TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL CELULAR EMPRESAS A PARTIR 14/04/20 USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

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TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL

CELULAR EMPRESAS

A PARTIR 14/04/20

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

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É BOM PARA A NET E PARA O CLIENTE.

Lembre-se que o cliente tem desconto ao optar pelo pagamento em Débito em Conta + Fatura Digital.

Conheça os benefícios da Fatura Digital:

MAIS ÁGIL

A fatura do cliente chega por e-mail, muito mais rápido

MAIS PRÁTICO

O cliente acessa sua fatura de qualquer lugar e a qualquer hora

MAIS CONSCIENTE

Ao optar pela Fatura Digital, o cliente ajuda na redução do consumo de papel e na preservação do meio ambiente

MAIS CÔMODO

O cliente não precisa se preocupar com atrasos na entrega

MAIS SEGURO

A fatura fica protegida pela senha do e-mail

É GRÁTIS

Um serviço sem qualquer custo para o cliente

Selecione a opção “E-mail” no campo “Forma de Envio da Fatura” em:

NET SALES > Aba Cobrança ou NET SMS > Aba Cadastro

(3)

G1

G1A

G1C G1D G1E

G1F

G1G

Móvel NACIONAL - DDD (79) - Desconto de 50% dos planos Claro Pós App 10GB,15GB,50GB + Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle App 4GB + Claro Controle App 4GB + Claro Pós App 8GB:

Aracajú

Móvel NACIONAL - DDD(31,32,35,41,42,43,44,45,47,48,71) - Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle App 4GB + Claro Controle App 4GB + Claro Pós App 8GB:

Almirante Tamandaré, Arapongas, Araucária, Balneário Camboriú, Belo Horizonte, Betim, Blumenau, Brusque, Campo Largo, Cascavel, Cianorte, Colombo, Contagem, Curitiba, Guarapuava, Ipatinga, Itajaí, Itapema, Joinville, Juiz De Fora, Lauro De Freitas, Londrina, Maringá, Navegantes, Nova Lima, Pinhais, Ponta Grossa, Sabará, Salvador, São José Dos Pinhais, Sete Lagoas, Varginha, Florianópolis,Criciúma, São José, Palhoça

GRUPO DE CIDADES

Móvel NACIONAL - DDD (11, 12, 13,14,15,17, 18, 19, 22, 24,31,32,35,37,38,51,53,54,55,61,62, 63, 65,66, 67, 68, 69,77,81,82,83,84,85,91, 92, 98 ) Alvorada, Americana, Ananindeua, Anápolis, Aparecida, Aparecida De Goiânia, Araçatuba, Araras, Artur Nogueira, Atibaia, Bagé, Barra Mansa, Barueri, Bauru, Belém, Bento Goncalves, Bertioga, Botucatu, Braganca Paulista, Brasília, Cabedelo, Caçapava, Cachoeira Paulista, Cachoeirinha, Campina Grande, Campinas, Campo Bom, Campo Grande, Campos Dos Goytacazes, Canoas, Capão Da Canoa (Atlântida e Capão Novo), Capivari, Carapicuíba, Caruaru, Caxias Do Sul, Cosmópolis, Cotia, Cruz Alta, Cruzeiro, Cubatão, Cuiabá, Diadema, Dourados, Elias Fausto, Embu, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Fortaleza, Goiânia, Gravataí, Guaratinguetá, Guarujá, Guarulhos, Hortolândia, Indaiatuba, Itapecerica Da Serra, Itapetininga, Itapevi, Itu, Jaboatão Dos Guararapes, Jacareí, Jandira, Jaú, João Pessoa, Jundiaí, Lajeado, Limeira, Lorena, Macaé, Maceió, Manaus, Marilia, Mauá, Mogi Das Cruzes, Mogi Guaçu, Mogi Mirim, Monte Mor, Natal, Nova Odessa, Novo Hamburgo, Olinda, Osasco, Palmas, Parnamirim, Passo Fundo, Paulínia, Paulista, Pelotas, Petrópolis, Pindamonhangaba, Piracicaba, Poá, Porto Alegre, Porto Feliz, Porto Velho, Potim, Praia Grande, Presidente Prudente, Rafard, Recife, Resende, Rio Branco, Rio Claro, Rio Das Ostras, Rio Grande, Rondonópolis, Salto, Santa Barbara D'Oeste, Santa Cruz Do Sul, Santa Maria, Santana De Parnaíba, Santo Andre, Santos, São Bernardo Do Campo, São Caetano Do Sul, São Jose Do Rio Preto, São Jose Dos Campos, São Leopoldo, São Luis, São Paulo, São Vicente, Sapiranga, Sapucaia Do Sul, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taboão Da Serra, Taubaté, Tietê, Uruguaiana, Valinhos, Vargem Grande, Vargem Grande Paulista, Viamão, Vinhedo, Vitoria Da Conquista, Volta Redonda, Votorantim, Xangri- la

Móvel NACIONAL - DDD (16,21,86) - Desconto de R$ 50,00 no plano Claro Pós Play 50GB

Araraquara, Belford Roxo, Duque de Caxias, Franca,Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Ribeirão Preto, Rio De Janeiro, São Carlos, São Gonçalo, São João do Meriti,Sertãozinho, Teresina, Teresópolis

Móvel NACIONAL - DDD(34) - Dobro da Internet Fixa Por 12 Meses nos planos Controle + Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle App 4GB + Claro Controle App 4GB + Claro Pós App 8GB + Desconto de 50% nos planos Claro Pós App 10GB, 15GB, 50GB:

Uberaba, Uberlândia

Móvel NACIONAL - DDD - (27,28) - Desconto de 50% nos planos Claro Pós App 10GB, 15GB, 50GB:

Cachoeiro do Itapemirim, Cariacica, Serra, Vila Velha, Vitoria

Móvel NACIONAL - DDD(33) - Desconto de R$ 50,00 no plano Claro Pós Play 50GB + Bonus de Portibilidade nos planos Claro Controle App 4GB + Claro Controle App 4GB + Claro Pós App 8GB:

Governador Valadares,Teófilo Otoni

(4)

G1

CONTROLE APP 3GB

CONTROLE APP 4GB

8 GB + MIN ILIMITADOS

² Valor Mensal Com

ou Sem Aparelho ^{R$ 49,99}

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

Internet Móvel ^{3 GB}

6 GB (4 GB Plano+

2 GB Bônus)

7,5 GB (5 GB Plano+

2,5 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

100 GB (50 GB Plano+

50 GB Dobro)

100 GB Dobro) Bônus por

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

Dobro Internet Fixa

Dados Dados e Voz Dependentes CONTROLE MENSAL

POR LINHA Dependentes INTERNET MAIS POR

LINHA

Quantidade 2 3 4

Minutos Ilimitados

SMS

PASSAPORTE MUNDO - - - - Incluso

(apenas titular) PASSAPORTE

AMÉRICAS - - - -

***EXTRA PLAY +8GB +10GB +30GB +100GB +200GB

APLICATIVOS ILIMITADOS (Sem descontar da

franquia) Claro Vídeo

Skeelo - Livros Digitais Claro Banca Claro Notícias

Disponível Versão Light Disponível Versão Premium

- Disponível

** *Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

Incluso (apenas titular) -

Whatsapp, Waze, Cabify, Easy Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy

Disponível

- Disponível

Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

Ligações ilimitadas para NET Fone, Claro Fone e Celular Claro Local ou DDD usando o 21

-

DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

Esses planos não podem contratar Dependentes

R$29,99 R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade

5 (1) OS VALORES INFORMADOS NA TABELA JÁ POSSUEM O DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL:

CLARO PÓS APP - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE APP - DESCONTO DE R$5,00

(2) VENDAS COMBO MULTI COM APARELHO – suspensas por tempo indeterminado, APENAS para os canais não presenciais (exceto E-commerce) ou canais que não possuem estoque, para os demais canais não houve alteração

* Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS E SVAS INCLUSOS

Controle App 3GB por R$ 49,99

Controle App 4GB por R$49,99 por 12 meses após R$ 59,99 Controle App 5GB por R$ 64,99 por 12 meses após R$ 79,99

Claro Internet 20GB por R$ 79,99 Claro Internet 40GB por R$ 99,99 Claro Internet 120GB por R$ 119,99

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS

Não Sim

(Por tempo indetermidado)

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO PARA CLIENTES RESIDENCIAL EMPRESAS

BENEFÍCIOS MÓVEL EM TODAS AS COMBINAÇÕES(EXCETO FIXO + MOVEL)

Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

CLARO CONTROLE APP¹ CLARO PÓS APP¹

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 BENEFÍCIO INTERNET FIXA NAS COMBINAÇÕES COMBO MULTI: (BL+FONE+MÓVEL) ou (BL+FONE+MÓVEL+TV)

+ 5 GB

(5)

G1A

³ Valor Mensal Com

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99

R$ 199,99 por 12 meses², após R$ 249,99

R$ 389,99

Internet Móvel ^{3 GB} ^{6 GB} ^{7,5 GB}

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

Dados

Dados e Voz Dependentes CONTROLE MENSAL

LINHA

Minutos SMS

franquia) Claro Vídeo Skeelo - Livros

Digitais Claro Banca Claro Notícias

+ 5 GB

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO PARA CLIENTES RESIDENCIAL EMPRESAS Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 BENEFÍCIO INTERNET FIXA NAS COMBINAÇÕES COMBO MULTI: (BL+FONE+MÓVEL) ou (BL+FONE+MÓVEL+TV)

Não Sim

(Por tempo indetermidado)

Ligações ilimitadas para NET Fone, Claro Fone e Celular Claro Local ou DDD usando o 21 Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

R$29,99

R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade Controle App 3GB por R$ 49,99

DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS 5

-

Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy

Disponível

- Disponível

Whatsapp, Waze, Cabify, Easy

* **Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

(1) OS VALORES INFORMADOS NA TABELA JÁ POSSUEM O DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL:

CLARO PÓS APP - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE APP - DESCONTO DE R$5,00 (2) OFERTA VÁLIDA MEDIANTE A FIDELIDADE + DCC+ FATURAL DIGITAL

- Disponível

Incluso (apenas titular) INFORMAÇÕES ADICIONAIS E SVAS INCLUSOS

-

(6)

G1C

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99

R$ 59,99**

(50% de desconto)

R$ 79,99**

R$ 119,99**

R$ 389,99

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

LINHA

SMS

+ 5 GB

Disponível Versão Premium

- Disponível

***Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

Disponível Versão Light

Disponível

- Disponível

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21

Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

-

** Oferta válida SEM APARELHO COM PORTABLIDADE mediante a combinação do Móvel com TV e/ou BL (exceto Móvel + Fixo) . Caso o cliente cancele o produto CLARO NET, o cliente perderá o desconto de 50% do plano pós pago.

BENEFÍCIO INTERNET FIXA NAS COMBINAÇÕES COMBO MULTI: (BL+FONE+MÓVEL) ou (BL+FONE+MÓVEL+TV)

Não Sim

(Por tempo indetermidado) DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

R$29,99 R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade Controle App 3GB por R$ 49,99

(7)

G1D

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99

R$ 59,99**

R$ 79,99**

R$ 119,99**

R$ 389,99

6 GB (4 GB Plano+

2 GB Bônus)

7,5 GB (5 GB Plano+

2,5 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

LINHA

SMS

+ 5 GB

Não Sim

Disponível

(2) VENDAS COMBO MULTI COM APARELHO –suspensas por tempo indeterminado, APENAS para os canais não presenciais (exceto E-commerce) ou canais que não possuem estoque, para os demais canais não houve alteração

-

** Oferta válida SEM APARELHO COM PORTABILIDADE mediante a combinação do Móvel com TV e/ou BL (exceto Móvel + Fixo) . Caso o cliente cancele o produto CLARO NET, o cliente perderá o desconto de 50% do plano pós pago.

- Disponível

(8)

G1E

³ Valor Mensal Com

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99

R$ 199,99 por 12 meses², após R$ 249,99

R$ 389,99

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

Dados

Dados e Voz Dependentes CONTROLE MENSAL

LINHA

Minutos SMS

franquia) Claro Vídeo Skeelo - Livros

Digitais Claro Banca Claro Notícias

+ 5 GB

Não Sim

CLARO PÓS APP - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE APP - DESCONTO DE R$5,00 (2) OFERTA VÁLIDA MEDIANTE A FIDELIDADE + DCC+ FATURAL DIGITAL

-

* **Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

Disponível

- Disponível

(9)

G1F

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99

R$ 59,99**

R$ 79,99**

R$ 119,99**

R$ 389,99

6 GB (4 GB Plano+

2 GB Bônus)

7,5 GB (5 GB Plano+

2,5 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

LINHA

SMS

+ 5 GB

Não Sim

Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil) -

** Oferta válida SEM APARELHO COM PORTABILIDADE mediante a combinação do Móvel com TV e/ou BL (exceto Móvel + Fixo) . Caso o cliente cancele o produto CLARO NET, o cliente perderá o desconto de 50% do plano pós pago.

- Disponível

Disponível

(10)

G1G

R$ 49,99 por 12 meses*

após R$ 59,99

R$ 64,99 por 12 meses*

após R$ 79,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

6 GB (4 GB Plano+

2 GB Bônus)

7,5 GB (5 GB Plano+

2,5 GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

50 GB Dobro)

12 Meses ^- ^{+ 4 GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 4 GB}

Minutos

LINHA

SMS

+ 5 GB

Disponível -

- Disponível

Whatsapp, Waze, Cabify, Easy Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

-

Incluso (apenas titular)

Não Sim

(11)

PRODUTO DESCRIÇÃO Quantidade de licenças

Consome dados da franquia

Whatsapp

É um aplicativo para troca de mensagens de texto instantâneo, além de vídeos, fotos e áudios através de uma conexão a internet.

IMPORTANTE: links externos descontam da franquia de dados do Plano.

Todas as linhas Não

Claro Música

É um serviço que oferece ao cliente milhões de músicas para escutar a qualquer momento através do Aplicativo Claro Música para SmartPhone e Tablet e do computador. (Valor de R$ 16,90/mês)

Claro Vídeo

É um serviço que funciona como uma locadora de vídeos. Os clientes podem assistir filmes, séries de TV, shows e

documentários em seus Smartphones, Tablets ou através do Computador.

Todas as linhas Sim

Claro Banca Aplicativo que reúne diversas revistas que podem ser lidas em smartphones, tablets e acesso via computador.

Versão Light ou Premium

1 linha

Sim

Claro Notícias

Portal de notícias completo, incluindo publicações dos principais veículos de comunicação do país e do mundo em tempo real.

1 linha Sim

Skeelo - Livros Digitais

É um APP de comercialização de livros digitais com os títulos mais vendidos da Veja e Amazon.

Os Clientes Claro pós e Claro internet, terão direito a 1 livro por mês que serão acumulados e armazenados em uma nuvem virtual por 5 anos.

O cliente também poderá escolher o livro que receberá no mês dentro da lista pré-estabelecida. E o melhor! Poderá fazer compras avulsas e utilizar o recurso de leitura off-line.

1 linha Sim

Facebook Rede social virtual com mas de 1 bilhão de usuários

ativos. Todas as linhas Não

Twitter

Rede social que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 280 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do websitedo serviço, por SMS e

por softwares específicos de gerenciamento.

Instagram

Rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr.

(Exceto IGTV)

Waze

É uma aplicação para smartphones ou dispositivos móveis similares baseada na navegação por satélite (ex: GPS) e que contém informações de usuários e detalhes sobre rotas, dependendo da localização do dispositivo portátil na red

Todas as linhas Não SVAs

(12)

Cabify

É um aplicativo de Rede de transporte que fornece carros de alto padrão para serem solicitados através de

seu aplicativo para smartphone.

Easy Aplicativo de táxi para usuários e empresas presente em mais

de 420 cidades no mundo. Todas as linhas Não

(13)

•Não é possivel cadastrar os planos de Fixo e Móvel com DDD diferentes. Exemplo: O cliente deseja portar a linha Móvel com DDD 46, mas já possui linha do Fixo no DDD 41.

POLÍTICA COMERCIAL

Política Comercial Móvel

Fidelidade e Multa dos planos de Celular:

Planos Pós APP e Planos Controle APP COM APARELHO

•Planos Pós e Controle Plus - Fidelidade 12 meses e multa calculada de acordo com o valor do aparelho no pré-pago (selecionado pelo cliente em loja)

Atenção: VENDAS COMBO MULTI COM APARELHO – suspensão por tempo indeterminado, valendo apenas para os canais não presenciais (exceto E-commerce) ou canais que não possuem estoque , para os demias canais não houve alteração.

SEM APARELHO

• Planos Pós APP – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 240,00

• Plano Controle APP 4GB e 5GB – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 140,00

Importante : os planos Controle sem Fidelidade serão comercializados somente nas Lojas Próprias, AA, Varejo e Loja Online Os planos de Celular possuem:

Controle Plus APP

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos. Após o consumo, o cliente que tiver inserido créditos pré-pagos passará a ser cobrado do pacote diário promocional de menor valor, podendo fazer a opção por outro pacote mensal com cobrança em fatura após o consumo do primeiro pacote diário. Não havendo inserção de créditos pré-pagos ou aquisição de outros pacotes de dados disponíveis, o serviço será bloqueado.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia de acordo com a faixa de plano, consulte tabela.

•O plano Controle não possui pró-rata de mensalidade no momento da ativação ou cancelamento do produto. A primeira fatura virá com a mensalidade integral, mesmo que o primeiro ciclo de faturamento não tenha sido cheio.

Claro Pós APP

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos, ao término da franquia a internet será suspensa. Caso o cliente opte, poderá comprar franquia adicional.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia (WhatsApp, Claro Música , Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy).

• Pacote Passaporte Mundo incluso no plano 100GB

Extra Play -Benefício incluso em todos os planos Claro Pós Tudo; Franquia não dobra Ex: Plano de 8GB + 8GB do dobro + 8GB no Extra Play; Estará disponível sem descontar da franquia principal, ou do bônus do dobro; Após o término do pacote , o cliente navegará com a franquia do bônus e do plano; Se a franquia do plano acabar, mas ele ainda tiver internet no Extra Play . O dependente de dados compartilha da franquia Extra Play.

•O Controle como dependente seguirá todas as regras do titular, como vencimento, ciclo de faturamento.

•Todas as funcionalidades de um plano Controle regular estarão disponíveis para este dependente, como recarga, promoções etc.

IMPORTANTE: Em cada CPF Combo Multi só pode haver 1linha titular e 5 dependentes. Totalizando 6 linhas por cliente.

Dependentes

•Os Planos Controle APP (titular) não convive com dependentes.

•O dependente Controle Plus só pode ser contratado por clientes dos planos Claro Pós Play.

(14)

Franquia Adicional 300 MB

Adicional 500 MB

Adicional 1 GB

Adicional 2 GB Preço

Nacional R$ 11,99 R$ 18,99 R$ 29,99 R$ 49,99

O que é

Passaporte Américas

Passaporte Europa

Pacote Mundo

Onde Contratar

Passaporte Américas Passaporte Europa Passaporte Mundo Quem pode

contratar

O que é

Passaporte Américas

Passaporte Europa

Onde Contratar

Passaporte Américas Passaporte Europa Quem pode

contratar

Franquia Adicional

40 MB

Adicional 5 GB Preço Grupo

América - R$ 129,90 R$ 299,90 R$ 399,90 R$ 1.119,90 R$ 1.699,90

Preço Grupo Mundo R$ 119,90 R$ 289,90 R$ 999,90 R$ 1.499,90 R$ 2.899,90 R$ 3.899,99

Diária Grupo América Diária Grupo

Europa Diária Grupo

Mundo

Com o Passaporte Américas, Europa e Mundo durante suas viagens, o cliente poderá usar seu plano como se estivesse NO BRASIL

PACOTES ADICIONAIS

PLANO CLARO PÓS TUDO

PACOTES NACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS

Os pacotes são compatíveis com tecnologia 3G e 4G.

O pacote adicional é válido até o final do ciclo de faturamento, e sem a possibilidade de utilizar em novos ciclos.

PACOTES PASSAPORTE AMÉRICAS, EUROPA E MUNDO

Valor Mensal (Por linha)

R$ 9,99/mês por 12 meses.

29,99/mês por 12 meses Benefícios

Internet Ligações SMS

NAVEGAR com internet 4G debitando da franquia do plano.

1. Fazer ligações para o Brasil.

2. Fazer ligações no país onde estiver.

3. Receber ligações de qualquer

1. Enviar SMS para o Brasil.

2. Enviar SMS no país onde estiver.

3. Receber SMS de qualquer lugar

Paises Participantes

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai

Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia,

Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, São Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia,

Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, São Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Vaticano

Oriente o cliente a contratar o serviço ligando no *468 ou pelo app Minha Claro.

Válido para os clientes PÓS PAGO com Plano Ilimitados

PACOTES PASSAPORTE AMÉRICAS E EUROPA

Com o Passaporte Américas ou Europa, durante suas viagens, o cliente poderá usar seu plano como se estivesse NO BRASIL

Benefícios

Internet Ligações SMS

NAVEGAR com internet 4G debitando da franquia do plano.

1. Fazer ligações para o Brasil.

2. Fazer ligações no país onde estiver.

3. Receber ligações de qualquer

1. Enviar SMS para o Brasil.

2. Enviar SMS no país onde estiver.

3. Receber SMS de qualquer lugar

Paises Participantes

Argentina, Chile, Canadá, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai

Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia,

Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, São Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano

Oriente o cliente a contratar o serviço ligando no *468 ou pelo app Minha Claro.

Valor Mensal (Por linha)

Válido para os clientes PÓS PAGO com Plano Ilimitados

PACOTES INTERNACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS POR QUANTIDADE DE DADOS

PACOTES INTERNACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS POR DIA

R$ 29,90 (50 MB por Dia) R$ 29,90 (15 MB por Dia) R$ 79,90 (5 MB por Dia)

A diária de dados é válida a partir do primeiro Kbyte de conexão. Não há limite de tráfego de dados por dia. Quando atingido o limite de 10 MB de conexão, sua velocidade será reduzida para 32 Kbps.

Pacotes de Roaming (Dados): Antes de viajar, o cliente deverá consultar o atendimento de Roaming (*468) ou para mais informações o pela central de Relacionamento 0800 723 6626.

Quando estiver no exterior, o cliente poderá ligar no telefone +55 11 99199-5555

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Franquia Adicional 300 MB

Adicional 1 GB Preço

Nacional R$ 12,90 R$ 19,90 R$ 30,90

Validade

Franquia 30MB*

Preço

Nacional R$ 0,99

Validade Diário

Franquia Chamadas Originadas Chamadas Recebidas SMS Originadas SMS Recebidas Dados

Grupo América

R$ 3,39 por Min

R$ 1,30 por

Evento Gratuito R$ 2,99 por

MB Grupo

Mundo

R$ 4,39 por Min

R$ 1,30 por

Evento Gratuito R$ 7,99 por

MB

PLANO CLARO CONTROLE

Grupo Américas: Estados Unidos, Argentina, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Costa Rica, Colômbia, Equador e México.

Grupo Europa: Albânia, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Malta, Noruega, Portugal, Reino Unido (Inglaterra, Irlanda do Norte, Escócia e País de Gales), República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça e Turquia.

Grupo Mundo: Todos demais países com os quais a Claro possui acordo de Roaming Internacional para Dados.

*Pacote default (padrão) da oferta, cobrando 0,99 por dia caso o cliente acesse sites diferentes das Redes Sociais inclusas no plano após o término da franquia de dados.

O valor será descontado do saldo livre.

TARIFAS AVULSAS INTERNACIONAL

PACOTES NACIONAL DE INTERNET ADICIONAIS

Até o início do ciclo Mensais: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle

Para a contratação por clientes Claro Controle Tradicional, é lançado como adicional na fatura de cobrança, ou consumido do saldo livre, se disponível.

PACOTES NACIONAIS DE INTERNET ADICIONAIS POR DIA

Diários: disponível para todas as faixas dos Planos Claro Controle

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Franquia 50 Minutos 100 Minutos 200 Minutos Preço

Nacional R$ 29,99 R$ 39,99 R$ 49,99

Validade dos minutos:

Importante:

PACOTES ADICIONAIS DDD (Longa Distância Nacional)

PACOTES ADICIONAIS DDD

30 dias

Os pacotes de DDD adicionais ao plano é exclusivo para ligações de longa distância nacional para outras operadoras utilizando o código 21.

Os minutos não utilizados serão expirados no final do ciclo, sendo substituído automaticamente por uma nova franquia.

3) Contratação de Forma Avulsa no WM:

No menu “Aquisição/Troca de Pacotes” será possível realizar uma contração avulsa, a alteração ou a remoção de um pacote, para um cliente da base sem a necessidade de realizar uma operação de Alteração de Plano ou Migração no WM.

Caso o cliente já possua o pacote de Voz Longa Distância Nacional e realize uma Alteração de Plano, Migração ou Upgrade de Aparelho, este deverá permanecer ativo na linha do cliente.

Os pacotes de Voz Longa Distância Nacional estarão disponíveis em todos os canais de vendas com acesso ao WA/WM.

Os pacotes de Voz Longa Distância Nacional estarão disponíveis para os clientes Single e Combo Multi NET/Claro;

Os pacotes de DDD poderão ser contratados da seguinte forma:

1) Fluxo de Ativação ou Ativação com Portabilidade no WA:

No Simulador de Vendas, será criado um novo campo/aba chamado: “Voz Longa Distância”.

Basta selecionar uma das opções de pacotes, e seguir com o fluxo normal da venda.

2) Fluxo de Alteração de Plano e Migração no WM:

No Simulador de Vendas, será criado um novo campo/aba chamado: “Voz Longa Distância”.

Basta selecionar uma das opções de pacotes, e seguir com o fluxo normal da venda.