S e r v i , o s
o f e r e c i d o s
p o r
b i b l i o t e c a s
e s p e c i a l i z a d a s :
u m a r e v i s ã o
d a
l i t e r a t u r a ;
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
• Trabalho de curso apresentado ao "Serninar on Library Resources and Ser-vices to Readers", dirigido pela Dra. Ruth Rockwood, na "Florida State Uni-versiry", abril de 1974.
Traduzido do original em inglês por Rosmarie Appy, Diretoria da Divisão de
Biblioteca e Documentação da USP.
RQPONMLKJIHGFEDCBA
* . Mestre em Biblioteconomia pela Dre-xel University, Philadelphia, USA; Dou-tora em Biblioteconomia pela Florida Stare Un ive rs iry, Tallahasee, Florida, USA; Coordenadora do Pós-Graduação do Departamento de Biblioteconomia da UnB.
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . o c c , 1 1 ( 3 / 4 ) : 1 5 5 · 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
Nice
Figueiredo
HihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
D e s c r iç ã o p o r m e n o r iza d a d o s s e r viç o s p r e s ta d o s p e la s b ib lio te c a s
e s p e c ia liza d a s a o s s e u s u s u á r io s ,
b a s e a d a e m r e vis ã o d a lite r a tu r a d a á r e a . B r e ve in tr o d u ç ã o h is tó r ic a e
e s tu d o s u c in to d a s c a r a c te r ís tic a s ,
o b je tivo s , fu n ç õ e s e p e s s o a l d e b ib lio te c a s e s p e c ia liza d a s .
Ap r e s e n ta ç ã o d a s d ir e tr ize s p a r a o
fu tu r o , n a p r e s ta ç ã o d e s e r viç o s , p o r
p a r te d e s s e tip o d e b ib lio te c a s .
1 . A b i b l i o t e c a e s p e c i a l i z a d a :
b r e v e e n f o q u e h i s t ó r i c o ,
d e f i n i ç õ e s c a r a c t e r í s t i c a s ,
o b j e t i v o s , ' f u n ç õ e s , a c e r v o , p e s s o a l .
As bibliotecas especializadas, na
forma em que são conhecidas hoje em
dia, começaram a desenvolver-se em
princípios do século vinte, em
decor-rência da marcha acelerada do
progres-so científico e técnico:
O prodigioso crescimento da
biblio-teca especializada revela a existência
em nossa sociedade de grande
neces-sidade de bibliotecas dedicadas a
N i c e F i g u e i r e d o '
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
colocar o saber em funcionamento
ihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
r ia : centros de armazenamento,em-(... ) Em termos básicos, o desenvolvi- préstimos entre bibliotecas, guias,
catá-mento das bibliotecas especializadas logação cooperativa, permuta de
dupli-se deve ao número crescente de oca- catas, catálogos coletivos de diversas
siões em que uma gerência adminis- espécies, recursos compartilhados e
trativa em alguma organização, em aquisição cooperativa.
qualquer lugar, toma a decisão:"pre- ~. As bibliotecas especializadas
dife-cisamos de uma biblioteca" 23. renciam-se por sua estrutura orientada
O período de maior crescimento ao assunto, uma vez que as
organiza-iniciou-se após a segunda Guerra Mun- ções maiores nas quais se inserem, têm
dial, e a expansão continua, já que, de normalmente objetivos mais
específi-acordo com Woods, "o fato isolado cos que gerais. Muito naturalmente se
mais significativo no desenvolvimento conclui que elas se distinguem também
das bibliotecas especializadas durante pelos tipos de pessoas de que são
os últimos vinte anos é seu crescimento servidas: pessoas associadas às
organi-numérico". 30 No D ir e c to r y o f Sp e c ia l zações mantenedoras e que têm
interes-L ib r a r ie s a n d I n fo r m a tio n C e n te r s , edi- ses e habilidades especiais.
ção de 1963, estavam relacionadas O problema de definir
adequada-13.000 bibliotecas e centros de infor- mente uma biblioteca especializada foi
mação especializados, equivalendo a muito discutido na bibliografia dos
um aumento global de aproximada- anos sessenta. Ladendorf, em seu
estu-mente 25% num período de cinco do realizado para a Special Libraries
anos. Association (SLA), afirma no prefácio
Outra "descoberta das duas úlri- que uma das dificuldades que ela teve
mas décadas", como foi apontado por de enfrentar foi o problema das
defini-Woods, foi o tamanho dos acervos, sua ções: ... '.'Eu tinha que descobrir algum
força e importância, embora se trate, modo de distinguir a biblioteconomia
em sua maioria, de bibliotecas de pe- especializada tanto de outras formas de
que no porte. Outra característica das biblioteconomia quanto da ciência da
bibliotecas especializadas consiste em informação". 1 0
que elas proliferam, morrem e renas- Nova dificuldade acrescenta-se,
cem ao sabor das pressões econômicas, nesta busca de uma definição
adequa-que parecem afetar em primeiro lugar di, quando é introduzido o termo
as bibliotecas especializadas; pode-se "documentação". Strauss discute este
formular com segurança a hipótese de problema em seu livro clássico; eis sua
que o crescimento em número possa ter esplicação:
desacelerado nos últimos anos, como A atividade concornitanre, em
vigo-resultado de cortes drásticos de orça- roso desenvolvimento desde a
segun-mento, tanto no âmbito do governo da Guerra Mundial, e conhecida
co-quanto no da indústria.> mo "documentação", tem metas
si-Ênfase particular no que tange a milares às da biblioteca especializada
bibliotecas especializadas cabe à coo- ou serviço de informação, diferindo
peração, pois elas participam de múlti- principalmente na ênfase dada a
cer-pias formas de c o o p e r a ç ã o b ib lio te c á - tas áreas de atividade. Quem exerce a
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o e . 11( 3 / 4 ) : 1 5 5 - 1 6 8 . j u l / d e z . 1 9 7 8
156
S e r v i ç o s o f e r e c i d o s p o r B i b l i o t e c a s E s p e e i a l i z a d a s
documentação lida mais ativamente
com a filosofia e os problemas da
análise .de assuntos do que com a
administração de serviços."
Outro problema de terminologia é
levantado por Woods quando, após
dar as defj nições de biblioteca
especia-lizada e centro de informação, conclui
que: " É de se presumir que a biblioteca
especializada e o centro de informação
são praticamente a mesma coisa. "30 Em
seguida, menciona outro conceito de
controle da informação, que se
desen-volveu durante as últimas duas
déca-das, o centro de análise da informação,
o qual difere de uma biblioteca
especia-lizada e de um centro de informação
pelo fato de estes lidarem c o m a
infor-mação, enquanto os centros de análise
operam c o m b a s e n e s ta informação,
transformando-a (p.ex., para a
produ-ção de publicações terciárias)."
Ainda outra abordagem relativa a
este problema de definir bibliotecas
especializadas/centros de informação é
oferecida por alguns autores que
apre-sentam a idéia de que um centro de
informação deve não apenas
dissemi-nar informação mas também produzir
ou criar nova informação, como afirma
Kent em seu livro, de acordo com
referência feita por Douville em sua
revisão. 13
pelo pessoal técnico da
organi-zação."
O comentário final acerca deste
problema de definição é oferecido por
Woods quando relata as tentativas
frustradas de fundir a Special Libraries
Association com a American Society
for Information Science:
Como os objetivos e práticas da
bilbioteconomia especializada e da
ciência da informação pareciam ser
similares, as lideranças da SLA e da
ASIS retomaram em 1968-69
tentati-vas anteriores, levadas a efeito em
1957-58 e em 1961-62, para se
che-gar a uma fusão-cooperação, e
pro-curaram - com sabedoria, porém
sem sucesso - reunir 7.000
bibliote-cários especializados e 3.000
cientis-tas da informação dentro de uma
organização única. 30
Strauss, ao explicar o status
organi-zacional das bibliotecas científicas e
técnicas, constata que elas se inserem
em situações muito variadas. Em sua
maioria, são associadas com
empre-sas industriais, outras com órgãos
governamentais, institutos de
pesqui-sa independentes, sociedades
profis-sionais, associações comerciais;
insti-tuições universitárias com coleções
departamentais, e bibliotecas
públi-cas com coleções especializadas,
tam-bém têm qualificações para serem
Meltzer, em excelente obra publi- incluídas na categoria das bibliotecas
cada pela American Management As- especializadas."
sociation, discute este problema e apre- Em qualquer destas situações, os
senta uma definição muito clara e acei- objetivos da biblioteca especializada ou
tável: de empresa são descritos pela SLA
O centro de informação é, pois, a nestes termos:
biblioteca especializada _com a fun- A biblioteca especializada adquire,
ção adicional de analisar e sintetizar organiza; mantém, utiliza e dissemina
a informação requerida pela gerên- os materiais informativos afins às
ativi-cia, pelo quadro administrativo e dades da organização."
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o e . 11( 3 / 4 ) : 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
N i e e F i g u e i r e d o
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
Para cumprir estes objetivos, a
biblioteca especializada ou centro de
informação desempenha as seguintes
funções:
- Adquire informação requerida
pe-la empresa;
- Organiza o material para
recupe-ração posterior;
- Analisa os documentos sob o
ponto de vista de valor, validade e
abrangência;
- Sintetiza a informação para lhe
dar significação mais ampla, maior
aplicação e um ponto de
refe-rência;
- Armazena os dados para pronta
referência;
- Dissemina a informação junto aos
que dela necessitam.
Em acréscimo a estas funções
bási-cas, pesquisadores da biblioteca de
empresa realizam buscas
bibliográfi-cas e compilam os dados em
biblio-grafias e relatórios. Membros do
pes-soal indexam e resumem relatórios
técnicos, revistas e publicações
seria-das; preparam um programa de
aler-ta corrente; fornecem serviços de
tradução e publicam listas de
aquisi-ções recentes."
mo qualquer outro tipo de biblioteca, é
oferecer um serviço tão bom quanto
possível a todos os usuários, nos limites
das restrições impostas pelos recursos.
Algumas técnicas para oferecer um
serviço de alto nível são:
1 Encaminhamento de material novo
a especialistas em assuntos
ihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
i
Um serviço de alerta corrente:qualquer coisa, a partir de uma
lista mensal de aquisições
3 Boa vontade em preparar
biblio-grafias e em auxiliar nas tarefas
bibliográficas e de indexação para
as publicações da organização
4 Uso extensivo do empréstimo entre
bibliotecas, tanto formal quanto
informalmente
5 Uma atitude receptiva em relação
ao uso de material não
conven-cional
6 Amabilidade e espírito prestativo
para com todos os usuários'?
, Estes últimos itens levam à
neces-sidade de discutir duas outras
caracte-rísticas próprias das bibliotecas
espe-cializadas: o acervo, ou os diferentes
tipos de material que encerra, e o
pessoal.
Waldron, em artigo que focaliza A biblioteca especializada usa
gru-aspectos práticos da administração de pos diversificados de materiais, diz
bibliotecas especializadas, identifica Woods, sendo o periódico importante
"quatro elementos que fazem com que no campo da ciência e tecnologia,
en-a bibliotecen-a especializada seja realmen- quanto no mundo dos negócios e das
te especializada" :27 finanças se torna vital a informação
1 Serviço especializado e personalizado estatística; recortes, panfletos de
opi-2 Material atualizado nião, folhetos informativos, relatórios
3 Acervo e serviços não abertos ao anuais de empresas; informação gerada
público em geral intérnamente, como seja:
correspon-4 Dependência de outras bibliotecas dência geral e técnica, anotações de
para apoio. laboratório, relatórios de projetos e os
Deixando de lado as generalizações, o relatórios técnicos. Resumindo, em
bi-que visa a biblioteca especializada, co- bliotecas especializadas, "o número de
R . b r a s . B i b l i o t e e o n . D o e .11( 3 / 4 ) : 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
158
i
I
\
S e r v i ç o s o f e r e c i d o s p o r B i b l i o t e e a s E s p e e i a l i z a d a s
aprofundado das necessidades de
infor-mação da empresa, a fim de que o
material coletado, organizado e
difun-dido seja consistente e relevante para as
linhas de pesquisa, os interesses e
ne-cessidades da clientela.
Em seguida, a clientela precisa ser
identificada, e estabelecido o nível e
tipo da informação requerida, antes de
ser tomada qualquer decisão. Outras
decisões a serem tomadas referem-se à
oportunidade dos vários serviços, bem
como ao formato em que deverão ser
entregues aos usuários.
Tendo em mente estas
considera-ções preliminares, examinemos os
ser-viços geralmente oferecidos por
biblio-tecas especializadas. Apenas uma
pala-vra de advertência para lembrar que
nesta revisão o problema das definições
ressurgirá inevitavelmente e é intenção
da autora fazer uma revisão também
deste aspecto, enquanto são arralisadas
as principais fontes para o estudo do
assunto.
Foskett, em seu livro clássico,
aborda a disseminação da informação
no capítulo 5, e o serviço de referência
no capítulo 6, dando o mesmo nível de
tratamento e de importância a ambas
as atividades. Diz ele:
Disseminar informação que manterá
Após ter feita a revisão dos objeti- seus leitores bem informados e
atua-vos, características, funções das biblio- lizados em seu prófio assunto e em I
tecas especializadas, passemos a exami- áreas correlatas constitui u m aspecto
nar que tipos de serviços são propor- do serviço de informação; o segundo,
cio nados por estas bibliotecas com de importância equivalente é o
supri-base no que foi explanado anterior- mento de respostas a indagações
es-mente. pecíficas ...14
De início, porém, alguns pontos Strable, após estabelecer no
capí-devem ser esclarecidos. Parece lógico tulo 3 que as funções da biblioteca
que, ao planejar ou decidir que serviços especializada são: adquirir, organizar,
s~r~o oferecidos pela biblioteca espe- disseminar informação e materiais
clabzada, precisa ser feito um estudo prossegue no capítulo 6 à discussão da
R . b r a s . B i b l i o t e e o n . D o e .11( 3 / 4 ) : 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
metros ocupados por arquivos verticais
. é uma medida de acervo muito mais
significativa que o número de livros. "30
É óbvio que a biblioteca especializada
necessita de um quadro de pessoal
altamente capacitado para poder dar
conta dos serviços que tem que
execu-tar e oferecer a sua clientela. Ladendorf
condensa esta necessidade quando
ex-plica o papel do bibliotecário
especiali-zado:
K-Hoje em dia, para alcançar a meta de
um serviço melhor num mundo em
transformação veloz, os
bibliotecá-rios especializados precisam de toda
uma gama nova de conhecimentos.
Têm que estar completamente em dia
com os objetivos e serviços de todos
os recursos disponíveis fora da sua
organização. Têm que estar
familia-rizados com o funcionamento de
sis-temas computadorizados de
recupe-ração. Têm que ser capazes de
utili-zar a análise' gerencial para fazer seus
recursos render ao máximo.
Final-mente, precisam conhecer sua
clien-tela e avaliar constantemente, cada
serviço que oferecem."
DCBA
2 . R e v i s ã o d o s s e r v i ç o s
o f e r e c i d o s
N i c e F i g u e i r e d o
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
função da disseminação de maneira minam fontes primárias, como sejam
pormenorizada, diz: relatórios técnicos ou documentos de
A profundidade e- amplidão do servi- pesquisa, e indexam, extraem dados
I
ço informativo proporcionado pela ou resumem estes documentospri-biblioteca especializada é a principal mários. A produndidade da análise
característica que a diferencia forte- depende dos propósitos a serem
al-mente de outras bibliotecas. O esfor- cançados. A análise pode ser usada
ço primordial, tanto da biblioteca como representante ou substituta do
especializada quanto ao bibliotecário documento original. 21
especializado, é dedicado (1) a disse- Como outros serviços, Meltzer
re-minar informação nova tão rápida e laciona as seguintes atividades da
bi-eficientemente quanto possível entre blioteca especializada: serviços de
refe-os membrrefe-os da or~anização: .e (2) a rência, busca bibliográfica, pesquisa
responder a questoes específicas de para informação (o analista da
literatu-referência que possam surgir." ra reúne, analisa e correlaciona
infor-Enumera como atividades de dis- mação de muitas fontes para resolver
seminação: circulação rotativa de pe- um problema de pesquisa)21
tradu-riódicos específicos a determinados ções bibliografias descobrimentos de
me~bros do p~ssoal e se~v.iç~s de al.er- info;mação (frequ~ntemente existe
ma-ta, listas e boletins de aquisiçao, serviço terial.de valor para a instituição,
embo-de re,~erência, traduções .. So.b o c~~eç~- ra não tenha ainda sido publicado, o
lho O~tr~s ser~lços bIbh?~ecanos, conhecimento deste material pode ser
c~lo.ca: editoração e publicidade da feito por intermédio de entrevistas
pes-biblioteca, soais concedidas por cientistas e
enge-De acordo com Meltzer, as ativi- nheiros a algum membro do centro de
dades do centro de informação acham- informação ... ), 21 resumos.
se divididas em três áreas principais: Após examinar
pormenorizada-serviços gerenciais e administrativos, mente estas atividades, Meltzer conclui
serviços operacionais internos e servi- que elas parecem constituir os serviços
ços externos para o usuário. Interessam regulares proporcionados pelos centros
ao presente trabalho os serviços opera- de informação. No capítulo VII;
"Qua-cionais internos, que podem ser subdi- litative and Quantitative Growth
Par-vididos em outras quatro áreas: aquisi- terns" (Padrões qualitativos e
quantita-ção e descarte de materiais, cataloga- tivos de crescimento), ele diz que "à
ção e classificação da informação, pre- medida em que a empresa cresce, são
paro físico do material para uso, e feitas demandas correspondentemente
análise dos dados. Sob este último maiores de mais e melhor informação"
tópico, segue-se a explicação: e esta espiral deve ser refletida pelo
A análise, síntese e sumarização da centro de informação. Enumera como
informação por analistas da literatu- atividades necessárias, à medida em
ra é a quarta área das operações que a informação prolifera: programa
internas. Aqui os analistas (às vezes de alerta corrente, disseminação
seleti-chamados, documentalistas ou espe- va da informação, indexação KWIC
cialistas de informação técnica) exa- ("key-word-in-context", palavra chave,
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o c . 11( 3 / 4 ) : 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e , z . 1 9 7 8
160
t
I
I
i
S e r v i ç o s o f e r e c i d o s p o r B i b l i o t e c a s E s p e c i a l i z a d a s
no contexto), requerem-se técnicas de tos específicos, exigindo uma busca
classificação e indexação mais refina- bibliográfica metódica 24 (busca
bi-das, isto é, métodos mais sofisticados bliográfica exaustiva).
?e rec~peração precisam ser apl~cad2~s O capítulo prossegue com longos
a medida em que cresce a coleçao. estudos sobre a bibliografia da ciência
Strauss, no capítulo 10: "Dissemi- e tecnologias correlatas, tipos de
ques-nation of currently published informa- tões de referência, os procedimentos
tion" (Disseminação de informação para a busca bibliográfica exaustiva, o
corrente), menciona em primeiro lugar registro das referências desde as
sim-o serviçsim-o de alerta e, como um refina- ples fichas até em cartões perfurados,
mento deste, o procedimento de disse- estudo da literatura de patentes e a
minação seletiva de informação. Segue- busca de patentes, etc.
se uma descrição detalhada de todos os No capitulo 12: "Interpreting
li-métodos possíveis de disseminação da brary services" (A interpretação dos
informação: serviços da biblioteca), ela trata
especi-1 Telefonemas a indivíduos ficamente do assunto relações
pessoal-2 Anotação de referências em forrnu- Iclientela na biblioteca; chama a
aten-lários, enviando-os a indivíduos ção para a necessidade de treinamento
3 Circulação rotativa de periódicos, do pessoal na utilização da biblioteca e
possivelmente marcando certos ar- de seus recursos e de serviços
indivi-tigos que merecem atenção dualizados para atender a demandas
4 Manutenção de um fichário de específicas da clientela, entre outros
referências tópicos.
5 Preparação de um boletim para Em outro livro clássico sobre o
ampla distribuição, em intervalos assunto, o
ihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
H a n d o o k a f Sp e c ia ! L ib r a-regulares r ia n s h ip (Manual da Biblioteconomia
6 Duplicação de sumários (tabelas de Especializada) de Ashworth, Hanson
conteúdo) de periódicos trata, no capítulo "Subject inquiries
7 Assinatura de serviços comerciais and literature search" (Indagações do
centralizados assunto e busca bibliográfica), da
defi-8 Utilização da auto mação para dis- nição e discussão dos diferentes tipos
seminação seletiva" de indagações de assuntos, uma das
No capítulo 11: "Reference proce- a tividades das bibliotecas
especiali-dures and literature search" (Procedi- zadas.
mentos de referência e busca bibliográ- Afirma que "indagações de
assun-fica), ela declara que: to são pedidos de informação sobre um
O serviço informativo de referência assunto ou de respostas a questões
da biblioteca é dividido em duas específicas sobre o mesmo",
distinguin-categorias: 1) respostas a solicitações do-as de solicitações de um
determina-relativamente simples de fatos breves do documento. Tais indagações podem
ou dados simples, geralmente chama- referir-se a simples fatos ou algarismo,
das "questões de referência" e 2) ou ser do tipo "alguma informação
fornecimento de informação, seja sobre", "toda a informação sobre",
exaustiva seja seletiva, sobre assun- "agulha no palheiro" (indagações tão
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o e . 1 1 ( 3 / 4 ) : 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
f
,:..
I
r
N i c e F i g u e i r e d o S e r v i ç o s o f e r e c i d o s p o r B i b l i o t e c a s E s p e c i a l i z a d a s
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
detalhadas e específicas que,
possivel-mente, somente alguns poucos
docu-mentos ou talvez nenhum forneça a
resposta precisa ao que foi indagado.
As características destas indagações
são a exigência de informação muito
recente, o uso de bibliografia
estrangei-ra se necessário, e o contacto com
fontes exteriores de informação. 15
No capítulo sobre "Abstracting"
(Resumos), uma das principais
ativida-des de bibliotecas especializadas,
Ash-worth explica:
Periódicos de resumos e boletins de
bibliotecas contendo resumos, ao
condensar trabalhos originais e
agru-pá-los sob tópicos convenientes,
per-mitem aos trabalhadores individuais
permanecer em contacto com o
pro-gresso em seu próprio campo, sem
precisar dedicar a isso um tempo
excessivo. Se bem indexados, os
pe-riódicos de resumos constituem um
dos guias mais importantes para
bus-cas retrospectivas. 2
Em seu capítulo: "A review of
mechanical aids in library work"
(Re--visão do uso de mecanização no serviço
bibliotecário), Ashworth repertoria as
seguintes atividades em bibliotecas es- '" Determinando os níveis de funções
pecializadas, baseadas na existência de da biblioteca especializada, Strabel,
re-alguma forma de mecanização: siste- laciona as funções de nível mínimo,
mas tautomatizados de recuperação e intermediário e máximo, em relação à
indexação, disseminação seletiva da in- atividade de disseminação;'
formação, tradução mecânica, rnicro-
ihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
M ín im oreprodução, fotocopiagem. 24 - Mantém uma coleção de obras de
Boodson, no capítulo 12 da rnes- referência;
ma obra, tratando das publicações do - Responde a questões de referência
departamento de biblioteca e informa- simples, factuais;
ção, diz: - Verifica títulos de publicações e
A diversidade e variedade das rotinas localiza referências;
na biblioteca especializada são nota- - Orienta os que necessitam de
das provavelmente de maneira espe- informação promenorizada ou de
cial nos métodos adotados para a . busca em fontes conhecidas;
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o c . 1 1 ( 3 / 4 ) ; 1 5 5 - 1 6 8 . j u l / d e z . 1 9 7 8
disseminação da informação (... )
Es-ta diversidade reflete-se na
necessida-de necessida-de existirem publicações da
bi-blioteca, cada uma das quais tem que
ser modelada com precisão a fim de
desempenhar com eficiência sua
fun-ção. 8
Enumera os tipos principais de
publi-cações:
B o le tin s té c n ic o s : Boletins de títulos,
boletins de sumários (ou tabelas de
conteúdos), boletins de resumos,
bo-letins de normas, boletins de
pa-tentes.
B o le tin s d e b ib lio te c a : Listas de
aquisi-ções recentes, catálogos, recensões de
livros.
G u ia s b ib lio g r á fic o s : Listas de leitura
recomendada, bibliografias, revisões
e levantamentos de literatura.
B o le tin s d e n o tíc ia s : Circulares
infor-mativos, informações comerciais do
exterior, notícias de eventos futuros,
novas condensações, circulares de
notícias de interesse do pessoal.
M is c e lâ n e a : traduções, relatórios de pesquisas, atas de comissões, boletins internos, guias da biblioteca, relatórios anuais da biblioteca11 •.•
"
_ Circula rotativamente novos
nú-meros de revistas àqueles que os
solicitaram;
_ Conhece suficientemente os
recur-sos de bibliotecas locais para fazer
pleno uso delas;
_ Circula ítens individuais a
mem-bros da organização cujos interesses
são conhecidos;
I n te r m e d iá r io - Acrescenta as
se-guintes atividades ou as exerce em
substituição às anteriores:
- Coleta materiais de pesquisa
perti-nentes a uma questão e os transmite
aos solicitantes;
.-..: Prepara bibliografias seletivas;
- Empreende buscas bibliográficas
exaustivas a pedido;
- Distribui listas de material
corren-te recebido, às vezes incluindo
resu-mos copiados de fontes publicadas;
- Tem ampla familiaridade em
âm-bito nacional com os recursos
biblio-tecários nos campos de assunto
perti-nentes;
M á xim o - Acrescenta as seguintes
atividades ou as exerce em
substitui-ção às anteriores:
- Localiza, sintetiza e avalia
infor-mação, e fornece-a em forma de
resumo escrito;
. - Prepara bibliografias críticas;
- Prepara buscas bibliográficas
exaustivas e avaliativas;
DCBA
3Tendências
n a- Distribui resumos do material
biblioteconomia
corrente recebido, preparados na .
l'
da:
própria biblioteca;
especta iza
a .- Providencia traduções de artigos p a s s a d o
&
f u t u r oem algumas línguas, elaboradas na Na introdução de "Trends in
spe-biblioteca; cial librarianship" (Tendências na
bi-~ Prepara e fornece regularmente blioteconomia especializada), o editor,
Informação de uso corrente, anteci- Burkett, constata que as finalidades das
pando as necessidades de informação bibliotecas especializadas não
muda-da organização; / ram nos últimos 20 anos; em média, as
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o c . 1 1 ( 3 / 4 ) ; 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
- Está preparada para proporcionar
ajuda editorial de toda espécie para
as publicações da organização;
- Tem conhecimento profundo de
especialistas de assunto e de possíveis
. fontes de informação não publicada
nas áreas de assunto.
Resumindo, Bart Holrn. diz em sua
revisão: "Bibliotecas e centros de
infor-mação oferecem serviços de alerta
cor-rente, de disseminação seletiva e de
buscas retrospectivas, e uma variedade
de pacotes de produtos de
informa-ção." 16
Estes "pacotes de produtos de
in-formação", como foi mostrado, são de
fato de uma variedade muito grande, e
servem para reafirmar a declaração de
Waldron mencionada acima: "Vem em
primeiro lugar - e é sem dúvida o mais
importante - um serviço muito
espe-cializado e personalizado, que é tanto
uma filosofia quanto uma prática" 27
em bibliotecas especializadas.
Também, como poderia
facilmen-te ser demonstrado, para proporcionar
estes serviços especializados, "relações
públicas( ... ) são imprescindíveis em
bi-bliotecas especializadas( ... )" 27 e, o que
é muito importante, como foi
mencio-nado por Astall: "Relações públicas
devem ser exercidas continuamente". 36
..
~
z z p
RQPONMLKJIHGFEDCBA
N i c e F i g u e i r e d o
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
bibliotecas especializadas S;lO do mes- tos, com ênfase especial nas
necessida-mo tamanho como eram 20 anos atrás. des informativas de cientistas e
tecnó-Mas os assuntos que abrangem ultra- logos, a crescente participação
gover-passaram os campos da ciência e da narríenral nas redes nacionais de
servi-tecnologia, para incluir administração, ços de documentação e informação. 9
problemas sociais e econômicos, etc.; Analisando o desenvolvimento e
internamente os recursos - acervo, tendências dessas redes, Ladendorf
pessoal, informação - tornararnse um afirma taxativarnente:
pouco mais sofisticados. Uma dependência de recursos
exter-A transformação mais marcante nos tem sido uma característica das
foi notada no que se refere aos tipos e bibliotecas por muito tempo. O que é
qualidade do pessoal empregado, de novo hoje em dia é a proliferação de
tamanha importância para a provisão acordos cooperativos variados. Há
dos serviços de alto nível oferecidos inquestionavelmente uma tendência
pela biblioteca especializada. Processos para o desenvolvimento de coleções
mecanizados, por exemplo, na enco- mais centralizadas, que vão
assurnin-menda e aquisição, conquanto comuns do a responsabilidade pelo
forneci-em bibliotecas universitárias, não têm mento de dados bibliográficos e de
aplicação nas bibliotecas especializa- cópias de documentos para as demais
das, onde o movimento total é normal- bibliotecas (... ) Parte cada vez maior
mente bastante pequeno. destas coleções centralizadas serão
O futuro da mecanização em bi- provavelmente armazenadas em
rni-bliotecas especializadas está provavel- croformas e indexadas por
computa-mente no desenvolvimento de sistemas dores (... ) Podemos esperar ver se
totais, em que um registro básico cria- desenvolvendo, cada vez mais
nurne-do no estágio da aquisição, possa ser rosas, as centrais de recursos. Ao
manipulado para fornecer todos os mesmo tempo, mais bibliotecários
outros tipos de registros necessários locais vão ser necessários para servir
num sistema de biblioteca. A previsão de intermediários entre seus usuários
mais brilhante para a aplicação da e a complexa teia de acordos
régio-automação está na área da dissemina- nais e nacionais. 20
ção seletiva da informação, onde se Comentando o impacto do
com-torna importante a capacidade do com- purador e das microformas sobre as
putador de manipular" arquivos maci- bibliotecas especializadas, Blair oferece
ços para buscas retrospectivas. Nesta ao exame outro lado deste panorama:
área, os serviços aparentemente mais (... ) um serviço de pesquisas poderia
necessários aos pesquisadores são bole- ter uma biblioteca invisível, com
to-tins de informação que encorajem a dos os seus dados de referência e
comunicação interdisciplinar e serviços informações armazenados à
disrân-personalizados para usuários indivi- cia e disponíveis para recuperação
duais. instantânea e imediata reprodução.
Ainda de acordo com Burkett, O console e o teclado (terminal)
constitui-se provavelmente no mais sig- constituiriam a única porção visível
nificativo de todos os desenvolvimen- desta biblioteca. Contudo, é muito
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o e . 1 1(3/4): 1 5 5 - 1 6 8 , jul/dez.1978
164
S e r v i ç o s o f e r e c i d o s p o r B i b l i o t e c a s E s p e c i a l i z a d a s
mais provável que os usuários de etc. dessas fontes. Vickery, a quem se
terminais sejam amanhã especialistas deve o estudo mais minucioso,
conside-da informação ou bibliotecários de ra os diferentes aspectos do problema,
referência estendendo os serviços a examinando o extenso uso que tem
biblioteca. Estes terminais seriam sido feito dessas fontes por centros de
úteis para empréstimos-entre- informação. Ele acentua a necessidade
bibliotecas, programas de alerta cor- de reavalização deste uso corrente à
rente, buscas bibliográficas, respos- vista do aumento muito rápido de
tas às questões de referência, além de material em microforma e ainda mais
toda a rotina do processamento na desconcertantemente , em forma legível
biblioteca (... ) Os terminais não da- por computador"; a ser levado em
riam acesso apenas à base de dados consideração também o custo de
ser~i-da organização a que se vinculam, ços externos, em comparação com
ser-mas seriam capazes de inquirir redes viços "feitos em casa". Analisa pontos
locais e nacionais. 7 tais como: cobertura, atualização,
rele-Contrastando com estas duas pre- vância em relação às necessidades do
visões tecnicistas, Ashworth prediz, usuário, confiabilidade, o problema da
sob um enfoque totalmente diferente, o manipulação de fitas magnéticas,
mi-futuro dos serviços oferecidos por bi- croformas, folhas de saídas do
compu-bliotecas especializadas: tador, e, muito importante, as
conse-Sou levado inexoravelmente à con- quências desse uso, explicando, ou,
clusão de que o futuro da biblioteco- antes, indagando:
nomia especializada precisa conri- A introdução de buscas "on-lin e"
nuar a se· apoiar nos aspectos pes- vai significar menos trabalho de
refe-soais do serviço. Minha experiência rência para o pessoal da biblioteca
no trabalho informativo se estende (os usuários utilizarão eles próprios
agora por cerca de 35 anos, durante os terminais)ou mais? (os usuários
os quais me parece que a importância não vão querer passar seu tempo
do serviço pessoal antes cresceu do operando terminais)."
que diminui.u (... ) No ~omento em Relacionado com este problema, á
q~e um serviço se torna Impessoal ou outro referente aos boletins da
bibliote-dIStante,. quebra-se um vínculo vital. 5 ca, a principal fonte de disseminação
Na literatura mais recente, dois da informação em bibliotecas
especiali-problemas têm sido assinalados, que zadas, que tem sido muito debatido na
poderão causar algumas Mudanças nas literatura recente.
tendências futuras das bibliotecas espe- Whitehall estudou este problema
cializadas conforme foram delineadas elaborando um levantamento de como
acima. são utilizados os boletins na biblioteca
Discussões acerca do uso de fontes especializada moderna. Partiu do
pres-externas de informação, uma das ca- suposto de que "agora que existem
racterísticas das bibliotecas especializa- tantos serviços de alerta corrente
dis-das, têm sido constatadas em número poníveis originados fora da biblioteca
crescente. Tais discussões focalizam o especializada, e que em muitas
compa-formato, relevância, cobertura, custos, nhias já se tornou realidade a
disserni-R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o e . 1 1(3/4): 1 5 5 - 1 6 8 , jul/dez.1978 ,..
\
N i c e F i g u e i r e d o
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
nação seletiva da informação (SDI)
interna por intermédio do computador,
parece provável que as atitudes para
com o uso do conceito do boletim de
informação como meio de
dissemina-ção tenham mudado". 29 Este
pressu-posto levou à hipótese de que o boletim
de informação possa estar em via de
desaparecimento; por isso, a fim de
obter uma idéia concreta acerca da
tendência, solicitaram-se fatos e
opi-niões a bibliotecários e técnicos da
informação através de uma
carta-questionário. Ao receber as respostas,
o autor comparou e estudou diferentes
aspectos, tais como: as funções do
boletim, os custos, a retroalimentação
no uso dos boletins, os tipos (resumos
ou apenas referências), a utilização de
publicações secundárias de fora como
parte dos serviços de alerta corrente, o
uso de disseminação seletiva da
infor-mação processada externamente em
confronto com o processamento
inter-no a partir de fitas magnéticas.
Estu-dou em seguida as restrições que estão
atuando para modificar os métodos de
disseminação de bibliotecas
especiali-zadas, como sejam: .
- É mais fácil obter dinheiro do que
pessoal;
- A compilação de boletins, usando
selecionadores qualificados, é
ati-vidade muito onerosa;
- Os especialistas preferem um
ser-viço apronfundado de
dissemina-ção seletiva da informação;
- É mais barato processar fitas
magnéticas internamente do que
por intermédio de um agente, etc.
166
Em conclusão, ele constata que,
do estudo do material reunido pelo
levantamento, é possível reconhecer
um certo número de tendências no uso
de fontes externas, nenhuma das quais
implica em rejeição do conceito do
boletim de informação. Termina
dizen-do: "De qualquer forma, parece que o
boletim ainda tem futuro". 29
Não há dúvida de que estes dois
últimos estudos confirmaram de certa
forma as previsões anteriores de Blair e
de Ashworth, embora contraditórias
entre si. O impacto do computador e
das microformas sobre os serviços
ofe-recidos pela biblioteca especializada é
gigantesco, e já ocasionou algumas
mudanças. Mas, como predisse
Ash-worrh, com base em sua experiência, o
serviço personalizado (neste caso, os
boletins internos de informação) ainda
continua em demanda, a fim de
satisfa-zer a necessidade específica dos
usuá-nos.
Só podemos dizer que, em vista
destes dois enfoques diferentes do
pro-blema, talvez uma nova tendência ou
uma outra solução emergirão em
futu-ro próximo para fazer face á situação
presente.
Contudo, há um fator que
perma-nece inalterado, a necessidade do
ele-mento humano, o bibliotecário
espe-cializado, quer atuando como
interme-diário entre o usuário e a máquina,
quer entre o usuário e a máquina, quer
"colocando o saber em
funcionamen-to" (o "slongan" do bibliotecário
espe-cializado) de uma maneira
personali-zada.
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o c . 1 1(3/4): 1 5 5 - 1 6 8 , j u l / d e z . 1 9 7 8
S e r v i ç o s o f e r e c i d o s p o r B i b l i o t e c a s E s p e c i a l i z a d a s
BIBLIOGRAFIA 1 -
ihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
AN T H O N Y, L.J. Filing and storingmaterial. In: Ashworth, Wilfred, ed., H a n d b o o k o f s p e c ia l lib r a r ia n s h ip a n d in fo r m a tio n w o r k. 3 ed., London, AS-LIB, 1967. p. 233-75
2 - ASH W O R T H , Wilfred "Abstracting". ln: Ashworth, Wilfred, ed., 3. ed. Lon-don, ASLIB, 1967. p. 453-481.
3 - ASH W O R T H , W ilfr e d . H a n d b o o k o f s p e c ia l lib r a r ia n s h ip a n d in fo r m a tio n
w o r k 3. ed. London, ASLIB, 1967.
4 - ASH W O R T H , W ilfr e d . A review of
meehanical aids in library work. In:
Ashworth, WiHred, ed., H a n d b o o k o f
s p e c ia l lib r a r ia n s h ip a n d in fo r m a tio n
w o r k 3. ed. London, ASLIB, 1967. p.
524-53.
5 - ASH W O R T H , W ilfr e d . lnformation
seene in Britain and Germany. 2. Infor-mation in Britain. ASL I B P r o c e d in g s , 23 (12): 635-44, Dee. 1971.
6 - AST AL L , Roland, Sp e c ia llib r a r ie s a n d in fo r m a tio n b u r e a u x London, Clive Bingley, 1966.
7 - B L AI R , K.G., Special libraries in the
next decate. C a lifo r n ia L ib r a r ia n , 3 1 (1): 22-8, Jan. 1970.
. 8 - B O O D SO N , K. Publications of the
Library and lnformation Department. ln: Ashworth, Wilfred, ed., H a n d b o o k o f s p e c ia l lib r a r ia n s h ip a n d in fo r m a
-tio n w o r k. 3. ed. London, ASLIB,
1967. p. 482-523.
9 - B U R K E T T , J . , ed. T r e n d s in s p e c ia l lib r a r ia n s h ip . London, Clive Bingley, 1968.
10 - C O AR D , J., Flexibility the key to
service i n special libraries. N e w Z e a -la n d L ib r a r ia n , 35 (2): 124-30, Apr. 1972.
11 - C O R B E T T , L., Problemas in using
external information services: attitudes of the special library and its users. ASL I B P r o c e e d in g s , 24:96-110, Feb. 1972.
12 - Directory of Special Libraries and lnformation Centers. Detroit. Gale Re-search, 1963.
R . b r a s . B i b l i o t e c o n . D o c . 1 1(3/4): 1 5 5 - 1 6 8 . j u l / d e z . 1 9 7 8
13 - D O U VlL L E , ].A., Technieal
informa-tion centers: specialized services to seience and technology: an overview. ] o u r n a l o f th e Am e r ic a n So c ie ty fo r ln fo r m a tio n Sc ie n c e , 23 (3): 176-84, May 1972.
14 - F O SK E T T , K.]., ln fo r m a tio n s e r vic e in lib r a r ie s . Harnden, Conn., Arehon Books, 1967.
15 - H AN SO N , C.W. Subjeet inquiries
and literature search. In: Ashworth, Wilfred, ed., H a n d b o o k o f s p e c ia l li-b r a r ia n s h ip a n d in fo r m a tio n w o r k. 3.
ed. London, ASLIB, 1967. p. 415-49.
16 - H O L M . Part. E .. H o w to m a n a g e
yo u r in fo r m a tio n . New York.
Rei-nhold, 1968.
17 - H O L M , Parto Library and
informa-tions centers management. In: An n u a l R e vie w o f ln fo r m a tio n Sc ie n c e a n d T e c h n o lo g y, V. 5, 1970. Encyclopedia Britannica, 1971, p. 353-75.
1 8 - ] O H N S, A.W., Sp e c ia llib r a r ie s : d e ve -lo p m e n t o f th e c o n c e p t, th e ir o r g a n iza -tio n s , a n d th e ir s e r vic e s . Scarecrow, 1968.
1 9 - K E l\iT , Allen Sp e c ia lize d in fo r m a tio n
c e n te r s . Washington, D.e. Spartan
Books, 1965.
2 0 - L AD E N D O R F , Janice T h e c b a n g in g r o le o f th e s p e c ia l u b r a r ia n in in d u s tr y, b u s in e s s , a n d g o ve r n m e n t. New York, Special Library Association, 1973. 21- M E L T Z E R , Morton F. T h e in fo r m a
-tio n c e n te r : management hidden asset. America Management Assoeiation, 1967.
2 2 - SlL VA, Manil Sp e c ia l lib r a r ie s . Andre Deutsh, 1970.
2 3 - ST R AB L E , Edward G., ed. Sp e c ia l
lib r a r ie s : a guide for management. New York, Special Library Associa-tion, 1966.
2 4 - ST R AU SS, Lucille; Shreve, lrene M.
Brown, Alberta L., Sc ie n tific a n d te c h -n ic a l lib r a r ie s : th e ir o r g a n iza tio n a n d a d m in is tr a tio n . 2. ed. New York, Wi-ley-Reeker-Hayes, 1972.
N i c e F i g u e i r e d o
ihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
2 5 - VI C K E R
zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
Y, B.C. External sources ofinformation: the kinds of services and
facilities offered and criteria for
eva-luation. ASL I B P R O C E E D I N G S, 2 4
(12): 664-71, Dec. 1972.
2 6 - W H I T E H AL L , T. A future for the
bulletin? The results of an enquiry imo how bulletins are used in today's spe-cial library. As lib P r o c e e d in g s , 25 (2): 34-45, Feb. 1973.
2 7 - W AL D R O N , Helen J. The business of
· unning a special library. Sp e c ia l L
i-b r a r ie s , 62 (2): 63-70, Fev. 1971.
2 8 - W ASSE R M AN , Paul One of a species:
the special library, past, present and furure. L ib r a r y J o u r n a l, 89 (4): 797-802, Feb. 1964.
2 9 - W H I T E H AL L , T. A furure for the
bulletin? The results of enquiry into how are used in today's speciallibrary.
ASL I B P r o c e e d in g s , 25 (2): 34-5, Feb. 1973.
3 0 - W O O D S, Bill M. Two decisive
deca-des: the special library concept of ser-vice. Am e r ic a n L ib r a r ie s , 3 (7): 759-68,
JullAug. 1972.
3 1 - W R I G H T , J.E. The special library and
information service. ln: Ashworrh,
Wilfred, ed., H a n d b o o k o f s p e a a l li-b r a r ia n s h ip a n d in fo r m a tio n w o r k. 3 .
ed. London. ASLIB, 1967, p. 1-11.
N o ta d o E d ito r : Este trabalho, embora
sendo um "paper" para universidade
americana feito em 1974, constitui um
texto vivo para suscitar discussões acerca de definição de conceitos e terminologia da biblioteca especializada. ARBBD
es-pera receber "cartas de leitores" para
debater o tema.
