TAREFAS/ATIVIDADES/SUBPROCESSOS
OBJETOS DE FLUXO
CONCEITOS
TAREFAS
BPMN
VEJAMOS UM EXEMPLO
SUBPROCESSOS
VEJAMOS UM EXEMPLO ...
SUBPROCESSO
ATIVIDADES MARCADORES
Subprocessos
Loop
Instâncias em paralelo
Instâncias em sequência
Ad hoc
Compensação
ALGUNS EXEMPLOS ...
Instâncias em paralelo
Ad hoc
Compensação
REVISANDO ATIVIDADES
Canto superior Meio
inferior
EVENTOS
OBJETOS DE FLUXO
EVENTOS
EVENTOS INICIAIS
• Indeterminado
• Informativo
• Temporal
• Múltiplos eventos
• Sinal externo
• Condicional
MAIS EXEMPLOS
EVENTOS INICIAIS
EVENTOS INTERMEDIÁRIOS
CONECTOR
• Existem dois tipos:
– Captura: aguarda a recepção de uma mensagem
– Acionamento: envia uma mensagem e continua o processo
AINDA SOBRE EVENTOS INTERMEDIÁRIOS
TIMER INTERRUPTING X NON-INTERRUPTING
Se o evento ocorrer enquanto a atividade estava sendo executada, ela será interrompida, e o fluxo seguirá pelo conector que se origina no evento.
Se o evento ocorrer enquanto a atividade
estava sendo executada, um fluxo paralelo
será iniciado a partir do conector que se
origina no evento, mas a tarefa permanece
aguardando a sua execução.
EXEMPLOS
DE EVENTOS DE FIM
EVENTOS
GATEWAYS OU DESVIOS
OBJETOS DE FLUXO
GATEWAYS OU DESVIOS
GATEWAY INCLUSIVO
GATEWAY EXCLUSIVO
GATEWAY PARALELO
GATEWAY COMPLEXO
GATEWAY BASEADO EM EVENTOS
• (FCC –Prefeitura de Recife/PE – Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão)Na BPMN 2 os gateways representam uma divisão ou convergência no gráfico do processo. Os gateways:
• a) paralelos (parallel gateways) indicam que das duas tarefas subsequentes, apenas uma poderá ser executada.
• b) inclusivo (inclusive gateway) divide o processo apenas em duas ramificações, com uma explicação de qual condição deve ser atendida para que o fluxo continue em cada uma das ramificações.
• c) complexos (complex gateways) modelam comportamento de sincronização linear sem expressões para descrever o comportamento do gateway.
• d) baseados em evento (event-based gateways) podem indicar que a continuação do processo depende de mais dados, de aguardar algum tempo ou ainda de atender outra condição.
• e) exclusivos (exclusive gateways) indicam que as tarefas subsequentes poderão ocorrer simultaneamente.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Órgão: STJ Cargo: Técnico Judiciário – Suporte Técnico
• Julgue os itens seguintes, a respeito de DevOps e das disposições constantes da NBR ISO/IEC 27002.
• 118 No fluxo de processos na notação BPMN, o ponto de
ramificação mostrado na seguinte figura indica que todos os fluxos de saída são ativados simultaneamente.
QUESTÃO.
BPMN
Parte II
FLUXO DE SEQUÊNCIA/FLUXO DE MENSAGEM/ASSOCIAÇÕES
OBJETOS DE CONEXÃO
FLUXO DE SEQUÊNCIA
OBJETOS DE CONEXÃO
FLUXO DE MENSAGEM E ASSOCIAÇÃO
• Ano: 2018 Órgão: STJ Cargo: Técnico Judiciário – Desenvolvimento
• Julgue os seguintes itens, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).
• 71 A figura a seguir representa, em um desenho da automação de processos de negócio na notação BPM, que o fluxo é prioritário em relação aos demais fluxos que se encontram na saída decisória
QUESTÃO.
DIAGRAMA ... QUE TAL INTERPRETARMOS?
ARTEFATOS PARTICÕES
OBJETOS DE DADOS
ARTEFATOS
EXEMPLOS DE ARTEFATOS
FASES OU MILESTONES
GRUPO
ELEMENTOS DE DADOS
Objeto de dados Coleção de dados Dados de entrada
Dados de saída Dados
armazenados Mensagem
PARTIÇÕES (PISCINAS E RAIAS)
• Ano: 2018 Órgão: STJ Cargo: Técnico Judiciário – Desenvolvimento
• Com relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue os itens a seguir.
• 118 No mapeamento de processo, pool é o elemento que define um processo, enquanto lane é o elemento que define os participantes do processo.
• 119 A notação a seguir representa um fluxo de sequência, que é utilizado para mostrar a ordem em que as atividades serão realizadas em um processo.
• 120 Grupo é um artefato que pode ser utilizado para destacar determinadas subcláusulas de um diagrama, e seu uso afeta o fluxo do processo.
QUESTÃO.
OBRIGADO
PROF. THIAGO CAVALCANTI
QUESTÕES BPM - CESPE
PROF. THIAGO CAVALCANTI
QUESTÕES BPM
GESTÃO DE PROCESSO DE NEGÓCIO
CESPE
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: MPE-PI Prova: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.
• Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a
finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: MPE-PI Prova: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Julgue o item subsequente, acerca de técnicas de
mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócios.
• Alterações de parâmetros de um processo TO-BE já modelado possibilitam, por meio de simulações de
software, a obtenção de resultados próximos do esperado e o ajuste contínuo dos parâmetros até que o resultado final seja satisfatório.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: IPHAN Prova: CESPE - 2018 - IPHAN - Analista I - Área 7
• Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
• Uma das abordagens para melhoria de processos, o lean tem como princípios-chave a maximização do uso de recursos e o processamento demandado pelo
cliente.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: IPHAN Prova: CESPE - 2018 - IPHAN - Analista I - Área 7
• Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
• A gestão da mudança é um processo iterativo que utiliza um conjunto de técnicas para auxiliar as áreas na transição de um
estado atual para um estado futuro sustentável, devendo, por isso, ser utilizada a partir da fase de implementação de toda e qualquer iniciativa de transformação.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Técnico Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas
• Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).
• A partir da implantação do BPM na organização, é possível avaliar como os processos são executados, o que permite propor ajustes que visem à melhoria
contínua deles.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Técnico Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas
• Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).
• No BPM, uma função de negócios descreve um grupo de atividades e competências especializadas; as atividades são conjuntos de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Técnico Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas
• Julgue o item a seguir, a respeito da modelagem de processo de negócios.
• O modelo AS-IS de mapeamento de processo é gerado após uma análise de processo eficiente e produz
informações cruciais para a evolução de ideias e para a proposição de melhorias.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EMAP Prova: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Tecnologia da Informação
• Julgue o seguinte item, relativos a governança e gestão de tecnologia da informação (TI), conforme os diversos
frameworks, modelos de gestão, bibliotecas e processos.
• Por meio do mapeamento de processos, o gerente de um departamento de TI poderá visualizar como esses processos estão sendo executados e propor melhorias neles, de modo a reduzir o risco, aumentar a governabilidade e reduzir os custos.
QUESTÃO.
• no: 2018 Banca: CESPE Órgão: STM Prova: CESPE - 2018 - STM - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• No contexto do desenvolvimento de sistemas de processamento de dados, julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento de
processos de negócio.
• Para melhor compreender o processo e a organização, modelos AS- IS (estado atual) realizam avaliação inicial baseada em fatos
documentados e validados; e modelos TO-BE (estado futuro)
utilizam simulação para compreender as lacunas no processo atual que impedem a transição para o estado desejado.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: MPE-PI Prova: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
• Julgue o próximo item, com relação a indicadores de processos de negócio.
• O indicador que monitora um problema antes mesmo de seu efeito aparecer é conhecido como indicador
direcionador: ele possibilita a mudança de curso do
processo, diminuindo assim o prejuízo no objetivo final.
QUESTÃO.
• Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Cargo 3: Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Análise de Sistemas
• QUESTÃO 33 – Uma ampla implementação organizacional de BPM (business process management) requer, obrigatoriamente, a
• A prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.
• B instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.
• C definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.
• D otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.
• E contratação de consultoria especializada que ofereça suporte a essa complexa implementação.
QUESTÃO.
Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Cargo 3: Analista Judiciário –Área: Apoio Especializado – Especialidade: Análise de Sistemas
QUESTÃO 34 –Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.
A Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.
B Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.
C Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.
D Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
E Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.
QUESTÃO.
Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Cargo 3: Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Análise de Sistemas
QUESTÃO 36 – De acordo com o BPM CBOK 3, o mapeamento de processos
A realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.
B realiza uma diagramação em alto nível.
C considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.
D analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.
E garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.
QUESTÃO.
Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Cargo 3: Analista Judiciário –Área: Apoio Especializado – Especialidade: Análise de Sistemas
QUESTÃO 49 –O BPM (business process management)
A é uma linguagem utilizada na modelagem de processos e que permite representar um sistema de forma padronizada, com o intuito de facilitar a compreensão da pré-implementação do software.
B é uma linguagem padrão voltada para a especificação de processos de negócios abstratos a partir de ações de processos de negócio com web services.
C trata de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam ser gerenciados, o que possibilita uma melhor tomada de decisões e uma visão do negócio como um todo.
D trata de como os processos devem ser gerenciados, com foco no gerenciamento de projeto que contemple quatro elementos integrados: princípios, temas, processos e ambiente do projeto.
E é um diagrama cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões acerca de um problema prioritário em processos diversos; tal diagrama permite analisar causas e efeitos de eventuais problemas nos processos.
QUESTÃO.
• Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PI Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio
• a) trata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado.
• b) trata parte do trabalho com as respectivas correlações das atividades ao longo das funções de negócio.
• c) dispensa investimentos nas capacidades de negócio.
• d) é uma prescrição de estrutura de trabalho, de metodologia ou de um conjunto de ferramentas.
• e) dispensa a implementação de novos papéis e responsabilidades.
QUESTÃO.
• Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-MT Prova: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• O CBOK 3 define transformação de processo como
• a) evolução corretiva e não planejada de um processo de negócio.
• b) evolução eventual e não planejada de um processo de negócio.
• c) eliminação de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.
• d) formalização de um novo processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.
• e) evolução planejada de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.
QUESTÃO.
BPMN
CESPE
QUESTÃO.
#1#4
#2 #3
#5
• CESPE - Auditor-Fiscal da Receita Estadual (SEFAZ RS)/2019 (adptada).
• A respeito do modelo precedente, assinale a opção correta, de acordo com a BPM ( business process modeling).
• a) #2 indica um evento em que se acionam todos os fluxos de saída em paralelo.
• b) #3 está modelado de forma errada, pois a ligação entre duas raias (divisões de responsabilidade) deve ser feita, obrigatoriamente, por meio do símbolo
• c) #4 não surtirá efeito, pois a ligação entre divisões é restrita a tarefas simbolizadas por
• d) #5 ou #6 estão errados, pois dois fluxos não podem sair, ao mesmo tempo, de uma mesma tarefa. Nesse caso, o correto seria representar as saídas por meio do símbolo
• e) #1 indica um desvio exclusivo baseado em eventos, de modo que na ocorrência de um dos eventos subsequentes o processo de continuar a execução.
QUESTÃO.
• CESPE - Auditor-Fiscal da Receita Estadual (SEFAZ RS)/2019
• Assinale a opção que, de acordo com a Notação e Modelo de Processo de Negócio (BPMN), apresenta o símbolo utilizado para modelar, em um fluxo de processo, um subprocesso, ou seja, uma atividade que possa ser decomposta em subtarefas.
• a)
•
• b)
•
• c)
•
• d)
•
• e)
•
QUESTÃO.
OBRIGADO
PROF. THIAGO CAVALCANTI
QUESTÃO.
• CESPE - Auditor-Fiscal da Receita Estadual (SEFAZ RS)/2019
•
•
• De acordo com a BPMN, o símbolo precedente descreve
• a) uma mudança de estado do participante A e do participante B.
• b) uma tarefa de execução de scripts entre dois participantes.
• c) um repositório de dados de ambos os participantes.
• d) uma transação em que as atividades do participante A estão logicamente relacionadas com as atividades do participante B.
• e) uma tarefa de coreografia que representa uma interação entre dois participantes.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STM Prova: CESPE - 2018 - STM - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• No contexto do desenvolvimento de sistemas de processamento de dados, julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento de processos de negócio.
• No BPMN (Business Process Model and Notation), utiliza-se o modelo de uma piscina (pool) que contém uma ou mais raias (lanes), na(s) qual(is) é possível inserir diversos símbolos, como retângulos arredondados (para representar processos, atividades ou tarefas ou subprocessos), setas (para representar uma sequência de fluxo) e losangos (para, a partir de
avaliação de determinada condição, representar caminhos alternativos ou paralelos).
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: IPHAN Prova:
CESPE - 2018 - IPHAN - Analista I - Área 7
• Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
• Em BPMN, o símbolo representa um fluxo de informação que ultrapassa as fronteiras
internas e externas de uma organização.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Técnico Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas
• Com relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue o item a seguir.
• Grupo é um artefato que pode ser utilizado para
destacar determinadas subcláusulas de um diagrama, e seu uso afeta o fluxo do processo.
QUESTÃO.
Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Cargo 3: Analista Judiciário–Área:
Apoio Especializado–Especialidade: Análise de Sistemas
QUESTÃO 37 –Descrição das figuras: A primeira figura mostra uma folha de papel em branco; a segunda figura mostra uma folha de papel com uma seta branca na parte superior; a terceira figura mostra uma folha de papel com uma seta preta na parte superior e três barras verticais, centradas, na parte inferior do papel. De acordo com a BPMN (business process modeling notation), as figuras descritas representam, respectivamente,
A documento impresso, documento impresso recebido e documentos impressos enviados.
B objeto de dado, dados de entrada e coleção de dados de saída.
C dados de entrada, dados de saída e coleção de dados de entrada.
D documento impresso, documento impresso de saída e coleção de documentos de entrada.
E dados, dados enviados e saída de dados enviados.
QUESTÃO.
• Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-MT Prova:
Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• De acordo com a BPMN (business process modelling notation), os símbolos ilustrados nas figuras I, II e III representam, respectivamente,
• a) processo, atividade e atividade contraída.
• b) tarefa, chamada de atividade e subtarefa contraída.
• c) evento de subprocesso, processo e subprocesso contraído.
• d) transação, tarefa e subprocesso adhoc.
• e) subprocesso, processo e processo contraído.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Técnico Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas
• Julgue o item a seguir, a respeito da modelagem de processo de negócios.
• BPMN (Business Process Modeling Notation) é uma ferramenta responsável pela realização de grande parte do ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócio.
QUESTÃO.
QUESTÕES BPM - FCC
PROF. THIAGO CAVALCANTI
BPM
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
FCC
• FCC - Analista de Fomento (AFAP)/Tecnologia da Informação/2019
• A modelagem de processos de negócio é um instrumento que auxilia a planejar e analisar mudanças de uma situação conhecida para uma
situação futura ou modelo otimizado de um processo. O ciclo de melhoria contínua e o modelo do estado futuro de um processo são conhecidos por
• a) AS-IS e TO-BE.
• b) Cascata e AS-IS.
• c) Incremental e PDCA.
• d) PDCA e TO-BE.
• e) Espiral e Cascata.
QUESTÃO.
• FCC - Analista de Fomento (AFAP)/Tecnologia da Informação/2019
• A título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo contenham determinadas
características, como, por exemplo, que sejam
• a) complexos e padronizados.
• b) orientados a contexto e alinhados ao negócio.
• c) transformadores e em grande número.
• d) numerosos e orientados a contexto.
• e) complexos e alinhados ao negócio.
QUESTÃO.
• FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019
• Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management − BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente
• a) orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.
• b) implementou BMP sem o patrocínio das lideranças executivas, que normalmente são resistentes à mudança.
• c) definiu a implementação do BPM como um projeto de Tecnologia da Informação.
• d) implementou BPM a partir dos níveis operacionais e áreas funcionais específicas para evitar um amplo envolvimento institucional.
• e) argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• De acordo com o BPM CBOK versão 3,
• A enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as atividades representam uma composição lógica desses processos.
• B o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado presente “TO BE” do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de processos.
• C as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta
“Estamos fazendo certo as coisas?” e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as expectativas dos clientes sejam atendidas.
• D as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta “Estamos fazendo a coisa certa?” e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos.
• E handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma
informação ou trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.
QUESTÃO.
• Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: Analista Judiciário - Informática Desenvolvimento
• O guia ABPMP-CBOK divide o Business Process Modeling − BPM em 9 Áreas de Conhecimento que refletem as capacidades que devem ser consideradas por uma organização que vise à implantação do BPM. Uma das áreas envolve a criação de novos processos de negócio e a especificação de como funcionarão, serão medidos, controlados e gerenciados dentro do contexto das metas de negócio e dos objetivos de desempenho dos processos. A área envolve a criação do modelo futuro de processos de negócio (to be), fornecendo planos e diretrizes sobre como fluxos de negócios, aplicações de negócio, plataformas de tecnologia, recursos de dados, controles financeiros e operacionais interagem com outros processos internos e externos. Esta área é denominada
• a) Desenho de Processos.
• b) Análise de Processos.
• c) Modelagem de Processos.
• d) Transformação de Processos.
• e) Gerenciamento Corporativo de Processos.
QUESTÃO.
BPMN
FCC
FCC - Auditor Fiscal (SEFAZ BA)/Administração, Finanças e Controle Interno/2019 Os diagramas a seguir utilizam a modelagem em BPMN 2.0.
Um Auditor Fiscal afirma corretamente que o diagrama
a) I traz elementos característicos de um diagrama de coreografia, como participantes, atividades, mensagens e eventos.
b) I apresenta cada atividade como um pool por ser um diagrama de coreografia; já as lanes não são representadas no diagrama II, no qual os elementos que fazem parte das atividades de orquestração correspondem aos pools de diagramas do tipo I.
c) II é o diagrama mais conhecido e utilizado pela maioria das ferramentas de
modelagem e define o fluxo das orquestrações dos eventos de uma organização. Em contraste, I define como os processos interagem uns com os outros.
d) II focaliza a forma como os participantes trocam mensagens, demonstrando a comunicação entre eles, e trazendo a representação do processo e suas interações.
A coreografia mostra o comportamento esperado entre os participantes e o contrato de negócio de interação entre eles.
e) II apresenta dois eventos que correspondem à SEFAZ e ao MERCADO FINANCEIRO, sendo que o evento que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo branco, e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado com o fundo preenchido (em cinza).
QUESTÃO.
FCC - Auditor Fiscal (SEFAZ BA)/Tecnologia da Informação/2019 Considere os diagramas BPMN 2.0 a seguir.
Analisando os diagramas, conclui-se corretamente que
a) II e III representam, respectivamente, dois eventos SEFAZ e MERCADO FINANCEIRO, sendo que aquele que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo branco (III), e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado com o fundo preenchido em cinza (II).
b) II e III representam, respectivamente, dois eventos MERCADO FINANCEIRO e SEFAZ, sendo que aquele que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é
representado com o fundo preenchido em cinza (II) e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado pelo fundo branco (III).
c) há um erro no diagrama de orquestração, pois, como há dois pools, não se pode usar fluxo de mensagem (seta pontilhada) entre eles. O correto seria utilizar o fluxo de sequência (seta contínua).
d) os participantes fazem parte da atividade de coreografia e correspondem a um pool do diagrama de orquestração. O participante que inicia a comunicação, MERCADO FINANCEIRO, está representado na extremidade superior (III) da atividade.
e) I deve ser preenchido com: Informa opções de aplicação dos recursos no MERCADO FINANCEIRO.
QUESTÃO.
FCC - Auditor Fiscal (SEFAZ BA)/Administração Tributária/2019 Atenção: Esta é uma questão com gabarito preliminar.
A figura a seguir utiliza a modelagem BPMN 2.0.
O diagrama do tipo
a) I focaliza a forma como os participantes trocam mensagens, demonstrando a comunicação entre eles. É a representação dos eventos e suas interações, representando o contrato de negócio de interação entre os participantes.
b) I apresenta cada participante como um pool por ser um diagrama de
orquestração; no diagrama II, os participantes que fazem parte da atividade de coreografia correspondem aos pools de diagramas do tipo I.
c) II, diagrama de orquestração, é o mais conhecido e utilizado pela maioria das ferramentas de modelagem. Define o fluxo das atividades do processo de uma organização. Em contraste, I define como os processos interagem uns com os outros.
d) II modela o contrato de negócio, e o fluxo de mensagens mostra a comunicação entre os 3 participantes: recursos disponíveis, conta única do tesouro do estado e opções do mercado financeiro.
e) II evidencia a orquestração do trabalho realizado entre os eventos e a sequência das atividades do processo de negócio.
QUESTÃO.
• FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019
•
• Na BPMN 2 os gateways representam uma divisão ou convergência no gráfico do processo. Os gateways
• a) paralelos (parallel gateways) indicam que das duas tarefas subsequentes, apenas uma poderá ser executada.
• b) inclusivo (inclusive gateway) divide o processo apenas em duas ramificações, com uma explicação de qual condição deve ser atendida para que o fluxo continue em cada uma das ramificações.
• c) complexos (complex gateways) modelam comportamento de sincronização linear sem expressões para descrever o comportamento do gateway.
• d) baseados em evento (event-based gateways) podem indicar que a continuação do processo depende de mais dados, de aguardar algum tempo ou ainda de atender outra condição.
• e) exclusivos (exclusive gateways) indicam que as tarefas subsequentes poderão ocorrer simultaneamente.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
• Considere os elementos da notação BPMN abaixo.
• O elemento I representa
• A uma forma alternativa de representar o elemento II e ambos indicam um condicional do tipo se senão.
• B um fork e o elemento II representa um join, sendo que em ambos há um gateway paralelo.
• C ligação em paralelo e o elemento II representa ligação sequencial.
• D join e o elemento II representa um merge, sendo que em ambos há um gateway event-based.
• Eum fluxo com decisão e o elemento II representa um fluxo de conjunção, pois ambos contém o símbolo de fluxo.
QUESTÃO.
Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: Analista Judiciário - Informática Desenvolvimento
Considere o diagrama BPMN abaixo.
Neste diagrama,
a) todas as tarefas estão modeladas como do tipo service task, pois tanto o técnico quanto o atendente não são gerenciados por qualquer mecanismo de processo de negócio.
b) são descritas interações entre processos como sendo Message Exchange Patterns − MEPs. A MEP envolve Activities de uma coreografia, chamadas também de Choreography Tasks.
c) todas as tarefas estão modeladas como do tipo business rule tasks, pois tanto o técnico quanto o atendente são gerenciados por mais de um mecanismo de processo de negócio, o que é indicado pela presença dos gateways.
d) a modelagem pode ser modificada de forma que todas as tarefas sejam do tipo user tasks, caso o atendente e o técnico desempenhem suas tarefas com a assistência de um sistema de software que disponibilize uma lista de trabalho e acompanhe seu início e fechamento.
e) os participantes fazem parte da atividade de coreografia. O participante que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é
representado pelo atendente. Já o participante que recebe o primeiro comunicado (parte passiva) está representado pelo técnico.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: MPE-PE Prova: FCC - 2018 - MPE-PE - Analista Ministerial - Informática
• Considere hipoteticamente que uma equipe de policiais está investigando um crime e, baseado no conjunto de indícios que receber, poderá seguir uma ou mais linhas de investigação que podem ocorrer paralelamente ou não. Todas as condições para decidir a linha de investigação a seguir serão avaliadas e todas as combinações possíveis de linhas de investigação poderão ser seguidas.
Pelo menos uma linha de investigação padrão será escolhida.
• Se considerarmos a modelagem deste processo de investigação com BPMN, será necessário usar um gateway
• A inclusivo, representado por um losango com um círculo no centro.
• B baseado em evento, representado por um losango com um asterisco no centro.
• C paralelo, representado por um losango com X no centro.
• D exclusivo, representado por um losango vazio.
• E complexo, representado por um losango com um círculo no centro contendo um sinal +.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: FCC - 2018 - DPE- AM - Assistente Técnico de Defensoria - Programador
• Considere os elementos de diagramas BPMN mostrados na figura abaixo.
• É correto afirmar que
• A Verificação de inadimplência e Verificação de limite de crédito são eventos.
• B BANCO e SERASA são chamados de choreography tasks.
• C o agente que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo cinza e o que recebe a mensagem (parte passiva) é representado com fundo em branco.
• D Órgão Público é a task ativa, pois fica na parte superior, e BANCO e SERASA são as tasks passivas, pois ficam na parte inferior.
• E o símbolo + na esquerda indica a existência de outro nível de detalhe que corresponde à sua representação expandida à direita.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Considere os símbolos abaixo que representam gateways usados na modelagem de processos com BPMN.
• O item
• A II representa um gateway de proibição, em que os valores de entrada são proibitivos e impedem a sequência do fluxo de negócios.
• B I representa um gateway complexo, usado quando se necessita de múltiplas portas de entrada para descrever o fluxo de negócios.
• C II representa um gateway de evento, em que caminhos diferentes podem ser seguidos com base na análise do evento analisado pelo gateway.
• D II representa um gateway exclusivo, utilizado para dividir o fluxo em um ou mais caminhos mutuamente exclusivos.
• E II representa um gateway inclusivo, que divide o fluxo do processo em um ou mais fluxos.
QUESTÃO.
• Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte - Tecnologia de Informação
• Considere os diagramas BPMN abaixo.
• Ao observar os diagramas BPMN I e II, um Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte afirma corretamente que
• a) ambos os diagramas não apresentam erros e estão adequados.
• b) o diagrama I está correto e o diagrama II apresenta erros.
• c) o diagrama I apresenta erros que são corrigidos pelo diagrama II, que está correto.
• d) ambos os diagramas apresentam erros e não estão adequados.
• e) ambos os diagramas utilizam símbolos que não pertencem à notação BPMN.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: Analista em Gestão Especializado de Defensoria - Analista de Sistema
• Considere os elementos de diagramas BPMN mostrados na figura abaixo.
• A figura
• a) apresenta dois eventos, que são elementos comuns aos diagramas de coreografia e de orquestração. Na esquerda o evento está em seu estágio inicial e na direita o mesmo evento está no estágio final.
• b)da direita mostra os detalhes ocultos na figura da esquerda, apresentando interações entre os processos BANCO e SERASA, também chamados de choreography tasks.
• c) da esquerda e a figura da direita trabalham com três agentes. Os agentes que iniciam a troca de mensagens (parte ativa) são representados pelo fundo cinza e o que recebe a mensagem (parte passiva) é representado com fundo em branco.
• d) mostra uma atividade de subcoreografiacollapsed, representada pelo símbolo + na esquerda indicando a existência de outro nível de detalhe, e sua representação expandedà direita.
• e) apresenta dois pools de um diagrama de orquestração. No pool da esquerda o símbolo + indica que há mais de uma atividade (mostradas no pool da direita) envolvendo o agente ativo que fica na parte superior e os agentes passivos que ficam na parte inferior.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: Assistente Técnico de Defensoria - Programador
• Considere os elementos de diagramas BPMN mostrados na figura abaixo.
• É correto afirmar que
• a) Verificação de inadimplência e Verificação de limite de crédito são eventos.
• b) BANCO e SERASA são chamados de choreography tasks.
• c) o agente que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo cinza e o que recebe a mensagem (parte passiva) é representado com fundo em branco.
• d) Órgão Público é a task ativa, pois fica na parte superior, e BANCO e SERASA são as tasks passivas, pois ficam na parte inferior.
• e) o símbolo + na esquerda indica a existência de outro nível de detalhe que corresponde à sua representação expandida à direita.
QUESTÃO.
• Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PIProva:
Analista Tecnológico - Analista de Negócios
• O Business Process Model and Notation − BPMN define diversos elementos gráficos utilizados na modelagem de processos de negócio. No BPMN o elemento gráfico
• a) seta com linha contínua representa uma mensagem.
• b) losango representa um gateway.
• c) retângulo representa um evento.
• d) envelope representa um “pool” (raia).
• e) círculo representa uma atividade.
QUESTÃO.
QUESTÕES BPM – MULTIBANCA
PROF. THIAGO CAVALCANTI
QUESTÕES BPM
MULTIBANCA
• VUNESP - Inspetor Fiscal de Rendas (Pref GRU)/2019
• Atenção: Esta é uma questão com gabarito preliminar.
• Um dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa técnica:
• A. Implementação
• B. Refinamento
• C. Desenho
• D. Planejamento
• E. Monitoramento e Controle
• F. Análise
• A sequência cronológica correta para a execução dessas 6 fases é:
• a) A –B –F –C –D –E.
• b) B –E –A –D –F –C.
• c) D –F –C –A –E –B.
• d) D –F –E –A –B –C.
• e) F –D –A –C –B –E.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação
• Processos de negócio podem ser classificados em três tipos. […] Compreender como esses três tipos de processos de negócio (primário, suporte e gerenciamento) interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
• ABPMP. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK v3.0). ABPMP Brasil, 2013.
• Acerca desses três tipos de processos de negócio, é correto afirmar que processos de
• A suporte agregam valor diretamente para o cliente.
• B negócios primários têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.
• C gerenciamento são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos.
• D suporte não podem ser fundamentais e estratégicos para a organização.
• E suporte podem prover suporte a outros processos de suporte ou a processos de gerenciamento.
QUESTÃO.
• Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócio
• Uma empresa iniciou uma análise de seus processos, com foco nos processos de alto valor para o negócio, com o objetivo de buscar oportunidades de melhoria nos mesmos.
• Nesse tipo de análise, busca-se, prioritariamente,
• A aumentar ao máximo a interação com os clientes
• B corrigir os indicadores de desempenho que não estão sendo atingidos
• C desenhar os processos “to-be”
• D observar os gargalos internos nas passagens de funções
• E verificar a conformidade com os regulamentos
QUESTÃO.
Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: Analista de Sistemas - Análise de Processos
O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM em seu trabalho, que está organizado em nove áreas de conhecimento. Qual das áreas abaixo NÃO corresponde a uma área de conhecimento do BPM CBOK?
a) Desenho de processos
b) Transformação de processos
c) Indicadores de desempenho de processos d) Tecnologias de BPM
e) Organização do gerenciamento de processos
QUESTÃO.
• Ano: 2016Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação - Sistemas
• São mecanismos ou formas de modelagem de processos de negócio conforme definido pelo BPM – Business Process Management CBOK.
• I. UML
• II. BPMN
• III. Fluxogramas
• IV. IDEF
• Estão corretas:
• a) Somente as afirmações I, II e IV.
• b) As afirmações I, II, III e IV.
• c) Somente as afirmações I, II e IV.
• d) Somente as afirmações I, II e III.
• e) Somente as afirmações II, III e IV.
QUESTÃO.
• Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: Analista de Sistemas - Análise de Processos
• De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators).
• Sobre elas, é INCORRETO afirmar que
• a) PPIs devem ser simples.
• b) PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.
• c) PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.
• d) o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.
• e)PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário.
