para o fim
de ano
Estratégias de
Vendas
Quais
oportunidades
o fim de ano
Oportunidades final de ano!
Poder Econômico aquecido
Amigo Secreto
Confraternização
Décimo terceiro
Nosso diferencial
Atendimento personalizado.
As clientes não tem tempo! Eu vou até ela.
Trabalho de Consultoria. Atendo as necessidades
da cliente.
Embalagens de presentes lindas e personalizadas!
100% de Satisfação
Mais de 300 produtos
Credibilidade no mercado
PERSONAL SHOPPER
O que é?
Personal shopping é uma ocupação, na qual
se ajuda alguém a fazer suas compras, dando
conselhos e fazendo sugestões para os
clientes.
Personal shopper vai dar ao cliente a atenção
focada e individual, aconselhando-o sobre o
que está na moda, além de ajudá-lo a decidir o
+Serviço
Regra de Ouro
Perguntar Ouvir Aprender
1. comunicar 2. Entrar em Contato
Com antigas e novas clientes
3. Vender
produtos Mary Kay®
4. Crescer o seu negócio
DICAS IMPORTANTES – Natal – Personal Shopper
Aproveitar O MELHOR da temporada significa:
NOVAS CLIENTES ,
DINHEIRO NO BOLSO,
“Eu seleciono minhas clientes top's. Umas 50 pessoas (entre pai,
amigos próximos, marido, família, cliente etc), aí compro 50
revistas The Look e 50 lembranças. Pode ser algo bem em
conta. Eu costumo investir no máximo R$4,00 em cada
lembrança. Ano passado dei uma latinha com biscoitos
amanteigados. Esse ano vou dar um cupcake. É um bolinho
numa caixinha de plástico transparente. (você pode investir em
bombons caseiros, alfajor...o segredo é colocar numa linda
embalagem! Com um super laço de Natal!)
Pego a lista e ligo para oferecer o presente de Natal, por ser
minha cliente especial; sobre o Personal Shopper eu falo só
pessoalmente.
Pelo telefone, digo assim:
"Oi Maria, tudo bem. Quem fala com você é Mayara sua (consultora Mary Kay, ou amiga, sua prima Mary Kay etc), tudo bem?
(ESPERE ELA RESPONDER). Aí digo, ...então, estou te ligando por dois motivos, o
primeiro é que selecionei
minhas melhores clientes (ou algumas pessoas que gosto muito para dar uma lembrança de natal). E você é uma dessas. E desejo saber quando terá uns 30 minutos para que eu possa deixar essa lembrança aí e te dar um abraço pessoalmente?Aí você logo diz: “amanhã é um bom dia”? (lembre-se o agendamento deve estar no seu controle). Melhor de manhã ou a tarde?
Enfim, ela marcará com certeza e ficará feliz por ter sido escolhida! Continuando... digo, depois de ter marcado o dia, então
o segundo motivo
é que junto com a lembrança vou deixar uma revista para você, pois estou fazendo um trabalho depersonal shopper
! Aí pergunto: "Você já ouviu falar?". Ela provavelmente dirá que não, mas, mesmo que diga que sim, corte o assunto e diga, pois é, amanhã te explico tudinho pessoalmente! Um beijo e até amanhã"!.Aí sim quando estou de frente pra ela digo o que é o serviço de Personal Shopper.
Usando a The Look: Logo na primeira folha da parte de dentro
da revista, coloco uma mensagem padrão, falando sobre o meu
trabalho de personal shopper, e logo na página seguinte uma
lista digitada no computador, para ela colocar o nome para
quem dará os presentes, o valor e o grau de afinidade. E faço a
lista com ela, porque se eu esperar ela me mandar pelo email
ou telefone, ficarei sentada! Lembra que ao telefone eu pedi
30 minutos para entregar a lembrança, pois é, é para não
perder a viagem e aproveitar e fazer a listagem com ela. E
na mesma hora, ela assina o talão de pedidos, para criar
um comprometimento.
Ah, lembrando que no dia que eu vou na casa da cliente, já
levo alguns modelos de presentes. Dou as sugestões na hora.
Tempo é dinheiro, principalmente em novembro e
dezembro! Todas as sugestões devem estar embaladas, bem
lindas! Levo mais ou menos 3 opções para mulheres e 3 para
homens, no máximo. Ex. Um gel 2 em 1 para corpo, no outro
o gel mais o hidratante e uma terceira opção que pode ser um
lápis de olhos e um demaquilante. E para homens uma
espuma de barbear, no outro a espuma com o pós barba e
uma terceira opção que pode ser o kit todo da linha Mk Men.
Outra coisa, não dou tantas variedades para a cliente não se perder. Eu, Bianca, vendo muitas coisas iguais, ex. a cliente pede 10 gel 2 em 1 e 5 espumas de barbear. Facilita muito para a cliente na hora de dar presentes. E é lógico, que foco nas palavras certas. Família....peço para ajudar, para ajudar no meu negócio. Clientes o meu foco é no benefício dela não ir ao shopping, não perder tempo em filas, no trânsito; afinal vem tudo pronto e embalado etc. E não esqueço dos líderes que conheço, ex. gerente, supervisor(a), dona de loja, dona de salão, alguém que trabalhe com equipe, dou a sugestão de dar uma lembrança a equipe, que afinal de contas, está o ano todo o ajudando a alcançar as metas. Aí vai o poder da criatividade!”
Ano passado vendi R$20.000,00 – em dezembro com o Personal
COMO FALAR SOBRE O PERSONAL SHOPPER
by Claudia Leme
“
VOCÊ JÁ OUVIU FALAR EM PERSONAL SHOPPER?
Pois então! Estou oferecendo uma assessoria personalizada
para minhas clientes especiais na compra de seus presentes de
final de ano.
O Natal está chegando, hoje em dia não podemos mais
presentear todas as pessoas que gostaríamos, mas de qualquer
forma, todos nós temos algumas pessoas que não podemos
deixar de presentear, não é mesmo? Então, criei este serviço
para ajudar a tornar este processo mais fácil, econômico e
muito vantajoso para você :)
Vou te explicar como funciona: você faz uma lista das pessoas
que você precisa presentear, ou mesmo dar apenas uma
lembrança, e coloca quanto você pretende investir com cada
uma. Por ex: sogra, X reais, professora dos filhos, Y....
Faça a lista mais completa que puder imaginar, vamos fazer
juntas? E o melhor é que você não vai precisar perder um
minuto sequer no shopping, pois entrego tudo embalado para
presente em sua casa ou trabalho; e tudo dentro do seu
orçamento!
Não é maravilhoso!? E tem mais uma vantagem para você:
FECHANDO
SUA
LISTA
COMIGO
AINDA
ESTE
MÊS, ganha um presente meu, e mais um aula de maquiagem
maravilhosa onde terá direito de trazer 3 amigas! Gostou?
... ela certamente vai gostar, e então você diz: )
Tenho estas sugestões (os kits lindamente embalados),
mas caso você queira um presente super especial; posso
planejar um Kit lindíssimo!
E você me indicando suas amigas, você ganhará também
um lindo mimo!
Você presenteia, indica suas amigas e é presenteada! Não
é fantástico!?
”
SE VOCÊ FECHAR UMA LISTA DE
R$300,00 COM APENAS 10
PESSOAS, JÁ FEZ R$ 3.000,00 DE
VENDAS. SE FECHAR COM 20
PESSOAS, VENDERÁ AO MENOS R$
6.000,00 E
PODERÁ
LUCRAR R$ 3.000,00.
Agora imagine: Se ela tiver 6 pessoas apenas para
presentear: marido, mãe, uma filha, a sogra, uma professora,
a secretária. Pouca gente, não é mesmo? (Você mesma,
inclusive, imagino que deva presentear estas pessoas em sua
família e círculo de amigos)
Se ela comprar algo de 50 reais para cada um, já é uma
venda de 300 reais.
Se você fechar uma lista de 300 reais com apenas 10
pessoas, já fez 3 mil reais de vendas. SIMPLES ASSIM
Se fechar com 20 pessoas, venderá pelo menos 6 mil.
Se fechar com 50 pessoas, será 15 mil.
Se fechar com 100 clientes ....30 mil!
Simples assim, pura matemágica!
Para isto funcionar MESMO, VOCÊ TEM
QUE FAZER AGORA, HOJE, AMANHÃ,
SEMANA QUE VEM FOCAR NESTA
AÇÃO!
LEIA VÁRIAS VEZES, TREINE NO
ESPELHO, FAÇA A LISTA E CORRA
Vamos investir neste
segmento de presentes e
atendimento personalizado;
afinal o Natal está chegando
e as pessoas vão comprar
presentes e por que não de
Cartões Fidelidade chamam a atenção da Cliente – Fechando a Lista de Personal Shopper com você ela irá preencher muito + rápido o Cartão Fidelidade.
Ofereça um Mimo (Brinde Especial) caso ela feche a Lista no mesmo dia do Encontro Faça as Contas de Quanto pode Investir em Presente para cada Cliente e a Lista de Clientes Tops que você tem.
Se for um investimento maior ou igual 7,00 Invista em Produtos Mary Kay Seção 1 Ex: Mini Pincéis (10,00 a 13,00) e Esponjas Cosméticas 12,00
Cada Pincel para lábios 12,00 *pedido de 40% 7,20 *pedido de 25% 9,00
Se for algo em torno de 3,00 Mini Creme para as Mãos Satin Hands 34,00 /12 = 2,83 cada
Use a Criatividade e/ou seus Dotes Culinários (Bombons, Pirulitos de Chocolate, Balas de Coco, Enfeite Natalino, Artesanato, Cartão Reciclável, Enfim...
CRIE
DICAS IMPORTANTES – Natal – Personal Shopper
PARCERIAS
OFEREÇA SESSÕES DE
BELEZA EM EMPRESAS
AULA DE MAQUIAGEM
ITENS PRESENTEÁVEIS
PARA EMPRESAS
Amigo secreto
OPEN HOUSE
É uma excelente maneira de
falar com muitas
clientes de uma só vez
em curto espaço de
tempo, ou seja, abrir
sua casa para as
clientes conhecerem
todas as sugestões de
presentes para o final
de ano.
O que é ?
Abrir a sua casa para suas Clientes conhecerem todas as
sugestões de presentes para o final do ano
Planeje-se
Verifique na sua Agenda qual o melhor dia e horário para atender suas Clientes. Ex: Quinta das 17:30 as 20:30 e Conte quantas Quartas você tem de hoje até o Natal (8)
Organize sua base de Clientes e entenda o que mais elas compram para ter sua Pronta Entrega Equipada.
Convide
Faça um Convite Especial (computador) Convidando para o Open House e Envie para todas as Suas Clientes por E-mail, Facebook (inbox) e
Whatsapp (inbox)
Antecipe-se
Seu Negócio tem que estar sempre um passo a Frente das necessidades das suas Clientes
Estimule
Dê descontos em Produtos para aquelas que levarem Amigas, forem as primeiras a chegar ou comprarem um determinado valor.
Agrade
Tenha sempre uma Dica de Maquiagem ou Cuidado com a Pele no seu Open House
Valorize
Ofereça um café, água, sucos e biscoitinhos (Não exagere para não virar Festa) Decore sua casa com motivos Natalinos e Mary Kay
