POR QUE A SOCAM AUDITA OS FORNECEDORES C&A E SEUS SUBCONTRATADOS?
A C&A, como empresa que busca atuar de forma socialmente responsável, considera essencial o monitoramento de todos os elos de sua cadeia produtiva, orientando-se sempre pelo que está disposto no Código C&A de Conduta para Fornecimento de Mercadorias.
Dessa forma, a C&A conferiu a SOCAM a responsabilidade por auditar seus fornecedores e respectivos subcontratados, zelando para que condições dignas de trabalho sejam propiciadas a todos os envolvidos.
O QUE É O CÓDIGO C&A DE CONDUTA PARA FORNECIMENTO DE MERCADORIAS? COMO POSSO OBTÊ-LO?
Trata-se do Código que descreve os padrões de conduta comercial que a C&A entende como fundamentais nas negociações com seus fornecedores de mercadorias. São padrões éticos que a empresa considera como universalmente válidos e que, portanto, devem ser aplicados a todas suas atividades comerciais, independentemente da localidade.
Os relacionamentos da C&A com seus fornecedores são fundamentados no princípio de relações comerciais justas e honestas em todas as circunstâncias. Da mesma forma, exigimos de nossos fornecedores que estendam esse mesmo princípio a todos aqueles com os quais mantenham relacionamentos, incluindo empregados, subcontratados e demais terceiros. O código prevê que o fornecedor atenda a alguns requisitos, quais sejam:
• O respeito a aspectos legais e direitos de propriedade intelectual.
• Questões relativas a condições de trabalho, com base no respeito aos direitos humanos. • A liberdade de associação dos seus empregados.
• O cumprimento de obrigações visando à proteção ambiental.
• A completa divulgação de informações referentes ao seu processo de produção e unidades subcontratadas.
• A autorização para a realização de inspeções e monitoramento na sua unidade e de seus subcontratados.
Infrações ao disposto no Código de Conduta poderão gerar sanções comerciais, como a suspensão da relação comercial. Neste caso, para que a relação comercial seja restabelecida, será necessário que o fornecedor apresente e implemente um plano de ação corretivo, que seja aprovado pela SOCAM.
Ao cadastrar-se para fornecer para a C&A, o fornecedor recebe um exemplar do Código C&A de Conduta para Fornecimento de Mercadorias. Caso deseje receber outro exemplar, o fornecedor poderá solicitá-lo à área comercial da C&A, à SOCAM ou ainda obtê-lo pelo site da C&A:
http://www.cea.com.br/sobre-a-cea/fornecedores/como-fornecer.
É importante que o fornecedor informe e oriente sua cadeia de subcontratados sobre o que está disposto no Código de Conduta.
POR QUE AS AUDITORIAS NÃO SÃO AGENDADAS?
Porque o objetivo da auditoria é retratar o local em suas condições usuais de funcionamento.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE AUDITORIA/VISITAS REALIZADAS?
A SOCAM realiza diferentes tipos de auditorias/visitas:
• Auditoria periódica: são auditorias no padrão SOCAM, realizadas com base em uma lista de verificação, a fim de averiguar as condições de trabalho da empresa (veja na próxima pergunta o que é verificado nesse tipo de auditoria). Neste caso, a SOCAM tem um procedimento para rodízio entre os auditores, com o propósito de garantir a imparcialidade das auditorias. • Auditorias preparatórias para a qualificação na ABVTEX: são auditorias realizadas nos fornecedores a fim de prepará-los para a qualificação no programa setorial da ABVTEX. Nestas auditorias, um auditor da SOCAM fica responsável por dar este tipo de suporte a um grupo especifico de fornecedores.
• Auditoria sob demanda: são auditorias em subcontratados, em que o próprio fornecedor solicita o apoio da SOCAM, visando a qualificação de seus subcontratados ao programa setorial da ABVTEX. Nestas auditorias, o auditor designado capacita um funcionário do fornecedor para que ele possa identificar os pontos de melhorias nas unidades subcontratadas e ajudar o local a
• Auditoria de rastreabilidade: são auditorias realizadas no fornecedor a fim de verificar, por meio de sistema ou planilhas eletrônicas, em quais unidades
subcontratadas os pedidos foram produzidos. Essa rastreabilidade deve ser comprovada por meio das notas fiscais (de remessa e de retorno) aos subcontratados. O objetivo desta auditoria é confrontar as informações encontradas com a lista de unidades subcontratadas declarada pelo fornecedor à SOCAM.
• Visitas em subcontratados que não fabricam C&A: são visitas realizadas nos
subcontratados declarados pelo fornecedor como “não fabricantes C&A” (ou seja, locais que produzem apenas para marcas próprias ou outros clientes do fornecedor) a fim de validar se o local realmente não produz peças C&A e se não há infrações consideradas inaceitáveis pela SOCAM.
O QUE É VERIFICADO NAS AUDITORIAS PERIÓDICAS DA SOCAM?
Segue na tabela a seguir listagem dos principais itens verificados nas auditorias.
Informações gerais do local • Razão Social • Número de funcionários • Capacidade produtiva • Unidades subcontratadas • Tipo de produção
• Forma de monitoramento de sua cadeia produtiva Condições gerais
da unidade produtiva
• Organização e limpeza da área produtiva • Iluminação e ventilação adequadas
• Condições do imóvel: inexistência de rachaduras, buracos e umidade
Condições legais
• Inexistência de trabalho infantil
• Inexistência de menores trabalhando em ambiente insalubre
• Inexistência de trabalho forçado ou em condição análoga a escravidão • Regularização de estrangeiros
• Salários em acordo com a legislação e acordo coletivo
• Jornada de trabalho em acordo com a legislação e acordo coletivo
Documentação Trabalhista
• Livro de Registros
• Certidão Negativa de Débitos do INSS (CND – INSS)
• Guia da Previdência Social com comprovante de pagamento do último mês (GPS)
• Certidão Negativa do FGTS (CRF)
• Guia de Recolhimento do FGTS com comprovante de pagamento do último mês (GRF)
• Guia de Recolhimento do FGTS e Informações a Previdência Social (GFIP) • Convenção Coletiva e Acordo Coletivo
• Guia de Recolhimento e Extrato CAGED
Documentação Empresa
• Licença de Funcionamento (Alvará)
• Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB)
• Licença de Aquisição de Produtos Químicos Controlados – quando aplicável
• Certificado de Participação na ABVTEX • Notas Fiscais
Documentação – Saúde e Segurança
• Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) • Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO) • Atestado de Saúde Ocupacional (ASO)
• Laudo Ergonômico
• Laudo Técnico de Caldeiras, Compressores e elevadores (pessoas e cargas). • Laudo de instalação elétrica para cargas acima de 75 KW
• Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) • Brigada de Incêndio
• Fichas de Identificação de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ) • Autorização da ANVISA caso a empresa tenha ambulatório
Condições de saúde e segurança
• Equipamentos de proteção individual - EPI’s disponibilizados conforme orientação do PPRA e funcionários conscientizados quanto ao seu uso • Sinalização, indicação e desobstrução de saídas
• Kit de primeiros socorros completo, conforme descrição do PCMSO • Equipamentos de combate a incêndio carregados, sinalizados, desobstruídos e dentro do prazo de validade
• Instalações elétricas adequadas
• Escadas com corrimão, sinalizadas e construídas de forma segura • Produtos químicos e inflamáveis dentro do prazo de validade,
devidamente armazenados e manuseados de forma segura • Água filtrada disponível para os funcionários
• Cadeiras ergonômicas
• Condições adequadas das mesas e cadeiras
Refeitório
• Refeitório exclusivo para uso da empresa • Refeitório segregado da área produtiva • Instalação elétrica adequada
• Limpeza
• Conservação geral – inexistência de rachaduras, buracos e umidade • Armazenamento de gás GLP em área externa
• Autorização da ANVISA no caso de manipulação (preparo) de comida
Sanitários
• Sanitário exclusivo para os funcionários • Instalação elétrica adequada
• Limpeza
• Conservação geral – inexistência de rachaduras, buracos e umidade • Disponibilidade de lavatório
• Itens de higiene, como sabonete líquido, papel toalha, papel higiênico, cestos de lixo com acionamento por pedal e vasos com assento e tampa
Condições ambientais
• Tratamento de efluentes - quando aplicável • Descarte adequado de resíduos
• Reciclagem – coleta seletiva
• Licença Ambiental ou Licença de Dispensa
• Utilização de lenha reflorestada – quando aplicável
Novos itens poderão ser verificados, conforme novas demandas da SOCAM.
POR QUE FUNCIONÁRIOS SÃO ENTREVISTADOS NAS AUDITORIAS E COMO SÃO REALIZADAS ESTAS ENTREVISTAS?
As entrevistas têm por objetivo coletar informações relevantes sobre as condições de trabalho e confirmar dados evidenciados na documentação apresentada. As entrevistas devem ser realizadas em local reservado, preservando a privacidade do
POR QUE SÃO TIRADAS FOTOS NAS AUDITORIAS?
Porque a foto garante a imparcialidade do auditor, serve de evidência para apontamentos da auditoria e comprova, por meio de comparação entre as auditorias, a evolução do local auditado.
O QUE É O SISTEMA EXPERT/MÓDULO SOCAM? COMO O FORNECEDOR DEVE PROCEDER PARA CONSEGUIR SENHA E LOGIN? O SUBCONTRATADO TAMBÉM TEM ACESSO AO SISTEMA?
É o sistema que facilita a troca de informações entre a SOCAM e os fornecedores da C&A, no que diz respeito às auditorias e aos planos de ação da cadeia produtiva do fornecedor. O sistema EXPERT/SOCAM está disponível pelo link: http://expert.cea.com.br/
O sistema permite acesso e alteração do cadastro de seus subcontratados e dos planos de ação, além do acesso aos registros das visitas realizadas na sua planta e nas dos seus subcontratados. No registro da visita podem ser consultados: check list da auditoria, observações relevantes da auditoria, fotos do local, plano de ação em aberto e a pontuação da visita com as respectivas infrações encontradas.
O login e senha de acesso ao sistema são criados automaticamente após o cadastro do fornecedor na C&A. O login é o código do fornecedor (composto de 05 números) e para o primeiro acesso ao sistema RIS, deverá entrar em contato no número 11-3028-5579 para desbloquear seu código. No primeiro acesso ao sistema, será solicitado o cadastro de uma nova senha.
O acesso ao sistema EXPERT/SOCAM é exclusivo dos fornecedores. Os subcontratados não possuem acesso ao sistema. Portanto, o fornecedor é responsável por informar seus
subcontratados sobre eventuais planos de ação gerados nas auditorias realizadas.
O QUE O FORNECEDOR PODE FAZER SE TIVER DÚVIDAS SOBRE COMO UTILIZAR O SISTEMA EXPERT/SOCAM?
Se houver dúvidas sobre a utilização do sistema EXPERT/SOCAM, há um manual no próprio sistema no campo ajuda “Português (Fornecedor)” para orientá-lo. Além disso, o fornecedor poderá solicitar à SOCAM o manual com explicações
sobre o sistema por e-mail. Caso esses materiais não solucionem as dúvidas, o fornecedor deve contatar a SOCAM por e-mail ou telefone.
O QUE GERA UM PLANO DE AÇÃO? QUAIS AÇÕES O FORNECEDOR DEVE TOMAR?
O plano de ação é gerado automaticamente pelo sistema EXPERT quando ocorre uma das seguintes situações:
a) pontuação insatisfatória obtida na auditoria (determinada pela quantidade e gravidade das infrações encontradas no local);
b) entrada negada no subcontratado (unidade produtiva não autorizar a entrada do auditor); c) unidade produtiva do subcontratado fechada ou com endereço incorreto;
d) subcontratado não declarado pelo fornecedor.
No caso de o plano de ação referir-se à planta do próprio fornecedor, ele deverá respondê-lo utilizando o sistema e comprometer-se com a implementação das melhorias dentro dos prazos propostos, obedecendo ao limite de prazo de cada infração. As correções previstas no plano serão verificadas mediante revisita dos auditores à planta do fornecedor.
No caso de o plano de ação referir-se à planta de seu subcontratado, o fornecedor deverá, junto com o subcontratado, determinar as datas para implementação da correção de cada infração obedecendo ao limite de prazos discriminados no próprio plano de ação e informar à SOCAM, por meio do sistema EXPERT, quais ações serão tomadas. Deve, ainda, manter o subcontratado ciente de que a SOCAM acompanhará a implementação do plano de ação por meio de uma revisita.
POR QUE É IMPORTANTE ENVOLVER OS SUBCONTRATADOS NO PREENCHIMENTO DO PLANO DE AÇÃO?
Porque o plano de ação refere-se ao subcontratado e é importante que o proprietário do local, além de ter ciência do resultado da auditoria, participe da decisão dos prazos de implementação. Esse envolvimento eleva o comprometimento do
subcontratado e nos mostra uma data mais precisa em relação ao cumprimento do plano de ação.
POR QUE É IMPORTANTE O CUMPRIMENTO DOS PLANOS DE AÇÃO?
Porque o seu cumprimento resulta:
a) em condições mais dignas e justas de trabalho para as pessoas de toda a cadeia produtiva; b) na adequação ao que está disposto no Código C&A de Conduta para Fornecimento de Mercadorias;
O QUE SÃO INFRAÇÕES INACEITÁVEIS?
Atualmente, são consideradas infrações inaceitáveis:
a) Utilizar mão de obra estrangeira sem permissão para trabalhar e/ou residir no País. b) Utilizar mão de obra estrangeira sem a devida anotação na carteira de trabalho. c) Oferecer aos estrangeiros moradia integrada ao local de trabalho.
d) Condições inaceitáveis de infraestrutura do imóvel e) Empregar menores de 16 anos
Novas infrações poderão ser incluídas nesta classificação de infrações inaceitáveis conforme decisão da SOCAM. Neste caso, os fornecedores serão previamente informados por e-mail.
O QUE O FORNECEDOR DEVE FAZER ANTES DE COMEÇAR A UTILIZAR UM NOVO SUBCONTRATADO?
Toda vez que o fornecedor desejar iniciar o trabalho com um novo subcontratado, deverá: 1. Solicitar da empresa subcontratada a relação de documentos abaixo:
a) Cartão CNPJ com endereço correto (ou seja, correspondente ao endereço da unidade fabril). b) Certidão negativa do INSS (CND) e do FGTS (CRF).
c) A última guia de recolhimento do INSS e FGTS paga (com comprovante de pagamento ou autenticação mecânica).
e) Número do protocolo de qualificação no programa setorial da ABVTEX (somente para subcontratados de fornecedores de confecção). f) Guia de Recolhimento FGTS (GFIP)
2. Visitar a empresa e verificar as condições de trabalho (seguir o check list da SOCAM – disponível no sistema RIS ou da ABVTEX – disponível no site do programa da ABVTEX - http://www.abvtex.org.br/programaquali).
3. Cadastrar o subcontratado no sistema EXPERT/SOCAM.
4. Enviar à SOCAM os documentos mencionados no item 1 junto com a nova declaração de fornecedor (solicitar à SOCAM o modelo).
Para fornecedores de confecção:
5. Enviar ao organismo responsável por sua qualificação na ABVTEX uma lista de inclusão de subcontratados. Essa lista está disponível no site http://www.abvtex.org.br/programaquali Observação: Não é permitida empresas na modalidade EI – Empreendedor Individual.
O QUE O FORNECEDOR DEVE FAZER QUANDO DEIXAR DE UTILIZAR UM SUBCONTRATADO?
1. Descadastrar o local do sistema EXPERT/SOCAM.
2. Enviar à SOCAM nova declaração de fornecedores atualizada. Para fornecedores de confecção:
3. Enviar ao organismo responsável por sua qualificação na ABVTEX uma lista de exclusão de subcontratados. Essa lista está disponível no site http://www.abvtex.org.br/programaquali
DE QUEM É A RESPONSABILIDADE PELO MONITORAMENTO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO DOS SUBCONTRATADOS?
Esta responsabilidade é do fornecedor, que deve estar atento para que o que está disposto no Código C&A de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias.
O fornecedor deverá desenvolver mecanismos para este fim de monitoramento contínuo de sua cadeia de subcontratados.
O fornecedor deverá visitar seus subcontratados periodicamente a fim de verificar as condições de trabalho e se o local realmente está produzindo tudo internamente, já que não é aceito que haja quarteirização. Além disso, deve haver um monitoramento em relação ao cumprimento das exigências e de pagamentos dos impostos trabalhistas.
A SOCAM realiza este monitoramento de forma preventiva e seu trabalho é mais um
instrumento para o controle desta cadeia. Mas, o trabalho da SOCAM não exime o fornecedor de manter um mecanismo próprio de monitoramento e de apoiar seus subcontratados para que as melhorias sejam realizadas.
As exigências da SOCAM também devem ser observadas como critério sempre que o fornecedor decidir trabalhar com uma nova unidade produtiva.
Recomendamos que o fornecedor designe um funcionário para cuidar especialmente desta questão. Caso o fornecedor tenha um número elevado de subcontratados, é indicado dedicação integral deste funcionário a este trabalho de monitoramento. O funcionário deve ser treinado para tal fim e a SOCAM pode apoiar neste treinamento, conforme demanda do fornecedor.
É OBRIGATÓRIA A UTILIZAÇÃO DE NOTAS FISCAIS?
Sim, a utilização de notas fiscais deve acontecer em todas as transações relacionadas à produção das peças.
O fornecedor deve manter tanto as notas de envio para industrialização ou beneficiamento quanto às notas de retorno dos subcontratados.
O número do pedido C&A ou número de referência interna do fornecedor deve estar descrito na nota fiscal.
Essas notas serão verificadas nas auditorias.
O QUE É TRABALHO DECENTE?
De acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), trabalho decente é um trabalho produtivo, devidamente remunerado, exercido em condições de liberdade, igualdade, segurança e capaz de garantir uma vida digna para os
O QUE A C&A EXIGE EM RELAÇÃO À FORMALIZAÇÃO DA CADEIA PRODUTIVA DE SEUS FORNECEDORES?
A C&A entende que a melhoria das condições de trabalho em sua cadeia passa,
necessariamente, pela formalização das relações de trabalho. Dessa forma, a C&A exige de todos os seus fornecedores que:
a) todos os elos de sua cadeia produtiva estejam regularizados, ou seja, todas as unidades produtivas devem estar constituídas juridicamente conforme a legislação vigente;
b) todos os trabalhadores atuantes em qualquer elo da cadeia produtiva da C&A devem estar regularizados conforme a legislação trabalhista brasileira (CLT);
c) todos os impostos trabalhistas (INSS e FGTS) das empresas atuantes em qualquer elo da cadeia produtiva da C&A estejam regulares.
O FORNECEDOR PODE PEDIR APOIO A SOCAM PARA ENTENDER MELHOR SOBRE SUAS EXIGÊNCIAS OU MESMO PARA TREINAR SUA EQUIPE INTERNA NESTAS QUESTÕES?
Os fornecedores, a qualquer momento, podem solicitar apoio à SOCAM para melhor entendimento sobre as exigências relacionadas à cadeia de fornecimento e também para treinar sua equipe interna. O apoio ocorrerá por meio de uma visita agendada e será realizado por um dos auditores da SOCAM com material direcionado para o tema.
QUEM O FORNECEDOR DEVE PROCURAR CASO TENHA OUTRAS DÚVIDAS SOBRE A SOCAM?
O fornecedor pode procurar a SOCAM, caso tenha outras dúvidas não abordadas neste guia.
