Empresa Número de

(1)

Empresa Número de

funcionários Faturamento Real em 2000 Faturamento por funcionários

1 54 R$ 2.099.459,01 R$ 38.878,87

2 18 R$ 800.000,00 R$ 44.444,44

3 75 R$ 5.400.000,00 R$ 72.000,00

4 86 R$ 5.353.971,97 R$ 62.255,49

5 100 R$ 7.200.000,00 R$ 72.000,00

6 102 R$ 10.000.000,00 R$ 98.039,22

7 100 R$ 18.000.000,00 R$ 180.000,00

8 21 R$ 1.100.000,00 R$ 52.380,95

R$ 77.499,87 Faturamento médio por funcionário

Página 1 de 11

(2)

1 2 3 4 5 6 7 8

Produto 1º 2º 1º 1º 1º 2º 1º 1º 1º

Preço 2º 1º 2º 2º 2º 4º 2º 2º 2º

Assistência Técnica 3º 3º 4º 4º 5º 3º 3º 5º 3º

Prazo 4º 4º 3º 5º 3º 5º 4º 4º 5º

Imagem 5º 5º 5º 3º 4º 1º 5º 3º 4º

Níveis de competição Totalização da Empresas priorização

Prioridade das empresas para atuação nos níveis de competição

(3)

1 2 3 4 5 6 7 8

Qualidade no processo 1º 1º 1º 3º 1º 2º 1º 2º 1º

Projeto do produto 2º 2º 2º 1º 2º 1º 2º 1º 2º

Novos produtos 3º 3º 4º 2º 4º 3º 3º 3º 4º

Variedade de modelos 4º 4º 3º 4º 3º 4º 4º 4º 3º

Alta produtividade 1º 1º 1º 1º 3º 2º 2º 1º 2º

Instrumentos de controle

gerencial, financeiro e contábil 2º 2º 2º 2º 2º 1º 1º 3º 1º

Competição externa 3º 3º 3º 3º 1º 3º 3º 2º 3º

Pós-venda 1º 1º 2º 1º 2º 1º 1º 1º 2º

Pré-venda 2º 2º 1º 2º 1º 2º 2º 2º 1º

Prazo de entrega 1º 1º 1º 3º 1º 1º 1º 1º 1º

Prazo de pagamento 2º 2º 2º 2º 2º 2º 3º 2º 2º

Prazo de cotação e negociação 3º 3º 3º 1º 3º 3º 2º 3º 3º

Imagem do produto, da marca e da

empresa 1º 1º 1º 1º 1º 1º 2º 1º 1º

Imagem preservacionista 2º 2º 2º 2º 2º 2º 1º 2º 2º

Imagem Preço

Totalização da priorização

Empresas Indicadores de competitividade

Prioridade das empresas para atuação nas bases de competição

Produto

Assistência Técnica

Prazo

Bases de competição

(4)

Qualidade no processo 1º

Projeto do produto 2º

Novos produtos 3º

Variedade de modelos 4º

Alta produtividade 1º

Instrumentos de controle gerencial, financeiro e contábil

2º

Competição externa 3º

Pós-venda 1º

Pré-venda 2º

Prazo de entrega 1º

Prazo de pagamento 2º

Prazo de cotação e

negociação 3º

Imagem do produto, da

marca e da empresa 1º

Imagem

preservacionista 2º

Assistência Técnica

Prazo

Indicadores de competitividade

Totalização da priorização dos

indicadores

Imagem

Bases de Competição

Totalização da priorização das bases

de competição

1º

2º

3º

4º

5º Produto

Preço

(5)

Visão Externa

Fatores Críticos de Sucesso

Alta Produtividade

Instrumentos de controle gerencial, financeiro e

contábil

Competição Externa

Projeto de Produto

Qualidade no Processo

Variedade de Modelos

Novos Produtos

Prazo de Cotação e Negociação

Prazo de Entrega

Prazo de

Pagamento Pré-vendas Pós- vendas

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Análise dos aspectos

políticos, governamentais, econômicos e legais

6 6

Políticas e ideais da

empresa ^{6, 8}

Capacidade gerencial dos administradores

7 Qualidade das

informações ¹

Uso de sistemas de

informações ^{3, 4, 6, 7} ⁶ ⁶

Acesso a crédito ⁵

Disponibilidade de

capital de giro ⁷ ⁷ ^{3, 8}

Controles

financeiros ⁴

Controle de Custos 6 2, 6

Contabilidade 4

Programas de

treinamento 1, 3, 4, 5, 7, 8 3, 6, 7

Ambiente de

trabalho ¹

Proporção de pessoal qualificado e de nível superior

3, 7

(continua) Tipos de Atividades

Atividades de apoio

Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP

Infra-estrutura da empresa

Gerência de RH

Necessidades dos Clientes Bases para a Competição Visão Interna (a empresa estruturada

por meio das atividades de valor)

Preço Produto Prazo Assistência Imagem

Técnica

(6)

Visão Externa

Alta Produtividade

contábil

Projeto de Produto

Novos Produtos

Prazo de Entrega

Prazo de

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Habilidade no uso

de tecnologia 6

Grau tecnologócio das máquinas e equipamentos

1, 4, 5, 7, 8 5, 7

Capacidade de inovação do processo de produção

5 5, 6

Layout 3, 4 3 3

Compra de matéria-

prima 5 5, 7

Compra de insumos 5 5, 7

Tipos de Atividades

Atividades de apoio - cont.

Visão Interna (a empresa estruturada por meio das atividades de valor)

Aquisição

Produto Prazo

Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação)

Necessidades dos Clientes Bases para a Competição Preço

(continua) Assistência

Técnica Imagem

Tecnologia

(7)

Visão Externa

Alta Produtividade

contábil

Projeto de Produto

Novos Produtos

Prazo de Entrega

Prazo de

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Logística internaControle de

estoques 4, 5

Planejamento e controle da produção

8 1, 2, 8 4

Controle de

qualidade 2 7 8

Qualidade das máquinas e equipamentos

8 Grau de utilização

das máq. e equip. 6 8

Programas de qualidade e produtividade

2

Nível de

desperdícios/ perdas 2 Quantidade de

refugos 2 7

Taxa de retrabalho 7

Nível de

capacitação da mão- de-obra

4 8 5, 7, 8 8

Grau de produtividade da mão-de-obra

2 Qualidade da

matéria-prima 4 4, 5, 6, 8

Nível de padronização de processos e de produtos

1, 3 1, 3, 4, 6

Preço Produto

Atividades primárias

Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) Necessidades dos Clientes

Bases para a Competição Visão Interna (a empresa estruturada

por meio das atividades de valor) Tipos de Atividades

Imagem

Operações

(continua) Assistência

Técnica Prazo

(8)

Visão Externa

Alta Produtividade

contábil

Projeto de Produto

Novos Produtos

Prazo de Entrega

Prazo de

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Número de modelos

1 Setup das máquinas

3, 8 Planos logísticos

estratégicos 6

Processamento e programação de

pedidos 4, 5, 6

Controle de frotas 5

Controle de cargas 5

Controle de

etinerário 5

Espaços amplos nas prateleiras dos

clientes 5

Rapidez/

pontualidade nas

entregas 1, 2, 8 3 5

Conhecimento do

mercado 1, 3 7, 8 6 5

Propaganda

1 2, 6, 8

Promoção

6 Seleção/relação de

canais de venda 6 3 8

Fixação de preços

6, 8 3, 7

Devolução de

pedidos 5

Necessidades dos Clientes

Bases para a Competição

Imagem

Produto Prazo Assistência

Técnica Preço

Tipos de Atividades

Atividades primárias -

cont.

Marketing/

Vendas

(continua) Operações - cont.

Logística externa

(9)

Visão Externa

Alta Produtividade

contábil

Projeto de Produto

Novos Produtos

Prazo de Entrega

Prazo de

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Habilidade na

criação de propagandas atraentes e

inteligentes 8

Personalização dos

produtos 6

Qualidade, preço e promoção dos

produtos 6, 7, 8 7

1, 3, 4, 6, 7, 8 Imagem da empresa

perante os

consumidores 1,3

Pesquisa de

mercado 1 1, 3, 5, 6 5, 8

Lançamento de

novos produtos 5 2

Política de preços e

de descontos 5 5, 7 1

Capacidade da força

de vendas 7 1, 4, 8

Número e potencial dos concorrentes

5 2 7

Fluxo de caixa do

cliente 1, 2, 4

Design 4, 5, 6,

7, 8 3 7

Comunicação

eficinte 3

Definição de cotas

de venda 3

Produto Prazo Assistência

Técnica Tipos de Atividades

Preço

Atividades primárias - cont.

Necessidades dos Clientes Bases para a Competição

Imagem Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação)

Marketing/

Vendas - cont.

(continua)

(10)

Visão Externa

Alta Produtividade

contábil

Projeto de Produto

Novos Produtos

Prazo de Entrega

Prazo de

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Treinamento da

força de vendas

5 3, 6 3, 6

Variedade da linha de produtos

1 2, 6

Habilidade de negociação

1, 2, 7, 8 6, 7 2

Grau de concentração dos

clientes 2

Grau de intimidade com os clientes

5 Pesquisa sobre

preferência dos clientes e dos

consumidores 2, 8 6 1, 5 7

Assistência técnica

6

1, 4, 5,

7, 8 5

Habilidade no atendimento ao

cliente 3, 5, 6 2, 5 4

Nível de

relacionamento com

os clientes 1

Fornecimento de manuais de

operações 7

Instalação gratuita

5 Marketing/

Vendas - cont.

Atividades primárias -

cont.

Serviço

(continua)

Preço Produto Prazo

Tipos de Atividades

Bases para a Competição Visão Interna (a empresa estruturada

por meio das atividades de valor)

Assistência

Técnica Imagem

Necessidades dos Clientes

(11)

Visão Externa

Alta Produtividade

contábil

Projeto de Produto

Novos Produtos

Prazo de Entrega

Prazo de

Marca e Empresa

Preservação Ambiental Disponibilidade de

peças de reposição 5, 6, 7

Acompanhamento das vendas dos

produtos nas lojas 1

Treinamento dos

montadores 6

Atividades primárias - cont.

Serviço - cont.

Tipos de Atividades

Necessidades dos Clientes Bases para a Competição Visão Interna (a empresa estruturada

por meio das atividades de valor) Preço Produto Prazo Assistência

Técnica Imagem