para aumentar a taxa de abertura do e-mail marketing
Introdução
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Dica 01
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Dica 02
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Dica 03
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Dica 04
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Dica 05
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Fechamento
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O sucesso de sua estratégia não depende, necessariamente, da quantidade de e-mails cadastrado em sua lista (mailing), e sim da qualidade desta lista, ou seja, é altamente necessários que seu mailing interaja com suas mensagens para assim obter as conversões desejadas.
1) Quais estratégias serão as melhores a seguir?
2) Como fazer um mailing com qualidade para que as mensagens tenham interação?
Logo neste primeiro parágrafo é muito comum
deparar-se com duas das principais dúvidas:
Antes de responder essas perguntas, é altamente importante ressaltar o número crescente de empresas que estão aderindo a prática de enviar campanhas de e-mail marketing e obtendo resultados com grande expressão. Vale lembrar também que o usuário está cada vez mais conectado à internet, seja através dos computadores ou celulares, sendo esse o responsável por um aumento significante na compras pela internet.
A seguir está uma pesquisa muito interessante em relação à interação e consumo dos usuários com seus e-mails, onde mostra que os jovens não pretendem abandonar os e-mails para fins comerciais nem pessoais, e que as mensagens por e-mails sempre serão uma forte aliada na comunicação/ promoção de produtos e serviços.
Dica 01 - O Mailing correto faz toda a diferença.
Imagine essa teoria:
Quando você está alegre e tem uma grande novidade para dizer, a primeira coisa a ser feita é conta-la para os amigos. Agora imagine uma pessoa que gosta de contar não só para os amigos, como também para os conhecidos, vizinhos, gerentes de lojas, donos de posto, ajudante de padaria e policiais. Tenha certeza, as pessoas que gostam de você (no caso seu produto/serviço) irão recebe-los com sorrisos.
Mas e aqueles que nem te conhecem? Esses podem até lhe ouvir, mas não estarão tão contentes ao fazer isso. Muito pior, essas pessoas em geral conseguem inverter a história e fazer da sua felicidade uma tragédia. A mesma teoria se aplica aos e-mails marketing. Algumas empresas tem costume de comprar 1 milhão de nomes em um mailing eficaz (é o que diz a empresa que o vende) e começam a dispará-los todos os dias sem
ao menos perguntar se o usuário que está recebendo autorizou por esse serviço. O que acontece? Esses e-mails serão colocados em spam e caso venha alguém conversar com sobre essa tal empresa, a primeira coisa a ser dita é: “A empresa X é um muito chata, ela não para de me mandar e-mail, todo dia. Eu nunca comprei nada com eles, não sei como eles conseguiram meus dados”.
E para que isso não aconteça, que você não caia no spam, é altamente importante ter um mailing segmentado, ou seja, pessoas que estão dispostas a lhe ouvir, que tenham interesse em seu produto/serviço. Agora novamente vem a tal pergunta citada acima: Como fazer um mailing com qualidade para que as mensagens tenham interação?
A resposta pode parecer mais simples que você imagina. Nada melhor que uma tática muito eficiente chamada de: ISCA DIGITAL. A ideia central desta tática se baseia no seguinte:
a) Oferecemos algum benefício para o usuário
b) Em troca deste benefício pedimos seu nome e e-mail c) Começamos a conversa através dos e-mails marketing
Primeiramente vale uma pequena pesquisa em seu nicho para encontrar o que fornecer de benefício. Imagine um site de turismo, que tem como principal destino o Chile. Esta agência de turismo sabe tudo sobre o Chile, mais de 200 viagens em menos de 2 anos e todos seus passageiros satisfeitos.
Na época com a maior procura para o país vizinho, como aumentar o contato dessa agência sem oferecer promoção ou desconto? Lembrando que os preços das agências de turismo são muito parecidos. O que dar de benefício?
Se a procura para o Chile aumenta nos meses de junho, julho, agosto e setembro (segundo o pesquisa realizada no Google Trends), por que não dar um livro virtual (conhecido como e-book) das principais vinícolas do país e seus vinhos mais famosos.
Veja como soa forte um benefício para seu consumidor. Um diferencial como um e-book que poderá ser até impresso, pode fazer toda a diferença para a compra final. Em troca desse e-book, basta pedir o e-mail. Pode ser um banner, um post ou botão, mas tem que chamar a atenção:
Baixe agora mesmo de graça o guia exclusivo: As rotas do vinho com o melhor custo benéfico para os brasileiros. Para isso basta deixar seu e-mail. Veja o exemplo:
Pronto, tenha certeza que esse usuário gostaria de receber muitas informações sobre o Chile, neve, América do Sul, hotéis e passagens. Você agora pode começar uma conversa e não uma venda.
1) As rotas do vinho com o melhor
custo benéfico para os brasileiros.
2) Conheça as vinícolas que os chilenos
amam não contar para os brasileiros.
Dica 02 – Começa uma conversa, não venda no primeiro e-mail.
Todos os bons vendedores não oferecem seus produtos logo no primeiro contato. Nada melhor que uma boa conversar para saber exatamente o que seu consumidor está procurando. A dica é bem direta: não venda no primeiro e-mail.
Use os primeiros e-mails para além de dar sua recompensa digital, iniciar uma conversa. Apresente a empresa, os serviços, os diferenciais, as vantagens e etc. Não precisa ser tudo de uma vez. Faça por etapas. O usuário abriu o primeiro e-mail? Mande o segundo informando outro diferencial. As vendas acontecem no relacionamento. Empresas que se relacionam mais com seus cliente vendem muito mais. Você não vai mandar e-mail somente vendendo, mande parabéns no dia de seu aniversário, faça ele sentir-se único. Crie mais benefícios (iscas digitais) para ele, a cada recompensa baixada mais informação você obtém, conseguindo direcionar em um futuro breve produtos/serviços que o consumidor está realmente
Dica 03 - Concentre-se na relevância.
Mesmo depois de ter feito um mailing com nomes certos, está na hora de saber o que falar e quando falar. Um case exemplo é da empresa NetShoes. Você entra no site e encontra o produto que gosta, clica em comprar. Só que na mesma hora o produto acaba no estoque. O que acontece? Para você não ficar irritado e sem o produto eles lhe enviam na mesma hora uma relação de produtos parecidos com aquele que você gostaria de comprar.
Exemplo: acabo de tentar comprar uma chuteira na qual não tinha meu tamanho, e o que recebo? Veja abaixo:
Esse é um ótimo exemplo da relevância. É importante saber sobre o comportamento do público a ser atingido. Por isso vale ter diferentes listas de e-mails (mailing) , para diferentes públicos. É muito mais fácil encantar e vender amantes de rock oferecendo guitarras elétricas do que um DVD de show sertanejo.
Top Dica RnW: Clãs tem uma linha de pensamento
muito parecido. Amantes de futebol se encontram
todo quarta-feira para ver jogo. Surfistas acordam
bem cedo para pegar ondas. Todas falam seus
dialetos e gírias. Chegue perto do seu clã. Descubra
qual produto/serviço tem mais relevância para eles.
Dica 04 - Faça um título altamente chamativo.
Imagine quantos e-mails por dia uma pessoa recebe, dezenas de folders, boletins, calendários e mensagens de todos os lugares. Assim é bem provável que ele não está esperando por seu e-mail, e nem vai estar muito contente caso receba um novo e desconhecido e-mail marketing.
Por isso seja objetivo, tanto no seu título (nada de títulos falsos) como no seu conteúdo, seja breve, nada cabeçalhos extensos e uma montanha de saudações. Recomenda-se fazer um padrão, para que o usuário sempre reconheça suas mensagens.
Nome da Empresa > Assunto da Mensagem
Faça 3, 4, 5 títulos para cada e-mail marketing. Veja qual prende a atenção do consumidor no meio de tantos outros. É muito interessante fazer um teste A/B antes de enviar. Neste teste você pega 10% da sua lista,
Dica 05 – Teste tudo antes de enviar.
Depois de clicar em no botão “enviar” você não vai poder voltar atrás. É muito importante testar tudo, tudo mesmo, o tamanho da fonte, das imagens e se os links estão realmente funcionando. Envie para seu próprio e-mail, quantas vezes for necessário e veja se tudo está abrindo corretamente.
Você não vai querer ter todo trabalho acima e na hora mais importante, no momento que o usuário lê sua mensagem, ele não consiga visualizá-la por uma simples falta de atenção de sua parte.
Na RnW é utilizada as seguinte ferramentas de envio:
Aweber
Mail Chimp
MailEasy (Dinamize)
Cada uma tem sua particularidade, benefícios e malefícios. Para os iniciantes com poucos e-mails, é recomendado o Mail Chimp, por ser de graça (até 2 mil e-mails) e bem fácil de usar. Mas fica a critério de cada pessoa decidir qual irá usar e qual supri realmente suas necessidades.
Por mais que algumas pessoas não se cansem de falar que e-mails marketing não funcionam e só lotam as caixas de entrada, tenha certeza que toda forma de publicidade ou propaganda feita corretamente e muito bem planejada o efeito será sempre positivo.
Por isso, tenha um objetivo em mente e saberá se funcionou. Um grande erro de algumas empresas que se utilizam dessa mídia é não ter foco. Mandam um e-mail com diferentes informações. Caso tenha uma promoção de um produto específico, concentre seus esforços nele, com fotos, títulos e preço.
As vendas acontecem no relacionamento. Empresas que se relacionam mais com seus cliente vendem muito mais.
