T O D O S O S D I R E I T O S R E S E R V A D O S 2018
O RH + DIGITAL
Fevereiro
Qual o papel do RH e como ele
se beneficia das transformações
digitais?
QUEM
SOMOS?
QUEM É A TOTVS?
Filiais Franquias Centros de DesenvolvimentoBrasil
Mundo
Clientes ativos Filiais (ARG e MEX) CanaisCentros de
Desenvolvimento
A TOTVS é uma empresa brasileira de soluções completas de negócio, com clientes em 39 países e 11 centros de desenvolvimento no Brasil, Estados Unidos e México. É a maior provedora de Software aplicativo para empresas nas Américas com mais de 50% de marketshare no Brasil e a 6ª maior empresa do mundo em ERP.
Atuação em
39 países
2 centros de desenvolvimento
• TOTVS Labs no Vale do Silício, EUA • Querétaro, México
Inovação
México 2 filiais Argentina 5 Filiais + 52 franquias • Exclusividade • Foco no SMB Divisão Private • Foco em grandes clientes + de 200 distribuidores TOTVS DistribuiçãoInovação 9 Centros de Desenvolvimento
• Estruturados por conhecimento segmentado • + 3.000 pessoas em desenvolvimento e suporte
19º Top Of Mind De RH 2016 Inovação Brasil 2016 Melhores Do Ano RH 2016 18º Top Of Mind De RH 2015 Prêmio Inovação Brasil - Empresa Mais Inovadora Do Setor De TI E Telecom 2015
ALGUNS PRÊMIOS E
CERTIFICAÇÕES
Uma consultoria de negócios dedicada a aumentar a
eficiência operacional e a levar inovação aos seus
clientes.
Realiza trabalhos em diversas indústrias e ajuda
organizações a vencerem seus desafios de negócio,
expandirem
operações
e
conquistarem
novos
mercados.
Tem equipe multidisciplinar, pronta para atender às
necessidades específicas de cada empresa.
A TOTVS
PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING
REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performanceCUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO PREPARAÇÃO PARA A
INOVAÇÃO
Transformação do negócio com soluções digitais
Apoio ao preparo adequado para enfrentar os desafios da inovação
Soluções mais ágeis, simples e conectadas
Adequação dos processos e sistemas da empresa às
exigências impostas pelo Governo
Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções
PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING
REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performanceCUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO PRODUTIVIDADE DIGITAL
Transformação do negócio com soluções digitais
Diferenciação pela inovação no modelo de negócio
Soluções mais ágeis, simples e conectadas
Adequação dos processos e sistemas da empresa às
exigências impostas pelo Governo
Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções
• Desempenho Empresarial & CSC: Metodologias para o alcance de eficiência financeira da
estrutura administrativa, através de otimização de headcount, redução de custos e melhoria
contínua.
• Operações & Supply Chain: diagnóstico, desenho e implantações de soluções em planejamento da cadeia de compras, produção, estoque, logística e vendas.
Gestão de Talentos & Desempenho: consultoria para apoiar diferentes desafios de RH, como gestão de mudança, transformação de RH e gestão por
PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING
REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performanceCUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO
Adequação dos processos e sistemas da empresa às
exigências impostas pelo Governo Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções • Transformação Digital: combinação de metodologias e tecnologia (aplicativos, robotização de processos...) para aumentar a competitividade das empresas na era Digital.
• Tecnologia: gestão e soluções para programas complexos de transformação em sistemas, além de suporte a decisões estratégicas de TI.
Transformação do negócio com soluções digitais
Apoio ao preparo adequado para enfrentar os desafios da inovação
Soluções mais ágeis, simples e conectadas
PREPARAÇÃO PARA A INOVAÇÃO
PORTFÓLIO TOTVS CONSULTING
REDUÇÃO DE CUSTOS E EFICIÊNCIA Soluções voltadas ao desempenho empresarial Metodologias para a definição de direcionadores estratégicos Implantação de processos com o objetivo de maximizar a performanceCUMPRIMENTO À LEGISLAÇÃO
PRODUTIVIDADE DIGITAL
Transformação do negócio com soluções digitais
Diferenciação pela inovação no modelo de negócio
Soluções mais ágeis, simples e conectadas
Adequação dos processos e sistemas da empresa às
exigências impostas pelo Governo
Modelos de diagnósticos, desenhos e implantação de soluções
• Bloco K: Oferecemos um modelo de diagnóstico,
desenho e implantação de uma solução que otimiza o processo produtivo, desde o planejamento até a
distribuição, de forma alinhada com as novas obrigações legais.
• REINF: Abordagem para a implantação da EFD
Reinf é iniciada por etapas de diagnóstico de processos e dados e de planejamento da
implantação, garantindo que todas as informações necessárias estejam disponíveis na qualidade e no prazo requeridos pela EFD Reinf.
• eSocial:Plano de implantação do eSocial, iniciado
com etapas de diagnóstico de processos e dados e de planejamento da implantação, garantindo que todas as informações necessárias estejam
CONTEXTO
MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO
Atualmente vivemos um momento de grande transformação do ambiente econômico que gera grandes desafios corporativos obrigando as empresas a evoluírem seu modelo de Gestão de Recursos Humanos. Por outro lado, há um processo de mudança em curso nas relações de trabalho que, associado aos novos desafios de mercado e às novas tecnologias, intensificam a competição pelos melhores profissionais, fortalecendo a necessidade de um novo modelo.
Gestão de RH
Mercado
Profissionais
Aumento da competitividade Exigência por modelos de governança mais robustos Ciclos de transformaçãocada vez mais curtos Expansão
Tecnológica Volatilidade econômica
Convívio de gerações Valorização do conhecimento x automação Relação “bilateral” entre candidato e empresas Novos modelos de trabalho (ambiente/ jornada) Valorização da reputação e propósito das empresas
O RH tem tudo a ver com isso porque
a transformação só vai acontecer
através de pessoas e para pessoas.
DESAFIO DA GESTÃO DE RH NO MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO
Este contexto de transformação cria novas maneiras de realizar o trabalho, altera o perfil exigido dos profissionais e também as relações entre eles e as organizações em que trabalham. Este conjunto de mudanças reforça a importância do posicionamento estratégico da área de gestão de pessoas. 25% 5% 40% Administração 30% Transações Aumento da performance Estratégia Passado Administração Transações Aumento da performance Estratégia 40% 20% 20% 20% Hoje
Administra prestadores, fornecedores, orçamentos e sistemas de RH
Cuida das transações e questões dos empregados Desenvolve programas que aumentam a capacidade de atrair, desenvolver e reter pessoas com
performance superior
Alinha as atividades e programas de RH com o direcionamento estratégico e as necessidades de negócio da organização Estrutura Organizacional Desempenho & Reconhecimento Desenvolvimento Organizacional Recrutamento & Seleção PRO CESSOS
DESAFIO DA GESTÃO DE RH NO MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO
Dentre os desafios mais importantes que as organizações e o RH estão lidando, podemos citar:
Transição de decisões
baseadas em dados internos
DECISÕES
Impacto da tecnologia no local de trabalho e na forma
como as pessoas operam e interagem
TECNOLOGIA
Locais de trabalho distantes, remotos e
possibilidade de trabalhar em outros estados e países
DEMOGRAFIA
Crescente competição ou "guerra" pelo talento
COMPETIÇÃO
Aumento da força de trabalho contingente e novos modelos
de trabalho
FORÇA DE TRABALHO
Integração de diferentes gerações no local de trabalho
GERAÇÕES X, Y, Z… FO N TE : ht tps :/ /w w w .li nk ed in. com /pul se/ ca se -d isruptive -i nn ovation -hu m an -re sou rces -en ri que -rub io -cs m -csp o/
MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO
Como o RH está sendo definido a partir destas mudanças tecnológicas e quais suas características?
FO N TE : ht tps :/ /w w w .li nk ed in. com /pul se/ ca se -d isruptive -i nn ovation -hu m an -re sou rces -en ri que -rub io -cs m -cs po/?p ubli shed= t
• Políticasem primeiro lugar.
• Modelo único de soluções para todos os problemas (políticas e processos).
• Focado no relacionamento unidirecional
“Business to People” e não interativo.
Modelo
tradicional de
RH
Modelo em
processo de
inovação
• Processosem primeiro lugar.
• Aumenta a eficiência nos
processos e aumenta as oportunidades superficiais.
• Desafios e problemas são bem compreendidos pelo RH e soluções são
encontradas para o que é visível. • Usa a tecnologia que já existe, sem
experimentação de novas ideias.
Modelo
inovador de RH
• Pessoasem primeiro lugar.
• As pessoas são diferentes, se comportam de forma diferente e querem coisas diferentes.
• É humano, completo, descarta processos que não adicionam valor real, transforma a
operação em trabalho de valor agregado.
• Aproveita a tecnologia e o acesso rápido à informação e inovações existentes para experimentar e reavaliar o que funciona e o que pode ser melhorado.
MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO
De que maneiras o RH está sendo impactado pelas transformações digitais?
PROCESSOS DE TRABALHO
INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA
APLICAÇÕES DE DADOS
COOPERAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL
MUDANÇA NOS CONCEITOS DE LIDERANÇA FO N TE : Rel at óri o gl oba l da H R EXCH A N G E N ET W ORK : Tra nsform açõ es tecn ol ógi ca s di sruptiva s: -Re cursos H um ano s e a Jornad a D igi ta l
3.819 bilhões Usuários
de Internet
40% da população mundial
3.028 bilhões
Usuários Mídias Sociais
67% da população mundial
5.052 bilhões
Usuários Móveis
São baixados no Brasil
48 mil aplicativos
por minuto
15,1 bilhões de
compras online
Mobile Banking supera o Internet Banking e responde por 1/3 das transações
bancárias dos brasileiros
42 milhões de contas
ativas em mobile banking
Realizadas por
smartphone no Brasil
51% da população mundial
Dados de estatísticas realizadas entre 2015 e 2017 FONTES: HOOUTSUITE; Exame; UX design Brasil
MAS DE QUE TRANSFORMAÇÃO ESTAMOS FALANDO?
TECNOLOGIA, UM MUNDO CADA VEZ MAIS DIGITAL!
O RH +
DIGITAL
ALGUMAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PARA TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL
Design Thinking Crowdsourcing People analytics Mobile Automação Realidade aumentada e virtual Gamificação Redes Sociais Inteligência Artificial Chatbot Workforce Management (WFM)ALGUMAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PARA TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL
Quais tecnologias estão sendo mais utilizadas pelo RH nas empresas?
FO N TE : Rel at óri o gl oba l da H R EXCH A N G E N ET W ORK : Tra nsform açõ es tecn ol ógi ca s di sruptiva s: -Re cursos H um ano s e a Jornad a D igi ta l 38,71% 33,87% 8,06% 58,06% 12,90% 17,74% 50,00% 41,94% 8,06% 43,55% 58,06% 33,87%
ALGUMAS TENDÊNCIAS DO MERCADO PARA TRANSFORMAR O RH EM + DIGITAL
Quais tecnologias de aprendizagem estão sendo mais utilizadas pelas empresas?
FO N TE : Rel at óri o gl oba l da H R EXCH A N G E N ET W ORK : Tra nsform açõ es tecn ol ógi ca s di sruptiva s: -Re cursos H um ano s e a Jornad a D igi ta l CAREEAR PATHING 51,61% E-LEARNING (MÍDIAS SOCIAIS) 35,48% E-LEARNING (MOBILE) 45,55% E-LEARNING (VÍDEO) 61,29% GAMIFICAÇÃO 16,13% REALIDADE AUMENTADA 16,13% REALIDADE VIRTUAL 16,13%
O QUE SE GANHA COM O RH + DIGITAL?
Com a incorporação de novas tecnologias e metodologias nos processos de Recursos Humanos, pode-se obter diferentes benefícios conforme ilustrado abaixo.
PEOPLE ANALYTICS MOBILE
AUTOMAÇÃO (RPA)
REALIDADE AUMENTADA E VIRTUAL GAMIFICAÇÃO REDES SOCIAIS Carreira & Sucessão Cultura Admissão Desenvolvimento Recrutamento Seleção Treinamento Avaliação de Desempenho Integração Remuneração Gestão de Talentos
PROCESSOS SELETIVOS INOVADORES
REDUÇÃO DA DURAÇÃO DO PROCESSO SELETIVO COLETA DE INFORMAÇÕES E ANÁLISES EM TEMPO
REAL
REDIRECIONAMENTO DE ESFORÇOS PARA ESTRATÉGIA
RECRUTAMENTO VIA REDE SOCIAL
CICLOS DE AVALIAÇÃO E FEEDBACKS MAIS CURTOS AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO FEEDFORWARD
MAIOR ENGAMENTO DOS PROFISSIONAIS ATRAVÉS DE UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DIGITAIS
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL CHATBOT Administração de RH Gestão de Pessoas Engajamento Gestão Geracional Liderança DESIGN THINKING / TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CROWDSOURCING
O PAPEL DO RH NA TRILHA PARA A TRANSFORMAÇÃO DO RH + DIGITAL
1
3
2
TRANSFORMADOR
Após decisão das tecnologias que serão implantadas, o RH deve acompanhar toda a implantação, sendo o ponto focal para a transformação tanto tecnológica quanto cultural da empresa.
FACILITADOR
RH atua como facilitador para a
transformação digital acontecer na empresa, alinhando cultura, comunicação, etc.
PROTAGONISTA
RH levanta a necessidade do RH + Digital e participa ativamente como agente de mudança e como cocriador de cultura de valores que suportam a visão de futuro.
DIGITAL
Área de RH responsável pelo redesenho do trabalho, pela forma das pessoas
trabalharem e se relacionarem com a empresa.
NOSSA
ABORDAGEM
EM QUAL ESTÁGIO SUA ÁREA ESTÁ E ONDE QUER CHEGAR?
Antes de pensar em tecnologia, é preciso identificar em qual etapa a área de RH está e onde quer chegar.
04
03
02
01
Avançada, com plataformas em nuvem, ferramentas móveis, etc., para melhor coordenar seus negócios
Intermediária, com plataformas
eletrônicas ou sites para se conectar com clientes, colaboradores e/ou candidatos
Básica, conectada minimamente com acesso intermitente à web e às mídias sociais
Desconectada, sem conectividade digital com os colaboradores, sem explorar a internet ou dispositivos
COMO CHEGAR NO RH +DIGITAL?
METODOLOGIA TOTVS CONSULTING PARA O RH + DIGITAL
COMO CHEGAR NO RH +DIGITAL?
PRINCIPAIS ATIVIDADES DA METODOLOGIA TOTVS CONSULTING PARA O RH + DIGITAL
RH +
DIGITAL
RH +
DIGITAL
Workshops+
reuniões +
pesquisas
Técnicas de Design
Thinking para
encontrar novas
soluções
Ondea empresa
querchegarX
tecnologiasx
benefícios
Identificação de
oportunidades
digitais para RH :
roadmap digital
POR QUE
NÓS?
POR QUE A TOTVS CONSULTING?
CONSULTORIA
+
S O L U Ç Õ E S
FÁBRICA MOBILE FÁBRICA RPA
SISTEMAS
Contém todas as informações necessárias para o eSocial, campos com informações adicionais e explicações para facilitar e direcionar o preenchimento e
possibilidade de tirar fotos dos
documentos comprobatórios e anexá-los diretamente no app.
APP eSocial
APP pensado não apenas para ser uma interface mobile, mas para potencializar o uso do celular e ser focado na usabilidade do colaborador. Possibilita gestão de férias, aprovação pelos gestores,
demonstrativos da folha de pagamento, entre outras demandas de RH.
APP MEU RH
Por pentencermos a uma empresa de tecnologia, temosmaior facilidade e familiaridade para auxiliar na escolha e no desenvolimento de apps, sistemas e soluções para cada negócio.
Além de já termos soluções criadas “dentro de casa” já disponíveis no mercado, como:
APPS
totvs.com
@totvs
company/totvs
fluig.com
OBRIGADA
RENATA SELDIN
Diretora TOTVS Consulting
Líder de Ofertas de Obrigações Legais e RH
+55 21 99112-3995
renata.seldin@totvs.com.br
Tecnologia + Conhecimento são nosso DNA. O sucesso do cliente é o nosso sucesso.
