for Microsoft Exchange
Versão: 5.0
Service pack: 4
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Recursos relacionados ... 5
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Corrigido nesta versão ... 6
Problemas de ativação corrigidos ... 6
Problemas conhecidos do BlackBerry Administration Service ... 6
Problemas conhecidos do BlackBerry Attachment Service ... 10
Problemas conhecidos do BlackBerry Configuration Panel ... 10
Problemas conhecidos do BlackBerry Dispatcher ... 11
Problemas conhecidos do BlackBerry Mail Store Service ... 11
Problemas conhecidos do BlackBerry MDS Connection Service ... 12
Problemas conhecidos do BlackBerry Policy Service ... 14
Problemas corrigidos do BlackBerry Synchronization Service ... 14
Problemas conhecidos do BlackBerry Web Desktop Manager ... 15
Problemas corrigidos de log ... 15
Problemas corrigidos de sincronização de dados do organizador ... 16
Problemas corrigidos de segurança ... 16
Problemas corrigidos do aplicativo de configuração ... 17
Problemas corrigidos da sincronização sem fio do calendário ... 18
3
Problemas conhecidos ... 19
Problemas conhecidos de ativação ... 19
Problemas conhecidos do BlackBerry Administration Service ... 20
Problemas conhecidos do BlackBerry Attachment Service ... 24
Problemas conhecidos do BlackBerry Configuration Database ... 25
Problemas conhecidos do BlackBerry Configuration Panel ... 26
Problemas conhecidos do BlackBerry Controller ... 26
Problemas conhecidos do BlackBerry Dispatcher ... 27
Problemas conhecidos do BlackBerry MDS Connection Service ... 27
Problemas conhecidos do BlackBerry Messaging Agent ... 29
Problemas conhecidos do BlackBerry Policy Service ... 32
Problemas conhecidos do BlackBerry Router ... 33
Problemas conhecidos do BlackBerry Web Desktop Manager ... 34
Problemas conhecidos de registro de log ... 34
Problemas conhecidos de sincronização de dados do organizador ... 35
Problemas conhecidos de desempenho ... 35
Problemas conhecidos de segurança ... 37
Problemas conhecidos da sincronização sem fio do calendário ... 43
Recursos relacionados
Para ler os seguintes guias ou materiais relacionados adicionais, visite http://www.blackberry.com/go/serverdocs.
Guia Informações
O que há de novo no BlackBerry Enterprise Server Auxiliar de tarefa 5.0 SP4
• Resumo dos novos recursos
Guia de atualização do BlackBerry
Enterprise Server Express • Resumo de atualizações dos guias de administrador para o BlackBerryEnterprise Server Express 5.0 SP4
Guia de instalação e configuração do BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
• Requisitos de sistema • Instruções de instalação
Guia de atualização do BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP4 • Requisitos de sistema• Instruções de atualização
Guia de referência de política do BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
• Descrições de regras de políticas de TI disponíveis e regras de política de controle de aplicativos
• Descrições de definições de configuração de Wi-Fi e VPN
Corrigido nesta versão
Problemas de ativação corrigidos
*Se você criasse um novo usuário e selecionasse Criar um usuário com uma senha de ativação gerada, o BlackBerry Administration Service nem sempre enviava o e-mail de ativação. (DT 1059145)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Administration Service
Em algumas circunstâncias, tais como usuários sendo movido para um BlackBerry Enterprise Server Express diferente, teclas de criptografia sendo geradas novamente ou alterações nos recursos do aparelho, os aplicativos podem ser reenviados para o aparelho. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733, 2755461, 3192591, 4238379, 4288437) As guias de função Diversos e Organização são exibidas no BlackBerry Administration Service, mas essas guias não podem ser editadas por uma conta de administrador com permissões para editar uma função. (DT 3623404)
Se o serviço de mensagens JBoss do cluster não foi iniciado no BlackBerry Administration Service, em algumas
circunstâncias um grande número de mensagens em cache foi gerado, o que pode ter causado erro de falta de memória e reduzido o desempenho do BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)
Ao fazer login no BlackBerry Mobile Fusion Studio com a função de Administrador sênior de suporte técnico, não foi possível criar uma conta de usuário em um domínio do BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 2866059) Ao fazer login no BlackBerry Mobile Fusion Studio e selecionar Desabilitar o usuário e remover as informações do BlackBerry do sistema de mensagens do usuário, a conta do usuário foi excluída do BlackBerry Administration Service. (DT 2470455)
*O BlackBerry Administration Service ficou lento para responder quando ocorreu um grande número de entradas nas tabelas de Aplicativos. (DT 2353626)
Em algumas circunstâncias, um erro de exceção foi exibido quando um administrador pesquisou dados usando critério particular de pesquisa. (DT 2033693)
O BlackBerry Administration Service tornou-se lento para responder e os administradores não conseguiram fazer login devido a um SQL desconectado. (DT 2019181)
Diversas chamadas de API do BlackBerry Web Services não foram integradas com o BlackBerry Administration Service. (DT 2330494, 1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 e 1889207) O BlackBerry Administration Service estava lento para responder quando a tabela SQL de sincronização era grande e os índices de tabela do banco de dados não estavam implementados. (DT 1994939)
O BlackBerry Administration Service parou de responder quando tentou atualizar o aparelho e os dados XML do fornecedor do blackBerry.com usando um proxy. (DT 1990442)
Após atualizar do BlackBerry Enterprise Server Express versão 5.0 SP2 para a versão 5.0 SP3, o BlackBerry Administration Service pode não ter executado como esperado. Isso pode ser resultado da tentativa do BlackBerry Administration Service de processar um grande número de tarefas que não foram processadas durante a atualização. (DT 1968029)
O BlackBerry Administration Service não apagou endereços antigos do banco de dados, fazendo com que este aumentasse gradualmente seu tamanho, até que não fosse possível adicionar novos usuários. (DT 1842397) Quando um administrador que não tinha a permissão para Editar um grupo tentou adicionar usuários a um grupo, oBlackBerry Administration Service não exibiu nenhuma mensagem de erro. (DT 1290864)
Não é possível publicar aplicativos que não têm nenhum atributo para a tag de diretório no arquivo ALX. (DT 1279526) As tarefas pendentes em espera no BlackBerry Configuration Database podem causar falhas nos trabalhos de limpeza. (DT 1275362)
Em algumas circunstâncias, administradores com permissões apropriadas não puderam visualizar a lista de usuários em um grupo. (DT 1271633)
Se você usou critérios de pesquisa por Operadora, o BlackBerry Administration Service pesquisou nos campos Operadora inicial em vez dos campos Operadora. (DT 1238692)
Os administradores não puderam enviar políticas de TI diretamente por meio do servidor de política de TI, o que atrasou a entrega de políticas de TI aos aparelhos devido às dependências em tarefas de trabalho anteriores. (DT 1225228) Não é possível digitar um FQDN na definição de configuração do endereço de gateway do VPN quando um perfil de VPN é criado ou gerenciado. (DT 1222124)
Se você fizesse atualização do BlackBerry Enterprise Server Express para a versão 5.0 SP3 enquanto o BlackBerry Administration Service reconciliava trabalhos, oBlackBerry Administration Service não terminava de reconciliar os trabalhos depois que o processo de atualização era concluído. (DT 1216175)
Em certas circunstâncias, depois que um aplicativo não foi enviado com êxito, o BlackBerry Administration Service não pôde enviar uma política de TI nem aplicativos para uma conta de usuário. (DT 1198747)
Se você copiou uma política de TI e não a modificou, e depois a atribuiu a uma conta de usuário, o aparelho não aceitou a nova política de TI. (DT 1186696)
Ao reconciliar aplicativos a aparelhos, o BlackBerry Administration Service não verificou se existiam módulos idênticos em aplicativos existentes antes de determinar se o aparelho tinha memória suficiente para instalar o aplicativo. (DT 1186488) O BlackBerry Administration Service reconciliou aplicativos a aparelhos, mesmo o aparelho não tendo memória suficiente. (DT 1177138)
Se uma instância do BlackBerry Administration Service enviasse uma tarefa de reconciliação a uma segunda instância, e a conexão entre elas fosse interrompida de modo que a tarefa de reconciliação fracassasse, a reconciliação pararia em todas as instâncias do BlackBerry Administration Service. A primeira instância do BlackBerry Administration Service gravou o seguinte erro em seu arquivo de log: “org.jboss.remoting.CannotConnectException: Não é possível conectar ao servidor. Problema ao estabelecer uma conexão de soquete com InvokerLocator [sslsocket:" O BlackBerry Administration Service verificou eventos de reconciliação não processados a cada 24 horas e os reiniciou naquele momento. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte da Research In Motion. (DT 1159175)
Se um usuário trocou para outro aparelho, o BlackBerry Administration Service enviou aplicativos ao aparelho antes de o aparelho ter concluído o processo de ativação e o aparelho não pôde instalar corretamente os aplicativos. (DT 1120052) Se o aparelho esperava dois arquivos .cod para instalar um aplicativo (por exemplo, porque está instalando o aplicativo em dois idiomas), o BlackBerry Administration Service enviou o arquivo .cod duas vezes, e o aparelho só usou um, o que causou falha no processo de instalação. (DT 1107285)
Quando o BlackBerry Administration Service gerou uma senha de ativação, não gravou nada nos arquivos de log ou nos arquivos de log do BlackBerry Configuration Database sobre esse evento. (DT 1103690)
A tela de configuração de Wi-Fi ainda menciona perfis de VoIP, embora eles tenham sido removidos. (DT 1096681) Se houvesse milhares de trabalhos de configuração do software pendentes, o BlackBerry Administration Service não respondia e os administradores não podiam fazer login. (DT 1087186)
Se você moveu um usuário para outro BlackBerry Enterprise Server Express, o BlackBerry Administration Service enviou todos os aplicativos ao aparelho novamente. (DT 1080148)
Quando você exportou o resumo do ativo, o BlackBerry Administration Service exibiu uma mensagem de erro Java para algumas contas de usuário associadas a aparelhos ativados, se o status dos aparelhos estava definido como inicializando. (DT 1066666)
Quando o BlackBerry Administration Service perdia a conexão com o BlackBerry Configuration Database, o BlackBerry Administration Service era reiniciado e alguns eventos não eram processados. (DT 1042891)
Se um endereço de e-mail do usuário de smartphone for alterado no Active Directory, oBlackBerry Administration Service não atualizará o endereço de e-mail no BlackBerry Configuration Database nem no console BlackBerry Administration Service, e nenhum aplicativo BlackBerry Administration API refletirá a alteração. (DT 1028523)
O intervalo para o mecanismo de segurança contra falhas no BlackBerry Administration Service foi longo demais (24 horas), ou seja, alguns eventos não foram processados no tempo necessário. (DT 1014960)
Em alguns ambientes, você não consegue incluir credenciais de conexão de proxy quando salva uma configuração de proxy. (DT 1011264)
Quando você atribui (ou remove) um perfil Wi-Fi que contém um perfil VPN diretamente para um grande número de usuários, pode ser exibido um erro de exceção nos logs. (DT 992746)
Você às vezes enfrenta problemas de desempenho quando o BlackBerry Configuration Database contém grande número de entradas nas seguintes tabelas:
• BASUserApplicationNonReconciliationSubReason
• BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters (DT 980881)
Em algumas circunstâncias, se você clicar no limite entre as linhas nos resultados da pesquisa após redimensionar manualmente uma coluna, poderá fazer com que a coluna seja expandida novamente no mesmo valor em que foi redimensionada antes. (DT 891650)
A descrição para o componente de alerta no BlackBerry Administration Service está incorreta. (DT 855011)
Se você tiver permissões para exibir uma política de TI e exibir um componente, poderá selecionar Editar embora não seja possível executar nenhuma alteração. (DT 852223)
Você não pode atribuir um grupo ao usuário que está atualmente conectado ao BlackBerry Administration Service. (DT 840611)
Se você usar o Mozilla Firefox como navegador para o BlackBerry Administration Service, não poderá selecionar um valor para grupo de serviços ao alterar os conjuntos de configurações para oBlackBerry MDS Connection Service . (DT 840327) Se você tentar criar uma conta de usuário que já existe no BlackBerry Enterprise Server Express, o BlackBerry
que você estava procurando. Todos os usuários que correspondem aos critérios de pesquisa foram criados. Verifique os critérios de pesquisa especificados e tente novamente. (DT 455396)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Attachment Service
Quando um usuário visualizou um anexo .xls ou .xlsx no aparelho, porcentagens negativas (por exemplo, -25%) não foram exibidas corretamente. (DT 1428205)
Os aparelhos BlackBerry não exibirão a data e a hora nos anexos de arquivo XLS corretamente se a data e a hora estiverem incluídas em uma única célula. (DT 1219993)
Quando um usuário do aparelho BlackBerry exibe um anexo Microsoft Word 2007 ou 2010 em um aparelho BlackBerry, os marcadores redondos nas listas mudam para marcadores quadrados. (DT 1035460)
Quando o BlackBerry Enterprise Server Express era executado no Windows Server 2008, os usuários não conseguiam abrir arquivos .mp3 em seus aparelhos. (DT 395150)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Configuration Panel
No BlackBerry Configuration Panel, o campo Servidor SQL na guia Conectividade do banco de dados não inclui o nome da instância do servidor do banco de dados. (DT 137254)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Dispatcher
Se você configurar um aparelho para usar somente conexões Wi-Fi, e o aparelho não puder se conectar ao BlackBerry Router, o BlackBerry Dispatcher interromperá as mensagens que deveriam estar em fila para que o BlackBerry Enterprise Server Express possa encaminhar as mensagens ao aparelho quando a conectividade Wi-Fi retornar. (DT 650456)
Problemas conhecidos do BlackBerry Mail
Store Service
Quando uma companhia que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express adicionou um novo usuário a seu servidor de correio, foi necessário aguardar até 24 horas antes de adicionar o usuário ao BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1391094)
Se o BlackBerry Mail Store Service perdesse a conexão MAPI com o servidor de acesso a clientes, chamadas que atualizam o catálogo de endereços falhariam devido ao não encerramento da sessão MAPI. (DT 990681)
O BlackBerry Mail Store Service não usava as colunas corretas no BlackBerry Configuration Database para determinar os nomes de computador e os nomes de instância. (DT 625895)
Problemas conhecidos do BlackBerry MDS
Connection Service
Se você navegar até um site que tenha tido um problema de segurança com seu certificado, o BlackBerry MDS Connection Service marca o proxy como inválido, colocando-o na lista negra por um curto período, evitando comunicação com o BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545).
Em certas circunstâncias, um aplicativo não foi enviado a todos os usuários do aparelho BlackBerry porque o servidor de envio push centralizado do BlackBerry MDS Connection Service enviou mensagens push ao servidor BlackBerry MDS Connection Service errado. (DT 2612676)
*Quando uma conexão TCP deixava de responder e o BlackBerry MDS Connection Service tentava fazer novamente a conexão, o BlackBerry Enterprise Server Express registrava um rastreamento de pilha desnecessário para a tentativa de conexão que havia falhado. (DT 2476461)
O BlackBerry MDS Connection Service não enviava com êxito dados para usuários em configurações específicas de alta disponibilidade. (DT 2329511)
O BlackBerry MDS Connection Service não enviava uma mensagem de erro ao aparelho quando interrompia uma solicitação de conexão. (DT 2082262)
Os usuários não puderam navegar em sites internos e externos de seus aparelhos, pois o BlackBerry MDS Connection Service parou de responder a solicitações de IPPP recebidas. (DT 2036927)
O BlackBerry MDS Connection Service não pôde autenticar os aparelhos dos usuários quando um alias de domínio era usado. (DT 2031227)
Os usuários não puderam carregar uma imagem de mapa quando uma solicitação direta foi feita ao site. (DT 1995079) Quando um aparelho foi ativado com um cartão SIM, e o cartão SIM foi removido, o BlackBerry Enterprise Server Express não pôde enviar dados ao aparelho por meio de uma conexão Wi-Fi. (DT 1437011)
Se você der ao Microsoft SQL Server um nome contendo um $, o BlackBerry MDS Connection Service não iniciará. (DT 1429111)
Não foi possível enviar mensagens de envio "push" para grandes quantidades de usuários em grupos que estavam em diferentes instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1404460)
Se um servidor da Web retornasse um erro 401 devido ao fornecimento de um cookie expirado do BlackBerry MDS Connection Service, o BlackBerry MDS Connection Service não podia autenticar com o site da Web. (DT 1221613) Se a lista de instâncias suportadas do BlackBerry Dispatcher para o BlackBerry MDS Connection Service excedesse 256 caracteres, o BlackBerry MDS Connection Service não conseguia processar nenhuma solicitação de envio "push". (DT 1175023)
Se você tiver enviado uma solicitação de certificado a uma autoridade de certificação uma segunda vez para o mesmo perfil, é possível que a inscrição não tenha sido feita. (DT 1175008)
Quando você desabilita o recurso Usar HTTP expansível do BlackBerry MDS Connection Service, os usuários não conseguem acessar alguns sites HTTPS. (DT 1170693, 1049666)
Se um grupo do BlackBerry Administration Service possuísse usuários residentes em várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express, as mensagens de envio "push" para esse grupo falhavam. (DT 1125058)
Depois que um usuário enviou inúmeras solicitações de certificado, que foram aprovadas, a uma autoridade de certificação corporativa ou autoridade de certificação autônoma, um processo de inscrição pode ter falhado enquanto o aparelho aguardava um certificado aprovado. (DT 1116098)
Em certas circunstâncias, o BlackBerry MDS Connection Service enfrenta um bloqueio. (DT 1051874)
Se você definir o idioma do aparelhoBlackBerry como japonês, a Autorização de recebimento como Sim no BlackBerry Enterprise Server Express e tentar usar o aparelho para acessar uma pasta compartilhada que tenha caracteres de largura completa em seu nome, o aparelho exibirá um erro de acesso não autorizado. (DT 987056)
Se a sua organização usar um servidor proxy para navegação na Internet em um aparelho, os usuários não conseguirão fazer login em um aplicativo que tenha sido codificado com a configuração TLS: EndToEndRequired (por exemplo, BlackBerry App World). (DT 914899)
Se você tiver configurado a autenticação integrada do Windows para o BlackBerry MDS Connection Service, definido o padrão de URL de arquivo como .* e criado as regras de controle de acesso necessárias, quando um usuário tentar procurar um arquivo que inclua um @ (símbolo de arroba) no nome de arquivo, o aparelho não conseguirá exibir o arquivo. O BlackBerry MDS Connection Service truncou o arquivo e removeu cada letra antes do @. O BlackBerry MDS Connection Service também registrou uma mensagem de erro DFTF/1.1 404 em seu arquivo de log. (DT 846883)
O BlackBerry MDS Connection Service gravou mensagens de nível inferior no Windows Event Log, o que pode encher o log de eventos do Windows. (DT 805879)
Quando um usuário usa o aplicativo Arquivos para abrir um documento do Microsoft Word que contém caracteres em japonês e está localizado em uma unidade de rede compartilhada, o BlackBerry MDS Connection Service não
Os usuários não conseguem usar o aplicativo Arquivos para abrir um documento RTF que está localizado em uma unidade de rede compartilhada. (DT 693659)
Problemas conhecidos do BlackBerry Policy
Service
O BlackBerry Policy Service não gerava automaticamente chaves de criptografia para usuários que selecionavam a opção de gerar novamente chaves de criptografia manualmente no BlackBerry Desktop Software . Essa opção não está mais disponível no BlackBerry Desktop Software e o BlackBerry Policy Service automaticamente gera de novo chaves de criptografia para todos os usuários. (DT 2589021)
Em algumas circunstâncias, o BlackBerry Policy Service parava de responder ao processar uma SET_ITPOLICY_REQUEST e tinha de ser reiniciado manualmente. (DT 2378942)
Se o BlackBerry Policy Service precisar sincronizar muitas políticas de TI e cadernos de serviços, isso poderá causar um tempo limite de SQL e o constante reenvio das mesmas solicitações ao aparelho. (DT 1097147)
Em certas circunstâncias, o BlackBerry Policy Service parava de responder por causa de um erro de ponteiro inválido. (DT 1006866)
Se o BlackBerry Policy Service não conseguia se conectar ao BlackBerry Configuration Database, falhava. (DT 850530)
Problemas corrigidos do BlackBerry
Synchronization Service
Em certas circunstâncias, o BlackBerry Synchronization Service processou incorretamente uma string, que fez com que o BlackBerry Synchronization Service parasse de responder e reiniciasse. (DT 5230488)
Quando o BlackBerry Enterprise Server sincronizava informações de contato com o Microsoft Active Directory, o
BlackBerry Enterprise Server registrava o Nome comum do contato em vez do endereço SMTP no campo de endereço de e-mail. (DT 3225949)
Quando um usuário usava o recurso de Busca de endereços e vários números de telefones eram retornados ao aparelho, o usuário não conseguia discar o número dos resultados da pesquisa. (DT 3010185)
Em certas circunstâncias, ao fazer backup de mensagens PIN para uma conta de usuário, o BlackBerry Synchronization Service parava de responder. (DT 2393688)
Quando o BlackBerry Synchronization Service tentou sincronizar dados para diversos aparelhos que não estavam em serviço, ocorreu alta utilização da CPU. (DT 1839166)
Em certas circunstâncias, o código de controle de fluxo programava solicitações de sincronização mais lentas que o esperado, o que pode ter aumentado a utilização da CPU no computador em que o BlackBerry Synchronization Service está instalado. (DT 1008489)
Em certas circunstâncias, quando se faz backup de mensagens PIN para uma conta de usuário particular, o BlackBerry Synchronization Service pára de responder. (DT 796168)
Problemas conhecidos do BlackBerry Web
Desktop Manager
Quando você usava a versão padrão de drivers USB para conectar um aparelho BlackBerry ao BlackBerry Web Desktop Manager, em algumas ocasiões, o aparelho conectado não era reconhecido e não podia ser ativado. (DT 1168677)
Problemas corrigidos de log
Em raras circunstâncias, os logs do BlackBerry Enterprise Server Express mostram quais aparelhos BlackBerry estão fora de cobertura quando os aparelhos estão com cobertura. (DT 468720)
Problemas corrigidos de sincronização de
dados do organizador
As varreduras do PIM não foram programadas para todos os usuários por causa da Aceleração de varredura do PIM e a sincronização pode ter sido atrasada. (DT 2098222)
Contatos que usaram uma classe de mensagem personalizada, não sincronizaram com Pastas públicas. (DT 1400600) Se você alterou as configurações de Mapeamento para sincronização de dados de organizador no nível do componente, os dados do organizador não foram sincronizados. (DT 1396390)
Problemas corrigidos de segurança
Uma vulnerabilidade no BlackBerry Collaboration Service podia ter permitido que um usuário do aparelho BlackBerry potencialmente mal-intencionado dentro de uma organização fizesse login no BlackBerry Collaboration Service como outro usuário BlackBerry Collaboration Service dentro da mesma organização. Dessa forma, o usuário potencialmente mal-intencionado pôde fingir ser o usuário legítimo dentro do ambiente corporativo de mensagens instantâneas. A vulnerabilidade estava presente no componente que fornece conectividade entre o BlackBerry Collaboration Service e os seguintes clientes em um aparelho BlackBerry:
• BlackBerry Client para uso com Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • BlackBerry Client para uso com Microsoft Lync Server 2010
Para obter mais informações sobre esse problema, acesse www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB28524. (DT 2047669)
Algumas portas do BlackBerry Enterprise Server Express permitiram pacotes de criptografia que deveriam ter sido excluídos em determinadas conexões criptografadas de SSL. (DT 1254022)
Havia vulnerabilidades na forma como o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Messaging Agent processavam imagens PNG e TIFF para processamento em aparelhos BlackBerry. Essas vulnerabilidades poderiam ter permitido que um usuário mal-intencionado executasse códigos arbitrários usando privilégios da conta de login do BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1238271 e DT 1125216)
Estes problemas são resolvidos por esta versão. A atualização substitui o arquivo de imagem .dll que componentes afetados usam com um arquivo de imagem .dll não afetado pelas vulnerabilidades. Para obter mais informações, acesse
www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB27244.
Uma vulnerabilidade foi observada no BlackBerry Administration API que pode ter permitido a um invasor ler arquivos contendo apenas caracteres imprimíveis no BlackBerry Enterprise Server Express, incluindo arquivos de texto
descriptografados. Os formatos de arquivo binário, incluindo os usados para armazenamento de mensagens, não foram afetados. Esse problema pode ter causado esgotamento do recurso e, portanto, pode ter sido resultado em uma negação de serviço parcial. A vulnerabilidade limitou-se às permissões de usuário concedidas ao BlackBerry Administration API. (DT 1183849)
Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB27258.
Depois que um usuário inscreveu certificados com êxito várias vezes com uma autoridade de certificação da empresa ou autoridade de certificação autônoma, um processo de inscrição às vezes falhava enquanto o aparelho esperava um certificado aprovado. (DT 1116098)
Por padrão, a política de controle de aplicativo opcional não listada solicitava que os usuários respondessem a um prompt sempre que quisessem executar aplicativos. (DT 1040480)
Se você enviar o comando de administração de TI "Excluir todos os dados do aparelho e desabilitar aparelho" antes da atualização e oBlackBerry Enterprise Server Express receber uma confirmação do aparelho de que recebeu o comando de administração de TI após você atualizar oBlackBerry Enterprise Server Express , o BlackBerry Enterprise Server Express gravará uma mensagem de erro NullPointerException no arquivo de log. (DT 1027898)
Não é possível alterar a senha para o arquivo de armazenamento de chaves que permite que o BlackBerry Administration Service abra conexões HTTPs. (DT 224771)
Problemas corrigidos do aplicativo de
configuração
O aplicativo de configuração substituiu o arquivo de log de instalação MSI quando você o executou novamente. (DT 1102412)
Se você instalar o BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 e quiser exibir o BlackBerry Configuration Panel, ele pode demorar alguns minutos para abrir. (DT 1012449)
Se você instalou o BlackBerry Enterprise Server Express e depois instalou oBlackBerry Attachment Service em um computador diferente no BlackBerry Domain, o BlackBerry Attachment Service remoto não terá a instância doBlackBerry Controller e a instância do registro em log no BlackBerry Administration Service. (DT 998837)
Quando você instalou o BlackBerry Enterprise Server Express e inseriu o SRP e as informações do BlackBerry Client Access License, se não clicasse no botão Verificar antes de clicar em OK, era solicitado a verificar se tinha inserido o SRP correto e as informações de CAL. (DT 959420)
Você não pode remover o BlackBerry Administration Service quando executa o aplicativo de configuração uma segunda vez. (DT 630701)
Os eventos CE não foram formatados corretamente no Visualizador de eventos do Windows . (DT 630448)
Quando você executa o aplicativo de configuração uma segunda vez e ele não se conecta ao BlackBerry Configuration Database, o aplicativo de configuração exibe a mensagem "Erro ao inicializar o sistema" e não permite que você altere as informações do BlackBerry Configuration Database. (DT 601826)
O aplicativo de configuração não inclui os requisitos de espaço em disco para aplicativos de terceiros que devem ser instalados com o BlackBerry Enterprise Server Express na caixa de diálogo Opções de configuração quando você instala um BlackBerry Enterprise Server Express pela primeira vez. (DT 493105)
Problemas corrigidos da sincronização sem
fio do calendário
Em certas circunstâncias, um aviso de reunião não era automaticamente removido da caixa de entrada no aparelho quando o usuário aceitava a solicitação de reunião. Se o usuário excluísse manualmente o aviso de reunião, a reunião também era removida do calendário do usuário. (DT 5079146)
Problemas conhecidos
Problemas conhecidos de ativação
Se você ativar um aparelho usando uma conexão com fio com o BlackBerry Administration Service e o aparelho tiver conexões sem fio desativadas, uma sincronização completa não será disparada. (DT 5748624)
A ativação do Enterprise de um aparelho não é concluída. (DT 5644729) Solução alternativa: Reinicie o BlackBerry Messaging Agent.
Quando o usuário de um aparelho que tem uma conta do BlackBerry Internet Service e uma conta doBlackBerry
Enterprise Server Express ativa um novo aparelho BlackBerry, o usuário não consegue enviar mensagens de e-mail usando a conta do BlackBerry Internet Service. (DT 617358)
Solução alternativa: Reative a conta do BlackBerry Internet Service.
Se você definir a chave de registro ForceMsgPrepopOnActivation com um valor diferente de 0, e as chaves de registro ForceMsgPrepopDays e ForceMsgPrepopMessages estiverem definidas como 0, o preenchimento prévio de e-mail será desativado. (DT 511315)
Solução alternativa: Adicione as chaves de registro ForceMsgPrepopDays e ForceMsgPrepopMessages e defina-as com um valor diferente de 0.
Quando um usuário ativa um aparelho usando o BlackBerry Desktop Software e tenta ativar o aparelho uma segunda vez (depois de limpar o aparelho e criar uma nova senha de ativação), mensagens de e-mail não são preenchidas
antecipadamente no aparelho. (DT 3633587)
Solução alternativa: Ative o aparelho na rede sem fio ou usando o BlackBerry Administration Service com uma conexão com fio.
Problemas conhecidos do BlackBerry
Administration Service
Em algumas circunstâncias, quando um suporte técnico júnior tenta adicionar ou remover um usuário de um grupo, o seguinte erro ocorre: "Falha ao cancelar atribuição do usuário de um grupo. Erro interno". (DT 5876081)
Solução alternativa: Reinicie o BlackBerry Administration Service.
Não é possível editar com êxito um trabalho de implantação com um status Pronto para executar, se a data inicial for hoje ou amanhã. Se a data inicial for hoje, você não poderá salvar a alteração nem receber uma mensagem de erro incorreta. Se a data inicial for amanhã, você poderá salvar a alteração, mas o trabalho será salvo com data de hoje. (DT 5821782) Os administradores com a função Administrador de suporte técnico júnior não poderão consultar contagens de ativação se Exibir privilégio do usuário estiver definido como Apenas grupos listados. (DT 5818825)
Solução alternativa: Defina Exibir privilégio do usuário para Todos os grupos em vez de Apenas grupos listados para a função Administrador de suporte técnico júnior.
Não é possível remover um aplicativo Enterprise Messenger quando a Disposição estiver definida como não permitido no nível do aplicativo. (DT 5631415)
O BlackBerry Administration Service não pode excluir tarefas obsoletas ou trabalhos. (DT 5519949) Solução alternativa: Atualize o banco de dados para alterar o status das tarefas ou trabalhos obsoletos.
Sua página de configuração padrão do BlackBerry Administration Service não é exibida depois de configurar uma pasta pública global. (DT 5374383)
Você não pode alternar de uma política de controle de aplicativos personalizada para a política padrão de controle de aplicativos. (DT 1231478)
Solução alternativa: Remova o aplicativo da configuração de software, espere até a conclusão da reconciliação, altere a política de controle de aplicativo e adicione o aplicativo novamente.
A descrição na página Gerenciar funções do BlackBerry Administration Service descreve a capacidade de editar funções de administrador. Este recurso não está disponível no BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1210000)
O BlackBerry Administration Service não reconcilia aplicativos opcionais para usuários se não houver memória suficiente nos aparelhos. (1187596)
O BlackBerry Administration Service exibe o comando "Excluir todos os dados do aparelho e desativar o aparelho" aos administradores que não têm as permissões para executar esta ação. Se o administrador clicar no comando, o BlackBerry Administration Service exibirá uma mensagem de erro e efetuará logout do administrador. (DT 1186306)
Se você instalar o BlackBerry Enterprise Server Express e oBlackBerry Administration Serviceem domínios separados do Windows , não poderá configurar o registro usando o BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)
O BlackBerry Administration Service não funciona como o esperado quando precisa executar muitas tarefas (mais de 2100 tarefas) e verificar dependências e otimizações. (DT 1108098)
Solução alternativa: Reinicie o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service.
O BlackBerry Administration Service não usa o endereço de e-mail que você especifica no campo Endereço do remetente em Aparelhos > Ativações sem fio > Configurações de ativação de aparelho para enviar e-mails de ativação. (DT 1101095)
O BlackBerry Administration Service não permite carregar aplicativos com 5 grupos de número. A versão de aplicativo deve corresponder o seguinte formato: XXX.YYY.YYY.YYY, onde X e Y são caracteres numéricos. Só XXX é necessário. (DT 1093369)
Em um ambiente japonês, se você clicar no ícone ?, na opção Calendário, em Gerenciar aplicativos no BlackBerry Administration Service, as palavras "Sobre este calendário" não serão traduzidas para o japonês. (DT 1082172) O BlackBerry Administration Service não exibe uma mensagem de erro descritiva quando encontra um problema ao atribuir um aparelho a uma conta de usuário. (DT 1053380)
Solução alternativa: Para obter mais informações, acesse www.blackberry.com/btsc para ler o artigo KB20015. Se você tentar criar uma conta de administrador com a autenticação do Microsoft Active Directory e digitar uma senha incorretamente, o BlackBerry Enterprise Server Express indicará que os campos Senha e Confirmar senha são
obrigatórios. No entanto, esses campos são obrigatórios apenas para a autenticação do BlackBerry Administration Service. (DT 1036448)
Quando você cria uma programação para excluir trabalhos e tarefas de trabalho no BlackBerry Administration Service, alguns trabalhos e tarefas de trabalho não são excluídos. (DT 1019288)
Se você atribuir uma atualização obrigatória do BlackBerry Device Software a usuários do aparelhoBlackBerry no BlackBerry Administration Service, quando os usuários aceitarem a solicitação, verão uma mensagem pop-up desnecessária. (DT 1012128)
O BlackBerry Administration Service não atualiza o status de um trabalho quando há tarefas no trabalho que foram otimizadas. (DT 968575)
O BlackBerry Administration Service remove as regras de controle de acesso de uma conta de usuário quando o endereço de e-mail do usuário desse BlackBerry é alterado. (DT 879969)
Não é possível efetuar login no BlackBerry Administration Service se o ambiente de DNS contiver um registro de serviço inválido. (DT 860600)
Quando você adiciona ou remove usuários, o BlackBerry Administration Service não faz a devida atualização da lista de instâncias do BlackBerry Client Access License até o dia seguinte. (DT 849107)
As descrições de certas regras de política de TI no BlackBerry Administration Service mencionam a regra de política de TI nível de FIPS, a qual não estará disponível no BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 839622)
Você não poderá alterar as configurações da pasta particular de contatos se o usuário tiver criado outra pasta nomeada "Contatos" que aparece anteriormente na lista de pastas em ordem alfabética. (DT 814782)
Solução alternativa: Renomeie a pasta chamada "Contatos" que foi criada pelo usuário ou mova-a para uma pasta que seja exibida após a pasta Contatos padrão na lista de pastas em ordem alfabética.
Para organizações com um grande número de chaves de licença (milhares de instâncias de BlackBerry CAL), quando você tenta gerenciar as chaves de licença usando o BlackBerry Administration Service, o navegador atinge o tempo limite ou não responde. (DT 810241)
Você deve iniciar a sincronização de dados do organizador na BlackBerry Enterprise Trait Tool em vez de iniciar no BlackBerry Administration Service. (DT 758496)
Quando você procura pacotes atualizados doBlackBerry Device Software no BlackBerry Administration Service, a sessão do navegador atinge o tempo limite e você é desconectado do BlackBerry Administration Service. Esse problema é o resultado de informações de localidade ausentes no BlackBerry Configuration Database. (DT 755985)
Depois que você efetuar login no BlackBerry Administration Service, o BlackBerry Administration Service poderá gravar uma mensagem de erro de gravação de soquete no arquivo de log. (DT 752116)
Quando você move contas de usuário para outro BlackBerry Enterprise Server Express, o BlackBerry Administration Service exibe o BlackBerry Enterprise Server Express ao qual a conta de usuário está atualmente associada como um servidor de destino. (DT 735296)
Se você procurar um grande número de usuários no BlackBerry Administration Service, em certas circunstâncias, o JVM ficará sem memória e nenhum resultado será retornado. (DT 712427)
A maneira pela qual você pode configurar o tamanho máximo de arquivo para anexos usando a regra de política de TI Tamanho máximo de anexo nativo enviado do aparelho e o campo Tamanho máximo para download de anexos (KB) no BlackBerry Administration Service está confusa. O BlackBerry Enterprise Server Express implementa a configuração mais restritiva. (DT 705600)
Se o SyncFolderList no BlackBerry Configuration Database tiver números negativos de ID de pasta, você não poderá clicar no link de configuração padrão no BlackBerry Administration Service. (DT 687309)
Se você configurar a autenticação de logon único do BlackBerry Administration Service, o BlackBerry Administration Service não efetuará o login automático de um administrador depois que a sessão atingir o tempo limite e, em vez disso, exibirá a página de login. (DT 685800)
Se você instalar o BlackBerry Enterprise Server Express e o BlackBerry Administration Service no mesmo computador, alterar o FQDN do computador ao mesmo tempo que mantém o endereço IP igual, e certificar-se de que o FQDN anterior ainda é acessível ao mesmo endereço IP, o BlackBerry Enterprise Server Express não atualiza o BlackBerry Configuration Database corretamente e executa trabalhos em horários incorretos, o que pode fazer com que o tamanho do banco de dados aumente inesperadamente. (DT 633315)
Solução alternativa: Remova o alias de DNS para o FQDN anterior e reinicie o BlackBerry Administration Service. Em determinados navegadores (por exemplo, o Windows Internet Explorer), depois que configurar o BlackBerry
Administration Service para oferecer suporte ao logon único, se você acessar o BlackBerry Administration Service de um navegador que esteja localizado no mesmo computador que o BlackBerry Administration Service, verá a página de login. (DT 618098)
Solução alternativa: Use o Firefox.
Em certas circunstâncias, quando você reconcilia políticas de TI para grupos grandes (por exemplo, 30.000 usuários), o processo de reconciliação pode parar inesperadamente. (DT 605175)
Se você inserir um valor de porta LDAP inválido durante o processo de instalação, não será possível acessar as
configurações do BlackBerry MDS Connection Service usando o BlackBerry Administration Service. Por exemplo, se inserir um valor não compreendido no intervalo entre 1 e 65. 535, o valor de LDAP será definido como NULO. (DT 596589) Solução alternativa: Entre em contato com o Suporte técnico da RIM.
Usando a guia de perfis Wi-Fi, não é possível editar as informações de perfis Wi-Fi de uma conta de usuário. (DT 565561) A opção para excluir uma função administrativa está disponível no BlackBerry Administration Service, mas não é possível criar uma função administrativa personalizada. (DT 560542)
Se você usar o Wi-Fi Link Security EAP-PEAP, não poderá definir a configuração de Wi-Fi - Modo de autenticação interna em um perfil Wi-Fi. (DT 525943)
Não é possível adicionar contas de usuário que estejam incluídas em uma lista segregada de endereços em um domínio filho do Windows. (DT 493177)
Quando uma política de serviços corporativos impede que um aparelho BlackBerry seja ativado, o BlackBerry Administration Service continua exibindo a mensagem "O aparelho conectado ao seu computador foi ativado". (DT 491663)
Quando você exibe o status de certos componentes do BlackBerry Enterprise Server Express noBlackBerry Administration Service , os campos "Estado de disponibilidade" ou "Status de failover" são exibidos. Esses campos não deveriam ser exibidos no BlackBerry Administration Service. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560, 485561, 485636)
Quando você clica em uma instância do BlackBerry MDS Connection Service nas seções Servidores e Componentes, o BlackBerry Administration Service exibe uma mensagem de erro "Não foi possível concluir a solicitação" se o campo Consulta padrão de base do servidor contiver um valor vazio. (DT 400528)
Solução alternativa: Os valores válidos para o campo Consulta padrão de base do servidor são Nulo ou vão de 1 a 1024. O campo Definir informações do proprietário no BlackBerry Administration Service tem um limite de 125 caracteres. Isto é inconsistente com o campo Definir informações do proprietário no aparelho BlackBerry que pode guardar até 127 caracteres. (DT 354917)
Solução alternativa: Restrinja o número de caracteres que você insere no campo Definir informações do proprietário, no BlackBerry Administration Service e no campo Definir informações do proprietário, no aparelho BlackBerry dos usuários para menos de 125 caracteres.
Depois de atualizar o BlackBerry Configuration Database, a página de pesquisa do usuário talvez demore mais do que o esperado para ser exibida. (DT 354697)
Se o nome de uma pasta pública incluir um caractere de sublinhado (_) e a pasta pública incluir subpastas, o BlackBerry Administration Service exibirá a pasta pública duas vezes (uma vez com o sublinhado e outra sem o sublinhado). (DT 354629)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Attachment Service
Ao exibir uma planilha Microsoft Excel (.xls,. xlsx) usando a opção Visualizador básico em um aparelho, se uma célula contiver um valor negativo entre parênteses por exemplo, (1024), o valor será apresentado como um valor positivo. (DT 5799453)
Quando um usuário exibe um anexo do Microsoft PowerPoint 2007 ou 2010 em um aparelho, pode ser que o texto nas tabelas não seja exibido corretamente ou nem seja exibido. (DT 1030847, DT 1030472)
Em determinadas circunstâncias, o aparelho não exibe documentos do Microsoft PowerPoint corretamente. (DT 91523, SDR 336357)
Quando os usuários tentam abrir arquivos grandes do Microsoft Word ou do Microsoft PowerPoint em uma localização de arquivo remoto, o aparelho apresenta um problema intermitente para exibir os arquivos. Isso ocorre devido a um problema de comunicação entre o BlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Attachment Service. (DT 661572)
Se você configurar um BlackBerry Enterprise Server Express para usar umBlackBerry Attachment Service remoto, pare o BlackBerry Attachment Service local e atualize o BlackBerry Enterprise Server Express , pois o BlackBerry Attachment Service remoto não processa anexos. (DT 658624)
Solução alternativa: No BlackBerry Administration Service, modifique qualquer das configurações para o BlackBerry Attachment Connector, salve suas alterações e retorne as configurações aos valores anteriores.
Os usuários não podem exibir arquivos .doc criados com o Kingsoft Office 2009. (DT 527857)
Os usuários não consguem exibir texto em colunas em um arquivo .pdf quando usam a opção "Exibir como texto". (DT 473169)
Ao navegar por uma apresentação do Microsoft PowerPoint usando o BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, os números de página do arquivo não são exibidos no aparelho BlackBerry. (DT 390868)
Quando os usuários exibem arquivos .pptx em seus aparelhos, o dimensionamento e espaçamento das tabelas talvez não sejam exibidos adequadamente. (DT 208027)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Configuration Database
Em certas circunstâncias, você não pode excluir uma instância antiga do BlackBerry Enterprise Server Express do BlackBerry Administration Service. (DT 1005498)
O script atual LoadPlugSynchronization.sql remove IDs duplicados da tabela SyncDeviceMgmt, entretanto não remove contagens redundantes. (DT 595731)
O sistema de notificação do banco de dados BlackBerry nem sempre funciona corretamente porque os procedimentos armazenados estendidos necessários para obter o nome do host, nome da máquina e nome do computador do servidorBlackBerry Configuration Database estão armazenados no banco de dados mestre, que não é acessível para algumas organizações por razões de segurança. (DT 564423)
Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express sem instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, o procedimento de armazenamento dbo.GetHostName também é instalado no BlackBerry Configuration Database, embora não seja necessário. (DT 560408)
O BlackBerry Administration Service para de responder ao adicionar contas de usuário se houver um grande número de grupos (mais de 3.000) no BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Se você usar as estatísticas de usuário e servidor no Microsoft SQL Server, poderão ocorrer problemas de desempenho. (DT 399135, SDR 188502)
Os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não serão iniciados se o Microsoft SQL Server tiver um
certificado maior que 4 KB com o driver JDBC 1.2. A conexão ao banco de dados falha com um erro de TDS. (DT 230816) Solução alternativa: Você pode reduzir o tamanho do certificado, emitir um certificado menor ou remover o certificado do Microsoft SQL Server.
Se estiver usando o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, RimEsp.dll talvez cause fragmentação de memória no Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Solução alternativa: Remova o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry do Microsoft SQL Server.
Problemas conhecidos do BlackBerry
Configuration Panel
O arquivo de log para o aplicativo de configuração não contém informações sobre o BlackBerry Configuration Panel. (DT 835622)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Controller
Quando o BlackBerry Controller estiver sendo executado e um usuário desligar o Windows usando a conexão de área de trabalho remota, o Windows gravará a seguinte mensagem de erro no log de eventos do sistema indicando que o computador não foi desligado corretamente: "O sistema foi desligado de forma inesperada". (DT 989942)
Solução alternativa: Pare o BlackBerry Controller manualmente antes de desligar o Windows usando a conexão de área de trabalho remota.
Se o BlackBerry Controller criar vários despejos consecutivos em threads parados, o arquivo de despejo mais recente substituirá o arquivo de despejo anterior se o arquivo mais recente for criado no mesmo minuto que o arquivo de despejo anterior; os arquivos de despejo são nomeados com base no minuto em que são criados. (SDR 214488)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Dispatcher
Se uma conexão Wi-Fi for aberta entre o BlackBerry Enterprise Server Express e um aparelho BlackBerry enquanto as chaves estão sendo geradas, pode ser que o BlackBerry Enterprise Server Express envie ao aparelho dois pacotes KEY_ACCEPT, deixando sem uma chave de criptografia. (DT 904881)
Solução alternativa: Os usuários devem gerar novamente a chave de criptografia de forma manual.
Em certos casos, o BlackBerry Dispatcher remove as contas de usuário e então as readiciona posteriormente. (DT 403695)
Problemas conhecidos do BlackBerry MDS
Connection Service
Depois de atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express, o BlackBerry MDS Connection Service pode, repetidamente, gravar mensagens de erro NullPointerException em seu arquivo de log, o que pode resultar em espaço em disco insuficiente. (DT 5765689)
Um usuário do aparelho não pode consultar um arquivo gif animado em uma página web no navegador em um aparelho com BlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)
A autenticação integrada do Windows com o BlackBerry MDS Connection Service não funcionará se a conta do usuário tiver o conjunto de propriedade de msExchMasterAccountSid (DT 124062)
Se um servidor Web retornar um erro 401 devido ao fornecimento de um cookie expirado doBlackBerry MDS Connection Service, o BlackBerry MDS Connection Service não pode autenticar com o site da Web. (DT 122613)
Solução alternativa: instrua o usuário excluir todos os cookies, cache do navegador, e senhas de navegador do aparelho. As configurações de mapeamento de proxy não suportam o sinal de adição (+) como parte da expressão de regra de proxy. (DT 1195239)
Solução alternativa: tente usar um asterisco (*).
O BlackBerry MDS Connection Service não grava nenhuma informação no arquivo de log indicando se o envio "push" foi bem-sucedido ou não. (DT 819201)
Se um aparelho estiver conectado apenas a uma rede Wi-Fi (a rede móvel está desativada) e o usuário procurar um arquivo .pdf, o usuário não poderá salvar o arquivo .pdf e o arquivo abrirá uma página em branco. Este problema ocorre porque o aparelho tenta usar um transporte de navegador que usa o BlackBerry Enterprise Server Express se o transporte Wi-Fi direto não funcionar. (DT 809117)
Quando um usuário procura a um arquivo usando o aplicativo Arquivos e o aparelho especifica um cabeçalho Aceitar, mas o BlackBerry MDS Connection Service não pode identificar o tipo de conteúdo MIME, o manipulador de HTTP pode encaminhar o conteúdo ao aparelho, mas o manipulador de DFTP não pode e retorna o código de status 406. (DT 807485) Se você associar duas instâncias do BlackBerry MDS Connection Service com o BlackBerry Enterprise Server Express, uma como a instância primária local e outra como a instância de reserva remota, e usar o BlackBerry Administration Service para remover a instância primária, a instância remota não se tornará o BlackBerry MDS Connection Service primário. (DT 629834)
Solução alternativa: Remova todas as instâncias do BlackBerry MDS Connection Service do BlackBerry Enterprise Server Express e associe um BlackBerry MDS Connection Service com o BlackBerry Enterprise Server Express como instância primária.
Se um URL inclui caracteres de escape Unicode (por exemplo, %u00), o BlackBerry MDS Connection Service tenta converter o URL e o aparelho BlackBerry exibe uma mensagem de erro Autoridade inválida. (DT 606970)
Quando o BlackBerry MDS Connection Service faz download de um anexo de um servidor Web que usa HTTPS, o BlackBerry MDS Connection Service grava uma mensagem de erro IOCancelledException em seu arquivo de log e não consegue fazer o download do anexo. (DT 531836)
Quando um usuário navega até sites que contêm apresentações do Microsoft PowerPoint, o navegador no aparelho talvez não exiba os slides corretamente. (DT 349191)
Solução alternativa: no computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, em C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, no arquivo rimpublic.property, adicione a seguinte propriedade: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Se você importar um certificado autoassinado para o armazenamento de chaves do servidor proxy, os usuários não poderão instalar aplicativos que o BlackBerry MDS Connection Service acessa usando HTTPS uma vez que o status de segurança do certificado não é mantido. Os usuários verão um erro HTTP 500 no aparelho. (DT 344187)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Messaging Agent
Contatos privados de subpasta não são removidos de um aparelho do usuário depois que o usuário remove a pasta pai de Microsoft Outlook . (DT 5874409, 5722472)
O BlackBerry Messaging Agent irá parar de responder se o BlackBerry Enterprise Server Express encontrar uma entrada de calendário inválida em um aparelho durante o processo completo de sincronização. (DT 5847439).
Com certos aparelhos, a data inicial e final em mensagens de e-mail é removida após a restauração de um arquivo de backup no aparelho. (DT 2407010)
Se as pastas públicas forem atualizadas enquanto um aparelho estiver fora-de-cobertura, o BlackBerry Enterprise Server Express repetidamente tentará sincronizar as alterações, o que pode causar um problema de desempenho. (DT 1251446) Ao mover caixas postais do usuário para outro servidor do Microsoft Exchange, mais contas de usuário que o máximo permitido podem ser atribuídas a instâncias do BlackBerry Messaging Agent, o que pode causar problemas de desempenho. (DT 1158615)
Solução alternativa: Reinicie os serviços BlackBerry Controller ou BlackBerry Dispatcher.
Procurar mensagem de e-mail remotas em aparelhos BlackBerry pode demorar mais do que o esperado. (DT 1133242) Se o BlackBerry Enterprise Server Express não puder determinar quem é o remetente de uma mensagem de e-mail, ele não gravará nenhuma mensagem de erro nos arquivos de log. (DT 1101865)
Se um usuário adicionar um contato de um anexo vCard que tem um sobrenome, mas nenhum nome, o aparelho armazenará o sobrenome no campo de nome. (DT 1055796)
Se você adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server Express, mas não ativar o aparelho, o BlackBerry Enterprise Server Express executará ações desnecessárias na conta de usuário (por exemplo, consultará alterações nas entradas de calendário). (DT 1043002)
Ao executar uma busca de usuários usando um aparelho BlackBerry, o campo Observação será preenchido de forma diferente, com base na configuração do BlackBerry Enterprise Server Express para usar LDAP ou MAPI para conectar-se ao Microsoft Active Directory. Por exemplo, se a conta de usuário preencher tanto o campo Descrição na guia Geral quanto o campo Observações na guia Telefones, um BlackBerry Enterprise Server Express configurado para usar o
protocolo MAPI retornará o valor inserido no campo Descrição; uma busca usando LDAP retornará o valor inserido no campo Observações. (DT 1014980)
Se você configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para usar LDAP para se conectar diretamente ao Microsoft Active Directory, se um usuário do aparelho BlackBerry especificar um número de telefone Residencial2, o número será exibido duas vezes no aparelho do usuário nos campos Residencial2 e Outros. (DT 1006092)
Em algumas circunstâncias, se a pasta de lixo eletrônico estiver selecionada para redirecionamento em um aparelho e a opção Ocultar mensagens se arquivos estiver definida como Sim, as mensagens de e-mail serão exibidas na pasta Mensagens em vez de serem ocultadas. (DT 962661)
Se um usuário estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server Express que estiver configurado para usar pesquisa ALP LDAP e executar uma pesquisa remota por outro usuário no aparelho, o usuário não poderá visualizar o nome de exibição que é associado aos resultados da pesquisa de busca remota. (DT 916520)
Quando você envia uma mensagem de um aparelho para um usuário no mesmo domínio do e-mail, pode ser que algumas linhas em uma assinatura longa sejam misturadas umas às outras quando a mensagem é exibida no Microsoft Outlook. (DT 839591)
Se um usuário enviar um vCard que inclua uma foto como anexo de uma mensagem de e-mail, o aparelho não receberá o vCard anexado. (DT 751035)
Se você adicionar e ativar uma conta de usuário a um BlackBerry Domain e depois adicionar a mesma conta de usuário a um segundo BlackBerry Domain sem removê-la do primeiro BlackBerry Domain, o segundo BlackBerry Domain iniciará a conta de usuário e alterará os cadernos de serviços no aparelho. (DT 730081)
Solução alternativa: Sempre remova as contas de usuário de um BlackBerry Domain antes de adicioná-las a outro BlackBerry Domain.
Se você mover a conta do Windows que o BlackBerry Enterprise Server Express usa para conectar-se ao Microsoft Exchange Server para outro Microsoft Exchange Server, depois de algum tempo, as verificações de integridade que o BlackBerry Enterprise Server Express executa começarão a falhar, e o BlackBerry Enterprise Server Express
continuamente reiniciará as contas de usuário no Microsoft Exchange Server do qual a conta do Windows foi movida. Isto pode impactar o fluxo de mensagens e a sincronização de calendário para as contas de usuário. (DT 686243)
Solução alternativa: Reinicie o BlackBerry Messaging Agent.
Se um usuário enviar um GIF animado grande em linha (por exemplo, 100 KB ou mais) em uma mensagem HTML, o BlackBerry Enterprise Server Express não processará a imagem e ela não será exibida no aparelho. (DT 675818) Quando um usuário pesquisa informações de contato em um aparelho, o aparelho não exibe os resultados em ordem alfabética se a ordem de classificação for determinada pelo nome. (DT 645112)
Se um usuário abre um anexo vCard que usa o caractere Shift-JIS no aparelho, a informação QUOTED-PRINTABLE não é exibida corretamente. (DT 640539)
Quando um usuário cuja conta está em uma conta do BlackBerry Enterprise Server Express recebe um vCard em japonês de um usuário que tem uma conta do BlackBerry Internet Service, o vCard apresenta caracteres incorretos e fica ilegível. (DT 543428)
Se um usuário arquivar uma mensagem de e-mail em uma pasta no Microsoft Outlook quando o aparelho é desativado, quando o usuário ativar o aparelho, a mensagem que o usuário arquivou será exibida na caixa de entrada no aparelho. (DT 522100)
Em um ambiente que inclua MAPI e CDO 6.5.8147.0, o BlackBerry Messaging Agent e o BlackBerry Mail Store Service gravam despejos de memória intermitentemente em seus arquivos de log, e o BlackBerry Mail Store Service também grava violações do controle de acesso em seu arquivo de log. (DT 396427)
Solução alternativa: Execute uma das ações a seguir:
• Se a sua organização não usar o Microsoft Exchange 2010, faça downgrade para o MAPI e CDO 6.5.8131.0. • Espere a correção pendente da Microsoft.
Quando executa o arquivo IEMSTest.exe e recebe uma mensagem de erro "Não é possível encontrar usuário em AD", você também pode receber uma mensagem de erro "Sem permissão Enviar como". (DT 498584)
Solução alternativa: Você pode ignorar a mensagem de erro "Sem permissão Enviar como".
Em certos casos, quando um usuário usa um aparelho para enviar mensagens de e-mail que contêm conteúdo HTML e multimídia, as mensagens de e-mail não são exibidas nos aparelhos dos destinatários. (DT 403549)
Se um usuário tem um grande número de pastas no Microsoft Outlook (por exemplo, 1000 pastas) e você ativa a conta de usuário, o BlackBerry Messaging Agent envia um pacote grande demais ao BlackBerry Dispatcher. O BlackBerry
Dispatcher rejeita o pacote e as pastas não são sincronizadas corretamente com o aparelho. (DT 403353) Solução alternativa: Altere a chave do Registro MaxUncompDataSizeBytes em HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ para um valor grande. Observe que, em certas circunstâncias, esta solução alternativa não resolve este problema.
O BlackBerry Messaging Agent não envia mensagens que incluem anexos de arquivo .vcf maiores do que 127 KB a um aparelho. (DT 306156)
Solução alternativa:
1. Clique em Iniciar > Executar. 2. Digite regedit.
3. Execute uma das ações a seguir.
• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Crie uma chave DWORD chamada MaxUncompDataSizeBytes.
5. Altere o valor da chave ao tamanho máximo, em bytes, dos anexos de arquivo .vcf que você deseja que o BlackBerry Messaging Agent envie a um aparelho. O valor padrão é 130048 bytes (127 KB).
6. Reinicie o serviço do BlackBerry Dispatcher.
Problemas conhecidos do BlackBerry Policy
Service
Em certas circunstâncias, quando um usuário tenta atualizar software do aparelho na rede sem fio, da versão 6.0.0.461 to 6.0.0.666, especificamente se o aparelho for um BlackBerry Bold 9700, o seguinte erro ocorrerá: "Não coerente com versão do aparelho nem vendorid". (DT 5876335)
O BlackBerry Policy Service registra "Ignorar processamento como verificação está já em andamento" como uma mensagem de aviso, embora seja uma mensagem informativa. (DT 1093070)
Em certas circunstâncias, o BlackBerry Policy Service pára de responder por causa de um erro de ponteiro inválido. (DT 1014472)
Solução alternativa: Reinicie o BlackBerry Policy Service.
No caso de smartphones BlackBerry (por exemplo, BlackBerry Storm 9530), você não pode enviar aplicativos e o
BlackBerry Policy Service inclui a seguinte mensagem de erro no seu arquivo de log "Não foi possível localizar informações para hardwareID 0x7001504". Esse erro ocorre porque os IDs de hardware dos aparelhos mais novos não têm um 0, como esperado. (DT 785193)
Solução alternativa: Atualize os arquivos vendor.xml e device.xml para incluir uma seção duplicada para novos aparelhos e altere os IDs de hardware para que não tenham um 0 à esquerda. Por exemplo, para aparelhos os aparelhos BlackBerry Storm 9530, certifique-se de que os arquivos incluam os IDs 0x700150 e 0x0700150.
Quando você move uma conta de usuário, o BlackBerry Policy Service grava mensagens confusas em seu arquivo de log. Por exemplo, "Nenhuma fila encontrada para atualizar" e "DADOS = PendingSBBlob". O BlackBerry Policy Service não espera que as informações do usuário sejam atualizadas na tabela ITPolicyStatus no BlackBerry Configuration Database. (DT 600132)
Se você alterar o ID SRP para um ID inválido e, depois, alterar o ID SRP novamente para um ID válido, o BlackBerry Policy Service não enviará o ID válido ao aparelho e este só receberá o ID inválido. (DT 598250)
O BlackBerry Enterprise Server Express retorna mensagens de ausência temporária quando um usuário envia uma mensagem forçada de um dispositivo BlackBerry. (DT 263970)
Problemas conhecidos do BlackBerry
Router
Se o BlackBerry Router não puder fazer uma conexão de SRP porque não pode abrir uma porta, o BlackBerry Router gravará a mensagem de erro "EVENTMSG ="Ninguém pronto para escutar" no arquivo de log, de modo excessivo. (DT 1053544)
Solução alternativa: Redefina o nível de registro em log do BlackBerry Router.
Se houver muitos arquivos de log no computador que hospedem o BlackBerry Router, quando você reiniciar o computador, o BlackBerry Router não será iniciado automaticamente. (DT 834770)
Solução alternativa: Remova os arquivos de log mais antigos do computador e inicie o BlackBerry Router manualmente. O BlackBerry Router grava a seguinte mensagem de log em seu arquivo de log, mas há informações insuficientes sobre a chave do registro MaxServiceQueueSize: "Pausando receptor de serviço. Tamanho máximo da fila de envio para sessão de transmissão excedido. Serviço: S47613137. Tamanho atual da fila de envio de transmissão: 18268. Tamanho máximo da fila de envio de transmissão: 10240. Para alterar o tamanho máximo da fila, defina o seguinte valor DWORD no registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter\MaxServiceQueueSize=[New Limit MB]". (DT 612937)
Se você alterar o valor da Porta do host SRP (saída) no BlackBerry Configuration Panel e reiniciar o BlackBerry Router, o BlackBerry Router iniciará usando a porta que você configurou em vez de a porta padrão (3101). (DT 541717)
Solução alternativa:
1. Abra o BlackBerry Configuration Panel.
2. Verifique o endereço SRP e as informações da porta do host SRP.
3. Altere a Porta de conexão dos serviços BlackBerry para outro número de porta (por exemplo, 3105) e clique em Aplicar.
4. Altere a Porta de conexão dos serviços BlackBerry de volta para 3101 e clique em Aplicar. 5. Reinicie o BlackBerry Router.
Problemas conhecidos do BlackBerry Web
Desktop Manager
Um usuário do aparelho não pode restaurar um arquivo de backup a seu aparelho usando BlackBerry Web Desktop Manager se o navegador em seu computador for Windows Internet Explorer 9.
Problemas conhecidos de registro de log
Em algumas circunstâncias, se o ID de evento do servidor 40599 for omitido nos arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server Express , o evento 40719 associado não será omitido tornando o arquivo de log muito grande. (DT 5817623) O BlackBerry Enterprise Server Express não registra o ID de entrada de longo prazo para notificações. (DT 1178187) O BlackBerry Messaging Agent registra mensagens de RESCAN_ST_CHANGES em vez de mensagens deRELOAD_FOLDERS em seu arquivo de log para threads de trabalho ocupados. (DT 1156492)
Quando o BlackBerry Enterprise Server Express falha, o BlackBerry Messaging Agent grava um rastreamento de pilha em branco no arquivo de log. (DT 771491)
Se você especificar uma data de exclusão de logs de agente estático no log MAGT, os critérios de pesquisa usados para remover arquivos de log antigos pesquisarão apenas arquivos de log com um número de instância de dois dígitos, mas os IDs de agente estático terão números de instância de três dígitos. Portanto, a pesquisa não é bem-sucedida e os logs de agente estático não são excluídos. (DT 606891)
A definição que você configura para Duração máxima do arquivo diário do log de depuração no BlackBerry
Administration Service não afeta logs de agente estático no log MAGT. Você deve excluir manualmente os logs de agente estático no log MAGT. (DT 606849)
Se você acionar um rastreamento de pilha para o BlackBerry Messaging Agent em um Windows Server de 64 bits usando um aplicativo de 32 bits, as informações da pilha não incluirão o contexto de threading. (DT 597288)
Nos arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server Express, o aviso "Assegurar que IPv6 esteja desabilitado no Microsoft Exchange Server ou configure o BlackBerry Enterprise Server Express para usar o servidor de catálogo global mais próximo" pode causar confusão. (DT 514844)
Você não pode configurar o registro em log para o BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)
Os arquivos de log do BlackBerry Mail Store Service são automaticamente excluídos depois de 14 dias. (DT 231153) Solução alternativa: No registro Windows , altere o valor DebugLogMaxDailyFileAge para o BlackBerry Mail Store Service.
Problemas conhecidos de sincronização de
dados do organizador
Se você atualizar o nome do país nas informações de contato do usuário no Microsoft Exchange Server e adicionar o usuário à lista de contatos de um aparelho BlackBerry usando a busca dessa lista, as informações no campo do nome do país do contato talvez não sejam exibidas corretamente. Alguns caracteres podem, por exemplo, não ser exibidos no fim do nome do país. (DT 840573)
Se você configurar uma pasta pública para ser sincronizada com um aparelho BlackBerry, desative a sincronização e depois volte a ativá-la; os contatos não são sincronizados. (DT 657834)
Solução alternativa: Remova e adicione novamente o caderno de serviços Desktop ao aparelho.
O BlackBerry Synchronization Service não verifica periodicamente uma conexão válida ao BlackBerry Configuration Database. Este problema pode tornar a sincronização de dados do organizador mais longa que o esperado. (DT 613310) Se uma conta de usuário no catálogo de endereços tiver mais de um endereço de e-mail associado a ela, os usuários poderão adicionar o contato a suas listas de contatos do BlackBerry usando cada endereço de e-mail associado ao contato, resultando em mais de uma entrada na lista para o mesmo contato. (SDR 279351)
Solução alternativa: Adicione os contatos à lista de contatos usando o Microsoft Outlook.
