Comunicação Não Violenta com Pedro Consorte. Pós em Pedagogia da Cooperação

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(1)Comunicação Não Violenta com Pedro Consorte Pós em Pedagogia da Cooperação.

(2) CONTEXTUALIZANDO VOCÊ:. ● Este foi um encontro realizado online e dividido em 2 dias, sendo que cada dia teve uma sessão de 3 horas. ● A galera que participou desse módulo é da turma de São Paulo, estudando a Pedagogia da Cooperação (UNIP), que é uma abordagem para ajudar a criar ambientes mais cooperativos. ● A ideia deste módulo era não apenas compartilhar os conteúdos e práticas da CNV, mas também utilizar a própria CNV na facilitação e interação com o grupo. ● Junto com o assunto da CNV, também havia o interesse de demonstrar como esse conteúdo pode ser aplicado no papel de facilitação de grupos, criando conexões conscientes com a própria Pedagogia da Cooperação. ● Na Pedagogia da Cooperação, existem 7 práticas, como 7 fases ou 7 etapas, que podem ajudar um grupo a criar um ambiente mais cooperativo. ● Estas práticas são Com-tato, Com-trato, In-Quieta-Ações, Fortalecer Alianças e Parcerias, Fortalecer Alianças e Parcerias, Reunir Soluções Como-Uns, Praticar a Cooperação, Celebrar o VenSer. ● Veja abaixo alguns possíveis cruzamentos entre a CNV e as 7 práticas da Pedagogia da Cooperação..

(3) Facilitação das 7 Práticas + CNV 1) Com-tato. Este geralmente é um momento dedicado ao grupo se reconhecer e também a fazer um vínculo inicial com o facilitador. Geralmente eu proponho atividades aqui que possam exercitar as 3 perspectivas propostas pela CNV: intrapessoal (eu comigo), interpessoal (eu com alguém) e sistêmica (eu com o coletivo). É muito comum eu propor atividades aqui nas quais as pessoas contem como estão chegando, como se sentem. A ideia aqui é estimular uma chegada baseada nos dois princípios fundamentais da CNV: nos expressarmos autenticamente e nos ouvirmos empaticamente.. 2) Com-trato. Este costuma ser um momento para mapear as necessidades do grupo. Podemos perguntar: “Existe alguma necessidade especial para o encontro?”, “Alguém tem alguma necessidade especial?”. Quando fazemos essa pergunta, o grupo costuma já pensar em estratégias específicas para atender as necessidades. Também costumo fazer a seguinte pergunta “O que poderia deixar esse encontro ainda mais gostoso?”, como uma forma de estimular as pessoas a pensar em estratégias e pedidos que poderiam fazer para mim ou para o próprio grupo. Aqui podemos fazer uma leitura dos pedidos e tentar identificar quais necessidades estariam por trás desses pedidos.. 3) In-Quieta-Ações. Este é um momento de mapear as dúvidas, curiosidades, interesses que as pessoas têm em relação ao assunto, no caso, era a CNV. Neste momento, é muito útil uma prática bastante comum na CNV, que é a prática da checagem. Quando alguém traz alguma pergunta, podemos checar com ela se entendemos aquilo que ela trouxe, podemos parafrasear ou contar de volta aquilo que entendemos, com a intenção de esclarecer se aquilo que ela disse foi aquilo que compreendemos. De alguma forma, aqui também estamos de olho nas necessidades do grupo, que são expressas através das perguntas..

(4) 4) Fortalecer Alianças Parcerias. Este é um momento que costumamos aprofundar os vínculos, propondo atividades que fortaleçam a e conexão entre as pessoas, sugerindo conversas em duplas ou trios, de preferência que possam estimular um pouco mais profundamente aqui que une o grupo, geralmente reconhecendo as similaridades entre as pessoas como um fator de humanidade comum e as diferenças como um fator de enriquecimento pela diversidade.. 5) Reunir Soluções Este é o momento de pensar nas soluções comuns que este grupo poderia visualizar, para conseguir Como-Uns investigar as inquietações anteriormente levantadas. É um momento de começar a pensar em estratégias que contemplem as necessidades que existem por trás das perguntas. 6) Praticar Cooperação. a Aqui nós fortalecemos ainda mais os vínculos, na direção da realização das estratégias. Ou seja, como podemos juntos colocar essas estratégias em ação? O que precisamos fazer juntos para que as nossas estratégias contemplem as nossas necessidades?. 7) Celebrar o VenSer. Este é um momento para refletirmos sobre como foi a jornada, como foi o encontro. Quais são as celebrações que gostaríamos de celebrar? Quais são os lutos que gostaríamos de enlutar, especialmente considerando os desejos ou curiosidades e até incômodos que o processo possa ter estimulado nas pessoas..

(5) MAPA GERAL da CNV 1 foco ● focar onde temos mais chance de conseguirmos aquilo que precisamos. Ou seja, em vez de querer definir Quem está certo? Quem é o culpado?, queremos focar em “O que estamos sentindo?”, “Do que estamos precisando?”. 2 princípios: ● autenticidade ● empatia. 3 perspectivas: ● eu comigo ● eu com o outro ● eu com o todo. 4 diferenciações ● Observação X Avaliação ● Sentimento X Pseudo-sentimento ● Necessidades X Estratégia ● Pedido X Exigência.

(6) 4 DIFERENCIAÇÕES (formas de pensar, entender, expressar…) OBSERVAÇÃO. AVALIAÇÃO (opinião, conclusão, julgamento…). uma participante falou “odiei”. que pessoa grossa, louca, não entendeu nada. SENTIMENTO. PSEUDO-SENTIMENTO (sentimentos misturados com julgamentos). surpreso, confuso, raiva, frustração. atacado, desrespeitado, incompreendido, desonrado. NECESSIDADE. ESTRATÉGIA (cogitar uma ação concreta). esclarecimento, compreensão, organização. perguntar que parte ela odiou. PEDIDO. EXIGÊNCIA. Você topa me contar que parte você odiou?. Me conta agora o que você odiou..

(7) Sessão de perguntas e respostas Inquietações. Respostas Pedro. ● Como reconhecer a diferença entre uma sentimentos e emoções são aquilo que eu sinto vivo, no corpo, e emoção minha e um julgamento meu? julgamentos são interpretações, análises, conclusões, histórias que eu conto sobre os fatos que eu observei. ● Conhecer conceitos, aplicações, inclusive, em empatia e autenticidade, por exemplo, são dois conceitos centrais que ambientes virtuais a gente aplicou o tempo todo no módulo, tanto quando eu abria espaço para as pessoas se expressarem autenticamente (ouvindo-as empaticamente), quanto quando nós íamos para as duplas e expressávamos e ouvíamos uns aos outros. ● Há “ferramentas” para lidar com conversas que empatia e autenticidade são algumas delas! você pode contar pra outra atingem questões íntimas? pessoa o que fica vivo dentro de você quando você fala desse assunto, e também ouvir dela o que está vivo nela… ● Como administrar as emoções no momento de Existem pistas, vamos lá… conflito? ● Falar do que está vivo em você (autenticidade) ● Como conseguir aplicar a CNV quando você é Ouvir o outro, observando o que está vivo nele (empatia) pego de surpresa com uma comunicação bem ● Perceber a velocidade e escalada da violência (perceba que violenta. Às vezes você leva um susto, suas quando um conflito ocorre, geralmente existe uma aceleração na emoções já não estão mais equilibradas como velocidade das falas, dos pensamentos e uma intensificação dos estavam antes e, como conseguir aplicar em sentimentos…) momentos como este? ● Interromper a conversa se estiver indo para um lugar que pode ● Como colocar em prática a comunicação não ser mais violento e combinar de conversar em outro momento,.

(8) violenta diante das mazelas que ferem valores pessoais … e como pensar em CNV no momento que o “pau quebra”. ● Dicas práticas para usar em situações de conflito.. talvez até explicando o motivo desse seu pedido (não estou dando conta disso agora, e, ao ver a direção que está indo, tenho medo de que a gente se machuque, quando podemos conversar de novo sobre isso?) ● Priorizar observações do que julgamentos (quando nossas falas vêm carregadas de julgamentos, isso muitas vezes serve de lenha para a fogueira do conflito).. ● Quero conhecer o natural giving. Como praticar Natural giving é o que o Marshall cita como o resultado de quando frente a um processo de escuta? conseguimos contribuir com as necessidades uns dos outros, sem que isso seja movido pela culpa, vergonha... ● Como a CNV olha para a questão de “Erro” é uma interpretação moralizadora de um acontecimento. Ou reconhecer seu erro e de como expressar isso seja, eu olho para algo que eu fiz e digo “errei”, dando uma leitura que, para o outro? muitas vezes, me leva para um lugar de culpa. E com esse pensamento, vem também uma série de outros, até inconscientes, como: “eu não devia ter errado”, “olha o estrago que fiz”, “preciso me tornar melhor”... O convite é olhar o acontecimento com acolhimento e reconhecer o acontecimento como um fato. Aconteceu e pronto. Não preciso ficar buscando quem estava certo ou errado. Ao reconhecer o que aconteceu, acolhendo como esse acontecimento reverberou em mim e no outro, isso muitas vezes já é o suficiente para que as pessoas tenham essa necessidade de reconhecimento atendida. ● No vídeo que assistimos para aula, o Marshall Geralmente, quando temos sentimentos com “ado/ada”, isso está fala sobre palavras que não são indicando que alguém fez alguma coisa. Ex: atacada, desrespeitado. O necessidades/sentimento como: Traído, convite é focarmos naqueles sentimentos que não expressam uma.

(9) julgado… queria saber mais. interpretação de uma situação e sim aquilo que está vivo em nós, como “triste”, “com raiva”.... ● existe mesmo isso de que você não tem Quando certos comportamentos nos afetam de uma maneira objetivo de produzir uma mudança no outro em desagradável, é natural que a gente queira ver a mudança de certos situações de conflito? comportamentos. Um dos convites é que a gente foque em co-construir uma mudança da situação e não uma mudança da personalidade do outro. Ou seja, eu não quero impor essa mudança de comportamento, mas, ao mesmo tempo, se continuar assim, não vai ficar bom pra mim. é muito mais fácil conseguirmos mudar uma situação do que o comportamento de alguém. Se esse comportamento nos oferece uma questão de perigo, se bota em risco a nossa integridade, é claro que precisamos de alguma forma interromper esse comportamento, mas nunca como uma repressão e sim como um chamado ao diálogo para co-construirmos algo novo, que possa atender as necessidades dessa outra pessoa e as minhas também. ● Quero saber tudo, desde o início.. Tudo é bastante coisa, to mostrando o que eu consigo! kkk. Qualquer dúvida, pode entrar em contato comigo. E nesses links todos tem muita coisa valiosa!. ● CNV e irritação. Irritação, incômodos, raiva são sentimentos legítimos que precisam ser acolhidos. O que fazemos com eles é a questão… Ou seja, muitas vezes, reprimimos esses sentimentos porque não gostamos dos comportamentos que surgem a partir deles. Fiquei com raiva, fui lá e bati na cara da pessoa, ou xinguei ela de idiota. Então, talvez o que queremos mudar não é o sentimento mas sim quais são as nossas.

(10) ações que partem dele. Os sentimentos são maravilhosos pra mim, porque eles servem de termômetro para vermos se nossas necessidades estão ou não sendo atendidas. O nosso organismo tem um dispositivo poderoso de nos avisar quando tem alguma necessidade não sendo contemplada e esse dispositivo são as emoções e sentimentos. ● dificil usar a profundamente?. CNV. sem. se. conhecer Podemos usar a CNV desde as primeiras reflexões, porque ela é altamente aplicável a qualquer tipo de relacionamento, principalmente pelo fato de se basear em relacionamentos humanos. Então você não precisa saber profundamente para poder aplicar. É claro que quanto mais você souber, mais propriedade você terá e mais facilidade sentirá ao incorporar esses princípios. Com tudo o que vimos até agora, dá pra fazer bastante coisa. Por exemplo: 1) o princípio primordial, focarmos onde temos mais chance de cooperarmos (sentimentos e necessidades), em vez de cultivarmos a procura de quem está certo e quem está errado. 2) uma expressão autêntica e sincera daquilo que está vivo em mim e uma escuta empática. 3) analisarmos as situações de 3 pontos de vista (eu comigo, eu com alguém, eu com o todo), 4) olharmos para um conflito a partir das diferentes perspectivas apresentadas pelas 4 diferenciações (observação/avaliação, sentimento/pseudo-sentimento, necessidade/estratégia, pedido/exigência).. ● Por que existe um tabu sobre a popularização A popularização da CNV talvez traga uma superficialidade nas da CNV? explicações, uma simplificação das ideias. Isso acontece com muitas.

(11) práticas. Por exemplo a yoga, hoje em dia tem todo tipo de yoga, inclusive samba yoga. kkk. Então, acho que existe esse processo, esse fenômeno de uma prática começar a se espalhar, misturar com outras coisas e acabar ficando distante daquilo que era originalmente. Muita gente explica a CNV como 4 passos e eu acho isso simplista. Entendo que pode ajudar a compreender, mas também pode criar uma armadilha. Tente aplicar os 4 passos na sua vida e depois me conta se deu certo kkkk. ● A pessoa que sempre se comunica através da Se ela estiver usando uma fórmula talvez.. por isso que eu valorizo o CNV se torna chata? fato de nós entendermos os princípios, porque eles nos libertam. Isso quer dizer que, se eu entendo os princípios, eu posso pensar em caminhos diferentes para aplicá-los. Eu posso encontrar a minha própria forma. Lembrando que “chata” é um nome que alguém dá para algo, uma interpretação.. então, talvez uma pessoa tenha essa percepção de mim e outra não tenha. Uma coisa que acontece também nesse processo de aprender a CNV, como qualquer outro processo, é a gente começar fazendo de uma forma mais mecânica. E depois de ir conhecendo mais, vamos incorporando a coisa de uma maneira mais orgânica. ● Sempre se comunicar através da CNV o torna CNV e passividade é uma grande confusão, na minha opinião. A CNV passivo? para mim é o oposto da passividade, porque ela me dá tanta clareza daquilo que é importante para mim. Se eu percebo o que está acontecendo (observação), o que eu estou sentindo (sentimentos), do que eu estou precisando (necessidades) e qual é a minha estratégia para tentar atender isso, o meu poder de ação fica muito mais preciso..

(12) Ou seja, às vezes a gente luta contra alguma coisa sem saber exatamente o que a gente colocaria no lugar daquilo que estamos lutando contra. Então, a CNV nos ajuda a ter mais clareza disso tudo. Se você está vivendo a CNV como uma experiência apassivadora, se ela está tirando a sua habilidade de se proteger ou de lutar por aquilo que é importante, me parece que tem algo faltando. ● Perceber similaridades Constelação familiar.. ou. não,. com. a Livia poderá responder! Também fiquei curioso. =P. ● Analisar as possibilidades de aplicações para Autenticidade com crianças: muitas vezes não contamos às crianças pais, professores e gestores. aquilo que está realmente vivo dentro de nós. Eu estou triste mas não conto para a criança porque quero poupá-la. Ao fazer isso, ao fazer essa seleção dos sentimentos que decido mostrar pra criança, eu estou contando algo pra ela, inconscientemente. se eu mostro apenas quando eu estou feliz, isso vai chegar nela como “puxa essa pessoa está sempre feliz”. Na hora que a criança se sentir triste, é provável que ela também se sinta errada, porque ela não está habituada a ver as pessoas do convívio dela mostrando esse sentimento. Ou seja, é provável que ela pense: “nossa eu sou a única que se sente triste aqui, deve ter alguma coisa errada comigo, será que fiz algo errado?” e isso provavelmente vai estimular a criança a não querer mostrar os próprios sentimentos dela, já que ninguém ali costuma mostrar. Empatia com crianças: muitas vezes, a forma como tratamos as crianças é diminuidora daquilo que elas estão vivendo. Por exemplo: a criança está chorando porque a bola dela furou. Aí eu viro para ela e.

(13) digo: magina querida, não foi nada, toma aqui um chocolate. Por mais que eu tenha uma intenção muito boa por trás dessa ação, o que eu estou fazendo? Eu estou querendo distraí-la dos próprios sentimentos. E estou, algém disso, dizendo que aquilo que ela está sentindo “não foi nada”. Pense em algum momento que você sentiu uma tristeza profunda e outra pessoa te disse “não foi nada”. É isso que muitas vezes fazemos com as crianças. Então a proposta aqui seria fazer companhia para a criança nesse momento sofrido que ela está vivendo. Legitimar aquilo que ela sente, exercitando esse olhar empático (compreender respeitosamente aquilo que ela está vivendo), sem querer tirá-la rapidamente daquele sofrimento. ● Experimentar incluir “esse olhar” no meu dia a Quanto mais você mergulhar, mais fácil será aplicar. Bem vinda/vindo à dia. jornada =) ● Como praticá-la para a resolução de conflitos Uma das possibilidades é você algum tipo de Mediação. escolares? Ou seja, você pode oferecer uma escuta empática a um lado, depois oferecer uma escuta empática ao outro lado. e reconhecer o que é importante para cada um. Você pode usar aqueles elementos das diferenciações para te ajudar, por exemplo: o que aconteceu (observação), o que cada lado está sentindo (sentimentos), do que cada lado está precisando (necessidades), será que existe alguma estratégia para cuidar disso? será que existe algum pedido? Algumas perguntas que podem ajudar são: ● O que aconteceu? (observação) ● Você ficou triste? Você sentiu raiva? (sentimentos).

(14) ● E agora, o que você gostaria que acontecesse? (necessidades, estratégias, pedidos) (muitas vezes, é mais fácil pra gente pensar em estratégias primeiro, porque estamos acostumados com isso. então, quando a criança te contar a estratégia dela, você pode tentar fazer a leitura de quais necessidades aquela estratégia estaria tentando contemplar) ● CNV e a política atual. Dialogar sobre política pode ser baseada em diferentes “entenderes” e não em verdades absolutas. Se eu digo algo como se fosse uma verdade absoluta, mesmo que eu ache que aquilo é uma verdade absoluta, é provável que a outra pessoa tenha outro entendimento daquilo sobre o que estamos falando. Por isso, pode ser útil pensar em termos de “o jeito que eu vejo é esse… como você vê?”. Se a pessoa detectar (somos muito bons em farejas isso) que você está tentando mudar a opinião dela, é possível que ela receba isso como uma certa imposição. E a gente sabe que imposições geralmente nos levam à desconexão.. ● CNV e o mundo corporativo. Pode ajudar muito a dar feedbacks, cultivar a conexão das pessoas, estimular a cooperação e tornar a comunicação mais precisa.. ● A academia valida a CNV?. sim, meu mestrado é sobre isso, entrego daqui a 4 semanas! mas ainda tem muito pouca coisa escrita. na real, nunca fiquei sabendo de uma tese escrita sobre esse assunto. até por isso estou bem feliz com esse acontecimento. =). ● Como falar de sentimentos e necessidades? Sentimento geralmente vem da necessidade, relação fumaça e fogo. O.

(15) Sabendo diferenciá-los.. sentimento seria a fumaça que indica como anda a necessidade. Se eu sinto raiva, medo, ansiedade.. é provável que algumas necessidades estão querendo ser cuidadas. Se eu me sinto satisfeito, alegre, feliz, animado… é provável que algumas necessidades minhas estão sendo contempladas e como resultado esses sentimentos vêm à tona. Ou seja, sentimento é aquilo que a gente sente quando nossas necessidades estão contempladas ou não.. ● Criar um ser humano usando práticas da CNV o Com certeza! “melhores” no sentido de ele ter mais recursos para lidar levará a ter relações melhores? com os conflitos, porque a CNV ajuda a gente a lidar com conflitos de uma maneira mais sustentável, lidar com as nossas emoções de uma forma mais acolhedora, e estabelecer relações baseadas na sinceridade e na empatia, o que pode ser muito mais saudável do que passarmos a vida procurando os culpados, tentando punir os vilões...

(16) Materiais complementares ● Video de Introdução à CNV com o Marshall: https://www.youtube.com/watch?v=DgAsthY2KNA&t=412s ● Curso completo em áudio, com Marshall (áudio): https://www.youtube.com/watch?v=HOmNP55JcC4&list=PLuiWmf5qexhyXRkEbfrOkFduO8J72tpmU ● Livro de CNV do Marshall em PDF: https://drive.google.com/file/d/1UlKYnLkTx47PTAgz7EsC8MiNYM-wTU0I/view?usp=sharing ● ACESSO AO DRIVE do Pedro (vídeos e áudios sobre CNV): https://drive.google.com/drive/folders/1-_wibrpmkgYoB6kjg-330dOrJXzYrF3h?usp=sharing ● Festival da empatia - https://www.youtube.com/channel/UCLPFJL-y-r1p9yC0hHuY4wg/ ● Lista de Conteúdo no Whatsapp (dicas semanais de práticas e reflexões): https://chat.whatsapp.com/IgrQLExScWO4uNKAsNY6XK ● Instagram: http://instagram.com/pedroconsorte ● Textos, videos e downloads: https://pedroconsortebr.wordpress.com/ ● Mestrado do Pedro (na fase final…): https://docs.google.com/document/d/1X8Wqgr079-7uhZr0bk5F1Wt3bK8eLGxu_jZHsMhC8YQ/edit?usp=sharing ● Filme que aborda essa questão entre Observação e Julgamento: “Culpa” https://www.youtube.com/watch?v=CYb9ImiKhEo (4 reais para alugar e 20 reais para comprar no Youtube)..

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