UNIVERSIDADE
FEDERAL DE
SANTA CATARINA
CENTRQ
SÓCIO
ECQNÔMICO
w.DEPARTAMENTO
DE
CIÊNCIAS
CONTÁBEIS
.COORDENADORIA DE
MONOGRAFIA
DISCIPLINA:
MONOGRAFLÀ
-
CCN540l
TRABALHO
DE
CONCLUSÃO
DE CURSO
TERCEIRIZAÇÃO
DOS
SERVIÇOS
DE
CONTABILIDADE: SUAS
VAN
TAGES
E
DESVANTAGENS.
Dilma
Maria
das
Neves
Alves
FLQRIANÓPQLIS
-
Sc
%
ECONOMICO
,DEPARTAMENTO
DE
CIENCIAS
CONTABEIS
TERCEIRIZAÇÃO
DOS
SERVIÇOS
DE
CONTABILIDADE: SUAS
VANTAGENS
E
DESVANTAGENS
.Trabalho
de
conclusão
de
curso
submetido ao
Departamento
de Ciências
Contábeis,
do
Centro Sócio
Econômico, da
UFSC, como
requisito
para
obtenção
do
grau
de
bacharel
em
Ciências
Contábeis.
Acadêmica:
Dilma
Maria
das
Neves
Alves
Orientador:
Prof.
Nivaldo
João
dos Santos
Florianópolis
-
SC
2000
TERCEIRIZAÇAO
DOS
SERVIÇOS
CONTÁBEIS:
SUAS
VANTAGENS
E
DESVANTAGENS
'\
Autora:
Dilma
Maria
dasNeves
Alves
Esta
monografia
foi apresentadacomo
trabalhode
conclusãodo
cursode
Ciências Contábeisda
Universidade
Federalde
Santa Catarina,obtendo
na notamédia
de.:ç.t@, atribuída pelabanca
constituída pelos professores abaixo
mencionados.
Fiõfiznópøiis, .... ..
«ee
cê
Prof”. l\/I”
Denize
He
que Casagrande M.Sc.
Coord.
De
Monografia
do Depto
de
Ciências Contábeis.Professores
que
compuseram
abanca
examinadora.Prof”.
Nivaldo
Joa'do
Santos'
/
Dr. Altair
Borg
Agradeço,
especialmente, aomeu
fiel eamigo
Deus
por
terme
capacitadoa
concluirem
cinco anos
meu
cursode
Ciências Contábeis e por terme
ajudado a elaborar esta monografia,pois se
não
fosse seu auxílio eunada
teria conseguido.Também
deixomeus
sinceros agradecimentos aos professoresda
UFSC
por seusensinamentos
e, principalmenteao
professorNivaldo
por sua orientaçãono
transcorrer desteprojeto. ¬
Por
fim
agradeço aomeu
fielamigo
ecompanheiro
Joel Falácio pelo seu apoio eRESUMO
Durante
longotempo, o
profissionalda
contabilidade só sepreocupava
com
a
partetributária e, isto, pelo fato
do mercado
assimo
exigir, sabe-seque
há, ainda,uma
grande
cobrança neste sentido.
Com
o
surgimentoda
terceirização, muitas atividades dentro das organizaçoescomeçaram
a ser transferidas a terceiroscom
o
objetivode
reduçãode
custos emaior
lucratividade.A
práticade
terceirização recaiu,também,
nos
serviços contábeis.Mas
asmudanças*
ocorridas
nos
últimos tempos,em
nossa economia, abrer'numa
nova
perspectiva para oscontadores, pois os empresários, para
obterem
sucessoem
seus negócios, necessitam dasinformações .contábeis
que
lhe darão condições parao
melhor
gerenciamento e resultadosmais
positivos
da
ação administrativa.Portanto, as
empresas
necessitam tero
profissionalda
contabilidade, pois seus serviçosauxiliariam os empresários
a
.avaliaro
desempenho
e sugerirmudanças, dependendo
unicamente
do
tipode
informaçaoque
se pretende obter.Os
gestores éque
devem
avaliar,dependendo de
suas necessidades informativas, qual avantagem
de
terum
departamento
contábil dentrode
suas organizaçõesou
se émais
benéficoterceirizá-lo. '
Entretanto, os
dados fomecidos
pela contabilidadedevem
ser precisos e obtidosno
momento
oportuno.Neste
sentido,o
contadordeve
estar capacitado afomecer
serviçosque
efetivamente
atendam
às necessidadesdo
empresário para dar-lhe. condições decomandar
com
segurança suas atividades empresariais.
A
terceirizaçãodos
serviços contábeis é vantajosa para a reduçãode
custos,principalmente
na
partede
encargos sociais e salários desembolsados,como também
na
economia que
se obteráem
não
investirno
aperfeiçoamento tecnológico deste departamento.Mas
é desvantajoso se for levadoem
consideraçãoque por
ser feito fora das dependênciasda
empresa,podem
ocorrer extraviosde documentação
e as informaçõesnão
serem
registradasde
acordocom
asmutações
ocorridasna
organização.A
vantagem
ou
adesvantagem da
terceirizaçãodos
serviços contábeis,depende
unicamente
dos gestoresde cada empresa
ede
suas necessidades informativas.Resumo
1. Introdução ... .. O1 1.1 Considerações Iniciais ... .. 1.2objeúvø
... .. 1.3 Justificativa ... .. 1.4Metodologia da
Pesquisa ... .. 2.Revisao
Bibliográfica ... .. 2.1 Conceitosde
Terceirização ... .. 2.2 Conceitosde
Contabilidade ... ..2.3 Conceitos e a Importância
da
Contabilidade Financeira e Gerencial2.4
A
Finalidadeda
Contabilidade eo
Uso
da Informação
Contábil .... ..2.5
A
Informação
Contábil paraTomada
de
Decisões. ... ..2.6 Objetivos Empresariais ... _.
2.7 Usuários
da Infonnação
Contábil ... .. 2.8 Análise e Interpretaçãode
Relatórios Contábeis ... ../
2.9
A
Empresa
eo Contador
... ..3
A
Terceirização ea
Contabilidade ... ..3.1
Vantagens da
Terceirização dos Serviços Contábeis ... .. 3.2 .Desvantagensda
Terceirização dos Serviços Contábeis ...4
ConsideraçõesF
inajs ... ..Este
capítulodá
uma
explanaçãodo
que
estáabordado
no
estudo,bem
como,
enumera
os objetivos e a
metodologia
utilizada. *1.1
Considerações
IniciaisA
grande
concorrênciamercadológica
verificadana
atual situaçãoeconômica mundial
aque
asempresas
se obrigam,fiente
aos procedimentosde
uma
economia
globalizada,passou
-aexigir
um
padrãode
qualidademaior
com
uma
concorrênciamais
acirrada, exigindoestratégias
por
parte dasempresas
paramanter
a continuidadeno
mercado.Uma
das estratégiasconsiste
no
aperfeiçoamento dos setoresintemos da
organização. Assim, as organizaçõesbuscam
o que melhor
sabem
fazer,com
o
intuitode que a
integração operacional, os custos, a qualidadedos
processos eo
resultadoalcancem
níveis ótimos. _Hoje, se destaca a
empresa que
tivera maior
contençãode
custos,com
a
produtividade suficiente para atender a
demanda
e oferecer produtoscom
alta qualidade,mantendo
suaimagem
como
fomecedora de
produtos eou
serviçosadequados
e atualizados, eum
dos meios
pela qual os administradores das organizaçõestomam-se
aptos paratomarem
decisões a respeitodos
objetivos futurosda empresa
é as informações contábeisa
qual estesÍCITI 3.06550.
Neste
contexto, asempresas
reorganizam-se ebuscam
estratégiasde
gestão empresarialque sejam
eficientes para estemercado
competitivo.Uma
dasfonnas
encontradas pelasorganizações é a terceirização
de
suas atividades meios.Segundo
Giosa
(1995: 27), as experiências iniciaisde
aplicaçãodo
processode
2
as
empresas
brasileiras e, às vezes,inibem
as decisõesdos
empresáriosmais
conservadoresna
utilização
da
terceirização. Hoje, a práticada
terceirização existente entre pessoas jurídicas émuito
ampla.Não
existe leique
proíba -o processode
terceirização. Entretanto,o
Govemo,
através
do
Ministériode
Trabalho, aindanão
se posicionou oficialmente sobre a terceirização erelações trabalhistas envolvidas.
A
preocupação
das entidadesno começo
foicom
a parte legalda
terceirização,mas
atualmente sua atenção é direcionada à eficiência e qualidade
que
.sua parceirapode
oferecer.Porém,
no
que
diz respeito à contabilidadeda
empresa, geralmente terceirizam-nacomo uma
forma de
reestruturaçao organizacional,na busca de
reduçãode
custos.A
contabilidadenos
últimos anosvem
ampliando o
seucampo
de
atuação dentro dasgrandes organizações,
não
sepreocupando
tãosomente
em
atendero
fisco,mas
participandotambém
da
tomada
de
decisões, a partirda
elaboraçãode
informativos,que atendam
as.necessidades
dos
usuários.Quando
as entidades terceirizamalgumas
atividades, justifica-se pornão
compensar
em
fazê-lasintemamente,
devido suas próprias dificuldades e limitações.Como
dificuldadespode-
se citara
faltade
controledos
diversos departamentosda
empresa, principalmente nas grandes empresas, ecomo
limitações pode-se citar a evolução tecnológica e a faltade
espaço fisico.Na
área contábil pode-se citar as micro-empresas, onde, geralmente,
o
espaço fisico épequeno
eo
volume
de
serviços é grande,não
comportando
um
-contador nas dependênciasda
organização,até por ser
muito
dispendioso, sendorecomendável
terceirizar os serviços contábeis.1.2
Objetivos
_ Este estudo
tem
como
objetivo geralexpor
a importânciada
contabilidadeem
uma
organização,
dependendo da
visão dasmetas
que cada empresa
almeja me aopção
pelaterceirizaçao deste serviço. .
A
partirdo
objeto proposto, serão tratados os seguintes objetivos específicos.0
Demonstrar
o
que
é terceirização e qualo
seu objetivo principal; ~e0 Identificar vantagens e desvantagens
da
terceirização dos serviços contábeis.1.3 Justificativa
No
Brasil,em
funçãode
uma
economia
globalizada, asempresas
sentiram anecessidade
de
refonnular suas .estratégias organizacionais,a
exemplo do que vinha
acontecendo
em
países desenvolvidos.A
opção
pela terceirizaçãocomo
forma de
melhorar suasestruturas internas, a princípio
com
o
intuitode
reduziros
.custos reaumentar
sua produtividade foisendo
implantada gradativamente._
Os
contadores constituíram os escritórios prestadoresde
serviçosde
contabilidade, poistoda .entidade necessita
de
um
contadorque
as auxilieem
suas atividades, seja parafins
gerenciais
ou
fiscais. Inicialmente asempresas
contratavam contadores e estes exerciam suas.funções dentro
da
própria organização,mas
em
decorrênciade
ampliaçao e tentativasde
crescimento a prática
de
terceirização desta função foimuito
difundida.Porém,
os empresários porterem
aopção de
passar a terceiros os serviços contábeis,como
uma
fonna de
organização intema,esquecem de
analisar as infonnações contábeiscomo
fator relevante
no
processo decisório parao
seu crescimentono
mercado
em
que
atua.Atualmente o
contadornão
servenapenas para contabilizarnúmeros
parao
fisco, fechar balançose publicar
demonstrações
contábeis.As
organizaçõesdevem
avaliar os aspectosque
envolvem
esta decisão
de
terceirizar a contabilidade e saber aquem
estão entregandoum
departamento de
relevada importância -da empresa.
Neste
sentido, a escolhapor
estetema
está relacionadocom
a relevânciada
contabilidade para
uso
gerencial nas organizações paratomada
de
decisões e a «opçãode
4
1.4
Metodologia
de
Pesquisa
Há
váriasformas
do
homem
adquirir conhecimento.Um
indivíduoquando
passaa
seusdescendentes
alguma
técnicade
aprendizagem, seja atravésde
cultivos,produção
ou
simplesmente
cultura, este passa a outros conhecimento, aexemplo
disto pode-se citara
aprendizagem da
cultura indígena,onde
osmais
velhosensinavam
osmais novos
como
deveriam
caçar, pescar, etc. e apenascom
a prática adquiriamo conhecimento
necessário para sua subsistência. Esta é a práticamais
antigade
se conseguir conhecimento.Para Lakatos
eMarconi
(1985: 78)“Apesar da
separação metodológica entre os tiposde
conhecimento
em: popular, filosófico, religioso e científico,no
processode
apreensãoda
realidade
do
objeto,o
sujeito cognascentepode
penetrar nas diversas áreas. Estasformas de
conhecimento
podem
coexistirna
mesma
pessoa”.Nota-se
que, apesarde
existirem quatrométodos
diferentesde
conhecimento, os indivíduospodem
utilizá-losem
conjunto aum
fatoem
estudo. Estes tiposde conhecimento
podem também
fazer parteda
personalidadedo
indivíduo, principalmentenos
aspectosfilosófico
e religioso. _Segundo
Andrade
(1997: 11) “Pesquisa científica é a realização concretade
uma
investigação planejada, desenvolvida e redigida
de
acordocom
as .normasda metodologia
consagrada pela ciência”.
Para
produziralgum
conhecimento,o
homem
deve
pesquisar em paraque
esta atividade setome
científica ele deverá produzir ciência,ou
da
ciência derivar,ou
acompanhar
seumodelo
de
tratamento.Existem
diversos tiposde
pesquisas, para a elaboração destamonografia
ametodologia
desenvolvida será a utilização
de
materiais já elaborados.A
definiçãode
monografia
paraLakatos
eMarconi
(1985:211)
é:“Monografia
é to estudo sobreum
tema
específicoou
particular,
com
suficiente valor representativo eque obedece a
rigorosa metodologia. Investiga determinado assunto
não
sóem
profundidade,
mas
também
em
todos os seus ângulos e aspectos,dependendo
dosfins
aque
se destina”.O
presente trabalho consistede
um
estudo exploratóriode
natureza bibliográfica.Neste
forma de
sintetizar os ,conceitos e determinar os motivos pelos quaisalgumas empresas
têm
optado
pela terceirização e quais as vantagens desta parceria, destacando as prestadorasde
serviços contábeis
2.
REVISÃO
BIBLIQGRÁFICA
2.1 Conceitos
de
terceirizaçãoNestes últimos
anos
tem-seacompanhado
um
processode
mudanças
no
contexto dasorganizações, pois deixa-se
de
visar apenas to lucro -e procura-se atualmente qualidade versuscustos, voltado à ampliação
da
capacidade destesorganismos
em
incorporar novas tecnologias,de produção
ede
gestão, e assimaumentar
-suas chancesde
competircom
êxito.Para
Fontanella e Tavares e Leiria (1994: 19):“A
terceirizaçãocomo
estratégia organizacional éuma
tecnologia
de
administraçãoque
consistenacompra
de bens
e/ouserviços especializados ,
de forma
sistêmica e intensiva , paraserem
integradosna
condiçãode
atividade-meio à .atividade-fim
da
empresa compradora,
permitindo a concentraçãode
energia
em
sua realvocação
com
'intuitode
potencializarganhos
em
qualidade e competitividade”.Toma-se
fácil peladefinição de
terceirização, a sua implantação,mas
como
qualquer'processo
de mudança,
gera desconforto, e exige-sedos
gestoresum
conhecimento profundo
euma
postura clarados
objetivos aserem
alcançados.No
âmbito
intemo, a terceirização exigeque
as organizações sepreparem
para administrar estanova
realidade,não
é apenas asatividades
que deixaram de
ser realizadas, aos profissionais e técnicos caberá ampliar seuuniverso
de
atuação, incorporando funçõesde
gerência eacompanhamento
dos
serviços/produtos controlados junto a terceiros.
Segundo Queiroz
(1992: 17):“
A
relação
deve
ser íntegra e saudável,ambos
têm
interesses iguais,devem
ser parceiros integrados ea existência
de
alguns resquíciosde
atitudesconservadoras, visando
unicamente
o ganho de
curtoprazo, tanto
econômico
como
financeiro,sem
preocupação
com
aprimoramento da
qualidade,busca
da
especialidade e
da
eficiência, para garantiade
competitividade
no
mercado. Gradativamente
com
o
grande
avanço da
técnicade
terceirização estecomportamento
entre elasvem
mudando
conscientemente para
uma
relaçãode
parceria,onde
a
autonomia
e independênciade
ambos
estacada vez mais
patente, estes estão
cada vez mais comprometidos
com
os resultados qualitativos das suas atividades”.
Para
ter êxitona
implantaçãoda
terceirização as organizaçõesnão
devem
buscar apenasa
satisfaçãode
suas necessidades,mas
sim, procurarcomplementaçao de
suasmetas
com
os objetivosde
sua parceira.Existem
fatoresque
dificultam este intercâmbiocomo
osacima
descritos, entretanto,com
o
amadurecimento
destas parcerias irão direcionar-secada vez
mais
a qualificaçaode
suas atividades enao
apenascom
a
quantificação objetivandounicamente maior
lucro.V
Queiroz
( 1992: 1:8-19) diz que:“Na
visãodo
tomador
ainda existe apreocupação
com
o
seguinte: - eventuais ocorrências fiscais trabalhistas; -
resistências intemas para as
mudanças;
- prestadorde
serviçoscom
qualidade deficiente. Já os anseiosdo
prestador estãovoltados para: - a intenção
do
tomador
em
apenas reduzir seuscustos
com
mão-de-obra,sem
interessar-se pela qualidade,especialidade e
competência
do
parceiro; -que o
tomador
seconscientize
de
que
existeempresas
prestadorasde
serviços,especializada e atualizada
de
acordocom
as técnicasmais
modernas
no
seuramo
de interesse eque
acreditena
sua capacidade operacional para executar as suas tarefas,que
sãodiferentes
da
atividade-fimdo
tomador,de maneira mais
competente, eficaz, e eficiente
do
que
ele; - e por último,que
o
tomador
acompanhe o
desenvolvimento
das atividadesdo
prestador, avaliando
sempre
a qualidadedos
resultados e informeadequadamente
os pontos positivos eos
negativos, para nesteúltimo caso
procederem
ás correções necessárias°.°.As
empresas
parceirasquando optam
pela terceirizaçãopossuem
receios e anseiospor
8
suas necessidades. Para a contratante ainda continua
sendo
um
empecílioo
que
diz respeito àscausas trabalhistas.
Para que
estesproblemas não
afetem a relação desta parceria, é necessárioevitar a
configuraçao de
vínculo empregatício, para tanto, é precisoque
a contratada estejaconstituída e registrada
de fomia
legal, e oserviçoque
for prestarnão
pode
ser exclusivo àuma
empresa,
o
funcionário destacadonão pode
«cumprir horáriofixo
estipulado pelaempresa
contratante e
nem
pode
ser subordinadoa
qualquerempregado
dela, estaspequenas
precauçõesdará
a
segurança paraque não
ocorra aborrecimentos fiituros.A
empresa deve
preocupar-secom
a garantiade
qualidade e competitividade paraestabelecer
boas
-parceriasque
sao as regras universaisno
mundo
dos negócios.Quanto
aosprestadores
de
serviços,devem
possuircompetência
paraque não
sejam trocadospor
outros.A
partir
do
instanteque mostrarem ao tomador que
são capazesde
suprir as suas exigências, eserem
leais nesta parceria, aí sim,podem
serformadas
verdadeiras parcerias, seguindo juntascom
um
único objetivoque
éo
crescimento e conquistado
mercado; Dianteda
verdadeira confiabilidade entre elas éque
sepode
passar a discutir os quesitos supracitados principalmentequanto
aos anseiosdo
prestadorno
que
diz respeito aconfiança da tomadora
por seus ,serviçose seu sigilo.Para
Queiroz (1992: 59),um
fator importantíssimona
terceirização de serviços éo
estabelecimento
de
uma
verdadeira parceria.A
confiança
mútua
éuma
condiçãofundamental
e indispensável, pois os recursos são despendidos
em
conjunto ze osdados
confidenciais sãopartilhados entre os parceiros.
Segundo
Leiria (1994: 63),uma
das pioneirasda
terceirizaçãono
Brasil foi aempresa
Riocell, situada
no Rio
Grande do
Sul,uma
fabricantede
celulose.Ao
deparar-secom
um
inchaço
do
seuquadro
de
pessoalque chegava a
4.580empregados
em
1985
e verificandoque
havia
por
parte destesuma
ausênciacompleta de
agilidade, jáherdado
do
seutempo
como
estatal, cogitou-se a possibilidadede
implantar a terceirização.Mas,
como
executá-la senão
existiam terceiros a
.quem
pudessem
transferir suas atividades secundárias.Hoje,
após
a implantaçãoda
terceirização,a
Riocell contacom
aproximadamente 1000
empregados, que
dedicam-se apenasna
especializaçãoda formação da
celulose, osdemais
serviços
de
apoioforam
transferidos a setores terceirizados.A
qualidade finaldo
trabalhoficou
Riocell
que
terceirizou todas as áreas secundárias, outras organizaçõescomeçaram
a recorrera
este
método,
porexemplo
a Springer Canier.2.2
Conceitos
de
Contabilidade
A
contabilidade,como
qualquer outra disciplina,quando
se tenta defini-los éum
pouco
dificil devido às controvérsias existentes entre os seus doutrinadores.
Segundo
Campiglia
(1966: 10), a palavra contabilidade originou-sedo
francês cantabilitéque
significa a “artede
escriturar as contas” e este conceito surgiu antesmesmo
de
qualquer idéia
de
método.Os
autores italianos a utilizavam apenas para indicar as aplicaçõesespecializadas aos diferentes setores
da
atividadeeconômica
como
contabilidade mercantil,bancária, agrícola, pública.
Atualmente
tem-se a contabilidadecomo
uma
ciência.Segundo Orrú
(1991: 12,13),“
contabilidade é a ciência
que
estuda e controlao
patrimônio das entidades.Acompanha
estasalterações por
meio
de
registros sistemáticos (escrituração) ede
relatórios periódicos(Balancetes,
Balanço
Patrimonial,Demonstrações de
Resultado)”.Com
a crescente necessidadede
qualificação das infonnações contábeis, ocorreu aevolução
da
contabilidade, decorrentedo
crescimento das atividadeseconômicas
e0
progressoda
técnicade produção
e dos negócios, afim
de
adaptá-los às crescentes exigências dessaatividade.
Verifica-se
como
o
conceito primitivode
contabilidade erameramente
de escrituraçãode
livrosde
contabilidade.Após
um
notáveldesenvolvimento
nas expansõesda
atividadeeconômica, as
empresas
com
ou sem
finslucrativopassaram
a controlar os seus patrimônios,sendo
que
estes sofrem variações constantes.i
A
contabilidadena
sua característica principalque
é a conta é tão antigaquanto
aprópria civilização
humana.
Traçar a sua história, significa seguir .a -históriada
civilização,especialmente
no
campo
econômico.Uma
outradefinição de
contabilidade e'dada
pelaEquipe de
professoresda
FEA/U
SP
(1992: 21),
“A
contabilidade,na
qualidadede
ciência aplicada,com
metodologia especialmente concebida para captar, registrar, acumular, resumir e interpretar osfenômenos que
afetam as10
zsituações patrimoniais, financeiras e
econômicas
de
qualquer ente, seja este pessoa fisica,entidade
de
finalidadenão
lucrativa,empresa
jurídica, sejamesmo
pessoade
direito público,tem
um
campo
de
atuação circunscrito às entidades supramencionadas,o que
equivalea
dizermuito amplo”
i
Após
varias teorias e conceitos acercada
contabilidade e seu objeto,Marion
(1998: 58),diz
que a
contabilidade é a Ciênciade
aplicação,com
doisescopos
distintos:o
práticoque
compreende
o
registrometódico da
riqueza patrimonial e das operações administrativas,evidenciando os efeitos
ou
variaçõesque
estasproduzem
sobre aquelas; eo
teórico,que
seocupa do
controleeconômico
traduzindo-sena
identificação dos fatoseconômicos
enos
estudosda
causa edos
efeitosdo
trabalho sobre a riqueza patrimonial.Neste
contexto,o
tipo e a qualidadede
informaçõesque a
contabilidadedeve
estarem
condições
de fomecer
aos seus usuáriosdeve
serde
relevante importância,devendo
supri-loscom
informações úteisao
processode
tomada
de
decisão, auxiliando-os, desta forma,a
encontrarem
amelhor
.altemativaeconômica
existente.A
qualidade das informações contábeis direciona-seao
plano estratégicoda
empresa.Para
alcançar estameta
a contabilidademantém
registros etem
domínio de
todas as transaçõesoconidas na
organização e saber quais são os objetivosque
pretende-se almej ar.Para
Omi
(199l:1l),_ “ acontabilidadetem
por
função atingir objetivos taiscomo:
controlar
o
patrimônioda
entidade, apuraro
resultado, propiciaro
controledos
negócios,atender a detemiinações legais (fiscais),
fomecer
informações a interessadosno
negócio,evidenciar as situações patrimoniais e
econômicas
das entidades”.Desta forma
a contabilidade passa a ser consideradacomo
um
sistemade
geraçãode
infonnações -
e a qualidade destas informações é avaliada pela aceitação por parte
dos
tomadores de
decisão e osdemais
usuáriosda
contabilidade.2.3
Conceitos
ea Importância
da
Contabilidade Financeira
eGerencial
O
sistema contábilde
uma
empresa
consiste essencialmentede duas
partesrelacionadas, entre outras mais, a contabilidade financeira e a contabilidade gerencial.
Para
informações
a
terceirosnão
participantesdo
negócio, isto ré, aos acionistas, banqueiros e outroscredores, órgãos
govemamentais
eao
públicoem
geral”.Pelo conceito
acima
as informaçõessaem
de
dentroda empresa
para fora,com
o
objetivo
de
auxiliar os usuáriosextemos
e estestêm
de
aceitar as informaçõesque
aempresa
escolhe para fomecer.
Mas
paraque
compreendam
estas infonnações deve-se terconhecimento
das regras básicas utilizadas
no
seu preparo.Geralmente
são utilizadaspor
terceirosinformações contábeis
de
várias empresas,comparando-as conforme
suas necessidades; destaforma, as organizações
devem
usar metodologiasque
seapliquem
a todas, eliminando anecessidade
de
se aprender regras básicas aplicáveis acada
empresa.Assim,
elabora-se informações clara e consistente para auxiliar nas decisões aserem
tomadas.
Segundo
Omi
(1991: 19)' “Contabilidade financeira,também
conhecidapor
contabilidade extema,
tem
por
finalidade fornecer informações a terceiros atravésde
Balanços,Demonstrações de
Resultadodo
Exercício,Mutações
Patrimoniais Liquidas, Origens eAplicações
de Recursos
e dasNotas
Explicativas”.Portanto, a infonnação contábil, através
de
seus relatórios/demonstrativos, é avalorização
do
contadorque
relaciona-secom
o
graude
satisfaçãode
seus usuários,ou
seja, aqualidade das informações associa-se a
adequação do
processo decisório por partedos
usuários.Os
administradoresda empresa
necessitade
informações monetárias para auxiliá-lasefetivamente
em
suas funções.Apesar de que
muitas destas informações são asmesmas
contidas
nos
relatórios preparados para terceiros, a administração necessita aindade grande
quantidade
de
informações adicionais, taiscomo:
custo unitáriode cada
produto fabricado,lucro bruto
de cada
seção, etc., e estas informações sãode
responsabilidadeda
contabilidadegerencial.
Para
o
IBRACOM
(l997:l5), a contabilidade gerencial caracteriza-se exclusivamentepor fomecer dados
aos administradores para auxiliá-losno
processo decisóriode
uma
empresa. Pelo exposto acima,ao
contrárioda
contabilidade financeiraque deve
ter critériosaplicáveis a todas as empresas,
a
contabilidade gerencialpode
estabelecer quaisquer regrabásica
que
desejar para as informaçõesde uso
intemo.Assim
sendo, apesar das regrasde
12
gerencial são usadas para atender as necessidades
da
administraçãode
uma
empresa
específica.Os
sistemasde
contabilidade gerencial surgiram para possibilitaro
controle de custos eo
acompanhamento do desempenho
da
empresa.A
qualidadeda
informação irá detemrinar a qualidadeda
decisaotomada
nos
processosdecisórios, para
que
isso ocorra,deve
haveruma
integração constante entre os administradores eo
contador.Os
administradoresdevem
terconhecimento
dos procedimentos adotadosna
áreacontábil, já
o
contadordeve
conhecer todas -asmetas
almejadas2.4
A
Finalidade
da
Contabilidade
e0
Uso
da Informação
Contábil
Considerando que
a contabilidade existe devido às necessidades informativasde
seususuários e estas informações são indispensáveis às
tomadas de
decisõesna
administraçãoda
empresa
ou
a terceiros, estas informaçoes atravésde
seus relatórios contábeis serão elaboradosconforme
o
nívelde
entendimento eo
graude
aceitaçãode
seus usuários. -Segundo
Franco
-(1997: 22)“A
finalidadeda
contabilidade é, pois, controlar osfenômenos
ocorridosno
patrimôniode
uma
entidade, atravésdo
registro,da
classificação,da
demonstração
expositiva,da
análise e interpretaçãodos
fatos nele oconidos, objetivandofornecer informações e orientação sobre sua
composição
e variações,bem
como
sobreo
resultado
econômico
decorrenteda
gestãoda
riqueza patrimonial”.A
finalidadeda
contabilidade é, objetivamente,fomecer
um
sistema deinformação
eavaliação destinado a prover seus usuários
com
demonstrações
e análisesde
naturezaeconômica, financeira, fisica e
de
produtividade,com
relação à entidade objetode
contabilização. Estas informações contábeis são instrumentos básicos para os administradores
da
organizaçãotomarem
medidas conforme
seus objetivos empresariais e aos usuáriosextemos
serem
compatíveiscom
as suas necessidades.Os
relatórios contábeispodem
serde
grande auxilio,como
um
meio de comunicação, ao
informar a organização a respeito dos planos e políticas
da
administração ecomo
estesvão
secomportar na
organização, atravésdos
procedimentos adotados, por outro lado, éum
meio
de
controlar se os planos e políticas traçadas pelos
donos
estãosendo
praticadosconforme
suasA
administraçãodeve
sermotivada a
exercer sua funçãocom
a cooperação
da
organização
em
desempenhar
suas funçõesconfomie
foideterminado
pelos donos, nestesentido
a
informação contábilpode
auxiliar neste processode
motivação.A
informação contábiltoma-se
importantetambém,
parao
planejamento empresarial,pois através
de
seus planos orçamentáriospodem
direcionarque ação
pode
sertomada no
futuroe escolher a
melhor
alternativa entre várias ações.Uma
empresa
pode
fazer planejamentopor
departamento
ou
em
toda a organização.~
2.5
A
Informação
Contábil
para
Tomada
de
DecisoesA
infonnação
contábil é útil para auxiliar nas decisões empresariais.Apesar
de
que,de
modo
geral, todas as atividades empresariaisenvolvem
tomadas de
decisões, eo
tipode
decisãorelaciona-se
com
o
objetivo específicoda
empresa,como
por exemplo: usarum
novo
tipode
matériapiima, entrar
num
mercado
novo, fazerempréstimos
bancários, e todauma
variedadede
outras decisões.Contudo,
paratomar
decisõescomo
asacima
expostas, a contabilidade teráque
estarcapacitada para efetuar
medidas
eficazesno desempenho
da
organização.Para
que
isto ocorra,deve-se reconhecer a existência
de
um
problema
e identificar as alternativas para a soluçãodo
mesmo,
analisando as conseqüênciasde
cada
uma
destas altemativase comparando-as
paradecidir qual a
melhor
entre elas.O
graude
síntese das informaçõesdeve
ser diferenciadode
acordocom
a abrangência.das decisões a
serem
tomadas, eum
conselhoque
IUDÍCIBUS
( 1993:269) dá
aos contadores é“Pergunte aos dirigentes
dos
vários setores quais as informaçõesque
eles necessitam pararealizar as suas funções e procure sintetizar a coleta,
o
tratamento e a apresentação integradade
tais informações
como
saídasnormais
do
sistema contábil-financeiro”.O
trabalho dos contadores só se justificaenquanto
contribuir paraalguma
atividadeextra contábil.
A
contabilidadequando
limitada aos aspectos legais e fiscaissem
dara devida
atenção aos aspectos gerenciais,
não
apresenta grande utilidade para as organizações,podendo
os
administradores questionaremque
importânciatêm
para a organizaçãoem
manter
um
departamento de
contabilidade dentroda
empresa.14
A
administraçaode
uma
organizaçãotem
a necessidadede
obter informaçoes rápidas, ea contabilidade
deve
disporde dados mais próximos
possíveisde
suas necessidades,em
vez de
se preocupar
com
a exatidãode dados que
serão publicados postenormente.Para
oshomens
de
negóciosde nada
adianta informações exatas disponíveis daquia
um
ano
se precisamtomar
decisões hoje.Se
houver
um
planejamentocom
estimativasdo que
vaiacontecer
no
futuro,o
graude aproximação dos dados fomecidos
pela contabilidadepoderá
serbastante alto.
A
importânciada
informação contábil é avaliada pelo valorque
ela possui parao
administrador.
Existem
informaçõesde
menor
emaior
valor, variandode
acordocom
o grau
em
que
a informação modificao
entendimentodo problema
aos olhosdo
administrador.GONÇALVES
eVEIGA
(1996: 15) classificam as informaçõesem
1 informação ótima,informação
grossa e informação fina.A
infonnação grossa é aque
se encontraem
um
nivelde
agregação
ou
sínteseacima
do
desejado, sendo,por
isso,inadequada
ou
inútil.A
'informaçãofina
équando
detalha-seo
desejado,mas
pode
ser útil a custo retrabalho.A
informação éótima
quando
encontra-seno
nívelde
agregação desejado,podendo
ser utilizadasem
a ,necessidadede
retrabalho.
A
qualidade intrínsecada
informação está associada a suaadequação ao
processodecisório,
onde
a confiabilidade, clareza e simplicidade são essenciais.Mas
para conseguir este sucesso, a contabilidadedeve
aprimoraro
seu sistemade
informações , possibilitando
o
fomecimento de
informações qualitativas relevantes, taiscomo:
motivação
dosempregados
e informações quantitativas,como: o
valorda
participaçãodos
empregados nos
lucros.Nas
empresas
existem problemas, taiscomo: desmotivação
dos fiincionários,que não há
informação
exatade
sua causa.Em
relação a este problema, entre outros, pode-se imaginarinformação
adicionalque
seriade
valia se estivesse disponível, evitando aborrecimentos para aorganização.
Por
outro lado, existe situações dentroda empresa
em
que
váriosdados
estãodisponíveis,
porém,
só urnapequena
parcela deles são relevantes parao problema
em
mãos,
eOs
problemas
têm de
ser resolvidos, decisõesde
negóciostêm
de
ser tomadas, e freqüentementeuma
decisãonão pode
ser adiada atéque
todos osdados
pertinentes estejamdisponíveis. Faz-se
o que
sepode
com
aquiloque
se tem, e passa-se parao próximo
problema.Os
contadorespodem
concientizar-seque
nem
todos osproblemas de
uma
organização são totalmente resolvidos por análises numéricas.Existem
informaçõesque
dependem
de
indicadores não-financeiros,
como
porexemplo, o
nívelde
aceitaçãodos
produtosda
organização
no
mercado.Por
outro lado, os administradoresnão
podem
aceitarque
as suasintuições
possam
guiá-los atomar
uma
decisão segura eque não
necessitem das informaçõescontábeis para
tomadas de
decisoes.O
crescimento das organizações, acomplexidade
do
ambiente econômico
eo
desenvolvimento
tecnológico fazcom
que,cada vez
mais,aumente
a importânciada
participação
da
contabilidadeno
processo decisório das empresas, atravésda
eficáciado modelo
de
informação.A
contabilidade está relacionadacom
o
fiituroda
organização, participandoda
elaboração,
da execução
me das análises das estratégiasda
entidade, eo
processo de análise seriaa
comparação
do
que
realmente acontececom
o que
deveria acontecer sob as circunstânciasexistentes, e
a
partir deste pontotomar
as decisõesmais
coerentes possíveis.2.6
Objetivos Empresariais
Uma
organização precisa direcionar quais oscaminhos que deve
seguir, neste sentido, aempresa
consisteem
organizar-secom
estratégias visandoo
futurodo
seuempreendimento.
Mas
para se decidir quanto aos tiposde
estratégiasque
serão utilizadaso
empresário apoia-seem
informações úteis, e para obter estas informações é necessário primeiramente considerarquais são os objetivos estabelecidos, pois as
comparações de
informações são essencialmentedirigidas
ao
esclarecimentode
como
aempresa
está atingindo seus objetivos.Os
objetivos empresariais consistemem
teruma
posição atuanteno
mercado.
As
empresas
com
fins
lucrativos necessitam teruma
posição financeira sólida, poiso
interesseprincipal é
o de
obterum
retomo
satisfatóriodos
investimentos aplicadosna
organização.Além
do
retomo
sobreo
investimento totalna
organização, os investidoresesperam que
seu capital esteja protegidode
riscos, taiscomo
a falênciada
empresa. Já asempresas
filantrópicaspor
16
exemplo,
necessitamde
objetivos empresariais para direcionaremmelhor
seusfundos
parasatisfaçao
de
seus usuários.Os
investimentos, independentesdo
fim
aque
sepropõem,
podem
sermedidos
em
partepelos
montantes
relativos dos vários tiposde
débitos contraídos pela organização edos
recursosdisponíveis para saldá-los.
Para
a visualização destes riscos é necessário a existênciade
um
sistema
de
avaliaçãode desempenho, o
qualdeve
ser capazde
gerar informações úteisao
aperfeiçoamento das estratégias
em
execução
e a qualidadede
futuras decisões.Para
a avaliaçãodo desempenho
da
organização, a contabilidadedeve
definir juntocom
os empresários osobjetivos
que
almejam.2.7
Usuários
da Informação
Contábil
Como
foidefinido
anteriormentea
contabilidadetem
como
objetivo básicoo
registrodas operações
de
uma
empresa.Então
sua finalidadede manter
tais registros Ȏ nade
fornecerinformações a diversos usuários,
em
que
destina-seao
objetivo específicode cada um.
A
equipede
professoresda
Faculdadede
Economia
e .Administração(FEA)
da
USP
em
sua obra Contabilidade Introdutória (1992: 24,25),
menciona que
os usuáriosda
contabilidadesão:
0 sócios, acionistas e proprietários
de
quotas societáriasde maneira
geral;0 administradores, diretores e executivos
dos mais
elevados escalões;0 bancos, capitalistas, emprestadores
de
dinheiro;0
govemos
e economistasgovemamentais;
e 0 Pessoas Físicas.Para
os sócios, acionistas e profissionais, seus interesses estãona
rentabilidade esegurança
de
seus investimentos. Já aos administradores e diretores osdados
contábeis sãoúteis para auxiliar
em
suastomadas de
decisões nasempresas
em
que
atuam.É
essencialque
acontabilidade lhes ofereça informações
de
contabilidade financeira, visualizando os agenteseconômicos
externos à empresa, assimcomo,
relatórios a nívelde
contabilidade gerencialAos
bancos, capitalistas -e emprestadoresde
dinheiro, as informações contábeisdevem
ser claras e concisas, pois estegrupo
interessa-sena
rentabilidade e segurançade
retornode
seusinvestimentos. '
Quanto
ao
govemo
e aos economistasgovemamentais,
estespossuem
duplo interessenos
relatórios contábeis,em
primeiro plano a parte tributária eem
segundo na
análise globalda
economia
do
país para sabercomo
estáo
crescimento das empresas.Por
último, tem-seo grupo
das ,pessoas fisicas.Como
a contabilidade serve paracontrolar as
finanças
das empresas, pode-se utilizá-latambém
no
controle dasfinanças
epatrimônios individuais,
ajudando
as pessoas fisicasno
controle,ordem
e equilíbriode
seusorçamentos
domésticos.r 0
2.8 Analise e Interpretação
de
RelatórioContábeis
Edey
(1976: 179)afirma
que:O
objetivoda
análisede
relatórios contábeis comerciaisconsiste
em
fornecer informaçõesnuméricas
que
ajudem
aadministração, os acionistas e outros proprietários,
ou
outraspartes interessadas, _a
tomar
decisoes.A
análise e interpretaçãodesses relatórios representa
o
estudo crítico dos valoresque
contem o
qual ré realizadocom
esta finalidade.Para
aEquipe de
Professorasda
FEA
da
USP
(l992:27), “os relatórios contábeis, taiscomo,
o Balanço
Patrimonial, aDemonstração de
Resultado, aDemonstração de
Origens e Aplicaçõesde
Recursos, Balancetes de verificação e muitos outros, sãoo
resultado finaldo
trabalho
do
contador” ecomplementam
“Estãodemonstrados
nestes relatórios os registro edados da
rotina contábil,que
tem
por finalidade demonstrara
situaçãoda
entidade, os quaisdevem
ser interpretadosno
sentido contábil,por
profissionais habilitados,com
o
intuitode
fomecer
aos seus usuários informações relevantes para astomadas de
decisões” _Projeta-se
o
modelo
de
informaçãode
'formaa
propiciar informaçõesque sejam
compreensíveis aos seus usuários.
Não
adiantao
sistemade
informações produziruma
sériede
informações,
mesmo
que
estas sejam relevantesao
processo decisório, seo
seu nívelde
18
Toma-se
necessário,no
contextoeconômico
atual,que
um
contador especialize-seem
diversas áreas contábeis, pois os contadores
devidamente
habilitadospodem
auxiliar ostomadores de
decisões nas interpretações dos relatórios contábeisconfomie
suas necessidades.Segundo Edey
(1976: 180), os resultadosda
análisepodem
serempregados de duas
maneiras principais:
Podem
serusados
no
planejamentode
ações futuras; epodem
serusados
para determinar se
no
passadohouve
êxitoou
malogro
paramaximizar
as oportunidadesA . economicas.
A
contabilidadedeve
reduzir informações extensas auma
forma
simples afim
de
z
facilitar a interpretaçao por parte
dos
gestores.O
contadorpoderá
sero
conselheirodo
administrador, auxiliando-o nastomadas de
decisões, através
de
análises e interpretaçõesdo
produto finalde
seu trabalho. Este deveria sermembro
de
uma
equipe fonnada, entre outros profissionais, capazes, atravésde
suaformação
profissional,
de
contribuirna
soluçãodos problemas que
se apresentamao
-administrador, poisexistem causas múltiplas operantes
no
resultado e às vezes a explicação verdadeirapode
não
sero
que
está aparentando.2.9
A
Empresa
e0
Contador
Administrar é atividade essencial
em
todas asempresas
e instituições. Tal atividade estámobilizando pessoal habilitado, dentro das
mesmas,
no
sentidode
capacitá-los, instrumentalizá-los e incentivá-los a qualificação necessária para
o
exercícioda
nova
função.Para que
um
sistema geradorde
informações funcionebem,
é necessárioque
os produtores e os usuáriosde
um
sistematenham
um
perfeitoconhecimento
do mesmo.
Na
obra Contabilidade Introdutória,da Equipe de
Professoresda
FEA
daUSP
(1992:27),
o
contador estuda a naturezada
entidade, verifica os tiposde
transaçõesque provavelmente
ocorrerão e planeja -a
maneira
pelo qual essas transações deverão ser registradas, -sintetizadas eevidenciadas, escolhendo então
o
processode
escrituração a ser adotado.Se
a contabilidade forbem
planejada, dentro das necessidadesda
empresa,o
processode
escrituraçãotoma-se
fácilde
manusear
podendo
ser realizadapor
esciiturários, sob a supervisãodo
contador, tendo estemais
resolvidos por profissionais habilitados,
ou
novos
fatosou
operaçõesque não estavam
previstosna
rotinada
organização.Outro
ponto importante éo
aperfeiçoamentodo
departamento contábilou
aindao
aperfeiçoamentodo
sistemade
operaçõesde
custos,quando
houver.Não
é suficienteque
a contabilidadeda empresa
gere infonnações adequadas, se aquelesque vão
empregá-lasna
tomada
de
suas decisõesnão
as interpretarem corretamentenem
asaproveitarem
em
toda a sua potencialidade.Informações que
necessitemde
amplo
conhecimento
técnicode
contabilidade,mesmo
que
qualificados,dependendo
do
graude
conhecimento dos
administradores,podem
perder partede
sua importância parao
processodecisório, devido à dificuldade
que
esses terão para interpretá-la.Os
proprietários e os adrninistradores dasempresas
podem
exigirum
fluxo
contínuode
informações sobre os
mais
variados .aspectosda
situação financeira eeconômica
.de sua empresa, poiso
administradorque
sabe usar a informação contábil eque conhece
suaslimitações,
tem
em
suasmão
um
instrumentode
trabalhoque
lhe permitetomar
decisõesvisando
ao
futurocom
maior
segurança,bem
como
conhecer a situação atual e o» graude
acertoou
desacertode
suas decisoes passadas.Se
os contadores tivessem consciênciade
que o
trabalhode
natureza contábil,como em
todos os
demais ramos de
conhecimento,além
do
treinamento básicoem
contabilidade,que
todo contador possui, necessita-se
de
cursos adicionais, taiscomo,
administração financeira egerencial,
que
pelo exposto neste capítulo,no
item 2.3, éde
relevante importância, assimcomo,
ter
conhecimento na
áreade
custos,tomando-se
versátil dentroda
organização.Ao
contador cabetambém
teruma
boa
noção de
auditoria,de
análise e interpretaçãode
balanço e atémesmo
de
controladoria.Se
o
contadoralém
das capacitações técnicas e profissionais inerentes, possuirprudência, ética e for integro
no
seu profissionalismonão
haveria necessidade, dos empresáriosoptarem por
engenheiros, administradoresde empresas
e economistas, para atuaremna
áreade
custos,
na
área financeira, entre outras.Pelo exposto, a
empresa
só surge,em
sua maioria,com
o
intuitode
crescimento elucratividade.
Os
investidores sepreocupam
com
a lucratividade proporcionada a seusinvestimentos feitos
na
organização e a segurançaparaestes
investimento.Existem
tantasperguntas a se fazerem e decisões a
serem tomadas que
enumerá-los aqui seriamuito
extenso,mas
a
dúvida équem
responderá estas perguntas. Observa-seno
cotidianoque
asdimensões
econômicas
e financeiras estãosendo
entregues aos administradores e/ou economistas, e aos20
engenheiros principalmente
quando
se diz respeito a áreade
custos.O
que
sobraao
contador?As
questões fiscais e a publicaçãodos
relatórios contábeis.A
relação entre aempresa
eo
contador deveria sera de
uma
parceriade
um
profissionalcom
visãode mercado,
a partirdo
seuconhecimento da
organização e suas metas, eprincipalmente ser
um
ótimo
observadorde
tudoque
ocorre dentro desta organizaçãocom
o
intuitode
tomá-lacada
vezmais
eficiente e competitiva, e reduzirao
máximo
os gastosO
ambiente mundial
estápassando
porum
profundo
processode
transformaçãodecorrente
do
alto graude
competitividade entre países e entreempresas
edo
desenvolvimento
e aplicações
de novas
tecnologias.Esse
movimento de mudanças
estáprovocando novos e
maiores desafios para os gestores empresariais e a informação
tem
setomado
cada vez mais
um
recurso estratégico
na
organizaçao.As
empresas repassavam
parao
preço finaldo
produtoo
custo e amargem
de
lucroque
pretendiam obter, isto
ficava
bem
explicito pelos produtos oferecidosno
mercado,
onde
eraconstante os
aumentos
abusivosde
preços,em
muitas ocasiões.Mas
como
osconsumidores
passaram a
exigir preçosmais
acessíveis 'houvepor
parte das organizações apreocupação
com
a
redução
de
seus custos e automaticamente diminuiçãono
preçodo
produto final.Com
a
globalizaçãocomeçou
um
novo
desafio
para os empresários, os custosdos
produtos
deixaram de
serum
referencial, a qualidade eo
preçopassaram
a ser exigidos pelosconsumidores
finais,sendo que
começou
a
entrar ,nomercado
produtosde
outros paísescom
baixos
preçose
qualidade superior. i .Diante
da preocupação na
reduçãode
custos e agilidadena
produção, entre outrosfatores, as
empresas
começaram
a cogitar a utilizaçãoda
terceirizaçãocom
o
intuitode
passarpara terceiros funções
que não
faziam partede
seu objetivo final.Atualmente,
o
item produtividade está ligado à qualidade e baixo custode
produção. Verifica-seuma
preocupação
com
a qualidadedo
produto ligado a necessidadedo consumidor
e
o
preçoem
relação aopoder de
compra. ›Silva (1997: 55) diz:
“A
terceirizaçãoganhou
grande relevânciana
reduçãode
custos.E
como
conseqüênciatomou-se
também
impulsionadorada
competição”.Mas
éde
vital22
independente
do que
se queira terceirizar, contribuindo parao melhor
resultado globalda
organização.
A
terceirização foiuma
das melhores altemativas encontradas pelas organizações,principalmente nas atividades
de
apoio. Silva (1997: 104), constatouque
uma
pesquisa feita pelaDIEESE
(maio/93),abrangendo
40
empresas que
terceirizaram suas atividades, apontava que:- 62,5
%
terceirizaram atividadesde
apoio e produção;-
35%
terceirizaram apenas atividadesde
apoio;- 2,5
%
terceirizaram apenas atividadesde
produção.Esta pesquisa constatou ainda
que
as atividadesmais
perseguidas pela terceirização são:1-
Faxina
eLimpeza
62,5%;
-Segurança
e Portaria47,5%;
- Transporte40%,
- Restaurante40%;
-Manutenção
40%;
- Proj eto/Engenharia15%.
Por mais
simplesque
sejam os serviçosde
terceirização, taiscomo,
a áreade
conservação e limpeza,
da
alimentaçãoou mais complexas
como
a áreade
produção, a decisãode
terceirizardeve
ser efetuadasomente após
uma
avaliaçãodo
seudesempenho
para aotimização
do
resultado globalda
entidade, poiscomo
afirma
VIEIRA
(1993: 2), “terceirizarébuscar racionalmente os melhores resultados
em
escalade
produção, amaior
flexibilidadeoperacional e
