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MANUAL DE ELABORAÇÃO DO TRABALHO INTERDISCIPLINAR RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA – 1º PERÍODO
Rolim de Moura 2009
SUMÁRIO
1 DA ELABORAÇÃO DO TRABALHO INTERDISCIPLINAR...03
1.1 CONCEITO DE RELATÓRIO...03
1.2 RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA...03
1.2.1 Capa...04 1.2.2 Folha de Rosto...05 1.2.3 Dedicatória...06 1.2.4 Agradecimentos...07 1.2.5 Epígrafe...07 1.2.6 Sumário...07 1.2.7 Introdução...08 1.2.8 Desenvolvimento do Relatório...08 1.2.8.1 Fundamentação Teórica...10 1.2.8.2 Histórico da Empresa...10 1.2.8.3 Setor Específico...10 1.2.9 Considerações Finais...11 1.2.10 Referências...11 1.2.11 Apêndice/Anexo...12
1.3 Aspectos Gerais para Digitação do Relatório...13
1.3.1 Margens...13 1.3.2 Paginação...13 1.3.3 Divisão do Texto...14 1.3.4 Citações...14 1.3.4.1 Citação Direta...15 1.3.4.2 Citação Indireta...17 1.3.4.3 Citação de Citação...17 1.3.5 Referências...18 1.4 Observações Gerais...26 REFERÊNCIAS...27 ANEXOS...28
1 DA ELABORAÇÃO DO TRABALHO INTERDISCIPLINAR
1.1 CONCEITO DE RELATÓRIO
É um documento elaborado com a finalidade de apresentar e descrever informações relativas a fatos vivenciados, ouvidos ou observados ou historiar a execução de serviços e experiências. Segundo Beltrão; Beltrão apud Santos (2007, p.37), relatório é “uma descrição de fatos passados, analisados com o objetivo de orientar o serviço interessado ou o supervisor imediato, para determinada ação.”
E quanto aos seus tipos, os relatórios podem ser: técnico-científicos, de viagem e de participação em eventos, de estágio, de visita técnica, administrativos, para fins especiais e progressivos.
1.2 RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA
O Relatório de Visita Técnica é um documento que tem como objetivo a apresentação de experiências e registros técnicos adquiridos como resultados de uma visita técnica. Deve oferecer informações sobre o local onde foi realizada a visita, o período de duração e as observações feitas pelo visitante.
Esta atividade será para o primeiro período e em grupos definidos pela coordenação de acordo com as orientações do Curso, tendo como base às normas da ABNT, no que diz
respeito à elaboração de trabalhos científicos devendo conter, no mínimo os seguintes elementos:
Quadro 1: Parte constitutiva do Relatório
Estrutura Elemento Paginação
Partes pré-textuais. Capa... Folha de rosto... Sumário... Obrigatório... Obrigatório... Obrigatório...
Não conta e não numera Conta e não numera Conta e não numera
Textuais...
Introdução... Desenvolvimento (Referencial Teórico, Histórico da Empresa e Setor Específico)... Considerações Finais...
Obrigatório...
Obrigatório... Obrigatório...
Conta e não numera
Conta e numera Conta e não numera Pós-textuais... Referências... Apêndice... Anexo... Obrigatório... Opcional... Opcional... Conta e numera Conta e numera Conta e numera 1.2.1 Capa
Elemento obrigatório, onde as informações são transcritas na seguinte ordem: - Nome da Instituição (Centralizado na parte superior, fonte tam. 14, negritado, caixa alto) - Identificação do Curso (Idem)
- Nome do Autor (Centralizado no meio da página, logo após a identificação do curso, fonte tam 12, em negrito, caixa alto)
- Título (Centralizado no meio da página, fonte tam. 14, em negrito, caixa alto)
- Subtítulo (quando houver- centralizado no meio da página, em negrito, fonte tamanho 14, após o título e em letra minúscula, seguido de dois pontos após o título).
- Cidade e ano (centralizado na parte inferior da página, fonte tam. 12, caixa alto)
- Todas as informações da capa devem ser centralizadas, e as margens deverão medir 3 cm nas partes superior e esquerda, e 2 cm na direita e inferior. Nenhuma marca, sinal ou palavras/letras além dos supracitados deverão aparecer.
___________________________________________________________________________
Fig. 1 - Modelo de capa de trabalho acadêmico Lima (2004: 125).
1.2.2 Folha de rosto
Deve conter as informações necessárias à identificação do trabalho e é um elemento obrigatório com as seguintes disposições gráficas:
- Autor: Em letras maiúsculas (tipo menor que o do título, fonte tamanho12) a 3 cm abaixo da margem superior, centralizada e negritado.
- Título: Escrito em letras maiúsculas no centro da página (alinhado verticalmente e horizontalmente), fonte tamanho 14 negritado.
- Especificação: Abaixo do título (05 cm) e à direita da folha inserem-se os dados referentes à natureza e ao objetivo da monografia em tamanho menor que o título (fonte 12, espaço simples, sem negrito), contendo:
- explicação que se trata de uma tese, dissertação, Monografia ou relatório; - área de concentração e nome do orientador e a instituição a que pertence.
3 cm
3 cm 2 cm
2 cm
FACULDADE DE ROLIM DE MOURA - FAROL COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO
JOÃO ALGUÉM
A “COLA” E SUAS CAUSAS: um estudo psicopedagógico
ROLIM DE MOURA / RO 2009
- Ex.: Relatório de Visita Técnica apresentado a Faculdade de Rolim de Moura – FAROL, como avaliação parcial (Atividade Interdisciplinar) sob a orientação do (a) professor (a) Título e Nome. Ex. Professor Ms: Fulano de Tal.
- Local e ano: a 2 cm da margem inferior, centralizado. Aqui apenas as iniciais são maiúsculas.
- as margens deverão ter 3 cm na esquerda e superior e, 2 cm nas margens direita e inferior.
____________________________________________________________________________ Fig. 2 - Modelo de folha de rosto de um trabalho acadêmico Lima (2002:127-8).
1.2.3 Dedicatória
É opcional. Geralmente trata-se de um texto curto em que o autor dedica o TCC a uma ou mais pessoas, que pode ser um familiar ou um amigo que tenha apoiado na fase de elaboração do trabalho.
JOÃO ALGUÉM
A “COLA” E SUAS CAUSAS: um estudo psicopedagógico
(05 cm)
Relatório de Visita Técnica apresentado a Faculdade de Rolim de Moura - FAROL, como avaliação parcial (Atividade Interdisciplinar), sob orientação do Professor Ms. Fulano de Tal.
Rolim de Moura - RO 2009 3 cm 3 cm 2 cm 2 cm
1.2.4 Agradecimentos
Os agradecimentos geralmente são feitos à personalidades do mundo acadêmico, a colegas ou instituições que efetivamente tenham contribuído materialmente para elaboração do TCC.
1.2.5 Epígrafe
Elemento opcional. Refere-se à citação de um pensamento cujo conteúdo tenha relação com o tema.
OBS.: A estrutura das páginas destinadas à dedicatória, aos agradecimentos e epígrafe, deve
ser a mesma usada nas demais partes do trabalho, enquanto apresentação gráfica. Não é necessário colocar títulos, tais como “Dedicatória”, “Agradecimentos”, “Epígrafe”. O próprio texto deve indicar seu conteúdo, e deve aparecer na parte inferior direita da página, tal como se vê nos anexos. São opcionais ao trabalho.
1.2.6 Sumário
É, no sumário que aparecem as divisões do trabalho, os capítulos e seções com a indicação das páginas onde se inicia cada uma delas. Não se deve confundir com índice, para designar esta parte. Havendo mais de um volume, deve-se incluir um sumário completo do trabalho em cada volume. (NBR 6027 - Maio 2003)
É constituído de um título principal (SUMÁRIO), escrito em letras maiúsculas, a 8 cm da borda superior, centralizado em relação às margens esquerda e direita. A 3 linhas do título de abertura da página, são colocados os títulos dos capítulos com suas respectivas divisões, antecedidos por um número arábico na mesma ordem em que aparecem no trabalho. Utilizam-se letras maiúsculas nos títulos dos capítulos e nos subtítulos apenas na inicial maiúscula. - deverá ser todo em espaço simples;
Fig. 3: Modelo de folha de um sumário, constituído de uma só página.
1.2.7 Introdução
A introdução deve ser clara, breve e direta, contendo principalmente um texto de apresentação das justificativas que motivaram a visita técnica e sua relevância, seguida dos objetivos da visita; indicação da data, duração e local da visita; professores que acompanharam; metodologia da visita técnica e dados gerais. Recomenda-se não fazer ou fazer poucas referências bibliográficas nos capítulos Introdução e Considerações Finais.
O capítulo Introdução não pode ser numerado, devendo ser centralizado a 8 cm da borda superior. Do título (INTRODUÇÃO) para o início do texto, deve-se saltar três linhas (1,5).
1.2.8 Desenvolvimento do Relatório
O desenvolvimento do Relatório é o momento em que o acadêmico irá relatar sobre o assunto pesquisado; é também conhecido como corpo do trabalho. O desenvolvimento deverá
8 cm 3 cm 2cm 02 cm SUMÁRIO INTRODUÇÃO...03
1 RELATÓRIO DA VISITA TÉCNICA...07
1.1 Fundamentação Teórica...09
1.2 Histórico da Empresa...10
1.3 Setor Específico: Produção...10
CONSIDERAÇÕES FINAIS...11
REFERÊNCIAS ...12
APÊNDICE...13
ser dividido em subitens, como: Fundamentação Teórica; Histórico da Empresa e Setor Específico.
Sua redação deve preceder de um processo elaborado de planejamento, atentando o acadêmico para as características básicas da redação científica: objetividade e clareza. Nesta parte do trabalho, deve-se explicar o problema central da pesquisa, o objeto de estudo e os procedimentos de investigação, com atenção especial para o método e técnicas escolhidos. Tais fatos darão consistência ao trabalho.
O Relatório deve ser escrito em linguagem técnica, neutra, concisa, devendo-se evitar palavras, expressões e frases que sejam coloquiais (características da linguagem oral), ou então subjetivas (tais como: “eu acho”, “na minha opinião”) e/ou intensificadoras (muito,
extremamente).
Como norma, deve-se sempre cortar tudo o que for dispensável, podando-se o texto de termos e expressões inúteis.
Na elaboração do Relatório, usa-se a norma culta da língua, devendo o acadêmico tomar cuidado com todo tipo de erro, desde os mais simples (ortografia, por exemplo), até os mais complexos (estruturação de período, concordância, coesão, coerência, etc.).
Entende-se por língua padrão aquela que é usada nos textos técnicos, científicos e informativos e que estão configurados nos livros, artigos, trabalhos e documentos técnico-científicos, na chamada redação oficial (ofícios, cartas, memorandos, relatórios, requerimentos, abaixo-assinados, leis, decretos, etc.), na redação comercial, nos manuais de instrução, nos impressos informativos e congêneres. Trata-se, enfim, de textos que façam uso, primordialmente, da linguagem denotativa, representativa e informativa, sem intuitos ambigüizadores, irônicos, pejorativos, artísticos ou provocativos, como é a linguagem literária, por exemplo.
Todo capítulo inicia a 8 cm da borda superior e deve ser escrito em letra maiúscula, toda em negrito, tamanho 14, alinhado a margem esquerda. Sempre do título para o início do texto ou para um subtítulo pula-se 03 linhas (espaçamento 1,5).
Pula-se uma linha de espaçamento normal (1,5) entre um parágrafo e outro e duas linhas de espaçamento simples (1,0) do texto para um subtítulo ou de um subtítulo para o texto.
1.2.8.1 Fundamentação Teórica
No subitem Fundamentação Teórica o acadêmico deverá abordar o marco teórico e a revisão da literatura (teorias, modelos) do tema, incluindo as principais pesquisas relacionadas. Devem-se numerar os subtópicos de acordo com a seqüência dos assuntos tratados. Neste subitem, o uso de citações é imprescindível, assim como o uso de diversos autores e obras (mínimo de 03). Serão destacados neste subitem conceitos, tipos, características, importância, vários outros, de acordo com as necessidades de pesquisa e designação dos critérios de visita sorteado pela equipe (anexo).
1.2.8.2 Histórico da Empresa
Este subitem é comum a todas as equipes. Após a visita na empresa designada pela Coordenação de Curso, os acadêmicos devem relatar sobre o surgimento da empresa, ramo de atividade, principais produtos e/ou serviços, tipo de sociedade, tempo de atuação, localização e demais informações gerais que julgarem necessário. Sempre em formato de texto descritivo.
1.2.8.3 Setor Específico
No subitem Setor Específico, o acadêmico deve relatar especificamente sobre o setor sorteado em sala para a observação na empresa, podendo ser: Marketing, Produção, Financeiro, Gestão de Pessoas, Estoques, Administração Geral I, Administração Geral II, Tecnologia da Informação, Logística.
O texto deverá ser em formato descritivo, relatando sobre os vários itens especificados nos critérios de observação do setor específico em anexo. Em nenhum momento do texto o acadêmico poderá colocar em forma de perguntas e suas respectivas respostas. Após relatar
sobre os pontos estabelecidos e os processos técnicos observados, os resultados alcançados devem ser apresentados e discutidos.
1.2.9 Considerações Finais
A conclusão é uma retomada do objetivo exposto na introdução. O acadêmico poderá recolocar, de maneira sucinta, as conclusões parciais do desenvolvimento e apresentar uma conclusão final do trabalho.
O conteúdo deste capítulo deve comportar as evidências e os aspectos mais importantes identificados com a pesquisa sobre o tema, e diante dos resultados, descrever a síntese final do relatório, não sendo permitido a inclusão de novos dados.
O acadêmico deve manifestar o seu ponto de vista a respeito dos resultados alcançados, podendo constar também algumas recomendações e sugestões práticas e indicações de novas pesquisas derivadas do estudo em questão.
Não esquecer de mencionar quais objetivos foram atingidos. Nas limitações ressaltar que os resultados apresentados são objeto da metodologia empregada. Apresentar as sugestões técnicas para solução do fenômeno estudado e as recomendações científicas para os próximos estudos.
1.2.10 Referências
As referências são o conjunto de elementos destinados à identificação, no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de material.
O termo Referências Bibliográficas pode ser usado somente se o material utilizado se constituir apenas de livros. Se houver materiais diferenciados, como artigos da Internet, por exemplo, o recomendado é utilizar apenas Referências.
As características tipográficas das páginas compreendidas pelas referências bibliográficas são as mesmas das demais partes do trabalho, sendo normatizadas pela NBR
6023:2002 e 14724:2002. Devem ter as seguintes características:
- Devem ser alinhadas somente à margem esquerda e de forma a se identificar individualmente cada documento. Acima de três referências devem ser numeradas consecutivamente, devendo sempre ser ordenadas alfabeticamente. Não se usa justificar (alinhar a direita) as referências. - As referências são digitadas em espaço simples e entre um autor e outro, pula-se um linha de 1,5
- Importante: em hipótese alguma devem ser listados nas referências documentos que não estejam explicitamente citados no texto.
1.2.11 Apêndice/Anexos
Os anexos, também opcionais, consistem de textos ou documentos não elaborados pelo autor do trabalho, que servem de fundamentação, comprovação e ilustração. Graficamente são apresentados como o APÊNDICE, e são colocados ao final de capítulos ou logo após as
referências.
Apesar de não ter um limite preestabelecido, recomenda-se a utilização desses recursos com critérios, evitando os exageros. Não obedecem, necessariamente, aos mesmos cuidados tipográficos que as demais partes do trabalho, devendo ser antecedidos de uma página indicativa contendo apenas a palavra ANEXOS ou APÊNDICE, escrita em letras versais.
Os seus títulos devem aparecer no final do sumário, indicados por letras maiúsculas, travessão e pelos respectivos títulos, ligados ao número da página correspondente por linha pontilhada, com suas respectivas páginas.
As fotos do processo de produção, variedade de produtos e dos diversos setores da empresa que foram fotografadas pelos acadêmicos no momento da visita, devem ser colocadas em Apêndice. E caso tenham gráficos, fotos ou demais ilustração fornecida pela empresa, devem ser colocadas em anexo.
Inseridos os anexos, ou apêndices, recomenda-se deixar duas folhas em branco separando o trabalho da capa final, que não devem ter nada escrito.
1.3 Aspectos gerais para digitação do Relatório
Papel: A4, 21,0cm X 29,7cm, Imprimir somente frente. Escrita: Times New Roman ou Arial 12, espaço 11/2.
Citações Diretas Longas: Recuo de 4 cm da margem esquerda, fonte 10 e espaço simples. Referências: Espaço Simples e entre os autores o espaço de 11/2 .
Notas no rodapé : Espaço Simples. Fonte 10
Margens: Superior, esquerda 3 cm e direita inferior 2cm - 26 ou 28 linhas/página.
Numeração páginas: Parte superior a direita da página. Texto: algarismos arábicos(1,2,3...).
Pré-textual: branco ou romanos.
Parágrafos: 1,5 cm ou 12 toques e entre um parágrafo e outro, deve-se deixar uma linha em
branco.
Termos estrangeiros: itálico e colocar significado em nota de rodapé.
Obs: A partir da primeira folha da parte textual do trabalho, inserir o número da página, no canto superior direito (2 cm da margem direita e 2 cm da margem superior), em algarismos arábicos, não antecedidos de “zero”;
1.3.1 Margens
As margens são formadas pela distribuição do próprio texto, no modo justificado, dentro dos limites padronizados, de modo que a margem direita fique reta no sentido vertical, com as seguintes medidas:
Superior: 3,0 cm. da borda superior da folha Esquerda: 3,0 cm da borda esquerda da folha. Direita: 2,0 cm. da borda direita da folha; Inferior: 2,0 cm. da borda inferior da folha.
1.3.2 Paginação
A numeração deve ser colocada no canto superior direito, a 2 cm da borda do papel em algarismos arábicos e tamanho da fonte 10. Inicia-se a contagem pela folha de rosto, porém a
numeração só passa a ser colocada (impressa) a partir da primeira página da parte textual (que corresponde à introdução do trabalho). Então as páginas anteriores à introdução, não aparecem os números.
1.3.3 Divisão do Texto
Os capítulos são chamados pela ABNT de seções primárias e podem ser divididos em seções secundárias, terciárias, etc. As seções têm seus títulos alinhados à esquerda, quando precedidos de números com o mesmo tamanho de letra utilizado no texto.
O algarismo que antecede a cada título e seção recebe a denominação de “Indicativo”. Para esse indicativo, devem ser utilizados algarismos arábicos que são separados do título apenas por um espaço. Não se usa ponto, traço ou qualquer outro sinal entre eles.
O indicativo de uma seção secundária é constituído pelo indicativo da seção primária a que pertence, seguido do número que lhe foi atribuído na seqüência do assunto, separado apenas por um ponto: 1.1; 1.2... O exemplo a seguir mostra como ficam os indicativos das seções de um capítulo ou parte dele.
1 HISTÓRIA DO CINEMA (MAIÚSCULA COM NEGRITO)
1.1 O CINEMA EUROPEU ( MAIÚSCULA SEM NEGRITO) 1.1.1 O Cinema Italiano (Maiúscula e Minúscula sem negrito) 1.1.1.1 Bangue-bangues (Maiúscula e Minúscula sem negrito)
Resumo, Introdução, considerações finais, referências, obras consultadas, apêndices, anexos, glossário, por se constituírem partes independentes, jamais devem ser numeradas, tanto no decorrer do texto como no sumário.
1.3.4 Citações
Segundo Furasté (2005, p. 115) “citação é quando o texto traz alguma informação, palavras ou idéias que pertencem a outro autor. Por não ser de autoria própria, todas as citações devem trazer a identificação do seu autor”.
De acordo com as normas da ABNT, a NBR 10520, de 2002, as citações podem ser: direta, indireta e citação de citação.
1.3.4.1 Citação Direta
Segundo Furasté (2005, p. 118) “as citações diretas ou textuais são aquelas em que se transcrevem exatamente as palavras do autor citado”. Devem ser transcritas entre aspas, quando ocuparem até três linhas impressas, onde devem constar o autor, o ano de publicação e a página, conforme o exemplo: “A ciência, enquanto conteúdo de conhecimentos, só se processa como resultado da articulação do lógico com o real, da teoria com a realidade” (SEVERINO, 2002, p. 30).
O nome do autor deve ser escrito em letras minúsculas, quando apresentado no próprio texto; e com letras maiúsculas, quando apresentado dentro de parênteses.
No caso de citação de uma obra de dois autores incluídos na sentença, estes são separados por “e”. Quando não estiverem incluídos na sentença, devem ser apresentados em ordem alfabética e separados apenas por (;), conforme exemplos: Siqueland e Delucia (1990, p. 30) afirmam que “o método da solução dos problemas na avaliação ensino-aprendizagem apontam para um desenvolvimento cognitivo na criança”.
“Depois de analisar a situação, chegou-se a afirmar que o brasileiro ainda não está” [...] (DELUCIA; SIQUELAND, 1990, p. 30).
Com três autores incluídos na sentença, separa-se o sobrenome do primeiro e do segundo por vírgula e do terceiro por “e”. Se não estiverem incluídos na sentença, devem ser separados apenas por (;). Exemplos:
1) autoria no contexto : Kotler, Churchill e Peter(2000), afirmam que [...] 2) autoria fora do contexto: (KOTLER; CHURCHILL; PETER, 2000).
Citação de uma obra de mais de três autores, utiliza-se o primeiro seguido da expressão
et al., tanto no caso de os mesmos estarem inseridos na sentença como não. Exemplos:
2) autoria fora do contexto: (RUIZ et al., 2002, p. 23)
As citações de diversos documentos de um mesmo autor, publicados num mesmo ano, são distinguidas pelo acréscimo de letras minúsculas, em ordem alfabética, após a data e sem espacejamento. Exemplos:
Eventos (patrocínio de competições esportivas, atividades culturais, congressos e feiras). (KOTLER, 2001a, p. 142).
Empresas de marketing promovem eventos em determinados períodos, como as olimpíadas, e aniversários de empresas, nas principais feiras de negócios, em eventos esportivos e em espetáculos artísticos (KOTLER, 2001b, p. 26).
Quando a citação ultrapassar três linhas, deve ser separada com um recuo de 4,0 cm da margem esquerda em espaço simples no texto, com fonte tamanho 10. As citações longas devem ser separadas por um espaço normal (1,5) entre o texto anterior e o que a sucede, sem recuo de 1,5 cm para marcar o início de parágrafos, conforme o exemplo abaixo:
Severino (2002, p. 185) entende que:
A argumentação, ou seja, a operação com argumentos, apresentados com objetivo de comprovar uma tese, funda-se na evidência racional e na evidência dos fatos. A evidência racional, por sua vez, justifica-se pelos princípios da lógica. Não se podem buscar fundamentos mais primitivos. A evidência é a certeza manifesta imposta pela força dos modos de atuação da própria razão.
No caso da citação direta, deve-se comentar o texto do autor citado, e nunca concluir uma parte do texto com uma citação.
No momento da citação, transcreve-se fielmente o texto tal como ele se apresenta, e quando for usado o negrito para uma palavra ou frase para chamar atenção na parte citada usar a expressão em entre colchetes [grifo nosso]. Caso o texto citado traga algum tipo de destaque dado pelo autor do trecho, usar a expressão entre colchetes: [grifo do autor], conforme o exemplo:
“A verdadeira felicidade é encontrada nos pequenos detalhes que vão se somando dia
Havendo supressão de trechos dentro do texto citado, faz-se essa indicação com reticências entre colchetes [...], conforme o exemplo:
Na comunicação diária, aquela comunicação que utilizamos no dia-a-dia, junto de nossos familiares e amigos, por exemplo, além da referencialidade da linguagem [...] há pinceladas de função conativa (CHALHUB, 1991, p. 37).
1.3.4.2 Citação Indireta
A citação indireta, denominada de conceitual, reproduz idéias da fonte consultada, sem, no entanto, transcrever o texto. É “uma transcrição livre do texto do autor consultado” (ABNT, 2001, p. 2). Esse tipo de citação pode ser apresentado por meio de paráfrase quando alguém expressa a idéia de um dado autor ou de uma determinada fonte.
A paráfrase, quando fiel à fonte, é geralmente preferível a uma longa citação textual, mas deve, porém, ser feita de forma que fique bem clara a autoria, informando o nome do autor e o ano de publicação.
1.3.4.3 Citação de citação
Se, num trabalho, for feita uma citação de alguma passagem já citada em outra obra, deve-se indicar primeiramente o sobrenome do autor da passagem seguido da palavra latina
apud (que significa segundo, conforme, de acordo com) e o sobrenome do autor que fez a
citação, conforme o exemplo:
Segundo Fontana (apud OLIVEIRA, 2005, p. 328) “os povos indígenas agrupavam-se de acordo com seus interesses e necessidades”.
Neste caso, tem-se palavras de Fontana que foram citadas na página 328 da obra de Oliveira em 2005. Utilizar este tipo de elemento (apud) somente quando se esgotar as possibilidades de consulta à obra original.
1.3.5 Referências
Importante: em hipótese alguma devem ser listados nas referências documentos que
não estejam explicitamente citados no texto.
A referência é constituída de:
a) Elementos essenciais: são as informações indispensáveis à identificação do documento, tais como autor(es), título, subtítulo, edição, local, editora e data de publicação;
b) Elementos complementares: são os opcionais que podem ser acrescentados aos essenciais para melhor caracterizar as publicações referenciadas, tais como: organizador, volumes, série editorial ou coleção, etc. Alguns elementos complementares, em determinadas situações, podem se tornar essenciais.
Os elementos de uma referenciação são retirados do próprio documento utilizado e devem ser apresentados em uma seqüência padronizada, conforme veremos nos exemplos a seguir.
O recurso usado para destacar o título - negrito, itálico ou sublinhado - deve ser uniforme em todas as referências de um mesmo modelo.
Utilização de Publicações em sua Totalidade: Referem-se ao uso de livros, teses,
dissertações, manuais, guias, enciclopédias, dicionários, etc., em sua totalidade, para a elaboração do trabalho.
Exemplo 1: Pessoa física até três autores, menciona-se o nome de todos eles.
a) Com elementos essenciais:
DANNA, Marilda Fernandes; MATOS, Maria Amélia. Ensinando observação. São Paulo, IDICON, 1996.
MÁTTAR NETO, João Augusto. Metodologia científica na era da informática. São Paulo: Saraiva, 2002.
RICHARDSON, Roberto Jarry e Colaboradores. Pesquisa social: métodos e técnicas. São Paulo: Atlas, 1999.
b) Com elementos complementares:
BAUER, Martins W.; GASKELL, George. Pesquisa qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. Tradução Pedrinho A. Guareschi. Petrópolis: Vozes, 2002. 516 p. ISBN 85.326.2727-7.
BAYLE, Françoise. Louvre: guia de visita. Paris: Artlys, 2001. 104p., il. Inclui plantas. HENRIQUES, Antonio; MEDEIROS, João Bosco. Monografia no curso de direito. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2001.
WERTHEIN, Jorge; CUNHA, Célio da. Fundamentos da nova educação. Brasília: UNESCO, 2000. 60p. (Educação, v.5).
Exemplo 2: Se há mais de três autores, menciona-se o primeiro seguido da expressão latina et al.
LUCKESI, Cipriano Carlos et al. Fazer universidade: uma proposta metodológica. São Paulo: Cortez, 1989.
LÜCK, Heloísa et al. A escola participativa: o trabalho do gestor escolar. Rio de Janeiro: DP&A, 2000.
Exemplo 3: Quando um autor for indicado mais de uma vez, o nome do autor é substituído
por um traço (equivalente a seis espaços) seguido de ponto, da segunda referência em diante. Quando o título da obra é repetido, procede-se da mesma forma, substituindo-se o título por um traço (igualmente equivalente a seis espaços), seguindo de ponto.
RODRIGUES, Silvio. Direito civil: direito das coisas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2001. ______. Direito privado. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1993. ______. _______. 4. ed. São Paulo:Atlas, 2002.
Exemplo 4: Organizador, Compilador, Coordenador. Quando não há autor, e sim um
responsável intelectual, entra-se por este responsável seguido da abreviação que caracteriza o tipo de responsabilidade entre parênteses.
KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira, 1997.
FERREIRA, Naura Syria Carapeto; AGUIAR, Márcia Ângela da S. (Orgs.). Gestão da
CASALI, Alípio et al. (Orgs.). Empregabilidade e educação: novos caminhos no mundo do trabalho. São Paulo: EDUC, 1997.
Exemplo 5: Dissertações, Teses e Outros Trabalhos Acadêmicos.
MEDDA, Maria Conceição Gobbo. Análise das representações sociais de professores e
alunos sobre a avaliação na escola: um caminho construído coletivamente. Dissertação
(Mestrado em Psicologia)-PUC/SP, São Paulo. 1995.
QUEIROZ, Ana Cristina A. de. A educação da criança surda pela língua de sinais: respeitando a construção de sua identidade. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Pedagogia)-Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2002.
Utilização de Partes de uma Publicação: Quando apenas alguma parte da publicação
consultada, tal como capítulo, volume, etc, é utilizada na elaboração do trabalho. Tal situação é muito freqüente nos casos de livros, por exemplo, que possuem um Organizador e diversos autores que escrevem os capítulos.
Exemplo 1: Parte (capítulo de livro, páginas, volumes de coleção, etc) sem autoria própria. Indica-se a parte consultada.
BOGGS, James. Ação e pensamento. São Paulo: Brasiliense, 1969. 3v. v.3 : A revolução americana.
KÖCHE, José Carlos. Fundamentos de Metodologia Científica. Petrópolis: Vozes, 1997. p.41-88.
Exemplo 2: Parte (capítulos de livros, volumes, páginas, coleções, etc) com autoria própria.
MELO, Maria Teresa Leitão de. Gestão educacional - os desafios do cotidiano escolar. In: FERREIRA, Naura Syria Carapeto e AGUIAR, Márcia Ângela da S. (Orgs.). Gestão da
educação. São Paulo: Cortez, 2000. p.243-254.
PEÑA, Maria de los Dolores Jimenez. Avaliação de aprendizagem: instrumento de reflexão da prática pedagógica. In: QUELUZ, Ana Gracinda (Ori.) e ALONSO, Myrtes (Org.). O
trabalho docente: teoria & prática. São Paulo: Pioneira, 1999. Cap. 11.
Exemplo 3: Parte com autoria própria de congressos, conferências, etc.
PINHEIRO, Carlos Honório Arêas. Novas experiências em processos seletivos. In: II ENCONTRO
NACIONAL VESTIBULAR IN FOCO, 2 e 3 de junho de 1998, Bragança Paulista. Anais... Salvador: CONSULTEC, 1998. p.62-64.
Revistas e Jornais
Exemplo 1: Volume ou fascículo de uma revista
BRAVO. São Paulo: D'Ávila, n.47, ago. 2001.
MARIE E CAIRE. São Paulo: Globo, n.145, abril 2003. VEJA. São Paulo: Abril, n.14, 11 de abril de 2001.
Exemplo 2: Artigos com autoria
MATOS, Francis Valdivia. Mitos do trabalho em equipe. T&D, São Paulo, n.107, nov. 2001. p.25-26.
NOGUEIRA, Salvador. Brasileiro cria analisador médico portátil. Folha de São Paulo, São Paulo, 30 jan. 2002. Caderno Ciência, p.A12.
Exemplo 3: Artigos sem autoria
ÍNDIOS ganham universidade. Pátio, Porto Alegre: ARTMED, n.19, nov./jan. 2002. p. 8. DESIGUALDADE não mudou, diz estudo. Folha de São Paulo, São Paulo, 30 jan. 2002. Caderno Cotidiano, p.C5.
Utilização de Publicações Cuja Responsabilidade é de uma Instituição: Quando forem
utilizadas publicações de responsabilidade de entidades - tais como órgãos governamentais, empresas, etc. - as obras têm entrada pelo seu próprio nome, por extenso.
Exemplos:
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Catálogo de teses da Universidade de São Paulo, 1992. São Paulo, 1993.
PANAMBRA INDUSTRIAL E TÉCNICA S/A. Aparelhos para preparação de amostras. São Paulo, 1996. Catálogo Metalografia.
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E DO DESPORTO. Parâmetros curriculares nacionais. Brasília: MEC/SEF, 1997. 10v.
ENCICLOPÉDIA DE LA BIBLIA. 2. ed. Barcelona: Garriga, 1969. 6v.
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI. Elaboração do relatório final do TCC: orientações e regras. São Paulo: Curso de Pedagogia, 2002. Mimeo.
Documentos Eletrônicos: Podemos considerar como documento eletrônico toda informação
ou transmitida através de um método eletrônico. Exemplos de documentos eletrônicos são os softwares, os bancos de dados, os arquivos de som, texto ou imagem disponíveis em CDs, discos ou fitas magnéticas, assim como as informações acessadas on-line - via Internet, o que inclui as mensagens eletrônicas pessoais (e-mails), fóruns de discussão, arquivos de hipertexto (http, em sites da WWW), ou arquivos da Internet de formatos especiais, como FTP, Gopher, Telnet, entre outros, situados em seus respectivos sites.
Exemplo 1: Documentos on-line:
MESQUITA FILHO, Alberto. Teoria sobre o método científico: em busca de um modelo unificante para as ciências e de um retorno à universidade criativa. Disponível em:
<http://www.apollonialearning.com.br/ARTIGO%20CIENT%CDFIC O.htm>. Acesso em: 30 jan. 2002.
PAROLIN, Isabela Cristina Hierro. Auto-estima como instrumento no processo de aprender e de ensinar. @prender virtual, São Paulo, 18 out. 2003. Seção Psicopedagogia. Disponível em: <http://www.aprendervirtual.com>. Acesso em: 18 out. 2003.
BIBLIOTECA on-line. Disponível em: <http://www.platano.com.br/abnt .htm> Acesso em: 30 jan. 2002.
Exemplo 2: CD-ROM ou CD:
MORAES, Anna Claudia Soares, NUNES, Andrea e CARUSI, Tosca. Faça dar certo. São Paulo, dez. 2001. 1 CD-ROM.
COSTA, Gal. Gal. São Paulo: Globo Polydor, 1994. 1 CD.
MORFOLOGIA dos artrópodes. In: ENCICLOPÉDIA multimídia dos seres vivos. [S.l.]: Planeta DeAgostinini, 1998. CD-ROM 9.
Exemplo 3: Imagem em movimento (filmes, videocassetes, DVD etc.): Os elementos
essenciais são: título, diretor, produtor, local, produtora, data, especificação do suporte e quando necessário para melhor identificar o documento, acrescentam-se elementos complementares.
Exemplos:
OS PERIGOS do uso de tóxicos. Produção de Jorge Ramos de Andrade. Coordenação de Maria Izabel Azevedo. São Paulo: CERAVI, 1983. 1 videocassete (30 min), VHS, son., color. ZABALA, Antoni. A educação hoje para a sociedade de amanhã. São Paulo: [s.c.p.], [s.d.]. Fita de vídeo (50 min), VHS, son., color., em espanhol.
A QUESTÃO dos paradigmas. São Paulo: Siamar, [s.d.]. 1 videocassete (38 min), VHS, son., color., leg.
CENTRAL do Brasil. Direção: Walter Salles Júnior. Produção: Martire de Clermont-Tonnerre e Arthur Cohn. [S.l.]: Lê Studio Canal; Riofilme; MACT Productions, 1988. 1 bobina
cinematográfica (106 min), son., color., 35 mm.
DIE Zauberflöt. Metropolitan Opera Orchestra.General Director: Joseph Volpe. Artistic Director: James Levine. New York: Metropolitan Opera Association, 1991. 1 DVD (169 min), NTSC, color., Worldwide, PCM stereo, original language: german.
Documentos Iconográficos: São considerados documentos iconográficos: pintura, gravura,
ilustração, fotografia, desenho técnico, dispositivo, diafilme, material estereográfico, transparência, cartaz e outros. Para a referenciação são considerados elementos essenciais: autor, título, data e especificação do suporte. Como nos outros casos, quando necessário, acrescentam-se elementos complementares para melhor identificar o documento.
Exemplos:
KOBAYASHI, K. Doença dos xavantes. 1980. 1 fotografia.
FRAIPONT, E. Amílcar II. O Estado de São Paulo. São Paulo, 30 nov. 1998. Caderno 2, Visuais. p.D2. 1 fotografia, p&b. Foto apresentada no Projeto ABRA/Coca-cola.
SANTOS, Sílvio Aparecido dos. A Universidade e o seu papel no estímulo e
desenvolvimento de novos empreendedores. São Paulo, 2002. 22 transparências, color., 25
cm x 20 cm. Apresentação feita na abertura do ano letivo na Universidade Anhembi Morumbi. NASCIMENTO, João. Fazenda do barreiro. 2000. 1 original de arte, óleo sobre tela, 40 cm x 53 cm. Coleção particular.
MOURA, Andréa Salies L. de. Conjunto habitacional Vale do Sol. 2000. 25f. Plantas diversas. Originais em papel vegetal.
STOCKDALE, René. When's recess? [S.d.]. 1 fotografia, color. Disponível em: <http://www.webshots.com/g/d2002>. Acesso em: 15 jan. 2001.
Documentos Cartográficos: São aqui incluídos atlas, mapa, globo, fotografia aérea etc. Na
referenciação, adotam-se os mesmos padrões indicados para outros tipos de documentos. Os elementos essenciais são: autor(es), título, local, editora, data de publicação, designação específica e escala; lembrando-se que, outros elementos complementares poderão ser incorporados.
Exemplos:
ATLAS Mirador Internacional. Rio de Janeiro: Enciclopédia Britânica do Brasil, 1981. 1 atlas. Escalas variadas.
BRASIL e parte da América do Sul: mapa político, escolar, escolar rodoviário, turístico e regional. São Paulo: Michalany, 1981. 1 mapa, color., 79 cm x 95 cm. Escala 1:600.000.
Documentos Jurídicos: SA NBR 6023 considera como documento jurídico: legislação,
jurisprudência e doutrina.
Legislação:
- Constituição;
- Emendas constitucionais;
- Textos infraconstitucionais: lei complementar e ordinária, medida provisória, decreto em todas as suas formas, resolução do Senado Federal;
- Normas emanadas das entidades públicas e privadas: ato normativo, portaria, resolução, ordem de serviço, instrução normativa, comunicado, aviso, circular, decisão administrativas e outros.
Na referenciação, consideram-se como elementos essenciais: local de jurisdição (ou cabeçalho da entidade no caso de se tratar de normas), título, número, data e dados da publicação. Outros dados necessários à identificação do documento podem ser acrescentados, como por exemplo: ementa, órgão publicador, local, volume, número, página, data, etc.
Exemplos:
BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado, 1988.
BRASIL, Constituição (1988). Emenda constitucional nº 9, de 9 de novembro de 1995. Dá nova redação ao art. 177 da Constituição Federal, alterando e inserindo parágrafos. Lex: Coletânea de Legislação e Jurisprudência: legislação federal e marginalia. São Paulo, v. 59, p.1966, out/dez. 1995.
BRASIL. Medida provisória nº 1569-9, de 11 de dezembro de 1997. Estabelece multa em operações de importação e dá outras providências. Diário Oficial da República Federativa
do Brasil, Poder Executivo. Brasília, 14 dez. 1997. Seção 1, p.29514.
BRASIL. Congresso. Senado. Resolução nº 17, de 1991. Autoriza o desbloqueio de Letras Financeiras do Tesouro do Estado do Rio de Grande do Sul, através de revogação do parágrafo 2º, do artigo 1º da Resolução nº 72, de 1990. Coleção de leis da República Federativa do
Brasil. Brasília, maio/jun. 1991. v.183, p.1156-1157.
SÃO PAULO. Lei nº 776, de 23 de dezembro de 1994. Altera a lei complementar nº 745, de 29 de dezembro de 1993, que institui a gratificação de compensação orgânica para os
integrantes das carreiras policiais, civis e da Polícia Militar do Estado. Lex. São Paulo, jul./dez. 1994. v. 58, p.1335.
SÃO PAULO. Deliberação CEE nº 7, de 1º de dezembro de 1999. Fixa normas para a oferta de Cursos Seqüenciais por Campo de Saber. Diário Oficial do Estado de São Paulo. São Paulo, 2 dez. 1999. p.21.
BRASIL. Portaria INEP nº 6, de 21 de janeiro de 2000. Divulga sistemática e demais
disposições para a realização do Exame Nacional de Ensino Médio - ENEM, no ano de 2000.
Diário Oficial da União. Brasília, 28 jan. 2000. p.2.
BRASIL. Portaria MEC nº 1886, de 30 de dezembro de 1994. Fixa as diretrizes curriculares e o conteúdo mínimo do curso jurídico. Diário Oficial da União. Brasília, 4 jan. 1995.
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI. Reitoria. Portaria nº 23/01, de 24 de maio de 2001. Dispõe sobre a alteração dos membros da Comissão Avaliação Institucional da Universidade Anhembi Morumbi. Disponível em <http://www.anhembi.br/cgi-bin/secretaria/sha/mos_por.cgi?cod =133>. Acesso em 02/09/02.
BRASIL. Lei nº 9887, de 7 de dezembro de 1999. Altera a legislação tributária federal. Diário
Oficial da República Federativa do Brasil. Brasília, 8 dez. 1999. Disponível em:
<http://www.in.gov.br/mp_leis/leis _ te xto.asp?ld=LEI%209887>. Acesso em: 23 dez. 1999.
Jurisprudência:
Corresponde às decisões judiciais e compreende: Súmulas; Enunciados; Acórdãos; Sentenças; Demais decisões judiciais.
Elementos essenciais: Local de jurisdição, órgão judiciário competente, título, natureza da decisão ou ementa, partes envolvidas relator, local, data, nome do órgão publicador, volume, número, página. Outros dados necessários à identificação do documento podem ser acrescentados.
Exemplos:
BRASIL. Tribunal Regional Federal, Região 5. Administrativo. Pagamento de diferenças referente a enquadramento de servidor decorrente da implantação de Plano Único de Classificação e Distribuição de Cargos e Empregos, instituído pela Lei nº 8270/91.
Predominância da lei sobre a portaria. Apelação cívil nº 42441-PE (94.05.01629-6). Apelante: Edilemos Mamede dos Santos e outros. Apelada: Escola Técnica Federal de Pernambuco. Relator: Juiz Nereu Santos. Recife, 4 de março de 1997. Lex: Jurisprudência do STJ e Tribunais Regionais Federais. São Paulo, v.10, n.103, p.558-562, mar. 1998.
BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Processual Penal. Habeas-corpus. Constrangimento ilegal. Habeas-corpus nº 181636-1, da 6ª Câmara Cívil do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Brasília, 6 de dezembro de 1994. Lex: Jurisprudência do STJ e Tribunais Regionais Federais. São Paulo, v.10, n. 103, p.236-240, março 1998.
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Súmula nº 14. Não é admissível por ato administrativo restringir, em razão de idade, inscrição em concurso para cargo público. Súmulas. São Paulo: Associação dos Advogados do Brasil, 1994. p.16.
Doutrina:
Inclui toda e qualquer discussão técnica sobre questões legais, consubstanciada na forma impressa ou em meio eletrônico: Monografia; Artigos de periódicos; Papers; Artigos de jornal; Congressos; Reuniões e outros. Na referenciação, seguem-se as normas.
Exemplos:
BARROS, Ruy Gomes de. Ministério Público: sua legitimação frente ao Código do
Consumidor. Revista Trimestral de Jurisprudência dos Estados. São Paulo, v.19, n.139, p.53-72, agosto 1995.
PASSOS, J. J. Calmon de. O imoral nas indenizações por dano moral. Disponível em: <http://www1.jus.com.br/doutrina/texto.asp?id=2989>. Acesso em 31/07/2002.
SEXAGENÁRIA condenada por envolvimento com crime organizado impetra HC no STF. Disponível em:<http://www.stf.gov.br/noticias/imprensa/ultimas/ler.asp?
CODIGO=25529&tip=UN>. Acesso em 31/07/2003.
1.4 Observações Gerais
As regulamentações que não constam neste instrumento, seguem as orientações do Manual de TCC – Trabalho de Conclusão de Curso da Farol.
Rolim de Moura / RO, 01 de Abril de 2009.
REFERÊNCIAS
1 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. Normas ABNT sobre
documentação. Rio de Janeiro: 2000. (Coletânea de normas).
2 ______.______. Normas ABNT sobre documentação. Rio de Janeiro: 2001. (Coletânea de normas).
3 ______.______. Normas ABNT sobre documentação. Rio de Janeiro: 2002. (Coletânea de normas).
4 ______. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos – apresentação. Rio de Janeiro: 2002.
5 ______.NBR 10520: informação e documentação – apresentação de citações em documentos. Rio de Janeiro: 2002.
6 FURASTÉ, Pedro Augusto. Normas Técnicas para o Trabalho Científico: elaboração e formatação. 14. ed. Porto Alegre: 2005.
7 MÜLLER, Mary Stela; CORNELSEN, Julce. Normas e Padrões para teses, dissertações e
monografias. 5. ed. Londrina: Eduel, 2003.
8 PÁDUA, E. Metodologia de pesquisa: abordagem teórico-prática. Campinas: Parpirus, 1996.
9 SANTOS, Luiz Carlos dos. Manual de Relatório. Salvador: 2007. (material didático – Universidade do Estado da Bahia - UNEB). Disponível em:
http://www.lcsantos.pro.br/base.php?tipo=14. Acesso em: 25/03/2009
10 SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22 ed. São Paulo: Cortez, 2002.
ANEXO A: Critérios para observação nas empresas – Visita Técnica
SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (INFORMÁTICA)
1. Conceituar o que é Informática, Computação e Tecnologia da Informação.
2. Quais as atribuições de um gerente de Tecnologia da Informação? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
3. A empresa é informatizada?
4. A empresa trabalha com sistemas Open Source (Linux) ou Copyright? 5. A empresa tem algum sistema de controle comercial ou industrial?
6. A empresa tem um Centro de Informações e quais são os profissionais que estão neste setor?
7. O centro de informação desenvolve o programa ou é comprado de uma empresa especializada no ramo?
8. O programa atende a todas as necessidades da empresa? Como é o suporte? Como é feito o treinamento para novos funcionários?
9. A empresa investe em novas tecnologias? O departamento tem um orçamento para investimento no setor?
10. A empresa tem uma política de segurança? E como é feita essa política? 11. O centro de informações investe em Tecnologia da Informação Verde? 12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
SETOR DE PRODUÇÃO
1. Conceituar Administração da Produção, Produção de bens e serviços.
2. Quais as atribuições de um gerente de produção? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
3. Quais os produtos e/ou serviços que a empresa trabalha? (linha de produtos e/ou serviços) 4. Qual é a capacidade de produção da empresa? Quantos ela produz dia/mês/ano? Existem períodos em que a produção aumenta? A empresa utiliza toda a capacidade produtiva?
5. Qual a tecnologia empregada no setor produtivo?
6. A empresa investe no desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços?
7. Existem desperdícios na produção e como a empresa trabalha para minimizar o problema? 8. Descreva como funciona o processo de produção.
9. Quem são os principais fornecedores da empresa e onde estão localizados (cadeia de suprimentos)
10. Quais as técnicas de administração utilizadas no processo produtivo?
11. Como é a qualidade nos processos produtivos? Existe algum programa de qualidade? 12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
GESTÃO DE PESSOAS
1. Conceitue Gestão de Pessoas
2. Quais as atribuições de um gerente de pessoas? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
3. Qual a quantidade de pessoas envolvidas na operação de produção de bens e/ou serviços? E qual a quantidade de pessoas do setor técnico-administrativo?
4. Quais as estratégias que a empresa utilizada para desenvolvimento de sua equipe? (motivação, treinamento)
5. A empresa tem um plano de cargos e salários? Verifique como funciona.
7. Como é o sistema de remuneração do pessoal? Quais são os critérios adotados? 8. A empresa tem programas de benefícios salariais. Comente sobre eles.
9. Como a empresa realiza o recrutamento e seleção de pessoas?
10. Qual o índice de rotatividade de funcionários? Quais os principais motivos?
11. A empresa possui algum programa de prevenção e segurança no trabalho? Quais os índices de acidentes no trabalho?
12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
MARKETING
1. Conceitue Marketing
2. Quais as atribuições de um gerente de marketing? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
3. Existe um departamento de Marketing? Se não existe, quem é o responsável pelas ações de Marketing?
4. Como a empresa desenvolve novos produtos e/ou serviços 5. Quais as atribuições do departamento de marketing da empresa? 6. Quais as ferramentas de marketing que a empresa utiliza?
7. Como é feita o acompanhamento das tendências de mercado e com que freqüência a empresa realiza pesquisas de mercado?
8. Quais os critérios utilizados para o uso das mídias? (jornal, televisão, rádio, etc)
9. Existe algum canal de comunicação em que o consumidor possa se comunicar com a empresa? (ouvidora, SAC, etc)
10. A empresa tem um planejamento de marketing anual?
11. Qual o percentual de participação no mercado e como é o relacionamento com os concorrentes?
12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
LOGÍSTICA
1. Conceitue logística.
2. Quais as atribuições de um gerente de logística? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
3. Como funciona a logística de suprimentos (matéria - prima)? 4. A empresa utiliza-se de centros de distribuição?
5. Como são estocados as matérias primas e produtos acabados? 6. Descreva como funciona o departamento de compras.
7. Quais os setores envolvidos na decisão de compras?
8. Existe algum departamento responsável pelo controle do patrimônio? E como é feito? 9. Como é realizado o monitoramento de estoque de segurança?
10. A empresa possui algum programa de reciclagem?
11. Como é realizado o transporte de mercadorias interna e externa? Quais as modalidades de transportes utilizados?
12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
FINANCEIRO
1. Conceitue Administração Financeira, funções do administrador financeiro e o que é o plano de contas.
3. Como é formulada a política de preços da empresa? Quais são os preços praticados? Como a empresa calcula o preço dos produtos e/ou serviços?
4. Como funciona o setor financeiro da empresa?
5. Quais contas controlam? (Compras, Recursos humanos, fornecedores) 6. Existe um orçamento anual nesse setor? Se existe quais contas são orçadas.
7. Quem prepara o planejamento orçamentário na empresa? O setor financeiro define a política de preços da empresa?
8. Os custos são controlados pelo financeiro, ou existe outro setor para o controle dos custos? Como é realizado o controle dos custos?
9. Como é a política de crédito da empresa? Ela vende a prazo, quanto tempo fornece aos seus clientes.
10. O setor financeiro é responsável pela cobrança, ou existe um setor específico de cobrança? A empresa financia seus clientes com recursos próprios ou com capital de terceiros?
11. A empresa trabalha com software na área financeira? Qual? Quais informações gerenciais ele fornece.
12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
ADMINISTRAÇÃO GERAL I
1. Conceitue administração e os estilos de gestão (autocrático, democrático e liberal)
2. Quais as atribuições de um gerente geral? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
2. Descreva o organograma da empresa.
3. Como é realizada as tomadas de decisões da empresa?
4. Como funciona o processo de comunicação entre a alta administração e os demais departamentos?
5. A empresa possui contabilidade própria e assessoria jurídica?
6. Os superiores hierárquicos adotam o sistema de feedback com seus colaboradores?
7. A administração geral estabelece metas e objetivos por departamentos e equipes? Estas metas são divulgadas para todos os colaboradores?
8. Qual a missão e visão da empresa? Os colaboradores têm conhecimento?
9. A empresa possui sistema de sugestões pelos funcionários? Quais foram implantadas? 10. A empresa tem algum programa de responsabilidade social ou ação social?
11. A empresa possui algum programa de qualidade?
12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
ESTOQUES
1. Conceitue estoques, qual sua finalidade e quais os tipos.
2. Quais as atribuições de um gerente de estoques? E na empresa, quais são as atribuições do responsável?
3. Caso a empresa trabalhe com produção de bens, como é a embalagem do produto? 4. Como é realizado o armazenamento da matéria prima e do produto acabado? 5. Como é realizado o controle de estoque da empresa?
6. A empresa possui algum software de gerenciamento de estoques? Qual? Quais informações gerenciais ele fornece? Está interligado com outros departamentos?
7. Quais os critérios utilizados na movimentação do estoque? 8. Como é realizada a reposição de estoques?
9. Quais os critérios que a empresa possui para estabelecer o tempo e a quantidade estocada? 10. Existem desperdícios no armazenamento, transporte ou manuseio de estoques?
12. Quais as dificuldades encontradas para se trabalhar nesse setor?
ADMINISTRAÇÃO GERAL II
1. Conceitue comércio, indústria e serviços. Quais as atribuições do administrador e quais os níveis gerenciais existentes?
2. Quais são os principais concorrentes da empresa?
3. Qual o maior desafio para a empresa se manter no mercado?
4. Existe algum diferencial em relação aos seus concorrentes para manter e atrair novos clientes?
5. Quais são os principais fornecedores da empresa? Onde estão localizados?
6. A empresa possui algum incentivo fiscal do governo federal, estadual ou municipal? 7. Quais são os objetivos e/ou metas da empresa para o ano de 2009?
8. Como funciona o processo decisório da empresa? Existem sistemas de apoio às tomadas de decisão?
9. Quais são os pontos fortes e fracos da organização?
10. Quais são as principais ameaças e oportunidades da empresa? Como a alta administração gerencia a situação?
11. Quais os projetos futuros da empresa? (expansão, criação de novos produtos ou serviços, filiais etc.,)
