Apólice de Seguro de
Assistência Técnica no Lar Para os Sócios
da
APÓLICE DE SEGURO DE
ASSISTÊNCIA TÉCNICA NO LAR
Entre a Europ Assistance - COMPANHIA PORTUGUESA DE SEGUROS DE AS- SISTÊNCIA, S.A. e o Tomador de Seguro estabelece-se o presente contrato de seguro, que se rege pelas Condições da presente apólice, em harmonia com as declarações do Tomador de Seguro.
ARTº 1º. DEFINIÇÕES
NÓS - EUROP ASSISTANCE - COMPANHIA PORTUGUESA DE SEGUROS DE ASSISTÊNCIA, S.A., com sede na Avenida Álvares Cabral, 41, 3º andar, em Lisboa, pessoa colectiva nº 503 034 975.
Tomador do Seguro - a pessoa ou entidade que subscreve este contrato com a Europ Assistance e que é responsável pelo pagamento do prémio.
Beneficiário - a pessoa, com residência habitual em Portugal e designada à Europ Assistance pelo Tomador do Seguro, a favor de quem devem ser prestadas as garantias subscritas, de acordo com as Condições deste contrato.
Pessoas Seguras o Beneficiário, o seu cônjuge ou pessoa que com ele coabite em situação equiparada à de cônjuge, os ascendentes e descendentes, os enteados e adoptados até ao 1º grau que com ele coabitem e se encontrem a seu cargo.
Domicílio/Habitação Segura a residência principal e habitual do Beneficiário, no que constitua o seu domicílio fiscal em Portugal.
Sinistro - todo o acontecimento imprevisto susceptível de fazer funcionar as garantias do contrato.
ART. 2º. - COMO SOLICITAR ASSISTÊNCIA?
Em caso de sinistro, a Pessoa Segura deve:
a) contactar imediatamente a Europ Assistance caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada;
De Portugal marque 21 388 62 82 Do estrangeiro marque +351 21 388 62 82 Número de fax: 21 386 33 14 precedido de +351 a partir do estrangeiro;
e-mail : assistencia24H@eap.pt
b) seguir as instruções da Europ Assistance e tomar as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequências do sinistro;
c) obter o acordo da Europ Assistance antes de assumir qualquer decisão ou despesa prevista nas garantias contratuais;
d) satisfazer, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pela Europ Assistance e remeter-lhe prontamente todos os avisos, convocações ou citações que receber;
e) recolher e facultar os elementos relevantes para a efectivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso.
ART. 3º. - MODALIDADES DE APLICAÇÃO DO CONTRATO
1. Custos de assistência
A Europ Assistance suporta, mediante comprovativo, os custos de comunicações com o serviço de assistência, efectuados pela Pessoa Segura para a contactar, desde que o objectivo do contacto seja um pedido de assistência garantido pelo contrato.
2. Títulos de transporte
Um meio de transporte para regresso ao domicilio será disponibilizado pela Europ Assistance ao Tomador do Seguro desde que esteja comprovada a existência do mesmo anteriormente à ocorrência de um sinistro garantido pela apólice, e a impossibilidade de o utilizar na data previamente agendada
O meio preferencialmente atribuído é a viatura de aluguer, desde que disponível no local. Em alternativa o transporte será realizado por comboio, autocarro, avião ou taxi.
Cabe à Europ Assistance a gestão e optimização dos recursos disponíveis, por forma a suprir eficazmente uma necessidade de assistência.
3. Assistência a pedido
Se a Pessoa Segura solicitar uma assistência que não esteja coberta pelo contrato, a Europ Assistance disponibiliza, sob certas condições, os meios e experiência para sua ajuda, sendo os respectivos custos a cargo da Pessoa Segura.
ARTº. 4º. RISCOS
Estão cobertos os seguintes riscos que atinjam a habitação segura :
a) Incêndio - combustão acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma fonte de fogo, ainda que nesta possa ter origem e que se pode propagar pelos seus próprios meios;
b) Explosão - acção súbita e violenta da pressão ou depressão de gás ou vapor;
c) Queda de raios - descarga eléctrica na atmosfera acompanhada de trovão e relâmpago;
d) Curtos Circuitos provocados pela utilização de electrodomésticos;
e) Ciclones e toda a acção directa dos ventos fortes atingindo directa ou indirectamente a habitação segura;
f) Inundações ou alagamento pela queda de chuvas, neve ou granizo, como consequência imediata dos ciclones ou ventos fortes acima referidos;
g) Inundações provocadas por trombas de água ou chuvas torrenciais - precipitação atmosférica de intensidade superior a dez milímetros em dez minutos no pluviómetro - rebentamento de adutores, colectores, diques ou barragens, enxurradas ou trasbordamento do leito de cursos de água;
h) Tremores de terra, terramotos, maremotos e erupções vulcânicas;
i) Danos por água, provenientes súbita e imprevistamente de roturas ou entupimentos da rede interna de água e esgotos do edifício, ou dos esgotos de águas pluviais;
j) Furto ou roubo, consumado ou frustrado praticado por arrombamento, escalamento, chaves falsas ou com violência ou ameaças graves às pessoas que se encontrarem na habitação segura;
k) Queda de aeronaves - choque ou queda de todo ou parte de aparelhos de navegação aérea e engenhos espaciais, incluindo objectos delas caídos ou alijados, bem como vibração ou abalo resultantes de velocidades supersónicas;
l) Impacto de veículos terrestres ou animais, desde que não conduzidos por Pessoas Seguras, não se considerando os danos causados noutros veículos;
m) Derrame súbito de óleo de qualquer instalação fixa ou móvel para aquecimento ou arrefecimento do ambiente, exceptuando os danos sofridos pela própria instalação;
n) Quebra de vidros, incluindo espelhos, desde que devidamente aplicados e com espessura superior a 4 milímetros e superfície superior a meio metro quadrado, assim como de pedras mármore, desde que aplicadas em suporte adequado;
o) Quebra ou queda de antenas exteriores de TV, Parabólica e TSF, e respectivos mastros e espias, salvo em operações de montagem ou reparação;
p) Quebra ou queda de painéis para captação de energia solar destinados à utilização da Pessoa Segura.
ARTº. 5º- GARANTIAS EM CASO DE SINISTRO QUE ATINJA A HABITAÇÃO SEGURA
Até aos limites fixados, em consequência e por sinistro ocorrido (excepto indicação expressa em contrário), a Europ Assistance presta as garantias abaixo enumeradas.
Para as garantias accionáveis mediante a inabitabilidade da habitação segura, a mesma deverá ser comprovada por um técnico no local sempre que a Europ Assistance o considere necessário.
1. Envio de Profissionais
A Europ Assistance encarregar-se-á do envio à habitação segura de profissionais qualificados para a contenção e reparação do tipo de dano em causa, suportando as despesas da deslocação.
Especialidades disponíveis:
1.1. Serviços de urgência (disponíveis 24 horas ).
Canalizadores, electricistas, vidraceiros, técnicos de gás, técnicos de desentupimentos, técnicos de chaves e de fechaduras.
1.2 Serviços dia (disponíveis das 9h00 às 20h00, nos dias úteis).
Pedreiros, carpinteiros, pintores, electricistas, vidraceiros, estucadores, serralheiros, técnicos de estores, técnicos de ar condicionado, técnicos de electrodomésticos de linha branca e castanha, técnicos de desentupimentos.
A Pessoa Segura, em caso de urgência, pode solicitar a intervenção da Europ Assistance durante as 24 horas do dia, incluindo domingos e feriados. Para os casos não considerados de urgência sugere-se que a solicitação de serviço se efectue de Segunda a Sexta-feira das 9h00 às 20h00. Os serviços de carácter urgente prestar-se-ão com a maior rapidez possível. Os restantes serviços solicitados atender-se-ão de segunda a sexta-feira (dias úteis).
As reparações efectuadas estão garantidas por um período de três meses, ficando o custo das mesmas e eventuais materiais necessários a cargo da Pessoa Segura. Exceptuando as garantias que expressamente se indicam como gratuitas, a Pessoa Segura deverá liquidar a factura correspondente à intervenção solicitada.
A Europ Assistance não é responsável pelos atrasos ou incumprimentos devidos a causas de força maior.
Limite Máximo de Indemnização: Envio de profissionais: Ilimitado
2. Despesas de hotel e de transporte
No caso de a habitação segura ficar inabitável, a Europ Assistance garante o pagamento das despesas de hotel, até ao limite fixado. Garante ainda as respectivas reservas e despesas de trans- porte iniciais, do domicílio seguro para o Hotel, se as Pessoas Seguras o não puderem fazer pelos seus próprios meios.
A Europ Assistance ficará liberta desta obrigação se, num raio de 100 km da habitação segura, não houver alojamento disponível.
Limite Máximo de Indemnização: Transporte: Limitado a uma intervenção Despesas: 500
3. Transporte de mobiliário
Se, em consequência de sinistro, a habitação segura ficar inabitável, a Europ Assistance providenciará e suportará até ao limite estipulado, os custos com :
a) o aluguer de uma viatura de transporte de mercadorias para mudança do mobiliário para a habitação provisória;
b) a guarda dos objectos e bens não transferidos para a habitação provisória, durante o período de seis meses;
c) as despesas de transporte de mobiliário para o novo local da residência definitiva em Portugal, nos trinta dias subsequentes ao da ocorrência do sinistro, se aquele se situar num raio inferior a 50 km da habitação segura.
Limite Máximo de Indemnização: Aluguer de uma viatura: 100 Guarda de Objectos: 300 Transporte de mobiliário: 350
4. Gastos de lavandaria e restaurante
No caso da habitação segura ficar inabitável ou se verificar a inutilização da cozinha, e/ou máquina de lavar a roupa, a Europ Assistance garante o reembolso dos gastos de restaurante e lavandaria durante o período de não funcionamento, até ao limite fixado.
Limite Máximo de Indemnização: Lavandaria/Restaurante: 500
5. Guarda de objectos
Se a habitação segura ficar acessível do exterior ou a fechadura inutilizada e, após o accionamento das medidas cautelares adequadas, necessitar de vigilância para evitar o roubo dos objectos existentes, a Europ Assistance suportará as despesas com um vigilante para guarda daqueles.
Limite Máximo de Indemnização: 48 horas
6. Regresso antecipado, por inabitabilidade da residência
No caso da Pessoa Segura ter de regressar à habitação segura, em consequência de sinistro nela ocorrido que a torne inabitável, a Europ Assistance porá à sua disposição um transporte do local onde se encontra até ao seu domicílio.
No caso da Pessoa Segura ter de regressar, ao local onde se encontrava, para recuperar o seu veículo ou continuar a sua estada, a Europ Assistance suportará o custo de um transporte de ida.
Limite Máximo de Indemnização: Ilimitado
7. Apoio jurídico em caso de roubo
Se a habitação segura ficar inabitável, a Europ Assistance aconselha a Pessoa Segura sobre as providências a tomar imediatamente, prestando em caso de roubo ou tentativa de roubo, o apoio jurídico sobre os trâmites necessários para denúncia do mesmo às autoridades.
Limite Máximo de Indemnização: Ilimitado
8. Substituição de vídeo ou televisor
A Europ Assistance colocará à disposição da Pessoa Segura, gratuitamente e por um período de 15 dias a contar da data do sinistro, um aparelho de televisão e/ou vídeo de características semelhantes às dos aparelhos danificados ou furtados, desde que disponíveis localmente.
Limite Máximo de Indemnização: 15 dias
ARTº. 6º. EXCLUSÕES
Não estão cobertos por este contrato :
a) os sinistros ou as consequências causadas por acções criminais, dolo ou em consequência de suicídio consumado ou frustrado do Tomador do Seguro ou da Pessoa Segura;
b) danos sofridos pela Pessoa Segura em consequência de demência ou quando se encontre sob influência de álcool nos termos da legislação sobre condução automóvel ou tenha ingerido drogas ou estupefacientes sem prescrição médica;
c) os sinistros derivados de acontecimentos de guerra, actos de terrorismo, tumultos e perturbações da ordem pública;
d) os sinistros derivados, directa ou indirectamente, à desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas ou radioactividade;
e) sinistros que tenham ocorrido anteriormente ao inicio do contrato, ainda que as suas consequências se tenham prolongado para além dessa data.
f) sinistros causados por engenhos explosivos ou incendiários;
g) sinistros resultantes de despesas decorrentes de despejo, arrolamento, confisco ou requisição de bens, por ordem de autoridades administrativas, judiciais ou militares.
ARTº. 7º. - ÂMBITO TERRITORIAL
As garantias do presente contrato são válidas apenas no domicílio/habitação segura da Pessoa Segura, em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
ARTº. 8º. DURAÇÃO
As garantias terão início e termo nas datas indicadas pelo Tomador do Seguro à Europ Assistance e, em relação a cada adesão, caducarão automaticamente na data em que a Pessoa Segura deixar de ter residência habitual em Portugal ou ainda na data em que cessar o vínculo que tiver determinado a adesão. O presente contrato terá a duração de um ano e, entrará em vigor no momento em que Tomador do Seguro pague à Europ Assistance a quantia devida.
ARTº. 10º. RESOLUÇÃO
Qualquer das partes poderá resolver o contrato a todo o tempo, desde que notifique por escrito a outra com antecedência mínima de 7 dias relativamente à data prevista para o início da cobertura.
Em caso de resolução por falta de pagamento, efectuada nos termos legais e regulamentares em vigor, o prémio será devido integralmente, não havendo lugar a qualquer reembolso.
ARTº. 11º. - SUB-ROGAÇÃO
Após o pagamento ou prestação dos serviços, a Europ Assistance fica sub-rogada nos cor- respondentes direitos do Tomador do Seguro ou Beneficiário contra quaisquer terceiros responsáveis que não sejam também Pessoa Seguras ao abrigo da mesma adesão.
ARTº. 12º. - REEMBOLSOS DE TRANSPORTES NÃO UTILIZADOS
As Pessoas Seguras que tiverem utilizado prestações de transportes previstas no presente contrato ficam obrigadas a proceder à recuperação das importâncias relativas à não utilização dos bilhetes de transporte iniciais e a entregá-las à Europ Assistance.
ART. 13º. COMPLEMENTARIDADE
As prestações e indemnizações são pagas em excesso e complementarmente a outros contratos de seguro já existentes e cobrindo os mesmos riscos. A Pessoa Segura compromete-se a promover as diligências necessárias à obtenção dos reembolsos devidos ao abrigo dos referidos contratos e devolvê-los à Europ Assistance no caso e na medida em que tiverem sido adiantados.
ARTº. 14º. - DISPOSIÇÕES DIVERSAS
Não ficam garantidas por este seguro as prestações que não tenham sido previamente solicitadas à Europ Assistance ou tenham sido executadas sem o seu acordo, salvo em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada.
ARTº. 15º. - FORO COMPETENTE
Para qualquer litígio emergente deste contrato é competente o tribunal da comarca de Lisboa.
