Marketing societal da empresa Multicoisas

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(1)REVISTA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS. MARKETING SOCIETAL DA EMPRESA MULTICOISAS. Michelle Rosa Lopes – Universidade Anhanguera Uniderp. RESUMO: Este estudo de caso teve como fonte de pesquisa o marketing societal da empresa Multicoisas, pioneira na região em recolher pilhas e baterias usadas, promovendo o descarte adequado para esses lixos do século XXI. As empresas buscam se enquadrar aos novos desafios, visando agregar serviços para o seu desenvolvimento focando na sustentabilidade e na particularidade de cada região O estudo buscou enfatizar a necessidade do destino correto destes produtos, que com o uso demasiado podem impactar negativamente na natureza, que por sua vez volta ao ser humano através dos alimentos e da água. O uso e o descarte adequado minimizam ou neutralizam os tóxicos existentes, que podem causar diversas doenças, inclusive o câncer, quando não descartado de forma adequada. A pesquisa apresenta dados científicos da ‘bomba’ existente nas pilhas e baterias, sua crescente utilização nos últimos anos e os produtos sem qualidade que também geram transtornos grandiosos aos usuários.. Palavras-chave: Marketing Societal; Multicoisas; Descarte e Sustentabilidade.. Keywords: Societal Marketing; Multicoisas; Disposal and Sustainability.. ABSTRACT: This case study was to research the source of societal marketing company Multicoisas, first in the region to collect used batteries, promoting proper disposal of these wastes for the twenty-first century. Companies seek to fit the new challenges, aiming to add services to its development by focusing on sustainability and particularities of each region The study sought to emphasize the need for correct destination of these products, that using too much can have a negative impact on nature, which turn back to humans through food and water. The proper use and disposal minimize or neutralize the toxic exist, which can cause various diseases, including cancer, if not disposed of properly. The research presents scientific evidence of ‘pump’ in existing batteries, its increasing use in recent years and the quality products that also generate disorders grandiose users.. Artigo Original Recebido em: 15/04/2013 Avaliado em: 30/04/2013 Publicado em: 23/06/2014 Publicação Anhanguera Educacional Ltda. Coordenação Instituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE Correspondência Sistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas - SARE [email protected]. v.17 • n.26 • 2013 • p. 9-19.

(2) Marketing societal da empresa Multicoisas. 1. Introdução Com intuito de maximizar lucros, as empresas visam investir em inovação nos diversos setores, mas sempre há setores em maior evidência, diferencial em marketing, é o foco da Multicoisas, buscar e mostrar como é importantíssimo para fase que o mercado competitivo está passando, criando e buscando diversos projetos para á cada dia conseguirem o reconhecimento de sua fatia do mercado. O objetivo geral do presente trabalho foi descrever a política de Gestão Ambiental e de Responsabilidade Social da empresa Multicoisas, usando o marketing social junto com a necessidade encontrada da empresa para a população. Analisando e verificando como proporcionar uma conscientização maior da sociedade sob esses aspectos, potencializando a imagem positiva da empresa e promovendo o seu diferencial competitivo. Objetivamos, especificamente, descrever a atual estratégia mercadológica da Multicoisas, sem deixar de foco a verdadeira ação: Responsabilidade da Gestão Ambiental, todos colaboradores conscientizados sobre a importância de evitar que diariamente itens tão degradantes à natureza sejam jogados num lixo comum, tratar certos objetos com mais delicadeza e cautela, se sensibilizar, é o recado que a Multicoisas quer transmitir a todos seus clientes internos e externo. Ter está responsabilidade, com o tratamento dos resíduos perigosos das pilhas e baterias, é a maior gratificação alcançada como valor competitivo para a empresa. Ser líder no mercado em que atua, sendo reconhecida como empresa diferenciada e de excelência, com padrão superior de qualidade e responsabilidade social.. 2. Referencial metodologico 2.1. Perfil da Empresa A empresa pesquisada, Multicoisas, fundada em Campo Grande-MS em 1984 por Lindolfo Martin e sua esposa Elza. No início, o trabalho do casal no ramo da construção e reforma foi iniciada em 1978, com a abertura da primeira unidade da Multicasa, em Campo Grande MS. A loja foi aberta com um diferencial, no qual a principal filosofia de trabalho seria “Uma organização que valorizasse o conhecimento e o ser humano”. Assim nasceu em Campo Grande a MULTICASA, uma empresa especializada no segmento de materiais elétricos, hidráulicos e ferragens para a construção civil em geral. O capital emprestado na empresa da família significava referencialmente o valor de um “Fusca” e “com a obrigação de devolvêlo no prazo de um ano”. Em 1984 foi implantada a 2ª unidade MULTICASA, em Cuiabá-MT, em 1985, sensibilizado pelo fato que os clientes que buscavam “pequenos reparos” não encontravam na proposta da MULTICASA um formato ideal, Lindolfo cria uma nova marca, focada neste mercado alvo. Nascia assim a MULTICOISAS, também em Campo Grande - MS.. 10. Revista de Ciências Gerenciais.

(3) Michelle Rosa Lopes. Empresa que está a 25 anos no mercado, possuindo constantes características positivas, já recebeu vários prêmios por sua atuação no mercado. São eles: A rede acompanha o desenvolvimento da economia e as novas tendências do mercado. Os principais diferenciais da Multicoisas são: a Universidade Multicoisas, onde todos os franqueados têm à disposição diversos cursos e treinamentos sobre os mais variados assuntos do dia-a-dia do varejo, o Índice de Desempenho Operacional que avalia o desempenho dos franqueados desde a rentabilidade e o atendimento ao cliente, até a satisfação do próprio franqueado, o Cogente que avalia o desempenho dos funcionários de toda a rede Multicoisas e da empresa franqueadora para saber o nível de satisfação e desempenho de cada um; o novo sistema de venda de franquias, que proporciona uma expansão focada nas necessidades de implantação de novas unidades e um completo gerenciamento de informações a todos os interessados na franquia, dentre outros. Com este histórico grandioso, a organização faz sua parte com a preservação de água limpa e pura, e responsabilidade pelo meio ambiente uma preocupação que se espalha pelas 73 lojas onde esta localizada em diversos estados como: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Distrito Federal e Ceará, em 2008 conseguiu alcançar a coleta de uma tonelada de pilhas e baterias para a reciclagem correta destes produtos, a campanha do recolhimento de pilhas e baterias se iniciou pela Multicoisas em 2006, arrecadando dês de seu primeiro ano uma tonelada de pilhas e baterias, a empresa conta com a divulgação e ação mobilizando todas as lojas levando diretamente aos clientes, funcionários, amigos e lojas vizinhas, mostrando a necessidade de se evitar a degradação do meio ambiente através das substancias deixadas por estas pilhas e baterias, evitando assim dezenas de doenças agravantes para população e para o planeta. A conscientização pela necessidade da reciclagem nos dias de hoje é um dos maiores problemas, nem todos tem a visão de estar prejudicando o solo com tantos produtos químicos deixados por detritos de pilhas e baterias, a informação da devida necessidade de se reciclar esta sendo levada por vários meios de comunicação, mas mesmo com tantas informações muitos se deixam iludir pelo fato de não se fazer nada e achando que uma pessoa não resolverá os problemas do planeta, sendo que tal comentário é discutido com certa ineficiência, muitos se deixam enganar por tal questão, cada um tem que fazer o que é correto para manter os lixos recicláveis em devidos recipientes para serem recolhidos e levados a local correto, onde serão direcionadas para setores de reciclagem de cada matéria, muitas pessoas ainda não se sentem na devida responsabilidade de começar a reciclar para poder ter um futuro melhor. Dados sobre pilhas e baterias que devemos ter o dever de deixar em pauta no projeto e a composição das devidas substanciam que afetem o nosso meio ambiente, tais como, chumbo, mercúrio e cádmio, encontrados em pilhas e baterias, quando descartadas em lixões v.17 • n.26 • 2013 • p. 9-19. 11.

(4) Marketing societal da empresa Multicoisas. e aterros sanitários liberam metais pesados que contaminem o solo, os cursos d’água e os lençóis freáticos, e se incinerados poluem o ar, o tempo médio de degradação dos metais é de 450 anos, segundo a Associação Brasileira da Industria Eletrônica e Elétrica (ASINEE), o mercado Brasileiro consome 1,2 bilhões de unidades de pilhas por ano, e deste total apenas 1% das pilhas consumidas são processadas e tem um destino ambientalmente correto. Sendo que estas toxinas são de difícil eliminação pelo organismo causando diversos problemas ao ser humano tais como: alergias de pele e respiratórias; náuseas e vômitos; diarreias; diminuição do apetite e do peso; dores de estômago e gosto metálico na boca; instabilidade, com distúrbio do sono; inibição das células de defesa do organismo e bronquite. Pode inclusive causar danos ao sistema nervoso, edemas pulmonares, osteoporose e alguns tipos de câncer. Neste foco o maior problema esta na conscientização da população para as, devidas, providencias a serem tomadas, vendo que ainda é deixado de lado muito lixo que afeta o sistema funcional da natureza, onde a mesma e obrigada a se defender e se proteger das agressões do Homem, como consequência nota-se hoje nos noticiários, o problema do aquecimento global que tem afetado todo planeta, mas infelizmente a população não esta alerta para esta necessidade. Hoje o Brasil passa por serias mudanças e transformações, vimos nos últimos anos o setor imobiliário e construção civil crescer a passos avançados, com tantas construções e aberturas de novas ruas muito está sendo perdida, a conservação do meio ambiente esta sendo deixada de lado pela ganância de ganhar e ganhar sempre mais, assim destruindo as matas em volta das cidades e parques ecológicos com animais em extinção, tudo que vemos tem sua devida influencia, pois os metais quando em contato com o solo, e transmitido para a água dos rios assim contaminando os peixes, e consequentemente será alimento no futuro. Possuindo este artigo a necessidade da informação para à reciclagem: levar para os devidos locais de entrega especializados, estas substancia tão pesada, que contamina muitos rios. O processo de recolhimento de pilhas e baterias e feita pela empresa Suzaquim Indústria Químicas Ltda, especializada em materiais corrosivos localizada em Osasco SP, apropriada para processar e destinar resíduos industrializados, lixo tecnológico, pilhas e bateria para produção de sais e óxidos metálicos, que serão utilizados nas indústrias de colorífico, cerâmicas, refratárias e indústrias químicas, o processo consiste na secagem das matérias-primas e dos resíduos, reação química, moagem, balanceamento de formulação e misturas, o objetivo e alongar ao máximo o ciclo de vida dos produtos descarregados diariamente no meio ambiente. O recolhimento das pilhas e baterias continua no ano de 2011 nas lojas da rede Multicoisas, onde toda equipe de atendimento das lojas espalhadas pelo Brasil a fora esta preparada para orientar o público, e recolher este material.. 12. Revista de Ciências Gerenciais.

(5) Michelle Rosa Lopes. Desde o inicio da campanha pelo recolhimento de pilhas e baterias em 2006, a Multicoisas juntou um numero de uma tonelada por ano de pilhas e baterias inúteis, que foram com o seu auxilio para o lugar correto. A campanha não tem data definitiva para terminar, mas o objetivo da empresa e que se deva atingir uma media mensal de 500 mil clientes em todo Brasil, para fazer o descartar das pilhas e baterias, onde será direcionada para o local correto no final do ano, com esta visão de mercado a empresa tem o objetivo de ajudar na preservação do meio ambiente, com sua pequena participação, junto com estas campanhas esta distribuindo adesivos educativos, informando a necessidade do descarte das pilhas e baterias em locais autorizados.. 3. resultados e discussões Com o desenvolvimento das cidades, a população mundial cresceu aceleradamente. Os bens de consumo tiveram de ser produzidos em grande escala e foi assim que, há mais ou menos 250 anos, surgiram às primeiras fábricas. Com elas, o homem fez uma nova revolução – a Revolução Industrial – e mudou totalmente a face do planeta. Mas essa reviravolta fez uma vítima: o meio ambiente. Pilha é uma mini usina portátil, que transforma energia química em energia elétrica. Atua como uma bomba de elétrons, removendo-os de um polo negativo (ânodo) e empurrandoos para um polo positivo (cátodo). A reação química, que consome/libera elétrons no interior da célula, é denominada reação de oxirredução. Enquanto está ocorrendo a reação, há um fluxo constante de íons através de uma substância líquida ou pastosa (eletrólito), com obtenção de energia elétrica. Bateria é um conjunto de pilhas interligadas de modo conveniente, dispostas em série ou em paralelo, para produzir a voltagem desejada. Essencialmente, uma bateria é um recipiente contendo substâncias químicas que produz elétrons. É uma máquina eletroquímica, ou seja, um dispositivo que produz eletricidade através de reações químicas. As baterias, assim como as pilhas, têm dois polos, um positivo e outro negativo. Os elétrons saem do polo positivo e são recolhidos no polo negativo. A eletricidade só é gerada quando os dois polos estão em contato em um circuito fechado, como em uma aparelhagem ou em um celular ligado. O princípio de funcionamento é basicamente o mesmo para todas as pilhas e baterias, podendo variar de acordo com o sistema químico utilizado. Ele determina, entre outras coisas, a capacidade, potência, vida útil e o grau de agressividade à saúde e ao ambiente, quando são transformadas em resíduos. Outra classificação importante, aplicada às pilhas, é quanto ao meio físico em que ocorrem as reações químicas: pilhas secas e pilhas úmidas. Somente nos Estados Unidos, a produção anual de pilhas e baterias alcançou 2 milhões de unidades, no início do Século XX. Desde então, houve dois períodos de crescimento v.17 • n.26 • 2013 • p. 9-19. 13.

(6) Marketing societal da empresa Multicoisas. rápido nesse mercado. Em 1920, com o invento do rádio doméstico, e na segunda metade do século, com o crescente uso de equipamentos elétricos e eletrônicos portáteis. No Brasil, a produção de pilhas Leclanché teve início em 1954, com a implantação de uma fábrica da Eveready e uma da Microlite (Ray-o-Vac). Então, o mercado nacional restringia-se a poucos milhares de unidades anuais, basicamente para lanternas elétricas portáteis (Humanistas Publicações/USP, 1998). Antes do surgimento do transistor, os rádios demandavam baterias de pilha, cujo alto custo limitava seu uso às regiões desprovidas de energia elétrica. Após o advento do transistor e de seu uso disseminado em rádios portáteis e outros equipamentos eletrônicos, a demanda de pilhas cresceu exponencialmente. No final da década de 70, o mercado nacional já consumia cerca de 1 bilhão de unidades/ano, somente do tipo zinco-carvão. Mais dois fabricantes se instalaram no país: a Panasonic, em 1968, e a Eletromoura (Wayotec), em 1979. A partir de então, o uso da pilha popularizou-se. As pilhas alcalinas começaram a ser produzidas no Brasil pela Microlite, em 1978, seguida pela Duracell (1984) e pela Eveready (1987). A capacidade de produção instalada na década de 80 já superava 1,2 bilhão de unidades/ano. A indústria estava preparada para o crescimento econômico. (Faculdade de Saúde Pública/USP; 2006). Contudo, veio à recessão e, com ela, uma sensível queda no consumo de produtos populares, incluindo as pilhas. Em 1994, o mercado de pilhas zinco-carbono era estimado em 680 milhões de unidades/ano e o de pilhas alcalinas, em 60 milhões de unidades/ano. Esses números representavam, então, aproximadamente 85% da produção nacional. Desse total, 15% eram exportados, inclusive para a Europa. Durante as duas últimas décadas do século XX, a indústria de pilhas e baterias cresceu vertiginosamente. Atualmente, esse mercado movimenta bilhões de dólares em todo o mundo. Nos Estados Unidos, a fabricação de 95% das baterias está baseada na produção de quatro tipos de baterias secundárias e de nove tipos de baterias primárias. As pilhas e baterias estão definitivamente presentes no cotidiano do homem moderno. O perfil de consumo mundial per capta situa-se entre 5 pilhas ao ano, nos países em desenvolvimento, como o Brasil, e 15 pilhas ao ano, nos países industrializados. Isso pode ser traduzido em um consumo mundial da ordem de 10 bilhões de pilhas/ano. No período de 1990 a 1996, o mercado consumidor mundial de pilhas e baterias passou de 23 para 33 bilhões de dólares. Em 1999, quando surgiu a primeira legislação sobre o tema no Brasil, foram produzidas mais de 800 milhões de pilhas. Até então, já existiam em circulação no país cerca de 10 milhões de telefones celulares. Em 2006, quando teve início o Programa Papa-Pilhas, a quantidade de aparelhos celulares no Brasil já ultrapassava 90 milhões de unidades. Esses números são oficiais, mas não levam em conta as pilhas e baterias contrabandeadas e falsificadas. Estima-se que elas representem 40% deste mercado, (MTE Fundacentro). . 14. Revista de Ciências Gerenciais.

(7) Michelle Rosa Lopes. Pilhas e as baterias são como uma pequena usina portátil, que transforma energia química em energia elétrica. Podem se apresentar sob várias formas (cilíndricas, retangulares, botões, etc.) conforme a finalidade a que se destinam. Elas possuem determinadas substâncias químicas que, quando reagem entre si, produzem energia elétrica, ou seja, fazem funcionar o radinho, o relógio, o celular, o brinquedo etc. O problema é que essas substâncias químicas presentes nas pilhas e baterias são altamente tóxicas, e podem fazer mal a homens e animais. Por isso, elas vêm se tornando o centro das atenções dos ecologistas e da sociedade como um todo. Uma pilha comum contém pelo menos três metais pesados: zinco, chumbo e manganês. A pilha alcalina contém ainda o mercúrio. Além dos metais pesados, as pilhas e baterias possuem ainda elementos químicos perigosos, como o cádmio, cloreto de amônia e negro de acetileno (Fornecedor Consciente, 2009).. 3.1. Reciclagem de Pilhas e Baterias No Brasil e no mundo, pesquisas demonstram que o consumidor está mais exigente com relação ao que as empresas contribuem para a sociedade, e em nossa comunidade esta preocupação não é diferente, com o embasamento teórico alcançado pelo decorrer da formação, serão demonstradas as teorias e possíveis aceitações da população da preocupação ambiental, será pautado diversos Autores com o pensamento voltado ao Marketing e na Administração de Recursos na organização, levando na verdade a possível visão para tal assunto, sendo realmente levado a cério pela população. Conforme o “MINISTÉRIO do MEIO AMBIENTE”, (Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA; Resolução Nº. 257, de 30 de junho de 1999). O Conselho Nacional do Meio Ambiente - Conama, no uso das atribuições e competências que lhe são conferidas pela Lei no 6.938, de 31 de agosto de 1981 e pelo Decreto no 99.274, de 6 de junho de 1990, e conforme o disposto em seu Regimento Interno, e considerando os impactos negativos causados ao meio ambiente pelo descarte inadequado de pilhas e baterias usadas. É possível concluir que a divulgação e a conscientização faz com que a empresa Multicoisas tenha melhores resultados relacionados aos projetos desenvolvidos. Com esta visão o artigo traduz o tema como uma nova ferramenta para o Administrador, as organizações devem desenvolver o seu marketing social, e mostrar todos os investimentos aplicados em certificações, implantações de normas, implantações de sistemas de gerenciamentos ambientais e de resíduos. Essas implantações geram uma imagem positiva da empresa perante o seu público e a sociedade. Conforme Kotler e Armstrong (1998, p.3) dizem que marketing é “o processo social e gerencial através do quais indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que v.17 • n.26 • 2013 • p. 9-19. 15.

(8) Marketing societal da empresa Multicoisas. necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”. A competitividade do mercado exige das empresas uma estratégia diferenciada na gestão de pessoas. As organizações estão buscando novos rumos, novas medidas, programas participativos onde o indivíduo seja a peça mais importante da organização, são estratégias para que se crie uma relação de confiança para enfrentar as mudanças continuas do ambiente. Na visão de Lima (2009; p..02). Responsabilidade Social têm se tornado um grande diferencial na estratégia de Posicionamento das empresas, o que não significa apenas que é uma moda, mas que é uma necessidade percebida pelas empresas, devido à grande preocupação dos indivíduos com a sociedade em que vivem isto gera a valorização de produtos e de empresas que visam à melhoria e cuidam do ambiente em que atuam.. Para que a responsabilidade social seja uma parte integrante de cada processo decisório, é preciso que ela faça parte do DNA da companhia – seu quadro de missões, visões e valores. Isso leva a um comprometimento explícito das lideranças e dos funcionários com questões como; ética nos negócios e respeito a acionistas, clientes, fornecedores, comunidades e meio ambiente. Para Kraemer (2005), as empresas de hoje são agentes transformadores que exercem grande influência sobre os colaboradores, os parceiros, a sociedade e o meio ambiente. Diante disto, procuram melhorias para o engrandecimento desses setores, com posturas éticas, transparência em seus serviços, responsabilidade social. Os empresários, neste novo papel, tornam-se cada vez mais aptos a compreender e participar das mudanças estruturais na relação de forças nas áreas ambiental e social. Não é um padrão de certificado e sim instrumento verificável para mudança da organizacional, derivado da melhoria contínua, e de aprendizagem e inovação para servir de modelo no processo de elaboração, proporcionar mais qualidade a outros padrões específicos e complementando outras iniciativas que venham a surgir na organização. Os consumidores estão começando a escolher o que comprar com quem comprar e como comprar, essas atitudes fazem com que o mercado fique estreito as empresas, passando a considerar novos valores para devida conclusão da venda. Tendo em vista os novos valores, as empresas buscam participar mais diretamente das ações comunitárias através da responsabilidade social e ambiental, envolvendo-se através de contribuições para o meio ambiente, diminuindo possíveis danos decorrentes das atividades exercidas pela organização. Contudo, atuar na sociedade e gerar um sistema de gestão ambiental não faz com que a empresa torne-se socialmente responsável. As empresas devem preocupar-se primeiramente com os colaboradores organizacionais. A população deve exigir das empresas e órgãos responsáveis que tomem atitudes drásticas sobre o perigo desse tipo de lixo, mas deve também rever e mudar a própria maneira de compreender e se relacionar com o meio ambiente.. 16. Revista de Ciências Gerenciais.

(9) Michelle Rosa Lopes. 3.2. Dicas sobre o Uso Correto de Pilhas e Baterias Conforme dados extraídos do INMETRO: • Colocar pilhas na geladeira não aumenta a carga, ao contrário, quando expostas ao frio ou calor o desempenho pode piorar. • Na hora de trocá-las em um equipamento, substitua todas ao mesmo tempo. • Retire-as se o aparelho for ficar um longo tempo sem uso, pois podem vazar. • Não misture pilhas diferentes (alcalinas e comuns; novas e usadas). Isso prejudica o desempenho e a durabilidade. • Prefira as pilhas e baterias recarregáveis ou alcalinas. Apesar de custarem um pouco mais, têm maior durabilidade. • Guarde as pilhas em local seco e em temperatura ambiente. • Nunca guarde pilhas e baterias junto com brinquedos, alimentos ou remédios. • Não exponha pilhas e baterias ao calor excessivo ou à umidade. Elas podem vazar ou explodir. • Pelas mesmas razões, não as incinere e, em hipótese alguma, tente abri-las. • Nunca descarte pilhas e baterias no meio ambiente e não deixe que elas se transformem em brinquedo de crianças. • Evite comprar aparelhos portáteis com baterias embutidas não removíveis. • Compre sempre produtos originais. Não use pilhas e baterias piratas. Conforme Martins (2005); Um dos maiores desafios da indústria no século XXI é manter o equilíbrio ecológico. O crescimento do setor nos últimos anos provocou danos ao planeta, como o efeito estufa e a destruição de ecossistemas, levando a sociedade a discutir formas de reverter esse quadro e preservar a natureza. Nessa tentativa de salvar o patrimônio natural, ocorrem, no Brasil, esforços que seriam impensáveis há dez anos. Organizações não-governamentais ambientalistas são parceiras de grandes empresas de agro negócio pela preservação das florestas, como é o caso de trabalhos conjuntos desenvolvidos na Amazônia. É claro que ainda há muito a se fazer, mas os primeiros passos já foram dados. Com base nas informações coletadas para este artigo, pôde-se perceber que as pessoas apoiam as atitudes das empresas envolvidas com uma causa social, uma instituição ou algum projeto que a empresa tenha interesse em devolver. Muitas pessoas estão inclusive dispostas a pagar um preço mais elevado por um determinado produto vinculado a uma razão social, sendo estes produtos mais convincentes dentre os concorrentes que não apoiam uma causa social. É assim que a Multicoisas colabora com a melhoria de vida do planeta, saber como estará daqui a 100 anos é o mais importante, mas precisa acordar já.. v.17 • n.26 • 2013 • p. 9-19. 17.

(10) Marketing societal da empresa Multicoisas. 4. conclusão Como apresentado no artigo à preocupação com a sobrevivência do planeta é de estrema importância para a empresa Multicoisas, desenvolve formas que todos colaboradores participem, não estar apenas preocupado em vender e sim o que vender, produtos certificados, com qualidades e segurança para seus clientes, e a principal característica da empresa, estando preparada em conscientizar e levar informações valiosas para população atendida. Estar no mercado simplesmente não importa para a missão da empresa e sim como está sendo visto pela fatia de clientes atendida, conscientização e a palavra que a Multicoisas quer passar a todos, visto que a cada dia as degradações no planeta aumentam. E visto ao assistir a noticiário as destruições acontecendo, as cidades abaladas com chuvas arrasadoras, terremotos no Brasil, e mesmo assim toneladas de lixos poluentes são jogadas em lixões comuns, estando muito longe de serem resolvidos estes problemas. Mas a empresa tem como preocupação melhorar estes agravantes, tentar evidenciar sua colaboração. E preciso fixar esta necessidade. A empresa Multicoisas sabe que sozinha não conseguirá salvar o planeta, mas esta fazendo a sua parte, disseminando a importância nos clientes e funcionários, a conscientização e muito importante, muitas empresas realizam ações, mas não divulgam abertamente aos colaboradores, parceiros e clientes, e necessário ser explanado dia-a-dia, ações de melhoria ao planeta, a sociedade precisa ser lembrada constantemente. Conclui-se que investir em marketing social está sendo utilizado como uma estratégia empresarial e também como um meio que estabelece formas de divulgação das ações sociais empresariais, o mercado está passando por um tempo à tornar ferramentas de vendas conscientes como esta ações de estrema necessidade para perpetuar com maior ênfase no topo do mercado. As empresas que possuem esta visão de socialmente pensar no futuro é mais respeitada pela população, ter a preocupação de como se tratar a natureza, passando a todos à importância, e principalmente levar de forma responsável, permanecendo em destaque no mercado onde atuam.. Referências Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA - MINISTÉRIO DO MEIO AMBIENTE; Resolução Nº. 257, de 30 de junho de 1999. Acessado em 27 de Maio de 2008 às 11h17min On-line. Disponível na internet: http://www.agirazul.com.br/leis/pilhas.htm. KRAEMER, Maria Elisath Pereira. RESPONSABILIDADE SOCIAL: UMA ALAVANCA PARA SUSTENTABILIDADE. Acessado em 26 de Março de 2009 as 09h45min. On-line. http://www. ambientebrasil.com.br/gestão/sustentabilidade.doc. KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. PRINCÍPIOS DE MARKETING. 7º ed. São Paulo: Prentice Hall do Brasil Ltda, 1998.. 18. Revista de Ciências Gerenciais.

(11) Michelle Rosa Lopes. Martins; José Manuel de Aguiar. RESPONSABILIDADE AMBIENTAL EM ALTA. Disponível em: http://www.senai.br/sb/sb85/editorial.pdf - Acessado em 27 de março de 2008. FUNDACENTRO. A PROBLEMÁTICA DO DESCARTE DE BATERIAS USADAS NO LIXO URBANO. Disponível em: www.fundacentro.gov.br/ /Relatório%20Coopeerativa%20Miguel%20 Yunes.pdf. Acessado em 17/ 08/ 2009 as 16h45minhs. HUMANISTAS PUBLICAÇÕES. OS BILHÕES PERDIDOS NO LIXO; Editora USP; 1998. Disponível em: http://www.fornecedorconsciente.com.br/empresa.asp?emp=9 - Acessado em 17/08/2009 as 15h23mihs. LIMAS, Ricardo. RESPONSABILIDADE SOCIAL. Disponível em URL: http://www.artigonal. com/marketing-artigos/responsabilidade-social-ou-seria-marketing-social-1054376.html Acessado em 17/08/2009 as 15:35horas. INMETRO. PROGRAMA DE ANÁLISE DE PRODUTOS. RELATÓRIO SOBRE ANÁLISE EM PILHAS ALCALINAS E ZINCO – MANGANÊS. http://www.inmetro.gov.br/consumidor/ produtos/pilhas_sem_marcas.pdf. Acessado em 31/10/2009 às 14h36min.. v.17 • n.26 • 2013 • p. 9-19. 19.

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