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Contrato de Utilizador para o Serviço
PayPal
Última atualização: 27 de abril de 2017
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Tenha em atenção: a versão do presente Contrato, identificado como "Contrato de Utilizador Atual para o Serviço PayPal" e cujos termos são apresentados em seguida, estará em vigor até 9 de janeiro de 2018. A versão do presente Contrato, identificado como "Contrato de Utilizador Atualizado para o Serviço PayPal" e cujos termos são apresentados mais abaixo, entrará em vigor e substituirá o Contrato de Utilizador Atual para o Serviço PayPal a 9 de janeiro de 2018.
Contrato de Utilizador Atual para o Serviço PayPal
Este Contrato contém dezassete secções (incluindo um anexo). É possível passar diretamente para qualquer secção selecionando a ligação abaixo adequada. Os títulos e subtítulos constantes abaixo servem apenas como referência e não limitam o âmbito de cada secção. Alguns termos em letras maiúsculas têm definições específicas na Secção 16. As palavras sublinhadas neste Contrato de Utilizador e no nosso website têm uma hiperligação para informações relevantes.
Passar para a secção:
1. A nossa relação com o Utilizador 2. A sua conta e saldos
3. Fontes de Financiamento 4. Enviar dinheiro
5. Receber dinheiro
6. Levantar/resgatar dinheiro eletrónico 7. Termo e encerramento da conta 8. Tarifas e conversão de moeda 9. Atividades ilícitas
10. A responsabilidade do Utilizador – medidas que podemos tomar 11. Programa de Proteção do Vendedor
12. Erros e transações não autorizadas 13. Proteção do Comprador PayPal 14. Disputas com PayPal
15. Generalidades 16. Definições.
Anexo 1. Tabela de tarifas
Este Contrato é celebrado entre o Utilizador e PayPal e aplica-se à sua utilização dos Serviços. Os termos da Política de Utilização Aceitável e da Política de Cupões de Oferta do Comerciante localizadas na página inicial "Termos e Condições" estão incorporados por referência neste Contrato e fornecem termos e condições adicionais relacionados com os Serviços. Os documentos acima mencionados são "Documentos Suplementares" para efeitos do presente Contrato. Para que não subsistam dúvidas, nem os Documentos Suplementares nem as partes do presente Contrato que
incorporam os termos dos Documentos Suplementares constituem "contratos-quadro" para efeitos da Diretiva relativa aos serviços de pagamentos da União Europeia (2007/64/CE) ou qualquer aplicação dessa diretiva da UE ou do EEE (incluindo, entre outros, os regulamentos do Reino Unido relativos a serviços de pagamentos 2009).
Celebrar o presente Contrato
Ao registar-se nos Serviços, é necessário ler, concordar e aceitar todos os termos e condições presentes neste Contrato (incluindo as Atualizações da Política, políticas e termos de bonificações indicados abaixo).
Todas as futuras Alterações estipuladas na Atualização da Política já publicada na página inicial "Termos e Condições" do website de PayPal aquando do seu registo nos Serviços estão incorporadas por referência neste Contrato de Utilizador e entrarão em vigor conforme especificado nessa Atualização da Política.
Este Contrato, juntamente com outros termos legais e divulgações legalmente exigidas relativos à utilização do Serviço PayPal por parte do Utilizador, será sempre disponibilizado ao Utilizador no(s) website(s) de PayPal (normalmente localizado na página inicial "Termos e Condições"). Essas informações também podem ser enviadas ao Utilizador ou aparecer em locais no(s) website(s) de PayPal ou de outro modo onde for relevante para uso do Utilizador dos Serviços. Este Contrato é disponibilizado e celebrado em Português. Qualquer versão em inglês deste Contrato de Utilizador destina-se exclusivamente a fins informativos. O Utilizador aceita que qualquer uso dos Serviços constitui a aceitação do
Contrato e é recomendável guardar ou imprimir uma cópia do mesmo (incluindo todas as políticas) para efeitos de registo.
PayPal pode exigir que tenha uma Conta PayPal para poder usar os Serviços (incluindo, entre outros, enviar ou receber pagamentos ou utilizar PayPal como forma de iniciar sessão em serviços de terceiros).
INFORMAÇÕES IMPORTANTES – PRINCIPAIS RISCOS E CONDIÇÕES Este é um documento importante que o Utilizador tem de ler com atenção ao escolher se quer usar os Serviços em qualquer momento. Leia os termos deste Contrato cuidadosamente antes de o aceitar. Este Contrato também realça alguns riscos decorrentes da utilização dos Serviços, juntamente com orientações sobre como realizar com segurança pagamentos online via PayPal.
O Utilizador é o único responsável por entender e cumprir todas e quaisquer leis, regras e regulamentos da sua jurisdição específica que possam ser aplicáveis à sua utilização dos Serviços, incluindo, entre outros, os relacionados com a atividade de exportação ou importação, impostos ou transações em moeda estrangeira.
Deve ter-se em atenção os seguintes riscos e termos-chave aplicáveis à utilização dos Serviços:
Riscos do cancelamento de pagamentos
Os pagamentos recebidos na conta PayPal podem ser cancelados mais tarde, por exemplo, se esses pagamentos estiverem sujeitos a um
Chargeback, Cancelamento, Reclamação ou outra forma de invalidação. Isto significa que, para alguns vendedores, os pagamentos recebidos nas suas Contas podem ser devolvidos ao remetente ou de outra forma
removidos das Contas depois de os vendedores terem recebido o respetivo pagamento e/ou entregue quaisquer artigos ou serviços vendidos.
Um requisito de elegibilidade fundamental do Programa de Proteção do Vendedor é o facto de o vendedor ter de enviar o artigo para o endereço que aparece na página de detalhes da transação. Se o artigo for entregue pessoalmente ou se um vendedor enviar o artigo para um endereço
diferente (por exemplo, se o comprador pedir o envio para outro endereço com a justificação de que é um "endereço profissional" ou um endereço de "presente"), o Utilizador não terá direito a reembolso ao abrigo dos termos do programa.
O Utilizador pode ajudar proteger-se contra os riscos de cancelamento de um pagamento da sua Conta seguindo os critérios estabelecidos no
Programa de Proteção do Vendedor do PayPal e seguindo outras orientações dadas aos vendedores, conforme descrito no "Centro de Segurança" acessível através da maioria das páginas do website PayPal.
Poderemos encerrar, suspender ou limitar o acesso à sua Conta ou aos nossos Serviços e/ou limitar o acesso aos seus fundos, na medida e durante o tempo que for razoavelmente necessário para proteger contra o
risco de responsabilidade (ver secção 10.2h), se o Utilizador incumprir o presente Contrato, incluindo a Política de Utilização Aceitável do PayPal, ou qualquer outro contrato celebrado com PayPal. Para que não subsistam dúvidas, podemos bloquear permanentemente a sua conta por violação da secção 10.6 (Informações sobre o Utilizador).
Risco de pagamentos retidos por PayPal
Tenha em atenção que, embora o Utilizador possa ter apenas uma conta PayPal, a Conta tem duas funcionalidades distintas: a funcionalidade de pagamento e a funcionalidade de reserva. A capacidade de o Utilizador aceder a fundos na sua conta e executar transações de pagamento a partir da conta vai depender da funcionalidade a que os fundos estão sujeitos num determinado momento. Para efeitos do presente Contrato:
O elemento da sua Conta que constitui a funcionalidade de pagamento será conhecido como a "Conta de Pagamento". A Conta de
Pagamento é a parte operacional da Conta através da qual o Utilizador tem acesso a fundos e que pode ser utilizada para a execução de transações de pagamento.
O elemento da sua Conta que constitui a funcionalidade de reserva será conhecido como a "Conta de Reserva". O acesso do Utilizador à Conta de Reserva está limitado, pelo que, não pode aceder a fundos na sua Conta de Reserva, nem executar transações de pagamento com fundos na Conta de Reserva. Os fundos retidos na Conta de Reserva podem ser assinalados, por exemplo, como "Pendentes", "Não concluídos", "Retidos".
Exemplos de situações em que os fundos podem ser retidos por PayPal para mitigar riscos incluem situações em que esses fundos estão sujeitos ao seguinte:
Pagamento de transferência bancária por adição de fundos (veja secção 3.3)
Atraso no processamento do comerciante (ver secção 4.7)
Reserva (ver secção 10.4)
Retenção de pagamento (ver secção 10.5)
Atividade ilícita e ações tomadas por PayPal (ver secções 9 e 10)
Disputas
Se desejar abrir uma Disputa através do Centro de Resoluções PayPal, deve fazê-lo no prazo de 180 dias após a data original do pagamento.
Execução do pagamento
Deve ter-se em atenção que PayPal executará uma Ordem de Pagamento válida feita pelo Utilizador através da Conta de Pagamento e creditará o valor no fornecedor de serviços de pagamento da pessoa a quem está a enviar o pagamento assim que os sistemas de pagamento disponíveis a PayPal o permitirem (que pode ser no dia útil seguinte), após a data em que nos for fornecida a Ordem de Pagamento válida. Este tempo de
execução está sujeito a determinadas condições, sendo que a secção 4.1 do presente Contrato estipula mais detalhes sobre a execução de Ordens de Pagamento.
Deve considerar estes riscos e orientações quando utilizar PayPal.
Para mais informações sobre o serviço PayPal, leia as nossas Informações Essenciais sobre Pagamentos e Serviços.
Os títulos e subtítulos constantes abaixo servem apenas como referência e não limitam o âmbito de cada secção. Alguns termos em maiúsculas têm definições específicas que são disponibilizadas na secção 16 ou no texto deste Contrato. Também encontrará palavras sublinhadas neste Contrato e no nosso website que têm uma hiperligação para informações relevantes.
1. A nossa relação com o Utilizador
1.1 PayPal é apenas um Fornecedor de Serviços de Pagamento.
PayPal (Europe) S.à.r.L. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) está devidamente licenciada como instituição de crédito no Luxemburgo ao abrigo do
artigo 2.º da lei de 5 de abril de 1993 sobre o sector financeiro, conforme alterada (a "Lei"), e encontra-se sob supervisão prudencial da autoridade de supervisão do Luxemburgo, a Commission de Surveillance du Secteur
Financier (Comissão Supervisora do Sector Financeiro).
O principal negócio de PayPal é a emissão de dinheiro eletrónico e a prestação de serviços estreitamente relacionados com a emissão de dinheiro eletrónico. No documento das Informações Essenciais sobre Pagamentos e Serviços estão descritas as principais características do serviço PayPal, ao qual se pode aceder através do link Termos e Condições de cada página do(s) website(s) de PayPal. Uma vez que o serviço está limitado a dinheiro eletrónico, não se qualificando como depósito ou investimento ao abrigo da legislação do Luxemburgo, o Utilizador não está protegido pela garantia de depósito do Luxemburgo nem pelos sistemas de indemnização de investidores disponibilizados pelo Conseil de protection des déposants et des investisseurs. PayPal permite que o Utilizador faça pagamentos a terceiros e aceite pagamentos de terceiros. Para todos os efeitos, PayPal é um fornecedor independente. PayPal não tem controlo sobre nem assume a responsabilidade ou legalidade dos produtos ou serviços pagos com o nosso Serviço. Não garantimos a identidade de qualquer Utilizador nem garantimos que um comprador ou um vendedor conclua uma transação. Deve ter-se em atenção que há riscos relacionados com menores de idade ou pessoas que agem sob falsa pretensão.
1.2 A privacidade do Utilizador. Proteger a privacidade do Utilizador é muito importante para PayPal. O Utilizador deve analisar a nossa Política de
Privacidade para melhor compreender o nosso compromisso de manutenção da sua privacidade, bem como o nosso uso e divulgação das suas Informações. 1.3 Cessão. O Utilizador não pode transferir nem ceder quaisquer direitos ou obrigações que tenha ao abrigo deste Contrato sem o consentimento prévio por escrito de PayPal. O Utilizador não pode transferir a sua Conta para terceiros. PayPal reserva-se o direito de transferir ou ceder este Contrato ou qualquer direito ou obrigação ao abrigo do presente Contrato a qualquer momento sem o consentimento do Utilizador. Isto não afeta os direitos do Utilizador de encerrar a Conta conforme descrito na secção 7.
1.4 Avisos para o Utilizador. PayPal entrará em contacto com o Utilizador no(s) idioma(s) em que foi disponibilizado este Contrato. O Utilizador concorda que PayPal disponibilize um aviso ou outras informações colocando-os no(s)
website(s) de PayPal (incluindo a publicação de informações que apenas podem ser acedidas pelo Utilizador quando iniciar sessão na conta), enviando-os por e-mail para o endereço indicado na Conta, enviando-os para a morada indicada na Conta, entrando em contacto por telefone ou enviando uma mensagem de
texto/SMS. O Utilizador deve ter acesso à Internet e uma conta de e-mail para receber comunicações e informações relativas aos Serviços. Com exceção das alterações no presente Contrato, o referido aviso considera-se recebido pelo Utilizador no prazo de 24 horas a partir do momento em que é publicado no(s) website(s) de PayPal ou enviado por e-mail para o Utilizador. Se o aviso for enviado por correio normal, considera-se recebido pelo Utilizador três Dias Úteis após o seu envio. O Utilizador pode pedir a PayPal uma cópia de todas as
divulgações exigidas por lei (incluindo este Contrato) e essas cópias ser-lhe-ão fornecidas de forma a que possa armazenar e reproduzir as informações (por exemplo, por e-mail) e o Utilizador pode cancelar o consentimento para receber divulgações exigidas através de comunicações eletrónicas contactando PayPal conforme descrito na secção 1.6 abaixo. PayPal pode cobrar uma Tarifa de Pedido de Registos (conforme o Anexo 1) para fornecer uma cópia em papel. PayPal reserva-se o direito de encerrar a Conta do Utilizador se este retirar o seu consentimento para receber comunicações eletrónicas.
1.5 Avisos para PayPal. Os avisos para PayPal realizados em relação a este Contrato devem ser enviados por correio normal para a sede de PayPal: PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie, S.C.A., ao cuidado de: Legal Department 22-24,
Boulevard Royal L-2449, Luxembourg.
1.6 Alterações a este Contrato. PayPal pode, a qualquer momento, alterar, eliminar ou adicionar a este Contrato, incluindo as Tarifas e outros valores que se aplicam à Conta (tal como estabelecido no Anexo 1) (uma "Alteração"), mediante aviso prévio da Alteração publicando uma versão revista do presente Contrato no(s) website(s) de PayPal. A Alteração será feita unilateralmente por PayPal e considera-se que o Utilizador aceitou a Alteração depois de ter
recebido o aviso da mesma. PayPal envia-lhe o aviso prévio de qualquer Alteração com dois meses de antecedência, sendo que a Alteração entra em
vigor quando o período de aviso prévio de dois meses tiver passado, com exceção do período de aviso prévio de dois meses não se aplicar quando uma Alteração for exigida por lei ou estiver relacionada com a adição de um novo serviço, de uma funcionalidade extra no Serviço existente ou de qualquer outra alteração que não reduza os direitos do Utilizador nem aumente as suas
responsabilidades. Nesses casos, a Alteração será feita sem aviso prévio para o Utilizador e entrará em vigor imediatamente.
Se não aceitar qualquer Alteração, deverá encerrar a sua Conta seguindo o procedimento de encerramento de contas estabelecido na secção 7 (Termo e encerramento da conta). Se o Utilizador não se opuser a uma Alteração
encerrando a conta dentro do período de aviso prévio de 2 meses, considerar-se-á que aceitou a Alteração. Apesar de o Utilizador poder encerrar a Conta em qualquer momento e sem encargos, deve ter em atenção que ainda poderá ser responsável perante nós, depois de rescindir o presente Contrato por quaisquer obrigações em que possa ter incorrido e pelas quais é responsável antes da rescisão, e deve ainda ter em conta os nossos direitos ao abrigo da secção 7 (Termo e encerramento da conta).
1.7 Elegibilidade. Para ser elegível para os nossos Serviços, o Utilizador tem de (i) ser residente num dos países listados na página PayPal no mundo; (ii) ter plena capacidade jurídica para celebrar um contrato; e (iii) se for um indivíduo, ter pelo menos 18 anos de idade. O Utilizador também declara e garante a PayPal, na abertura de uma Conta, que não está a agir em nome de ou em benefício de qualquer outra pessoa, a menos que esteja a abrir a Conta para e sob instruções da empresa que o emprega, um mandatário não divulgado ou um terceiro beneficiário. Se o Utilizador não estiver a agir em nome da empresa que o emprega, a nova Conta deve estar apenas no seu nome. Este Contrato aplica-se apenas a Utilizadores residentes em Portugal. Se o Utilizador for residente de outro país, pode aceder ao contrato a partir do(s) website(s) de PayPal no seu país (se aplicável).
Voltar ao início 2. A sua conta e saldos
2.1 Contas Pessoais e Comerciais. Oferecemos os seguintes tipos de Contas: Pessoal e Comercial. Salvo acordo em contrário, o Utilizador não pode ter mais do que uma Conta Pessoal e uma Conta Comercial. Os titulares de
determinadas Contas Pessoais podem ser obrigados atualizar as suas contas (o que poderá incluir o fornecimento de mais informações a PayPal) para poder tirar partido de toda a funcionalidade disponível numa Conta Pessoal. Ao abrir uma Conta Comercial e aceitar os termos estipulados neste Contrato, o
Utilizador atesta que não está a criar a Conta principalmente para fins pessoais, familiares ou domésticos. O Utilizador aceita que a Conta inclua a Conta de Pagamento e a Conta de Reserva.
2.2 Saldo. O Saldo da sua Conta representa o montante de dinheiro eletrónico disponível para realizar pagamentos a partir da sua Conta, sujeitos aos termos do presente Contrato. Se o Utilizador mantiver um Saldo, não receberá juros nem outros rendimentos sobre o Saldo, dado que a legislação europeia proíbe o pagamento de juros sobre dinheiro eletrónico, dado que se trata de um
equivalente a numerário e não de um depósito.
O Utilizador não tem de manter sempre um Saldo, mas, se utilizar o Serviço para realizar pagamentos a outro Utilizador, necessitará de ter Saldo suficiente na sua Conta para cobrir o montante do pagamento (e as tarifas de transação a favor de PayPal).
Esta situação deve-se ao facto de, ao realizar um pagamento a outro
Utilizador, estar a autorizar-nos a transferir dinheiro eletrónico do seu Saldo para a Conta do destinatário, sempre de acordo com a sua Ordem de
Pagamento e sujeito aos termos do presente Contrato.
Para ter Saldo na sua conta nos termos do presente contrato, o Utilizador pode: aceitar um pagamento de outra pessoa na sua Conta; ou
obter dinheiro eletrónico de PayPal pagando um montante equivalente. O Utilizador pode fazer o seguinte:
utilizando automaticamente a(s) sua(s) Fonte(s) de financiamento aplicável(eis) para cobrir pagamentos que nos instrua a enviar para outros Utilizadores (e as tarifas da transação a favor de PayPal). A
execução do pagamento do seu banco ou emissor do cartão para PayPal é da responsabilidade do seu banco/emissor do cartão; ou utilizando manualmente a função Adicionar fundos disponível na
interface da sua Conta para realizar pagamentos a PayPal ou instruir PayPal para realizar um pagamento a partir da sua conta bancária ao abrigo da autorização que concede a PayPal ao associar a sua conta bancária como Fonte de Financiamento (ver secção 3.3).
2.3 Informações sobre saldo e transações Exceto quando a sua Conta está restringida, o Utilizador pode aceder aos seus dados de transações de
pagamento executadas e outras informações relativas ao histórico de transações da Conta e ao Saldo ao iniciar sessão na Conta. As informações mais
importantes sobre os seus pagamentos são-lhe fornecidas por e-mail e o seu histórico de transações também é atualizado e disponibilizado a qualquer momento iniciando a sessão na sua Conta. Também é possível aceder a um relatório para transferir através da secção "Histórico" da sua Conta. A secção "Histórico" também mostra todas as Tarifas incorridas e outros montantes
cobrados à sua Conta no período relevante. O "Histórico" apenas é atualizado e disponibilizado se tiver existido atividade na sua Conta ou se tiverem sido
incorridas Tarifas no período relevante. PayPal reserva-se o direito de cobrar uma Tarifa pelo fornecimento de informações adicionais ou pelo fornecimento do histórico de transações e outras informações sobre Tarifas de uma forma
diferente. A forma em que são fornecidas as informações sobre transações permite-lhe armazenar e reproduzir as informações inalteradas, por exemplo, imprimindo uma cópia. PayPal garante que os detalhes de cada transação lhe serão disponibilizados para visualização online durante, pelo menos, 13 meses. O Utilizador aceita rever as transações através do Histórico da Conta, em vez de receber extratos periódicos por e-mail.
2.4 Compensação. O Utilizador aceita que poderemos compensar qualquer dos montantes retidos em Contas detidas ou controladas pelo Utilizador com
quaisquer tarifas, encargos ou outros montantes que o Utilizador nos deva e (a menos que não seja permitido pela legislação sobre insolvências) qualquer montante que o Utilizador deva a outros membros do Grupo PayPal (incluindo, entre outros, a respeito de quaisquer serviços fornecidos por qualquer membro do Grupo PayPal). Simplificando, o direito de PayPal à compensação significa
que podemos deduzir essas tarifas, encargos ou outros montantes mencionados nesta secção de um Saldo de Conta detido ou controlado pelo Utilizador.
2.5 Montantes que o Utilizador deve a PayPal. Se o montante agregado devido pelo Utilizador a PayPal exceder o montante mantido no seu Saldo, podemos apresentar valores negativos no seu Saldo refletindo o montante líquido devido a PayPal.
2.6 Saldos em várias moedas. Se um dos Saldos em moeda na sua Conta evidenciar que nos deve um montante por qualquer motivo, poderemos
compensar o montante em dívida recorrendo a fundos que o Utilizador possui num Saldo de moeda diferente ou deduzir montantes que o Utilizador nos deve de dinheiro que receber na sua Conta, ou de dinheiro que tentar levantar ou enviar a partir da sua Conta, ou de uma Conta diferente, ou deduzir fundos de todos os levantamentos que tentar fazer. Se, por um período de 21 dias, o
Utilizador tiver um Saldo que reflita um montante que nos é devido que não está em euros, PayPal converte em euros o montante em dívida (a Taxa de Câmbio e a Tarifa serão aplicadas a qualquer conversão).
O Utilizador é responsável por todos os riscos associados à manutenção de Saldos em várias moedas (incluindo, entre outros, o risco de o valor desses Saldos oscilar com a variação nas taxas de câmbio, o que, com o tempo, pode resultar numa diminuição significativa do valor dos Saldos). O Utilizador aceita não tentar usar várias moedas para negociações especulativas.
2.7 Direito de garantia. Para garantir o cumprimento do presente Contrato, o Utilizador concede a PayPal um direito legal relativamente aos fundos da sua Conta como garantia por qualquer montante que o Utilizador possa ficar a dever a PayPal. Isto é conhecido em termos jurídicos como uma "garantia" e "direito de garantia" na sua Conta.
Voltar ao início 3. Fontes de Financiamento
3.1 Associar a sua Fonte de Financiamento. O Utilizador pode associar ou desassociar um cartão de débito, um cartão de crédito, um cartão pré-pago (em determinados casos), uma conta bancária e/ou PayPal Credit como Fonte de
Financiamento da sua Conta. Mantenha as informações sobre Fontes de Financiamento atualizadas (ou seja, número e data de validade do cartão de crédito). Se estas informações sofrerem alterações, poderemos atualizá-las conforme instruído pelo seu banco ou emissor do cartão sem qualquer ação da sua parte.
O Utilizador pode optar por confirmar o seu cartão ou conta bancária, para que possamos verificar a validade e a propriedade do seu cartão ou conta
bancária. Poderemos permitir que realize esse procedimento seguindo o
processo Associação e Confirmação de Cartão (para cartões) ou o processo de Confirmação de Banco (para contas bancárias) ou outros processos sobre os quais possamos notificar o Utilizador ou que possamos publicar ocasionalmente. 3.2 Cartões. Ao associar um cartão de débito, um cartão de crédito ou (em determinados casos) um cartão pré-pago como Fonte de Financiamento, o Utilizador está a conceder a PayPal uma autorização contínua para realizar automaticamente débitos nesse cartão no montante necessário para adquirir o dinheiro eletrónico necessário no seu Saldo para cobrir uma Ordem de
Pagamento (acrescido das tarifas de transação a favor de PayPal) quando o cartão for a Fonte de Financiamento aplicável para essa Ordem de Pagamento ao abrigo do presente Contrato. O Utilizador pode cancelar a autorização
contínua em relação a qualquer cartão removendo esse cartão como Fonte de Financiamento no Perfil da Conta.
3.3 Contas bancárias. Ao associar a sua conta bancária como Fonte de
Financiamento, o Utilizador está a conceder a PayPal uma autorização contínua (sujeita aos termos do mandato utilizado pelo seu banco para estabelecer e manter essa autorização) para realizar automaticamente débitos na sua conta bancária no montante necessário para adquirir dinheiro eletrónico no seu Saldo:
necessário para cobrir uma Ordem de Pagamento para outro Utilizador (acrescido das tarifas de transação a favor de PayPal) quando a conta bancária for a Fonte de Financiamento aplicável para essa Ordem de Pagamento ao abrigo do presente Contrato; ou
O Utilizador confere a PayPal o direito de reenviar um débito que tenha
autorizado e que tenha sido devolvido por insuficiência de fundos ou fundos não cobrados. Se o Utilizador cancelar qualquer débito direto (incluindo, entre outros, qualquer Débito Direto SEPA), concorda em reembolsar PayPal pelo valor de quaisquer artigos ou serviços que tenha consumido com a receita desse débito direto.
O Utilizador aceita que, quando PayPal recebe um pagamento a partir da sua conta bancária para obter dinheiro eletrónico na sua Conta, PayPal poderá reter os fundos na sua Conta de Reserva enquanto determinar que existe um risco de fundos insuficientes (NSF). Nessa circunstância, o dinheiro eletrónico não será disponibilizado ao Utilizador na sua Conta de Pagamento (incluindo para a execução de qualquer Ordem de Pagamento que o pagamento bancário se destinasse a cobrir) até que PayPal determine que o Risco NSF tenha passado. Até esse momento, o pagamento bancário será apresentado ao Utilizador como "Não concluído" nos dados da sua Conta. PayPal não detém todas as
informações necessárias para colocar os fundos do seu pagamento bancário à sua disposição até determinar que o risco de fundos insuficientes (NSF) já não existe.
PayPal reserva-se o direito de exigir que financie o seu pagamento solicitado através da utilização da Conta Bancária para mitigar o risco (incluindo o risco de fundos insuficientes (NSF) e outros) associado à sua Ordem de Pagamento. 3.4 Débito Direto SEPA (para utilizadores com moradas registadas em Chipre, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituânia e Malta): após a implementação do uso de autorizações de Débito Direto SEPA por PayPal no seu país de residência, sempre que o Utilizador registe uma conta bancária junto de PayPal ou pague com uma nova conta bancária pela primeira vez, o Utilizador concede a PayPal uma autorização de Débito Direto SEPA. O Utilizador poderá aceder exclusivamente a essa autorização e ao número de referência da autorização (MRN) no perfil da sua Conta PayPal a qualquer momento e cancelar ou alterar a autorização para transações futuras.
Sempre que o Utilizador efetuar uma transferência eletrónica a partir da sua conta bancária para PayPal através do Débito Direto SEPA, autoriza PayPal a usar essa autorização e a retirar o montante da conta bancária, conforme
explicado acima nesta secção 3.4, e autoriza o banco a providenciar o
pagamento a PayPal. O Utilizador pode pedir o reembolso ao banco a qualquer momento até 8 semanas após a data em que o pagamento por débito direto SEPA teve lugar, em conformidade com os termos e condições do banco. PayPal informá-lo-á do montante do pagamento por débito direto SEPA e do período de tempo dentro do qual PayPal receberá o montante da conta bancária, juntamente com a confirmação da compra. Na eventualidade de PayPal reenviar qualquer pedido de pagamento por débito direto SEPA devido ao Cancelamento do pagamento original, não haverá informações (adicionais) fornecidas sobre o montante e o período de tempo antes do reenvio.
3.5 Providências de Financiamento Especiais: determinados pagamentos poderão ser financiados por providências de financiamento especiais associadas à sua Conta, tais como o saldo específico do comerciante/transação, vales de oferta ou outras providências de financiamento promocionais, cuja utilização e grau de prioridade estão sujeitos a termos e condições adicionais entre o Utilizador e PayPal ("Providências de Financiamento Especiais"). O seu Resumo poderá apresentar o montante nocional disponível nas Providências de Financiamento Especiais para financiar pagamentos qualificados, em qualquer momento. Este montante não constitui dinheiro eletrónico, não é considerado parte do Saldo e não é resgatável em dinheiro - apenas representa a quantidade de dinheiro eletrónico que PayPal oferece para emitir e creditar na Conta PayPal aquando de (e apenas para financiar imediatamente) um pagamento PayPal qualificado, sujeito aos (e apenas durante o período previsto) demais termos e condições de utilização dessa Providência de Financiamento Especial. Se o pagamento PayPal financiado por uma Providência de Financiamento Especial for suspenso mais tarde por qualquer motivo (incluindo, entre outros, por
cancelamento), PayPal manterá o montante que representa a parte desse pagamento PayPal que foi financiada pela Providência de Financiamento
Especial e (desde que esta ainda não tenha expirado) restabelece a Providência de Financiamento Especial.
3.6 Fonte de Financiamento Preferencial. O Utilizador pode escolher qualquer uma das Fontes de Financiamento na sua Conta como Fonte de Financiamento Preferencial para obter dinheiro eletrónico no seu Saldo de modo a cobrir uma Ordem de Pagamento, de acordo com os termos do presente
Contrato. Ocasionalmente, PayPal poderá permitir que o Utilizador escolha uma Fonte de Financiamento Preferencial para determinadas Ordens de Pagamento futuras nas suas preferências de conta em www.paypal.com. Poderão existir circunstâncias em que não seja possível utilizar a Fonte de Financiamento
Preferencial, consoante a natureza da Fonte de Financiamento, o tipo de Ordem de Pagamento utilizado para financiar ou o destinatário (ver também a secção 3.8). Por exemplo (lista não exaustiva):
se selecionar um cartão de crédito que já tenha expirado;
se existir uma Providência de Financiamento Especial disponível para cobrir a Ordem de Pagamento, em cujo caso PayPal possa utilizar a Providência de Financiamento Específica para obter dinheiro eletrónico de modo a cobrir a sua Ordem de Pagamento antes de utilizar a sua Fonte de Financiamento Preferencial; ou
se o Utilizador dispuser de um Saldo pré-existente disponível para cobrir a Ordem de Pagamento, em cujo caso PayPal poderá utilizar o seu Saldo pré-existente (após qualquer Providência de Financiamento Especial disponível) para o dinheiro eletrónico de modo a cobrir a sua Ordem de Pagamento antes de utilizar a sua Fonte de Financiamento Preferencial. Após a implementação do respetivo enquadramento por parte de PayPal (por aviso adicional do mesmo publicado por PayPal na página Atualizações da Política acessível através do rodapé Termos e Condições na maioria das páginas do website PayPal desde o dia 27 de abril de 2017, conforme determinado por PayPal a seu critério exclusivo),
PayPal pode considerar inaplicável a secção 3.6.c. e utilizar a sua Fonte de Financiamento Preferencial para obter dinheiro eletrónico de modo a cobrir determinadas Ordens de Pagamento, mesmo que o Utilizador disponha de um Saldo pré-existente, segundo os termos do presente Contrato.
3.7 Nenhuma Fonte de Financiamento Preferencial selecionada ou
disponível? Se o Utilizador não tiver selecionado uma Fonte de Financiamento Preferencial ou se a sua Fonte de Financiamento Preferencial estiver
indisponível, PayPal obterá dinheiro eletrónico no seu Saldo de modo a cobrir a sua Ordem de Pagamento a partir das seguintes fontes pela seguinte ordem na medida do possível:
1. Providências de Financiamento Especiais 2. Saldo pré-existente
3.
Fontes de financiamento predefinidas
Utilizadas pela seguinte ordem (na medida em que essas mesmas Fontes de Financiamento estejam disponíveis para serem utilizadas com a sua Conta):
Conta Bancária – para um pagamento de Transferência Imediata PayPal Credit – se disponível
Cartão de débito de marca PayPal – se disponível Cartão de crédito de marca PayPal – se disponível Cartão de débito
Cartão de crédito
3.8 Limitações da fonte de financiamento. Para gerir riscos, PayPal pode limitar as Fontes de Financiamento disponíveis para uma transação. Se
limitarmos uma Fonte de Financiamento, alertamo-lo para o facto de existir um risco maior do que o nível normal associado ao pagamento (por exemplo, e sem limitação, o risco do pagamento poder ser contestado e não autorizado). Esse aviso não significa que qualquer uma das partes da transação esteja a agir de forma desonesta ou fraudulenta. Significa que pode haver um nível de risco mais elevado do que o normal associado ao pagamento. As Fontes de Financiamento podem também ser limitadas se fizer um pagamento PayPal através de
determinados sites ou aplicações de terceiros. No caso de Pagamentos
Comerciais por PayPal, o Utilizador está limitado a financiar o seu pagamento por PayPal com o seu Saldo pré-existente.
Se as suas Fontes de Financiamento forem limitadas, pode optar por continuar a transação, compreendendo que pode ter menos opções disponíveis para a
resolução de disputas caso a transação venha a ser insatisfatória (por exemplo, se uma das Fontes de Financiamento for o seu cartão de crédito, mas, como resultado de uma limitação das Fontes de Financiamento, não for possível
financiar o seu pagamento PayPal por cartão de crédito, não terá direito de Chargeback pelo pagamento PayPal).
Voltar ao início 4. Enviar dinheiro
4.1 A nossa execução das suas Ordens de Pagamento. Sujeito aos termos deste Contrato (e à aceitação do mesmo), o Utilizador aceita que PayPal execute uma Ordem de Pagamento feita pelo Utilizador através da Conta de Pagamento e credite o valor no fornecedor de serviços de pagamento da pessoa a quem está a enviar o pagamento assim que os sistemas de pagamento
disponíveis a PayPal o permitirem (o que pode suceder no dia útil seguinte), após a data em que nos for facultada e nós receberemos a Ordem de
Pagamento válida. Isto está sujeito à disponibilização, por parte do Utilizador, do seguinte:
A Ordem de Pagamento antes das 15 horas (hora local do país onde a Conta está registada) num Dia Útil. Se nos fornecer a Ordem de Pagamento após esta hora ou num Dia não Útil, aceita que a Ordem de Pagamento seja por nós recebida no Dia Útil seguinte;
Um Identificador Único correto ou outros detalhes válidos do destinatário ou do Utilizador, conforme PayPal ou a pessoa a quem está a pagar lhe possa razoavelmente pedir, quando preencher os itens para realizar a Ordem de Pagamento;
Todas as informações obrigatórias solicitadas nos processos de pagamento ou checkout relevantes;
(se necessário), detalhes da(s) Fonte(s) de Financiamento válida(s) que tem(êm) fundos suficientes para efetuar o pagamento;
Consentimento válido para autorizar a Ordem de Pagamento, sendo que tal consentimento válido é fornecido quando o Utilizador:
clique no botão "Pagar" ou "Continuar" ou outro botão nas secções do(s) website(s) PayPal ou no checkout PayPal que lhe permitam enviar-nos uma Ordem de Pagamento depois de ter enviado os dados de início de sessão corretos (por exemplo, e-mail e
palavra-passe) e de ter iniciado sessão com sucesso na sua Conta PayPal; e/ou
Tiver criado uma Autorização de pagamento iniciado por terceiros em que tenha acordado com um comerciante ou outro terceiro
disponibilizar uma Autorização prévia para permitir que o
comerciante ou terceiro faça a cobrança ou pagamento direto de fundos da sua Conta PayPal; e/ou
Nos der instruções para realizar um pagamento de qualquer outra forma em que possamos notificá-lo quando executarmos a Ordem de Pagamento ocasionalmente.
A nossa obrigação de executar as Ordens de Pagamento nos termos acima definidos nesta secção 4.1 apenas se aplica a pagamentos executados: entre Utilizadores com Contas registadas no Espaço Económico Europeu ("EEE"); e em libras esterlinas, euros ou na moeda do Estado do EEE que não tenha adotado o Euro como moeda. Uma vez enviada a Ordem de Pagamento a PayPal, o Utilizador não a pode revogar nem de outra forma retirar o seu
consentimento à execução da transação de pagamento, com exceção de poder cancelar um Pagamento Pré-aprovado, desde que o faça antes do final do Dia Útil que incida no dia anterior à data do pagamento periódico seguinte ao abrigo da Autorização de Pagamentos Pré-aprovados.
4.2 A sua Ordem de Pagamento relativa a um pagamento a outro Utilizador. No âmbito dos termos do presente Contrato, a sua Ordem de Pagamento relativa a um pagamento a outro Utilizador (quer se trate de um pagamento de Transação Pessoal ou de um pagamento de Transação Comercial) consiste na sua instrução e autorização a PayPal para a
transferência de dinheiro eletrónico a partir do elemento da Conta de Pagamento do seu Saldo para esse Utilizador, conforme adicionalmente indicado na sua Ordem de Pagamento. Se dispuser de Saldo insuficiente ou se tiver optado por uma Fonte de Financiamento Preferencial, estará igualmente a solicitar que PayPal obtenha os fundos em seu nome a partir da sua Fonte de Financiamento aplicável e emita dinheiro eletrónico para o elemento da Conta de Pagamento do seu Saldo para a realização do seu pagamento.
4.3 A sua Ordem de Pagamento para um levantamento. Sujeito aos termos do presente Contrato, a sua Ordem de Pagamento relativa a um levantamento
da sua Conta consiste na sua instrução e na autorização de PayPal para
resgatar dinheiro eletrónico do seu Saldo. A secção 6 mais adiante aplica-se a este tipo de Ordem de Pagamento.
4.4 Fundos insuficientes no seu Saldo. Não temos qualquer obrigação de executar a sua Ordem de Pagamento se não tiver fundos suficientes no seu Saldo. PayPal reserva-se o direito de não efetivar um pagamento feito pelo Utilizador enquanto não tiver recebido fundos autorizados (isto também significa, entre outras coisas, que PayPal não é obrigado a liquidar uma transação de reembolso antes de ter recebido financiamento para a transação original). 4.5 Limites de envio. Se tiver um limite de envio periódico na sua Conta, poderá visualizá-lo iniciando sessão na sua Conta e clicando no link "Veja quanto pode enviar com PayPal" na página "Resumo". PayPal pode, a seu critério (por exemplo, para limitar o risco de fraude ou crédito, entre outros), impor limites sobre o montante que é possível enviar através do Serviço. Para remover o limite de envio, deve seguir os passos que lhe comunicarmos ou que publicarmos ocasionalmente (os quais poderão estar definidos por nós no Resumo).
4.6 Transações recusadas. Quando o Utilizador enviar dinheiro eletrónico, embora o dinheiro eletrónico esteja disponível para o destinatário, este não é obrigado a aceitá-lo. O Utilizador aceita não considerar PayPal responsável por quaisquer danos decorrentes da decisão de um destinatário de não aceitar um pagamento feito através do Serviço. PayPal:
Devolve rapidamente qualquer reembolso ou recusa de pagamento ao seu Saldo ou, consoante o caso, à sua fonte de financiamento original; e Devolve qualquer pagamento não reclamado ao seu saldo no prazo máximo
de 30 dias após a data em que iniciou o pagamento.
4.7 Atraso no Processamento do Comerciante. Quando o Utilizador enviar um pagamento para determinados comerciantes, está a facultar uma Autorização ao comerciante para processar o seu pagamento e concluir a transação. Alguns comerciantes podem atrasar o processamento do seu pagamento. Nesses casos, a sua Autorização permanece válida, normalmente até 30 dias. Se existir um Saldo positivo no momento em que o Utilizador der a sua autorização, o
Utilizador concorda que PayPal possa reter o montante do Saldo que
corresponde ao pagamento na sua Conta de Reserva. O pagamento será retido como pendente na Conta de Reserva até o comerciante concluir o
processamento do seu pagamento. Se o seu pagamento exigir uma conversão de moeda por parte de PayPal, a taxa de câmbio (que inclui uma taxa de
conversão de moeda) será determinada no momento em que o comerciante processar o pagamento e concluir a transação. Entre o momento em que o Utilizador autoriza um pagamento e o momento em que o pagamento for processado, o comerciante pode alterar o valor do pagamento (por exemplo, para ter em conta impostos, custos de envio ou alterações na compra que tenha feito ao comerciante). O Utilizador aceita, no momento da Autorização, autorizar a realização de um pagamento ao comerciante até ao montante indicado como o "montante máximo" (ou semelhante) na página de autorização de pagamento. Isto deve incluir quaisquer montantes que possam ter de ser pagos pelo
Utilizador ao comerciante, conforme acordado posteriormente entre o Utilizador e o comerciante. O Utilizador também aceita que não somos obrigados a
verificar esse montante adicional com o Utilizador no momento em que o
pagamento for transferido e que poderemos transferir qualquer montante até ao "montante máximo" (ou semelhante) com base na Autorização do Utilizador e consoante as instruções recebidas do comerciante do montante do pagamento final.
4.8 Pagamentos Pré-aprovados. Ao dar uma Autorização prévia para Pagamentos Pré-aprovados, o Utilizador:
confere a terceiros a possibilidade de receber ou cancelar pagamentos de montantes fixos ou variáveis da sua Conta, uma vez ou de forma
recorrente (esporádica ou periodicamente) (conforme adicionalmente especificado no contrato de faturação aplicável aceite pelo Utilizador ao dar a Autorização) até que a sua Autorização ou providência subjacente sejam canceladas junto do terceiro aplicável;
autoriza e instrui PayPal a pagar a terceiros (ou a outra pessoa indicada), a partir da sua Conta PayPal, os montantes que deve, conforme
apresentados a PayPal pelo terceiro. O Utilizador aceita que, para efeitos de processar este tipo de pagamento, PayPal não é obrigado a verificar ou confirmar o montante que o terceiro apresente. O Utilizador reconhece e
aceita ainda que os pagamentos efetuados ao abrigo desta disposição são variáveis e podem ser feitos em diferentes datas.
Se o seu Pagamento Pré-aprovado exigir uma conversão de moeda por parte de PayPal, o montante da taxa de conversão de moeda (conforme o Anexo 1) será determinado no momento em que o terceiro em causa processar o pagamento e concluir a transação. O Utilizador reconhece que a taxa de câmbio determinada no momento de cada transação de pagamento será diferente e concorda com a futura execução de Pagamentos Pré-aprovados com base em taxas de câmbio flutuantes.
Os Destinatários de Pagamentos Prospetivos agindo ao abrigo das Autorizações acima indicadas que nos apresentam um pedido de pagamento ao abrigo da presente disposição:
Garantem a PayPal que os montantes que apresentam foram acordados e consentidos pelo Utilizador em cuja conta serão debitados (incluindo eventuais alterações a esses montantes) e que enviarão um aviso prévio do débito ao pagador; e
Aceitam notificar o pagador, pelo menos, 4 semanas antes de debitarem o montante, se esse montante tiver aumentado de tal forma que o pagador não possa ter a expetativa razoável de pagar tal montante, tendo em conta os padrões de gastos anteriores do pagador e as circunstâncias do pagamento, sendo responsáveis perante PayPal por eventuais
reembolsos desse pagamento, em conformidade com os termos do presente Contrato de Utilizador.
O Utilizador aceita que não pode solicitar um reembolso junto de PayPal relativo a um Pagamento Pré-aprovado salvo se:
A Autorização não especificasse o montante exato da transação de pagamento quando a Autorização foi dada e que o montante aplicável ultrapassasse o montante que o Utilizador poderia ter a expetativa
razoável de pagar, tendo em conta os seus padrões de gastos anteriores e as circunstâncias do caso; e
O seu consentimento à realização de um pagamento iniciado por terceiros não tenha sido dado de acordo com o descrito na secção 4.1(e); ou
As informações relativas ao pagamento iniciado por terceiros não tenham sido fornecidas ou disponibilizadas ao Utilizador, pelo menos, até 4 semanas antes da data da realização da operação de pagamento ao comerciante;
e
O Utilizador notifique PayPal do pedido num prazo de oito semanas a partir da data da realização do pagamento; e
O Utilizador satisfaça os nossos pedidos no sentido de obtermos informações que possamos solicitar, de forma razoável, para rever as circunstâncias do caso. PayPal reserva-se o direito de pedir mais informações necessárias, na medida do razoável, para verificar se as condições acima descritas foram cumpridas e de renunciar a qualquer uma ou a todas essas condições.
4.9 Cancelar Pagamentos Pré-aprovados. O Utilizador pode cancelar um Pagamento Pré-aprovado em qualquer momento até ao 1.º Dia Útil antes da data em que estiver previsto o pagamento programado. O Utilizador pode cancelar um Pagamento Pré-aprovado iniciando sessão na sua Conta,
acedendo ao separador "Definições" e, em seguida, na secção "Definições de pagamento", clicando em "Pagamentos Pré-aprovados" e seguindo as
instruções para cancelar o pagamento. Além disso, se cancelar um Pagamento Pré-aprovado, o Utilizador ainda poderá ser responsável perante o comerciante pelo pagamento e ser obrigado a pagar ao comerciante através de meios
alternativos.
4.10 Enviar dinheiro eletrónico em várias moedas. É possível enviar dinheiro em dólares americanos, dólares canadianos, euros, libras esterlinas, ienes, dólares australianos, reais, coroas checas, coroas dinamarquesas, dólares de Hong Kong, florins húngaros, novo shekel israelita, pesos mexicanos, dólares da Nova Zelândia, coroas norueguesas, pesos filipinos, zlótis polacos, dólares de Singapura, coroas suecas, francos suíços, bahts tailandeses e no novo dólar de Taiwan. Pode haver algumas restrições em relação aos destinos para onde é possível enviar certas moedas. Quando estiver a enviar dinheiro para um comerciante que pediu uma moeda diferente da sua moeda principal, será necessário especificar se quer pagar ao comerciante na moeda solicitada pelo comerciante ou na sua moeda principal (em alguns casos, o comerciante pode
não dar opção). Se o Utilizador enviar dinheiro eletrónico numa moeda que não é a sua principal moeda, seguimos estas práticas:
Se tiver Saldo na moeda solicitada, PayPal financia a transação com o seu Saldo.
Se tiver um Saldo numa moeda diferente, realizamos uma conversão da moeda e utilizamo-la para financiar a transação.
Se não tiver Saldo, PayPal financia a transação através das suas Fontes de Financiamento Predefinidas.
Voltar ao início 5. Receber dinheiro
PayPal pode permitir que qualquer pessoa (com ou sem uma Conta PayPal) inicie um pagamento para a sua Conta.
5.1 Remover o limite de recebimento. Se tiver um limite de recebimento na sua Conta, poderá visualizá-lo iniciando sessão na sua Conta e clicando na ligação "Veja quanto pode enviar com PayPal" na página "Resumo". Poderemos, de acordo com o nosso critério e de forma razoável (por exemplo, entre outros, para limitar o risco de fraude ou crédito), impor limites sobre o montante que pode receber através do nosso Serviço. Para remover o limite de recebimento, deve seguir os passos que lhe comunicarmos ou que publicarmos
ocasionalmente (os quais poderão estar definidos por nós no Resumo).
5.2 Análise de pagamento. A Análise de Pagamento é um processo através do qual PayPal analisa determinadas transações de pagamento potencialmente de alto risco. Isto pode acontecer porque o PayPal suspeita que o Instrumento e/ou Conta de Pagamento de um comprador está a ser utilizado para Atividades Ilícitas (conforme definido na secção 9) ou por outras razões, conforme
determinado ao critério de PayPal. Se um pagamento for sujeito a Análise de Pagamento, PayPal:
Executa a Ordem de Pagamento iniciada pelo comprador;
A seu critério, imediatamente após a referida execução, restringe o Instrumento de Pagamento do comprador;
Retém o pagamento, o que significa que os fundos são retidos na Conta de Reserva do vendedor;
Entrega um aviso ao vendedor para atrasar o envio do artigo adquirido pelo comprador; e
Procede à análise do pagamento.
PayPal não possui todas as informações necessárias para colocar os fundos à disposição do vendedor na Conta de Pagamento do vendedor enquanto a Análise de Pagamento não for concluída e PayPal não tiver considerado o pagamento apto. Sempre que uma Análise de Pagamento encontre problemas com o pagamento, o pagamento é cancelado e os fundos devolvidos ao
comprador a partir da Conta de Reserva do vendedor. Todos os pagamentos que forem submetidos à Análise de Pagamento ainda podem ser cancelados nos termos do presente Contrato, mas serão elegíveis para Proteção do Vendedor se cumprirem os requisitos da Política de Proteção do Vendedor. PayPal fornecer-lhe-á avisos por e-mail e/ou no separador Histórico de
Transações da sua Conta PayPal. Quando um pagamento for sujeito a Análise de Pagamento, é apenas uma análise do pagamento e é implementada para reduzir o risco de Utilizadores de PayPal receberem transações de alto risco. Quando um pagamento for sujeito a Análise de Pagamento, não se trata de uma análise nem de uma declaração de PayPal relativamente às transações
comerciais, carácter ou reputação de uma das partes da transação de pagamento e não deve ser interpretada como uma redução do respeito por qualquer pessoa.
5.3 Risco de Cancelamentos, Chargebacks e Reclamações. Receber um pagamento na sua Conta PayPal não equivale a receber fundos autorizados. Uma notificação de que dinheiro eletrónico lhe foi enviado não equivale a
receber dinheiro eletrónico na sua Conta, a menos que o Utilizador tenha aceite o pagamento. O Utilizador reconhece e aceita que a transação de pagamento foi concluída e recebida, mesmo que fique sujeita a um Cancelamento,
Chargeback. Reclamação, Reserva ou retenção. Quando o Utilizador recebe um pagamento, é responsável perante PayPal pelo montante total do pagamento acrescido de eventuais custos em que PayPal incorrer e eventuais tarifas se o pagamento for posteriormente invalidado por qualquer motivo. Além de qualquer
outra responsabilidade, se houver um Cancelamento, ou se o Utilizador perder um Chargeback ou Reclamação e não tiver direito a um pagamento ao abrigo do Programa de Proteção do Vendedor, terá de pagar a PayPal um montante igual ao montante do Cancelamento, Chargeback ou Reclamação e as nossas Tarifas em conformidade com o Anexo 1 (incluindo uma Tarifa de Chargeback, se
aplicável) e PayPal debitará o Saldo para recuperar esse montante. Se o
remetente de um pagamento solicitar um Chargeback, a empresa do cartão de crédito, e não PayPal, determinará quem ganha o Chargeback. Pode obter mais informações sobre Chargebacks consultando o nosso Guia de Chargebacks, acessível através do Centro de Segurança de PayPal e a secção intitulada "Vender com Segurança". Acede-se ao Centro de Segurança de PayPal através do website de PayPal.
5.4 Não desincentivo. Em declarações aos seus clientes ou em comunicações públicas, o Utilizador não deve caracterizar de forma incorreta nem depreciar PayPal como meio de pagamento. Em todos os seus pontos de venda (de qualquer tipo): a) não deve dissuadir nem inibir os seus clientes da utilização de PayPal; b) e, se permitir que os clientes paguem com PayPal, deve tratar a marca de pagamento de PayPal pelo menos da mesma forma que outros meios de pagamento disponibilizados. PayPal não incentiva a cobrança de sobretaxas porque é uma prática comercial que pode penalizar o consumidor e criar
confusão desnecessária, fricção e abandono no checkout. O Utilizador aceita apenas cobrar uma sobretaxa pelo uso de PayPal em conformidade com a lei aplicável. O Utilizador aceita ainda que, se cobrar ao comprador qualquer tipo de sobretaxa, é o Utilizador, e não o PayPal, a informar o comprador do custo
exigido. PayPal não assume qualquer responsabilidade para com qualquer comprador quando o Utilizador não tiver informado o comprador da sobretaxa aplicável. O não cumprimento das disposições acima constitui uma violação do presente Contrato e dá o direito a PayPal de rescindir este Contrato ao abrigo da secção 10.3.
5.5 Receber dinheiro em várias moedas. O Utilizador não precisa de manter um Saldo numa determinada moeda para aceitar pagamentos enviados nessa moeda. Se já tiver um Saldo na moeda em que recebe um pagamento,
creditaremos todos os pagamentos recebidos nessa moeda no seu Saldo. Quando o Utilizador (e não o PayPal) oferecer uma conversão de moeda no
ponto de venda, o Utilizador informará o comprador da taxa de câmbio e de quaisquer encargos que serão aplicados à transação de pagamento. PayPal não tem qualquer responsabilidade para com qualquer comprador se o Utilizador não informar o comprador da taxa de câmbio e dos encargos. O Utilizador reconhece que, se não divulgar a taxa de câmbio e os encargos ao comprador, tal pode constituir um ilícito criminal da sua parte.
5.6 Impostos. É da responsabilidade do Utilizador determinar os impostos, se existirem, que se aplicam aos pagamentos que faz ou recebe e é da sua responsabilidade cobrar, declarar e remeter o imposto correto para as
autoridades fiscais competentes. PayPal não é responsável por determinar se existem impostos aplicáveis à sua transação, nem por cobrar, declarar ou remeter quaisquer impostos decorrentes de qualquer transação.
5.7 A sua Política de Reembolso, Política de Privacidade e
Segurança. Recomendamos que, se o Utilizador vender artigos ou serviços, adote uma política de devolução e uma política de privacidade publicadas no seu website. A sua política de privacidade deve indicar de forma clara e expressa que todas as transações PayPal estão sujeitas à Política de Privacidade PayPal. O Utilizador deve empregar medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para manter a segurança e a confidencialidade de todos e quaisquer dados e informações de PayPal, incluindo dados e
informações sobre utilizadores de PayPal e sobre PayPal. Além dos nossos direitos ao abrigo da secção 10.2, se determinarmos que ocorreu ou que existe uma probabilidade razoável de uma violação da segurança do seu website ou sistemas que poderão resultar na divulgação não autorizada de informações dos clientes, poderemos envidar outras ações que consideremos necessárias e/ou exigir que nos forneça informações relacionadas com essa mesma violação.
Voltar ao início 6. Levantar/resgatar dinheiro eletrónico
6.1 Como levantar/resgatar dinheiro eletrónico. O Utilizador pode levantar fundos transferindo-os eletronicamente para a sua conta bancária ou (esta funcionalidade de levantamento/resgate por vezes é conhecida como
Levantamento por Cartão de Crédito, para o cartão MasterCard ou Visa.
Algumas jurisdições permitem o levantamento de fundos para a conta bancária ou para o cartão. A conta bancária para onde o Utilizador solicite o resgate de dinheiro eletrónico deve estar denominada na moeda local da Conta. Os Saldos têm de ser resgatados na moeda local. Consulte a secção 6.4 se a sua Conta tiver um saldo em várias moedas.
6.2
Limites de levantamento/resgate. O Utilizador aceita cumprir os nossos pedidos para verificação da sua identidade antes de resgatarmos dinheiro eletrónico para a sua Conta para nos permitir reduzir o risco de fraude ou de outra forma cumprir as nossas políticas de antibranqueamento de capitais e outras obrigações legais. Pode consultar os seus limites de levantamento periódico, se existirem, iniciando sessão na Conta e
clicando na ligação "Ver Limites" na "Vista Geral da Conta". PayPal pode, a seu critério (por exemplo, para limitar o risco de fraude ou crédito, entre outros), impor limites sobre o montante que é possível levantar através do Serviço.
Métodos de execução e prazos.
Generalidades. As transações de resgate da sua Conta de Pagamento serão executadas dentro dos prazos previstos na secção 4.1.
Métodos de execução e prazos.
Generalidades. As transações de resgate da sua Conta de Pagamento serão executadas dentro dos prazos previstos na secção 4.1,
Análise da transação. PayPal pode analisar a transação de levantamento para mitigar quaisquer riscos e/ou evitar o branqueamento de capitais e verificar se está a ocorrer qualquer Atividade Ilícita (conforme definido na secção 9) ("Risco de Resgate"). Se for identificado um Risco de Resgate por PayPal, reservamo-nos o direito de limitar o seu
Instrumento de Pagamento e/ou recusar a sua Ordem de Pagamento. Quando o Utilizador der instruções a PayPal para realizar um resgate, poderemos tratar o mesmo como uma Ordem de Pagamento pré-datada que executaremos dentro dos prazos previstos na secção 4.1, assim que apurarmos
que o Risco de Resgate já não existe. Se PayPal remover a restrição e/ou processar o levantamento, o Utilizador
concorda que a data da sua Ordem de Pagamento é o Dia Útil em que a restrição foi removida.
6.3 Remover o limite de levantamento. Para remover o limite de levantamento, deve seguir os passos que lhe comunicarmos ou que publicarmos
ocasionalmente (os quais poderão estar definidos por nós no Resumo).
6.4 Levantar dinheiro em várias moedas. Se o Utilizador tiver várias moedas no Saldo, poderá escolher entre as mesmas quando levantar fundos, mas, salvo acordo em contrário, o levantamento será realizado na moeda local. As tarifas de Conversão de Moeda indicadas no Anexo 1 ao presente Contrato aplicam-se se o Utilizador levantar fundos de um Saldo denominado numa moeda diferente da sua moeda nacional. Se o Utilizador puder levantar para o seu cartão
Mastercard ou Visa, o levantamento pode estar sujeito a uma tarifa, conforme estabelecido no Anexo 1 ao presente Contrato, e pode ocorrer numa moeda diferente da sua moeda nacional, consoante PayPal possa ou não suportar o levantamento na moeda base do cartão.
Voltar ao início 7. Termo e encerramento da conta
O presente Contrato terá início quando realizar o registo com sucesso numa conta PayPal e terminará quando a sua Conta for encerrada por qualquer motivo, com exceção de que o presente Contrato subsistirá à cessação na
medida e durante o tempo que necessitarmos para processar o encerramento da sua Conta e para cumprir a legislação e regulamentos aplicáveis (incluindo, entre outros, as secções 1, 7, 8, 10, 14, 15, 16 e o Anexo 1).
O Utilizador pode encerrar a sua Conta em qualquer altura iniciando sessão na sua Conta, clicando no separador "Perfil", clicando na ligação "Encerrar a sua conta" e seguindo depois as instruções. Consulte o <Centro de Ajuda PayPal> para mais informações.
Poderemos encerrar a sua Conta de acordo com a nossa conveniência mediante aviso prévio com dois meses de antecedência. Poderemos igualmente encerrar a sua Conta a qualquer momento se:
estiver a violar os termos do presente Contrato e/ou tivermos o direito de encerrar a sua Conta ao abrigo da secção 10.2;
não aceder à sua Conta durante três anos; ou
suspeitarmos que a sua Conta foi acedida sem a sua autorização.
Se decidirmos encerrar a sua Conta, enviaremos um aviso de encerramento da Conta e, sempre que possível, as razões para o encerramento da sua Conta, juntamente com a possibilidade de levantar quaisquer fundos que não estejamos a reter devido a uma disputa.
Quando a sua Conta é encerrada:
poderemos cancelar quaisquer transações pendentes e o Utilizador perderá todos os Saldos associados a Providências de Financiamento Especiais; poderemos suspender, limitar ou impedir o seu acesso ou utilização dos
nossos Serviços, sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um destes Serviços) operados por nós ou em nosso nome ou alguns ou todos os Serviços;
o Utilizador mantém-se responsável por todas as obrigações pendentes ao abrigo do presente Contrato relacionadas com a sua Conta antes do encerramento;
poderemos manter as informações da sua Conta na nossa base de dados para efeitos de cumprimento das nossas obrigações legais; e
poderemos reter o seu Saldo após o encerramento na medida e durante o tempo que necessitarmos com razoabilidade para proteger PayPal e/ou eventuais
terceiros contra o risco de Cancelamentos, Chargebacks, Reclamações, tarifas, coimas, penalizações e outras obrigações de qualquer natureza. Após este período, o Utilizador poderá levantar quaisquer fundos que não estejam em disputa que estejamos a reter. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal se tiver alguma dúvida sobre fundos retidos na sua Conta no momento do encerramento
Se for o representante legal do titular de conta incapacitado ou falecido, entre em contacto connosco através do Centro de Ajuda PayPal para assistência.
Voltar ao início 8. Tarifas e conversão de moeda
8.1 Tarifas. As Tarifas para Utilizadores registados em Portugal estão definidas no Anexo 1 abaixo. Para que não subsistam dúvidas, um Utilizador com uma Conta PayPal não registada em Portugal será responsável perante PayPal pelo pagamento das tarifas estabelecidas nos termos do Contrato de Utilizador aplicáveis ao país onde o Utilizador está registado ou conforme estabelecido na Tabela de Tarifas acessível através do "rodapé" de cada página do website de PayPal e aplicável ao país onde o Utilizador está registado.
Se se aplicarem outras tarifas a serviços ou funcionalidades não referidos no Anexo 1 abaixo, o Utilizador será notificado dessas Tarifas no(s) website(s) de PayPal onde são facultados ou disponibilizados esses outros serviços ou funcionalidades.
8.2 Conversão de moedas. Se a transação envolver uma conversão de moeda por parte de PayPal, a mesma será realizada a uma taxa de câmbio
determinada por uma instituição financeira, sendo ajustada periodicamente com base nas condições de mercado. A taxa de câmbio é ajustada regularmente e pode ser aplicada imediatamente e sem aviso prévio ao Utilizador. Esta taxa de câmbio inclui uma tarifa de processamento expressa como percentagem acima da taxa de câmbio por grosso à qual PayPal obtém a moeda estrangeira e a tarifa de processamento é retida por PayPal.
Sempre que PayPal ofereça uma conversão de moeda no ponto de venda, será apresentada à taxa de câmbio aplicada à transação antes de o Utilizador
autorizar a transação de pagamento. Ao autorizar a sua transação de
pagamento, está a concordar com a conversão de moeda com base na taxa de câmbio. Pode recusar uma conversão de moeda de PayPal antes de concluir o pagamento selecionando "Outras Opções de Conversão" na página "Confira as suas Informações" durante o checkout. Sempre que o comerciante, e não o PayPal, oferecer uma conversão de moeda no ponto de venda, e o Utilizador
optar por autorizar a transação de pagamento com base na taxa de câmbio e nos encargos do comerciante, PayPal não tem qualquer responsabilidade por essa conversão de moeda perante o Utilizador.
É possível aceder à ferramenta "Conversor de Moeda" através da sua Conta e usá-la para ver quais as taxas de câmbio que se aplicam num determinado momento.
Quando o seu pagamento for financiado por um Cartão de Débito ou Crédito e envolver a conversão de moeda, ao celebrar o presente Contrato, o Utilizador aceita e autoriza PayPal a converter a moeda, em vez de a entidade emissora do seu cartão de crédito ou débito.
A Tarifa de Conversão de Moeda (conforme estabelecida no Anexo 1 ao presente Contrato) aplica-se sempre que PayPal realizar uma conversão de moeda.
Voltar ao início 9. Atividades restritas
9.1 Atividades ilícitas. No que diz respeito ao uso do website de PayPal, da sua Conta ou dos Serviços, ou durante as interações com PayPal, um Utilizador ou um terceiro, não pode:
Incumprir este Contrato (incluindo, entre outros, a abertura de várias contas PayPal ou incumprir com o Contrato de Processamento de Cartões, a Política de Utilização Aceitável ou qualquer outro contrato que tenha sido celebrado com PayPal (incluindo a Política);
Violar qualquer lei, estatuto, contrato ou regulamento (incluindo, entre outros, os que regem os serviços financeiros, incluindo antibranqueamento de capitais, proteção ao consumidor, concorrência desleal, antidiscriminação e publicidade enganosa);
Infringir os direitos de autor, patentes, marcas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual, ou direitos de publicidade ou
privacidade, de PayPal ou de qualquer terceiro;
Agir de forma obscena, difamatória, caluniosa, ilicitamente ameaçadora ou ilicitamente incomodativa;
Fornecer informações falsas, incorretas ou enganosas;
Não fornecer mais informações a PayPal sobre si próprio ou sobre as suas atividades comerciais que possam ser solicitadas dentro do razoável; Enviar ou receber o que julgamos ser fundos potencialmente fraudulentos ou
não autorizados;
Recusar-se a cooperar numa investigação ou a provar a sua identidade ou qualquer informação que nos forneça;
Tentar receber a dobrar ou iniciar qualquer ação que se possa tornar um enriquecimento injustificado durante um litígio recebendo ou tentando receber fundos tanto de PayPal como do vendedor, banco ou entidade emissora do cartão de crédito pela mesma transação;
Usar um representante em anonimato;
Controlar uma Conta que esteja associada a outra Conta que tenha realizado alguma destas Atividades Ilícitas (considera-se que uma Conta está
"associada" a outra Conta para efeitos desta secção 9.1.k quando PayPal tiver motivos para acreditar que ambas as Contas são controladas pela mesma personalidade jurídica ou grupo de personalidades jurídicas
(incluindo, sem limitação, indivíduos), que é mais provável quando ambas as Contas partilham determinados atributos, incluindo, sem limitação, o mesmo nome de Utilizador registado, e-mail, fonte de financiamento (por ex., conta bancária) e/ou ID registada usada para receber serviços dos parceiros de PayPal (como uma ID do eBay));
Levar a cabo o seu negócio ou usar os Serviços de uma forma de que resulte ou possa resultar em queixas, Disputas, Reclamações, Cancelamentos, Chargebacks, tarifas, coimas, penalizações e outras responsabilidades para com PayPal, um Utilizador, um terceiro ou o próprio;
Abusar (como comprador ou vendedor) do nosso processo de Resolução de Disputas Online e/ou da Proteção do Comprador PayPal;
Fazer com que PayPal receba um número desproporcional de Reclamações que tenham sido encerradas a favor do reclamante relativamente à sua Conta ou negócio;
Ter uma pontuação de crédito de uma agência de notação financeira que indique um elevado nível de risco associado à sua utilização dos Serviços;
