Aula05

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GESTÃO DA INFORMAÇÃO

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO



Qualquer empresa precisa definir seus objetivos.



O planejamento necessita da definição de objetivos; a

eleição dos objetivos implica na visão do que se

deseja para a empresa, que é a sua missão.



Torna-se

necessário

então,

criar

uma

rotina

permanente e flexível dentro de um plano de ação,

que possibilite consolidar a estratégia.



Desenvolver a visão estratégica é antecipar

tendências, verificar como o mundo irá progredir,

perceber novos nichos de mercado, descobrir novas

oportunidades dentro da missão da empresa.

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO



Para saber se a visão estratégica adotada foi

planejada corretamente, são necessários indicadores

de desempenho.



Os sistemas de informação, ao serem planejados,

devem propor ferramentas que traduzam a visão e a

estratégia de negócios, propiciando assim elementos

de controle para a tomada de decisão.



Independente do sistema que usa, uma empresa

possui

identidade

própria,

pessoas

diferentes

envolvidas na missão da empresa e na maneira como

participa do mercado.

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO



Então, como traduzir uma visão estratégica de

negócio de uma empresa que compete no mercado

com tantas outras e que utiliza sistemas de

informação

que

integram

todos

os

seus

departamentos?



Diversos fabricantes de Sistemas de Informação

Integrados oferecem uma nova abordagem com foco

estratégico do negócio para seus clientes:

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO



BSC

 _{Metodologia idealizada em 1992, por Robert Kaplan e David}

Norton;

 Tem o objetivo de prospectar elementos indicadores de

desempenho das organizações por meio de ferramentas de software;

 _{Baseada em dados financeiros e não financeiros,}

proporciona, aliada a diversas tecnologias da informação, a perspectiva da visão estratégica nos diversos setores de uma organização, buscando a realização de metas estratégicas.

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO

 Estratégia – determinação dos objetivos e metas básicas a

longo prazo (cinco ou mais anos), a adoção de cursos de ação e a alocação de recursos necessários à consecução desses objetivos.

 Por isso a necessidade da criação de um Planejamento

Estratégico.

 _{O perfil de uma gerência renovadora sinaliza a visão}

estratégica como a capacidade de enxergar a empresa em sua totalidade.

 Visão é diferente de estratégia. Juntas elas são o todo. A

primeira é a percepção que orienta os caminhos e as decisões, e a segunda é a visão transformada em ação.

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO

 O BSC colabora para o delineamento do planejamento da

visão estratégica.

 _{Ele tem como propósito a mensuração de importantes}

atributos estratégicos:  Medir para controlar;  Medir visão;

 Mensurar a estratégia que for relevante para a empresa.

 Essas medidas podem ser tantas quantas sejam necessárias,

devido à flexibilidade e potencialidade do BSC em função da natureza do negócio da empresa, seus objetivos, sua atuação no mercado e seu desenvolvimento social.

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO

 Os indicadores de desempenho do BSC fornecem condições

para um planejamento de curto, médio e longo prazo e, pela sua dinâmica, o planejamento da visão estratégica pode ser revisto e ajustado dia a dia, mês a mês, ano a ano.

 O BSC ajuda a apontar o diferencial competitivo da empresa,

possibilitando que esforços seja dirigidos para suas áreas de maior competência e ainda explicitando área com determinados graus de incompetência.

 Para a implantação da metodologia é necessário:

 Estágio avançado dos sistemas de informação da empresa;  Mentalidade de mudar e alinhar-se dos recursos humanos;

 Pré-disposição de altos recursos financeiros para a implantação do indicadores de gestão empresarial.

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO



Forças externas que impulsionam a empresa

 O Planejamento estratégico da informação (PEI) tem como

elemento essencial o conhecimento.

 _{Esse conhecimento diz respeito a situações internas mas}

também a tudo o que, externamente, de alguma forma, posso influenciar a organização, como:

 Os clientes exigindo novos produtos e serviços a fim de manterem

sua lealdade à empresa;

 Os concorrentes trazendo inovações;

 Os fornecedores impondo políticas de venda;  Os acionistas pressionando por mais dividendos;  As organizações trabalhistas fazendo exigências;  O governo estabelecendo e alterando leis;

 As mudanças climáticas e ambientais, afetando fontes de

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VALOR ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO

 Devido a esse e a vários outros fatores, as informações

exercem um papel cada vez mais importante, pois sem informações confiáveis, a empresa não consegue evoluir, nem mesmo sobreviver.

 Pesquisas feitas sobre o que torna uma empresa vencedora

apontam uma série de características comuns:  São ágeis nas decisões;

 Estão sempre procurando inovar (em processos e produtos);  Estão buscando melhoria contínua;

 Procuram acompanhar a evolução tecnológica;

 Preocupam-se com o meio-ambiente e a preservação ambiental;  Reconhecem o alto valor estratégico dos sistemas de informação;  Investem na disseminação e utilização dos Sis.

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CICLO DE VIDA DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO



Os sistemas apresentam o seguinte ciclo de vida:

 _{São planejados;}  _{Desenvolvimento;}  _{Implantação;}

 _{Processo de evolução; e}  _{Chegam ao fim.}

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CICLO DE VIDA DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO



Um sistema de informação tem um ciclo de vida curto,

de no máximo, 5 anos, quando não sofre alteração.



Na visão geral de um sistema, observam-se três

momentos bem distintos:

 _{Planejamento: leva em consideração todas as informações}

estratégicas sobre a empresa, bem como informações sobre a situação atual e necessidades dos futuros usuários. O produto desta fase é um plano de sistemas.

 _{Desenvolvimento:} _envolve _todas _as _atividades

necessárias para se construir cada sistema previsto no plano de sistemas.

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CICLO DE VIDA DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

 Evolução: abrange todas as atividades necessárias para

manter o sistema correto e atualizado, ao longo de toda sua vida. Essas atividades podem ser colocadas em dois grupos:

 Avaliações – têm por objetivo verificar certos fatores de qualidade dos sistemas, tais como: nível de satisfação dos usuários, qualidade das informações geradas, etc.

 Manutenções: podem ser corretivas(erros ocorridos nos programas do sistema), adaptativas(alterações decorrentes de mudanças nas regras do negócio, na legislação, etc) ou otimizações(melhorias no sistema).

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CICLO DE VIDA DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO



Visão detalhada do processo de desenvolvimento

 A quantidade de fases e seus nomes podem varias de acordo com

a metodologia de desenvolvimento adotada pela empresa, mas algumas fases refletem bem o processo de desenvolvimento:

 Estudo preliminar – onde são definidos o escopo do sistema, os objetivos,

os benefícios esperados e é elaborado um modelo preliminar do sistema.

 Análise – aprofundamento do modelo construído na fase anterior,

obtendo-se um modelo lógico do sistema. Está voltada para o problema e a busca de solução ótima: o que o sistema deve fazer? Quais funções deverão existir?

 Projeto físico – transformação do modelo lógico do sistema em um

modelo físico pronto para ser implementado. Aborda os aspectos físicos do sistema: como as funções serão construídas? Como os dados serão armazenados?

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PARTICIPANTES NO

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS



Usuário

 _{É a pessoa ou grupo de pessoas para quem o sistema é}

construído.

 É necessário que o analista estabeleça um contato direto

com o usuário para o sucesso do sistema.

 O ideal é ter usuários dedicados integralmente ao projeto.



Gestor do projeto

 Suas principais funções são:

 Gerir e alocar recursos de toda a equipe técnica;  Prestar contas à administração superior;

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PARTICIPANTES NO

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS



Auditores

 _{São os responsáveis por garantir que o sistema seja}

desenvolvido de acordo com vários padrões internos e externos da organização, especialmente aqueles focados na segurança e no controle da qualidade do produto final.

 _{Alguns problemas com relação aos auditores:}

 Normalmente não se envolvem no projeto até que ele seja concluído. Nesse ponto as modificações são muito mais difíceis;  Às vezes, não estão habituados à notação utilizada;

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PARTICIPANTES NO

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS



Analista de sistemas

 _{Desempenham as seguintes funções:}

 Documentar as atividades cujos detalhes passam de geração em geração de utilizadores;

 Ajudar a encontrar funções do sistema;

 Usar da arte de diplomacia e negociação com os utilizadores, que podem não chegar a um consenso;

 Torna-se o líder do projeto.

 Um analista deve ter:

 Habilidade com pessoas;

 Conhecimento de aplicações;  Habilidade em tecnologia;  Mente lógica e organizada.

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PARTICIPANTES NO

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS



Projetista de sistemas

 _{Tem a função de transformar os requisitos num projeto}

implementável num computador.

 Normalmente o analista e o projetista são a mesma pessoa,

ou membros de um mesmo grupo.

 _{Se não forem a mesma pessoa, devem se comunicar}

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PARTICIPANTES NO

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS



Programador

 _{Responsável por codificar e testar os módulos dos sistemas.}  _{Num cenário ideal, o programador não deveria ter contato}

com o analista, já que se baseia apenas no trabalho feito pelo projetista.



Operador

 Pessoa responsável por operar os computadores, da rede, da

segurança, do hardware e das bases de dados, da execução dos programas e da saída das impressoras.

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PROBLEMAS RELACIONADOS AOS

SISTEMAS



A área responsável pelos sistemas enfrenta uma série

de problemas no que se refere ao desenvolvimento e

manutenção desses sistemas.



Exemplos de problemas ligados à qualidade dos

produtos:

 Sistemas que não contribuem para os objetivos da

organização nem satisfazem às necessidades dos usuários;

 _{Sistemas não confiáveis;}  _{Sistemas ineficientes;}

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PROBLEMAS RELACIONADOS AOS

SISTEMAS



Exemplos de problemas ligados à produtividade dos

processos:

 _{Prazos não cumpridos;}

 Exemplo: o cronograma do projeto foi elaborado com excesso de otimismo ou então foi feito um aumento no escopo do projeto sem um reajuste dos prazos.

 _{Custos acima da previsão;}

 _{Perdas de oportunidade;}

 _{Aumento do backlog documentado e invísivel.}

 Backlog – fila de espera existente na área de sistemas de uma empresa decorrente do fato de que a demanda por novos sistemas cresce mais depressa que a capacidade de atendimento da área.

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PROBLEMAS RELACIONADOS AOS

SISTEMAS

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PROBLEMAS RELACIONADOS AOS

SISTEMAS

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PROBLEMAS RELACIONADOS AOS

SISTEMAS



Causas dos problemas

 _{Ausência de planejamento;}

 _{Falta de integração do planejamento de sistemas com o}

planejamento estratégico da empresa;

 Não utilização de métodos e técnicas formais de

desenvolvimento de sistemas;

 Adoção de metodologias não ambientadas à realidade da

empresa;

 _{Não utilização de ferramentas de produtividade;}

 _{Falta de definição precisa dos objetivos e requisitos do}

sistema;

 Dificuldade de comunicação e/ou falta de entrosamento

entre os envolvidos no processo;

 _{Falta de precisão e clareza dos textos narrativos utilizados}

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PROBLEMAS RELACIONADOS AOS

SISTEMAS



Como reduzir os problemas

 _{Os riscos devem ser cuidadosamente considerados}

enquanto se decide que projetos podem ser iniciados.

 Deve-se procurar técnicas, métodos e metodologias que

visam minimizar os problemas e tornar os projetos de sistemas menos artesanais e mais próximos da engenharia.

 Modelagem de dados;  Análise estruturada;

 Essas técnicas devem ser aplicadas corretamente e por

pessoas bem treinadas, dessa forma vão ajudar na obtenção de sistemas de melhor qualidade e que contribuem para uma maior produtividade.