RELATÓ RIÓ SÓBRE Ó SERVIÇÓ PRESTADÓ PELA ESCÓLA BA SICA DÓ CA VADÓ

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RELATÓ RIÓ SÓBRE Ó

SERVIÇÓ PRESTADÓ

PELA ESCÓLA BA SICA

DÓ CA VADÓ

Apresentação e discussão dos dados. Recomendações.

Inquérito sobre o

nível de satisfação

dos encarregados

de educação e dos

pais em abril de

2013.

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1. NOTA INTRODUTÓRIA

A avaliação do domínio “Resultados”, no que concerne ao campo de análise “Reconhecimento” e ao referente “Satisfação”, integra-se no projeto global de autoavaliação do Agrupamento de Escolas Mosteiro e Cávado (AEMC) e no plano de ação da comissão de autoavaliação, para o ano letivo 2012-13.

Esta avaliação foi feita com base no indicador “Nível de satisfação com o serviço educativo prestado pelo AEMC”, para o que se procedeu a um inquérito, por questionário, junto dos encarregados de educação dos alunos da escola-sede do AEMC.

É neste enquadramento que surge o presente relatório, que se refere ao processo desenvolvido.

Na primeira parte, é apresentada a metodologia adotada na recolha dos dados relativos à caracterização dos encarregados de educação e à sua opinião sobre cinco áreas:

 Organização e práticas pedagógicas;  Relação da escola com a família;  Relação entre os alunos;

 Qualidade dos serviços e das instalações;  Perceção global sobre a escola.

Na segunda parte faz-se a apresentação e uma análise sintética dos dados recolhidos. Na parte final, discutem-se os dados apresentados e apresentam-se pistas de reflexão e recomendações ao conselho pedagógico.

2. METODOLOGIA

Estando o projeto educativo do AEMC em fase de revisão, por chegar ao fim o período para que foi desenhado, a equipa de autoavaliação entendeu necessário ouvir os pais e encarregados de educação quanto à sua satisfação com a organização e o funcionamento da escola e recolher as suas sugestões tendo em vista os desafios que estão colocados ao agrupamento.

Para esse efeito elaborou um questionário (ver em anexo), adaptando e ampliando um outro que vem sendo utilizado pela Inspeção-Geral da Educação e Ciência nos processos de avaliação externa que desenvolve. O questionário foi dado a responder, em suporte de papel, pelos diretores de turma aos pais/ encarregados de educação, nas reuniões realizadas após as avaliações do segundo período. Com esta metodologia atingiram-se três objetivos que se tinham em mente: (i) apresentar o inquérito em suporte de papel, já que se considera o suporte digital – nomeadamente os formulários colocados em plataformas informáticas na internet – uma barreira à participação das famílias; (ii) recolher o maior número possível de questionários respondidos; e (iii) recolher a informação num curto espaço de tempo.

Foram recolhidos 467 questionários, correspondendo a 68,6% dos pais/ encarregados de educação dos alunos da escola. Destes, 189 correspondem a pais/encarregados de educação de alunos do 2.º ciclo e 267 a pais/ encarregados de educação de alunos do 3.º

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Página 2 de 23 a mãe do aluno, o que corresponde a 1,07%.

Onze questionários foram considerados inválidos por não terem sido respondidos de forma minimamente adequada para ser possível o seu tratamento inteligível.

A única anomalia digna de registo prende-se com o facto de numa das turmas não ter sido possível recolher qualquer resposta.

Após a recolha dos dados, a equipa de autoavaliação construiu um instrumento de registo em suporte digital para onde passou todos os dados e onde efetuou todo o seu tratamento.

3. APRESENTAÇÃO DOS DADOS

3.1. Caracterização dos pais/ encarregados de educação

Em primeiro lugar apresentam-se e analisam-se os dados relativos à caracterização dos pais/ encarregados de educação, no que concerne (i) à sua situação profissional, (ii) ao grupo profissional em que se inserem, (iii) ao nível das suas habilitações literárias e (iv) à freguesia de residência. Os grupos profissionais utilizados são os nove grandes grupos da Classificação Nacional de Profissões do Instituto do Emprego e Formação Profissional.

Tabela e gráfico 1 - Situação profissional dos pais

Situação profissional Mãe Pai Desempregado 114 59 Doméstico 22 0 Empregado 311 370 Reformado 6 4 Não responde 3 19 Resposta inválida 0 4 Total 456 456 25% 5% 69% 1% 14% 0% 85% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Desempregado Doméstico Empregado Reformado

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Tabela e gráfico 2 – Profissão dos pais

Grupos profissionais

Mãe Pai

1. Quadros superiores da AP, dirigentes e quadros superiores de empresas 0 0 2. Especialistas de profissões intelectuais e científicas 25 22

3. Técnicos e profissionais de nível intermédio 17 30

4. Pessoal administrativo e similares 27 8

5. Pessoal dos serviços e vendedores 99 81

6. Agricultores e trabalhadores qualificados da agricultura e pescas 5 2 7. Operários, artífices e trabalhadores similares 196 202

8. Operadores de instalações e máquinas 4 62

9. Trabalhadores não qualificados 46 5

Não responde 32 36

Resposta inválida 5 8

Total 456 456

Tabela e gráfico 3 – Habilitações literárias dos pais

0% 6% 4% 6% 24% 1% 47% 1% 11% 0% 5% 7% 2% 20% 0% 49% 15% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Profissão Mãe Profissão Pai

9% 31% 32% 22% 0% 6% 0% 0% 12% 35% 31% 15% 0% 6% 0% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

1.º ciclo 2.º ciclo 3.º ciclo Sec. Bac. Lic. Mest. Dout.

Habilitações Mãe Habilitações Pai

Habilitações literárias

Mãe Pai

1.º Ciclo do ensino básico 40 53

Ensino secundário 98 67 Bacharelato 1 1 Licenciatura 26 25 Mestrado 2 1 Doutoramento 1 0 Não responde 4 18 Resposta inválida 0 3 Total 456 456

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Tabela e gráfico 4 – Freguesia de residência dos pais

Freguesia de residência

Mãe Pai

Panóias 51 52

Merelim (São Paio) 88 78

Merelim (São Pedro) 58 58

Mire de Tibães 87 79 Padim da Graça 55 48 Frossos 24 22 Outra 81 87 Não responde 6 21 Resposta inválida 6 11 Total 456 456

Da leitura da tabela e do gráfico 1 constata-se que existe um número muito significativo de pais desempregados, uma vez que cerca de um em cada cinco pais está desempregado (19%), valor que se encontra acima dos dados nacionais conhecidos em maio de 2013. No que diz respeito à profissão, inquirimos sobre as profissões que estavam a exercer ou, em caso de inatividade profissional, sobre a última profissão exercida. A profissão da maioria dos respondentes enquadra-se no grupo profissional “Operários, artífices e trabalhadores similares”, correspondendo a 47% das mães e 49% dos pais, seguida do grupo “Pessoal dos serviços e vendedores” (24% das mães e 20% dos pais). Quanto aos dois grupos profissionais que integram as profissões de mais elevado nível científico e técnico, “Quadros superiores da Administração Pública, dirigentes e quadros superiores de empresas” e “Especialistas de profissões intelectuais e científicas”, verificamos que não há pais/ encarregados de educação que se integrem no primeiro grupo e que apenas 5,5% dos respondentes se integram no segundo grupo.

As habilitações literárias declaradas ajudam a justificar o nível científico e técnico das profissões exercidas: a maioria dos pais/ encarregados de educação possui apenas o 2.º ou o 3.º ciclo do ensino básico (63% das mães e 66% dos pais). Em 887 indicações válidas (pais e mães), 51 declaram possuir o grau de licenciado, 3 o grau de mestre e apenas um caso é referenciado como detentor do grau de doutor, o que perfaz uma percentagem total de 6,2% de diplomados pelo ensino superior.

Relativamente aos dados referentes à área de residência dos pais, salienta-se o facto de 23% das mães e 26% dos pais não habitarem nas freguesias que constituem a área de influência do agrupamento. Este facto pode indiciar que o fator que determinou a opção pela

11% 20% 13% 20% 12% 5% 18% 12% 18% 14% 19% _11% 5% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Panóias Merelim (São Paio) Merelim (São Pedro) Mire de Tibães Padim da Graça Frossos Outra

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Página 5 de 23 18% 70% 11% 1% 0% CT C NC/ND D DT 12% 66% 19% 3% 0% CT C NC/ND D DT

matrícula na Escola Básica do Cávado prende-se com a sua proximidade ao local de trabalho dos pais, ou à sua localização no trajeto de casa para o local de trabalho ou, ainda, à sua proximidade à residência de familiares, nomeadamente dos avós dos nossos alunos. A escola atrai alunos cujos pais residem nas freguesias urbanas de Braga, noutras freguesias periféricas da cidade e no concelho de Vila Verde.

3.2. Organização e práticas pedagógicas

O primeiro conjunto de questões colocadas aos pais/ encarregados de educação diz respeito ao seu grau de satisfação com a organização e as práticas pedagógicas tal como elas são percecionadas pelos próprios.

No primeiro grupo de quatro questões apresentamos dados relativos à opinião de todos os encarregados de educação inquiridos, independentemente do ciclo de ensino ou do ano de escolaridade que os seus educandos frequentam.

Tabela e gráfico 5 O ensino nesta escola é bom

Concordo totalmente 82

Concordo 312

Não concordo nem discordo 47

Discordo 5 Discordo totalmente 1 Não sei 2 Não responde 3 Resposta inválida 4 Total 456 Tabela e gráfico 6

Os resultados da escola são bons

Concordo 280

Discordo 14 Discordo totalmente 1 Não sei 19 Não responde 14 Resposta inválida 1 Total 456

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Página 6 de 23 32% 61% 5% 1% 1% CT C NC/ND D DT 37% 56% 7% 0% 0% CT C NC/ND D DT O meu filho participa em visitas de estudo organizadas pela escola

Concordo totalmente 141

Concordo 270

Discordo 5 Discordo totalmente 3 Não sei 8 Não responde 8 Resposta inválida 0 Total 456 Tabela e gráfico 8

Tenho confiança nos professores do meu filho

Concordo 248

Discordo 2 Discordo totalmente 1 Não sei 6 Não responde 3 Resposta inválida 0 Total 456

O conjunto de opiniões que estes dados apresentam é muito expressivo: 88% dos respondentes concorda ou concorda totalmente que o ensino nesta escola é bom; 78% dos respondentes concorda ou concorda totalmente que os resultados da escola são bons; 93% dos respondentes concorda ou concorda totalmente que o seu filho participa em visitas de estudo organizadas pela escola; 93% dos respondentes concorda ou concorda totalmente que tem confiança nos professores dos seus filhos. As opiniões são, assim, claramente favoráveis, variando entre um mínimo de 78%, relativo à qualidade dos resultados da escola, e um máximo de 93%, relativo à confiança nos professores. Esta aparente contradição pode denotar a atenção com que os pais/ encarregados de educação seguem os resultados da escola, apesar de confiarem nos professores dos seus filhos. No lado oposto, a quantidade de pais/ encarregados de educação que responde discordo ou discordo totalmente é irrelevante: num universo de 456 respondentes, as opiniões desfavoráveis variam entre um mínimo de três respostas (0,66%), relativas à confiança nos professores dos seus filhos e um máximo de 15 respostas (3,29%) relativas à qualidade dos resultados da escola.

O próximo grupo de quatro respostas é apresentado separadamente para pais/ encarregados de educação de alunos que frequentam o 2.º ou o 3.º ciclo. Procurou-se, deste modo, apurar eventuais diferenças resultantes quer da idade dos educandos, quer da sua maior ou menor antiguidade na escola que recebe crianças e jovens normalmente entre os 10 e os 15 anos.

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Tabela e gráfico 9

O meu filho é incentivado a trabalhar mais para ter resultados melhores 2.º ciclo 3.º ciclo

Concordo totalmente 61 103

Concordo 107 138

Não concordo nem discordo 11 13

Discordo 4 7 Discordo totalmente 0 0 Não sei 2 3 Não responde 3 2 Resposta inválida 1 0 Total 189 266 Tabela e gráfico 10

As avaliações do meu filho são justas

2.º ciclo 3.º ciclo

Discordo 4 8 Discordo totalmente 0 2 Não sei 1 4 Não responde 2 6 Resposta inválida 0 0 Total 189 267 33% 58% 6% _2% 0% 39% 53% 5% _3% _0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo 18% 67% 13% 2% _0% 23% 63% 11% 3% _1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

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Página 8 de 23

O meu filho é incentivado a usar a biblioteca escolar

O meu filho é incentivado a participar em projetos, concursos e clubes da escola 2.º ciclo 3.º ciclo

Discordo 0 3 Discordo totalmente 0 1 Não sei 3 9 Não responde 1 6 Resposta inválida 1 0 Total 189 267 27% 67% 6% _1% 0% 25% 64% 7% _2% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo 22% 73% 5% _0% _0% 24% 66% 8% 1% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

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Página 9 de 23 19% 73% 7% 1% 0% CT C NC/ND D DT

A primeira constatação prende-se com a inexistência de diferenças significativas entre as opiniões de pais/ encarregados de educação de alunos do 2.º ou do 3.º ciclos, o que invalida a hipótese de as opiniões dos pais/ encarregados de educação poderem ser influenciadas pela idade dos seus educandos ou pela sua antiguidade nesta escola.

Quanto às opiniões expressas, verifica-se que 91,1% dos respondentes concordam ou concordam totalmente com a afirmação de que os seus filhos são incentivados a trabalhar mais para terem resultados melhores; 85,1% concordam ou concordam totalmente que as avaliações dos seus filhos são justas; 84,8% concordam ou concordam totalmente que os seus filhos são incentivados a usar a biblioteca escolar; e, finalmente, 89,7% concordam ou concordam totalmente que os seus filhos são incentivados a participar em projetos, concursos e clubes da escola.

Por outro lado, verifica-se que nestas questões o número de respostas discordantes (discordo ou discordo completamente) variou entre 4 e 14, representando entre 0,89% a 3,13% dos respondentes.

Pela primeira vez neste inquérito, a resposta não concordo nem discordo apresenta uma expressão com algum significado (11,74%) à declaração “As avaliações do meu filho são justas”, o que indicia alguma hesitação dos pais/ encarregados de educação sobre o campo em que se devem posicionar (os restantes repartem-se pelos dois campos contrários nas percentagens de 85,10% de concordantes e de 3,16% de discordantes), quer porque sentem que não têm informação suficiente, quer porque assumem a insatisfação dos seus filhos, quer, ainda, entre outras hipóteses, porque esperavam mais dos seus educandos, mas não sabem a quem atribuir a responsabilidade.

3.3. Relação com as famílias

O segundo conjunto de questões diz respeito ao grau de satisfação dos pais/ encarregados de educação com a relação estabelecida entre a escola e as famílias.

As cinco primeiras questões foram tratadas juntando todos os pais/ encarregados de educação, quer tenham educandos a frequentar o 2.º ou o 3.º ciclos.

Os resultados da escola são bons

Concordo 308

Discordo 4 Discordo totalmente 0 Não sei 12 Não responde 23 Resposta inválida 1 Total 456

(11)

Página 10 de 23 22% 66% 10% 2% 0% CT C NC/ND D DT 20% 67% 11% 2% 0% CT C NC/ND D DT 32% 65% 3% 0% _0% CT C NC/ND D DT A direção da escola é acessível aos pais

Concordo 289

Sou incentivado a participar ativamente na vida da escola

Concordo 295

Sou tratado corretamente na escola

Concordo 287

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Página 11 de 23 23% 65% 11% 1% 0% CT C NC/ND D DT Tabela e gráfico 17

A escola responde sempre e atempadamente às questões que coloco

Concordo 283

Os resultados expressos neste grupo de questões mantêm a tendência, revelando uma apreciação positiva sobre a relação estabelecida entre a escola e as famílias. Particularmente significativa, pela magnitude dos dados, é a concordância com a frase “Sou tratado corretamente na escola” expressa por 96,83% dos inquiridos; no outro extremo, apenas um pai/ encarregado de educação discorda desta afirmação e nenhum declara a sua discordância total com a mesma.

Tendo presente a hipótese considerada inicialmente segundo a qual poderia haver diferenças de opinião entre os pais/ encarregados de educação dos alunos dos 2.º e 3.º ciclos, tratámos separadamente, por ciclo de ensino, as opiniões sobre as duas seguintes declarações.

A escola fornece-me informação suficiente sobre as atividades e as aprendizagens do meu filho

Discordo 3 3 Discordo totalmente 0 0 Não sei 1 4 Não responde 0 4 Resposta inválida 0 0 Total 189 267 23% 69% 7% 2% _0% 31% 62% 6% _1% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

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O diretor de turma do meu filho é disponível e faz uma boa ligação à família 2.º ciclo 3.º ciclo

Concordo 95 104

Discordo 1 1 Discordo totalmente 0 1 Não sei 1 0 Não responde 1 4 Resposta inválida 0 0 Total 189 267

Mais uma vez, verificamos não haver diferença significativa de opinião entre pais/ encarregados de educação de alunos que frequentam o 2.º ou o 3.º ciclos. Os valores apurados relativamente a estas duas questões, 92,17% e 97,78% de concordância total ou de concordância, são bem ilustrativos da opinião favorável que os pais/ encarregados de educação expressam sobre a qualidade do trabalho de ligação entre a escola e as famílias que é realizado pelos diretores de turma.

3.4. Relação entre os alunos

A terceira área que nos propusemos tratar visa quatro atributos de uma escola de qualidade: (i) a escola é um meio para o desenvolvimento de relações de amizade entre pares; (ii) a escola está atenta às necessidades de apoio sentidas pelos seus alunos; (iii) a escola exerce o controlo disciplinar de modo aceite pelos pais; e (iv) a escola é segura.

Também nesta área quisemos despistar a hipótese atrás aventada. Os dois primeiros itens são apresentados juntando todos os pais/ encarregados de educação inquiridos, independentemente do ciclo de ensino que os seus educandos frequentam; os dois itens restantes apresentam os seus dados separados por ciclo de ensino.

47% 51% 2% 1% 0% 59% 40% 1% 0% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

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Página 13 de 23 26% 64% 9% 1% 0% CT C NC/ND D DT 28% 59% 11% 2% 0% CT C NC/ND D DT Tabela e gráfico 20

O meu filho tem bons amigos na escola

Concordo 282

O meu filho tem professores que o ajudam nas suas dificuldades

Concordo 258

A escola resolve bem os problemas de indisciplina

Discordo 5 12 Discordo totalmente 0 4 Não sei 13 28 Não responde 1 4 Resposta inválida 0 2 Total 189 267 15% 60% 22% 3% _0% 21% 55% 17% 5% _2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

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Página 14 de 23 24% 68% 7% 1% 0% CT C NC/ND D DT A escola do meu filho é segura

Nesta área destacam-se dois dados: por um lado, é reconhecido o papel da escola no estabelecimento de relações entre pares e entre alunos e professores que são apreciadas positivamente; por outro, apenas 75,7% dos inquiridos concordam com a afirmação “A escola resolve bem os problemas de indisciplina”.

3.5. Qualidade dos serviços e das instalações

Para esta área não nos pareceu importante distinguir a opinião dos pais/ encarregados de educação dos alunos mais novos e mais velhos. Assim, as próximas tabelas e os próximos gráficos dizem respeito às respostas de todos os pais/ encarregados de educação inquiridos, independentemente do ciclo de ensino que frequentam os seus educandos.

As instalações da escola são boas

Concordo 304

Discordo 2 Discordo totalmente 0 Não sei 2 Não responde 5 Resposta inválida 2 Total 456 19% 74% 7% 1% 0% 29% 60% 10% 1% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

(16)

Página 15 de 23 8% 41% 28% 12% 11% CT C NC/ND D DT 12% 54% 28% 3% 3% CT C NC/ND D DT 27% 66% 6% 1% _0% CT C NC/ND D DT Tabela e gráfico 25

As refeições servidas na cantina são boas

A alimentação servida no bar é adequada

Concordo 198

Discordo 10 Discordo totalmente 12 Não sei 81 Não responde 4 Resposta inválida 1 Total 456 Tabela e gráfico 27 A escola é limpa Concordo totalmente 119 Concordo 289

Discordo 6 Discordo totalmente 2 Não sei 6 Não responde 7 Resposta inválida 2 Total 456 Concordo totalmente 31 Concordo 161

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Página 16 de 23 16% 71% 12% 0% 1% CT C NC/ND D DT Tabela e gráfico 28

Os serviços administrativos funcionam bem

Concordo 305

Nesta área do inquérito encontrámos os itens em que os pais/ encarregados de educação manifestam opiniões mais discordantes: 23% dos pais discordam da qualidade das refeições servidas no refeitório e 28% não concorda nem discorda. Também a qualidade da alimentação servida no bar dos alunos não é bem vista por 6% dos respondentes, mantendo-se a cifra de 28% de pais/ encarregados de educação que não concordam nem discordam com a qualidade da alimentação servida no bar.

Quanto à qualidade das instalações ela é favoravelmente apreciada por mais de 90% dos encarregados de educação.

Também o funcionamento dos serviços de administração escolar é apreciado favoravelmente por 87% dos pais.

3.6. Perceção global sobre a escola

Finalmente pediu-se a opinião dos pais/ encarregados de educação sobre quatro itens reveladores da perceção global das famílias sobre a sua satisfação com o serviço prestado pela escola que escolheram para os seus filhos.

Nesta área os dados são apresentados separadamente, em função do ciclo de ensino que os seus educandos frequentam, para as três primeiras apreciações, e em função da proximidade da conclusão do ensino básico, para o último item.

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A Direção da escola trabalha bem

Gosto que o meu filho ande desta escola

Discordo 1 5 Discordo totalmente 0 0 Não sei 0 1 Não responde 2 4 Resposta inválida 0 0 Total 189 267 17% 66% 15% 2% _0% 17% 71% 11% 2% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo 24% 66% 9% 1% 0% 27% 62% 8% 2% _0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

(19)

Tenho recomendado esta escola a amigos e conhecidos

Concordo 98 127

As respostas aos itens precedentes enquadram-se na tendência geral do inquérito: 85,98% dos pais é de opinião de que a direção da escola trabalha bem; 89,98% gosta que o seu filho ande nesta escola e 70,44% tem recomendado a escola a amigos e conhecidos. Neste último caso, tem expressão a quantidade de pais/ encarregados de educação que não responde a esta questão ou que responde “não sei” ou “não concordo nem discordo” perfazendo um total de 148 pais, cerca de um terço dos que participaram neste inquérito. As sugestões avançadas pela hierarquia do Ministério da Educação e Ciência sobre a possibilidade de o agrupamento vir a acolher alguma oferta de nível secundário, levou-nos a colocar esta possibilidade aos pais. Os dados são apresentados no quadro e no gráfico seguintes. A resposta de 88,8% dos pais dos alunos que frequentam o 9.º ano vai no sentido de que gostariam que o seu filho frequentasse o nível secundário nesta escola; já 90,6% dos pais dos alunos que frequentam o 8.º ano perfilham dessa opinião; em relação aos pais dos alunos do 5.º ao 7.º ano, que ainda não têm, provavelmente, essa preocupação em mente, 90,4% também manifestam essa opinião.

16% 58% 24% 3% _0% 14% 54% 25% 6% _2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT 2.º ciclo 3.º ciclo

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Caso houvesse, gostaria que o meu filho frequentasse o nível secundário nesta escola

5.º ao 7.º anos 8.º ano 9.º ano

Concordo totalmente 87 23 23

Concordo 158 54 48

Não concordo nem discordo 19 5 7

Discordo 5 3 2 Discordo totalmente 2 0 0 Não sei 10 3 2 Não responde 3 1 1 Resposta inválida 0 0 0 Total 284 89 83

4. DISCUSSÃO DOS DADOS

O inquérito sobre o grau de satisfação dos pais/ encarregados de educação com o serviço prestado pela escola foi respondido pelos encarregados de educação de 68,6% dos alunos da escola, numa amostra aleatória. Na sua esmagadora maioria (98,9%), os encarregados de educação dos nossos alunos são os seus próprios pais. O nível de habilitações escolares e os grupos profissionais predominantes retratam um grupo pouco escolarizado e com qualificações profissionais de nível relativamente baixo. Para quase metade dos alunos da escola, a conclusão do ensino básico equivalerá à superação do nível habilitacional dos seus ascendentes. Este facto deve ser tido em consideração nas expectativas dos professores em relação ao apoio ao estudo que os pais possam prestar aos seus filhos em casa. Em consequência, é muito importante, porque determinante na superação de desigualdades de partida que podem condicionar a qualidade do sucesso escolar, a definição de uma política de apoios educativos que retire a máxima rentabilidade dos escassos recursos disponíveis. Assim, poderá não ser possível acorrer a todas as necessidades de apoio se se optar por investir mais intensamente nos anos, nos ciclos ou nas componentes curriculares que se presume terem maiores efeitos potenciais na promoção de percursos escolares mais fluentes.

Noutro domínio de análise é importante que a escola reflita sobre a elevada percentagem (24,7%) de pais que, apesar de não residirem na área de influência do AEMC, matriculam aqui os seus filhos. Tendo em conta o decréscimo muito pronunciado da taxa de natalidade e os seus efeitos já visíveis na frequência das nossas escolas, é urgente avaliar bem as razões que estão na origem deste fenómeno, o que se pode fazer para o manter ou ampliar

32% 58% 7% 2% 1% 27% 64% 6% _4% 0% 29% 60% 9% 3% _0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% CT C NC/ND D DT

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Página 20 de 23 formativas atraentes e distintivas.

Quanto à avaliação do grau de satisfação dos encarregados de educação e dos pais com o serviço prestado pela escola, refletimos e apontamos pistas para reflexão dos órgãos do agrupamento sobre os dados mais significativos.

Na área da “Organização e práticas pedagógicas”, dentro de um quadro geral de grande satisfação, destacamos dois dados de sinais contrários: por um lado, a confiança que é depositada nos professores da escola é muito alta; do outro, a satisfação com os resultados da escola é a que apresenta menores níveis de insatisfação.

Tabela 33

Organização e práticas pedagógicas

CT C NC/ND D DT

O ensino nesta escola é bom 82 312 47 5 1 Os resultados da escola são bons 48 280 79 14 1 O meu filho é incentivado a trabalhar mais para ter resultados

melhores 164 245 24 11 0 As avaliações do meu filho são justas 91 286 52 12 2 O meu filho é incentivado a usar a biblioteca escolar 110 274 28 7 3 O meu filho é incentivado a participar em projetos, concursos e clubes 101 301 30 3 1 O meu filho participa em visitas de estudo organizadas pela escola 141 270 21 5 3 Tenho confiança nos professores do meu filho 163 248 33 2 1

Frequência absoluta ₉₀₀ ₂₂₁₆ ₃₁₄ ₅₉ ₁₂

Frequência relativa _25,71% _63,30%

8,97% 1,69% 0,34%

Frequência agregada _89,00% _2,03%

Estes dados devem merecer reflexão do corpo docente. Os resultados da escola são, cada vez mais, percecionados como um indicador de qualidade da própria escola. Uma projeção simples do futuro antecipa o momento em que as famílias vão poder, com maior facilidade, escolher a escola dos seus filhos. Nessa escolha vai pesar muito a representação que se construiu sobre a escola a partir dos dados públicos sobre os seus resultados. Se hoje este aspeto já é dos que é visto com menor satisfação, pode o futuro penalizar muito esta escola que hoje até atrai muitos alunos de fora da sua área de influência.

A escola precisa de se centrar mais nos resultados dos seus alunos e, para isso, deve ter como ambição tornar-se uma referência em Braga – pelo menos entre as escolas com nível socioeconómico semelhante – pela qualidade dos resultados dos seus alunos. É premente adotar esta visão de futuro e começar já a delinear estratégias e a rever prioridades e procedimentos.

Na área da “Relação da escola com a família” a escola obtém os melhores scores do inquérito, com particular destaque para o papel dos diretores de turma que é reconhecido com altos níveis de satisfação pelos pais. No lado oposto, apesar de os números serem manifestamente pouco expressivos, regista-se que “Sou incentivado a participar ativamente na vida da escola” é a afirmação com maior discordância, o que pode sinalizar um campo em que ainda há trabalho a fazer. Quando os docentes, normalmente, apontam a fraca participação das famílias na vida da escola, verifica-se, aqui, que ainda há pais que se sentem pouco incentivados a participar. Este ponto de vista encontra suporte em dois outros

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Página 21 de 23 dados deste inquérito: a afirmação já referida, em conjunto com a afirmação “Conheço as regras de funcionamento da escola”, são aquelas que menos concordância total recolhem, o que corrobora a tese de que a participação das famílias na vida da escola poderia ser, e desejavelmente deveria ser, maior.

Tabela 34

Relação da escola com a família

CT C NC/ND D DT

Conheço as regras de funcionamento da escola 81 308 27 4 0 A direção da escola é acessível aos pais 97 289 43 9 0 A escola fornece-me informação suficiente sobre o meu filho 122 290 29 6 0 O DT do meu filho é disponível e faz uma boa ligação à família 241 199 7 2 1 Sou incentivado a participar ativamente na vida da escola 85 295 49 9 1 Sou tratado corretamente na escola 141 287 13 1 0 A escola responde sempre e atempadamente às questões que

coloco 101 283 45 4 1

Frequência absoluta 868 1951 213 35 3

Frequência relativa 28,27% 63,55%

6,94% 1,14% 0,10%

Frequência agregada 91,82% 1,24%

A área “Relação entre os alunos” denota a elevada satisfação dos pais/ encarregados de educação com o ambiente existente nas relações entre os alunos e entre os alunos e os seus professores. De facto, verificam-se níveis muito altos de satisfação com o modo como os alunos são tratados e apoiados na escola e com as amizades que eles aqui desenvolvem. Também a perceção de segurança da escola tem valores altos. No lado oposto encontra-se uma menor satisfação com o modo como os problemas de indisciplina são resolvidos. Esta questão merece aprofundamento já que haverá várias hipóteses explicativas que podem ter cariz oposto: há a perceção de indisciplina que não é sancionada? Há a perceção de menor justiça na aplicação de medidas corretivas ou sancionatórias? Os casos de insatisfação devem-se a pais que gostariam de ver mais rigor, mais equidade ou menos severidade?

Tabela 35

Relação entre os alunos

CT C NC/ND D DT

O meu filho é bem tratado na escola 129 289 22 3 0 O meu filho tem bons amigos na escola 113 282 38 4 2 A escola resolve bem os problemas de indisciplina 75 234 78 17 4 A escola do meu filho é segura 109 290 40 3 1 O meu filho tem professores que o ajudam nas dificuldades 119 289 25 6 2

9,34% 1,52% 0,41%

Quanto à “Qualidade dos serviços e das instalações”, a qualidade das instalações e a sua limpeza obtêm os níveis de satisfação mais elevados e a alimentação, particularmente a servida na cantina, recolhe a maior insatisfação de todo o inquérito. A limpeza, a conservação e a arrumação da escola são visíveis a todos quantos a visitam. O

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Página 22 de 23 operacionais são merecidamente reconhecidos pela comunidade educativa. No que respeita ao serviço de alimentação coletiva, os pais parecem reclamar por maior atenção a este setor. Sendo a alimentação equilibrada um fator que contribui para o bom desenvolvimento das crianças e jovens, estando muitas famílias a atravessar dificuldades que podem fazer diminuir a qualidade da alimentação doméstica, sendo a educação alimentar tema da formação obrigatória dos nossos alunos, teremos de dedicar mais tempo à monitorização do serviço que nos é prestado pela empresa concessionária.

Tabela 36

Qualidade dos serviços e das instalações

CT C NC/ND D DT

As instalações da escola são boas. 109 304 32 2 0 As refeições servidas na cantina são boas 31 161 111 49 44 A alimentação servida no bar é adequada 45 198 105 10 12 A escola é limpa. 119 289 25 6 2 Os serviços administrativos funcionam bem 69 305 53 0 2

15,65% 3,22% 2,88%

Finalmente, a área “Perceção global sobre a escola” mereceu uma satisfação de nível intermédio no conjunto do inquérito, se bem que continue a merecer níveis altos de satisfação: mais de 84% dos inquiridos estão satisfeitos com a escola e a maior expressão vai, até, para o desejo de os seus filhos aqui prosseguirem estudos de nível secundário. Este dado ganha particular importância em três aspetos: (i) num período de forte redução da natalidade, vamos assistir, a breve prazo, à libertação de instalações da nossa escola que poderiam acolher alunos do ensino secundário; (ii) num período de fortes restrições dos orçamentos familiares, a possibilidade de o prosseguimento de estudos se fazer em local de maior proximidade à residência da família é muito bem acolhida pela comunidade; (iii) o alargamento da escolaridade obrigatória até aos 18 anos de idade preocupa muito as famílias mais carenciadas, menos escolarizadas e mais resistentes a enviarem os seus filhos para as escolas da cidade, por temerem o seu abandono – campo propício aos desencaminhamentos. Assim, a oferta de formação de nível secundário – eventualmente combinando a oferta de um curso científico-humanístico e de um curso profissional, para não estigmatizar o nível secundário oferecido pela escola – seria fator de combate à interrupção precoce do percurso formativo e educativo de muitos jovens.

Tabela 37

Perceção global sobre a escola

CT C NC/ND D DT

A direção da escola trabalha bem 74 300 54 7 0 Gosto que o meu filho ande nesta escola 117 287 39 6 0 Gostava que o meu filho fizesse o secundário nesta escola 133 260 31 10 2 Tenho recomendado esta escola a amigos e conhecidos 61 225 98 18 4

12,86% 2,38% 0,35%

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5. RECOMENDAÇÕES

Em face do que antecede, a comissão de autoavaliação disponibiliza o conjunto de dados apresentados, tratados e discutidos à apreciação dos órgãos competentes do AEMC, convicta de que os mesmos contêm informações e pistas de reflexão da maior importância para o futuro do agrupamento.

Por outro lado, coloca à sua consideração as seguintes recomendações:

1. Estender o presente inquérito, num formato adaptado, aos pais e encarregados de educação dos alunos de todos os estabelecimentos que integram o AEMC; 2. Estreitar relações com todas as associações e comissões de pais existentes no

AEMC, promovendo estratégias que potenciem a maior participação dos pais na vida da escola e no acompanhamento da vida escolar dos seus filhos;

3. Destacar para o desempenho das funções de diretor de turma um grupo de docentes do quadro da escola com especial aptidão para o lugar e com facilidade para trabalharem em equipas de ano centradas no trabalho de monitorização permanente do percurso dos alunos e na promoção do maior envolvimento das famílias na vida escolar dos seus educandos;

4. Atribuir prioridade máxima ao desenho de planos globais de apoio educativo e tutorial a alunos com dificuldades ou em fase de preparação para as provas finais de ciclo ou os testes intermédios;

5. Monitorizar a qualidade e variedade dos produtos servidos e o serviço prestado pela concessionária do refeitório escolar e reportar regularmente à DGEstE o nível de satisfação da escola e dos utentes da sua cantina;

6. Aprofundar estudos sobre a proveniência dos alunos em todos os estabelecimentos e as razões que o justificam;

7. Aprofundar estudos e encetar contactos com empresas locais tendo em vista a apresentação de uma proposta à DGEstE de oferta educativa de nível secundário.

Panóias, 8 de julho de 2013 A Comissão de Autoavaliação, Filipa Torrinha

Maria da Luz Sampaio João Sérgio M. Rodrigues