ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO
CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAIXA
Esta cartilha tem por finalidade orientar sobre a utilização da funcionalidade do ‘Acompanhamento da Proposta de Financiamento’ que a CAIXA disponibiliza para você.
Com a entrega da documentação na CAIXA, você poderá na Internet acompanhar o andamento da sua proposta, visualizando as principais etapas do seu financiamento: cadastro de todos os participantes, pesquisa cadastral, análise do crédito, avaliação do imóvel, uso do FGTS e data prevista de assinatura do contrato.
Acreditamos que com a disponibilização desse novo serviço, você cliente, poderá ficar bem mais informado e tranqüilo com a contratação do seu Crédito Imobiliário na CAIXA.
ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO
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ÍNDICE
1. Acesso à página “Acompanhe seu financiamento” ... 3
2. Como visualizar as informações da proposta de financiamento ... 3
3. Como obter o número da proposta de financiamento ... 4
4. Como é a mensagem que a CAIXA vai enviar por e-mail ... 7
5. Quais informações estarão no “Acompanhe seu Financiamento” ... 8
ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO
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1. Acesso à página “Acompanhe seu financiamento”
Para o acesso a página do “Acompanhe seu Financiamento” estará disponível no endereço http://www.caixa.gov.br/novo_habitacao através do botão “Acompanhe seu Financiamento”, a partir de 15ABR13.
Ao acionar o link você será direcionado para a seguinte página disponível na Internet (Figura 01):
Figura 01
2. Como visualizar as informações da proposta de financiamento
Para visualizar as informações do seu financiamento é imprescindível que você tenha um e-mail válido cadastrado na CAIXA. Para isso, lembre-se de informá-lo na sua ficha cadastro antes de entregá-la ao Correspondente CAIXA AQUI ou na agência responsável pela sua proposta de financiamento. Alertamos que o cadastramento do e-mail ainda não poderá ser efetuado diretamente na Internet.
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Na página principal do “Acompanhe seu Financiamento” você, também, terá que inserir três informações: CPF, data de nascimento e o número da sua proposta na CAIXA.
3. Como obter o número da proposta de financiamento
Para obter o número da sua proposta siga as instruções de acesso constante na tela principal, conforme Figura 02 abaixo:
Figura 02
Ao clicar no botão SOLICITAR você será direcionado para uma nova página, onde será solicitada a inclusão do seu número de CPF, data de nascimento e o aceite ao termo de uso da CAIXA, conforme Figura 03 abaixo:
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Figura 03
Atenção: Ao clicar no botão “CONTINUAR” o sistema verificará se seu e-mail já foi cadastrado e se sua proposta de financiamento já foi criada pelo Correspondente CAIXA AQUI ou Agência responsável pela sua documentação. Nesse caso, você poderá visualizar as seguintes mensagens na tela, conforme descrito a seguir.
Na figura 04 aparece a mensagem que será exibida quando a sua proposta de financiamento ainda não foi criada. Nesse caso, aguarde a criação de sua proposta pela unidade responsável onde você entregou a sua documentação.
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Figura 04
Na figura 05 aparece a mensagem que será exibida se o seu e-mail ainda não foi cadastrado na CAIXA. Nesse caso entre em contato com seu Correspondente CAIXA AQUI ou Agência responsável pela sua proposta de financiamento.
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Na Figura 06 é exibida a mensagem que aparecerá quando a proposta já tenha sido criada e o seu e-mail cadastrado corretamente:
Figura 06
4. Como é a mensagem que a CAIXA vai enviar por e-mail
Segue abaixo (figura 07) o modelo de e-mail que a CAIXA enviará para você. Qualquer dúvida entre em contato com o Correspondente CAIXA AQUI ou a Agência onde você entregou a sua documentação.
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Figura 07
5. Quais informações estarão no “Acompanhe seu Financiamento”
Ao acessar a página do “Acompanhe seu Financiamento” e preencher os itens: CPF, Data de Nascimento e Número da Proposta, você poderá visualizar as principais informações sobre o andamento de sua proposta, conforme figura 08.
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5.1 “Situação da Proposta”: esse quadro exibe a situação geral da sua
proposta.
As informações que podem ser exibidas são: Proposta em andamento.
Proposta aprovada. Data prevista para assinatura de seu contrato:
dd/mm/aaaa.
Situação da proposta não permite contratação. Proposta contratada.
5.2 “Avaliação de Crédito”: esse quadro exibe o resultado da avaliação de
crédito dos proponentes.
As informações que podem ser exibidas são:
Avaliação de Crédito dos participantes aprovada em dd/mm/aaaa, de acordo com a documentação recebida.
Valor do financiamento: R$ x.xxx.xxx,xx.
Valor máximo do financiamento aprovado: R$ xxx.xxx,xx. Capacidade máxima mensal de pagamento: R$ x.xxx,xx O produto contratado não exige avaliação de crédito.
Sua Avaliação de Crédito não foi aprovada ou está vencida. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
5.3 “Participantes da Proposta”: esse quadro exibe o resultado do
cadastramento de todos os participantes da proposta de financiamento. As informações que podem ser exibidas são:
Todos os participantes obrigatórios do financiamento foram informados.
Cadastramento do(s) participante(s) <tipo de participante> em andamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente responsável pela sua proposta.
5.4 “Imóvel”: esse quadro exibe o resultado da avaliação do imóvel pela
engenharia da CAIXA.
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Avaliação do imóvel foi concluída. Valor: R$ xxxxxxxxx.
A avaliação de engenharia do imóvel que você quer financiar está com prazo vencido. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta. Cadastramento do imóvel em andamento. Para saber mais, entre em
contato com a Agência ou Correspondente CAXIA AQUI responsável pela sua proposta.
A Avaliação de Engenharia do imóvel apresentou restrições para contratação. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
5.5 “FGTS”: esse quadro exibe o resultado da solicitação do recurso do FGTS
que será usado na proposta de financiamento. As informações que podem ser exibidas são:
O uso do FGTS na proposta foi aprovado. Valor liberado para utilização: R$ x.xxx.xxx,xx.
A proposta não utiliza recursos do FGTS.
Uso do FGTS na proposta em avaliação. Valor solicitado: R$ x.xxx.xxx,xx.
O valor do seu FGTS não foi liberado para utilização do seu financiamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
5.6 “Análise Documental”: esse quadro exibe o resultado da análise
documental de acordo com as normas da CAIXA. Essa análise é feita por uma equipe criada especificamente para essa atividade.
As informações que podem ser exibidas são:
Validação da documentação dos participantes em andamento.
Os documentos dos participantes informados encontram-se aprovados.
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6. Informações adicionais sobre a sua proposta de financiamento
Para obter quaisquer outras informações sobre o andamento de sua proposta de financiamento procure o seu Correspondente CAIXA AQUI ou Agência onde entregou a sua documentação.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800-726-0101 Ouvidoria CAIXA: 0800-725-7474
