PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2013-2016
PROJETO ESTRATÉGICO PARA EXPANSÃO DE NEGÓCIOS
RELATÓRIO I
Mapeamento de Clientes e Programação de Visitas (atividades 1 e 3 do projeto):
Em 25 de junho de 2013 foi realizada uma reunião entre a equipe de negócios, composta pela Gerente de Negócios, Socorro Souza; os coordenadores Luciane Figueiredo, Leila Figueiredo e Ricardo de Paulo; as supervisoras Ellen Gonçalves e Carmem Galvão; e o analista João Carlos Pena, para um debate sobre a atuação das linhas de negócio junto aos seus clientes.
Nesta reunião, elencamos quem são os clientes atuais da FADESP e quais os clientes potenciais que ainda não são atendidos por todos os produtos que ofertamos. Feito isso, também correlacionamos quais os produtos mais adequados para cada cliente e/ou segmento, e quais as estratégias de aproximação que melhor se aplica para cada tipo de cliente. As contribuições e propostas discutidas na reunião foram consolidadas de forma sintética em uma tabela para uma melhor visualização das incursões que iremos fazer nesta primeira fase do projeto. Também foi criada uma rotina de visita, definida pela Gerência de Negócios, com uma meta mínima de duas visitas por mês. A programação não foi fechada em datas específicas devido à incerteza da disponibilidade de alguns clientes, por isso, as prioridades de visitas serão flexíveis.
Relatório de Visitas
Será implantado um relatório para documentação das visitas aos clientes, com o intuito de formar um banco de dados com informações qualitativas, gerando conhecimento que poderá ser utilizado para subsidiar estratégias futuras da área de negócios.
Este relatório será simples e conciso, mas em seu conteúdo deverão ser informados os seguintes itens:
• Quais os produtos oferecidos ao cliente; • Quais os produtos que o cliente necessita;
• Citar se há algum aspecto político, legal, técnico, e/ou comportamental (neste caso, na figura da pessoa que representa o cliente) que facilita ou dificulta o relacionamento entre as partes.
• Sugerir ações para potencializar a relação entre as partes ou minimizar fatores que dificultam a aproximação, se for o caso.
ANEXO I – Mapeamento de Clientes
CLIENTE QUANT LOCALIDADE / TERRITÓRIO
LINHA DE
NEGÓCIO SERVIÇOS A OFERECER TÁTICA DE APROXIMAÇÃO
Prefeituras Municipais 144 Todo o estado do
Pará CCC Concursos
Envio de ofício circular e folder para divulgação do portfólio da CCC, nos meses de janeiro e fevereiro. Um mês após o encaminhamento é feito um contato telefônico adicional. Procedimento efetuado anualmente, desde 2007. Para o segundo semestre, serão visitados os municípios de Parauapebas, Canaã dos Carajás, Nova Ipixuna, Tailândia, Brasil Novo, Belterra, Prainha, Marituba, Baião e Juruti.
Prefeituras Municipais
(maiores PIB's) 10 Estado do Pará CAU/CCD/CCC
* Estudos de Impacto Ambiental e Legislação Portuária
* Cursos de aperfeiçoamento para servidores (Plano Plurianual e outros temas voltados à gestão pública) * Consultoria em Planejamento Estratégico
* Capacitações e Consultorias na área de Gestão de Pessoas
* Consultoria em Gestão de Saúde Pública
* Consultorias e Estudos sobre Resíduos Sólidos (PMGIRS)
* Cursos de Especialização e Mestrado * Cursos de Controle Externo e Interno, Gestão Fiscal e Controle Social * Consultoria sobre dívidas das Prefeituras junto ao INSS * Recuperação de créditos das Prefeituras
* Estudos Hidrogeológicos
Visita In Loco com os prefeitos ou gestores dos órgãos da administração pública para apresentação do nosso portfólio de serviços
Câmaras Municipais 144 Todo o estado do
Pará CAU/CCD/CCC
* Cursos de aperfeiçoamento para servidores (Plano Plurianual e outros temas voltados à gestão pública) * Consultoria em Planejamento Estratégico* Capacitações e Consultorias na área de Gestão de Pessoas * Cursos de Especialização e Mestrado* Cursos de Controle Externo e Interno, Gestão Fiscal e Controle Social
Visita In Loco com para apresentação do nosso portfólio de serviços, somente nos maiores municípios do estado. No restante dos municípios, o portfólio será enviado via mala direta, e-mail marketing, etc.
Docentes da UFPA 2266 Belém - PA CAU
Assessoria em Importação Mapear Professores que têm recursos no CNPQ, para ofertar a estes o serviço de assessoria em importação.
Gerenciamento de Projetos
Inserir publicidade nos Institutos e laboratórios, com o objetivo de incentivar os professores a procurarem a Fadesp para saber maiores informações de como submeter
propostas para projetos, através de editais de
financiamento disponibilizado pelas agências de fomento. Será produzida uma peça publicitária (impresso)
estimulando os professores, especialmente os novos pesquisadores.
Gerenciamento de Projetos
Encaminhar os Editais de Financiamento aos professores, cujas áreas de conhecimento estejam de acordo com o objeto do financiamento, para submeterem novas
propostas de projetos através da Fadesp (ação já executada atualmente). Complementarmente a esta ação é necessário reativar o sistema Financiar.
Laboratórios de Pesquisa
- UFPA 105 Belém - PA CAU / CCD Prestação de Serviços e Consultorias
Levantar as oportunidades de prestação de serviços dos laboratórios da UFPA para aumentarmos a nossa oferta de produtos aos clientes externos
Núcleos da UFPA (NMT, NUMA, NAEA, NCADR, NTPC)
5 Belém - PA CAU / CCD / CCC
Gerenciamento de Projetos, Consultorias e Cursos
Visitas aos Núcleos para levantamento das oportunidades de negócios que podem ser firmadas através da Fadesp
Institutos da UFPA 11 Belém - PA CAU / CCD / CCC
Gerenciamento de Projetos, Consultorias e Cursos
Visitas in loco aos institutos, para fortalecimento da relação com os clientes, e levantamento de oportunidades de novos serviços que poderemos prestar ao público externo através da Fadesp Campi da UFPA (interiores) 10 Abaetetuba, Altamira, Belém, Bragança, Breves, Cametá, Capanema, Castanhal, Marabá, Soure e Tucuruí.
CAU * Curso de Idiomas (curso de férias e instrumental)
Reunir-se com Professora Sônia Lumens para verificar a possibilidade de instituir os cursos livres de idiomas, nas modalidades Instrumental e/ou Curso de Férias, nos campi em interiores do estado.
Museu Emílio Goeldi - Belém - PA CAU Gerenciamento de Projetos
Inserir publicidade nos campi do MPEG, com o objetivo de incentivar os pesquisadores a procurarem a Fadesp para saber maiores informações de como submeter propostas para projetos, através de editais de financiamento disponibilizado pelas agências de fomento. Será produzida uma peça publicitária (impresso) estimulando os
pesquisadores.
Governo do Pará (órgãos da Administração Direta e Indireta)
60 Belém - PA CAU / CCD / CCC
* Estudos de Impacto Ambiental e Legislação Portuária
* Cursos de aperfeiçoamento para servidores (Plano Plurianual e outros temas voltados à gestão pública) * Consultoria em Planejamento Estratégico
* Capacitações e Consultorias na área de Gestão de Pessoas
* Consultoria em Gestão de Saúde Pública
* Consultorias e Estudos sobre Resíduos Sólidos
* Cursos de Especialização e Mestrado * Cursos de Controle Externo e Interno, Gestão Fiscal e Controle Social
Visitas in loco com Diretores ou Gestores tomadores de decisão para apresentação do nosso portfólio de serviços
Secretarias e Órgãos da Administração Direta e Indireta do município de Belém
21 Belém - PA CAU / CCD /
CCC Todos os produtos do portfólio
Visitas in loco com Diretores ou Gestores tomadores de decisão para apresentação do nosso portfólio de serviços
Órgãos do Poder
Judiciário Estadual 5 Belém - PA
CAU / CCD /
CCC Todos os produtos do portfólio
Visitas in loco com Diretores ou Gestores tomadores de decisão para apresentação do nosso portfólio de serviços Órgãos do Poder
Legislativo Estadual 1 Belém - PA
CAU / CCD /
CCC Todos os produtos do portfólio
Visitas in loco com Diretores ou Gestores tomadores de decisão para apresentação do nosso portfólio de serviços
Empresas privadas e de
economia mista 17 Estado do Pará
CAU / CCD / CCC
Prestação de Serviços, Consultorias e Cursos (os produtos apresentados serão adequados ao ramo de atuação de cada empresa)
Visita in loco para apresentação do nosso portfólio de serviços, direcionado-os às áreas de P & D destas empresas
ANEXO II – MODELO DE RELATÓRIO DE VISITAS A CLIENTES CLIENTE: Nome da Instituição / Organização
LOCALIDADE: Município – UF
CONTATO NO CLIENTE: Nome da Pessoa / Representante / Cargo DATA DA VISITA: xx/xx/xxxx
PRODUTOS OFERECIDOS:
PRODUTOS QUE O CLIENTE NECESSITA:
RELATÓRIO
ANEXO III – Listagem de Clientes:
GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ: Secretarias:
SEEPDS - Secretário Especial de Estado de Proteção e Desenvolvimento Social SEAD - Administração
SEFA - Fazenda SEOP - Obras Públicas SESPA- Saúde Pública SEDUC - Educação SAGRI - Agricultura
SEGUP - Segurança Pública SECULT - Cultura
SETRAN - Transportes
SEIDURB - Integração Regional,
Desenvolvimento Urbano e Metropolitano SEINFRA - Infraestrutura e Logística SEPOF - Planejamento, Orçamento e Finanças
SEEL - Esporte e Lazer
SEJUDH - Justiça e Direitos Humanos SECTI- Ciência, Tecnologia e Inovação SETER - Trabalho, Emprego e Renda SEMA - Meio Ambiente
SEDIP - Desenvolvimento Econômico e Incentivo à Produção
SEAS - Secretária de Estado de Assistência Social
SEPAQ - Pesca e Aqüicultura SECOM - Comunicação SETUR - Secretaria de Turismo
Outros Órgãos Da Administração Direta: Defensoria Pública Institutos: IASEP ITERPA IMETROPARÁ IGEPREV IAP IDEFLOR IDESP Fundações: Fund. Santa Casa Hemopa
Hospital de Clínicas
Fund. Atendimento Socioeducativo do Pará Fund. Cultural Tancredo Neves
Fund. Carlos Gomes Fund. Curro Velho Funtelpa
Fund. Amparo à Pesquisa Autarquias: Uepa Loterpa Jucepa Detran Arcon Centro de Perícias Susipe Escola de Governo Imprensa Oficial Adepará
Sociedades de Economia Mista: Cosanpa Cohab Banpará Paratur Ceasa Industria Portos e hidrovias Empresas Públicas: Emater Prodepa Ophir Loyola
ÓRGÃOS DA PREFEITURA DE BELÉM Secretaria Municipal de Administração – SEMAD
Secretaria Municipal de Finanças – SEFIN Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos – SEMAJ
Secretaria Municipal de Educação SEMEC Secretaria Municipal de Urbanismo – SEURB
Secretaria Municipal de Saúde SESMA Secretaria Municipal de Saneamento – SESAN
Secretaria Municipal de Economia – SECON Secretaria Municipal de Coordenação Geral do Planejamento e Gestão – SEGEP
Secretaria Municipal de Habitação – SEHAB Secretaria Municipal de Meio Ambiente – SEMMA
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer SEJEL
Instituto de Previdência e Assistência do Município de Belém – IPAMB
Autarquia de Mobilidade Urbana de Belém – AMUB
Fundação Municipal de Assistência ao Estudante FMAE
Fundação Cultural do Município de Belém FUMBEL
Companhia de Informática de Belém CINBESA
Companhia de Desenvolvimento e Administração da Área Metropolitana de Belém – CODEM
Serviço de Abastecimento de Água e Esgoto de Belém – SAAEB
BELEMTUR Defesa Civil
EMPRESAS PRIVADAS: Agropalma, Mojú – PA
Albrás Alumínio Brasileiro S/A, Barcarena – PA
Belo Sun Mining, Altamira – PA
Brazauro Recursos Minerais Ltda, Itaituba - PA
Dow Corning Silício do Brasil Indústria e Comercio Ltda, Belém - PA
Eletrobrás Eletronorte, Belém – PA Grupo Imerys (Rio Capim Caulim e Pará Pigmentos), Barcarena – PA
Hydro Alumínios, Barcarena / Belém – PA Leme Engenharia, Belém – PA
Menezes Carvalho Sul, Canaã dos Carajás – PA
Mineração Buritirama S.A, Marabá – PA Mineração Rio do Norte, Oriximiná (Porto Trombetas) – PA
Norte Energia, Belém – PA
Palmyra Recursos Naturais Exploração E Comercio Ltda, Breu Branco - PA
Sindicato das Indústrias Minerais do Estado do Pará, Belém - PA
SINOBRAS - Siderúrgica Norte Brasil S.A., Marabá – PA
Vale S.A., Marabá / Belém – PA
MUNICÍPIOS COM MAIORES PIB's (em ordem decrescente) Belém Ananindeua Marabá Parauapebas Santarém Castanhal Barcarena Paragominas Altamira Tucuruí Marituba Oriximiná Redenção Abaetetuba Itaituba Bragança Capanema Cametá Breves
Canaã dos Carajás São Félix do Xingu Benevides
Santa Isabel do Pará
