Como se manter resiliente
em tempos de mudança
Reimagine as
Operações
Introdução... 3
O que vem a seguir? ... 4
Avançando juntos... 5
Da estabilização à otimização... 6
Esperando o inesperado... 7
Operações excepcionais em tempos incomuns ... 8
Reimagine conosco ... 9 Contate-nos ... 9 2
Reimagine
Operações
Diárias
3
A McKinsey chamou isso de “o grande descongelamento”.
Ao enfrentar um momento onde tiveram de "lutar ou
fugir", as empresas descobriram o quão rápidas e
eficientes elas podem ser. Elas definiram objetivos claros
e usaram equipes menores e mais ágeis para eliminar a
burocracia, forjando colaborações que eram mais do que a
soma de suas partes. E conseguiram um equilíbrio entre
flexibilidade e resiliência.
Essas novas formas de trabalho revelaram oportunidades.
E se sua empresa chegou até aqui, você pode querer ir um
pouco mais longe.
Com ou sem
lockdown
, sua
organização provavelmente não
passou muito tempo parada.
Agora as empresas já tiveram uma ideia do
que é possível.
Aproveitando o impulso e a resiliência que você adquiriu para garantir a continuidade do negócio, você poderá redefinir a forma como opera. E não apenas para esse período de recuperação e estabilização, mas para o futuro, abrindo as portas para novos níveis de desempenho nos negócios.
E se você pudesse mudar a maneira como trabalha
para sempre, liberando o tempo das pessoas e
automatizando tarefas? E se a sua infraestrutura
facilitasse essa adaptação? Se suas operações o
tornassem mais seguro e mais preparado?
A verdade é que as organizações visionárias já haviam identificado maiores automação e flexibilidade como o futuro do trabalho. A pandemia apenas acelerou os processos.
Vamos imaginar como as operações podem ser mais resilientes. Cadeias de valor mais curtas e desenvolvimento de produto mais rápido. Monitoramento automático (e mais eficiente) por meio de analytics, IA e IoT. Funcionários mais engajados oferecendo experiências melhores para o cliente em todos os canais. Um supply chain mais ágil e uma forma mais sustentável de fazer negócio.
Os colaboradores estão se adaptando a novas formas de
trabalhar. Pela primeira vez, o discurso e o apetite por mudanças estão alinhados e agora é hora de confiar em seu pessoal, apoiando-os com o treinamento certo e as ferramentas digitais
certas. 1
https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/from-surviving-to-thriving-reimagining-the-post-covid-19-return#
4
O que vem a seguir?
Resiliência significa estar pronto para qualquer
problema ou mudança em nosso caminho.
FATO:
60
% das empresas afirmam que
seus novos modelos de venda remota
são igualmente - ou até mais -
Mudanças dramáticas para seu negócio
exigem mudanças igualmente
dramáticas em seu negócio.
O papel do COO não é apenas equipar, mas antecipar. Perguntar-se: como gerenciamos o supply chain? Como superamos a complexidade? Como responder à interrupção e reduzir a incerteza?
Do back-end ao front-end, muitos processos físicos se tornaram digitais. Ter a solução de TI adequada é fundamental para empresas que buscam atender às expectativas em constante mudança, tanto de clientes quanto dos funcionários. COOs, CIOs e equipes de TI precisam trabalhar juntos e com uma visão voltada para operações reinventadas.
2
https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/05/13/40-stats-on-digital-transformation-and-customer-experience/#23a5c0c76475
5
Avançando juntos
Para lidar com mudanças rápidas, as
organizações precisarão de uma estratégia de
tecnologia que sustente seu modelo de negócio.
FATO:
19
% da empresas fizeram parceria
com funções operacionais para
redesenhar a transformação, desde
março de 2020.
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Da estabilização à otimização
O desafio da flexibilidade
Não há como voltar atrás. As pessoas experimentaram o trabalho flexível e formas diferentes de se comunicar com as marcas. Além disso, o
distanciamento social terá um papel importante em como vamos interagir nos próximos meses. Não é surpreendente, então, que a adoção de cloud e de outras tecnologias tenha sido acelerada. Mas as empresas ainda precisam tomar mais decisões astutas, sabendo que quaisquer investimentos que façam apoiarão a inovação rápida a longo prazo. A recessão global se aproxima e com ele vem com o desafio de fazer mais com menos. Como analisar o desempenho em tempo real? Como saber
quais demandas em seu supply chain ou serviços precisam de uma
resposta imediata? Como reduzir as tarefas manuais para que sua equipe possa se concentrar em um trabalho mais valioso? Manter a agilidade se tornará um imperativo comercial.
O desafio da segurança
Trabalho remoto. Operações à distância. O local de trabalho está mais fragmentado do que nunca. E à medida que dependemos mais de tecnologia, a segurança cibernética se torna mais importante. Seus
sistemas e sua equipe estão prontos para combater ataques cibernéticos e a engenharia social? Para criminosos cibernéticos "mudança é igual a oportunidade". O desafio será fechar as lacunas em sua segurança à medida que as ameaças se desenvolvem.
Primeiro, houve a corrida para
permanecer produtivo e responsivo.
Vimos uma adoção sem precedentes de
tecnologia para continuar trabalhando.
Em seguida, há o desafio de fazer essa
mudança valer a pena no longo prazo.
Como aproveitar essa transformação na
operação e permanecer flexível e seguro
ao mesmo tempo?
3 https://www.fujitsu.com/global/services/business-services/index.html
7
Esperando o inesperado
FATO:
Quem sabe o que há na próxima curva? Uma
segunda onda? Algum outro desafio
imprevisto ao que consideramos "normal"?
Mesmo aquelas empresas que pensaram que estavam
preparadas viram o que pode acontecer quando o inesperado ocorre. Agora, a tarefa está clara. Aprimorar as operações com a resiliência em mente.
Isso deixa a pergunta (aparentemente) simples: mas como? Como em qualquer crise, temos uma nova realidade. Isso significa que precisamos reavaliar como usamos os dados e a tecnologia. Precisamos criar novos conjuntos de dados, explorando e validando técnicas de modelagem. Também é necessário interrogar se estamos usando cloud, apps e IA da forma mais inteligente possível. As empresas que acertarem irão progredir.
As organizações precisarão de um parceiro que
possa ajudá-las a reimaginar suas operações - e
depois torná-las realidade. Um parceiro cuja visão
seja centrada no ser humano com a tecnologia
para apoiá-la.
US$60 trilhões
em negócios
estarão em risco de redistribuição
ou perda para novos concorrentes
até 2025.
3Operações excepcionais em tempos incomuns
8
Para responder à interrupção em todas as suas formas, as
empresas precisarão instituir melhores práticas das medidas
que foram forçadas a adotar (e em seguida introduza novas
medidas). É preciso mudança - e gerenciamento de mudança.
Como você usa os dados e a tecnologia mais recente se
tornará a chave. Assim você poderá aprimorar processos e
tomar decisões mais inteligentes.
Se você está pronto para enfrentar o desafio, estamos
prontos para reimaginar as operações diárias com você.
Em todo o mundo, as organizações enfrentaram o
desafio de mudar a maneira como sempre fizeram as
coisas. E se surpreenderam com a rapidez com que
foram capazes de se adaptar. Trata-se de um novo senso
de flexibilidade que pode ser crucial em um futuro
9
Reimagine conosco
As operações diárias não são a única coisa que as
empresas precisam reimaginar rapidamente.
Eles também devem se perguntar: qual é a relação do novo
colaborador? E como eles se adaptarão às mudanças nas
expectativas dos clientes?
Os tempos que se seguem são imprevisíveis, mas uma coisa é
certa:toda empresa precisa ter uma visão forte.
A Fujitsu quer ajudá-lo a tornar sua visão uma realidade.
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