TUTORIAIS PASSO A PASSO CANAIS DIGITAIS

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TUTORIAIS

PASSO A PASSO

CANAIS DIGITAIS

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Sumário

1. Agendamento de atendimento presencial ... 4

2. App Banrisul Digital ... 4

3. App Banrisul Digital - Como solicitar cartão ... 5

4. Abrir conta vinculada ... 5

5. Ajuste de limite Cartão de Crédito ... 5

6. Alterar/cadastrar senha de serviços ... 6

7. Alterar/cadastrar senha alfa ... 6

8. Associar contas ... 6

9. Atualizar cadastro... 7

10. Banrisalário ... 7

11. Banrisaque ... 7

12. Bloqueios ... 8

13. Cadastrar débito em conta ... 8

14. Cartão financeiro ... 8

15. Cartão de crédito virtual ... 9

16. CDB ... 9

17. Contestar compras ... 9

18. Consignado ... 10

19. Como resgatar valores aplicados em CDB ... 10

20. Crédito pré-aprovado ... 10

21. DDA... 11

22. DDA Consultar e Pagar ... 11

23. Depósito em Cheques ... 11

24. Extrato do BanriCompras ... 12

25. Extrato do Cartão de Crédito ... 12

26. Extrato IPVA ... 12

27. Fundos de Investimentos - Resgatar ... 12

28. IRPF 2020 ... 13

29. Investimentos – Como fazer... 13

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31. Pagar boletos recebidos por e-mail ... 14

32. Pagar fatura do cartão... 14

33. Pagar multa com Cartão de crédito ... 15

34. Parcelar IPVA ... 15

35. Pix – cadastrar ... 15

36. Pix – Receber ... 15

37. Pix - Pagar – Capturar QR Code ... 16

38. Pix - Pagar - Com Seus Contatos ... 16

39. Pix - Pagar - Com uma Chave... 16

40. Pix - Pagar – Inserir Dados Manualmente ... 17

41. Pix - Pagar – Pix Copia e Cola ... 17

42. Pix - Movimentações Pix ... 17

43. Portabilidade da folha de pagamento ... 17

44. Notificações ... 18

45. Recarga de celular – como fazer ... 18

46. Segunda via cartão de crédito ... 18

47. Transferências para outros bancos ... 18

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1. Agendamento de atendimento presencial

 Na tela inicial do Banrisul Digital, antes de fazer login na sua conta, clique em Outros Serviços

 Agendamento de Atendimento  Insira seus dados pessoais

 Selecione a agência em que deseja ser atendido  Digite seu celular e e-mail

 Selecione dia e horário de preferência

 Escolha o atendimento que deseja e clique em Enviar.

2. App Banrisul Digital

 Baixe o app Banrisul Digital na sua loja de aplicativos Se você já possui cartão virtual:

 Acesse o aplicativo

 Toque no cartão da conta que deseja acessar e faça o login Se você não possui cartão virtual:

 Acesse o aplicativo

 Selecione o produto que deseja acessar

 Escolha o tipo de operação que deseja realizar pelo aplicativo  Preencha os dados solicitados

Escolhe se você quer:

 Cartão consulta: permite a consulta de saldos e extratos da conta.

Clique em ativar agora. Nesse caso, você precisa ter a senha de serviços da conta, com 6 dígitos. Essa senha pode ser cadastrada nos caixas eletrônicos, acessando o menu Serviços > Senhas > Senha de Serviços.

 Cartão Financeiro: permite consultas e movimentações financeiras Clique em solicitar. Existem duas formas de ativar o cartão financeiro:

CAIXA ELETRÔNICO: com o cartão da sua conta, acesse o menu Serviços > Senhas > Cartão Virtual.

Selecione a opção 1, confira seu nome, tecle entra para confirmar os termos e entra novamente para continuar.

Escolha uma senha de 6 dígitos, informe seu número de telefone celular com DDD e entra para concluir.

HOME E OFFICE BANKING: com cartão da sua conta e leitor, acesse Cartões > Cartão Virtual > Ativar.

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3. App Banrisul Digital - Como solicitar cartão

 Faça download do app Banrisul Digital na loja de aplicativos do seu celular  Abra o aplicativo e clique em Sou Banrisul

 Clique em Conta Corrente/Poupança

 Selecione Movimentação Financeira para poder realizar pagamentos, transferências, empréstimos, investimentos etc.

 Crie um nome para esse acesso de conta, preencha os dados da sua Agência e número da conta. Clique em Próximo.

 Clique em Solicitar.

Existem duas formas de ativar o cartão financeiro:

 CAIXA ELETRÔNICO: com o cartão da sua conta, acesse o menu Serviços > Senhas > Cartão Virtual.

 Selecione a opção 1, confira seu nome, tecle entra para confirmar os termos e entra novamente para continuar.

 Escolha uma senha de 6 dígitos, informe seu número de telefone celular com DDD e entra para concluir.

 HOME E OFFICE BANKING: com cartão da sua conta e leitor, acesse Cartões > Cartão Virtual > Ativar.

4. Abrir conta vinculada

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Conta Vinculada”, selecione “Abertura”

 Selecione “Cadastrar dependente” para incluir o seu primeiro dependente  Informe os dados solicitados, e depois de concluído selecione “Incluir”  Pronto! Sua conta vinculada está aberta! :D

5. Ajuste de limite Cartão de Crédito

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  Vá até Limites de Crédito

 Clique em Alterar Limite

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6. Alterar/cadastrar senha de serviços

 No aplicativo Banrisul Digital, acesse a sua conta.  Após fazer o login, clique no menu “Serviços”  Acesse a opção “Senhas”

 Clique em “Cadastrar/Alterar Senha de Serviços” e digite a sua senha atual nos dois campos solicitados

 Escolha sua nova senha

7. Alterar/cadastrar senha alfa

 No aplicativo Banrisul Digital, acesse a sua conta.  Após fazer o login, clique no menu “Serviços”  Acesse a opção “Senhas”

 Clique em “Cadastrar/Alterar Senha Alfa” e digite a sua senha atual nos dois campos solicitados

 Escolha sua nova senha

8. Associar contas

No Terminal de Autoatendimento (ATM):

 Escolha a Opção 5. Serviços > 8. Outras Contas > informa senha do cartão > 2. Associa Conta (ou 3-Desassocia Conta)

No Home Banking:

 Acesse o Home Banking com o Cartão > insira-o na leitora e informe a sua Senha Internet-ID

 Clique no Menu Serviços > Cartão > Associar Contas (ou Desassociar Contas).

 Serão listadas as contas associáveis > Selecione a conta > Digite a Senha de Serviços (6 dígitos) da conta que está sendo associada.

 No Banrisul Digital com o mesmo Cartão Virtual você poderá acessar todas as suas contas vinculadas, selecionando a conta corrente desejada quando efetuar uma operação financeira ou consulta. Para isso, basta acessar com o Cartão Virtual vinculado à conta corrente do cartão físico associado.

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9. Atualizar cadastro

 Acesse o APP Banrisul Digital, toque no cartão da conta que deseja acessar e faça o login

 Acesse o menu MeusDados > Atualização Cadastral.

 Concluído o processo pelo App, seu cadastro passa por uma etapa de análise e liberação. Estando tudo certo, você será comunicado por SMS da efetivação da atualização cadastral.

 Pronto a partir daí seus dados estão atualizados junto ao Banco.

 Você também será comunicado se porventura for necessário reenviar algum documento ou refazer o processo.

10. Banrisalário

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada

 Menu Empréstimos> Outros empréstimos> Banrisalário – Antecipação salarial  Informe o valor desejado. Na tela são apresentados os valores mínimos e máximos

para a contratação

 Simule a operação. São informadas as demais condições do empréstimo, como data de vencimento, taxa, encargos financiados e CET da operação

 Selecione a opção Contratar. Será exibido o resumo contratual

 Confirme o resumo. Em seguida, surgirá a opção de confirmação da operação  Clique em confirmar operação. O recibo é exibido na tela

Caso você possua mais de uma matrícula com proposta disponível, é apresentada primeiro a proposta de maior valor. Após a contratação desta operação, você pode acessar o sistema novamente e contratar a proposta de outra matrícula.

11. Banrisaque

 Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone “BanriSaque” e efetue seu login normalmente

 Informe o valor a ser sacado (até R$1.000,00, considerado no limite compartilhado de saque de R$1.500,00 por dia) e clique em “Solicitar BanriSaque”. Confira os dados e confirme a operação

 Clique na operação para expandir as informações e compartilhando o código de seis números com outra pessoa, caso quem vá sacar não seja você

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 Lembre-se: o código expira quando não for utilizado até às 21h45min, e o valor volta a ficar disponível na sua conta!

 Em um caixa eletrônico Banrisul, acesse a opção “3” BanriSaque, informe DDD e número do telefone cadastrado na ativação do cartão virtual, e o código de seis números

 Pronto! Agora é só esperar o equipamento disponibilizar as notas! :D

12. Bloqueios

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  Clique no menu “Bloqueios”

 Escolha a opção desejada, em seguida selecione “Bloquear”  Pronto! :D

13. Cadastrar débito em conta

 No menu “Pagamentos”, selecione “Débito Automático” e clique em “Autorizar”  Informe a conta onde o débito será cadastrado e segmento

 Utilize a lista para selecionar o convênio e siga as instruções em tela para inserir o código para débito automático

 Lembre-se: preencha o campo “Descrição” para facilitar a identificação dessa autorização no futuro

 Pronto! Agora é só conferir a indicação de débito em conta em sua próxima fatura! :D

14. Cartão financeiro

 Pelo Home Banking:

Acesse Cartão > Cartão Virtual > Ativar  Nos caixas eletrônicos:

Acesse Serviços > Senhas > Cartão Virtual > Selecione a opção 1, confira seu nome e tecle entra novamente para continuar. Escolha uma senha de 6 dígitos, informe seu número de celular e entra para concluir.

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15. Cartão de crédito virtual

 Faça login no APP Banrisul Digital  Acesse o Menu Cartões de Crédito  Clique em cartão de crédito virtual  Selecione o seu Cartão

 Toque em Criar Cartão de Crédito Virtual e confirme

16. CDB

 No aplicativo Banrisul Digital, faça login na sua conta.  Clique no menu Investimentos e depois em Investir.

 Selecione a opção CDB (Certificado de Depósito Bancário) e selecione o tipo de investimento que quer fazer.

 Insira o valor a investir e clique em Avançar.  Selecione o prazo de investimento

 Clique em Investir.

17. Contestar compras

 Para contestar compras no cartão de crédito, entre em contato conosco pelo ícone Meus Cartões do aplicativo Banrisul Digital ou pelo Central de Atendimento exclusiva dos Cartões de Crédito Banrisul:

Capitais e regiões metropolitanas: 3003 6188 Demais regiões: 0800 701 6888

Ligação do exterior a cobrar: +55 11 3797 5901

 Caso o processo de contestação seja aceito, você deverá enviar o formulário e a documentação comprobatória para o e-mail

comprascontestadas@banrisulcartao.com.br (em arquivo PDF ou TIF).

 O formulário está disponível no site https://www.banrisul.com.br/ > Aba Para Você > Cartões Banrisul > Formulário de Contestação de Transações Cartões de Crédito.

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18. Consignado

 Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital.

 Clique no menu Empréstimos e depois em Outros empréstimos  Selecione a opção Consignado.

 Insira o código de autenticidade que consta no seu último contracheque.

 Na tela, você pode conferir a simulação do consignado. Após, confirme a contratação.

19. Como resgatar valores aplicados em CDB

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Investimentos”, selecione a opção “Resgatar”

 Informe sua conta, e os investimentos vigentes serão exibidos na tela  Selecione o investimento que deseja resgatar (CDB)

 Escolha um dos módulos e clique em “Resgatar”. Em seguida, digite o valor desejado, ou marque a opção “Total disponível” para que todo o valor do módulo seja resgatado. Clique em “Consultar”

 Analise as informações apresentadas na tela e pressiona em “Aceitar”

 Escolha o destino do valor resgatado. Serão apresentadas nas opções as contas vinculadas ao CPF

 Informe o valor a resgatar e clique em “Movimentar”. Prossiga seguindo as instruções em tela

 Pronto! O valor estará disponível na conta :D

20. Crédito pré-aprovado

 Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital.

 Clique no menu Empréstimos e depois em Contratar crédito pessoal  Informe seus dados e o valor que deseja contratar

 Clique em Confirmo

 Volte para a tela anterior, no menu Empréstimos, e clique em Extrato Crédito Pré-aprovado. Confira o extrato de Crédito de Pré-Aprovado.

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21. DDA

Cadastre-se diretamente no app:

 Acesse o aplicativo, realize o login na conta desejada

 Acesse o menu Pagamentos > DDA > Cadastrar Pagador Eletrônico

 Leia as informações complementares e selecione “Aceito” para concordar com o termo de autorização

 Marque a sua conta, clique em “Cadastrar” e confirme

 Lembre-se: o pagamento dos boletos não é automático e somente os títulos registrados estarão disponíveis

 Pronto! Agora é só aguardar a confirmação da centralizadora e consultar os seus títulos disponíveis para pagamento :D

22. DDA Consultar e Pagar

 Acesse o aplicativo, realize o login na conta desejada  Acesse o menu “Pagamentos” e, em seguida, “DDA”

 Consulte os boletos disponíveis na opção “Consultar/Pagar”. Informe os dados solicitados, os parâmetros da consulta e clique em “Consultar” para que a lista de boletos disponíveis apareça.

 Para mais informações, clique no “+” e em “Detalhar”. Após a conferência, marque os que deseja efetuar o pagamento ou agendamento, e clique no botão “Pagar/Agendar”  Confira as informações e altere a data de pagamento, caso deseje agendar para outro

dia.

 Pronto! Essa operação já vai estar aparecendo no seu extrato :D

23. Depósito em Cheques

 Instale o aplicativo Banrisul Depósito de Cheques disponível em sua loja de aplicativos  Abra o aplicativo e conceda permissão para tirar fotos, gravar vídeos e acessar a mídia

do seu dispositivo

 No Banrisul Digital, faça login na conta desejada. No menu “Depósito de Cheques”, selecione “Depositar”

 Selecione “Aceito” para estar de acordo com Termo de Depósito de Cheques, e clique em “Confirmo” para assinar o documento

 Insira o “Valor Total do Depósito (R$)” e selecione “Iniciar Depósito”.  Clique em “Instruções de Captura” e leia as orientações

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 Selecione “Iniciar Captura” e siga as instruções em tela  Pronto! Agora é só aguardar a compensação dos cheques

24. Extrato do BanriCompras

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Outros Extratos”, selecione “Banricompras”  Informe os dados da conta

 Utilize a lista para escolher de que forma prefere realizar a pesquisa, selecionando o período ou inserindo a data desejada, e clique em consultar

 Pronto! Agora é só conferir o extrato Banricompras

25. Extrato do Cartão de Crédito

 Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital  Clique em Meus Cartões de Crédito  Clique no menu lateral, à esquerda da tela  Vá na opção Extrato

26. Extrato IPVA

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  Na aba Pagamentos, selecione a opção IPVA

 Preencha os dados de Placa e Renavam do seu veículo e clique em Consultar.

27. Fundos de Investimentos - Resgatar

 No aplicativo Banrisul Digital, faça login na sua conta.  Clique no menu Investimentos e depois em Investir.

 Selecione a opção Fundos de Investimento e selecione o tipo de investimento que quer fazer e clique em Avançar.

 Insira o valor a investir, verifique as datas de cotização e débito na conta e leia o regulamento.

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28. IRPF 2020

 Com o recibo da declaração do Imposto de Renda emitido pela Receita Federal (arquivo PDF gerado pelo próprio programa de declaração) já baixado em seu celular, clique para abrir o documento.

 Antes de abrir o documento, na opção “Abrir com”, selecione o app Banrisul Digital – conforme a imagem.



 Você será direcionado para a tela de contratação da modalidade.  Informe o valor desejado.

 Pronto! Caso seus dados estejam de acordo com o sistema, a operação será concedida automaticamente! :D

29. Investimentos – Como fazer

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Investimentos”, selecione a opção “Investir”

 Escolha o tipo de investimento: “CDB” ou “Fundos de Investimento”

 Investimentos de acordo com o seu saldo atual serão exibidos na tela. Selecione um deles

 Digite o valor a ser aplicado e clique em “Avançar”

 Clique no checkbox ao lado de “Li e concordo com o termo de adesão e ciência de risco” para finalizar o investimento

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30. Investimentos – Resgatar

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Investimentos”, selecione a opção “Resgatar”

 Informe sua conta, os investimentos que deseja resgatar (CDB ou Fundos de Investimento)

 Escolha o destino do valor resgatado. Serão apresentadas nas opções as contas vinculadas ao seu CPF

 Informe o valor a resgatar e clique em “Movimentar”. Prossiga seguindo as instruções em tela

 Pronto! O valor estará disponível na conta :D

31. Pagar boletos recebidos por e-mail

 Antes de mais nada, certifique-se de que o e-mail foi enviado de uma fonte confiável  Selecione o arquivo do boleto e escolha o ícone do app Banrisul Digital para abri-lo. Se

o boleto carregar automaticamente em seu visualizar de arquivos, procure o menu que contém a opção de “abrir com” e selecione o ícone do Banrisul Digital

 Enquanto o documento é lido, acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  Você será direcionado para a tela “Pagamento de Títulos” automaticamente. Complete

os dados faltantes, confira o preenchimento e clique em “Pagar”. Caso o vencimento seja em data futura, lembre-se de alterar a data de pagamento!

 Você também pode salvar ou compartilhar o comprovante do pagamento ou agendamento, clicando no ícone com três bolinhas interligadas

 Pronto! Se quiser, você pode conferir o pagamento ou agendamento no extrato da sua conta! :D

32. Pagar fatura do cartão

 Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital  Clique em Meus Cartões de Crédito

 Clique no menu com três barras na lateral esquerda  Vá na opção Fatura e após em Pagar

 Confira a fatura e clique em Pagar

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33. Pagar multa com Cartão de crédito

 No Meus Cartões de Crédito dentro do app Banrisul Digital:

 Selecionar a opção Pagar Multas DETRANRS, no menu superior ou no menu lateral  Selecionar entre as seguintes opções:

o GAD-M: Para multas dentro do vencimento. É necessário ter a guia de arrecadação, que deve estar dentro do vencimento.

o Multas Vencidas: Devem ser digitados a placa do carro, o Renavam e o ano de referência.

o Comprovantes: Para emitir a segunda via do comprovante de pagamento.  Selecionar o cartão de crédito a ser utilizado.

34. Parcelar IPVA

 Faça seu login no app Banrisul Digital  Acesse Empréstimos

 Demais Empréstimos

35. Pix – cadastrar

 Faça seu login no app Banrisul Digital  Clique em Pix

 Selecione “Minhas Chaves”

 Escolha se quer cadastrar seu e-mail, celular, CPF/CNPJ ou chave aleatória  Digite o código recebido na chave (e-mail ou celular) e confirme

36. Pix – Receber

 Selecione Receber com Pix

 Depois, escolha a chave que quer usar para fazer a transação

 Preencha os dados solicitados (identificador, descrição e valor) e clique em Gerar.  Clique em Confirmo.

 O QR Code será gerado. Para transformá-lo em PDF, clique em Salvar PDF.

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37. Pix - Pagar – Capturar QR Code

 Selecione Pagar com Pix  Clique em Capturar QR Code

 Clique na seta no canto superior esquerdo para selecionar a conta com a qual quer fazer a transação

 Selecione a conta desejada

 Aponte a câmera do seu celular para o código

 Se desejar, você pode fazer a descrição do pagamento. Depois, clique em Pagar.  Clique em Confirmo.

 Operação efetivada! Você acabou de fazer um pagamento com Pix.

38. Pix - Pagar - Com Seus Contatos

 Selecione Pagar com Pix

 Selecione a opção. Pagar com seus contatos.  Aguarde o aplicativo carregar os seus contatos.  Selecione o contato para pagamento.

 Informe o valor que deseja pagar e a descrição do pagamento. Clique em Pagar.  Clique em Confirmar.

 Operação efetivada! Você acabou de fazer um pagamento com Pix. :D

39. Pix - Pagar - Com uma Chave

 Ao fazer login no seu app Banrisul Digital, clique na opção Pix.  Selecione a opção Pagar com Pix

 Clique em Pagar com uma chave.

 Selecione a chave que deseja utilizar e clique em Avançar.  Informe a chave do recebedor e clique em Avançar.

 Insira o valor que deseja pagar e a descrição do pagamento. Clique em Pagar.  Clique em Confirmo.

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40. Pix - Pagar – Inserir Dados Manualmente

 Selecione a opção. Inserir dados manualmente.  Selecione a instituição de destino do Pix.

 Insira o número da agência sem o dígito verificador e clique em Avançar.  Insira o número da conta incluindo o dígito verificador.

 Selecione o tipo de conta e informe a titularidade.  Clique em Avançar.

 Insira as informações do destinatário (Pessoa física ou jurídica, CPF e Nome).  Clique em Avançar.

 Insira o valor que deseja pagar e clique em Pagar.  Clique em Confirmar.

41. Pix - Pagar – Pix Copia e Cola

 Selecione a opção Pix Copia e Cola.

 Informe o código do Pix e clique em Validar Código.

 O valor do Pix aparecerá na tela. Você pode inserir uma descrição do pagamento. Depois, clique em Pagar.

 Clique em Confirmo.

42. Pix - Movimentações Pix

 Ao fazer login no seu app Banrisul Digital, clique na opção Pix.  Clique em Movimentações Pix.

 Selecione o período para a consulta e clique em Atualizar período.

 Caso selecione Outro mês, identifique o mês na lista e clique em Atualizar período.  Pronto! A tela com a sua movimentação aparecerá. :D

43. Portabilidade da folha de pagamento

 Faça login no app Banrisul Digital

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44. Notificações

 Para verificar suas notificações, clique no símbolo do sino.

 A lista de notificações aparecerá. Para obter mais detalhes da notificação, clique nela.

45. Recarga de celular – como fazer

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Serviços”, selecione “Recarga de celular”  Informe os dados da conta e o DDD

 Utilize a lista para selecionar a operadora e siga as instruções em tela para informar o número do celular e o valor da recarga. Em seguida, clique em “Efetuar”

 Confirme a operação e pronto! :D

46. Segunda via cartão de crédito

 Faça seu login no aplicativo Banrisul Digital  Clique em Meus Cartões de Crédito  Clique no menu lateral, à esquerda da tela  Selecione “Solicitar Nova Via”

47. Transferências para outros bancos

 Acesse o aplicativo e realize o login na conta desejada  No menu “Transferências”, toque na aba “Outros Bancos”  Preencha os dados solicitados

 Selecione a opção “TED”

 Digite os dados solicitados e utilize a lista para selecionar o “código ou ISPB do banco” ou digite o código do Banco de destino, “agência”, “conta corrente” e “valor”,

seguindo as instruções na tela

 Para finalizar, clique em “Transferir”, verifique os dados apresentados e confirme a transação

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48. Transferências entre contas Banrisul

 Ao selecionar o menu “Transferências”, você será direcionado automaticamente para a tela de preenchimento dos dados de transferência entre contas Banrisul

 Preencha os dados solicitados (agência, conta corrente, valor, data de transferência e finalidade)

 Clique em “Transferir”