DISCIPLINA
MÉTRICAS DE MARKETING
EMENTA:
Conceito de Métrica. Razões para utilizar. Oportunidade e desempenho. Participações em corações, mentes e mercados. Margens e lucros. Gerenciamento de produtos e de portfólio. Rentabilidade do cliente. Gerenciamento da equipe e do canal de vendas. Estratégias de preços. Promoção. Métricas da mídia. Marketing e finanças. O raio-x das métricas de marketing.
OBJETIVO:
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS: UNIDADE I
Explicar a relevância da medição na área do marketing.
Demonstrar as técnicas para mensurar as ações do marketing.
Inferir e solucionar problemas relacionados à tomada de decisões dos profissionais do marketing.
Executar os procedimentos considerados eficientes no desempenho na área do marketing.
UNIDADE II
Inferir as percepções do cliente, participação no mercado e análise competitiva.
Demonstrar as técnicas de margens e lucros: Receitas, estruturas de custos e lucratividade.
Listar e solucionar problemas relacionados ao Gerenciamento de produtos e portfólios.
Executar os procedimentos de Rentabilidade do cliente.
UNIDADE III
Explicar como funciona o valor do cliente individual e dos relacionamentos.
Demonstrar as técnicas de gerenciamento da equipe de vendas.
Sumarizar os canais de distribuição. Executar os procedimentos de logística. UNIDADE IV
Definir a determinação da estratégia de preços e promoções. Comparar as métricas da mídia e da internet.
Diferenciar a avaliação financeira dos programas de marketing. Listar o uso das métricas como importantes indicadores.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: UNIDADE I
CONCEITO DE MÉTRICA NO MARKETING TÉCNICAS DE MARKETING
MÉTRICAS DE MARKETING: OPORTUNIDADE E DESEMPENHO PROCEDIMENTOS DE MARKETING
PERCEPÇÃO DO CLIENTE, PARTICIPAÇÃO NO MERCADO E ANÁLISE COMPETITIVA
TÉCNICAS DE MARGENS E LUCROS
GERENCIAMENTO DE PRODUTOS E DE PORTFÓLIO RENTABILIDADE DO CLIENTE
UNIDADE III
VALOR DO CLIENTE INDIVIDUAL E O MARKETING DOS RELACIONAMENTOS GERENCIAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
PROCEDIMENTOS DE LOGÍSTICA
UNIDADE IV
DETERMINAÇÃO DE PREÇOS E PROMOÇÃO MÉTRICAS DAS MÍDIAS E DA INTERNET AVALIAÇÃO FINANCEIRA DO MARKETING
USO DAS MÉTRICAS COMO IMPORTANTES INDICADORES NO MARKETING
AUTORES: Unidad e Titulação Autor(a) 1 Profa. Especialista Gisele Medina
Pós-graduação em Educação e Meio Ambiente
2 Profa.
Especialista
Gisele Medina
Pós-graduação em Educação e Meio Ambiente
3 Profa.
Especialista
Gisele Medina
Pós-graduação em Educação e Meio Ambiente 4 Profa. Especialista Gisele Medina Pós-graduação em Educação e Meio Ambiente
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