O Treinamento De Usuários Unisitários Com Base Na Relação BibliotecaCorpo Docente :: Brapci ::

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TREINAMENTO DE USUÁRIOS UNIVERSITÁRIOS COM BASE NA

RELA-çÃO BIBLIOTECA/CORPO DOCENTE

ZITA CATARINA PRATES DE OLIVEIRA Centro de Processamento de Dados Universidade Federal do Rio Grande do Sul

PATRICIA LESSA FLORES DA CUNHA Departamento de Línguas

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

LOURDES MARMET Departamento de Línguas

Universidade Federal do Rio Grande do Sul 90000 Porto Alegre, RS

Apresenta o treinamento de usuários como o primeiro ponto de ligação en-tre a biblioteca e seus usuários. Propõe o trabalho conjunto de bibliotecários e professores na elaboração do treinamento, como forma de integrar a biblioteca no processo de enSino/aprendizagem e utilizar a motivação do aluno como fator principal na aprendizagem do uso de recursos e serviços bibliotecários. Apresen-ta a experiéncia de integração biblioteca/comunidade académica, que vem sendo conseguida no treinamento de usuários na U F RGS.

1. INTRODUÇÃO

O treinam ento de usuários

é

a prim eira e fundam ental atividade de ligação entre a biblioteca e seus leitores, inform ando-os sobre sua form a de organização e vocabulário com um ente utilizado.

Na universidade, essa atividade, realizada através do trabalho conjunto de bi-bliotecários e professores, favorece a integração da biblioteca no processo de ensi-no/aprendizagem , que se desenvolve em sala de aula; perm ite a realização de trei-nam ento dentro da realidade vivenciada pelo aluno e am plia os canais de inform a-ção entre professores e bibliotecários.

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Treinam ento de Usuários Universitários ...

2. RELAÇÕES E TREINAM ENTO

As instruções de com o usar um dado objeto ou de com o executar deterrn]. nada ação são com uns no dia-a-dia. As inform ações forneci das pelo fabricante per-m iteper-m ligar corretam ente um ventilador, produzindo vento sem queim ar o m otor ou causar choques. Num a estação rodoviária, a sinalização e o balcão de inform a-ções possibilitam adquirir um a passagem e tom ar o ônibus para o destino desejado. Instruções de uso, sinalização, balcão de inform ações traduzem a form a de organi-zação e o vocabulário de objeto/an.bientes desconhecidos, constituindo-se em elos entre eles e seus possrveis usuários.

As bibliotecas universitárias possuem objetivos, funções, organização interna e vocabulário próprios e, com o tal, carecem de inform ações de uso e sinalização que inform em corretam ente aos usuários com o utilizar seu acervo e serviços. Em

-bora a im portância da sinalização não seja ainda m encionada na literatura brasi-leira, dS instruções de uso já estão presentes nos program as de treinam ento de usuários realizados (5,6). Tam bém a conhecida deficiência brasileira em bibliote-cas públicas e escolares salienta a im portância desses program as, um a vez que a m aioria dos estudantes tem seu prim eiro contato com a biblioteca ao ingressar na universidade. São adolescentes e adultos que desconhecem a função e os objetivos da biblioteca na universidade, os m ateriais dispon (veis, o fluxo a ser seguido para localizar inform ações e os usos que dela poderão fazer em sua vida acadêm ica.

Os treinam entos são, em geral, elaborados pelos bibliotecários, com base em supostas necessidades de inform ações dos leitores. Supostas necessidades, por-que os bibliotecários observam o com portam ento de seus leitores, as suas solici-tações de inform ação e, a partir desses dados, elaboram o treinam ento. Assim , em -bora o uso da biblioteca seja um a decorrência de exigências dos professores em sala de aula, os treinam entos de usuários são realizados sem m aior interação entre bibliotecário e professor.

O trabalho conjunto de professores e bibliotecários perm ite, entretanto: • o treinam ento dos leitores, realizado a partir de um a necessidade real, pro-posta pelo professor em classe, evitando o aspecto de sim ulação, que sem pre acom panha aquele elaborado apenas por bibliotecários;

• utilização no treinam ento da m otivação dos alunos envolvidos, junta-m ente com os professores, no processo de ensino/ilprendizagem . As inform ações sobre a biblioteca, oferecidas em visitas orientadas no inicio do curso universitá· rio, são rapidam ente esquecidas, pois os alunos não receberam ainda, por parte dos professores, exigências que os m otivem a usar a biblioteca;

• utilização da biblioteca com o um m étodo alternativo de ensino; • m aior prom oção no uso da biblioteca pelos alunos;

• aproxim ação entre biblioteca e corpo docente, facilitando o fluxo de ln-form ações entre os dois grupos ..

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ZITA CATARINA PRATES DE OLIVEIRA

A realização do treinam ento com integração bibliotecário/professor exige disponibilidade dos professores, adequação da disciplina

à

proposta do treinam en-to e disponibilidade constante de m onitores treinados na biblioteca. Em contra-partida, será realizado com a participação m ais ativa do aluno, pois ele estará m o-tivado a utilizar a biblioteca, para a realização de determ inado trabalho acadêm ico.

3. UM A EXPERIÊNCIA NA UFRGS

Na UFRGS, o trabalho integrado de bibliotecários e professores já com eça a ser experim entado.

A Biblioteca Central edita padrões m ínim os de desem penho para o sistem a de bibliotecas da Universidade, sendo que o padrão relativo ao treinam ento de usuários propõe que ele seja feito através de audiovisuais, palestras, visitas orien-tadas e cursos (6). Com base nessas sugestões, os professores responsáveis pela dis-ciplina Inglês Instrum ental e os bibliotecários da Biblioteca Central realizaram tra-balho conjunto, visando a treinar os alunos de graduação para o uso dos recursos daquela biblioteca, bem com o m elhor

prepará-tos

para a vida acadêm ica. Com o desdobram ento desse trabalho, os professores procuraram um a m aneira de enfa-tizar a necessidade de os alunos freqüentarem a biblioteca. Conclu rrarn que, tal-vez, a m elhor form a de atingir esse objetivo seria levar o aluno a conhecer m ais detalhadam ente a biblioteca setorial de sua unidade (3).

Na m esm a ocasião, a Biblioteca do Centro de Processam ento de Dados/Pós-graduação em Ciência da Com putação - CPD/PGCC, que já realizava treinam ento para alunos de pós-graduação, buscava, por vários m otivos, form as alternativas de treinam ento. Entre esses m otivos estavam :

• a vontade de experim entar novas técnicas, um a vez que aquelas propostas pelos padrões da Biblioteca Central estavam se tornando repetitivas para os instru-tores;

• a constatação de que os exercrcios práticos despertavam m aior interesse dos alunos do que a parte de palestras e visitas orientadas;

• a necessidade de elaborar treinam ento para grande grupo, um a vez que passaria a ser oferecido treinam ento para alunos de graduação;

• a m aior divulgação, entre os professores, dos recursos de inform ação dis-poruveis na biblioteca (além dos tradicionais livros-texto);

• am pliação dos canais de com unicação entre a biblioteca e a com unidade acadêm ica.

Os objetivos dos professores de Inglês Instrum ental, ao levarem o aluno a conhecer com m aiores detalhes a biblioteca setorial, foi de encontro

à

ação a que se propunha a Biblioteca do CPD/PGCC. O passo seguinte foi a reunião de profes-seres e bibliotecários para a definição dos itens de pesquisa relevantes para os alu-nos. Os professores constataram todos os tipos de m ateriais que o aluno poderia consultar, num a tentativa de m odificar seu hábito de consultar basicam ente m

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Treinam ento de Usuários Universitários ...

nuais de equipam entos, editados pelos fabricantes dos com putadores.

Pela grande variedade de fontes de inform ação dispon íveis, tam bém os pro. fessores sentiram o im pacto que pretendiam provocar nos alunos. Em suas pala. vras, "o contato com um m undo desconhecido de conhecim ento e inform ação foi além das expectativas m odestas dos próprios professores" (3).

A partir dos dados colhidos na biblioteca, os professores elaboraram um a sé. rie de exercrcios (Anexo 1) a serem realizados pelos alunos, com a m onitoria dos bibliotecários.

Para os professores, o exercício teve os seguintes objetivos:

• dem onstrar aos estudantes a variedade de fontes de leitura existentes na biblioteca setorial;

• fazer os alunos lerem , em inglês, as fontes m ais significativas em ciência da com putação, leitura esta em busca de inform ações específicas, idéias gerais e opiniões críticas;

• reforçar a necessidade de usar a bibl ioteca setorial com o form a de atingir um conhecim ento m aior sobre determ inado assunto, o que não seria possível so-m ente através do professor.

Já a biblioteca teve com o objetivos:

• aproxim ar os alunos da instituição biblioteca;

• dem onstrar aos estudantes a variedade de fontes de inform ação disporu-veis e qual delas utilizar em determ inada situação;

• treinar os alunos no uso dessas fontes.

O exercício foi aplicado a um a turm a de segundo sem estre do Curso de Ba-charelado em Ciências de Com putação, num total de 32 alunos.

A m onitoria foi feita por três bibliotecários, em seus per

íodos

de plantão no setor de referência (m anhã, tarde e noite). Para a biblioteca, a atividade se revelou m ais trabalhosa do que um a visita orientada ou um curso, pois a m onitoria foi feio ta para alunos, individualm ente, ou para pequenos grupos. O interesse dem onstra-do pelos alunos, durante a realização da atividade e através de suas respostas ao questionário de avaliação (Anexo 2), dem onstrou a validade do trabalho. Oitenta e sete por cento dos alunos consideraram a atividade boa, tendo 75% adquirida novas inform ações. A orientação recebida na biblioteca foi considerada boa (56% ) e excelente (34% ), e as questões elaboradas pelos professores m ajoritariam ente boas (84% ). Com o 84% dos alunos responderam que o trabalho auxiliaria a usar a biblioteca de form a m ais eficiente, espera-se que passem a utilizá-Ia com m aior freqüência, pois apenas 3 leitores (9% ) usavam a biblioteca freqüentem ente, en· quanto 25 deles (78% ) a usavam algum as vezes, e 4 (12% ) raram ente.

Observações posteriores do com portam ento dos alunos no uso da biblioteca dem onstraram a necessidade de inclusão, nos exercrcios. de um a parte inicial sobre o uso dos diversos catálogos, bem com o inform ações gerais sobre a biblioteca e seus serviços. Essa parte já havia sido dada no prim eiro sem estre do curso, em urna

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visita orientada, m as as inform ações não foram suficientem ente fixadas pelos alu-nos, ainda em in ício de curso e sem m aiores exigências de uso da biblioteca para com plem entação de seus trabalhos acadêm icos.

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CONCLUSÃO

A biblioteca universitária tem por obrigação habilitar cada leitor para o uso efetivo de seus recursos de inform ação. A interação bibliotecário/professor se constitui num a alternativa prática de treinam ento de usuários, a qual, sem m aior sofisticação ou custo financeiro, conduz a essa habilitação no uso da inform ação.

Comunicação recebida em 15. 12.84

Abstract:

Trainning of university users on the base of the relationship between library and teaching staff

This paper presents the user's trainning as the first engagement point between the library and its users. The paper proposes a workgroup of librarians and teachers in order to work out a trainning programme as a way of integrating the library in the education/learning process and making use of the student's motivation as a main factor in the learning of how to use the re-sources and library services. It also presents the experiment: library/academic-community integration which is being followed by the Federal University of Rio Grande do Sul - U F RGS.

REFER~NCIAS

•

1. ELTON, L. R. B. The organization of learning resources in higher education. London, British Council, 1982. (palestra)

2. FJALLBRANT, N. Teaching methods for the education of the library user. Libri, 26 (4): 252-67, 1976.

3. FLORES DA CUNHA, P. L. Motivating the student to use thespecialized library: report of a learner-oriented activity. In: SEMINÁRIO REGIONAL SUL DE INGLÊS INS-TRUMENTAL, 4, Santa Maria, RS, agosto 1983. (comunicação).

4. MARMET, L. The undergraduate ESP student and the university library: report of an ex-perience. In: SEMINÁRIO REGIONAL SUL DE INGLÊS INSTRUMENTAL, 4, Santa Maria, RS, agosto 1983. (comunicação)

5. NOCETTI, M. A. &SCHLEYE R, J. Pesquisa sobre treinamento de usuários em bibliotecas universitárias brasileiras. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVER-SITÁRIAS, 2, Brasília, 1981. Anais. Brasília, CAPES/MEC, 1981.

6. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Biblioteca Central. Programa de treinamento de usuários. Porto Alegre, 1982. (Padrões para os Serviços Bibl iotecários na U F RGS, 5).

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Treinamento de Usuários Universitários ...

ANEXO 1

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESP - ENGLlSH FOR SPECIFIC PURPOSES

READING COMPREHENSION IN ENGLlSH FOR ACADEMIC PURPOSES

NAME:

COURSE:

DATE:

TEACHER:

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DISCOVERING YOUR SPECIALIZED LlBRARY

These exercises are intended to be a continuation of the information vou acquired from the 1stsemester visit to the UF RGS Reference Library.

This time, however, vou are asked to get in touch with new sources of knowledge vou will most certainly find in your Course Library. As it was assigned for the first task, vou should

answer the questions in Portuguese.

1.

List the different kinds of bibliographical material your specialized Iibrary may offer (encyclopaedias, books, manuais, etc.).

Complete the following three-column table.

In the first one, specify ali the materiais vou have found. In the second, sort out their purpose of use, taking account of the severa I ways of reading.

Example:

MATERIAL INTENDED AUDIENCE PURPOSE

Manual Aluno de graduação Familiarização com máquinas e tipos de linguagem de compu-tação.

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ZITA CATARINA PRATES DE OLlVEI RA

2. In many specialized periodicals of a department library it is very common the use of abstracts. An abstract is a kind of summary of the ideas exposed in a following article or paper.

As a computer science student, vou may find some samples of this academic procedure, for instance, in magazin's such as BI T, Communications of the ACM,

and in publications of the Department of Computer Science of Carnegie-Mellon Un iversity.

Examine the abstracts of these bibliographical sources and verify the diffe-rences and similarities among them. Tell which one gives vou more indications about the matter, the kind of language which is used, the peculiarities of each of them. See if these elements may be related to the kind of publication and its intended reader.

Report ali your observations and conclusions.

Afterwards, choose one of the abstracts and translate it. Justify your choice. 3. In your specialized library your will find books that deal with the complex relationship between man and the computerized world.

Three of them are:

GEORGE, Frank. Machine take over. Oxford, Pergamon Press, 1977.

MARTINS, James & NORMAN, Adrian R. D. Thecomputerized society. Middlesex, Penguin, 1970.

MUMFORD, E. & SACKMAN, H. Human choice and computers. Amsterdam, North-Holland, 1975.

Probably vou wil find out many other similar works.

Have a look at these books and choose a topic in each of them (an entire chapter, a specific title or even some passages concerning a determined subject).

Read it carefully and then summarize its content in one page. Try to state the main ideas, relating them, if possible, to other parts of the book.

4. What kinds of manuais does your specialized library receive? Are vou required to use computer manuais in the course?

Do vou have any trouble in reading computer manuais? If so, what kind of trouble?

After answering the questions above, examine a manual from Burroughs and check with an X which ponts it consist of:

Table of contents I ntroduction Preface Glossary Index

Author's index

List of IlIustrations Appendices Abstracts List of table Summary

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Treinamento de Usuários Universitários ...

5. Look for the advertisement of a particular product in a specialized

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ma-gazine or periodical. Examine the language used in the ad (figurative use of words,

kinds of verbs, words which try to persuade the prospective buyer, etc.) as well as the different typographical clues (different kinds of letters, illustrations, etc.) and then do what follows:

1. Make a xerox copy of the ad vou have chosen. 2. Indicate the complete source where it was taken from.

1

3.

Characterize the language used (words to persuade the reader,

etc.l,

4.

List the different typographical clues.

5.

Comment on the effectiveness of the ad.

6.

Tell what kind of reader it is addressed to.

ANEXO

2

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESP - ENGLlSH FOR SPECIFIC PURPOSES

READING COMPREHENSION IN ENGLlSH FOR ACADEMIC PURPOSES

Discovering Vou Specialized Library - Evaluation

Give your opinion:

1 - According to the aims of I nglês Instrumental - LET721, the visit to the Specialized Library was:

a) Exellent b) Good c) Mediocre d) Poor

2 - Has the visit to the Specialized Library provided Vou with new information?

Yes

O

No

O

3 - Evaluate each part of the visit:

A) the orientation received at the library was: a) Excellent b) Good C) Mediocre d) Poor B) the tasks asked by the teacher were:

a) Excellent b) Good c) Mediocre d) Poor 4 - Had Vou used the Specialized Library before?

a) Very often b) Sometimes c) Sei dom d) Never

5 - Do vou think this visit will help Vou use your Course Library more efficiently? 6 - Give suggestions in order to improve this activity.

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