I N T V
Manual do Usuário
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Índice
1. Introdução 3 1.1. Sistema 3 1.2. Aparelho 4 1.3. Tecnologia IPTV 4 2. Instalação 5 3. Operação 53.1. Controle remoto e funções básicas 5
3.2. Navegação 6
3.3. Áudio e legendas 7
3.4. Acesso a conteúdo adulto 7
3.5. Servidores alternativos 7
4. Resolução dos principais problemas 8
5. Garantia 9
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1. Introdução
1.1. Sistema
INTV é um sistema compacto de lhe permite assistir TV ao vivo e filmes e séries
on demand por meio de transmissão por internet. Seu catálogo conta com mais de
950 canais, mais de 100 séries e 1.000 filmes. Diferentes servidores garantem a disponibilidade de todo o catálogo a qualquer momento.
A qualidade de imagem pode chegar a 4K (Ultra High Definition – UHD), dependendo da conexão de internet disponível, conforme a tabela abaixo.
Banda de internet (aproximado) Maior definição disponível
10 Mbps SD
15 Mbps HD
A partir de 35 Mbps FHD e UHD (4K)
Tabela 1: Banda de internet e definição
Mais informações a respeito da conexão estão disponíveis na seção 2.
Instalação.
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Recomendamos somente a conexão cabeada pois não há garantia de total qualidade de imagem e som em redes sem fio em virtude das interferências
de tais redes. Também recomendamos, no mínimo, banda de 10 Mbps para que o sinal SD esteja disponível.
Além do aplicativo padrão, INTV conta também com aplicativos alternativos, para o caso de mal funcionamento da primeira opção. Mais informações estão disponíveis na seção 3. Operação.
INTV funciona com o sistema operacional Android 9, sendo possível instalar aplicativos compatíveis com o sistema. Já está instalado o aplicativo Netflix - não oferecemos suporte a ele ou qualquer outro aplicativo que não faça parte do INTV.
Na caixa, encontra-se: • O aparelho INTV;
• A fonte de alimentação elétrica bi-volt com saída 5V DC / 2A; • Um controle remoto;
• Um cabo HDMI; • Um manual;
• Um certificado de garantia do aparelho e do sinal.
Em caso de ausência de um ou mais itens, entre em contato com o suporte técnico, conforme informações da seção 6. Suporte técnico.
Todas as atualizações do sistema são feitas de forma automática e gratuita. I M P O R T A N T E
A alteração não autorizada de quaisquer parâmetros das configurações acarretará a perda da garantia. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para
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Por restrições das versões mais atuais, não recomendamos a atualização do aplicativo Netflix. Atualizá-lo pode impossibilitar seu funcionamento. 1.2. Aparelho
O aparelho INTV conta com 2GB de memória RAM, disco rígido Flash de 16 GB, codec HEVC (H.265), processador quadcore RK3229 Cortex A7 e placa gráfica ARM Mali-400MP2.
A conexão com a internet é feita por uma porta RJ-45 e pela Wi-Fi 2,4 Ghz. Além de duas portas USB 2.0 e uma MicroSD, o aparelho conta com Bluetooth 2.0.
Áudio e vídeo são transmitidos pelas saídas HDMI e AV. A saída AV não é capaz de transmitir qualidade HD, mas está disponível para televisores sem entradas HDMI. O cabo adaptado não está incluso. Para o áudio, também há uma uma saída SPDIF.
O sistema não requer a utilização de todas as entradas e do Bluetooth, mas é possível transferir arquivos e instalar periféricos opcionais como mouse e teclado pelas entradas USB. Mais informações estão disponíveis na seção 2. Instalação.
Figura 1: Conectores
1.3. Tecnologia IPTV
Como seu nome sugere, a Televisão por Protocolo de Internet (Internet
Protocol Television – IPTV) é a transmissão de dados de televisão por meio de
internet. É com essa tecnologia que o sistema INTV opera.
A Regulamentação dos Serviços de Telecomunicações, aprovado pela Resolução nº 73 da Agência Nacional de Telecomunicações, de 25 de novembro de 1998, define diretrizes regulatórias para a prestação de serviços de telecomunicação.
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No artigo 22, estes serviços estão definidos e orientados ao usuário de forma independente da tecnologia usada - não havendo impedimentos para o uso de tecnologia IPTV.
2. Instalação
INTV é um sistema plug and play: basta conectar os cabos e ele está pronto para ser utilizado, sem a necessidade de configurações e instalações trabalhosas.
Conforme indicado na Figura 1, conecte o cabo HDMI no aparelho e na TV e o cabo de rede ethernet para conexão com a internet.
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Recomendamos somente a conexão cabeada pois não há garantia de total qualidade de imagem e som em redes sem fio em virtude das interferências
de tais redes. Também recomendamos, no mínimo, banda de 10 Mbps para que o sinal SD esteja disponível.
Por fim, conecte a fonte elétrica no INTV e na tomada.
Em caso de utilização da rede Wi-Fi, o aparelho buscará as redes disponíveis automaticamente após ser ligado.
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A alteração não autorizada de quaisquer parâmetros das configurações acarretará a perda da garantia. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para
reconfiguração.
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Por restrições das versões mais atuais, não recomendamos a atualização do aplicativo Netflix. Atualizá-lo pode impossibilitar seu funcionamento.
3. Operação
3.1. Controle remoto e funções básicas
O controle remoto transmite informações ao INTV por meio de infravermelho e todas as operações do sistema podem ser feitas por ele. As funções mais importantes são acessíveis rapidamente e estão representadas na Figura 2.
6 de 9 (11) 9 9258 1134 Figura 2: Controle remoto
Os aplicativos abertos pelos botões coloridos são padrões do Android. I M P O R T A N T E
A alteração não autorizada de quaisquer parâmetros das configurações acarretará a perda da garantia. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para
reconfiguração. 3.2. Navegação
O ícone do aplicativo está na parte inferior da tela inicial. Ao acessá-lo, é preciso escolher entre as opções TV AO VIVO, FILMES e SÉRIES. Após a escolha, a navegação seguirá de forma intuitiva pelo controle através do cursor ou de navegação direta.
3.3. Áudio e legendas
Para alternar entre as alternativas de áudio e legendas, pressione o botão OK e navegue na barra na parte inferior da imagem. Ícones indicarão opções de legenda e áudio disponíveis. Clicando nos ícones, um menu apresentará as opções.
Em alguns casos, canais de TV estão discriminados por diferentes legendas e áudios.
3.4. Acesso a conteúdo adulto
Para acessar conteúdos adultos, o aplicativo requisitará uma senha. I M P O R T A N T E
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Para alterar a senha, acesse a página inicial do aplicativo (Figura 3), clique no ícone SETTINGS e, em seguida, em PARENTAL.
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A alteração não autorizada de quaisquer parâmetros das configurações acarretará a perda da garantia. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para
reconfiguração. 3.5. Servidores alternativos
Eventualmente, alguns canais exibirão a mensagem “CANAL TEMPORARIAMENTE DISPONIVEL”. Isso pode ocorrer por manutenção do servidor ou problemas na transmissão do sinal do mesmo.
Para situações como esta, há os servidores alternativos – Rota 2 e Rota 3. É possível acessá-los na lista de grupos de canais, à direita da página de TV ao vivo.
Em caso de mal funcionamento do aplicativo, encontram-se instalados aplicativos alternativos.
4. Resolução dos principais problemas
Encontre a resposta para sua dúvida abaixo. Em caso de defeito aparente de algum componente do sistema, recomendamos a verificação dos conectores para garantir que não há mal contato e que os periféricos estão ligados e devidamente ajustados.
Caso a execução das instruções deste manual não resolvam o problema, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico INTV, conforme informações da seção 6. Suporte técnico. Mais informações sobre problemas estão disponíveis em https://intvoficial.com/suporte.
O sinal está definição baixa e/ou travando.
O sinal de internet chegando ao aparelho não está sendo suficiente para manter a definição desejada. Se houver outra utilização simultânea da rede, recomendamos interrompê-la. Na persistência do problema, recomendamos verificar a rede.
A hora do sistema está incorreta e impedindo o funcionamento do aplicativo.
É necessário atualizar a hora do sistema. Na página inicial, abra o menu do sistema clicando no bloco Settings e escolha Date and time. Então, selecione Automatic date and time para que o sistema selecione a hora da internet. Após habilitar o item, saia do menu de configurações.
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Na página inicial, abra a Play Store e entre em contato com o suporte técnico para ser assistido na instalação, conforme informações da seção 6. Suporte técnico.
O aplicativo requer login.
Entre em contato com o suporte técnico para ser avaliação e resolução do problema, conforme informações da seção 6. Suporte técnico.
O aplicativo está lento e/ou travando.
A limpeza de cache pode resolver. A partir da tela inicial, acesse Settings, entre no item Apps, escolha o aplicativo, entre em Storage e, em seguida, em Clean cache. A limpeza será feita automaticamente - após a qual você deve sair do menu de configurações.
O canal exibe a mensagem “CANAL TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL”.
Consulte a seção 3.5. Servidores alternativos.
Como alterno entre legendas e áudios?
Consulte a seção 3.3. Áudio e legendas.
Qual a senha para conteúdo adulto?
A senha padrão é 0000. Mais informações estão na seção 3.4 Acesso a conteúdo
adulto.
5. Garantia
A garantia do INTV dura três meses e possui cobertura total: se o sistema apresentar mal funcionamento (incluindo falta de sinal), é assegurada a troca.
Também há uma garantia de satisfação de sete dias, sendo possível devolver o produto e resgatar o investimento feito na compra.
Os prazos começam a contar a partir do recebimento do produto. I M P O R T A N T E
A alteração não autorizada de quaisquer parâmetros das configurações acarretará a perda da garantia. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para
reconfiguração.
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Informações sobre operações básicas do sistema INTV e soluções de problemas estão disponíveis em http://intvoficial.com/suporte.
I M P O R T A N T E
O suporte técnico INTV está disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h30 pelo telefone (11) 9 9258 1134 – ligações telefônicas
