DIRECTIVA N.º 05/DIF/DRO/ Reporte de Informação Estatística sobre Agentes Bancários

(1)

GOVERNADOR

DIRECTIVA N.º 05/DIF/DRO/2020 ORIGEM: Departamento de Inclusão Financeira (DIF) Departamento de Regulação e Organização do Sistema

Financeiro (DRO) DATA

16/11/2020 ASSUNTO: SISTEMA FINANCEIRO

- Reporte de Informação Estatística sobre Agentes Bancários

Havendo necessidade de se definir regras e procedimentos para o reporte de informação estatística ao Banco Nacional de Angola relativa à actividade dos Agentes Bancários, visando acompanhar a actividade de intermediação financeira no sector bancário;

Considerando o disposto no Aviso n.º 07/2020, de 2 de Abril, sobre a Expansão de Serviços Bancários;

Nos termos das disposições combinadas das alíneas d) e f) do artigo 21.º e alínea d) do número 1 do artigo 51.º da Lei n.º 16/10, de 15 de Julho, Lei do Banco Nacional de Angola e do artigo 96.º da Lei n.º 12/15, de 17 de Junho, Lei de Bases das Instituições Financeiras.

Serve a presente Directiva para estabelecer o seguinte:

1. As Instituições Financeiras Bancárias devem remeter, com periodicidade mensal, os

mapas estatísticos conforme o estabelecido no Anexo I “Mapa Estatístico de Reporte Mensal de Agentes Bancários”, constante da presente Directiva e parte integrante da mesma.

2. Para efeitos do disposto no número anterior, no acto do preenchimento do referido

Mapa, as Instituições devem observar o disposto no Anexo II, sobre Procedimentos de Reporte de Informação Estatística, constante da presente Directiva e parte integrante da mesma.

(2)

CONTINUAÇÃO DADIRECTIVA N.º 05/DIF/DRO/2020 Pág. 2 de 12

3. O mapa deve ser remetido por via electrónica, até as 8h30 do dia 8 do mês seguinte,

utilizando o Portal das Instituições Financeiras (PIF), observadas as especificações da mensagem XML.

4. Para efeitos do disposto no número anterior, enquanto não se verificar a disponibilidade

do PIF para o envio e a recepção da informação, nos termos da presente Directiva, as Instituições devem proceder ao envio da mesma, em formato Excel, para o endereço electrónico: Div_Aval_Impacto@bna.ao.

5. O incumprimento do disposto na presente Directiva constitui contravenção prevista e

punível nos termos da Lei n.º 12/15, de 17 de Junho, Lei de Bases das Instituições Financeiras.

6. As dúvidas e omissões resultantes da interpretação da presente Directiva são resolvidas

pelo Banco Nacional de Angola.

7. A presente Directiva entra imediatamente em vigor.

Luanda, 16 de Novembro de 2020.

DEPARTAMENTO DE INCLUSÃO FINANCEIRA

_____________________________________________ Teresa Nainde Evaristo Pascoal

-Directora-

DEPARTAMENTO DE REGULAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DO SISTEMA FINANCEIRO

Carla Marisa Madeira Gomes -Directora-

(3)

ANEXO I

MAPA ESTATÍSTICO DE REPORTE MENSAL DE AGENTE BANCÁRIOS Designação da DIF Designação do Mês: Moeda:

Kwanza Dólar BENGO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 BENGUELA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 BIÉ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CABINDA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CUANDO CUBANGO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CUANZA NORTE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CUANZA SUL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CUNENE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 HUAMBO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 HUÍLA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 LUANDA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 L.NORTE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 L.SUL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MALANJE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MOXICO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 NAMIBE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 UÍGE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ZAIRE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

INFORMAÇÃO MENSAL DOS CLIENTES DO AGENTE BANCÁRIO

ESTRUTURA POR IDENTIDADE SOCIAL PERIODO DE REFERENCIA: MÊS________ANO________

DENOMINAÇÃO DO BANCO:

MOVIMENTOS NAS CONTAS DE DEPÓSITOS A ORDEM (EM VALOR) MOVIMENTOS NAS CONTAS DE DEPÓSITOS A ORDEM (QUANTIDADE)

DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA NÚMERO DE CARTÕES DOCUMENTO UTILIZADO PARA ABERTURA DE _CONTA ESTRUTURA POR _GÉNERO ESTRUTURA POR FAIXA ETÁRIA

Nº de contas abertas no período _{Simplificadas abertas}Nº de contas

no período

Feminino Masculino B.I Passaporte Cédula _Pessoal Outros Doc.s TPA TPA Saldo Final Saldo Médio Feminino Masculino 18-34 35-44 45-54 55-64 65> Doméstica Estudante Funcionário _Público Mercado _informalMicro, Pequena e Funcionários de Outros Média Empresa Províncias /Municípios N. de Créditos solicitados ao Banco através do AB CRÉDITOS Montante de Créditos solicitados ao Banco através do AB Transferências intrabancárias a Débito Transferências intrabancárias a Crédito Transferências em Caixa Automática Débito Total Levantamen tos no AB Transferências interbancárias a Débito Transferências interbancárias a Crédito Levantamento Caixa Automática Total Dépositos no AB Total Levantamen tos no AB Total Dépositos no AB Levantamentos Caixa Automática Transferências Caixa Automática Crédito AKZ Dolar AKZ Dolar Acumulado Mês Montante Total de Créditos solicitados ao Banco através do AB I NFORMAÇÃO RESUMO DOS CLI ENTES DO AGENTE

I F Moeda Nº de Contas _Abertas _{Levantamentos}Total Total Depositos Saldo Médio Saldo Final

Número Total de Créditos solicitados ao Banco através do AB Nº de Contas Simplificadas Abertas Nº de Contas com cartão Nº de Contas Encerradas

(4)

DI STRI BUI ÇÃO GEOGRÁFI CA

BENGO BENGUELA BI É CABI NDA CUANDO CUBANGO CUANZA NORTE CUANZA SUL CUNENE HUAMBO HUÍ LA LUANDA L.NORTE L.SUL MALANJE MOXI CO NAMI BE UÍ GE ZAI RE

Mapa de Reporte Mensal das estatísticas dos Agentes Bancários

DENOMI NAÇÃO DO BANCO:

PERI ODO DE REFERENCI A: MÊS________ANO________

Montante máximo Contacto

Teléfonico Correio Electrónico BI Contacto Teléfonico Correio Electrónico

Endereço do estabelecimento onde

será exercida a actividade

Fundo de maneio para suportar as operações

Montante mínimo

Províncias / Municípios Nome ou designação

do agente bancário NI F do

Agente Ramo de actividade Data de contratação NI F

I dentificação pessoal dos membros da gerência DADOS DO AGENTE BANCÁRI O

AKZ Dólar AKZ Dólar Acumulado Mês Saldo Actual I NFORMAÇÃO RESUMO DO AGENTE

I nstituição Financeira Moeda Nº de Agentes Contratados Nº de Agentes Encerrados Nº de Agentes I nativos Saldo Total Depositado Saldo Total Levantado

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ANEXO II

Procedimentos de Reporte de Informação Estatística Sobre os Agentes Bancários

I. Introdução

O presente documento reporta as especificações técnicas do mapa anexo em formato Excel para o reporte das estatísticas dos Agentes Bancários a ser enviado pelas Instituições Financeiras.

Neste sentido, as IF’s devem preencher o Mapa mensal e Mapa Resumo dos Agentes Bancários, em conformidade com o presente Manual de Procedimentos.

II. Mapa de Reporte Mensal das estatísticas dos Agentes Bancários

Este mapa apresenta a informação geral dos Agentes Bancários, detalhada por Províncias e respectivos Municípios.

III. Descrição dos Indicadores

1. Distribuição Geográfica - é composta por dois indicadores nomeadamente, a coluna das Províncias e Municípios.

1.1 Províncias/Municípios - Representa a coluna das 18 Províncias e respectivos Municípios onde cada Instituição Financeira terá contratado os seus Agentes Bancários.

2. Dados do Agentes Bancários - Esta coluna é composta por 7 indicadores nomeadamente:

2.1. Nome do Agente - Esta subcoluna deverá ser preenchida com o nome ou designação do Agente Bancário.

2.2. NIF do Agente - Esta subcoluna deverá ser preenchida com o Número de Identificação Fiscal do Agente Bancário.

2.3. Endereço do Estabelecimento onde será exercida a Actividade -Esta subcoluna deverá ser preenchida com a morada exacta do ponto comercial do Agente. 2.4. Ramo de Actividade - Esta subcoluna deverá ser preenchida com o ramo de

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2.5. Data da Contratação - Esta coluna deverá ser preenchida com a data de contratação do Agente Bancário pela Instituição Financeira.

2.6. Contacto Teléfonico - Esta coluna deverá ser preenchida com os números de telefone Fixo/Móvel do Agente Bancário.

2.7. Correio Electrónico - Esta coluna deverá ser preenchida com o endereço electrónico do Agente Bancário.

3. Identificação pessoal dos membros da gerência – Esta coluna é composta por: • B.I – esta subcoluna é preenchida com o número do Bilhete de Identidade dos

gerentes.

• NIF – esta subcoluna é preenchida com o número de Identificação Fiscal dos gerentes.

• Contacto Telefónico - esta subcoluna é composta pelo contacto telefónico e o correio electrónico dos gerentes.

• Correio Electrónico - Esta subcoluna deverá ser preenchida com o email dos gerentes.

4. Fundo de Maneio para Suportar as Operações - Esta coluna deverá ser preenchida com os montantes máximos e mínimos definidos como fundo de maneio para que o correspondente consiga assegurar o exercício normal da sua actividade.

• Montante Máximo para o Fundo de Maneio - Esta subcoluna deverá ser preenchida com o montante máximo definido como fundo de maneio para que o correspondente consiga assegurar o exercício normal da sua actividade.

• Montante Mínimo para o Fundo de Maneio - Esta subcoluna deverá ser preenchida com o montante mínimo definido como fundo de maneio para que o correspondente consiga assegurar o exercício normal da sua actividade.

IV. Informação Resumo do Agente Bancário

1. Instituição Financeira - Nesta coluna é preenchida a sigla ou logo marca da

Instituição Financeira.

2. A Designação Mês e Acumulado no Ano – Nesta coluna é preenchido o período

ao qual a informação diz respeito.

(7)

4. Número de Agentes Contratados - Nesta coluna é preenchido, na linha referente

ao “mês”, o número de agentes contratados no mês em análise e na linha Agente ao “acumulado” a quantidade acumulada de agentes existentes desde o início da contratação até ao momento da análise.

5. Número de Agentes Encerrados - Nesta coluna é preenchido, na linha designada

“mês”, o número de agentes encerrados no mês em análise e na linha designada “acumulado” a quantidade acumulada de agentes que cessaram as suas actividades

6. Número de Agentes Inactivos - Nesta coluna é preenchido, na linha designada

“mês”, o número de agentes Inativos no mês em análise e na linha designada “acumulado” a quantidade acumulada de agentes inactivos até ao momento da análise, mas que não estejam na condição de encerrados.

7. Saldo Total Depositado – Deve ser preenchido o valor dos depósitos mensais

(na linha referente ao mês) e acumulados (na linha referente ao acumulado) efectuados pelos clientes dos agentes.

8. Saldo Total Levantado - Deverá ser preenchido com o valor total dos

levantamentos mensais (na linha referente ao mês) e acumulados (na linha assinalada ao acumulado) efectuados pelos clientes dos agentes.

9. Saldo Actual - Nesta Coluna é preenchida o valor do saldo mensal (na linha

referente ao mês) e acumulado (na linha indicada ao acumulado) em resultado de todas as operações do período em análise.

V. Clientes do Agente Bancário

1. Distribuição Geográfica – Esta coluna é composta por três indicadores nomeadamente, a coluna de Províncias e Municípios, o número de contas abertas em cada uma dessas Províncias e Municípios e o número de contas simplificadas abertas no período.

1.1 Províncias e Municípios – Esta subcoluna deverá ser preenchida pelas 18 Províncias e os seus respectivos Municípios onde o agente poderá ter ou não clientes.

1.2 Número de Contas Abertas no Período - Esta subcoluna deverá ser preenchida pelo número de contas abertas em cada Município, mensalmente em Kwanza e/ou Dólar. Este número deve ser lançado no mapa resumo, na(s) alínea(s)

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agente(s) ao movimento do mês, na rubrica “número de contas abertas no período”.

1.3 Número de Contas Simplificadas Abertas no Período - Esta subcoluna deverá ser preenchida pelo número de contas simplificadas abertas em cada município, mensalmente. Este número deve ser lançado no mapa resumo, na(s) alínea(s) agente(s) referente ao movimento do mês, na rubrica “número de contas simplificadas abertas no período”.

2. Número de Cartões – Esta coluna é composta por dois indicadores nomeadamente, feminino e masculino, e corresponde ao número de cartões atribuídos aos clientes por género, do primeiro ao último dia do mês em análise. Este valor deve ser igual ao do mapa resumo na rubrica “contas com cartão”, na linha agente referente ao movimento do mês.

2.1. Feminino - Esta subcoluna é preenchida com o número total de cartões emitidos por cada conta aberta pelo género feminino nos respectivos Municípios.

2.2. Masculino - Esta subcoluna é preenchida com o número total de cartões emitidos por cada conta aberta pelo género masculino nos respectivos Municípios.

3. Documento utilizado para Abertura de Conta - Esta coluna é composta por 4 (quatro) indicadores (sub-colunas), cujo total tem de ser igual ao total por Província na coluna número de contas abertas no período.

• B.I – Esta subcoluna é preenchida com o total de contas abertas com B.I no

respectivo Município.

• Passaporte – Esta subcoluna é preenchida com o total de contas abertas com o

passaporte no respectivo Município.

• Cédula Pessoal – Esta subcoluna é preenchida com o total de contas abertas

com a cédula pessoal no respectivo Município.

• Outros Documentos – Esta subcoluna é preenchida com o total de contas

abertas com um outro documento, autorizados pelo banco, como por exemplo: cartão escolar, cartão eleitoral, cartão de recenseamento, documento da comuna de residência, etc.

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4. Movimentos nas Contas de Depósitos à Ordem (quantidade) - Esta coluna regista o número de vezes em que a conta é movimentada e é composta por 8 (oito) indicadores nomeadamente:

4.1 Total de Depósitos no Agente Bancário – Esta subcoluna é preenchida com o número de vezes em que foram efectuadas operações de depósitos no Agente Bancário pelos clientes, em cada Município.

4.2 Total de Levantamentos no Agente Bancário - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de levantamentos efectuados no Agente Bancário pelos clientes, em cada Município.

4.3 TPA - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de pagamentos efectuados pelos clientes através dos TPA´s, em cada Município.

4.4 Transferências em Caixa Automática à débito - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de transferências à débito efectuadas nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

4.5 Transferências em Caixa Automática à Crédito - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de transferências à crédito efectuadas nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

4.6 Transferências Interbancárias à Débito - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de transferências interbancárias a débito efectuadas nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

4.7 Transferências Interbancárias à Crédito - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de transferências interbancárias à crédito efectuadas nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

4.8 Levantamento em Caixa Automática - Esta subcoluna é preenchida pelo número de operações de levantamentos efectuados nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

5. Movimentos nas Contas de Depósitos à Ordem (em Valor) - Esta coluna representa os valores movimentados na referida conta e é composta por 8 (oito) indicadores nomeadamente:

5.1 Total dos Depósitos no Agente Bancário – Esta sub-coluna é preenchida com o valor total de depósitos efectuados no Agente Bancário pelos clientes, em cada Município.

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5.2 Total dos Levantamentos no Agente Bancário - Esta coluna é preenchida com o valor total de levantamentos efectuados no Agente Bancário pelos clientes, em cada Município.

5.3 TPA - Esta sub-coluna é preenchida com o valor total dos pagamentos efectuados pelos clientes nos TPA´s, em cada Município.

5.4 Transferências em Caixa Automática à débito - Esta coluna é preenchida com o valor total das transferências à débito efectuadas nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

5.5 Transferências em Caixa Automática à crédito - Esta subcoluna é preenchida com valor total de transferências à crédito efectuadas nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

5.6 Levantamentos em Caixa Automática - Esta subcoluna é preenchida com o valor total dos levantamentos efectuados nos caixas automáticos pelos clientes, em cada Município.

5.7 Saldo Final - Esta subcoluna é preenchida com o valor do saldo resultante de todas as operações do período em análise.

5.8 Saldo Médio - Esta subcoluna é preenchido com o valor do saldo médio resultante de todas as operações do período em análise.

6. Crédito - Esta coluna representa a quantidade de créditos atribuídos pelo Agente Bancário.

• Número de Créditos solicitados ao Banco através do Agente Bancário - Esta sub-coluna é preenchida pelo número de créditos solicitados ao Agente Bancário, em cada Município.

• Montante de Créditos solicitados ao Banco através do Agente Bancário - Esta sub-coluna é preenchida pelo montante de créditos solicitados ao Agente Bancário, em cada Município.

7. Estrutura por Género - Esta coluna é composta por duas sub-colunas nomeadamente, feminino e masculino. Esta reflecte o total do número de contas abertas no mês, desagregado por género, nas sub-colunas, portanto, o seu total deverá ser igual ao total da coluna “número de contas abertas no período”.

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• Feminino - Esta subcoluna é preenchida pelo número total de contas abertas pelo género feminino, em cada Município.

• Masculino - Esta subcoluna é preenchida pelo número total de contas abertas pelo género masculino, em cada Município.

8. Estrutura por Faixa Etária - Esta coluna representa o total de contas abertas por clientes na faixa etária dos 18 aos 65 anos de idade. A tabela é repartida em 5 (cinco) sub-colunas, cujo somatório tem de ser igual ao total da coluna “número de contas abertas no período”.

9. Estrutura por Actividade Profissional - Esta coluna é composta por 6 (seis) indicadores, cujo total é correspondente ao total da coluna “número de contas abertas no período”.

9.1 Doméstica - Esta subcoluna é preenchida pelo número total de contas abertas

no mês por titulares que exerçam a função de empregada(o) doméstica(o), em cada Município.

9.2 Estudante - Esta subcoluna deverá ser preenchida pelo número total de

contas abertas no mês, tituladas por estudante, em cada Município.

9.3 Funcionário Público - Esta subcoluna deverá ser preenchida pelo número total

de contas abertas no mês pelos funcionários públicos, em cada Município.

9.4 Mercado Informal - Esta subcoluna deverá ser preenchida pelo número total

de contas abertas no mês, pelos clientes do mercado informal (zungueiras, engraxadores, lavadores de carros, etc), em cada Município.

9.5 Funcionários de Micro, Pequenas e Médias Empresa - Esta subcoluna deverá

ser preenchida pelo número total de contas abertas no mês, por clientes que exercem a sua função nas Micro, Pequenas e Médias Empresas, em cada Município.

9.6 Outros - Esta subcoluna deverá ser preenchida pelo número total de contas

abertas no mês por clientes que não se enquadram nas categorias acima identificadas, em cada município, como por exemplo: desempregados, pessoas ao serviço da igreja e pessoas dedicadas ao trabalho voluntário por caridade.

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1. A Designação IF - Este campo é preenchido com a sigla ou logo marca da Instituição Financeira.

2. Mês - Este campo é preenchido com os dados mensais referentes ao período em análise.

3. Número de Contas Abertas – Este campo é preenchido com o número total de contas abertas, no mês em análise, e o acumulado até ao mês em análise na linha abaixo.

4. Número de Contas Simplificadas Abertas – Este campo é preenchido pelo número total de contas Simplificadas abertas no mês em análise e o acumulado até esse mês na respectiva abaixo.

5. Total de Levantamentos - Refere-se ao valor dos levantamentos ocorridos no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise.

6. Total de Depósitos - Refere-se ao valor dos depósitos ocorridos no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise.

7. Saldo Médio - Nesta Coluna é preenchido o valor médio do saldo resultante de todas as operações no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise na coluna abaixo.

8. Saldo Final - Nesta Coluna é preenchido o valor do saldo resultante de todas as operações no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise na coluna abaixo.

9. Número de Contas com o Cartão - Refere-se ao número de contas com cartões activos no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise na coluna abaixo. 10. Número de Contas Encerradas - Refere-se ao número de contas encerradas no mês

em análise e o acumulado até ao mês em análise na coluna abaixo.

11. Número Total de Créditos Solicitados ao Banco através do Agente Bancário (AB) - Refere-se ao número de créditos que foram solicitados ao Banco através do AB, no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise na coluna abaixo.

12. Montante Total de Créditos Solicitados ao Banco através do Agente Bancário (AB) - Refere-se ao montante de crédito concedido pelo Banco ao processo do cliente encaminhado pelo AB no mês em análise e o acumulado até ao mês em análise na coluna abaixo.