INF043 - Histórico-Filosofias

Prof. Roberto Cabral de Mello Borges

INF 043 - Interação

Homem-Computador

Parte 1

2

Histórico

• Inicio:

– Computadores com pouca memória e recursos de armazenamento

escassos;maioria é mainframe;

– Interfaces de difícil utilização. • Atualidade:

– Microcomputadores com capacidades de memória e capacidade de

armazenamento elevados;

– Maioria dos sistemas é “on-line” e conectado a

microcomputadores e em ambiente tipo “texto”;

– Interfaces pouco homogêneas; • Tendências:

– Aperfeiçoamento das interfaces Homem-Máquina;

– Interfaces mais homogêneas dentro do mesmo sistema e entre

sistemas;

Filosofia Mainframe

• Mais antiga, e conseqüentemente, a primeira a

aparecer;

• Baseada praticamente em diálogos tipo

“linguagem de comando”;

• Muito profissional (para Informáticos)

• Consome muito tempo para o correto aprendizado;

• Apoiada em conceitos de programação e operação

do sistemas “batch”;

• A interface H-M é de pouca importância;

• A comunicação visual está baseada em técnicas

4

6

Filosofia PC

• A idéia da IBM era ocupar os espaços deixados

entre micros domésticos (TRS-80, Apple II e

Sinclair) e minis/mainframes;

• Inicialmente voltado ao usuário profissional;

• Oferece mais liberdade de exploração ao usuário

técnico (devido a arquitetura aberta);

• A comunicação visual pode ser no modo “texto”

ou “gráfico”;

• Hoje se popularizou tanto para usuários

profissionais como domésticos;

• Mantém filosofia de compatibilidade com

8 Windows 3.1

Filosofia Macintosh

• Objetivos da filosofia quando criado em 1985:

– suprir as necessidades de “automação de escritórios”

tanto para empresas como para uso doméstico;

– devia ser fácil de aprender e de usar; – voltava-se para usuários:

» com pouca cultura computacional; » impacientes;

» com grandes expectativas;

» ou pessimistas quanto ao uso de micros;

– devia proporcionar grande satisfação e eficiência na

utilização;

– interface exclusivamente gráfica;

– uso de metáforas para facilitar a comunicação; – aplicar os conceitos de “ergonomia de software”.

12

14

Considerações sobre o

Projeto de Interfaces

• Alguns tipos de sistemas têm requisitos e

características diferentes entre si, tais como:

– confiabilidade e rapidez – baixo custo

– facilidade de uso

– precisão de resultados

• Baseado nestes e outros quesitos as aplicações se

agrupam em 4 grandes grupos:

a) Sistemas de Controle de Vida

b) Sistemas Comerciais, Financeiros e Industriais

c) Aplicações de Escritório, Domésticas e de Entretenimento d) Sistemas Expertos, Exploratórios e Criativos

• Características;

– Alta confiabilidade e eficiência; – Rapidez de resultados;

– Alto custo;

– Longos treinamentos são aceitos pata obtenção

de rápida utilização, livre de erros;

– Satisfação pessoal é irrelevante, pois os usuários

estão bem motivados (e às vezes bem pagos);

– Memorização é obtida pela repetição das

operações.

16

a) Sistemas de Controle de Vida

• Exemplos:

– Controle de Tráfego Aéreo

– Controle de Reatores Nucleares

– Controle de Usinas (hidro, termo, etc) – Supervisão Médica

– Viagens Espaciais

– Controle Policial ou Bombeiros

– Operações Militares (controle de aviões, tanques, submarinos, etc)

– Controle de Circulação em Metrôs, Trens,

Sinaleiras, Cancelas

– Controle de Aeronaves, Embarcações, Trens,

• Características:

– Baixos custos, mesmo que cause deterioração da

confiabilidade;

– Facilidade de Treinamento, já que operadores são caros; – Satisfação é irrelevante aos operadores (na visão dos

empresários);

– Memorização por repetição;

– Rapidez e robustez são determinadas pelo incremento de

custos, ao longo da vida útil associado;

– Qualquer ponto percentual economizado é relevante;

– Volume das transações é determinante da velocidade de

processamento.

b) Sistemas Comerciais, Financeiros e

Industriais

18

• Exemplos:

– Terminais de Ponto de Venda – Gerenciamento de Patrimônio

– Reservas aéreas, hoteleiras ou de carros

– Folha de Pagamento, Contas a receber/pagar,

Contabilidade, Estoques e similares

b) Sistemas Comerciais, Financeiros e

Industriais

• Características:

– Fácil aprendizado; – Uso fácil e rápido;

– Inexistência de erros;

– Baixo custo (venda em massa); – Assistência (Help) On Line;

– Susbtituição da mesma tarefa manual, pela

computadorizada tem que ser fácil e mais eficiente;

– Grande satisfação (requisito principal da qualidade);

– Estabilidade de versões.

c) Escritórios, Domésticas e

Entretenimento

20 • Exemplos: – Processadores de Textos – Planilhas Eletrônicas – Correio Eletrônico – Browser – Tutoriais – Programas Educacionais

– Controle de contas correntes – Jogos (inteligentes e de ação)

– Agenda e outros gerenciadores de tempo

– Editoração Eletrônica / Gráficos (PageMaker, Photoshop) – Música / Video (MP3, MP4, imovie, Realplayer, etc)

• Características:

– Usuários são conhecedores profundos do

domínio, mas inexperientes em informática (pelo menos no nível exigido para estas aplicações);

– Grande capacidade de processamento; – Satisfação no uso;

– Boa assistência On line;

– Atendimento de grande gama de usuários (novatos e expertos);

– Difíceis de projetar e avaliar.

d) Sistemas Expertos, Exploratórios e

Criativos

22

• Exemplos:

– Enciclopédias Eletrônicas

– Sistemas de Desenho Arquitetônico – Sistemas de Desenho Industrial

– Sistemas de Simulações e Testes – Formação de Hipóteses Estatísticas – Sistemas de Composição de Música – Sistemas de Controle Militar

– Controle Orbital de Satélites – Patologia de Edificações

– Computação Gráfica

– Sistemas Cartográficos e Geodésicos

– Sistemas de Apoio Médico (Patologia e Anamnese)

Ergonomia de Hardware

• Teclado

– tipos e disposição das teclas – sensibilidade e “eco”

• Monitor de Vídeo – tipos e padrões – cores no vídeo

– fatores humanos ligados ao visual do monitor • Mobília da Estação de Trabalho

– cadeira – mesa

• Condições Ambientais

24

Definições de Ergonomia

• Ergonomia vem do grego: "ergos" que

significa trabalho, "nomos", que significa

estudo das normas e regras.

• Virtualmente todos os fatores de um

ambiente de trabalho são considerados na

ciência da ergonomia, incluindo:

– ambiente físico (temperatura, luminosidade, ruído,

equipamentos e móveis)

– organização do trabalho e tarefas

– ambiente psico-social (demandas de trabalho,

Algumas definições de Ergonomia de

alguns autores:

• "É o estudo das relações entre o trabalhador e o seu

ambiente de trabalho, adaptando esse ambiente às

condições do trabalhador." [BORGES, Roberto C.M. 1988].

• "Campo de conhecimento que ajusta o lugar de trabalho à

pessoa" [KAPLAN, Robert 1982].

• "Arte ou ciência de projetar sistemas de tal maneira que as

dores físicas e mentais, causadas pela operação de sistemas automatizados, são reduzidas" [KOFFLER, Richard 1982]

• "Ergonômicos dizem respeito à tentativa de otimizar as

relações interativas entre um trabalhador individual e o

ambiente de trabalho que o circunda" [DAINOFF, M.J. 1982].

• "O princípio básico da Ergonomia é projetar o ambiente de

trabalho que satisfaça as necessidades do trabalhador" [ARNDT, Robert 1997].

26

Abrangência da Ergonomia

• De forma ideal, o ambiente de trabalho deve ser flexível o

bastante para se adaptar às necessidades de cada indivíduo particularmente. Se o ambiente não é convenientemente

projetado, o trabalhador acaba se adaptando ao ambiente, o que muitas vezes além de causar fadiga e desconforto, ainda reduz a produtividade.

• Os estudos sobre Ergonomia compreendem diversas áreas

de conhecimento que associadas, auxiliam no projeto de ergonomia de um equipamento ou ambiente. Entre elas as mais importantes são:

– • antropometria – • biomecânica – • fisiologia – • psicologia

Primórdios da Ergonomia

• Frank Gilbreth (1868-1924), Engenheiro, e Lilian Gilbreth

(1878-1961), Psicóloga

,

estudos sobre os tempos, movimentos e operações que um homem pode realizar.

• Ralph Barnes aperfeiçoou o estudo estendendo-o para

máquinas e homens.

• Henry Ford aplicou as regras de ergonomia na sua

28

Alguns exemplos de rotinas de trabalho que geram desconfortos

Alguns exemplos de rotinas de trabalho que geram desconfortos:

soluções segundo Gilbreth

30

Alguns exemplos de rotinas de trabalho que geram desconfortos

Alguns exemplos de rotinas de trabalho que geram desconfortos:

soluções segundo Gilbreth

32

Alguns exemplos de rotinas de trabalho que geram desconfortos

Henry Ford principle: "Pedestrianism is not a highly-paid line of work."

Exercício

• Para cada um dos 4 grupos de sistemas,

listar exemplos de sistemas que se encaixam

em cada grupo.

• Grupos:

a) Sistemas de Controle de Vida

b) Sistemas Comerciais, Financeiros e Industriais c) Aplicações de Escritório, Domésticas e de

Entretenimento