U N I V E R S I D A D E F E D E R A L D E S A N T A C A T A R I N A P R O G R A M A D E P d S - G R A D U A Ç X O E H E N G E N H A R I A D E P R O D U Ç X O E S I S T E M A S R E S O L U Ç X O D E P R O B L E M A S B A S E A D O S N O C O N H E C I M E N T O H U M A N O : A S C O N T R I B U I Ç Õ E S D A P S I C O L O G I A E D A I N T E L I G Ê N C I A A R T I F I C I A L A E R G O N O M I A C O G N I T I V A D I S S E R T A Ç X O S U B M E T I D A A U N I V E R S I D A D E F E D E R A L D E S A N T A C A T A R I N A P A R A A O B T E N Ç X O D O G R A U D E M E S T R E E M E N G E N H A R I A W A L T E R H E R N X N D E Z V E R G A R A F L O R I A N Ó P O L I S S A N T A C A T A R I N A - B R A S I L A G O S T O - 1 9 9 0
R E S O L U Ç X O D E P R O B L E M A S B A S E A D O S N O C O N H E C I M E N T O H U M A N O : A S C O N T R I B U I Ç Õ E S D A P S I C O L O G I A E D A I N T E L I G Ê N C I A A R T I F I C I A L A E R G O N O M I A C O G N I T I V A W A L T E R H E R N A N D E Z V E R G A R A E S J A D I S S E R T A Ç X O F OI J U L G A D A A D E Q U A D A P A R A A O B T E N Ç X O D O T f T U L O D E M E S T R E E M E N G E N H A R I A E S P E C I A L I D A D E E M E N G E N H A R I A D E P R O D U Ç X O E A P R O V A D A E M S U A F O R M A F I N A L P E L O P R O G R A M A D E P ó S - G R A D U A Ç X O : B A N C A E X A M I N A D O R A : P r o f . N e r i D o s S a n t o s , D r . Ing. O r i e n t a d o r P r o f . Ri c a r & o - ^ a r c i a M i r a n d a , P h D C o o r d e n a d o r d o C u r s o A - — ^ P r o f . L e i l a A m a r a l G o n t Q o , < 3 D r a . /c P r o f . O s m a r P o s s a m a i , Dr.
I
A M a r g a r i t a
e a m e u s g r a n d e s a m i g o s G i a n c a r l o e O m a r
AGRADECIMENTOS
M a n i f e s t o m e u s s i n c e r o s a g r a d e c i m e n t o s : A o p r o f e s s o r N e r i D o s S a n t o s p e l a s u g e s t S o d o a s s u n t o p a r a d i s s e r t a ç ã o , o r i e n t a ç ã o g e r a l d o t r a b a l h o e p e l o a p o i o o f e r e c i d o d u r a n t e o c u r s o ; A o p r o f e s s o r R i c a r d o B a r c i a p e l o a p o i o m o r a l q u e m e o f e r e c e u n a m i n h a c h e g a d a a o B r a s i l : A o c o l e g a s d e P ó s - G r a d u a ç S o , e s p e c i a l m e n t e a E d s o n C a n a s a , p e l a s d i s c u s s S e s q u e p e r m i t i r a m a v a n ç o s e m m e u t r a b a l h o ; A o C N P q , p e l o a u x í l i o f i n a n c e i r o . X U n i v e r s i d a d e F e d e r a l d e S a n t a C a t a r i n a , p e l a o p o r t u n i d a d e q u e m e c o n c e d e u e m r e a l i z a r o c u r s o d e P ó s - G r a d u a ç S o e m E n g e n h a r i a d e P r o d u ç S o . A o s p r o f e s s o r e s e F u n c i o n á r i o s d o E P S , p e l o s e n s i n a m e n t o s e a p o i o d a d o s n e s t e t e m p o d e c o n v í v i o . A o m e m b r o s d a B a n c a E x a m i n a d o r a , p e l o s v a l i o s o s c o m e n t á r i o s e s u g e s t S e s , q u e p e r m i t i r a m a p e r f e i ç o a r e s t e t r a b a l h o .R E S U M O
O p r e s e n t e t r a b a l h o e s t á d e d i c a d o à s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s q u e é r e a l i z a d o p e l o h o m e m . D o p o n t o d e v i s t a h i s t ó r i c o , m o d e l o s i n f o r m á t i c o s d o p e n s a m e n t o t ê m s i d o c r i a d o s p a r a e x p l i c a r a s e s t r a t é g i a s d e s o 1 uçcio d e p r o b l e m a s . N e s t e s e n t i d o , o s p r i m e i r o s m o d e l o s q u e f o r a m d e s e n v o l v i d o s s ã o a q u e l e s r e l a t i v o s à s e s t r a t é g i a s d o s f i n s e m e i o s ( o G E N E R A L P R O B L E M S O L V E R d e N e w e l l , S l m o n e S h a w , 1 9 5 9 ) . A s s i m , a p r e s e n t a r e m o s s i n t e t i c a m e n t e a s c a r a c t e r í s t i c a s e s s e n c i a i s d e s t a c o r r e n t e d e p e n s a m e n t o , o s p r o c e s s o s d e a d q u i s i ç ã o d o c o n h e c i m e n t o , a e s t r u t u r a g e r a l d o s m o d e l o s d e a c o r d o c o m o p a r a d i g m a d o s i s t e m a d e p r o c e s s a m e n t o d a i n f o r m a ç ã o e a s f o r m a s m a i s u s a d a s d e r e p r e s e n t a ç ã o d o c o n h e c i m e n t o . D a m e s m a f o r m a , D e s e n v o l v e r e m o s o s t r a ç o s c a r a c t e r í s t i c o s d e u m t i p o d e f o r m a l i z a ç ã o d a o r g a n i z a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s n a m e m ó r i a , p a r a a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s e o a p r e n d i z a d o s o b a n o ç ã o d e e s q u e m a . N o c a m p o d a m e m ó r i a v e r e m o s c o m o a s c o n c e p ç S e s i n f o r m á t i c a s t ê m i n f l u ê n c i a d o p r o f u n d a m e n t e n a e l a b o r a ç ã o d a s t e o r i a s p s i c o l ó g i c a s d a m e m ó r i a . M o s t r a r e m o s o s l i m i t e s d a m e t á f o r a i n f o r m á t i c a q u a n d o s e t r a t a d e m o s t r a r a f l e x i b i l i d a d e d a m e m ó r i a h u m a n a . P o r ú l t i m o , i l u s t r a r e m o s c o m o é g e r a d o o p r o c e s s o d e r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s p e l o h o m e m , e q u a i s s ã o a s c a r a c t e r í s t i c a s m a i s r e l e v a n t e s d e s t e p r o c e s s o e a s u a u t i l i d a d e n a c o n s t r u ç ã o e r e p r e s e n t a ç ã o d e p r o b l e m a s .A B S T R A C T
T h e p r e s e n t w o r k is d e d i c a t e d t o t h e s o l u t i o n o f p r o b l e m s e n c o u n t e r e d b y t h e h u m a n b e i n g . F r o m t h e h i s t o r i c p o i n t o f v i e w , t h e i n f o r m a t i o n a l m o d e l s o f t h i n k i n g h a v e b e e n c r e a t e d t o e x p l a i n t h e s t r a t e g i e s o f p r o b l e m s o l u t i o n , a n d a s a r e s u l t t h e f i r s t m o d e l s t h a t h a v e b e e n c o n f i g u r e d c o r r e s p o n d t o t h e s t r a t e g y o f e n d s a n d m e a n s ( T h e G E N E R A L P R O B L E M S O L V E R o f N e w e l l , S i m o n a n d S h a w , 1 9 5 9 ) . S o, w e p r e s e n t s y n t h e t i c a l l y t h e e s s e n t i a l c h a r a c t e r i s t i c s o f t h i s l i n e o f t h i n k i n g , t h e p r o c e s s e s o f k n o w l e d g e a q u i s i t i o n , t h e d e g r e e w i t h w h i c h t h e r e is a n a r r o w r e l a t i o n w i t h t h e s o l u t i o n o f p r o b l e m s , a n d t h e g e n e r a l s t r u c t u r e o f t h e m o d e l s . T h i s is d o n e in a c c o r d a n c e w i t h t h e s y s t e m p a r a d i g m o f i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g a n d t h e m o s t c o m m o n l y u s e d f r o m s o f k n o w l e d g e r e p r e s e n t a t i o n . U e d e v e l o p t h e c h a r a c t e r i s t i c t r a i t s o f a t y p e o f f o r m a l i z a t i o n o f k n o w l e d g e o r g a n i z a t i o n im m e m o r y f o r t h e s o l u t i o n o f p r o b l e m s a n d w h a t is l e a r n e d u n d e r t h e s c h e m e n o t i o n . In t h e m e m o r y f i e l d w e s e e h o w i n f o r m a t i o n a l c o n c e p s h a v e p r o f o u n d l y i n f l u e n c e d t h e e l a b o r a t i o n o f p s y c h o l o g i c a l t h e o r i e s o f m e m o r y . U e s h o w t h e l i m i t s o f t h e I n f o r m a t i o n a l m e t a p h o r w h e n t r e a t i n g t h e f l e x i b i l i t y o f t h e h u m e n m e m o r y . F i n a l l y , w e i l l u s t r a t e h o w t h e p r o c e s s o f p r o b l e m r e s o l u t i o n is g e n e r a t e d in p e o p l e a n d t h e m o s t r e l e v e n t c h a r a c t e r i s t i c o f t h i s p r o c e s s a n d i t s u s e f u l n e s s in t h e c o n s t r u c t i o n a n d r e p r e s e n t a t i o n o f p r o b l e m s .S U M X R I O .
1 . I n t r o d u ç ã o ...1 2. O b j e t i v o e m e t o d o l o g i a d o e s t u d o . . ... 6 3. A e r g o n o m i a c o g n i t i v a e a i n t e l i g ê n c i a a r t i f i c i a l 3 . 1 I n t r o d u ç ã o ... 11 3 . 2 A l g u n s a n t e c e n d e n t e s h i s t ó r i c o s ... 11 3 . 3 A s f e r r a m e n t a s q u e c o n s t i t u e m a a t i v i d a d e i n t e l e c t u a 1 . . . 1 3 3 . 3 . 1 O s s i s t e m a s d e n o t a ç ã o d e c o n h e c i m e n t o s ... 1 3 <3.4 0 c o n t r o l e n a u t i l i z a ç ã o d e c o n h e c i m e n t o s . . . ... 2 0 3 . 4 . 1 F o r m a l i z a ç ã o d o c o n t r o l e c o m a j u d a d e u m p r o g r a m a d e p r o c e d i m e n t o s ... 2 0 3 . 4 . 2 F o r m a l i z a ç ã o d o c o n t r o l e c o m a j u d a d e u m s i s t e m a d e p r o d u ç ã o ... 21 3 . 4 . 3 F o r m a l i z a ç ã o c o m a j u d a d e u m s i s t e m a e s p e c i a l i s t a . ..24 3 . 5 U m e x e m p l o d e s i s t e m a f o r m a l i z a d o . . ... 2 8 3 . 5 . 1 O s p r o c e s s o s d e c o m p r e e n s ã o . . . . ... 2 6 3 . 5 . 2 El a b o r a ç ã o d e u m p 1 a n o ... 2 8 3 . 5 . 3 O s p r o c e s s o s d e s o l u ç ã o ... 2 8 3 . 6 A a q u i s i ç ã o d e c o n h e c i m e n t o s e s e u d e s e n v o l v i m e n t o ... 2 9 3 . 7 C o n c l u s ã o ...3 0 4. T e o r i a g e r a l p a r a a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s 4 . 1 I n t r o d u ç ã o ... 3 2 4 . 2 O s i s t e m a d e p r o c e s s a m e n t o d a i n f o r m a ç ã o ...3 2 4 . 2 . 1 A s c o n c e p ç S e s d a f u n ç ã o d a I n t e l i g ê n c i a A r t i f i c i a 1 . . 3 4 4 . 2 . 2 A e n t r a d a d e i n f o r m a ç ã o ...3 6 4 . 3 U m m o d e l o d e p r o c e s s a m e n t o d e i n f o r m a ç ã o n a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s ...3 9 4 . 4 A o r g a n i z a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s p a r a a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s : U m a v i s ã o s o b r e o c o n c e i t o d e e s q u e m a ... 41 4 . 4 . 1 I n t r o d u ç ã o ...41 4 . 4 . 2 A p r e e n s ã o e a c o m o d a ç ã o ... 4 4 4 . 4 . 3 R e l a ç õ e s e n t r e e s q u e m a s ... 4 54 . 4 . 4 O s c o n h e c i m e n t o s d e c l a r a t i v o s e c o n h e c i m e n t o s p r o c e d u r a l s ... 4 7 4 . 5 C o n c l u s ã o ... ... 5 0 5. A m e m ó r i a 5 . 1 I n t r o d u ç ã o ... . ... 51 5 . 2
h
r e p r e s e n t a ç ã o n e u r o n a l d a s m e m ó r i a s ... 5 . 3 0 m ó d u l o d a s m e m ó r i a s ... 5 5 5 . 4 A m e m ó r i a c o m o p r o c e s s o : n í v e i s d e p r o c e s s a m e n t o ...6 0 5 . 5 A i n t e l i g ê n c i a , a m e m ó r i a e o a r t i f i c i o ... 61 5 . 5 . 1 A i n f o r m á t i c a e a m e m ó r i a h u m a n a ... 6 2 5 . 5 . 2 A a r q u i t e t u r a i n f o r m á t i c a e a a r q u i t e t u r a m n e m ó n i c a . 6 3 5 . 5 . 3 A r e p r e s e n t a ç ã o i n f o r m á t i c a e a r e p r e s e n t a ç ã o d a m e m ó r i a ...6 4 5 . 5 . 4 A p s i c o l o g i a e a t e c n o l o g i a d a m e m ó r i a ... 6 6 5 . 6 A l e m b r a n ç a e a r e p r e s e n t a ç ã o n a m e m ó r i a ...6 8 5 . 6 . 1 0 f o r m a t o d a i n f o r m a ç ã o n a m e m ó r i a ... 6 8 5 . 6 . 2 U m a m e m ó r i a f l u t u a n t e : A l e m b r a n ç a h u m a n a ... 7 3 5 . 7 A m e m ó r i a , a c a t e g o r i z a ç ã o e a r e p r e s e n t a ç ã o ... 7 6 5 . 7 . 1 A i n f o r m á t i c a , a p s i c o l o g i a e a b a s e d e d a d o s ... 7 6 5 . 7 . 2 A o r g a n i z a ç ã o s e m â n t i c a e o p r o c e s s o d e c a t e g o r i z a ç ã o . 5 . 7 . 3 O s j u i z o s d e p e r t i n ê n c i a a u m a c a t e g o r i a ... 8 0 5 . 8 C o n c l u s ã o ...8 2 6. A r e s o l u ç ã o h u m a n a d e p r o b l e m a s 6 . 1 I n t r o d u ç ã o ... 8 3 6 . 2 I d e n t i f i c a ç ã o e r e p r e s e n t a ç ã o d e p r o b l e m a s ... 8 4 6 . 3 A s v a r i á v e i s n a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s ... ... 9 0 6 . 3 . 1 . A n a t u r e z a d o p r o b l e m a ...9 0 6 . 3 . 2 . 0 c o n t e x t o d o p r o b l e m a ...91 6 . 3 . 3 . 0 s u j e i t o q u e s o l u c i o n a p r o b l e m a s ... 9 3 6 . 4 A e s t r u t u r a p a r a o p r o c e d i m e n t o d e r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s . 6 . 4 . 1 . A e s t r u t u r a d o a m b i e n t e d a t a r e f a . . . ...9 3 6 . 4 . 2 . 0 e s p a ç o d o p r o b l e m a ... 9 5 6 . 4 . 3 . I n f o r m a ç ã o e m b u t i d a e m e s p a ç o s d e p r o b l e m a ... 9 6 6 . 4 . 4 . G e r a ç ã o d a r e p r e s e n t a ç ã o d o p r o b l e m a ... 9 8 6 . 5 A d a p t a ç ã o d e f a t o s e h e u r í s t i c a s u s a d a s p e l o h o m e m ... ÍOI6 . 6 C o n s i d e r a ç õ e s a d i c i o n a i s s o b r e a b o r d a g e m n a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s ...1 0 3 6 . 7 C o n c l u s ã o ... 1 0 5 7. 0 c o m p o r t a m e n t o a d a p t a t i v o d a m e m ó r i a h u m a n a n a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s ...1 0 6 7 . 1 I n t r o d u ç ã o ... ...1 0 6 7 . 2 A a p r e n d i z a g e m ... 1 0 7 7 . 2 . 1 0 q u e é a a p r e n d i z a g e m ? ... 1 0 7 7 . 3 C o n h e c i m e n t o e d e s e m p e n h o : U m a a b o r d a g e m C o g n i t i v a . . . . 1 1 0 7 . 4 R e p r e s e n t a ç ã o d e p r o b l e m a s n a m e m ó r i a e t r a n s f e r ê n c i a d o s e f e i t o s n a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s ... 1 1 5 7 . 5 C o n c l u s ã o ... 1 1 8 8. C o n c l u s s e s e P e r s p e c t i v a s ... 1 1 9 R e f e r ê n c i a s B i b l i o g r á f i c a s ... 1 2 4 A n e x o - 1. A n e x o - 2 . A n e x o - 3 .
CAPÍTULO I
IKTRGDUÇXO.
A p r e o c u p a ç ã o c o m o e s t u d o d a s a t i v i d a d e s m e n t a i s r e m o n t a à o r i g e m d a s c i v i l i z a ç õ e s . S e m p r e f o i i n t e r e s s e d o h o m e m c o m p r e e n d e r c o m o s e o r g a n i z a e a r t i c u l a o p r o c e s s o d e r e p r e s e n t a ç ã o m e n t a l . 0 c o n c e i t o d e a t i v i d a d e m e n t a l , q u e p r o p o m o s , p o d e s e r e n t e n d i d o c o m o u m a o r g a n i z a ç ã o m e n t a l o u c o m o u m c o n j u n t o d e c a r a c t e r í s t i c a s d e a p r e n d i z a g e m e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s ( e s t a ú l t i m a c o n c e b e n d o - a s c o m o u m ú n i c o p r o c e s s o ) , q u e p o d e m o s a p r o x i m a r à c o m p r e e n s ã o d e c o m o o h o m e m g e r a , a p a r t i r d e s u a e x p e r i ê n c i a , c o n c e i t o s , r e g r a s e p r i n c í p i o s h i e r a r q u i z a d o s q u e g u i a r ã o s e u c o m p o r t a m e n t o e m n o v a s s i t u a ç õ e s e d e c o m o e l e m o d i f i c a e s s e s c o n c e i t o s a f i m d e a u m e n t a r s u a e f i c i ê n c i a n a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s . A p a r t i r d e 1 9 7 8 , g r u p o s d e p e s q u i s a s ã o f o r m a d o s c o m o o b j e t i v o d e r e a l i z a r e s t u d o s n a á r e a d e s i s t e m a s b a s e a d o s n o c o n h e c i m e n t o . P o d e m - s e c i t a r t r a b a l h o s s i g n i f i c a t i v o s q u e d ã o u m a b a s e d e a m a d u r e c i m e n t o à á r e a , c o m o : " H u m a n P r o b l e m S o l v i n g " C S I H 7 2 ] , " T h e P s y c h o l o g y o f C o m p u t e r V i s i o n " E U I P 7 5 3 , e t c . I n i c i a l m e n t e , a m a i o r i a d o s t r a b a l h o s f o r a m o r i e n t a d o s p a r a a s o l u ç ã o o u s i m u l a ç ã o d e J o g o s : X a d r e z , J o g o d a v e l h a , t o r r e s d e2 H a n o i , c r i p t o g r a m a s , e t c . E s s e s t r a b a l h o s , e m b o r a a p a r e n t e m e n t e d i s t a n t e s d o s p r o b l e m a s c o n s i d e r a d o s d e n a t u r e z a p r á t i c a , t ê m a i m p o r t a n t e c a r a c t e r í s t i c a d e s e r e m b e m d e f i n i d o s e d e l i m i t a d o s . E s t e s t r a b a l h o s , c o n t r i b u i r a m p a r a a s e d i m e n t a ç S o d e c o n c e i t o s d e a n á l i s e d e p r o b l e m a s e o e n t e n d i m e n t o d e c o m o a s p e s s o a s s e c o n d u z e m n o p r o c e s s o d e s o l u ç S o d o s m e s m o s . A s s i m , o p r o c e s s o d e r e s o l u ç S o d e p r o b l e m a s c o m o h o m e m t ê m a l g u n s e l e m e n t o s d o s a t u a i s s i s t e m a s d e i n f o r m a ç S o e d e a p o i o a d e c i s ã o e, t a m b é m , f o r m a l i z a m d i f e r e n t e s a r q u i t e t u r a s , e s q u e m a s o u e s t r a t é g i a s q u e v S o s e r c o n c e i t u a i i z a d o s e q u e v S o d i f e r e n c i á - l o s d o s d e m a i s n e s t e p r o c e s s o ( c o m o s e r á v i s t o n o d e c o r r e r d e s t a d i s s e r t a ç S o ) . ü h o m e m t e m u m d i s c u r s o i n t e r n o q u e r e p r e s e n t a c o m o e l e s e o r g a n i z a e a t u a p a r a a t o m a d a d e d e c i s S o . N e s t e s e n t i d o , e l e u s a f a t o s , r e g r a s d e d e c i s S o ( r e l a ç õ e s ) s e g u n d o s e u r a c i o c í n i o , p e n s a m e n t o , J u i z o d e v a l o r e o u t r o s f a t o r e s , o u s e j a u m c o n j u n t o d e e s c o l h a s e r e c u s a s f u n d a m e n t a d a s s i m u l t a n e a m e n t e e m c o n h e c i m e n t o s , p r e f e r ê n c i a s e c á l c u l o s . E s t e p r o c e s s o é m u i t o i m p o r t a n t e n a e l a b o r a ç ã o d e u m s i s t e m a e s p e c i a l i s t a , p o r q u e é aí o n d e o i n d i v í d u o ( o u e s p e c i a l i s t a ) t e m q u e s e r c a p a z d e c o m u n i c a r ( d i s c u r s o i n t e r n o ) , o s r e c u r s o s ( f a t o s e r e g r a s ) q u e u t i l i z a n a a b o r d a g e m d e p r o b l e m a s e s e i s t o f o r p o s s í v e l , d e r e p r e s e n t á - l o e m f o r m a c o m p u t a c i o n a l . P o r i s s o , a o c o n f i g u r a r m o d e l o s í n t e r p r e t a t i v o s , a l g u m a s v e z e s a e r g o n o m i a t e m u t i l i z a d o c o m o e m p r é s t i m o c o n c e i t o s e f o r m a l í z a ç S e s p r o c e d e n t e s d e o u t r a s d i s c i p l i n a s . U m a d a s p r e o c u p a ç õ e s a t u a i s d a e r g o n o m i a c o g n i t i v a é d e s e n h a r c o m p r e c i s S o m o d e l o s d e f u n c i o n a m e n t o d a a t i v i d a d e m e n t a l ,
s i m u l a n d o a t r a v é s d e l e s o c o m p o r t a m e n t o h u m a n o . E s t a s s i m u l a ç S e s p e r m i t e m d e t e r m i n a r s e a s h i p ó t e s e s f o r m u l a d a s p e l o s m o d e l o s s S o s u f i c i e n t e s e s e e l a s m o s t r a m a c o e r ê n c i a e x i g i d a p a r a r e p r o d u z i r o c o m p o r t a m e n t o o b s e r v a d o . E m p s i c o l o g i a a n o ç S o d e s i m u l a ç S o n S o é u m c o n c e i t o n o v o . S e u p r o t ó t i p o p o d e e n c o n t r a r - s e n o s m o d e l o s e s t o c á s t i c o s d e a p r e n d i z a g e m C R O U & 7 3 . N S o o b t a n t e , a o r i g i n a l i d a d e d o s m o d e l o s a t u a i s e s t á n a b u s c a d e l i n g u a g e m f o r m a l i z a d o s p a r a e x p r e s s a r h i p ó t e s e s d e t r a b a l h o e m e r g o n o m i a c o g n i t i v a . N a f o r m u l a ç S o d e h i p ó t e s e s e r g o n ô m i c a s p o r s i m u l a ç S o , a i n f o r m á t i c a e a I n t e l i g ê n c i a a r t i f i c i a l a p r e s e n t a m - s e c o m o d i s c i p l i n a s f u n d a m e n t a i s . A o m e s m o t e m p o , e x i s t e m m o d e l o s f o r m a i s d e f u n c i o n a m e n t o e r e c u r s o s m a t e r i a i s , p a r a l e v á - l o s à s i m u l a ç S o p r á t i c a . 0 n í v e l e s c o l h i d o p a r a a a n á l i s e d a a t i v i d a d e m e n t a l
é o
q u e d e t e r m i n a o t i p o d e m o d e l o q u e s e p r o c u r a d e s e n v o l v e r . N a r e a l i d a d e , n e c e s s l t a - s e d e s t a s d i s c i p l i n a s p a r a f o r m u l a r h i p ó t e s e s s o b r e o s p r o c e s s o s d e t r a t a m e n t o d a i n f o r m a ç S o . P o r e x e m p l o , n o c a s o d a a u t o m a ç S o , a s f o r m u l a ç S e s d e s e n v o l v i d a s s S o m a i s a d e q u a d a s p a r a a a n á l i s e d a i n t e r a ç S o e n t r e a p s i c o l o g i a e a f i s i o l o g i a , s o b r e t u d o n o e s t u d o d e t a l h a d o d o s p r o c e s s o s p e r c e p t i v o s e m o t o r e s . T o d a v i a , m e s m o q u e o s e m p r é s t i m o s s e r e a l i z e m e m a m b o s o s s e n t i d o s , s e u s o b j e t i v o s n S o s S o I d ê n t i c o s . O s p s i c ó l o g o s b a s e i a m - s e era f o r m a l í z a ç S e s p a r a e x p r e s s a r c o m p r e c i s S o s u a s h i p ó t e s e s s o b r e o f u n c i o n a m e n t o c o g n i t i v o , m a s o c r i t é r i o d e p e r t i n ê n c i a d e e t e s e m p r é s t i m o s é a v a l i d a d e d e t a i s m o d e l o s . O s c o n h e c i m e n t o s p s i c o l ó g i c o s s o b r e o f u n c i o n a m e n t o c o g n i t i v o s S o u t é l s a o a n a l i s t a d e s i s t e m a s q u a n d o e l e p r o c u r a b u s c a r h e u r í s t i c a s , m a s o c r i t é r i o d e p e r t i n ê n c i a q u e e l e u s a é a e f i c á c i a d o s l s t e-ma. A l é m d i s s o , t e m - s e d a d o u m i m p u l s o ^ a u m a m p l o d e b a t e , s o b r e s e e s t a e f i c á c i a p o d e s e r o b t i d a p o r m e i o d e u m a r e p r o d u ç S o d a s h e u r í s t i c a s h u m a n a s . S o b c e r t o p o n t o d e v i s t a , a o i n v e n t a r u m a v i S o p a r a v o a r c o m r a p i d e z , o h o m e m c o n c e b e u a l g o m e l h o r q u e u m p á s s a r o . N o e n t a n t o , o a v i & o n S o t e m u m c o m p o r t a m e n t o i g u a l a o u m p á s s a r o .
ú
p r e c i s o t e r u m a i m a g e m c l a r a d a d i s t â n c i a q u e e x i s t e e n t r e s e u s o b j e t i v o s , p a r a e v i t a r c o n f u s S e s . E s t a s p e r p l e x i d a d e s q u e s e p o d e m e n c o n t r a r c o m f r e q u ê n c i a n a b i b l i o g r a f i a , p õ e m e m r i s c o as p o s s 1b l I d a d e s d e i n t e r a ç õ e s , q u e a p a r e c e m n a a t u a l i d a d e , n a s c i ê n c i a s c o g n i t i v a s . E s t a i d é i a d a m i s t u r a , d e i n t e l i g ê n c i a c o m p u t a c i o n a l e d a i n t e l i g ê n c i a h u m a n a , e s t á s e n d o e x p l o r a d a c a d a v e z m a i s p e l o s c i e n t i s t a s . À m e d i d a q u e o t e m p o p a s s a , p o d e - s e e s p e r a r v e r m a i s c o m p u t a d o r e s a t u a n d o d e s t a m a n e i r a , c o m o " a m p l i f i c a d o r e s d e I n t e l i - g ê n c ia". P o r i s s o , a i m p o s s i b i l i d a d e d e u m a d i s s e r t a ç S o d e m e s t r a d o f o r n e c e r i n f o r m a ç õ e s c o b r i n d o a t o t a l i d a d e d o s c a m p o s d e p e s q u i s a s o b r e a m e m ó r i a e o p r o c e s s o d e r e s o l u ç S o d e p r o b l e m a s , r e s u l t a n u m f a t o e v i d e n t e , J á q u e m u i t a s d i s c i p l i n a s i m p o r t a n t e s t i v e r a m d e s e r o m i t i d a s ( f i l o s o f i a , c i ê n c i a s d a c o m u n i c a ç S o ..e t c .). E s t a d i s s e r t a ç S o t e m u m a o r i e n t a ç S o d e t e r m i n a d a , t r a t a o s e r h u m a n o c o m o u » s i s t e m a c o m p l e x o , q u e l u t a p a r a I m p o r u m a o r g a n i z a ç S o à I n f o r m a ç S o q u e r e c e b e a t r a v é s d e s e u s s e n t i d o s . E s t e t i p o d e o r i e n t a ç S o , q u e c h a m a c o n s t a n t e m e n t e p e l a e s t r u t u r a g e r a l d o s p r o c e s s o s , n a q u a l o s e r h u m a n o d e t e c t a , i d e n t i f i c a e a r m a z e n a a Í n f o r m a ç S o , p e r m i t e o r g a n i z a r , d e f o r m a a p r o x i m a d a , p a r t e d a s e s t r u t u r a s d a s m e m ó r i a s e d o p r o c e s s o d e r e s o l u ç S o d e p r o b l e m a s . A s s i m , e s t e t r a b a l h o é r e s t r i t o a o s a s p e c t o s p s i c o l ó g i c o s e àsd i f e r e n t e s c o n c e p ç õ e s d a i n t e l i g ê n c i a a r t i f i c i a l . A s r e s t r i ç õ e s s S o d e l i b e r a d a s . P r o c u r o u - s e r e d u z i r o n ú m e r o d a s l i n h a s d e p e n s a m e n t o a n a l i z a d a s , c o m o o b j e t i v o d e f a z e r c o m q u e o s a s p e c t o s f u n d a m e n t a i s , n S o s e p e r c a m n a s g e n e r a l i z a ç õ e s . C o n t u d o , u m a a m p l a s e l e ç S o d e t e m a s é a p r e s e n t a d o , a t r a v é s d e u m r e s t r i t o g r u p o d e t r a b a l h o s e d e c o n c e i t o s .
CAPITULO II
O B J E T I V O E M E T O D O L O G I A D O E S T U D O A a t i v i d a d e d e r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s , foi d e s c r i t a p o r D u n - k e r Í 1 9 4 5 ) , c o m o u m a i n t e r a ç ã o e n t r e d u a s f u n ç S e s p r i n c i p a i s : A kesBtpreenSfíü d o p r o b l e m a e a e l a b o r a ç ã o d e u m a s o l u ç ã o . 0 p r o b l e m a d a c o m p r e e n s ã o r e f e r e - s e à r e p r e s e n t a ç ã o d o o b j e t i v o e a o s r e q u i s i t o s q u e d e v e m s e r s a t i s f e i t o s p a r a a l c a n ç á - l o . A c o m p r e e n s ã o p o d e i m p l i c a r e m r e p r e s e n t a r o p r o b l e m a a t u a l , n u m a s é r i e d e p r o b l e m a s J á p e s q u i s a d o s . D e s t e m o d o , a r e p r e s e n t a ç ã o d o p r o b l e m a c o n s t r ó i - s e p a r t i c u l a r i z a n d o e s t r u t u r a s e s q u e m á t i c a s e a p r e e n s í - v e i s , f o r m u l a d a s n a e x p e r i ô n c i a a n t e r i o r . E s t a f u n ç ã o r e s u l t a n u m a c o m p o n e n t e f u n d a m e n t a l d e n t r o d o s s i s t e m a s e s p e c i l i s t a s ( 5 . E. ), p o r q u e u m a b o a r e p r e s e n t a ç ã o d o p r o b l e m a p e r m i t e v a i i d a r a c o n s t r u ç ã o d o c a m p o d o c o n h e c i m e n t o ( B a s e d e c o n h e c i m e n t o - B . C . ) . P o d e - s e a f i r m a r , q u e o p r o c e s s o d e r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s é/
u m a s é r i e d e f a t o s , n o s q u a i s o s s e r e s h u m a n o s u t i l i z a m r e g r a s , p r i n c í p i o s , i n f e r ê n c i a s , p a r a a t i n g i r u m o b j e t i v o . O s r e s u l t a d o s d a u t i l i z a ç ã o d e s t e , n a r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s , n ã o s e l i m i t a m à c o n s e c u ç ã o d o o b j e t i v o , m e s m o q u e i s s o p a r e ç a b a s t a n t e s a t i s f a t ó r i o a o i n d i v í d u o q u e o f a z .C a d a v e z m a i s , o s p s i c ó l o g o s i n v o c a m o a u x í l i o à s n o ç õ e s p r ó p r i a s d a l .A . e d a i n f o r m á t i c a s * P r e s u m e - s e q u e a s p e s s o a s t r a t a m a i n f o r m a ç S o e m t e a p o r e a l , e m s é r i * o u e m p a r a l o l o t * R o p r o s o n t a m a i n f o r m a ç S o s o b r e d i f e r e n t e s m e c a n i s m o s ; * C o m p i l a m o t e x t o e l o g o e x e c u t a m - o ;
Tk
A m a z o n a m i n f o r m a ç õ e s e m d i f e r e n t e s m e m ó r i a s ( m e m ó r i a s I n t e r m e d i á r i a s , r e g i s t r o s , e t c . . ) c u j a s c a r a c t e r í s t i c a s ( c a p a c i d a d e d e a r m a z e n a m e n t o , p e r í o d o d e c o n s e r v a ç S o d a i n f o r m a ç S o , a c e s s i b i l i d a d e ) n o s l e m b r a m a c 1a s s i f 1c a ç S o d a s m e m ó r i a s n u m p r o c e s s a d o r . A T u d o i s t o a c o n t e c e c o m a j u d a d e u m s u p e r v i s o r q u e d e t e r m i n a r e c u r s o s a o s p r o c e s s a d o r e s e s p e c i a l i s t a s . P o r o u t r o l a d o , o v o c a b u l á r i o d al.A.
e s t á r e p l e t o d e t e r m o s d e n a t u r e z a p s i c o l ó g i c a : O s p r o g r a m a s c o m p r e e n d e m , a p r e e n d e m , c o n h e c e m e, e m r e s u m o , s S o i n t e l i g e n t e s . O s a n a l i s t a s s S o c o n s c i e n t e s d a s l i m i t a ç õ e s a t u a i s d e s u a s r e a l i z a ç õ e s , s o b r e t u d o n o c a m p o d a l i n g u a g e m . D e f a t o , s e u s p r o g r a m a s r e m e t e m i m p l i c i t a m e n t e às d e f i n i ç õ e s o p e r a t i v a s d e s t e s t e r m o s . F o r a d a f o r m a l i z a ç S o d e s t e o u d a q u e l e a s p e c t o d a a t i v i d a d e c o g n i t i v a , o o b j e t i v o d o s a n a l i s t a s é d e s e n v o l v e r s i s t e m a s c u j a s p e r f o r m a n c e s e s t e j a m p e r t o d a s p e r f o r m a n c e s d o s s e r e s h u m a n o s . T o d a v i a , e x i s t e m m u i t a c o n t r o v é r s i a s o b r e a f o r m a d o f u n c i o n a m e n t o d a m e m ó r i a h u m a n a , p a r a p e r m i t i r a l c a n ç a r e s t e o b j e t i v o . A s s i m , M c D e r m o t t ( 1 9 7 9 ) n S o a c e i t a a c o n v e r g ê n c i a e n t r e as p e s q u i s a s e m l. A. e e m p s i c o l o g i a , e n q u a n t o q u e R í n g l e ( 1 9 8 3 ) , p e l o c o n t r á r i o , c o n s i d e r a q u e * q u a n t o m a i s e s t r e i t o s e j a m o s v í n c u l o s q u e e x i s t a m e n t r e a s p e s q u i s a s d a l.A. e d a p s i c o l o g i a e x p e r i m e n t a l , m a i s f á c i l r e s u l t a r á o d e s e n v o l v i m e n t o d o s p r i n c í p i o s d a l ,A. e s u a r e a l I z a ç S o a t r a v é s d e m á q u i n a s * ( p . 3 7 ) . 7- 8 C o n s i d e r a n d o o s a s p e c t o s a n t e s m e n c i o n a d o s , a p r e s e n t e d i s s e r t a ç ã o a p r e s e n t a u m e s t u d o q u e v i s a i d e n t i f i c a r e a n a l i s a r o d e s e m p e n h o d a m e m ó r i a d e u m a m a n e i r a b i o l ó g i c a e p s i c o l ó g i c a , n a s u a f o r m a m a i s n a t u r a l , n o p r o c e s s o d e r e s o l u ç ã o h u m a n a d e p r o b l e m a s , b a s e a d o n o s d i f e r e n t e s a s p e c t o s d a t e o r i a d a p s i c o l o g i a c o g n i t i v a ( f u n d a m e n t a l m e n t e u t i l i z a r - s e - á a t e o r i a d e A n á l i s e d e M e i o s e f i n s ) . T e o r i a q u e c o n s t i t u e a b a s e d a e r g o n o m i a c o n t e m p o r â n e a . E s s e s p r o c e s s o s , p r o c u r a m a o b t e n ç ã o e a r e p r e s e n t a ç ã o d o c o n h e c i m e n t o , a p a r t i r d a a s s i m i l a ç ã o d a a t i v i d a d e q u e o i n d í v i - d u o d e s e n v o l v e e m s e u c a m p o , p a r a r e s o l v e r u m d e t e r m i n a d o p r o b l e m a . D a m e s m a f o r m a , p r e t e n d e - s e m o s t r a r c o m o a l g u m a s c o n c e p ç õ e s , q u e n ã e s t ã o b e m c l a r a s e d e f i n i d a s , n o p r o c e s s o d e r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s , s ã o c o m p r e e n d i d a s p e l o s i n d i v í d u o s e c o m o o b t e r u m a m a i o r e s t r u t u r a d e f o r m a l i z a ç ã o n o s p r o b l e m a s a p r e s e n t a d o s n a I . A . , e n f o c a n d o o s s e g u i n t e s a s p e c t o s s
ik
C o m o s e t r a s m i t e a i n f o r m a ç ã o n o i n t e r i o r d o i n d i v í d u o ; * A n a t u r e z a d o s p r o b l e m a s q u e s ã o r e s o l v i d o s ; * O g r a u d e o r g a n i z a ç ã o d o c o n h e c i m e n t o ; * A e s t r u t u r a o u e s q u e m a s d e r e p r e s e n t a ç ã o d a s r e d e s f a - t u a i s ; * A d e s c r i ç ã o d o p r o c e s s o d e a s s i m i l a ç ã o o u d e a p r e n d i z a g e m . E s t a s c o n t r i b u i ç õ e s s e r ã o e n f a t i c a m e n t e o r i e n t a d a s p a r a a l g u n s p o n t o s i n i c i a i s d o c i c i o d e d e s e n v o l v i m e n t o d o S . E . e d e c e r t o s a s p e c t o s d e v a l i d a d e d o c o n h e c i m e n t o a s e r r e g i s t r a d o s n u m a B . C . ; t a m b é m é i m p o r t a n t e c o n s i d e r a r q u e e x i s t e m a l g u n s c o n c e i t o s o u p r o c e s s o s q u e a i n d a n ã o t ê m s i d o e x p l i c a d o s p e l a p s i c o l o g i a c o g n i t i v a e c o m o a n t e s m e n c i o n a d o s , e x i s t e m e m p r é s t i m o s r e - c í p r o c o s n ã o s e m p r e J u s t i f i c a d o s , J á q u e q u a s e s e m p r e t e m - s e u m9 u s o a n a l ó g i c o o u m e t a f ó r i c o d o s t e r m o s p r ó p r i o s d e o u t r a d i s c i p l i n a , i n c l u s i v e p o r r a z S e s d e m o d i s m o . P o r o u t r o l a d o , m u i t a s v e z e s n ã o s ã o c i t a d a s a s b a s e s c o n c e i t u a i s e m e t o d o l ó g i c a s q u e m o t i v a r a m t a i s e m p r é s t i m o s . E n t ã o , a p r o v e i t a n d o e s s a s t e o r i a s d a I. A . , p r o c u r a r e m o s e x p l i c a r o s c o n c e i t o s q u e s e r ã o u t i l i z a d o s p e la e r g o n o m i a c o g n i t i v a . A s s i m s e n d o , é n e c e s s á r i o s e d i s p o r d e t é c n i c a s d e a n á l i s e , c a p a z e s d e e v i d e n c i a r c o m o o h o m e m t r a b a l h a m e n t a l m e n t e , a p a r t i r d a a n á l i s e d o c o m p o r t a m e n t o . M a s , é p r e c i s o n ã o s e o p o r a t i v i d a d e s m e n t a i s à s a t i v i d a d e s f í s i c a s , c o m o s e t o d a a a t i v i d a d e h u m a n a n ã o p o s s a s e r c l a s s i f i c a d a n u m a o u o u t r a d e s t a s c a t e g o r i a s , m a s c o n c e b ê - l a s c o m o c o m p o n e n t e s d e u m a a t i v i d a d e g l o b a l . P o r o u t r o l a d o , d o p o n t o d e v i s t a m e t o d o l ó g i c o , a e r g o n o m i a c o g n i t i v a n ã o p o d e s e r s e n ã o c o m p o r t a m e n t a l i s t a : o o l h a r , o p e n sa r, o s o l u c i o n a r p r o b l e m a s s ã o t a m b é m c o m p o r t a m e n t o s d e n t r o d a e s t r u t r u r a h u m a n a . D e f a t o a a t i v i d a d e c o g n i t i v a s o m e n t e p o d e s e r c o n h e c i d a a t r a v é s d e p r o c e d i m e n t o s m a n i f e s t o s . I s t o é, a p a r t i r d e s u a s m a n i f e s t a ç õ e s o u t r a ç o s o b s e r v á v e i s ( D o s S a n t o s , 1 9 8 9 ) . N e s t e s e n t i d o , p o d e - s e e n t ã o c l a s s i f i c a r o s c o m p o r t a m e n t o s d a s p e s s o a s q u e s o l u c i o n a m p r o b l e m a s , e m q u a t r o g r a n d e s c a t e g o r i a s , c o n f o r m e m o s t r a o q u a d r o a b a i x o : C 0 H P 0 R T & H E R T
HXO VERBAIS VERBAIS
1 Expontâneos Comportamentos nSo verbais espontâneos
Coaport anentos verbais expontâneos
1 Provocados Cosportalentos nSo
verbais provocados
Coaport acentos verbais provocados
Í0 O s c o m p o r t a m e n t o s v e r b a i s e x p o n t â n e o s . E s t e s c o m p o r t a m e n t o s s ã o c o n s t i t u í d o s , n a s u a g r a n d e m a i o r i a , p o r v e r b a l i z a ç õ e s i n s t a n t â n e a s n o p r o c e s s o d e r e s o l u ç ã o h u m a n a d e p r o b l e m a s . E m a l g u n s c a s o s p o r é m , a s v e r b a l i z a ç õ e s p o d e r s e r g r a v a d a s a u t o m a t i c a m e n t e , s o b r e o s e s t a d o s p o s s í v e i s q u e o s u j e i t o d e s e n v o l v e a n í v e l d a m e m ó r i a e s e c o n s t i t u e m , e n t ã o , e m " t r a ç o s " m u l t o I m p o r t a n t e s d a a t i v i d a d e c o g n i t i v a d o s u j e i t o . O s c o m p o r t a m e n t o s v e r b a i s p r o v o c a d o s . R e c e n t e s p e s q u i s a s , d a a n á l i s e d e r e s o l u ç ã o h u m a n a d e p r o b l e m a s , t ê m d a d o u m " s t a t u e " i m p o r t a n t e a e s t e p r o c e s s o . V á r i a s p u b l i c a ç õ e s f o r a m r e a l i z a d a s c o m e s t e o b j e t i v o : C o - h e n , E y s e m c k e L e V o i ( 1 9 8 5 ) d i s c u t i n d o o " R o l d o s e s q u e m a s n a r e p r e s e n t a ç ã o d e e s t r u t u r a s d o c o n h e c i m e n t o " , A n d e r s o n ( 1 9 8 3 ) e m s u a t e o r i a " A a r q u i t e t u r a d e C o g n i ç ã o " e F r e e m a n W. ( 1 9 8 1 ) e m " P e n s a m e n t o , r e s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s e c o g n i ç ã o " . E m r e s u m o , s e r á d e f i n i d o u m c o n j u n t o d e p r o c e s s o s d e c o m p o r t a m e n t o d e s u j e i t o s s o l u c i o n a n d o p r o b l e m a s , o s t i p o s d e v a r i á v e i s q u e e s t ã o i n f l u e n c i a n d o e m s e u p r o c e s s o d e d e c i s ã o , q u a i s s ã o o s e s t a d o s p o s s í v e i s q u e e l e e s t á f o r m u l a n d o p a r a c h e g a r a u m a s o l u ç ã o d o p r o b l e m a , c o m o e s t ã o i n t e r a g i n d o s u a s m e m ó r i a s d e c u r t o e i o n g o t e r m o e, f i n a l m e n t e , c o m o e s t e c o n j u n t o d e c a r a c t e r í s t i c a s e p r o c e s s o s d e s e n v o l v i d o s p e l o h o m e m , a j u d a m a f o r m u l a r o u e s t r u t u r a r p r o g r a m a s d e i n t e l i g ê n c i a a r t i f i c i a l .
CAPITULO I I I A E R G O N O M I A C O G N I T I V A E A I N T E L I G Ê N C I A A R T I F I C I A L . 3 . 1 . - I r t t r o d u ç S o . J á f a z a l g u m t e m p o q u e a p s i c o l o g i a e a I n t e l i g ê n c i a A r t i f i c i a l t ê m - s e a p r o x i m a d o d e n t r o d o c a m p o d a s c i ê n c i a s c o g n i t i v a s . Q s o b j e t i v o s d e a m b a s a p r o x i m a m - s e m u i t o - s i m u l a r u m a c o n d u t a i n t e l i g e n t e - m a s c o m d i f e r e n t e s e x i g ê n c i a s . 'No p r i m e i r o c a s o b u s c a - s e u m a c o e r ê n c i a c o m o s d e m a i s c o n h e c i m e n t o s a c e r c a d o f u n c i o n a m e n t o c o g n i t i v o d o s e r h u m a n o , e n q u a n t o q u e o s e g u n d o p r o c u r a a e f i c á c i a . N e s t e c a p í t u l o v a m o s a n a l i s a r e d e b a t e r a s t r o c a s r e c í p r o c a s , c e n t r a n d o n o s s o i n t e r e s s e e m d o i s a s p e c t o s e s p e c í f i c o s : A s o l u ç S o d e p r o b l e m a s e a a q u i s í ç S o d e c o n h e c i m e n t o s . 3 . 2 . - A l g u n s a n t e c e d e n t e s h i s t ó r i c o s . A s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s foi u m d o s p r i m e i r o s t e m a s t r a t a d o s p e l a I n t e l i g ê n c i a A r t i f i c i a l ( I . A . ) . E m 1 9 5 4 N e w e l l , S h a w e S i m o n u t i l i z a r a m o s t r a b a l h o s d o p s i c ó l o g o D e G r o o t s o b r e as e s t r a t é g i a s e l a b o r a d a s p e l o s e n x a d r e s 1s t a s , e i n t r o d u z i r a m o c o n c e i t o d e h e u r í s t i c a d e s o l u ç S o , n o p r o g r a m a N S S ( N e w e l l , S í m o n , S h a w ) d e J o g o d e x a d r e z . A s p r i m e i r a s n o ç S e s b á s i c a s a c e r c a d e s i m u l a r o p e n s a m e n t o u s a n d o o e m é t o d o s d a l.À. f o r a m e n t S o f o r m u l a d a s p o r N e w e l l e S i m o n e m 1 9 6 1 C N E S 6 1 3 .
P o r t a n t o , d e s d e o i n í c i o , p s i c o l o g i a e I.A. e s t i v e r a m u n i d a s n o c a m p o d a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s . D e p o i s d e s t a p r i m e i r a f a s e , p r o c u r o u - s e e l a b o r a r " s o l u c i o n a d o r e s d e p r o b l e m a s " . E s t e s s ã o p r o g r a m a s g e r a i s , c o m o o b j e t i v o d e r e s o l v e r t o d o s o s p r o b l e m a s d e u m a m e s m a c l a s s e . A t e o r i a p s i c o l ó g i c a c o n s t r u í d a e m t ô r n o d a G E N E R A L P R O B L E M S O L V E R ( G P S ) f o i a p r e s e n t a d a n a o b r a H U M A N P R O B L E M S O L V I N G C S I M 7 2 D e f o i , s e m d ú v i d a , u m f a t o r d e t e r m i n a n t e p a r a o d e s e n v o l v i m e n t o d a s i n v e s t i g a ç õ e s p s i c o l ó g i c a s n o c a m p o d a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s . N e s t e p o n t o , f o r a m i n t r o d u z i d a s as n o ç õ e s d e e s p a ç o d o p r o b l e m a , r e p r e s e n t a ç ã o d o p r o b l e m a , m é t o d o g e r a l d e s o l u ç ã o , .. e t c . ^ O i n t e r e s s e p e l a b u s c a d e n o v o s m é t o d o s d e s o l u ç ã o a p l i c á v e i s a a m p l o s c a m p o s d e p r o b l e m a s , v a i - s e e n f r a q u e c e n d o p r o g r e s s i v a m e n t e . N o e n t a n t o , a p a r e c e m l i n g u a g e n s g e r a i s q u e p e r m i t e m d e s c r e v e r a o r g a n i z a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s e m á r e a s c o n c e i t u a i s c o m p l e x a s . P o r e x e m p l o , e m a r i t i m é t i c a , a b a n d o n a - s e o e s t u d o d o s a l g o r i t m o s d e c á l c u l o , d e s e n v o l v e n d o - s e o e s t u d o d a c o m p r e e n s ã o d o s e n u n c i a d o s e d a s e m â n t i c a d a s o p e r a ç õ e s . E s s a e v o l u ç ã o e n c o n t r a - s e l i g a d a a t o d o u m a m p l o c a m p o d e i n v e s t i g a ç ã o e m p s i c o l o g i a e e m I.A ., r e f e r e n t e à c o m p r e e n s ã o d a l i n g u a g e m e a r e p r e s e n t a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s . A l g u n s m o d e l o s c o m o IIAH d e A n d e r s o n ( 1 9 7 4 ) , L N R d e N o r m a n e R u m e t h a r t ( 1 9 7 5 ) , d a m e s m a f o r m a q u e a n o ç ã o d e " m a r c o " d e M i n s k y ( 1 9 7 5 ) , p o d e m s e r c o n s i d e r a d o s c o m o m o d e l o s b á s i c o s , d e g r a n d e i m p o r t â n c i a d e n t r o d a a n á l i s e d a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s . U s a m - s e o s c o n c e i t o s d e p l a n o , e s q u e m a , p r o t ó t i p o , m a r c o , e t c . . A s s i t u a ç õ e s e s t u d a d a s t o r n a m - s e m a i s r i c a s d o p o n t o d e v i s t a s e m â n t i c o ( p o r e x e m p l o , R e s n i c k e G r e e n o n a d i d á t i c a d a s m a t e m á t i c a s ) .
N a a t u a l i d a d e , s e g u n d o S i m o n e N e w e l l , o f u n d a m e n t o t e ó r i c o c o m u m à I.À . e à p s i c o l o g i a c o n s i s t e n a n o ç ã o d e s i s t e m a d e p r o c e s s a m e n t o d a i n f o r m a ç ã o ( S . P . I . ) , q u e s e r á a p r e n s e n t a d a n o c a p . -4. 3.3.- A s f e r r a m e n t a s q u © c o n s t i t u e m a a t i v i d a d e i n t e l e c t u a l . D e n t r o d a o r g a n i z a ç ã o d a s a t i v i d a d e s i n t e l e c t u a i s , q u e t ê m p o r o b j e t i v o s o l u c i o n a r p r o b l e m a s , p o d e - s e d i s t i n g u i r d u a s f a m í l i a s d e c o n c e i t o s : A n o t a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s , q u e d i z r e s p e i t o à s f o r m a s d e l i n g u a g e m d e s c r i t i v a s d a o r g a n i z a ç ã o d e c o n h e c i m e n t o s ( e s q u e m a s , r e d e s s e m â n t i c a s , r e g r a s d e p r o d u ç ã o ) , e a f a m í l i a d e c o n c e i t o s p e l o t i p o d e s i s t e m a u t i l i z a d o ( s i s t e m a d e p r o d u ç ã o , s i s t e m a e s p e c i a l i s t a s , p r o g r a m a d e p r o c e d i m e n t o ) , q u e s e r v e p a r a o c o n t r o l e d o p r o c e s s o d e s o l u ç ã o . A n o t a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s e n c o n t r a - s e n o n ú c l e o d o p r o b l e m a d a r e p r e s e n t a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s , i s t o é, d o p r o b l e m a d a e s c o l h a d a s u n i d a d e s d e c o n h e c i m e n t o , d e s u a o r g a n i z a ç ã o e d e s u a n a t u r e z a . A r e p r e s e n t a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s
é
d i s t i n t a d o s i s t e m a d e n o t a ç ã o , q u e s e u t i l i z a p a r a d e s c r e v e r e s t a r e p r e s e n t a ç ã o . A s s i m , u m a r e p r e s e n t a ç ã o p o d e t e r u m a n a t u r e z a i m a g i n a d a o u p r o p o - s i c i o n a l ( f o r m a d e p r o p o s i ç S e s ) . 3 . 3 . 1 . - O s s i s t e m a s d e n o t a ç ã o d e c o n h e c i m e n t o s . A d e t e r m i n a ç ã o d o n í v e l d e d e t a l h e d o s c o n h e c i m e n t o s m a i s e l e m e n t a r e s ,é
u m f a t o r s u b j a c e n t e a o p r o b l e m a d a n o t a ç ã o d o s c o n h e c i m e n t o s . F a r e m o s r e f e r ê n c i a s o m e n t e a e s t e ú l t i m o p r o b l e m a . N o c a m p o d a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s , u s a m - s e e s s e n c i a l m e n t e t r ê s t i p o s d e n o t a ç S e s : A s r e d e s s e m â n t i c a s , o s f r a m e s ( f i c h a s e e s q u e m a s ) e a s r e g r a s d e p r o d u ç ã o .= = > A s R e d e s s e m â n t i c a s . E l a s f o r a m d e s e n v o l v i d a s p r i n c i p a l m e n t e n o c a m p o d a c o m p r e e n s ã o d a l i n g u a g e m e d a m e m ó r i a . A s r e d e s s e m â n t i c a s s2So r e p r e s e n t a ç õ e s g r á f i c a s d o c o n h e c i m e n t o ( v e r f i g . - 3 . 1 ) . N u m a r e d e s e m â n t i c a o s n ó s s ã o i n t e r l i g a d o s p o r a r c o s ( e l o s ) t i p o : é _ p a r - t e _ d e , p o s s u i , é _ i n s t â n c i a _ d e , e t c . A l g u n s n ó s p o d e m s e r d a d o s f i x o s , t i p o c o n s t a n t e , c o m o
é
m o s t r a d a n a f i g u r a . E n t r e t a n t o , a » c o r * d a " f o l h a * p o d e a s s u m i r v a l o r e s d i f e r e n t e s ( v a r i á v e l ) , o u s e j a a < c o r > p o d e s e r = ( b r a n c a , v e r m e l h a ) . N e s s e c a s o n a s e n t e n ç a : a " c o r " X d a " f o l h a " , p o d e t e r a v a r i á v e l X " i n s t a n c i a d a " p o r a l g u m d o s e l e m e n t o s ( b r a n c a , v e r m e l h a ) . D e m a n e i r a g e r a l , u m a r e d e e s t á c o m p o s t a p o r n e x o s e a r c o s q u e r e p r e s e n t a m u m a r e l a ç S o e n t r e o b j e t o s . O s n e x o s c o n t e m i n f o r m a ç õ e s , e o s a r c o s m o s t r a m a r e l a ç S o e n t r e e l a s . O s n e x o s o u o b j e t o s p o d e m s e r c o n c e i t o s ( i n f o r m a ç õ e s ) , p r o c e d i m e n t o s d e n t r o d e d e t e r m i n a d a s r e d e s , e t c . . A s r e l a ç õ e s , p o r e x e m p l o , n a f i g . - 3 . 2 e s t S o f o r m a d a s p e l a r e l a ç S o d e p e r t i n ê n c i a é-ura o u q u a l q u e r o u t r a r e l a ç ã o p a r t i ç u ^r d e n t r o d e s s e â m b i t o ( t e m , u s a , f a z , . . e t c ) . P a r a i l u s t r a r a s i t u a ç ã o v a m o s ^ u s a r o e x e m p l o d o d e s e n v o l v i m e n t o d e u m a e s t r u t u r a p a r a u m p á s s a O s o b j e t o s d a e s t r u t u r a P Á S S A R O , s 3 o i d e n t i f i c a d o s p e l a r e -1 a ç ã o"é
u m " Á g u i a , s i g n i f i c a n d o q u e á g u i a é u m p á s s a r o . O u t r a s r e l a ç õ e s d e a r c o n o s f o r n e c e m o s a t r i b u t o s d o P X S S A R O - A p a r t i r d a r e l a ç S o " t e m " , t e m o s t r ê s a t r i b u t o s , q u e s S o A S A S , P E N A S e B I C O . A p a r t i r d a r e l a ç S o " f a z " t e m o s u m a t r i b u t o ; a s a b e r , V O A S ; e d a r e l a ç S o " u s a " o b t e m o s o a t r i b u t o P R I N C Í P I O S A E R Q D I K ã H I C O S . A p a r t i r d e s s e s a t r i b u t o s p o d e m o s a g o r a c r i a r a e s t r u t u r a , PifSSÃRQ:CS1ÂR_ESTBUTUBA (Noiae=pássarof H_Atrib=5, Atrib=bico, itrib=Penas, Atrib=Asas, Atrib=Voar, r o
.
UH EXEMPLO DE REPRESENTAI DE REDE SEMANTICA
Celulose
I I
L ____________J
REDE SEMANTICA
t
T E M
Usando a estrutura, podeaos agora criar o objeto ÍGU1&.
CRIA8_0BJETQ (Noae=pássaro, Noae=<guia, Bico=longo, Penas=Claras, Âsas=Largas, Voar=Alto, Princípios ÂeridinSaicos=Planar no ar).
P o d e m o s a g o r a u s a r o s o b j e t o s p a r a c r i a r u m b a n c o d e c o n h e c i m e n t o s q u e p o s s a n o s a j u d a r a r e s p o n d e r p e r g u n t a s e s p e c í f i c a s s o b r e o s o b J e t o s ( v e r f l g . - 3 . 3 ) . N o r m a n e R u m e l h a r t ( 1 9 7 5 ) a m p l i a r a m a n o ç S o d e r e d e s e m â n t i ca, a c r e s c e n t a n d o a o s n e x o s a I m p o r t a n t e p o s s i b i l i d a d e , d o p o n t o d e v i s t a d a s o l u ç 2 o d e p r o b l e m a s , d e c o n v e r t e r o s o b j e t o s e m p r o c e d i m e n t o s . A s s i m , t r a t a - s e d e r e d e s d e p r o c e d i m e n t o s q u e a r m a z e n a m a s d i f e r e n t e s a ç S e s q u e d e f i n e m o s p l a n o s . E s t a a m p l i a ç ã o d a n o ç ã o d e r e d e s e r v e p a r a a p r o x i m a r a s n o ç S e s d e r e d e e e s q u e m a , c o m o s e o b s e r v a r á m a i s a d i a n t e . = = > O s F r a m e s ( f i c h a s ) . A n o ç ã o d e " f r a m e * foi p r o p o s t a p o r H i n s k y ( 1 9 7 5 ) . S e u o b j e t i v o é r e p r e s e n t a r a g r e g a d o s ( c o n j u n t o s ) p e r m a n e n t e s d e o b j e t o s , c o n s e r v a n d o a s p r o p r i e d a d e s d a s r e d e s . A s n o ç S e s d e " S c r i p t " C S C A 7 7 3 e d e " e s q u e m a " (í) E N G R 7 5 3 s ã o s e m e l h a n t e s a n o ç ã o d e f r a m e . U m " c e n á r i o " o u p l a n o d e a ç S e s é u m t i p o p a r t i c u l a r d e f r a m e , q u e f a z r e f e r ê n c i a a o s a c o n t e c i m e n t o s o u f a t o s o c o r r i d o s . O " f r a m e " m o d e l a o c o n h e c i m e n t o n u m a r e d e d e n ó s , e a s r e i a ç S e s e n t r e e l e s s ã o o r g a n i z a d a s h i e r a r q u i c a m e n t e p a r a d e s c r e v e r o b j e t o s , a t o s o u e v e n t o s e s t e r e o t i p a d o s ( i n a l t e r á v e i s ) . P o r e x e m p l o , n o . c a s o d e u m d i a g n ó s t i c o m é d i c o , h á s i n a i s c l í n i c o s :
(i) Ei 1930, o psicólogo Federic Bartlett, ea sua teoria da leabrança, denoainou esqueia a “usa organização ativa de reaçffes ou de experiências passadas“. Nua conjunto ativo e organizado, entraa vários esquesas, interligados entre si por fatores coEuns.
REDE SEMANTICS MOSTRANDO A RELACAO ENTRE AS PARTES
PARTES DE UM PASSARO E UM AGUIA
1 ongro
ió as e n f e r m i d a d e s , o s t r a t a m e n t o s , e t c . , q u e c o n s t i t u e m e x e m p l o s d e c o n h e c i m e n t o s e s t e r e o t i p a d o s . O e s t a d o d e u m p a c i e n t e d e t e r m i n a d o e s t á r e p r e s e n t a d o p e l a p a r t i c u l a r i z a ç ã o d e s t e s d i f e r e n t e s f r a m e s . O s n ó s m a i s e l e v a d o s r e p r e s e n t a m c o n c e i t o s m a i s g e r a i s e o s n ó s i n f e r i o r e s r e p r e s e n t a m i n s t â n c i a s e s p e c í f i c a s d e s s e s c o n c e i t o s . O s c o n c e i t o s s ã o d e f i n i d o s p o r u m a c o l e ç ã o d e a t r i b u t o s e s e u s r e s p e c t i v o s v a l o r e s . O s a t r i b u t o s s ã o c h a m a d o s c a m p o s ( ou "slots'*). C a d a c a m p o t e m p r o c e d i m e n t o s a s s o c i a d o s q u e s ã o e x e c u t a d o s q u a n d o a i n f o r m a ç ã o d o c a m p o ( i s t o é, o v a l o r d o a t r i b u t o ) é m u d a d a . A c a d a " f r a m e " e s t á r e l a c i o n a d o v á r i o s t i p o s d e i n f o r - m a ç S e s : A s c o n d i ç S e s d e u t i l i z a ç ã o d o •»frame1*, p r o c e d i m e n t o s , a r g u m e n t o s p a r t i c u l a r i z a d o s (" e x e m p l i f i c a d o s ") n o p r o b l e m a a p r e s e n t a d o . P o r e x e m p l o , n a f i g . - 3 . 4 m o s t r a - s e u m a e s t r u t u r a d e u m f r a m e p a r a d i a g n ó s t i c o d e u m a a v a r i a d e u m e q u i p a m e n t o . Â e s t r u t u r a d o s " f r a m e s " , u t i l i z a d o s p a r a r e p r e s e n t a r o c o n h e c i m e n t o d e d i a g n ó s t i c o , a p r e s e n t a t r ê s g r u p o s d i s t i n t o s d e c a m p o s : c a m p o s g e n é r i c o s , c a m p o s d e p r o c e d i m e n t o s e c a m p o s d e i n f o r m a ç ã o p a r a i n f e r ê n c i a . O s c a m p o s g e n é r i c o s s e d e s t i n a m a e s t a b e l e c e r o o b j e t i v o e a h i p ó t e s e d o " f r a m e " e a i d e n t i f i c a r a s u a p o s i ç ã o n a r e d e h i e r á r q u i c a . O s c a m p o s d e p r o c e d i m e n t o s d e t e r m i n a m as a ç S e s a s e r e m r e a l i z a d a s p a r a q u e o s i s t e m a c o n f i r m e o u r e j e i t e a h i p ó t e s e c o n s t a n t e d o c a m p o h i p ó t e s e . E s t e s c a m p o s c o n s t i t u e m a g r a n d e f o r ç a d e s t a r e p r e s e n t a ç ã o , p o r q u a n t o a b r i g a m o c o n h e c i m e n t o d e c o n t r o le, i n d e p e n d e n t e d o c o n h e c i m e n t o d e i n f e r ê n c i a . O s c a m p o s d e p r o c e d i m e n t o s d e f i n e m a e s t r a t é g i a d o p r o c e s s o d e d i a g n ó s t i c o , o u e e j a , e x e c u t a r o d i a g n ó s t i c o d e u m e q u i p a m e n t o s i g n i f i c a r e a l i z a r as a ç S e s p r e v i s t a s n o s c a m p o s d e p r o c e d i m e n t o s d o " f r a m e " ( d e n f
-ESTRUTURA BE "FRAME”
PARA DIAGNOSTICO DE AUARIA
DE UM EQUIPAMENTO
N O M E D O F R A H E O B J E T I U O H I P O T E S E N I y E L — S U P E R I O R N I y E L - I N F E R I O R A Q U I S I Ç Ã O I N F E R E - F R A H E I N F E R E - R E G R A I M H F R E S S A O DA D O S — M E D I D O 3 8 I N T O M A —F O R N E C I D O D A D O S —P A D R Õ E S S I N T O H A 8 - P A D R Õ E S R E G R A S C A M P O S G E N E R I C O S C A M P O S D E P R O C E D I M E N T O S <OU D E C O N T R O L E ) C A M P O S D E I N F O R M A C O E S P A R A 1 N F E R E N C I AFI6.-3.4
v e l m a i s a l t o ) e d e c a d a " f r a m e " s u b s e q u e n t e < de n í v e l m a i s b a i x o ) c o n f i r m a d o , a t é c h e g a r a u m a s o l u ç ã o . 0 c a m p o a q u i s i ç ã o c o n t é m p r o c e d i m e n t o s p a r a s o l i c i t a r d a d o s a o u s u á r i o q u a n d o f o r n e c e s s á r i o . i 0 c a m p o í n f e r e - f r a m e c o n t é m p r o c e d i m e n t o s p a r a c o n f i r m a r o u r e j e i t a r c a d a " f r a m e " d e n í v e l i n f e r i o r a t r a v é s d a c o m p a r a ç ã o d o s d a d o s r e c e b i d o s c o m o s d a d o s - p a d r õ e s ( s i t u a ç õ e s t í p i c a s d e a v a r i a ) a r m a z e n a d o s n e s t e s "frames*'. 0 c a m p o i n f e r e - r e g r a c o n t é m p r o c e d i m e n t o s p a r a r e f i n a r o d i a g n ó s t i c o p a r c i a l o b t i d o a p ó s a c o n f i r m a ç ã o d o "frame** d e n í v e l m a i s b a i x o n a e s t r u t u r a . 0 c a m p o i m p r e s s ã o c o n t é m o s p r o c e d i m e n t o s p a r a a p r e n s e n t a ç ã o d e J u s t i f i c a t i v a s d e d e c i s S e s , e x p l i c a ç õ e s s o b r e o d i a g n ó s t i c o e a c o n c l u s ã o , i s t o é r o d i a g n ó s t i c o . O s c a m p o s d e i n f o r m a ç ã o p a r a i n f e r ê n c i a s e d e s t i n a m a a r m a z e n a r i n f o r m a ç õ e s d i n â m i c a s , q u e s ã o f o r n e c i d a s p e l o u s u á r i o e q u e p o d e m m u d a r c a d a v e z q u e o p r o c e s s o é i n i c i a d o ; e i n f o r m a ç õ e s e s t á t i c a s , q u e s ã o i n e r e n t e s a o " f r a m e ”, e, p o r t a n t o , n ã o m u d a m . - O s c a m p o s D a d o s - m e d i d o s e S i n t o m a - f o r n e c i d o d e s t i n a m - s e p a r a a b r i g a r o c o n h e c i m e n t o d o d o m í n i o , n o n í v e l d o o b j e t o . E s t e s c a m p o s n o r m a l m e n t e s ã o v a z i o s , e s ã o p r e e n c h i d o s p o r o c a s i ã o d e c a d a p r o c e s s o d e d i a g n ó s t i c o . 0 c a m p o d a d o s - m e d i d o s r e c e b e u m c o n j u n t o d e m e d i d a s d e t e s t e d e b a n c a d a a q u e é s u b m e t i d o o e q u i p a m e n t o . 0 c a m p o S i n t o m a - f o r n e e i d o r e c e b e o s i n t o m a q u e o e q u i p a m e n t o a v a r i a d o a p r e s e n t a . O s c a m p o s D a d o s - p a d r õ e s , S i n t o m a s - p a d r õ e s e R e g r a s , c o n t ê m c o n h e c i m e n t o s m e t a - n í v e l o u c o n h e c i m e n t o s a c e r c a d o p r ó p r i o " f r a m e " . O c a m p o D a d o s - p a d r õ e s c o n t é m o s p a d r õ e s t í p i c o s d e d a d o s ( i s t o é, u m c o n j u n t o d e m e d i d a s e s p e r a d a s c o n c e r n e n t e s à h i p ó t e s e d o " f r a m e ” c o n s i d e r a d o ) , q u e o s i s t e m a u t i l i z a p a r a c o m p a r a ç ã o c o m o s t e s t e s d e b a n c a d a . O c a m p o S i n t o m a s p a d r õ e s c o n t é m o s s í n
-í 8 t o m a s t í p i c o s ( s i n t o m a s e s p e r a d o s r e l a c i o n a d o s c o m a h i p ó t e s e d o " f r a m e " c o n s i d e r a d o ) , q u e o s i s t e m a u t i l i z a p a r a c o m p a r a ç ã o c o m o s i n t o m a a p r e s e n t a d o p e l o e q u i p a m e n t o s o b d i a g n ó s t i c o . 0 c a m p o R e g r a s c o n t é m o c o n j u n t o d e r e g r a s a p l i c á v e i s n o c a s o d e s e c o n f i r m a r a h i p ó t e s e q u e o " f r a m e " r e p r e s e n t a . E m g e r a l , o s f r a m e s c o n s i s t e m d e u m a c o l e ç ã o d e s l o t e ( n i c h o s o u e s c a n i n h o s ) , o n d e s e d e s c r e v e m i n f o r m a ç õ e s d o s o b j e t o s . C a d a s l o t s p o d e c o n t e r : (a) V a l o r e s d e a t r i b u t o s d o s o b j e t o s ; (b) R e s t r i ç õ e s q u e e s t a b e l e c e m o s t i p o s d e v a l o r e s p o s s í v e i s o u o v a l o r m á x i m o d e s s e s v a l o r e s ; (c) P r o c e d i m e n t o s q u e p e r m i t a m c a l c u l a r a i n f o r m a ç ã o d e s e j a da; P o r e x e m p l o , n a ' f i g . - 3 . 5 , é r e p r e s e n t a d o e s t a e s t r u t u r a p a r a o d i a g n ó s t i c o d e u m a a v a r i a d e u m e q u i p a m e n t o .
OBJETIVO: Diagnósticar avaria no carro. HIPÓTESE: Há avaria no carro.
KíVEL-IKFERIOR: CXC, Motor, Tre»-de-Bola».
IHFERE-FRAHE: Infira o próxiao ■'fraBe' dentre os ‘’frames’’ possíveis. f i g . - 3 . 5 F r a m e " D i a g n ó s t i c o * . A p a r t i r d e s t e p o n t o d e v i s t a d a s o l u ç ã o d e p r o b l e m a s , o s p r o c e s s o s d e c o m p r e e n s ã o e x e c u t a m - s e d e a c o r d o c o m a d e t e r m i n a ç ã o d e v a l o r e s a o s a t r i b u t o s d o s f r a m e s d i s t i n t o s . N e s t e s p r o c e s s o s d e c o m p r e e n s ã o é e s s e n c i a l a f u n ç ã o d o s f r a m e s p a r a f o r m a l i z a r o s p r o c e s s o s d e i n f e r ê n c i a e a s e s p e c t a t i v a s d o s u j e i t o . P o r e x e m p l o , a c o m p r e e n s ã o d a f r a s e " P a r a ir a o R i o d e J a n e i r o v o u a o A e r o p o r t o ”, e n t ã o p r e c i s a - s e a i n f e r ê n c i a ** v o u a o a e r o p o r t o p a r a p e g a r o avião**. C h e g a m o s a e s t a i n f e r ê n c i a a t r a v é s d a a t i v a ç ã o d o
f r a m e " a e r o p o r t o " , d o q u a l u m d o s a r g u m e n t o s é " p e g a r o a v i ã o " . E s t e a r g u m e n t o é u m f r a m e .... = = > A s r e g r a s d » p r o d u c S o . C o n s t i t u e m u m p r o c e d i m e n t o d e n o t a ç ã o m u i t o u s a d o e m p s i c o l o g i a , c r i a d o p o r N e w e l l ( 1 9 6 6 ) , q u e a p r o v e i t o u a s i d é i a s d e P o s t n a e l a b o r a ç ã o d e f ó r m u l a s m a t e m á t i c a s . E m s i s t e m a s d e p r o d u ç ã o , " c o n h e c i m e n t o a s s o e i á t i v o e d e d u t i v o " é r e p r e s e n t a d o c o m o u m c o n j u n t o d e d o m i n í o e s p e c í f i c o d e r e g r a s c o n d i c i o n a i s . C a d a r e g r a d e p r o d u ç ã o é u m a e x p r e s s ã o q u e a s s u m e u m a d a s t r ê s f o r m a s . A p r i m e i r a f o r m a é:
ANTECEDENTE ===> CONSEQÜENTE
Ex. IF X
é u m ' c a c h o r r oTHEN
é u m a n i m a l . A s e g u n d a f o r m a é:PREMISSA ===> CONCLUSXQ
Ex. IF
t i n t a e g r a m - p o s i t i v eTHEN
o r g a n i s m o é s t r e p t o c o c - c u s . A t e r c e i r a f o r m a é: S I T Ü A Ç X O » « « > A Ç X OEx. IF
t e m p e r a t u r a é m a i o r q u e55sF THEN
p a r a r c a l d e i r a d e v a p o r . E m t a i s c o n j u n t o s d e r e g r a s c o n d i c i o n a i s , s e c e r t a s c o n d i ç õ e s s ã o v e r d a d e i r a s , e n t ã o a s c o n c l u s õ e s s ã o t a m b é m v e r d a d e i r a s . E s t a n o t a ç ã o p e r m i t e u m a g r a n d e m o d u l a r i d a d e d o s c o n h e c i m e n t o s , m a s c a u s a d i f i c u l d a d e n a s e x p r e s s õ e s d o s a l g o r i t m o s e d o s p r o c e - d i m e n t o s . E s t e t i p o d e n o t a ç ã o t e m s i d o m u i t o d i s c u t i d o e m p s i c o l o g i a , p e l o p a r e n t e s c o c o m a t e o r i a d e e s t f m u 1o - r e s p o s t a ^ B e h a v í o r 1s t a ) .3 . 4 . - O c o n t r o l e n a u t i l i z a ç ã o d e c o n h e c i m e n t o s . S o l u c i o n a r u m p r o b l e m a s u p S e r e a l i z a r u m a s é r i e d e i n f e r ê n c i a s , i s t o é, u m c o n t r o l e d e c o n h e c i m e n t o s q u e d e v e m s e r u s a d o s p a r a s e c h e g a r a u m o b j e t i v o , e e m q u e o r d e m d e v e m s e r a t i v a d o s . U m s i s t e m a d e t r a t a m e n t o p o d e s e r d e f i n i d o m e d i a n t e a o r g a n i z a ç ã o d e s e u s c o n h e c i m e n t o s e p e l a f o r m a d e c o n t r o l e d a s i n f e - r ê n c i a s . 3 . 4 . 1 . - F o r m a l i z a ç ã o d o c o n t r o l e c o m a a j u d a d e u a p r o g r a m a d e p r o c e d i m e n t o s . A u t i l i z a ç ã o d e u m p r o g r a m a d e p r o c e d i m e n t o s p a r a s i m u l a r as a t i v i d a d e s c o g n i t i v a s e s t ã o m u i t o d e s e n v o l v i d a s . E m g e r a l , t r a t a - s e d e m o d e l o s l o c a i s , q u e f o r m a l i z a m u m p r o c e d i m e n t o e c u j o o b j e t i v o é d e s c r e v e r d a d o s e m v e z d e p r o p o r m o d e l o s e x p l i c a t i v o s . C e r t o s m o d e l o s d e p r o c e d i m e n t o s p o s s u e m u m o b j e t i v o e x p l i c a t i v o . N o s m o d e l o s " p r o b a b i 1 f s t i c o s " ( v e r c a p . -4) o s p a r â m e t r o s t r a d u z e m p r o c e s s o s p s i c o l ó g i c o s . P o r e x e m p l o , C a u z i n i 1 l e - H a r m é c h e e B a t h i e u ( 1 9 7 9 ) , f o r m a l i z a r a m a b u s c a n a m e m ó r i a d u r a n t e a p r o v a d e r e c o n h e c i m e n t o . O m o d e l o s u p S e q u e a b u s c a n a m e m ó r i a d e p e n d e d e u m p a r â m e t r o . A v a r i a ç ã o d e s t e p a r â m e t r o a t r a v é s d e d i f e r e n t e s c o n d i ç S e s e x p e r i m e n t a i s p e r m i t e e s t a b e l e c e r c o m c l a r e z a a i m p o r t â n c i a d a b u s c a n a m e m ó r i a , s e g u n d o o c o n t e x t o e s e g u n d o o h á b i t o a o e s t í m u l o . A d i f i c u l d a d e q u e e x i s t e p a r a c a l c u l a r o s p a r â m e t r o s - e p a r a i n t e r p r e t á - l o s , n o c a s o d e p r o t o c o l o s i n d i v i d u a i s - t e m d e i x a d o a o a b a n d o n o e s t a m e t o d ó i o g i a e m b e n e f í c i o d o s m o d e l o s d e - t e r m i n í t i c o s d e p r o c e d i m e n t o s C T 1 B 8 4 3 . Ar O s m o d e l o s d e t e r m i n í s t i c o s u s a m a n o ç ã o d e " p r o g r a m a * ' p a r a f o r m a l i z a r o p r o g r e s s o d o s u j e i t o . 0 c o n t r o l e d a s i n f e r ê n c i a s a r m a z e n a - s e j u n t o a c a d a c o n h e c i m e n t o . U m o r g a n o g r a m a é u t i l i z a d o
