COMPUTADOR MÓVEL MC40

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FOLHETO

COMPUTADOR MÓVEL MC40

A NOVA CARA DA MOBILIDADE

PROCESSAMENTO DE

PAGAMENTOS A

QUALQUER MOMENTO

E EM QUALQUER LUGAR.

“

Com o leitor de bandas magnéticas integrado,

posso processar todos tipos de cartões em qualquer

lugar da loja, inclusive os cartões de crédito, de

débito, de fidelidade e de presente. Esqueça as

longas filas nos caixas… e as vendas perdidas.

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Embora já se nota um acentuado aumento no gasto online e em outros

novos canais de compra, o modelo tradicional continua sendo a

principal fonte de receitas de uma loja (65%)

_{. Mas efetuar uma venda}

dentro da loja nunca foi tão difícil… o cliente costuma ter acesso a

mais informações do que o próprio vendedor. Com seu smartphone,

o cliente pode consultar preço e disponibilidade de produtos dentro

da loja e nas lojas próximas, e até mesmo adquirir um produto…

diretamente de um dos corredores da loja. Levando em conta estas

alternativas, os níveis de serviço de várias lojas não conseguem

atender às expectativas do cliente; somente 20% dos clientes que

atualmente visitam uma loja saem do local totalmente satisfeitos

com o atendimento do vendedor e com o tempo de espera no caixa

_.

COM O

MC40

OFEREÇA O QUE HÁ DE

MAIS RECENTE

EM ATENDIMENTO AO CLIENTE

Com o MC40, o vendedor pode oferecer ao cliente o que ele precisa,

independentemente de onde ele estiver dentro da loja. Pode ler todos

tipos de códigos de barras para consultar preço e disponibilidade.

Procurar um registro de presentes. Encontrar a resposta a

praticamente qualquer pergunta relacionada a um produto. Oferecer

ao cliente um comparativo entre vários produtos para assisti-lo em

sua decisão de compra. Programar uma entrega para o dia seguinte

no caso de o item selecionado não estar disponível na loja. E, com a

configuração de leitor de bandas magnéticas (MSR), pode concretizar

a venda sem sair de onde estiver. Tudo com um dispositivo compacto

e elegante, de classe empresarial, que oferece a durabilidade, a

segurança e a capacidade de gerenciamento que sua empresa precisa.

APRESENTAMOS O MC40… A MANEIRA

MAIS SIMPLES DE MELHORAR O SERVIÇO DE

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O MC40.

A NOVA CARA DA MOBILIDADE

NO VAREJO

LEVAR O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO

CLIENTE A UM NOVO NÍVEL E CONCRETIZAR

A VENDA SEM SAIR DO LUGAR

O conjunto completo de funções do MC40 faz com que cada vendedor possa oferecer um serviço integral e que esteja pronto para atender às necessidades do cliente sem sair de seu lado.

NOSSA MAIS AVANÇADA TECNOLOGIA DE LEITURA

O vendedor pode capturar praticamente todos tipos de códigos de barras com o potente motor de leitura de classe empresarial do MC40. Capture códigos de barras 1D e 2D com um nível de confiabilidade e velocidades similares aos dos dispositivos a laser, mesmo com códigos arranhados, sujos ou com má qualidade de impressão; os visualizados na tela do telefone móvel do cliente; ou os impressos em etiquetas de papel ou cartões de fidelidade/ presente de plástico. E, com a leitura omnidirecional, já não é mais preciso alinhar dispositivo e código de barras.

MODERNO, DE DESIGN TIPO CONSUMIDOR POR FORA; DE CLASSE INDUSTRIAL POR DENTRO

Obtenha o máximo proveito possível com o MC40. Seu design inovador e moderno não fica nada a dever aos elegantes produtos voltados para o consumidor. Mas, ao contrário destes produtos, com este leitor também pode-se obter as funções empresariais que toda empresa precisa, de durabilidade e segurança até a capacidade de gerenciamento de dispositivos e alguns dos melhores programas de suporte da indústria.

PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS SEGURO E INTEGRAL

Uma das três principais razões pelas quais o cliente pode sair da loja insatisfeito é o tempo de espera em uma fila de caixas3_{. Com o MC40, o vendedor pode efetuar}

a venda na hora e no local que o cliente decide adquirir o produto, eliminando quase por completo o tempo de espera que poderia até mesmo fazer com que o cliente mudasse de opinião, representando uma perda de receitas. Com o leitor de bandas magnéticas integrado, o vendedor pode processar pagamentos com cartões de crédito, de presentes e de fidelidade. Para aumentar o nível de segurança, as informações associadas aos pagamentos não podem ser visualizadas; em todos os casos são criptografadas ao entrar no MC40.

Também permite processar pagamentos com cartões de débito e crédito com base no Chip e no PIN, e implantar Comunicações de Campo Próximo (NFC) no modo sem fio alinhando o MC40 com o Módulo de Pagamento Móvel Bluetooth da Motorola.

VELOCIDADE SIMILAR AOS DISPOSITIVOS DE MESA PARA APLICATIVOS COM ALTO GRAU DE INFORMAÇÃO

O MC40 oferece a potência de processamento, a capacidade de memória, a velocidade de conexão sem fio e o tamanho da tela exigidos pelos aplicativos intensivos em termos de informação. Com processador dual core de 800 MHz, 1GB RAM/8 GB Flash, 802.11a/b/g/n e tela de 4,3 polegadas de alta resolução, é o dispositivo ideal para os aplicativos multimídia mais exigentes, inclusive vídeos demonstrativos e comparativo de produtos.

FÁCIL DE USAR… PRATICAMENTE NÃO EXIGE TREINAMENTO

“Tela sensível ao tato” significa que o vendedor sempre dispõe de tudo o que precisa para interagir com o MC40: o toque de um dedo. Além dos aplicativos originais baseados no Android, o MC40 admite aplicativos criados com a Suíte RhoMobile da Motorola. Os aplicativos HTML5 RhoMobile independentes de SO podem ser executados em praticamente qualquer dispositivo móvel, com interfaces tão intuitivas e vistosas como os melhores aplicativos voltados para o consumidor, independentemente do sistema operacional e do tamanho da tela. Não é mais preciso desenvolver e gerenciar diferentes versões de um mesmo aplicativo; além disto obtém suporte integrado para os sistemas operacionais do futuro. O resultado? Os aplicativos são desenvolvidos mais rapidamente, com melhor retorno do investimento (ROI) e custo total de propriedade (TCO) mais baixo.

O QUE VOCÊ

PODE FAZER

COM O MC40?

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POTENTE CONEXÃO “PUSH-TO-TALK” PARA MANTER CONECTADO TODO SEU PESSOAL

Às vezes, resolver a dúvida do cliente implica o vendedor entrar em contato com um companheiro de trabalho ou gerente. Equipado com o cliente Push-to-Talk Express da Motorola, o MC40 permite ao vendedor comunicar-se, via chamada PTT, com praticamente qualquer integrante da equipe, mesmo que utilize dispositivos diferentes. O MC40 pode conectar-se com outros computadores móveis da Motorola e com qualquer dos smartphones mais conhecidos, tais como Apple iPhone ou Motorola Droid, assim como também com os rádios bidirecionais4_.

ELEVE A PRODUTIVIDADE DE SEUS

VENDEDORES A UM NOVO NÍVEL

Com o MC40, você pode manter seus vendedores concentrados em suas tarefas durante todo seu turno de trabalho, mantendo sua loja pronta e em perfeitas condições para atender a seus clientes.

AS FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA EXECUTAR PRATICAMENTE QUALQUER TAREFA

Com leitura de códigos de barras, câmera colorida integrada de 8 MP de alta resolução, e acesso a aplicativos empresariais para a área administrativa da loja, o vendedor pode verificar e corrigir etiquetas nas prateleiras, aplicar descontos para próximas vendas e obter a margem de benefício pós-venda, reabastecer o estoque nas prateleiras da loja, capturar comprovantes de cumprimento com planogramas, documentar o estado dos envios que chegaram e muito mais.

MANTENHA A PRODUTIVIDADE DE SEUS VENDEDORES A TODO MOMENTO, DURANTE TODO SEU TURNO DE TRABALHO

O suporte de aplicativos de gerenciamento de mão de obra, como o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel da Motorola, ajuda você a aumentar a produtividade de seu pessoal… o segundo custo mais significativo da maioria das lojas do varejo. Até agora, o máximo aproveitamento da força de vendas tem sido um desafio logístico; o vendedor está permanentemente em movimento, o que dificulta a tarefa do gerente na hora de delegar tarefas, designar prioridades e monitorar o andamento dos trabalhos em tempo real. Mas o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel pode detectar automaticamente todas as tarefas, tanto da loja como as dos sistemas corporativos, e criar listas de tarefas

eletrônicas personalizadas para cada vendedor em cima de base de dados tais como aptidões e disponibilidade. Além de acessar as suas listas de tarefas, os vendedores podem aceitar tarefas e indicar hora de início e término, oferecendo as métricas requeridas para gerenciar a equipe de vendedores de maneira mais eficiente. As tarefas que não conseguem ser completadas no intervalo de tempo pré-definido são redirecionadas automaticamente. E os gerentes podem monitorar o andamento das tarefas em tempo real em um painel à vista e ajustar o nível de prioridade em segundos. O resultado? O melhor gerenciamento do tempo do vendedor se traduz em mais tarefas completas por turno… e em um melhor aproveitamento de seu gasto com a mão de obra.

ELEVE OS NÍVEIS DE RECONHECIMENTO E

PERCEPÇÃO DE SUA MARCA

Você investe muito tempo e esforço criando e promovendo sua marca. Agora, o dispositivo móvel colocado nas mãos de seus vendedores pode ajudar a aumentar o nível de reconhecimento e de percepção de sua marca. O MC40 pode ser personalizado com seu logotipo; e permite optar pela cor que melhor represente sua marca. Além disto, ao conseguir melhorar o serviço com tecnologia de vanguarda, seus clientes verão um comerciante que se preocupa com eles, e que está disposto a investir em recursos para melhorar a experiência de compra, ajudando assim a otimizar os níveis de satisfação e retenção do cliente.

REDUZA O CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE

(TCO) DE SUA SOLUÇÃO DE MOBILIDADE

PARA O VAREJO

Embora o MC40 ofereça um design tão elegante como o dos dispositivos móveis voltados para o consumidor mais conhecidos, ele está equipado com funções empresariais que maximizam o tempo de atividade e minimizam os custos associados ao gerenciamento e à mobilidade em geral.

CONSEGUIMOS FORTALECER O SISTEMA ANDROID PARA A EMPRESA

Incorporamos certas características e funções a fim de converter o Android em um sistema operacional verdadeiramente empresarial. Entre estas funções incluem-se: segurança; suporte de gerenciamento centralizado de dispositivos móveis; e suporte de acessórios empresariais, tais como o Módulo de Pagamento Móvel Bluetooth da Motorola para o processamento de pagamentos com cartões de débito e crédito baseados em Chip/PIN e Comunicações de Campo Próximo (NFC), além de periféricos de outros fornecedores, como impressoras móveis, para criar um ponto de venda (POS) móvel completo.

REDUZA, NA MEDIDA DO POSSÍVEL, O TEMPO E OS CUSTOS ASSOCIADOS AO GERENCIAMENTO

O suporte de soluções de gerenciamento de dispositivos móveis permite implantar uma potente função de

gerenciamento centralizado ponta a ponta de todo o conjunto de dispositivos MC40, independentemente do lugar do mundo em que estejam. Isto abrange desde a montagem inicial até as atualizações que forem surgindo, a detecção e solução de problemas de maneira remota e a resolução de incidentes.

MAXIMIZE O TEMPO DE ATIVIDADE DE SEUS DISPOSITIVOS COM UM NÍVEL DE DURABILIDADE DE CLASSE EMPRESARIAL, BATERIAS

SUBSTITUÍVEIS E PROGRAMAS DE SUPORTE INTEGRAL DE CLASSE EMPRESARIAL

Especialmente construído para a empresa com um ciclo de vida útil de classe empresarial. Além de sua capacidade para funcionar de maneira confiável apesar de quedas e derramamentos, você fica certo de que o dispositivo móvel adquirido estará disponível durante três anos a partir da data de lançamento do produto, mais um adicional de três anos de suporte assim que o produto deixar de ser fabricado. Seus computadores móveis MC40 oferecem o nível de durabilidade e suporte requeridos para

permanecer em serviço durante um período de até seis anos, enquanto outros computadores móveis são temporários, e requerem a implantação de muitos outros modelos, o que afeta e aumenta os custos de suporte dos dispositivos.

Baterias recarregáveis e substituíveis. O fato de a maioria dos dispositivos voltados para o consumidor contar com baterias recarregáveis fixas faz com que estes tipos de dispositivos precisem ser desativados para recarregar a bateria quando ela acaba. Com uma bateria recarregável e substituível pelo usuário, o MC40 permanece em serviço o tempo todo, durante todo o turno de trabalho.

Suporte verdadeiramente de ponta a ponta com intercâmbio durante a noite. Nosso programa de suporte Service from the Start Advance Exchange “tudo incluído”, de classe empresarial, ajuda você a otimizar o aproveitamento de seus computadores móveis MC40. Este programa exclusivo cobre absolutamente tudo, desde deterioramento por uso e desgaste normal até quebra acidental, e intercâmbio de noite de qualquer unidade que requeira conserto.

MINIMIZE A QUANTIDADE DE DISPOSITIVOS REQUERIDOS

Sem bateria substituível, você fica obrigado a adquirir mais dispositivos para compensar a falta de disponibilidade dos equipamentos enquanto eles estão desativados para recarga. A bateria substituível pelo usuário do MC40 faz com que você precise de menos dispositivos, o que, por sua vez, se traduz em menos hardware para adquirir e gerenciar. Como resultado, os custos operacionais e de capital associados à mobilidade no varejo são reduzidos.

VOCÊ SABE O QUE ENTENDEM SEUS COMPRADORES COMO “UMA EXCELENTE EXPERIÊNCIA DE COMPRA”?

VOCÊ SABIA QUE OS COMPRADORES ESTÃO

DISPOSTOS A PAGAR MAIS POR UM BOM SERVIÇO?

Dois terços dos compradores

atuais preferem que um mesmo

vendedor atenda todas suas

necessidades… em um mesmo

ponto da loja

_.

Dois terços dos clientes afirmam

que estariam dispostos a pagar

de 10% até 5 vezes mais em

uma loja de varejo na qual forem

melhores atendidos

_.

Perguntas e Respostas

REDEFINA O CONCEITO DE SERVIÇO AO CLIENTE E

PRODUTIVIDADE DO VENDEDOR EM SUA LOJA HOJE MESMO

Para mais informações, visite

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SERVIÇO AO CLIENTE A

QUALQUER MOMENTO E

EM QUALQUER LUGAR.

“

Com leitura de códigos de barras, acesso

a dados empresariais da área administrativa e

funcionalidade Push-to-Talk, posso responder

a praticamente qualquer pergunta do cliente.

Não importa onde estou na loja, posso

consultar preço e disponibilidade, oferecer ao

cliente um comparativo detalhado de produtos

para assisti-lo em sua decisão de compra

ou chamar um companheiro de trabalho

especializado neste determinado produto.

Número de Peça: BRO-MC40. MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS e o logotipo do M estilizado são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Motorola Trademark Holdings, LLC e são utilizadas sob licença. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. © 2013 Motorola Solutions, Inc. Todos os direitos reservados.

1. Relatório sobre Visão no Varejo, junho de 2012, Perspectivas para EUA, Inteligência de Mercado e Empresarial, Motorola Solutions, dezembro de 2011 (slide 8)

2. Pesquisa sobre Compras de Fim de Ano 2011, Inteligência de Mercado e Empresarial Global, Motorola Solutions, dezembro de 2011 (slide 18) 3. Relatório sobre Visão no Varejo, junho de 2012, Perspectivas para EUA, Inteligência de Mercado e Empresarial, Motorola Solutions,

dezembro de 2011 (slide 4)

4. Os computadores móveis Motorola requerem o cliente Push-to-Talk Express complementar; os dispositivos móveis de outros fornecedores requerem o cliente Unified Retail Communications da Motorola; os rádios bidirecionais requerem Radio Link de Motorola.

5. Fonte: Pesquisa: A quantidade de gente que fala para outros sobre um mau atendimento é duas vezes maior do que aquela dos que falam sobre um bom atendimento, 08/08/11, Experiência do Cliente no Varejo. http://www.retailcustomerexperience.com/article/183007/ Survey-Twice-as-many-people-tell-others-about-bad-service-than-good