Relatório Quadrimestral de
Atividades
Sumário
1- Apresentação... 03
2- Apresentação da Unidade hospitalar... 04
2.1- Missão, Visão e Valores ... 05
2.2- Organograma... 06 3- Gestão da Qualidade... 07 4- Processo de Acreditação... 07 5- Atividades realizadas ... 08 6- Indicadores HMA... 14 7- Indicadores UPA ... 8- Considerações finais... 28 23
1- Apresentação
Cada vez mais é necessário dar maior importância ao usuário dos serviços hospitalar como estratégia para a melhoria do desempenho operacional e organizacional e tem sido uma constante em nossas atividades.
Planos de Estratégias em saúde depende de políticas e ações que assegurem prioridade aos esforços dirigidos à garantia de maior grau de equidade nas condições de vida e de saúde à população, assim como ao acesso aos serviços.
O setor de saúde bem estruturado pode trazer benefícios imensuráveis a população que a Unidade Hospitalar está inserida e promovendo qualidade e satisfação do usuário, minimizando desigualdades, oportunizando melhores qualidades e condições de vida, bem-estar e satisfação do Usuário.
A qualidade e a satisfação do usuário inclui antecipar-se às necessidades futuras e estar pronto com um serviço provido com tais requisitos. Porém, deve haver um monitoramento contínuo dos requisitos bem como deve haver ofertas competitivas e ajustadas quando necessário para atender o usuário.
O Hospital Municipal de Araguaína e a UPA no Estado de Tocantins, vem realizando através de um modelo de gestão que prioriza desenvolver projetos inclusivos de relevância, que privilegiem o ser humano, por meio de ações educacionais, tecnológicas e práticas de gestão que contribuem para construção de uma sociedade mais justa, fraterna, participativa, solidária, através de investimento em humanização, equipamentos, reestruturação física e desenvolvimento da estrutura organizacional, utilizando de forma eficiente os recursos.
Tudo quanto foi dito coloca em relevo dois pontos fundamentais: de um lado, a necessidade de que todo o trabalho de planejamento de um hospital deve ser desenvolvido por uma verdadeira equipe, não por um grupo de especialistas, cada qual altamente credenciado, mas muito preocupado em fazer valer seu prestígio profissional.
O IBGH juntamente com o Hospital Municipal de Araguaína e a Unidade de Pronto Atendimento busca sempre a integração de todos, com vista ao objetivo comum “Garantir Qualidade em seus serviços prestados”, conseguindo assim, garantir o sucesso e comprometimento das Unidades.
2- Apresentação da Unidade Hospitalar
O Hospital Municipal de Araguaína foi inaugurado em 2009 sendo referência em Pediatria e Oftalmologia na Cidade. O Hospital possui hoje 41 leitos e com extensão para 55 leitos, recebe encaminhamentos da Unidade de Pronto Atendimento UPA 24horas e de mais 139 cidades pactuadas com o Município.
As dependências do Hospital Municipal de Araguaína (HMA) foram adequadas para atendimentos ambulatoriais nas seguintes especialidades: Cardiologia, Dermatologia, Gastrenterologia, Endocrinologia, Pediatria, Cirurgia Pediátrica, Neurologia, Ortopedia, Oftalmologia, Reumatologia, Psiquiatria e Pequenas Cirurgias. Além de consultas o Hospital conta com um Laboratório de Análises Clínicas, Farmácia, Radiologia, Aparelhos de ultrassonografia e Eletrocardiograma.
O Hospital Municipal de Araguaína, através do Decreto nº 499 de 23 de junho de 2016, passa a chamar Hospital Municipal Doutor Eduardo Medrado.
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) foi inaugurada em 14 de novembro de 2011. A Unidade denominada UPA Anatólio Dias Carneiro conta com 8 (oito) leitos para adultos, 06 (seis) leitos pediátricos, sala de isolamento, 04 (quatro) consultórios médicos, 02 (duas) salas para acolhimentos, laboratório de Análises Clínicas, Farmácia, Radiologia.
As duas unidades são geridas pelo IBGH – Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar que mantem os serviços prestados e o corpo funcional através de uma Parceria com a Prefeitura Municipal de Araguaína.
No total, 167 colaboradores atuam dentro do Hospital Municipal de Araguaína (HMA) nas áreas assistencial, administrativa e operacional.
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Araguaína/TO, conta hoje em seu corpo funcional com 140 colaboradores lotados nas áreas assistenciais, administrativas e operacionais.
As duas unidades passam por um marco histórico desde sua administração pelo Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar que é a busca pela certificação da Acreditação ONA em nível I – Segurança do Paciente.
2.1- Missão, Visão e Valores
O Hospital Municipal de Araguaína e a Unidade de Pronto Atendimento têm em sua identidade Organizacional os seguintes tópicos.
Missão: Promover assistência à saúde humanizada com foco na Segurança do Paciente,
oferecendo profissionais qualificados, tecnologia atualizada, na busca da excelência no atendimento com responsabilidade social.
Visão: Ser referência na integração com a sociedade, reconhecida por parceiros, clientes e
gestores públicos como unidade de excelência no cuidado com a saúde, alicerçado na humanização, inovação, ensino e pesquisa.
VALORES: Respeito; Justiça; Solidariedade; Honestidade. Responsabilidade; Excelência; Compromisso; Comprometimento; Integridade; Clareza;
Precisão nas divulgações das informações; Humildade.
Em busca de constante atualização o IBGH investe seguramente no desenvolvimento de seus profissionais, proporcionando sempre que possíveis Treinamentos e Capacitações para seus colaboradores em nível Técnico e Comportamental.
3- Gestão de Qualidade
O Departamento de Qualidade é responsável por verificar o andamento das atividades desenvolvidas dentro do hospital e da UPA, dando todo suporte, no sentido de zelar pela qualidade dos serviços prestados, pela normatização dos processos e pela segurança dos procedimentos executados, utilizando para isso ferramentas de qualidade e assim garantindo a perpetuação de uma cultura de qualidade e segurança no desenvolvimento das atividades profissionais.
4- Processo de Acreditação
O processo em busca da Acreditação Hospitalar ONA nível 1, começou em Janeiro 2017 com auxílio de uma consultoria especializada.
O processo gestão de documentos está sendo implantado, como intuito de padronizar, normatizar, planejar, resguardar a documentação organizacional, garantindo evidências dos processos realizados no HMA e na UPA, bem como assegurar a sistemática de elaboração, verificação, aprovação, disponibilização, controle, rastreabilidade e revisão de todos os procedimentos descritos.
Os riscos de todos os processos estão sendo mapeados, com o intuito de identificar os riscos, causas, definir barreira, identificar consequência, contingência, e definir monitoramento. Este monitoramento é realizado através de análises críticas, onde são apresentados resultados mensalmente.
O processo de Gestão de análise crítica de desempenho foi implantado para todos os indicadores, cujo objetivo é gerenciar, controlar, monitorar e avaliar os resultados institucionais analisando a necessidade de ações de melhoria, utilizando referências externas e literárias quando necessário.
Garantir o aprimoramento dos processos e direcionamento da equipe, bem como o envolvimento da alta direção, lideranças e colaboradores. Nas análises críticas haverá implementação de ações corretivas e preventivas, para alcance dos resultados, através de metas alinhadas com o objetivo da organização.
5- Atividades realizadas
AÇÃO DE PREVENÇÃO CONTRA O AEGYPTI
O evento ocorreu no dia 17 de janeiro de 2017 a equipe de humanização percorreu as dependências das unidades, alertando sobre os riscos das doenças. Na oportunidade houve verificação dos prédios em todos os locais externos a procura de eliminar eventuais focos do mosquito.
LEVANDO INFORMAÇÕES PARA MAES NA BRINQUEDOTECA
Aconteceu no dia 18/01/2017 – “mutirão da dengue” na biblioteca neste caso os
pais e pacientes que estavam na unidade neste dia, puderam sanar quaisquer dúvidas referente a esse assunto, que tem deixado o país em estado de alerta.
HMA E UMPA – PARTICIPA DA CAMPANHA NACIONAL “JANEIRO BRANCO”
A campanha do Janeiro Branco, pela atenção à saúde mental das pessoas compartilhou orientações importantes com os colaboradores das duas unidades, em palestras realizadas nos dias 25 e 26 janeiro de 2017. A psicóloga do HMA Cleide Nascimento Silva foi a responsável pelas palestras e orientou os colaboradores sobre “Saúde Mental e Qualidade de Vida”,
EVENTO EM COMEMORAÇÃO AO DIA MUNDIAL DA HANSENÍASE
Foi promovido pela Comissão de Humanização do Hospital Municipal, palestras nas recepções das unidades UPA24H e HMA, com a presença de uma fisioteurapeuta convidada, Samara Elias Aquino que esclareceu para os pacientes que a falta de consciência dos perigos da doença ainda é o principal obstáculo a ser superado
EVENTO NA BRINQUEDOTECA
No dia 6 de fevereiro de 2017 a pediatra do Hospital Municipal de Araguaína, Natália Fontana Machado ministrou uma palestra na brinquedoteca para pais e pacientes, onde foi ressaltada a importância deste ambiente para a recuperação dos pequenos.
CARNAVAL NA BRINQUEDOTECA
No dia 24 de fevereiro de 2017 a colaboradora Isaira Lima, desenvolveu ações na brinquedoteca do Hospital Municipal de Araguaína, em comemoração ao carnaval. O momento foi de palestras, desenhos para colorir, músicas, mascaras, perucas e desenhos temáticos para assistir.
HMA E UPA REALIZA EVENTO AO DIA DA MULHER
No dia 08 de março é comemorado o “Dia Internacional da Mulher”, para homenagear as pacientes que estavam em nossas unidades os colaboradores do IBGH, cantaram e falaram da importância da mulher no meio social, profissional, familiar e outros.
DIA DA MULHER PARA AS COLABORADORAS DO HMA E UPA
Nos dias 13 e 14 de março de 2017 no HMA e no dia 21 de março de 2017 na UPA24H, realizou um “Espaço Rosa” em comemoração ao “Dia Internacional da Mulher”, este teve como objetivo aumentar a autoestima das colaboradoras, com maquiagem, momento diva, sorteios de brindes e reconhecimento profissional.
HMA E UPA REALIZA ELEIÇÃO DA CIPA
Nos dias 13 e 14 de março de 2017 foi realizada a eleição da nova Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA “Gestão 2017/2018” em acordo com a Norma Regulamentadora NR-5, aprovada pela Portaria Nº 8, de 23-02-1999, do Ministério do Trabalho e Emprego.
FEBRE AMARELA E O TEMA DE REUNIÃO PARA OS GESTORES DO HMA E UPA
No dia 24 de março de 2017 a equipe de gestores do HMA e UPA foram convidados para um treinamento sobre a doença. Mariana Parente, representante da Secretaria Municipal de Saúde, falou sobre os ciclos da doença, sintomas, tratamento, características do mosquito transmissor, vacinação e os casos registrados no Brasil.
EVENTO DA PASCOA NA UPA
Na UPA24h a Assistente Social Noeme Lopes, falou para os pacientes o verdadeiro sentindo da páscoa e comoveu os pacientes com a sensibilidade em que o assunto foi explanado.
BLITZ EDUCATIVA NO HMA E NA UPA COM OS COLABORADORES
No dia 28 de abril de 2017 a equipe de Cipeiros do HMA e UPA realizou uma blitz educativa com os colaboradores das unidades sobre o “Abril Verde”, o movimento que tem por objetivo maior, reduzir os acidentes de trabalho e os agravos à saúde do trabalhador, além de mobilizar a sociedade para a prevenção de doenças que ocorrem em decorrência do trabalho.
8- Considerações Finais
Este relatório foi elaborado com base nas atividades desenvolvidas pelos diversos departamentos do Hospital Municipal de Araguaína e da Unidade de Pronto Atendimento no período de janeiro a abril de 2017, sendo acompanhando pela Gestão de Recursos Humanos do Instituto Brasileiro de Gestão Hospitalar.
As atividades apresentadas neste relatório mostram a atuação eficiente e o compromisso que a Unidade tem com os pacientes e seus colaboradores, visando sempre por aspectos saudáveis e práticas educativas para permear um ambiente organizacional voltado para o desenvolvimento e práticas saudáveis.
O Recursos Humanos do HMA/UPA, fixa parâmetros para melhoria das relações entre os profissionais das diversas equipes multidisciplinares, buscando o atendimento qualificado seja o objetivo de todo aquele que cuida e, especialmente, o desejo daquele que é cuidado.
Portanto, os resultados atingidos na Unidade foram obtidos de forma gradativa e mostraram grandes impactos para os usuários e para os profissionais que aqui estão lotados, bem como para a comunidade em geral.
Assim o objetivo do HMA/UPA é manter a qualidade dos seus serviços prestados e através dos seus gestores mantendo reuniões sistematizadas para acompanhamento de ações que estão em desenvolvimento constante com foco no objetivo organizacional.
Atenciosamente,
Araguaína/TO, 01 maio de 2017.
Elizangela Tavares
Diretora Administrativa Financeira
Sonia Regina Aziz de Moura Diretora Geral
