Tipos de Sistemas de Informação

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Tipos de Sistemas de Informação

Davi Oliveira Serrano de Andrade

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Administração de Sistemas de Informação Davi Oliveira Serrano de Andrade

Tipos de SI

● O que é um sistema de informação?

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Tipos de SI

● Sistemas de Informação é um sistema seja ele

automatizado ou manual, para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

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Tipos de SI

● E como classiﬁcar os sistemas de informação?

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Tipos de SI

● Existem mais de uma forma de classiﬁcar um sistema de informação:

○ Pelo nível organizacional

○ Pela abrangência organizacional

○ Pela área funcional

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Tipos de SI - Nível organizacional

● Visto em aulas anteriores

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● O que é abrangência organizacional?

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● O verbo abranger signiﬁca "ter ou conter em seus limites"

● Abrangência organizacional são os limites alcançados dentro da organização

○ Até onde o sistema alcança?

○ Até que parte da empresa o sistema chega?

● Os sistemas de informação podem ser construídos para sedes, divisões, departamentos, equipes especíﬁcas e até pessoas físicas. Podem ainda abranger outras

organizações (parceiros de negócios), ou mesmo

instalações localizadas em outros países (multinacionais)

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● As empresas podem ter sistemas de informação:

○ Pessoais

○ De Grupos

○ Corporativos

○ Inter organizacionais

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● O que são sistemas de informação pessoais?

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● Sistemas de informação pessoais

○ Nível de pessoas

○ Melhorar produtividade

○ Comunicação

○ Análise e tomada de decisão

○ Registro e monitoramento de atividades

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● O que são sistemas de informação de grupos?

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● Sistemas de informação pessoais

○ Nível de grupos de trabalho

○ Trabalho em equipe

○ Comunicação

○ Compartilhamento de hardware

○ Análise e controle de documentos

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● O que são sistemas de informação corporativos?

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● Sistemas de informação corporativos

○ Nível corporativo

○ Suporte a todas as divisões e unidades da empresa

○ Integração

○ Banco de dados centralizado (normalmente)

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● O que são sistemas de informação inter organizacionais?

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Tipos de SI - Abrangência Organizacional

● Sistemas de informação inter organizacionais

○ Nível além da empresa

○ Conectar parceiros (empresas diferentes)

○ Favorecer a comunicação/troca de informações

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Tipos de SI

○ Pela abrangência organizacional

○ Pela área funcional

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Tipos de SI - Área Funcional

● O que é área funcional?

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● Uma das deﬁnições de Área é: "campo em que se exerce determinada atividade"

● Função: "obrigação a cumprir, papel a desempenhar."

● Área funcional é o campo onde se exerce as obrigações e papéis

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Tipos de SI - Área Funcional

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● As empresas podem ter sistemas de informação:

○ Fabricação e Produção

○ Vendas e Marketing

○ Finanças e Contabilidade

○ Recursos Humanos

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Tipos de SI - Área Funcional

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● O que é um sistema de informação de fabricação e produção?

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Tipos de SI - Área Funcional

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● Sistemas de informação de fabricação e produção

○ Planejamento, manutenção e desenvolvimento das instalações de produção

○ Objetivos de produção

○ Gerenciamento de materiais

○ Planejamento de equipamentos, instalações

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Tipos de SI - Área Funcional

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● O que é um sistema de informação de vendas e marketing?

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Tipos de SI - Área Funcional

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● Sistemas de informação de vendas e marketing

○ Acompanham tendências

○ Monitorar concorrentes

○ Pesquisa de mercado

○ Desempenho de vendas

○ Serviço de suporte ao cliente

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Tipos de SI - Área Funcional

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● O que é um sistema de informação de ﬁnanças e contabilidade?

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Tipos de SI - Área Funcional

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● Sistemas de informação de ﬁnanças e contabilidade

○ Planejamento investimentos

○ Previsão desempenho ﬁnanceiro

○ Prestação de contas

○ Gerenciar recursos ﬁnanceiros

○ Relatórios e balanços

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Tipos de SI - Área Funcional

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● O que é um sistema de informação de recursos humanos?

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Tipos de SI - Área Funcional

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● Sistemas de informação de recursos humanos

○ Habilidades da força de trabalho

○ Acompanhar e analisar recrutamentos

○ Direcionamento e desligamento de funcionários

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Tipos de SI - Área Funcional

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Tipos de SI

○ Pela abrangência organizacional

○ Pela área funcional

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Tipos de SI

● Existem mais tipos de SI?

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Tipos de SI

● Sim, existem novos tipos de SI usados nas empresas hoje em dia

○ Planejamento de recursos empresariais (ERP)

○ Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

○ Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)

○ Business Intelligence (BI)

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Tipos de SI

● O que é Planejamento de recursos empresariais (ERP)?

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Tipos de SI - ERP

● Automatiza processos operacionais

● Integra os diversos processos existentes na empresa

● Normalmente tem vários módulos direcionados para os principais processos

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Tipos de SI

● O que é Gerenciamento de Relacionamento com o cliente (CRM)?

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Tipos de SI - CRM

● Automatiza processos de atendimento ao cliente

● Integra vendas, marketing direto e satisfação

● Gerenciamento de pedidos

● Atendimento e suporte aos clientes

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Tipos de SI

● O que é Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)?

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Tipos de SI - SCM

● Gerenciamento de uma rede interligada de negócios

envolvidos na provisão ﬁnal de pacotes produto e serviço requeridos por clientes ﬁnais

● Previsão e gerenciamento de demanda

● Alocação de capacidade produtiva

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Tipos de SI

● O que é Business Intelligence (BI)?

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Tipos de SI - BI

● Inteligência empresarial

● Transforma grandes quantidades de dados em informações de qualidade

● Ajuda na tomadas de decisões

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Tipos de SI

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Administração de Sistemas de Informação

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