INTRODUÇÃO
Bibliotecária Chefe
ANA MARIA SILVEIRA BARONE
121 CDU 002.6:027.7
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6\BU01ECA
Bibliotecária- Setor de Informação
MARIA LUIZA RIGO PASQUARELLI
Tentou-se adaptar o modelo cibernético dos "Sistemas de Significação" ao Programa de Disseminação Seletiva da Informação. Após definiçao de modelo e cibernética, fo-ram descritas as partes formais do modelo cibernético do Programa S. D. 1.Concluiu-se que o modelo cibernético é possível de ser elaborado no programa S. D.1.,por ser um sistema aberto, dinâmico, contendo um processo de reali-mentação.
MODELO CIBERNETICO DO PROGRAMA DE DISSEMINAÇAO SELETIVA DA INFORMAÇAO
EM BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
Biblioteca Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia Universidade de São Paulo
Modelo cibernético: "Cibernética é a teoria dos sistemas de controle, baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao am-biente§§". O modelo cibernético é considerado um sistema aberto. Sistema aberto pata BertalanffyI,é o sistema pelo qual existe contínua troca de matéria com o meio. Dentro do sistema essa matéria é submetida a reações as quais pode produ-zir componentes da mais alta complexidade. Existe, também, uma troca contínua entre os componentes do sistema. Por ser um sistema vivendo num universo dinâ-Modelo: Define-se como modelo§ § "a redução do objeto".
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através de modelos que a ciência descreve e explica um conjunto de fatos.A partir do modelo apresentado pelo Prof. Dr. Cidmar T. Pais "Para um modelo cibernético dos sistemas de significação" 4e do Programa de Disseminação Seleti-va da Informação aplicado na Biblioteca da Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia da USP§, tentamos construir um modelo teórico ;plicável ao Programa de SOl em Biblioteca Universitária.
mico, as unidades sofrem alterações e a modificaçlTo em uma unidade gera mudan-ças em todo o sistema. A base do modelo cibernético é o ciclo de retroação no qual, por via da retroaçã'o da informação, mantem.se um valor desejado, atinge-se um alvo.
MODElO CIBERNI:TICO DOS. D. I.
Representamos nosso modelo através de um fluxograma e descrevemos suas par-tes, bem como seus mecanismos de controle (Fig. I).
O bibliotecário de referência
o
bibliotecário de referência é o gerador, manipulador e divulgador de informa-ções encontradas em bibliografias, índices, livros, periódicos, etc.ｾ
ele a pessoa téorica e técnicamente preparada para organizar, administrar e fazer funcionar o Serviço de Referência de uma BibliotecaS.E
o elemento de ligaçab entre o usuário e a informação, isto porque ele interpreta conceitos de modo a representá-los com o "máximo de precisão", antecipando sua utilização eventual. Seu desempenho depende não apenas de sua formação profissional, de toda uma terminologia pró-pria da profissão (metalinguagem) como também de sua capacidade de percepção, motivação, sua maneira de ser ("visão do mundo"). Estes aspectos influem na sua seleção bibliográfica.O Serviço de Referência
o
Serviço de Referência de uma biblioteca universitária tem por finalidades, se-gundo Foskett3:a.) disseminar informações que manterão os usuários bem informados e atualiza-dos em suas especialidades e campos afins'
b.) ministrar respostas e perguntas especificas, o que pode assumir diversas formas, de acordo com a natureza da pergunta realmente formulada;
c.) compilação, normalização e indexação úe bibhografias e guias à literatura úe assuntos específicos.
Nós acrescentaríamos'
d.) orientação, tanto geral quanto especifica:
e.) circulação e consulta do material bibliográfico
Tem portanto, o Serviço de Referência, como finalidade, a projeção das tarefas acima discriminadas sobre a otimização da informação ao usuário. Aestrutura do
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Serviço de Referência permite a realização do Programa de Disseminação Seletiva da Informação.
Acervo bibliográfico
Écomposto por todo o material bibliográfico da Biblioteca. Esse acervo já!passou por mtragens anteriores no processamento técnico. Éele a informação em poten-cial, informação registrada, tratada pelo bibliotecário, e que será manipulada para a disseminação seletiva da informação.
Universo de informação bibliográfica
Éo material bibliográfico selecionado para o Programa SDI.Éa informação conti-da em livros, periódicos, bibliografias, etc, que passaram pelo crivo conti-da seleção ten-do por base o "perfil de interesse ten-do usuário" (Filtros I e II).
Filtros I, II eIII
A primeira filtragem ocorre no momento do levantamento do "perfil de interesse do usuário"; a segunda, na seleção do material; e a terceira, na seleção efetuada pe-lo próprio pesquisador quando ele recebe as informações selecionadas pepe-lo biblio-tecário.
O usuário
É a meta de um Serviço de Referência. A biblioteca vive e se dinamiza em razão direta do usuário.É ele o elemento mais complexo do sistema Biblioteca, devido à sua heterogeneidade. Sua natureza é mutável uma vez que seus interesses e neces-sidades são alterados. "Étambém necessário levar em consideraçlTo que o usuário tem a sua "visão de mundo" e um código de universo de discurso técnico-científi-co, conseguido pela sua própria especialização. Estes dois aspectos influem na aná-lise e seleção das informaçOes encaminhadas pelo bibliotecál"io.
Universo de informação bibliográfica final
Éa informação já selecionada pelo pesquisador. Toda essa informação é analisada, comunicada, dando-lhe consequentemente, uma nova "visão de mundo".
A estrutura do programa S. D. I. é dinâmica. Renova-se constantemente através de um mecanismo de realimentação. Toda mudança de interesse do usuário conduz imediatamente à mudança da unidade de informação bibliográfica, atingindo tam-bém o acervo e, consequentemente, a informação bibliográfica final, uma vez que o bibliotecário é informado sobre o grau de utilização e utilidade do programa.
; Oresultado da aplicação do programa S. D. I. funciona como força de equilíbrio I regulando todo o mecanismo do sistema.
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BERTALANFFY, L. von. Teoria geral dos sistemas. Petrópolis, Editora Vozes, 1975.
FERI:NCIAS BIBLlOGRAFICAS
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possível um modelo cibernético ser elaborado no programa S. D. 1., por ser um sjstema aberto, dinâmico, contendo um processo de realimentação que se renova constantemente. Toda mudança de comportamento do usdário altera o compor-tamento do bibliotecário (gerador e manipulador de informações). Cada processoc;te
estruturação da informação que é assimilada e relaborada pelo usuário (gerandouma
nova "visão de mundo") provoca alterações no circuito dinâmico do sistema.Conclusões
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was
adaptaded a cybernetic model to S. D. I. programo Details employed toＡｾ｣ｴｩｯｮＬ information about their parts and a feedback mecanism are analised.
Entretanto, tanto bibliotecário quanto usuário, operam através de dois códigos di-ferentes de universos de discurso técnico cientffico, além da "visão de mundo" peculiar a cada um deles. Por este motivo, a mensagem a ser transmitida pode ter alta ou baixa fidelidade. Shannon e Wever6 ,falando em fidelidade de comunica-ção, a introduziram com o termo "cuido". Definem eles como ruido os fatores que distorcem a qualidade de um sinal. A fidelidade da comunicação, para fonte e re-ceptor, depende de quatro fotores: habilidades de comunicação, atitudes, nível de conhecimento, sistema socio-cultural2 .Doponto de vista de comunicação efetiva, o receptor é o elo mais importante do processo. Sea mensagem não o atinge, de nada adianta enviá-la. Esta afirmativa é válida quando, num determinado momen-to do processo o bibliotecário é o o recepmomen-tor, e em outro, o usuário é o recepmomen-tor. Todos os aspectos acima discriminados influem nas três fIltragens do programa S. D.1.,daI' os termos descrito.
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bibliotecário de referência e usuário, como agentes comunicadores, são conside-rados ora fonte de comunicação, ora receptor da mensagem, de acordo com a posi-ção que eles assumem no processo. O bibliotecário, como fonte de comunicaposi-ção, tem por objetivo transmitir a mensagem considerada ideal ao receptor. O pesquisa-dor, como fonte de comunicação, tem por objetivo solicitar informações conside-radas ideais. O bibliotecário como receptor da mensagem recebe as informações necessárias do pesquisador, para garantir o equilfbrio do programa.Opesquisador, como receptor da mensagem, recebe, analisa, processa a informação recebida, re-formulando sua "visão de mundo".BIBLlOTECARIO DE REFERI:NCIA E USUARIO COMO AGENTES
COMUNI-CADORES Processamento técnico
•
Serviio de Referencia Usuário.-.-•
F I Perfil de interesse do usuário
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F2 - Seleção bibliográfica efetuada pelo bibliotecárIo
F3 Seleção bibliográfica efetuada pelo usuário
C2 Códigos do bibliotecário
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R. Bibliotecon. Bras(lja 6 (2) jul./dez. 1978
R. Bibliotecan. Bras{/ja 6 (2)jul./dez. 1978
2. BERLO, D. K. O processo da comunicação. Rio de Janeiro, Fundo de
Cultu-ra, 1960. ｾ
3. FOSKETT, D. J.Serviço de informação em bibliotecas. São Paulo, Polígno. 1969.
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