Conhecimento e o capital humano na indústria 4.0
Knowledge and human capital in industry 4.0
Recebimento dos originais: 06/10/2018 Aceitação para publicação: 13/11/2018
Marcos de Oliveira Morais
Doutorando em Engenharia de Produção/Universidade Paulista UNIP Mestre em Engenharia de Produção/Universidade Paulista UNIP Instituição: Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial SENAI
Endereço: Rua Dr Bacelar 1313, Vila Clementino – CEP: 04026-002, São Paulo - SP, Brasil. E-mail: marcostecnologia@ig.com.br
Nilton Barbosa de Araujo
Graduando em Engenharia Civil
Instituição: Associação Educacional Nove de Julho – UNINOVE
Endereço: Rua Amador Bueno, 389 – CEP: 04752-900 – Santo Amaro – São Paulo – SP, Brasil. E-mail: nba.b.araujo@gmail.com
Hermínio Wellinelson dos Santos Aleixo Graduando em Engenharia Civil
Instituição: Associação Educacional Nove de Julho – UNINOVE
Endereço: Rua Amador Bueno, 389 – CEP: 04752-900 – Santo Amaro – São Paulo – SP, Brasil. E-mail: wellinelson@gmail.com
Luciana Souza de Oliveira Uchoa Graduanda em Engenharia Civil
Instituição: Associação Educacional Nove de Julho – UNINOVE
Endereço: Rua Amador Bueno, 389 – CEP: 04752-900 – Santo Amaro – São Paulo – SP, Brasil. E-mail: lucianasp2@bol.com.br
RESUMO
Integrar conhecimento e capital humano nas organizações para a obtenção de novas tecnologias e a criação de vantagens competitivas está cada vez mais latente para a sobrevivência das empresas que pretendem se manter bem como buscar novos mercados de atuação. Convergir a gestão de ferramentas organizacionais na busca de melhorias passa a ser o foco, possibilitando a personalização da produção em massa, e fomentando a inovação nos modelos de negócios. Este estudo teve como objetivo identificar os desafios e tendências da Indústria 4.0 possibilitando o
a de survey. O artigo demonstra que a indústria 4.0 exerce uma forte influência no conhecimento e no capital humana das organizações modernas.
Palavra-chave: Industria 4.0, Desenvolvimento organizacional, Capital humano, Gestão do
conhecimento.
ABSTRACT
Integrating knowledge and human capital into organizations to obtain new technologies and creating competitive advantages is increasingly latent for the survival of companies that want to keep well and seek new markets. Converging the management of organizational tools into the search for improvements becomes the focus, enabling the customization of mass production, and fostering innovation in business models. This study aimed to identify the challenges and trends of Industry 4.0 enabling organizational and professional growth. The methodology used was the one of bibliographical research and the one of survey. The article demonstrates that industry 4.0 has a strong influence on the knowledge and human capital of modern organizations.
Keywords: Industry 4.0, Organizational development, Human capital, Knowledge management.
1 INTRODUÇÃO
A dimensão do trabalho foi se alterando com a evolução dos sistemas de produção das empresas. A cada novo período da revolução industrial o perfil exigido dos trabalhadores foi se modificando, passando do trabalho manual para o intelectual (AIRES; FREIRE; SOUZA, 2016), o que exigiu que as empresas se preocupassem com a formação de seus trabalhadores e buscarem cada vez mais a criação de vantagens competitivas.
Esta quarta revolução industrial vai muito além das tecnologias inovadoras nela empregadas e do mercado de trabalho industrial. Um dos seus grandes trunfos que contribuirão para a diferenciação das empresas no mundo dos negócios está em aliar os sistemas de gestão e a capacitação de seus trabalhadores para esta nova fase dos processos produtivos (SCHWAB, 2016).
Acompanhando a modernização do sistema produtivo, o capital humano passou a ter um papel de destaque na construção de valores distintivos para a competitividade (AIRES; KEMPNER-MOREIRA; FREIRE, 2017).
A sintonia da relação homem-máquina permite ganhos em produtividade, qualidade e rentabilidade, aliando tecnologia avançada com a gestão e controle desempenhados pelo homem. Porém a capacitação técnica torna-se fundamental em todos os níveis hierárquicos da organização, fortalecendo assim o crescimento organizacional e até mesmo de um país.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
Desde que o governo alemão em 2012 apresentou a Indústria 4.0 como uma das suas principais iniciativas para assumir a liderança em inovação tecnológica, inúmeras publicações académicas, artigos, e conferências estão discutindo esse tópico em diversas áreas de atuação e em diversos países (BAUERNHANSL et. al., 2015). Apesar do grande interesse no tema, não existe ainda uma definição formalmente aceite. Em consequência, múltiplas interpretações para a conceituação 4.0 podem ser encontradas na literatura possibilitando ampliar a discussão.
A Indústria 4.0 não é uma corrente ou uma moda, mas sim uma evolução dos sistemas produtivos industriais que garante benefícios como a redução de custos, de energia, o aumento da segurança e da qualidade, e a melhoria da eficiência dos processos (RIBAS, 2017).
A introdução das tecnologias da Internet na indústria pode ser vista como a grande base tecnológica para a Indústria 4.0; embora a maior parte das tecnologias que possibilitam o acontecimento da Indústria 4.0 esteja disponível, elas são utilizadas em outras áreas (DRATH; HORCH, 2014).
Segundo Khan e Turowski(2016) a descrevem como uma revolução habilitada pela aplicação generalizada de tecnologias avançadas no nível da produção para trazer novos valores a processos e serviços para os clientes, fornecedores, colaboradores e para a própria organização. Para Hermann et al. (2016), a Indústria 4.0 é “um termo coletivo para tecnologias e conceitos de organização de cadeias de valor”.
A quarta revolução industrial promove a reformulação da produção e consumo, incentiva a criação de novos modelos de negócios e fomenta os avanços tecnológicos, que crescem em ritmo exponencial gerando tecnologias cada vez mais qualificadas, tornando o momento atual potencialmente próspero (SCHWAB, 2016).
A abordagem sobre a Indústria referida como 4.0 representam os fenómenos de mudanças nos processos de produção e modelos de negócios, independentemente de seu porte ou ramo de atuação, configurando um novo patamar de desenvolvimento e gestão para as organizações. O conceito tem em conta o potencial disruptivo da integração de objetos físicos na rede de informação que está revolucionando as possíveis transformação (EUROPEAN PARLIAMENT, 2016).
Esta realidade industrial procura, por meio da integração de novos recursos tecnológicos de interação entre máquina-máquina e máquina-operador, onde otimizar os processos produtivos tornando-os eficientes e eficazes, possibilitando assim uma melhor gestão dos recursos tecnológicos e humano nas organizações e consequentemente para um crescimento da própria economia. A Figura 1 ilustra a cronologia das fases das revoluções industriais.
Figura 1 – Cronologia revolução industrial. Fonte:European parliament(2016).
O modelo de indústria 4.0 passa a potencializar as organizações em todo o seu contexto, bem como a sociedade como por consequência, onde obter profissionais cada vez mais atuantes e qualificados passa a ser de importante relevância para o domínio e desenvolvimento de novas tecnologias possibilitando a melhoria dos processos, produtos e/ou serviços, reduzindo também custos, aumentando a produtividade e principalmente agregando valor para o cliente final.
As fábricas inteligentes buscam cada vez mais pela criação de produtos, processos, serviços e procedimentos inteligentes; tratam-se de plantas capazes de executar tarefas com complexidades maiores, menos propensas a interrupções e falhas, onde humanos e máquinas comunicam-se entre si de forma estruturada e natural, (KAGERMANN; WAHLSTER; HELBIG, 2013).
Temas como Capital humano, gestão da inovação, competências profissionais devem ser abordados como aspectos relevantes no processo inovativo da indústria 4.0.
2.2 CAPITAL HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 4.0
As organizações, como a maioria das empresas, são sistemas complexos em contínua interação com o ambiente externo e o capital intelectual formado nela. Uma vez que as características do ambiente mudam rápida e incessantemente, torna-se fundamental que mudanças organizacionais internas apropriadas sejam continuamente revistas e implantadas. Nesse contexto coorporativo e dinâmico, as inovações consistem a base para o alcance da competitividade e da
sustentabilidade organizacional apoiado pelo capital intelectual (SPEZAMIGLIO; GALINA; CALIA, 2016; VIEIRA; QUADROS, 2017).
A tecnologia nos últimos tempos tem avançado em velocidades exponenciais, segundo Schawb (2016), as pessoas estão se tornando cada vez mais conectadas, isso faz com que os conhecimentos se aprimorem. Atualmente, a tecnologia passou a ser vista como ferramenta que auxilia desde processos simples até os mais complexos nos processos organizacionais.
A Indústria 4.0 influencia significativamente o ambiente de produção com mudanças radicais na execução de operações (SANDERS et al., 2016). Em contraste com as ações e decisões tomadas na indústria convencional, a Indústria 4.0 permite o planejamento em tempo real dos planos de ação bem como permite uma melhor eficiência e eficácia destas ações, juntamente com a auto-otimização dinâmica. Embora incorporado nas últimas tecnologias e algoritmos inovadores, a fábrica inteligente se permite construir sobre os fundamentos do sistema de produção Toyota clássico (BAUERNHANSL et al., 2014).
Segundo Martins et, al. (2014), para que as organizações possam ser cada vez mais competitivas torna-se fundamental a criação de uma cultura interna voltada para o desenvolvimento do empreendedorismo nas pessoas, pois quando os colaboradores têm maior autonomia e adquirem espaço para compartilhar ideias e sugerir soluções para problemas cria-se um ambiente favorável à inovação.
Segundo Hozdić (2015), estamos no limiar de uma nova revolução industrial, a revolução pela qual as redes digitais estão relacionadas aos valores operacionais nas fábricas inteligentes, incluindo todos os aspectos, desde a ideia inicial, até o design, desenvolvimento, fabricação, manutenção, serviço e reciclagem, onde a qualificação profissional passa a ser de extrema relevância para o domínio das áreas envolvidas e para a obtenção de resultados expressivos.
A base do compartilhamento, da socialização e da combinação do capital humano, ocorrerá somente em um ambiente propício à criatividade e à inovação, cuja integração homem - máquina é um dos pilares fomentadores na implantação da tecnologia existente na indústria 4.0.
O objetivo da utilização do capital humano na indústria 4.0 ou nas empresas modernas deve ser o de movimentar a organização para o conhecimento e a cultura organizacional, e este cumprir seu papel de proporcionar mudanças inovadoras onde se torna capazes de diferenciar a organização de seus concorrentes e na busca por novos mercados.
Nesse contexto, a noção de capital intelectual na indústria 4.0 tem se tornado o principal ativo das organizações. Sendo assim, as tecnologias emergentes devem ser aplicadas aos aspectos da indústria para promover todas as formas de integração desejadas. Portanto, produtos
personalizados e de alta qualidade podem estar disponíveis no mercado através de um uso mais eficiente dos recursos e a um custo mais baixo (LEE et al., 2014).
Figura 2 – Capital humano na indústria 4.0. Fonte: os autores
O capital humano representa o conjunto dos recursos organizacionais bem como os conhecimentos e as competências dos colaboradores colocados à disposição da organização, como os demais ativos organizacionais que possam ser relacionados na categoria de propriedade intelectual; e o capital de relacionamento, correspondente à geração de conhecimento resultante das relações com outras organizações, clientes e fornecedores (SPERAFICO; ENGELMAN; GONÇALVES, 2016).
Diante do que foi exposto, torna-se de essencial que, frente à intensidade das transformações mercadológicas, o capital intelectual nas organizações constitui-se como o ativo estratégico para a obtenção de resultados nas empresas (HOTA; GHOSH, 2013), sendo o capital humano um componente principal no desenvolvimento deste valioso ativo.
Em síntese, as organizações que buscam o desenvolvimento do capital humano estão mais propicias e terem êxito quanto à criação da inovação. Portanto, dele provém o potencial parar criar, transmitir e implementar o conhecimento adquirido, o principal subsídio da prática inovadora.
2.3 A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA INDÚSTRIA 4.0
Apesar de o conhecimento ter se tornado o centro das atenções, muitas organizações ainda não sabem exatamente como gerenciá-lo. Esse novo conceito de conhecimento provocou mudanças significativas nos processos organizacionais, introduzindo novos desafios para a gestão da organização. É nesse contexto que a Gestão do Conhecimento (GC) emerge como uma necessidade para todas as organizações que desejam melhorar seus resultados (DO AMARAL AIRES, 2017).
Embora a busca pelo conhecimento sempre esteve presente nas organizações e principalmente nas fases das revoluções industriais, sendo ainda mais latente na chamada indústria 4.0, onde criar, adquiri, transferir e gerenciar o conhecimento passou a ser fator primordial para obtenção de vantagens competitivas.O processo de gerir o conhecimento tem a finalidade de criar competitividade por meio da criação e difusão do conhecimento (DALKIR, 2011).
O conhecimento tem sido percebido como um recurso chave para as estratégias organizacionais, possibilitando o aumento de suas forças competitivas (QUINN et al., 1996; STEWART, 1998). O conhecimento interorganizacional representa oportunidades para indivíduos se envolver em novas formas de aprendizado cooperativo, bem como oportunidades para as organizações alcançarem objetivos por meio da aquisição de conhecimentos críticos a seus processos ou estratégia ou por meio de trocas e iniciativas de conhecimento colaborativo (HACKNEY; DESOUZA; LOEBBECKE, 2005).
Ortegón, Lasso e Steil (2016) sugerem que a gestão do conhecimento seja um meio que traz como contribuição fatores que levam as organizações a identificar suas habilidades, crescer e promover inovação com base em seus ativos de conhecimento, que é considerado um ativo intangível.
3 MÉTODO DE PESQUISA
Este trabalho consiste em uma pesquisa bibliográfica, o que, segundo Gil (2008), “é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos”. Ainda segundo o autor, a pesquisa bibliográfica tem como principal vantagem a possibilidade de cobrir uma série de fenômenos mais ampla do que poderia ser feito diretamente, especialmente quando o problema requer dados espalhados geograficamente, como é o caso do estudo da Indústria 4.0 abordado neste artigo.
Na pesquisa bibliográfica, a escolha e avaliação das fontes utilizadas é de suma importância, já que o uso de fontes secundárias mal conduzidas pode levar a um trabalho incorreto (GIL, 2008). A condução da pesquisa bibliográfica consiste na consulta de diferentes tipos de materiais
bibliográficos, buscando reunir conhecimento sobre a temática de interesse e, assim, atribuir a eles uma nova leitura (RAUPP; BEUREN, 2006).
Para a condução deste trabalho, foram buscados materiais tanto em bibliografia predominantemente acadêmica, como livros, periódicos e anais de eventos, bem como em publicações de organizações brasileiras vinculadas com a indústria. A continuação do texto traz os resultados dessa pesquisa bibliográfica.
Utilizou-se a escala Likert para mensurar a importância das competências dosrespondentes para a obtenção da importância do conhecimento e do capital humamo nas organizações 4.0. Para Cunha (2007), uma escala tipo Likert é composta por um conjunto de itens e, em relação a cada item, o entrevistado manifesta o seu grau de concordância. Os dados foram coletados entre agosto e setembro de 2018, através de entrevistas realizadas com gerentes e especialistas de empresas. Optou-se por não divulgar o nome das empresas por serem algumas concorrentes de mesmo segmento e produtos. O Quadro 1 identifica a classificação da escala de Likert.
Discordo totalmente Discordo parcialmente Não concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente 1 2 3 4 5
Quadro 1 – Classificação da escala de Likert. Fonte: os autores.
Os envolvidos na pesquisa iram responder as seguintes questões:
Questão 1 – O capital humano aliado ao conhecimento pode desenvolver vantagens competitivas
para a organização.
Questão 2 – A indústria 4.0 é um motivador para a busca do conhecimento.
Questão 3 – Há relação entre o porte (tamanho) da empresa e a implementação das ferramentas
para a implementação da indústria 4.0.
Questão 4 – Haverá impacto negativo com a disseminação da indústria 4.0 referente a mão de obra
atual.
Questão 5 – A implementação das novas tecnologias passa a ser um processo irreversível na
conquista de vantagens competitivas. As organizações que contribuem para esta afirmação tornam-se mais atraentes para os tornam-seus colaboradores.
3.1 PERFIL DAS EMPRESAS
As empresas atuam em diversos segmentos tais como; eletroeletrônicos, automotivo, linha branca, iluminação e usinagem. Todas as empresas, apresentados no Quadro 2, são de capital nacional e situadas no Estado de São Paulo, com até oitenta colaboradores.
Perfil Características da organização
Empresa A Empresa metalúrgica de fundição de alumínio sob pressão, atuante na prestação de serviço do segmento automotivo, não possuindo produto próprio, todos os desenvolvimentos são realizados em parceria com seus clientes. Tem cerca de 140 colaboradores. Fundada em 1965.
Empresa B Empresa metalúrgica de injeção de plásticos e montagem de equipamentos eletrônicos detentora de seus produtos, com área de desenvolvimento de produtos certificada pelo INMETRO, realiza montagem e distribuição de seus produtos para o mercado atacadista. Tem cerca de 90 colaboradores. Fundada em 1991.
Empresa C Empresa metalúrgica de usinagem de peças seriadas com auxílio de comando numérico computadorizado (CNC), prestadora de serviços, com departamento de desenvolvimento de projetos (terceiros e próprios), e fabricação de produtos próprios. Tem cerca de 60 colaboradores. Fundada em 2001.
Quadro 2 – Perfil das empresas. Fonte: os autores.
3.2 PERFIL DOS ENTREVISTADOS
Foram selecionadas para esta pesquisa nove especialistas de empresas metalúrgicas que estão praticando algum tipo de automação em seu processo industrial, permitindo assim se enquadrarem na chamada indústria 4.0. O Quadro 3 identifica o perfil dos entrevistados.
Quadro 3 – Perfil dos entrevistados. Fonte: os autores.
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES
Nesta seção são apresentados os resultados das pesquisas de campo junto aos especialistas entrevistados.
A tabela 1 apresenta os resultados obtidos por meio da pesquisa realizada com o auxílio da escala de Likert.
Tabela 1 - Resultados da aplicação em números absolutos. Fonte: os autores
Na Tabela 2 foram transformados em percentuais os resultados obtidos na Tabela 1 para uma melhor compreensão e análise dos dados coletados sobre a pesquisa.
Tabela 2 – Resultados da aplicação em números percentuais. Fonte: os autores
Análise das respostas
Questão 1 – Todos os entrevistados concordam que o capital humano aliado ao conhecimento
possibilita a geração de vantagens competitivas para a organização, potencializando assim o seu crescimento organizacional.
Questão 2 – 22% dos entrevistados discordam que a indústria 4.0 seja um motivador para a busca
do conhecimento. 11% são imparciais quanto a questão abordada. Já 66% dos entrevistados concordam que a indústria 4.0 pode ser um motivador para a busca do conhecimento nas empresas.
Questão 3 – Para 11% dos entrevistados não há relação entre o porte da empresa e a implementação
das ferramentas para a implantação da indústria 4.0. 11% foram imparciais quanto a questão e 77% dos respondentes concordam que há relação com o porte da empresa.
Questão 4 – Para este item 22% são imparciais quanto aos impactos que a indústria 4.0 pode
ocasionar. Porém 77% dos entrevistados apontam que os impactos serão negativos quanto se refere a mão de obra, uma vez que o nível de qualificação no país ainda é baixo.
Questão 5 – Em 22% dos respondentes acreditam que as organizações “4.0” são atraentes para os
colaboradores. 11% ficaram imparciais e 66% dos entrevistados apontam que estas empresas se tornam mais atraentes para as pessoas que estão mais preocupadas com o crescimento profissional.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Aliar conhecimento e capital humano na busca por melhores resultados organizacionais passa a ser de extrema relevância para as organizações que pretender se manter em um mercado cada vez mais globalizado e competitivo, independentemente de seu ramo de atuação.
A Indústria 4.0 está revolucionando a forma como são produzidos os bens nas linhas de produção por meio de tecnologias empregadas nos processos produtivos que possibilitarão a personalização da produção em massa. Explorar cada vez mais o capital humano por meio da gestão do conhecimento para a geração de novas ferramentas organizacionais passa a ser o foco das organizações modernas.
Cada revolução industrial foi marcada pela tecnologia empregada: máquina a vapor, energia elétrica e componentes eletrônicos foram as tecnologias que precederam as revoluções industriais anteriores. E, a cada nova revolução industrial, as empresas enfrentam novos desafios em capacitar seus trabalhadores para operar estas novas tecnologias.
Por fim, o elo entre desenvolvimento de pessoas e novas tecnologias é o compartilhamento do conhecimento organizacional, onde a indústria 4.0 passa a ter um papel relevante na disseminação deste conhecimento, que possibilitará o desenvolvimento de vantagens competitivas não somente para as organizações como também para todos os envolvidos no processo de mudança.
AIRES, R. W. A.; KEMPNER-MOREIRA, F. K.; FREIRE, P. S. Indústria 4.0: competências requeridas aos profissionais da quarta revolução industrial. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE CONHECIMENTO E INOVAÇÃO (CIKI), 7., 2017, Foz do Iguaçu. Anais... Foz do Iguaçu: EGC, UFSC, 2017.
AIRES, R. W. A.; FREIRE, P. S.; SOUZA, J. A. Educação Corporativa como ferramenta para estimular a inovação nas organizações: uma revisão de literatura. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO - KM BRASIL, 13., 2016, São Paulo. Anais... São Paulo: SBGC, 2016.
BAUERNHANSL, T.; HOMPEL, M.; HEUSER, B. V.Industrie 4.0 in produktion, automatisierung und logistik: anwendung, technologien, migration. Wiesbaden: Springer, 2015.
BAUERNHANSL, T.; TEN HOMPEL, M.; VOGEL-HEUSE, B. Industrie 4.0 in Produktion, Automatisierung und Logistik- Anwendung, Technologien und Migration. Alemanha: Springer Vieweg, 2014.
BRYMAN, A. Research Methods and Organization Studies. Great Britain: Routledge, 1989. DALKIR, K. Knowledge Management in Theory and Practice. London: The MIT Press, 2011. DO AMARAL AIRES, Regina Wundrack; MOREIRA, Fernanda Kempner; DE SÁ FREIRE, Patricia. Indústria 4.0: desafios e tendências para a gestão do conhecimento. SUCEG-Seminário de Universidade Corporativa e Escolas de Governo, v. 1, n. 1, p. 224-247, 2017.
DRATH, R.; HORCH, A. Industrie 4.0: Hit or hype? IEEE industrial electronics magazine, v. 8, n. 2, p. 56–58, 2014.
EUROPEAN PARLIAMENT. Industry 4.0. União Europeia, 2016.
GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. Editora Atlas, 2008.
HACKNEY, R., DESOUZA, K., LOEBBECKE, C. Cooperation or competition: knowledge sharing processes. (In): Inter-organizational networks. International Conference Knowledge Management. October, 2005.
HERMANN, Mario; PENTEK, Tobias; OTTO, Boris. Princípios de design para cenários industriais 4.0. Em: System Sciences (HICSS), 2016 49ª Conferência Internacional do Havaí em . IEEE, 2016. p. 3928-3937.
HOTA, Jyotiranjan; GHOSH, Debjani. Workforce Analytics approach: an emerging trend of workforce management. 2013.
HOZDIĆ, E. Smart factory for Industry 4.0: a review. International Journal of Modern Manufacturing Technologies, v. 7, n. 1, p. 28-35, 2015.
KAGERMANN, H.; WAHLSTER, W.; HELBIG, J. Securing the future of German manufacturing industry: Recommendations for implementing the strategic initiative Industrie 4.0. Frankfurt, 2013. KHAN, A.; TUROWSKI, K. A. Perspective on industry 4.0: from challenges to opportunities in production systems. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON INTERNET OF THINGS AND BIG DATA, 2016, Roma. Proceedings... IOTBD: Science and Technology Publications, [s.d.], p. 441–448.
LEE, J.; KAO, H. A.; YANG, S. Service innovation and smart analytics for Industry 4.0 and Big Data environment. Procedia CIRP, v. 16, p. 3-8, 2014.
MARTINS, Valquíria Marchezan Colatto; SIEDENBERG, DieterRugard; GRIEBELER, Marcos Paulo Dhein. Fontes de apoio financeiro e gerencial às atividades de inovação em pequenas indústrias do setor metal-mecânico. Revista de Administração, Frederico Westphalen, v. 12, n. 21, p. 93-110, 2014.
ORTEGÓN, A. M.; LASSO, A. L.; STEIL, A. V. Estratégia Organizacional y Ciclo de GestióndelConocimiento: El Modelo de Bukowitz y Williams enPráctica. Espacios, v. 37, n. 7, p. 11, 2016.
QUINN, J. B.; ANDERSON, P.; FINKELSTEIN, S. Leveraging intellect. The Academy of Management Executive, n.10, 1996.
RAUPP, Fabiano Maury; BEUREN, Ilse Maria. O suporte das incubadoras brasileiras para potencializar as características empreendedoras nas empresas incubadas. Revista de Administração-RAUSP, v. 41, n. 4, 2006.
SANDERS, A.; ELANGESWARAN, C.; WULFSBERG, J. Industry 4.0 implies lean manufacturing: research activities in Industry 4.0 function as enablers for lean manufacturing. Journal of Industrial Engineering and Management, v. 9, n. 3, p. 811-833, 2016.
SCHWAB, K. A quartarevolução industrial. São Paulo: EDIPRO, 2016.
SPERAFICO, João Henrique; ENGELMAN, Raquel; GONÇALVES, Manuela Albornoz. Capital intelectual organizacional e inovação em Micro e Pequenas Empresas de base tecnológica. RAUnP-ISSN 1984-4204-DigitalObjectIdentifier (DOI): http://dx. doi. org/10.21714/raunp., v. 9, n. 1, p. 51-61, 2016.
SPEZAMIGLIO, B. dos S.; GALINA, S.V.R.; CALIA, R.C. Competitividade, inovação e sustentabilidade: uma inter-relação por meio da sistematização da literatura. RevistaEletrônica de Administração, Porto Alegre, v. 84, n.2, p. 363-393, 2016.
STEWART, T. A. Intellectual capital: The new wealth of organizations. New York: Doubleday, 1998
VIEIRA, G.; QUADROS, R. Organização para inovação: Integrando estratégia, estrutura e processos de gestão. Desafio Online, v. 5, n. 2, 2017.
