Classificação: USO INTERNO Proprietário: DPV. Em vigor de 14 de Junho a 31 de Julho 2011

(1)

Classificação: USO INTERNO Proprietário: DPV

VAGA COMERCIAL

Em vigor de 14 de Junho a 31 de Julho 2011

06 06 2011

(2)

OFERTA CABO

Alterações na Oferta

Novos Clientes

Actuais Clientes

Pacotes IRIS

Pacotes IRIS –

– Serviços Adicionais

Serviços Adicionais

Outras Ofertas

Condições por CAV

Regras de Intervenções / Equipamentos

OFERTA SATÉLITE

Alterações na Oferta

Novos Clientes

Actuais Clientes

Outras Ofertas

Regras de Intervenções / Equipamentos

SLIDES DE APOIO

(3)

OFERTA CABO

–

– ALTERAÇÕES

ALTERAÇÕES

Alterações na Oferta

• As adesões a pacotes TV + Voz passam a ser elegíveis de oferta do Modem Wired sem qualquer condição

inerente, ou seja, cai a condição de gratuitidade do Modem se o Cliente aderir a Débito Directo ou solicitar

Portabilidade ou aderir via Loja On-Line

• Nos pacotes Fibra 30+, Fibra 120 e Fibra 360 o serviço adicional “Filmes e Séries Ilimitado” é substituído pelos

serviços “Música Ilimitado” e “Séries Ilimitado”

• Passa a estar disponível na oferta o telefone ZON Feel a €34,90

• Deixa de poder ser aplicada a oferta da 2ª Linha de Voz (Phone Ilimitado Duo) nas adesões a Pacotes Fibra IRIS

• Para os Novos Clientes, na adesão a qualquer uma das ofertas em vigor, o período de fidelização passa a ser de

24 meses em vez de 12 meses. Mantem-se a fidelização de 12 meses para os Já Clientes

• Actualização do slide das Condições por Canal de Venda com alterações na RD:

– RA e LGC com as mesmas permissões que VPP e Outbound

(4)

OFERTA CABO

–

– ALTERAÇÕES

ALTERAÇÕES

Alterações às Regras sobre Intervenções

• Situações em que é mandatória a Instalação Assistida

– Novos Clientes

– Entradas ou saídas de Selecção Digital (implica Instalação / Remoção do Filtro)

– Instalação pela 1ª vez dos Equipamentos ZON BOX, eMTA Wired ou ZON HUB

– Instalação de 2ª ou 3ª ZON BOX, em Multiroom

4

– Instalação de 2ª ou 3ª ZON BOX, em Multiroom

• Situações passíveis de Auto-Instalação

(a)

– Já Clientes que aderem a Powerbox

– Troca de ZON BOX por outra caixa com retorno

– Troca de Equipamentos DOCSIS 3.0

(b)

por ZON HUB

– Adesão a outros Equipamentos ou Acessórios (Telefones Fixos, Comandos)

a) Se cliente não pretender Auto-Instalação, tem de pagar €30 pela deslocação técnica

(5)

OFERTA CABO

–

– ALTERAÇÕES

ALTERAÇÕES

Alterações às Regras sobre Equipamentos

• Troca entre Caixas com Retorno (ex. HD+ para HD+ DVR)

–

Taxa de Activação de acordo com Oferta Comercial

›

Se for Auto-Instalação (Cliente troca Equipamento na Loja), a alteração é gratuita

›

Se for Instalação Assistida, o Cliente paga €30 de Deslocação Técnica

• Instalação de ZON BOX em Multiroom

– Taxa de Activação de acordo com Oferta Comercial

– A Instalação da 2ª ou 3ª ZON BOX em Multiroom é obrigatoriamente executada por um Técnico

›

Cliente paga €30 de Deslocação Técnica

›

Exceptuam-se as situações em que a Instalação dos Equipamentos em Multiroom é simultânea com a

Instalação Cabo num Novo Cliente e, em Já Clientes, as trocas entre Caixas com Retorno

• Limite de 1 Equipamento Multimédia por Conta de Serviço

– Deixa de ser permitida a Instalação de mais do que 1 Equipamento Router / eMTA por Conta de Serviço

›

As alternativas são a Instalação de Tomada Telefónica e/ou Cliente faz upgrade para Router WiFi

• Upgrade de Routers

– Em situações de upgrade de Routers WiFi (ex: upgrade de Netgear CBVG para ZON HUB) a Instalação é

obrigatoriamente executada por um técnico. Cliente paga €30 de Deslocação Técnica

(6)

OFERTA CABO

–

– ALTERAÇÕES

ALTERAÇÕES

Alterações às Regras sobre Alterações de Serviço

• Downgrade em Cliente com Antiguidade

*

≤ 6 Meses

– Se for Auto-Instalação, o Cliente paga taxa de Alteração de Serviço no valor de €30

– Se for uma Instalação Assistida, o Cliente paga €30 de Deslocação Técnica

• Downgrade em Cliente com Antiguidade > 6 Meses

6

• Downgrade em Cliente com Antiguidade

*

> 6 Meses

– Se for Auto-Instalação, a Alteração de Serviço é gratuita (excepto nas migrações de IRIS para Não IRIS)

– Se for uma Instalação Assistida, o Cliente paga €30 de Deslocação Técnica

(7)

OFERTA COMERCIAL: NOVOS CLIENTES CABO

Pronto pag 24 prestações

Selecção Digital - - - 10,39 € 0 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. 2,98 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.

Digital HD - - - 25,09 € 0 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.

Funtastic HD - - - 30,23 € 0 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.

Selecção Sport TV - - - 31,65 € 0 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. 2,98 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.

Selecção Sport TV c/ HD - - - 34,21 € 0 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A.

Selecção Digital - Ilim itado SD TALK+ 20,62 € 0 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A 0 € N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD - Ilim itado TALK+ HD 32,19 € 0 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

Funtastic HD - Ilim itado TALK HD 36,89 € 0 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

TV + NET Digital HD 30Mb - SMART HD 42,59 € 0 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. N.A.

TV + NET - IRISDigital HD 30Mb - FIBRA 30 49,99 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € N.A. N.A. N.A.

Telefone ZON Tx activação Aluguer Equipam ento TV

Serviços

Pacote ZON Mensalidade Instalação

ZON HUB CALL FEEL

TV

TV + VOZ

Equipam ento Net

TV NET PHONE HD+ HD+ DVR HD+DVR 2.0 HD+ HD+ DVR Pbox HD+DVR 2.0 Wired

NOTAS: NOTAS:

a) Só em Multiroom. Quer o Cliente adira a 1 ou 2 Powerbox o PVP é sempre €1

b) Só em Multiroom. Aluguer da 1ª ZON BOX HD+ DVR 2.0 está incluído na mensalidade do pacote c) Aplicável apenas em zonas sem viabilidade Wideband

d) Grátis apenas para adesões via Loja Online de Novos Clientes Cabo ou Já Clientes que aderem ao Serviço Phone

• Multiroom permitido até 3 equipamentos (1 equipamento base + 2 equipamentos adicionais). Fora dos pacotes IRIS não podem ser aplicadas ofertas sobre os alugueres de equipamentos em Multiroom

• Para os Novos Clientes, na adesão a qualquer uma das ofertas comerciais, o período de fidelização é de 24 meses

Selecção Digital 6Mb Ilim itado SD NET PLUS 30,99 € 0 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A 2,98 € N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 12Mb Ilim itado LIGHT PLUS HD 42,59 € 0 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 €

Funtastic HD 12Mb Ilim itado FUN HD 47,99 € 0 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 €

Funtastic HD 24Mb Ilim itado FAST HD (c) 52,99 € 0 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 30Mb Ilim itado FIBRA 30+ 59,99 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 60Mb Ilim itado FIBRA 60 64,99 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 120Mb Ilim itado FIBRA 120 74,99 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 360Mb Ilim itado FIBRA 360 139,99 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € 24,90€ (d) 0,99€/mês 34,90 € TV+NET+VOZ

IRIS TV+NET+VOZ

(8)

OFERTA COMERCIAL: ACTUAIS CLIENTES CABO

P ro nt o pa g 2 4 pre s t a ç õ e s

Selecção Digital - Ilim itado SD TALK+ 20,62 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A 0 € N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD - Ilim itado TALK+ HD 32,19 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

Funtastic HD - Ilim itado TALK HD 36,89 € 0 € 30 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

TV + NET Digital HD 30Mb - SMART HD 42,59 € 0 € 0,0 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. N.A.

TV + NET - IRIS Digital HD 30Mb - FIBRA 30 49,99 € N.A. N.A. 0€ N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € (d) N.A. N.A. N.A.

Selecção Digital 6Mb Ilim itado SD NET PLUS 30,99 € N.A. N.A. N.A. N.A. N.A 2,98 € N.A. 0 € N.A. 24,90 € 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 12Mb Ilim itado LIGHT PLUS HD 42,59 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € 0 € N.A. N.A. 0 € (e) 24,90€ (f) 0,99€/mês 34,90 €

Funtastic HD 12Mb Ilim itado FUN HD 47,99 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. 0 € (e) 24,90€ (f) 0,99€/mês 34,90 €

Portfolio de Saída

PHONE

TV + NET + VOZ TV + VOZ

Equipam ento Net Telefone ZON Pacote ZON Mensalidade

Tx activação Aluguer Equipam ento TV

Perfil TV NET HD+ HD+ DVR HD+DVR 2.0 HD+ HD+ DVR Pbox HD+DVR 2.0 Wired ZON HUB CALL FEEL

8

a) Só em multiroom. Quer o Cliente adira a 1 ou 2 powerbox (em multiroom) o PVP é sempre 1€ b) Só em multiroom. 1ª ZON BOX HD+ DVR 2.0 incluída na mensalidade do pacote

c) Aplicável apenas em zonas sem viabilidade Wideband

d) Oferta de ZON HUB, excepto se for um Já Cliente 3P Fibra e tiver eMTA Wireless 3.0 em portfolio e) Oferta de ZON HUB aplicável apenas em migrações para 3P

f) Grátis se o Cliente adere via Loja Online. Oferta aplicável somente a Já Clientes que aderem ao Serviço Phone • As regras de aplicação destas ofertas a Já Clientes constam no slide 11 da Vaga

• Multiroom permitido até 3 equipamentos (1 equipamento base + 2 equipamentos adicionais) sendo que fora dos pacotes IRIS, não podem ser aplicadas ofertas sobre os alugueres dos 2º e 3º equipamentos

• Para os Já clientes, na adesão qualquer uma das ofertas comerciais, o período de fidelização é de 12 meses

Funtastic HD 12Mb Ilim itado FUN HD 47,99 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. 0 € (e) 24,90€ (f) 0,99€/mês 34,90 €

Funtastic HD 24Mb Ilim itado FAST HD (c) 52,99 € 0 € 0 € N.A. 3,60 € 5,50 € N.A. N.A. N.A. 0 € (e) 24,90€ (f) 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 30Mb Ilim itado FIBRA 30+ 59,99 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € (d) 24,90€ (f) 0,99€/mês 34,90 €

Digital HD 60Mb Ilim itado FIBRA 60 64,99 € N.A. N.A. 0 € N.A. N.A. 1 € (a) 5,5 € (b) N.A. 0 € (d) 24,90€ (f) 0,99€/mês 34,90 €

TV + NET + VOZ IRIS

(9)

CLIENTES CABO

–

– Serviços Adicionais Pacotes IRIS

Serviços Adicionais Pacotes IRIS

FIBRA 30 FIBRA 30+ FIBRA 60 FIBRA 120 FIBRA 360

49,99 € 59,99 € 64,99 € 74,99 € 139,99 €

Serviços Digitais

incluídos por defeito nos Sem Serviços Adicionais

- Música Ilimitado (SVOD) - Séries Ilimitado (SVOD) - Pacote Temático Desporto

e Infantil (+15 Canais)

- Séries Ilimitado (SVOD) - Pacote Temático Desporto

- Música Ilimitado (SVOD) - Séries Ilimitado (SVOD) - Kids Ilimitado (SVOD) - Pacote Temático Desporto

• Aluguer da 1ª ZON BOX HD+ DVR 2.0 está incluído na mensalidade do pacote

• Digital HD + Pacote Temático Desporto e Infantil + Pacote Temático Entretenimento e Séries = Funtastic HD

• Os Serviços Digitais incluídos por defeito nos pacotes IRIS não têm período de fidelização associado, ou seja, Cliente pode alterar os serviços digitais desde o 1º dia (na Gestão de Conta da ZON Box). Para os novos Serviços Digitais escolhidos pelo Cliente aplica-se um período de fidelização de 30 dias

incluídos por defeito nos Pacotes IRIS

Sem Serviços Adicionais

e Infantil (+15 Canais) - Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) - Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais)

- Pacote Temático Desporto e Infantil (+15 Canais) - Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) e Infantil (+15 Canais) - Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) - TVCines

Valor Total dos Serviços Digitais incluídos no

pacote

(10)

ZON BOX (com ou sem DVR) ZON BOX (com ou sem DVR)

Oferta do 1º consumo VideoClube de preço > Oferta do 1º consumo VideoClube de preço > €€00

(excepto Adultos, Subscrições Mensais e Packs de Videoclube) (excepto Adultos, Subscrições Mensais e Packs de Videoclube)(*)(*)

Válida apenas 1 vez por Conta de Serviço. Não é necessário carregar promoção em Siebel Válida apenas 1 vez por Conta de Serviço. Não é necessário carregar promoção em Siebel

O F E R T A S O F E R T A S C O N S U M O S V O D C O N S U M O S V O D

CLIENTES CABO

–

– Outras Ofertas

Outras Ofertas

CLIENTE ADERE A

CONDIÇÕES PROMOCIONAIS

Adultos Adultos

Net Mobile c/ mensalidade

Net Mobile c/ mensalidade Descontos entre Descontos entre €€55e e €7€7sobre sobre a mensalidade Net Mobile para a mensalidade Net Mobile para Clientes Clientes com com Net Net ≥ ≥ 12Mb 12Mb

F

Fidelização idelização 12 meses. Acumulável com Pacotes 12 meses. Acumulável com Pacotes ZONZON

Net Mobile Zero (s/ mensalidade)

Net Mobile Zero (s/ mensalidade) Oferta de Oferta de 100MB 100MB de consumos todos os meses. de consumos todos os meses.

Oferta válida para

Oferta válida para Clientes Clientes Net (cabo ou fibra) de Net (cabo ou fibra) de assinaturaassinatura Na adesão ao canal

Na adesão ao canal HOT, Cliente HOT, Cliente paga a mensalidade correspondente ao paga a mensalidade correspondente ao canalcanal Playboy TV (

Playboy TV (€€7,57,5) durante 12 Meses) durante 12 Meses(1)(1)..

Após 12 Meses passa a ser facturado pelo valor de referência. Após 12 Meses passa a ser facturado pelo valor de referência. Fidelização

Fidelização 12 12 MesesMeses. . Acumulável Acumulável com qualquer outra promoção, com qualquer outra promoção, incluindo incluindo pacotes pacotes ZONZON

O F E R T A S O F E R T A S A D U L T O S A D U L T O S O F E R T A S O F E R T A S N E T M O B IL E N E T M O B IL E 10 NOTAS: NOTAS:

(*) Oferta aplicável a Clientes com ZON Box + Funtastic HD / Digital HD e em zonas com viabilidade VoD

(11)

TV +

TV + VOZ (c/ Digital HD VOZ (c/ Digital HD ou Funtastic HD) ou Funtastic HD) TV +

TV + NET NET

2P

2P(TV+VOZ /TV+NET)(TV+VOZ /TV+NET) ou

ou 3P3P

Qualquer

Qualquer serviço serviço TVTV Portfólio de entrada

Portfólio de entrada Adesão Adesão a…a…

Condições por Canal de Venda Condições por Canal de Venda

TV + VOZ TV + VOZ 1P 1P TV + VOZ TV + VOZ TV + TV + VOZ VOZ TV + NET + VOZ TV + NET + VOZ VPP VPP InboundInbound RD RD Outbound

Outbound WebWeb

√√√√√√√√ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√

Notas Notas

Excepção: Clientes 1P com Digital HD ou Funtastic HD não podem aderir a bundles 2P

com Selecção Digital

√√√√√√√√

√√√√√√√√ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√ √√√√√√√√ Obrigatoriedade: Cliente deverá fazer _{upgrade ao Serviço Phone ou TV}

√√√√√√√√ √√√√√√√√ √√√√√√√√ √√√√√√√√

X

X XX √√√√√√√√ √√√√√√√√

Excepção: Não permitido para bundles 3P com Selecção Digital

Apenas reactivamente √√√√√√√√ √√√√√√√√ RA / LGC RA / LGC LM LM √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ XX

ACTUAIS CLIENTES CABO

–

– Condições por Canal de Venda

Condições por Canal de Venda

TV + NET TV + NET <= 12Mb <= 12Mb TV + TV + NET NET TV + NET > TV + NET > 12Mb 12Mb 2P 2P TV + TV + VOZ VOZ TV + NET + VOZ TV + NET + VOZ TV + NET + VOZ TV + NET + VOZ TV + VOZ + NET ≤ TV + VOZ + NET ≤ 12Mb 12Mb TV + VOZ + NET TV + VOZ + NET TV + VOZ + NET > TV + VOZ + NET > 12Mb 12Mb 3P 3P TV +

TV + VOZ/TV + NETVOZ/TV + NET

TV + NET + VOZ TV + NET + VOZ

TV +

TV + VOZ VOZ TV + TV + NET NET

√√√√√√√√ √√√√√√√√ X X XX √√√√√√√√ √√√√√√√√ Apenas reactivamente √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ XX

√√√√√√√√ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√ √√√√√√√√ Para ps pacotes FUN HD e FIBRA

X

X XX √√√√√√√√ √√√√√√√√ Para o pacote LIGHT Plus HD e SD NET Plus,

reactivamente √ √ √ √ √ √ √ √ XX

√√√√√√√√ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√ √√√√√√√√ Para pacotes FIBRA

X

X XX √ √ √ √ √ √ √ √ XX √√√√√√√√ √√√√√√√√ Restantes pacotes 3P, reactivamente

X

X XX √ √ √ √ √ √ √ √ XX √√√√√√√√ √√√√√√√√

-√√√√√√√√ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√ √√√√√√√√ Para os pacotes FUN HD e FIBRA

X

X XX √√√√√√√√ √√√√√√√√ Para o pacote LIGHT Plus HD e SD NET Plus,

reactivamente √ √ √ √ √ √ √ √ XX

√√√√√√√√ √√√√√√√√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √√√√√√√√ √√√√√√√√ Para os pacotes FIBRA

X

(12)

Novos Clientes

Selecção Digital

(isolado ou em pacote)

DE

PARA

Restantes Serviços

1P | 2P | 3P Não IRIS

(inclui Wideband Não Fibra)

Pacotes Fibra IRIS

Selecção Digital

ou Selecção Analógico

(isolado ou em pacote)

Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: GrátisGrátis

Equipamentos de acordo com Oferta Comercial

Equipamentos de acordo com Oferta Comercial (ver slides Oferta Comercial e Ofertas sobre 2º Equipamento)(ver slides Oferta Comercial e Ofertas sobre 2º Equipamento)

Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: Em Upgrade para 2P | 3P Em Upgrade para 2P | 3P Grátis Grátis

Em Downgrade paga Em Downgrade paga €€3030

Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: Nas Migrações 2P | 3P para 1P paga Nas Migrações 2P | 3P para 1P paga €€3030

Restantes casos Restantes casos GrátisGrátis

MATRIZ DE INSTALAÇÕES / INTERVENÇÕES

12

Já

C

li

e

n

te

s

Já

C

li

e

n

te

s

Outros Serviços Não Fibra

1P | 2P | 3P

(inclui Wideband Não Fibra)

Pacotes Fibra IRIS

Migrações 1P para 2P | 3P: Migrações 1P para 2P | 3P: Instalação Obrigatória Instalação Obrigatória GrátisGrátis

Downgrade <6 Meses: Paga taxa Downgrade <6 Meses: Paga taxa €€3030

Outras Situações:

Outras Situações: GrátisGrátis, excepto se, excepto se necessária Troca Equipamento necessária Troca Equipamento (ver slide Troca Equipamento TV) (ver slide Troca Equipamento TV)

Paga sempre taxa de Paga sempre taxa de €€3030::

Recomendado

Recomendado Pick & GoPick & Go

Instalação facultativa Instalação facultativa €€3030

Não é necessária Instalação Não é necessária Instalação Upgrade ou Downgrade >6 Meses: Upgrade ou Downgrade >6 Meses: GrátisGrátis

Fibra Não IRIS

Downgrade >6 Meses:

Downgrade >6 Meses: GrátisGrátis, excepto , excepto se necessária Troca Equipamento se necessária Troca Equipamento

(ver slide Troca Equipamento TV) (ver slide Troca Equipamento TV)

Recomendado:

Recomendado: Pick & GoPick & Go

Instalação Facultativa: Instalação Facultativa: €€3030 Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: Paga Paga €€3030 NOTAS: NOTAS:

(13)

Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

Instalação Instalação GrátisGrátis

Mensalidade Mensalidade €€3,603,60

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

Powerbox

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

ZON

ZON BOX HD+ DVR

BOX HD+ DVR

ZON

ZON BOX HD+ DVR 2.0

BOX HD+ DVR 2.0

Sem Taxa de Activação Sem Taxa de Activação

Instalação

Instalação GrátisGrátis Não AplicávelNão Aplicável

NOVOS CLIENTES CABO

–

– Ofertas sobre 2º Equipamento

Ofertas sobre 2º Equipamento

1º EQUIP.

MULTIROOM

Taxa de Activação: Taxa de Activação: €€3030 Instalação Instalação GrátisGrátis

Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis,, se adesão a 3P com Funtastic se adesão a 3P com Funtastic

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

ZON

ZON BOX HD+ DVR

BOX HD+ DVR

ZON

ZON BOX HD+ DVR 2.0

BOX HD+ DVR 2.0

Mensalidade: Mensalidade: €€2,982,98

Mensalidade: Mensalidade: €€11

Não Aplicável

Não Aplicável Não AplicávelNão Aplicável

Não Aplicável Não Aplicável

• Multiroom permitido até 3 equipamentos (1 equipamento base + 2 equipamentos adicionais),

• Os equipamentos em regime de multiroom não podem beneficiar de qualquer oferta sobre o valor de aluguer, excepto nos Pacotes IRIS

• Nos casos de Instalação Obrigatória, não se acumula o pagamento de Intervenção e da Taxa de Activação. Apenas é cobrada a Intervenção, no valor de €30 Instalação

Instalação GrátisGrátis

Taxa de Activação Taxa de Activação €€3030

(14)

Powerbox

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

ZON

ZON BOX HD+ DVR

BOX HD+ DVR

ZON

ZON BOX HD+ DVR 2.0

BOX HD+ DVR 2.0

Instalação Facultativa: Instalação Facultativa: €€3030

ACTUAIS CLIENTES CABO

–

– Ofertas sobre 2º Equipamento

Ofertas sobre 2º Equipamento

1º EQUIP.

MULTIROOM

Powerbox

para

para Cliente Cliente 2P | 3P (excepto 2P | 3P (excepto Selecção Digital) ou upgrade Selecção Digital) ou upgrade

de 1P para 2P | 3P de 1P para 2P | 3P Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

Instalação

Instalação Obrigatória: Obrigatória: GrátisGrátis

para Cliente

para Cliente 3P (excepto3P (excepto Selecção Digital) ou Upgrade Selecção Digital) ou Upgrade

para 3P com para 3P com FuntasticFuntastic Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

ZON

ZON BOX HD+ DVR

BOX HD+ DVR

ZON

ZON BOX HD+ DVR 2.0

BOX HD+ DVR 2.0

Mensalidade: Mensalidade: €€11

14

• É permitido multiroom no máximo até 3 equipamentos por conta de serviço (1 equipamento principal + 2 equipamentos adicionais) • Os equipamentos em regime de multiroom não podem beneficiar de qualquer oferta sobre o valor de aluguer, excepto nos Pacotes IRIS

• Nos casos de Instalação obrigatória, não se acumula o pagamento de Intervenção e da Taxa de Activação. Apenas é cobrada a Intervenção, no valor de 30€

Não Aplicável Não Aplicável Instalação Obrigatória

Instalação Obrigatória: : €€3030

Mensalidade: Mensalidade: €€3,603,60 Não Aplicável Não Aplicável Instalação Obrigatória Instalação Obrigatória: : €€3030 Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: €€3030

(15)

Powerbox

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

ZON

ZON BOX HD+ DVR

BOX HD+ DVR

ZON

ZON BOX HD+ DVR 2.0

BOX HD+ DVR 2.0

Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos

Recomendado:

ACTUAIS CLIENTES CABO

–

– Troca de Equipamentos TV

Troca de Equipamentos TV

De

Para

para Cliente 3P (excepto para Cliente 3P (excepto Selecção Digital) ou Upgrade Selecção Digital) ou Upgrade

para 3P com Funtastic para 3P com Funtastic Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

Apenas permitido em caso de Apenas permitido em caso de

Multiroom Multiroom Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: €€3030

para

para Cliente Cliente 2P | 3P (excepto 2P | 3P (excepto Selecção Digital) ou upgrade Selecção Digital) ou upgrade

de 1P para 2P | 3P de 1P para 2P | 3P Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

ZON

ZON BOX HD+

BOX HD+

ZON

ZON BOX HD+ DVR

BOX HD+ DVR

ZON

ZON BOX HD+ DVR 2.0

BOX HD+ DVR 2.0

Recomendado:

Recomendado: Pick & Pick & GoGo

Instalação

Instalação Facultativa: Facultativa: €€3030

Sem

Sem Taxa de Taxa de ActivaçãoActivação

Recomendado:

Apenas permitido em caso de Apenas permitido em caso de

Multiroom Multiroom Recomendado:

Recomendado: Pick Pick & Go& Go(1)(1)

Instalação Facultativa: Instalação Facultativa: €€3030 Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos Recomendado:

Taxa

Taxa de de Activação: Activação: €€3030

Recomendado:

se

se Cliente é 3P Cliente é 3P / faz Upgrade para / faz Upgrade para 3P3P

Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos

Não Aplicável

Não Aplicável Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos

(1) Se o Cliente tiver duas ZON Box HD+ DVR 2.0 pode trocar uma delas por uma Powerbox

(16)

eMTA Wireless

eMTA Wired

eMTA Wireless

eMTA Wireless 3.0

ZON

ZON HUB

HUB

Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos

Motivos Técnicos Não AplicávelNão Aplicável

Só permitido por Só permitido por

Instalação

Instalação Obrigatória: Obrigatória: GrátisGrátis

em Upgrade para IRIS em Upgrade para IRIS Instalação Obrigatória: Instalação Obrigatória: GrátisGrátis

em Upgrade para

em Upgrade para 3P (excepto3P (excepto Selecção Digital) Selecção Digital) Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

ACTUAIS CLIENTES CABO

–

– Troca de Equipamentos NET

Troca de Equipamentos NET

De

Para

eMTA Wireless

eMTA Wireless 3.0

ZON

ZON HUB

HUB

Não Aplicável Não Aplicável Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos Não Aplicável Não Aplicável Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos Não Aplicável

Não Aplicável Só permitido por Só permitido por Motivos Técnicos Motivos Técnicos Recomendado:

Taxa de Activação: Taxa de Activação: €€3030

em Upgrade para IRIS em Upgrade para IRIS Taxa de Activação Taxa de Activação GrátisGrátis

em Upgrade para IRIS em Upgrade para IRIS

16

• Oferta cumulativa com todas as outras ofertas para Já Clientes

(17)

OFERTA CABO

Alterações na Oferta

Novos Clientes

Actuais Clientes

Pacotes IRIS

Pacotes IRIS –

– Serviços Adicionais

Serviços Adicionais

Outras Ofertas

Condições por CAV

Regras de Intervenções / Equipamentos

OFERTA SATÉLITE

Alterações na Oferta

Novos Clientes

Actuais Clientes

Outras Ofertas

Regras de Intervenções / Equipamentos

SLIDES DE APOIO

(18)

OFERTA SATÉLITE

–

– ALTERAÇÕES

ALTERAÇÕES

Alterações na Oferta

• Nos serviços 1P Televisão, que são bundles com Sport TV HD, termina o desconto de €2,56 aplicado

durante 12 meses

• Deixa de se poder comercializar o serviço Noites e Noites e Fins de Semana na oferta Satélite (em

qualquer combinação)

• Oferta do 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade

18

• Oferta do 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade

• O telefone HomeZone - ZON Easy – passa a ter um P.V.P. de €10

• Termina a oferta de 3 Meses de Voz, que condicionava a aquisição do Phone Easy. Mesmo que o Cliente

compre o telefone, nunca há oferta de mensalidades Voz

• A Net Mobile substitui a Net restrita na oferta Satélite. Com esta novidade, passamos a ter um leque de

ofertas de Net mais alargado. Além das velocidades de 4 Mb e 7 Mb, existe agora a opção de aderir à Net

Mobile 1Mb, 2Mb ou 21 Mb em pacote com Serviços TV e Voz

• Para a oferta actualmente em vigor, mantêm-se as mesmas velocidades – 4 Mb e 7 Mb –, mas com um

acréscimo de ≃€5 no valor das mensalidades, que reflecte o PVP actual da Net Mobile

(19)

NOVOS CLIENTES SATÉLITE

–

– Serviços e 1º Equipamento

Serviços e 1º Equipamento

TV NET Mobile VOZ 0 - 1 m Após 1m HD+ HD+ DVR HD+ HD+ DVR 3,6MB 7,2MB

Max TVCine - - -- 0 € 31,39 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Max - - -- 0 € 21,99 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Total - - -- 0 € 16,13 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Base - - -- 0 € 10,39 € 0 € 51,14 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Base Sport TV - - -- 0 € 51,14 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Base Sport TV c/ HD - - -- 0 € 51,14 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Total Sport TV - - -- 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Total Sport TV c/ HD - - -- 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € N.A. N.A. N.A.

Serviços Placa 3G

TV

Pacote ZON

Mensalidade Tx activação Aluguer

Telefone EASY 32,19 € 34,75 € 39,50 € 42,06 € NOTAS: NOTAS:

• Oferta do 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade

• Os valores das mensalidades aqui apresentados não incluem alugueres. São preços válidos para os períodos indicados, salvo alteração tarifária • Os pacotes acima referidos são os pacotes de destaque. É permitida qualquer combinação de Serviço Base TV com Phone Satélite e/ou Net Mobile • Fidelização de 24 meses para todas as promoções que indiquem descontos sobre o Serviço Base

• Os tarifários Net Mobile não têm limite de tráfego e de tempo. A ZON reserva o direito de aplicar medidas restritivas à utilização do Serviço de Banda Larga Móvel, se o tipo de volume de utilização de um Cliente potenciar a degradação da qualidade de serviço dos restantes ou a integridade da sua rede

Base - Ilimitado TALK+ 10,23 € 20,62 € 0 € 51,14 € 3,49 € 5,50 € 10 € N.A. N.A.

Total - Ilimitado TALK HD 10,23 € 26,36 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € 10 € N.A. N.A.

Base 4 Mb - GO 25,53 € 35,92 € 0 € 51,14 € 3,49 € 5,50 € N.A. 29,9 € 39,9 €

Total 7 Mb - GO HD 35,77 € 51,90 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € N.A. 29,9 € 39,9 €

Base 1 Mb Ilimitado FIT BÁSICO 23,34 € 33,73 € 0 € 51,14 € 3,49 € 5,50 € 10 € 29,9 € 39,9 €

Total 4 Mb Ilimitado FIT HD 35,76 € 51,89 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € 10 € 29,9 € 39,9 €

Total 7 Mb Ilimitado FIT HD PLUS 46,00 € 62,13 € 0 € 0 € 3,49 € 5,50 € 10 € N.A. 0 €

TV + NET TV + VOZ

(20)

CLIENTES SATÉLITE

–

– Outras Ofertas

Outras Ofertas

CLIENTE ADERE A

CONDIÇÕES PROMOCIONAIS

PHONE SATÉLITE + NET MOBILE 7 Mb PHONE SATÉLITE + NET MOBILE 7 Mb

O F E R T A S O F E R T A S E Q U IP A M E N T O E Q U IP A M E N T O

Oferta da Placa 3G (7,2 Mb) no valor de Oferta da Placa 3G (7,2 Mb) no valor de €€39,90.39,90.

Implica aquisição do telefone ZON Easy. Implica aquisição do telefone ZON Easy.

Fidelização 24 meses Fidelização 24 meses

VOZ

VOZ Oferta da 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade Oferta da 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade

O F E R T A O F E R T A S E R V IÇ O S E R V IÇ O 20 ADULTOS ADULTOS Na adesão ao canal

Na adesão ao canal HOT, HOT, cliente paga a mensalidade correspondente ao cliente paga a mensalidade correspondente ao canalcanal PLAYBOY TV (

PLAYBOY TV (€€7,50) durante 12 meses. Após 12 meses passa a ser facturado7,50) durante 12 meses. Após 12 meses passa a ser facturado pelo valor de referência. Fidelização

pelo valor de referência. Fidelização 12 12 mesesmeses

O F E R T A S O F E R T A S A D U LT O S A D U LT O S O F E R T A S O F E R T A S E Q U IP A M E N T O E Q U IP A M E N T O

NET MOBILE ZERO

NET MOBILE ZERO (s/ mensalidade)(s/ mensalidade) Oferta de Oferta de 100 Mb 100 Mb de consumos todos os meses. de consumos todos os meses.

Só para Clientes 2ª Habitação ou com Serviço Net (Home Net Satélite) Só para Clientes 2ª Habitação ou com Serviço Net (Home Net Satélite)

O F E R T A S O F E R T A S N E T M O B IL E N E T M O B IL E Fidelização 24 meses Fidelização 24 meses

(21)

Taxa de Activação da ZON BOX HD+DVR para todos os tarifários Taxa de Activação da ZON BOX HD+DVR para todos os tarifários

N.A. N.A.

ZON BOX HD+ DVR

ZON BOX HD

ZON BOX HD+

+

ZON

ZON BOX

BOX HD+

HD+

+

NOVOS CLIENTES SATÉLITE

–

– 2º Equipamento

2º Equipamento

1º EQUIPAMENTO

2º EQUIPAMENTO

OFERTAS SOBRE O 2º EQUIPAMENTO

ADESÕES A EQUIPAMENTOS

excepto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base excepto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base

ZON BOX HD+ DVR

+

N.A. N.A.

Taxa de Activação da ZON BOX HD+ (para todos os portfolios) Taxa de Activação da ZON BOX HD+ (para todos os portfolios)

ZON BOX HD+ DVR

ZON BOX HD+

ZON BOX HD+ DVR

+

• Para os primeiros equipamentos as ofertas a aplicar são as que constam no 1º slide da Oferta Satélite • A Instalação da Extrabox é cobrada e tem o valor de €40,50

• A oferta da taxa de activação só pode ser feita 1 vez por Conta de Serviço, para cada tipo de equipamento

Exemplo: Cliente adere a Max TVCine com 1 ZON Box HD+DVR e 2 ZON BOX HD+. Tem direito à oferta da taxa de activação da ZON Box HD+DVR e à oferta da taxa de activação de apenas uma ZON Box HD+

(22)

INSTALAÇÃO

EXTRABOX

Powerbox

ZON Box HD+

ZON Box HD+DVR

Grátis (a) Grátis (a) Grátis (a) Grátis (a)

Grátis (para todos os portfolios) Grátis (para todos os portfolios) Grátis para todos os portfolios Grátis para todos os portfolios excepto pacote Base ou qualquer excepto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base bundle composto pelo pacote Base

ZON Box HD+

Grátis (a)Grátis (a) Taxa de Activação é cobradaTaxa de Activação é cobrada

ACTUAIS CLIENTES SATÉLITE

–

– Adesão a Extrabox

Adesão a Extrabox

EQUIPAMENTO

EM PORTFOLIO

EQUIPAMENTO

ADICIONADO

TAXA DE ACTIVAÇÃO

ZON BOX HD+

ZON Box HD+DVR

Grátis (a)Grátis (a)

Grátis para todos os portfolios Grátis para todos os portfolios excepto pacote Base ou qualquer excepto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base bundle composto pelo pacote Base

ZON BOX HD+DVR

ZON Box HD+

ZON Box HD+DVR

Grátis (a) Grátis (a) Grátis (a) Grátis (a)

Grátis (para todos os portfolios) Grátis (para todos os portfolios)

Taxa de Activação é cobrada Taxa de Activação é cobrada

Oferta Instalação Extrabox só

Oferta Instalação Extrabox só é permitida é permitida a a Clientes Clientes com com Instalação Instalação (activação do (activação do Serviço Base TV)Serviço Base TV) há

há mais de 2 mesesmais de 2 meses Oferta Instalação Extrabox só

Oferta Instalação Extrabox só é permitida é permitida a a Clientes Clientes com com Instalação Instalação (activação do (activação do Serviço Base TV)Serviço Base TV) há

há mais de 2 mesesmais de 2 meses

22

a) Oferta da Instalação da Extrabox no valor de €40,50. Válida apenas uma vez por Conta de Serviço (ou seja apenas para a 1ª Extrabox). Para garantir esta oferta é necessário registar a intervenção “Instalação de 1 Extrabox em isolado – Grátis”

• A oferta da taxa de activação só pode ser feita 1 vez por Conta de Serviço, para cada tipo de equipamento

Exemplo: Cliente adere a Max TVCine com 1 ZON Box HD+DVR e 2 ZON BOX HD+. Tem direito à oferta da taxa de activação da ZON Box HD+DVR e à oferta da taxa de activação de apenas uma ZON Box HD+

(23)

EQUIPAMENTO ANTIGO

Powerbox

ZON Box HD+

Entrega Equipamento Entrega Equipamento DTH DTH €€25,5 com OT / 25,5 com OT / Grátis na Loja Grátis na Loja

Entrega de Equipamento Satélite Entrega de Equipamento Satélite

((€€25,5)25,5)

ZON Box HD+DVR

Instalação GrátisInstalação Grátis Upgrade de Instalação para Upgrade de Instalação para

ZON BOX com DVR ZON BOX com DVR -- GrátisGrátis

ACTUAIS CLIENTES SATÉLITE

–

– Troca de Equipamento

Troca de Equipamento

EQUIPAMENTO NOVO

Valor Entrega / Instalação

Equipamento

Intervenção a registar em Siebel

ZON Box HD+DVR

Instalação GrátisInstalação Grátis Upgrade de Instalação para Upgrade de Instalação para

ZON Box HD+

Entrega Equipamento Entrega Equipamento DTH DTH €€25,5 com OT / 25,5 com OT / Grátis na Loja Grátis na Loja

Entrega de Equipamento Satélite Entrega de Equipamento Satélite

((€€25,5)25,5)

ZON Box HD+

ZON Box HD+DVR

• Condições válidas para trocas por upgrade / downgrade, as trocas por avaria não são contempladas na Campanha Promocional • Nas trocas de equipamento a taxa de activação é sempre cobrada, independentemente do equipamento e do portfólio

(24)

OFERTA CABO

Alterações na Oferta

Novos Clientes

Actuais Clientes

Pacotes IRIS

Pacotes IRIS –

– Serviços Adicionais

Serviços Adicionais

Outras Ofertas

Condições por CAV

Regras de Intervenções / Equipamentos

OFERTA SATÉLITE

Alterações na Oferta

Novos Clientes

Actuais Clientes

Outras Ofertas

Regras de Intervenções / Equipamentos

SLIDES DE APOIO

(25)

SLIDES DE APOIO

–

– Cabo (1/2)

Cabo (1/2)

• Definição de Cliente

– 1P: Só serviço TV

– 2P: Serviço TV + PHONE ou TV + NET

– 3P: Serviço TV + PHONE + NET CABO ou TV + PHONE + NET WIDEBAND

Só podem ser vendidas as combinações previstas na Vaga

• Multiroom

– É permitido Multiroom em Cabo, com um máximo de 3 equipamentos por Conta de Serviço.

Exceptuam-se as situações de mudança de residência e reactivações em que o Cliente tenha mais

de 3 equipamentos e os pretenda manter

– Não são permitidas quaisquer ofertas sobre o valor do aluguer dos equipamentos em regime de

Multiroom, excepto para os pacotes IRIS (aluguer da powerbox a €1)

– São permitidas todas as combinações de tipos de equipamentos (Powerbox, ZON Box HD+ ou ZON

Box HD+ DVR) fora dos pacotes IRIS. Nos pacotes IRIS só podem existir combinações de ZON Box

HD+ DVR 2.0 com Powerbox

(26)

SLIDES DE APOIO

–

– Cabo (2/2)

Cabo (2/2)

• Funtastic HD

–

Novos Clientes Funtastic HD têm que ter uma ZON Box como primeiro equipamento TV. A

powerbox só é permitida em Multiroom

• Digital HD

– Não são permitidas vendas do produto Digital HD sem equipamento a novos e actuais clientes. As

únicas excepções a esta regra são:

26

›

Instalações por mudança de residência

›

Encomendas automáticas de reconexão

›

Situações de devolução de equipamento, em que cliente quer manter serviço TV mas sem

equipamentos em portfólio. O cliente não deve ser desligado. Exemplo: cliente tinha Funtastic e

devolve equipamento via Remessa Livre. Passará a ter Digital HD sem Box

• Selecção Digital

– O Selecção Digital não permite:

›

Acesso ao Videoclube, Mosaico e Canais de Rádio (em clientes com ZON BOX HD+ ou HD+DVR)

(27)

SLIDES DE APOIO

–

– Satélite (1/2)

Satélite (1/2)

• Novo Cliente vs Actual Cliente

–

Um Cliente Satélite só deve ser considerado novo cliente se nunca teve serviço ou se teve mas o mesmo se encontra

inactivo há mais de 3 meses

• Multiroom

–

No multiroom do Satélite passa a ser possível o cliente ter no máximo 3 equipamentos (1 equipamento base +2

equipamentos adicionais)

–

Excepções:

›

Situações de mudança de residência em que o cliente tenha mais de 3 equipamentos, quaisquer que sejam os regimes de

facturação, e os pretenda manter

• Para determinar as combinações de tipos de equipamentos possíveis, devem considerar-se as seguintes premissas:

– O kit ZON DTH inclui uma antena com um LNB quádruplo (LNB de 4 saídas )

–

A Powerbox ocupa uma saída do LNB (1 cabo coaxial)

–

A ZON Box HD+ ocupa uma saída do LNB (1 cabo coaxial)

–

A ZON Box HD+DVR ocupa 2 duas saídas do LNB (2 cabos coaxiais)

Ou seja, um Cliente que pretenda 3 ZON Box HD+DVR/TDT precisaria de 6 saídas do LNB. Isso implicaria ter 2 antenas, ou seja 2

instalações distintas. Em termos de vendas devem potenciar-se as situações em que seja necessária uma única instalação

• Os detalhes das combinações possíveis constam na Folha de Promoções anexa a este documento

– Novos Clientes

›

São permitidos até 2 equipamentos, sem restrições

–

Actuais Clientes

›

São permitidos até 2 equipamentos, sem restrições

(28)

SLIDES DE APOIO

–

– Satélite (2/2)

Satélite (2/2)

• Novos Clientes cuja casa já tenha instalação satélite preparada para o serviço Zon Satélite (ex: anterior inquilino

era cliente Zon ou Meo Satélite) podem aderir ao serviço Zon, com uma Zon Box HD+ através de:

–

Canal Loja: pick-and-go da ZON Box HD+: instalação sem custos, paga equipamento

–

Canal Telemarketing: ZON Box HD+ entregue via Técnico: custo €25,50, pagos directamente ao Técnico [o

item a ser registado para gerar o agendamento para o técnico é “Entrega de Equipamento Satélite

(€25,5)”]

› Em nenhum destes casos é dada garantia sobre a instalação

› Se a instalação não estiver nas condições óptimas para a recepção do serviço Zon e o cliente requisitar

serviços técnicos de correcção, o custo deste serviço pode andar entre os €35,5 (manutenção) e os €81 (nova

28

serviços técnicos de correcção, o custo deste serviço pode andar entre os €35,5 (manutenção) e os €81 (nova

instalação), dependendo do estado da instalação

› Esta regra aplica-se apenas à 1ª Zon Box HD+

› Uma Zon Box HD+DVR ou 2ª Zon Box HD+ obrigam a instalação assistida

• As ofertas ao nível da instalação no Satélite são geridas directamente com o SP (ou seja, este não cobra

intervenção ao cliente no acto de instalação). Para garantir estas ofertas, não é efectuado o carregamento de

promoção em Siebel mas é indispensável que seja utilizado o item de intervenção que reflecte a acção a efectuar e

que refere que a mesma é grátis

• Não são comercializadas powerbox em clientes Satélite (nem mesmo em multiroom). Podem ser reactivadas

powerbox se estas forem propriedade do cliente

• A adesão ao pacote Max TVCine não implica que cliente tenha acesso aos canais TVCine nas extrabox. Se pretender

aceder a esses canais, é necessário que os subscreva nos equipamentos em que pretende visualizar

(29)

Data Comentários 06-06-2011 Versão original

Oferta Cabo: As adesões a pacotes TV + Voz passam a ser elegíveis de oferta do modem wired sem qualquer condição

inerente | Nos pacotes Fibra 30+, Fibra 120 e Fibra 360 o serviço adicional “Filmes e Séries Ilimitado” é substituído pelos serviços “Música Ilimitado” e “Séries Ilimitado” | Passa a estar disponível na oferta o telefone ZON Feel a 34,90€ | Deixa de poder ser aplicada a oferta da 2ª Linha de Voz (Phone Ilimitado Duo) nas adesões a Pacotes Fibra IRIS | Para os Novos Clientes, na adesão a qualquer uma das ofertas em vigor, o período de fidelização passa a ser de 24 meses em vez de 12 meses. Mantem-se a fidelização de 12 meses para os Já Clientes; Alteradas as regras sobre intervenções e alterações de serviço

Oferta Satélite: Nos serviços 1P Televisão, que são bundles com Sport TV HD, termina o desconto de 2,56€ aplicado

durante 12 meses | Deixam de ser comercializados os serviços Phone Noites e Noites e Fins de Semana na oferta Satélite (em qualquer combinação) | Oferta do 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade | O telefone HomeZone – ZON

HISTÓRICO DE VERSÕES

Satélite (em qualquer combinação) | Oferta do 1º Mês de Voz, em caso de Portabilidade | O telefone HomeZone – ZON Easy – passa a ter um P.V.P. de €10 | Termina a oferta de 3 meses de Voz, que condicionava a aquisição do Phone Easy | Net Mobile substitui Net restrita