Aula 9 - SIG

(1)

Implementação de Sistema de

Gestão Integrado

Qualidade - Meio Ambiente - Segurança e Saúde Ocupacional

(2)

É uma estratégia global implementada pela

empresa, baseada na participação de todos

os seus membros em benefício dela própria,

dos seus membros, dos clientes e da

sociedade como um todo.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

O que é ? O que é ?

(3)

Por quê?



De um lado as pessoas querem cada vez mais De um lado as pessoas querem cada vez mais compreender e participar das decisões que lhes compreender e participar das decisões que lhes

dizem respeito, na empresa. dizem respeito, na empresa.



Por outro lado, as Organizações necessitam Por outro lado, as Organizações necessitam ampliar e utilizar o potencial criativo e realizador ampliar e utilizar o potencial criativo e realizador de todos os seus funcionários, pois a demanda por de todos os seus funcionários, pois a demanda por

competitividade é cada vez maior. competitividade é cada vez maior.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

(4)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

Desafios Atuais Desafios Atuais Necessidade de novas estratégias empresariais e práticas gerenciais Rápidas Mudanças (sociais, econômicas e tecnológicas) Busca Excelência Intensificação da competição

(5)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

Combinação de processos, procedimentos e

práticas adotadas por uma organização, para

implementar suas políticas e atingir seus

objetivos de forma a identificar sinergia

através de múltiplos sistemas de gestão.

Definição

(6)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

 Uma filosofia de atuação centrada na visão integral de desenvolvimento dos processos e educação dos recursos humanos.

 Uma abordagem integrada entre as componentes humanas e econômicas, que somam-se à técnica para compor uma visão mais abrangente, incluindo todas as necessidades de um sistema de gestão.

(7)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

· Ter um sistema único simplificado;

· Focar continuamente na melhoria do

desempenho;

· Otimizar a utilização dos recursos

disponíveis;

· Integrar de forma crescente a Qualidade,

Meio Ambiente, Segurança e Saúde no

Trabalho à gestão dos negócios da empresa.

Objetivos

(8)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

Benefícios

• Redução dos custos de implantação, certificação e manutenção • Aproveitamento global da infra-estrutura, recursos internos,

pessoal e técnicas utilizadas

• Evita a superposição de documentos e registros e reduz a burocracia

• Diminui a complexidade (entendimento, treinamentos etc) • Melhora o desempenho na gestão de todos os processos • Melhoria continua do desempenho organizacional

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SISTEMA DA QUALIDADE MEIO AMBIENTE EMPREGADOS SEGURANÇA DO TRABALHO CLIENTE SAÚDE OCUPACIONAL POLÍTIC A SIG COMUNIDADE COMUNIDADE ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18000 ORGÃOS GOVERNAMENTAIS

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

A ISO 9001 é a base

dos Sistemas de

Gestão Integrado

Este sistema de gestão se propõe a superar as expectativas dos clientes, utilizando de avaliações e melhoria contínuas dos processos e garantia da qualidade dos produtos e serviço

(11)

SISTEMA DE GESTÃO ISO 9001

Modelo de um SGQ baseado em processo

SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO REQUISITOS REQUISITOS RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO DA DIREÇÃO GESTÃO DE GESTÃO DE RECURSOS

RECURSOS _{MEDIÇÃO, ANÁLISE}_{MEDIÇÃO, ANÁLISE}

E MELHORIA E MELHORIA ENTRADA SAÍDA MELHORIA CONTÍNUA DO SGQ MELHORIA CONTÍNUA DO SGQ PRODUTO PRODUTO REALIZAÇÃO REALIZAÇÃO DO DO PRODUTO PRODUTO CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES

Atividades que agregam valor Fluxo de informação SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO REQUISITOS REQUISITOS RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO DA DIREÇÃO GESTÃO DE GESTÃO DE RECURSOS

RECURSOS _{MEDIÇÃO, ANÁLISE}_{MEDIÇÃO, ANÁLISE}

E MELHORIA E MELHORIA ENTRADA SAÍDA MELHORIA CONTÍNUA DO SGQ MELHORIA CONTÍNUA DO SGQ PRODUTO PRODUTO REALIZAÇÃO REALIZAÇÃO DO DO PRODUTO PRODUTO CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES

(12)

SISTEMA DE GESTÃO ISO 9001

PROCESSO - Definição

Diversos processos podem se

inter-relacionar, sendo a saída de um a entrada

relacionar, sendo a saída de um a entrada

do outro... do outro... Processo A Processo B Processo C Processo D E E E E E S S S S E

(13)

SISTEMA DE GESTÃO ISO 9001

Tomada de ações afim de melhorar continuamente o

desempenho dos sistemas.

. Ação: (“Act”)

Monitoramento e medição de processos em

relação à política, objetivos e requisitos do sistema, bem como comunicação dos resultados.

. Verificação: (“Check”)

Implementação dos sistemas quanto aos requisitos gerais e os específicos para cada sistema.

. Execução: (“Do”)

Estabelecimento dos objetivos e dos processos necessários para a obtenção de resultados, de

acordo com os requisitos de gestão e com a política organização.

.

Planejamento :

(“Plan”)

O PDCA (“Plan”, “Do”, “Check”, “Act”) pode ser

(14)

SISTEMA DE GESTÃO ISO 14001

Este sistema propõe a

harmonização das

atividades produtivas com

a proteção do Meio-

Ambiente

Este sistema propõe a

harmonização das

atividades produtivas com

a proteção do Meio-

Ambiente

(15)

A abrangência da implementação de um sistema ambiental vai muito além do simples atendimento a requisitos legais ou regulatórios, pois requisita que a organização defina sua Política

Ambiental e que demonstre o seu comprometimento, liderança e ações para assegurar à melhoria, o controle, à recuperação, à preservação e à conservação dos recursos ambientais

SISTEMA DE GESTÃO ISO 14001

(16)

SISTEMA DE GESTÃO ISO 14001

POLUIÇÃO AMBIENTAL

A degradação ambiental resultante de atividades que direta ou indiretamente (Lei 6938/81):

 Prejudiquem a saúde, a segurança e o

bem-estar da população

 Criem condições adversas às atividades sociais

e econômicas

 Afetem desfavoravelmente a biota

 Afetem as condições estéticas ou sanitárias do

meio ambiente

 Lancem materiais ou energia em desacordo

(17)

ASPECTO AMBIENTAL

 Elemento das atividades, produtos ou

serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente

 Um aspecto significativo é aquele que

tem ou pode ter um impacto ambiental significativo

SISTEMA DE GESTÃO ISO 14001

(18)

IMPACTO AMBIENTAL

 Qualquer modificação do meio

ambiente, adversa ou benéfica, que resulte, no todo ou em parte, das

atividades, produtos a serviços de uma organização

SISTEMA DE GESTÃO ISO 14001

(19)

IMPACTO AMBIENTAL

Aspectos Ligados ao Processo Produtivo:  Emissões para o ar, água e o solo:

de forma contínuas, acidentais ou fugitivas

 Contaminação do solo  Ruídos

 Exposição ocupacional

 Fontes e fatores de emissão

_{Aspectos Ligados às Matérias Primas e Recursos Naturais} Aspectos Ligados ao Produto

 Riscos de Poluição Ambiental

SISTEMA DE GESTÃO ISO 14001

(20)

Sistema

que trata da

Segurança do Trabalho

e da

Saúde Ocupacional

Sistema

que trata da

_{que trata da}

Segurança do Trabalho

e da

Saúde Ocupacional

SISTEMA DE GESTÃO SEGURANÇA E

SAÚDE NO TRABALHO OHSAS 18001

SISTEMA DE GESTÃO SEGURANÇA E

SAÚDE NO TRABALHO OHSAS 18001

(21)

É baseado em princípios gerais de gerenciamento da segurança da organização e tem por objetivo a adoção de uma abordagem estruturada para a identificação de perigos, para a avaliação e o controle dos riscos proporcionais às circunstâncias e necessidades de cada organização.

SISTEMA DE GESTÃO SEGURANÇA E

SAÚDE NO TRABALHO OHSAS 18001

SISTEMA DE GESTÃO SEGURANÇA E

SAÚDE NO TRABALHO OHSAS 18001

(22)

ELEMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL E DA SST Política Política Planejamento Planejamento Análise crítica pela administraçã o Análise crítica pela administraçã o Implementaçã o e operação Implementaçã o e operação Verificação e ação corretiva Verificação e ação corretiva Melhoria contínua

ISO 14001 e OHSAS 18001:

facilidade de integração

ISO 14001 e OHSAS 18001:

facilidade de integração

(23)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

QUALIDADE MEIO AMBIENTE SAÚDE E SEGURANÇA RESPONSABILIDADE SOCIAL

(24)

EXEMPLOS DE REQUISITOS COMUNS

POLÍTICA

• Qualidade (ISO 9001 5.3)

• Meio Ambiente (ISO 14001 4.2)

• SST (OHSAS 18001 4.2)

PLANEJAMENTO

• Qualidade (ISO 9001 5.4)

• Meio Ambiente (ISO 14001 4.3)

• SST (OHSAS 18001 4.3)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

(25)

EXEMPLOS DE REQUISITOS COMUNS

COMPETÊNCIA, CONSCIENTIZAÇÃO E TREINAMENTO

• Qualidade (ISO 9001 6.2.2)

• Meio Ambiente (ISO 14001 4.4.2)

• SST (OHSAS 18001 4.4.2)

MANUAL /DOCUMENTAÇÃO

• Qualidade (ISO 9001 4.2.2; 4.2.3 e 4.2.4)

• Meio Ambiente (ISO 14001 4.4.4; 4.4.5 e 4.5.3)

• SST (OHSAS 18001 4.4.4; 4.4.5 e 4.5.3)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

(26)

EXEMPLOS DE REQUISITOS COMUNS

4.3.1, 4.3.2 e 4.4.6 4.3.1, 4.3.2 e 4.4.6 7.2.1 e 7.2.2 Identificação e análise 4.2 4.2 8.5 Melhoria 4.5.4 4.5.4 8.2.2 Auditoria 4.6 4.6 5.6 Análise Crítica 4.4.3 4.4.3 5.5.3 Comunicação OHSAS 18001 ISO 14001 ISO 9001 Requisito

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

(27)

PRODUTOS SERVIÇOS PROCESSOS ATIVIDADES

CAUSA FATO EFEITO

RISCO NÃO CONFORMIDADE (Qualidade) FALHA RECLAMAÇÕES ASPECTO AMBIENTAL (Meio Ambiente)

POLUIÇÃO _AMBIENTALIMPACTO

PERIGO (Segurança e

Saúde)

ACIDENTE

DOENÇA DANO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

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OPORTUNIDADES

OPORTUNIDADES  Competitividade/ sobrevivência

 _{Conformidade legal/ regulatória}

 Direcionamento de investimentos/ possível redução de custos e passivos

 _{Redução de riscos e incidentes; melhor reação em acidentes e}

reclamações

 Melhor relacionamento com autoridades e outros stekeholders, inclusive clientes

 Marketing, imagem, relações públicas

 Melhoria e criatividade para novos desafios em todos os níveis da organização.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

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CTC – Centro de Tecnologia Canavieira

Fontes:

IBQN- Instituto Brasileiro Qualidade Nuclear

QSP - Centro da Qualidade, Segurança e Produtividade para o Brasil e América Latina

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas Banas Qualidade – Gestão, Processos e Meio Ambiente