PESQUISA PERFIL CONSUMIDOR

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PESQUISA

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Objetivo da Pesquisa

Identificar o perfil dos consumidores de Belo Horizonte, quais são os seus principais

hábitos de consumo, interesses e seu comportamento em relação as dívidas e o status

de crédito.

Informações Técnicas

Pesquisa quantitativa:

entrevistas via telefone.

Público-alvo:

Consumidores de Belo Horizonte.

Amostra:

Total de

410 respostas, com intervalos de

confiança de 95% e erro máximo de 4,8%

.

Período: Realizado de 15 a 26 de abril de 2019.

*Amostra é uma parcela selecionada do universo representativo de uma população. Em uma amostra, quanto maior for o tamanho da população, menor será a proporção do tamanho da amostra, pois os resultados tendem a se repetir quando realizada uma amostragem muito grande.

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Perfil da amostra

Sexo

59,8% 40,2% 0% 25% 50% 75% 100% Feminino Masculino

Faixa etária

8,7% 25,1% 36,4% 19,6% 3,7% De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos De 55 a 64 anos Acima de 65 anos Casado/ União estável Divorciado/ Separado Solteiro Viúvo

Estado civil

60,6% 27,1% 9,8% 2,5%

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Perfil da amostra

11,0% 9,0% 7,9% 12,3% 14,0% 10,4% 11,5% 12,0% 11,9%

Regional

Escolaridade

Analfabeto 1,2% Fundamental 5,9% Médio 34,4% Superior 52,2% Pós-graduação ou mais 6,3%

Classe Social

7,2% 32,3% 60,5% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%

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Número de moradores no domicílio

14,4% - 2 pessoas

33,7% - 3 pessoas

26% - 4 pessoas

12,8% - 5 pessoas

3,8% - 6 ou mais pessoas

9,3% - Sozinho

Quantidade de filhos

31,3% - 1 filho

25,6% - 2 filhos

8,1% - 3 filhos

2,2% - 4 ou mais filhos

32,8%

- Não possui filhos

Composição familiar

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Empréstimos

42,4%

Possui sua renda mensal

comprometida com algum

financiamento ou empréstimo

R$ 1.100,46

Valor total médio de todas as dívidas com

financiamento ou empréstimo

42X

Número médio de parcelas que foram

divididos o financiamento ou empréstimo

59,2%

Tem comprometido até 15% da renda

mensal com financiamento ou empréstimo

(7)

Empréstimos

36,7%

Possui sua renda mensal

comprometida com algum financiamento ou empréstimo

R$ 1.750,01 Valor total médio

de todas as dívidas com financiamento ou empréstimo

61X Número médio de parcelas

que foram divididos o

financiamento ou empréstimo

45,5% Tem comprometido até

15% da renda mensal com financiamento ou empréstimo

Classe A/B

Classe C/D

Classe E

47,7%

Possui sua renda mensal

R$ 1.445,00 Valor total médio

de todas as dívidas com financiamento ou empréstimo

46X Número médio de parcelas

46% Tem comprometido de 20%

a 30% da renda mensal com financiamento ou empréstimo

40,3%

Possui sua renda mensal

R$ 775,75 Valor total médio de

todas as dívidas com

30X Número médio de parcelas

69% Tem comprometido mais

30% da renda mensal com financiamento ou empréstimo

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Pagamento de contas

Responsabilidade pelo pagamento das

contas do seu domicílio é:

Como prioriza o pagamento de suas

contas?

Compartilhada entre você e os outros moradores Somente sua Somente de outros moradores 66,8% 23,3% 9,8%

70%

19,3%

4,6%

3,3%

1,3%

0,9%

0,3%

Data de vencimento Primeiro os serviços essenciais (água, luz ,telefone)

Ordem de chegada da conta Não organiza

Valor mais baixo Paga aleatoriamente

Juros mais alto Valor mais alto

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Pagamento de contas

Responsabilidade pelo pagamento das contas do seu domicílio é:

Compartilhada

entre você e os

outros moradores

65%

Compartilhada

entre você e os

outros moradores

70,9%

Compartilhada

entre você e os

outros moradores

64,7%

Somente sua

25%

Somente de

outros moradores

10%

Somente sua

20,3% 25,2%

Somente sua

Somente de

outros moradores

8,9%

Somente de

outros moradores

10,1%

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Pagamento de contas

Como prioriza o pagamento de suas contas?

Classe A/B

Classe C/D

Classe E

83,9% Pela data de vencimento

6,5% Primeiro os serviços

essenciais (água, luz ,telefone)

6,5% Pela ordem de chegada

da conta

3,2% _{Paga aleatoriamente}

da conta

1,5% _{Não organiza}

1,5% _{Pelo valor mais baixo} 0,7% _{Paga aleatoriamente}

4,8% _{Não organiza}

da conta

1,2% _{Pelo valor mais baixo} 0,8% _{Paga aleatoriamente}

Outros: 0,4% - Pelo juros mais alto 0,4% - Pelo valor mais alto.

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Pagamento de contas

Quais os principais lugares ou meios utilizados para efetuar o

pagamento de suas contas?

(RM)

39,7%

Internet banking

pelo smartphone

38,5%

Casa lotérica

6,6%

Caixas eletrônicos

(autoatendimento)

12%

Internet banking

pelo computador

1,1%

Boca do caixa

(atendimento no banco)

2,1%

Débito

automático

2,1% - Não é o responsável pelo pagamento das contas

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Inadimplência

Já esteve inadimplente no passado?

51,3%

40%

8,7%

Não, nunca estive

inadimplente

Sim, já estive, mas

quitei minhas dívidas

Estou inadimplente

40,2% Desemprego

26,3% Menor rendimento 21,3% Compra não planejada 14,5% Compra para terceiros

8,1% Uso excessivo do crédito

(Cheque especial, crédito rotativo do cartão) 7,2% Priorizou outra conta

3,7% Problemas com o credor 3,4% Esqueceu o pagamento 3,4% Atraso do salário

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Inadimplência

Já esteve inadimplente no passado?

51,3%

40%

8,7%

Não, nunca estive

inadimplente

Sim, já estive, mas

quitei minhas dívidas

Estou inadimplente

38,7%

Realizando um planejamento

financeiro, controlando as contas, sem gastar mais do que recebo 25,6%

Controlando os impulsos e

resistindo de comprar produtos que não são essenciais

20,5% Opta por pagar sempre à vista

15,2% Não realiza nenhum tipo de controle específico

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Inadimplência

Já esteve inadimplente no passado?

Classe A/B

Classe C/D

Classe E

61,9%

Não, nunca estive

inadimplente

Sim, já estive, mas

quitei minhas dívidas

Estou inadimplente

38,1%

0,%

46,9%

Não, nunca estive

inadimplente

Sim, já estive, mas

quitei minhas dívidas

Estou inadimplente

44,5%

8,6%

52,5%

Não, nunca estive

inadimplente

Sim, já estive, mas

quitei minhas dívidas

Estou inadimplente

37,5%

(15)

Empréstimos

Atualmente como está sua situação financeira?

71,5% 8,7% 0,4% 8,1% 7,9% 3,4% Continua na mesma

Melhorou, pois a renda aumentou Melhorou, pois se sente mais seguro

no emprego

Piorou, está desempregado

Piorou, pois sua renda diminuiu Piorou, pois teve um aumento no

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Investimentos

Faz algum tipo de aplicação financeira?

(RM)

74,3% 15,9% 10,4% 5,2% 1,7% Não

Sim, aplicações na poupança Sim, aplicações em outros

investimentos (título de capitalização, CDB, etc.)

Sim, previdência privada

Sim, faz previdência privada para os filhos

Quanto aplica mensalmente

da sua renda?

53,7% 11,7% 19,8% 3,1% 8,3% 3,3% Até 10% De 11% a 15% De 16% a 20% De 21% a 25% De 26 a 30% Mais de 30% Média 14,51%

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Investimentos

Faz algum tipo de aplicação financeira?

(RM)

Não

27,2% 63,2% Não 89,9% Não

Classe A/B

Classe C/D

Classe E

RM: Resposta Múltipla - quando o entrevistado pode citar mais de uma opção, sendo assim a soma pode ultrapassar 100%. Sim, aplicações na

poupança

55,3% 14,1% Sim, aplicações na _poupança Sim, aplicações na

poupança

1,4%

Sim, aplicações em outros investimentos

(título de capitalização, CDB, etc.) 47,6%

(título de capitalização, CDB, etc.) 20,1%

(título de capitalização, CDB, etc.) 6,3% Sim, previdência privada 18,4% Sim, previdência privada 2,3% Sim, previdência privada 0%

Sim, faz previdência privada para os filhos

8,9% Sim, faz previdência

privada para os filhos

6,2% Sim, faz previdência

privada para os filhos

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Assessoria de imprensa