Sistemas de Informações. SCM Supply Chain Management

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Sistemas de Informações

SCM

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Fontes

• Bozarth, C.; Handfield, R.B. Introduction to Operations and Supply Chain Management. Prentice Hall. 2nd.

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Objetivos

• Fluxos de Informação são parte de qualquer cadeia de suprimentos

• Necessidades de informação de acordo com o nível organizacional

• Sistemas de Informação em uso na Cadeia de Suprimentos

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Cadeia de Suprimentos

• Locais; Funções; Atividades associadas com o fluxo e transporte de bens e serviços desde a matéria prima até o cliente, assim como as informações associadas aos processos.

• Grupo integrado de processos para “fornecer”, “fazer” e “entregar” produtos.

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Processos

Aquisição Produção Distribuição

Fornecer Fazer Entregar

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Cadeia de Suprimentos para Serviços

• Mais difícil do que para bens

• Não tem seu foco no fluxo de bens físicos

• Foco em Recursos Humanos e Serviços de Apoio • Mais compacto

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Cadeia de Valor e Cadeia de Suprimentos

• Cadeia de Valor

– Cada passo desde a matéria prima até o usuário final

– O objetivo final é entregar o maior valor ao consumidor final

• Cadeia de Suprimentos

– Atividades que transformam materiais e conjuntos na operação da manufatura

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Gestão da Cadeia de Suprimentos

• Gerenciar o fluxo de informações pela cadeia de

suprimentos para obter a sincronização que terá como consequência maior velocidade de resposta e menores custos • Questões chave – Informação – Comunicação – Cooperação – Confiança

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Incerteza da Demanda

• O objetivo é responder às incertezas da demanda sem aumento excessivo dos custos de estoque

• Efeitos da Incerteza

– Atrasos

– Pedidos Incompletos

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Incerteza da Demanda

• Causas

– Previsão imprecisa

– Lead Times longos e variáveis – Entregas atrasadas

– Despacho incompleto

– Alteração de ordem de produção – Flutuação de preço

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logística Fluxo de MATERIAIS • Agregar valor – de LUGAR – de TEMPO – de QUALIDADE – de INFORMAÇÃO Fluxo de INFORMAÇÕES • Eliminar do Processo

tudo que não tenha valor para o Cliente

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Ti na Cadeia de Suprimentos

• Ferramentas para dar

suporte a toda a gestão logística da cadeia de abastecimento

• Ferramentas que

compõem uma solução de SCM

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Objetivos

• Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores.

– Eliminar etapas que não agregam valor

– Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento

– Integração da rede logística – Construir parceiros comerciais – Buscar aliados no processo

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Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos

Foco na Competitividade da Supply Chain Foco na Competitividade da Organização SCM Supply Chain Management ERP MRP Internet e-Business Sistemas Proprietários

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Comunidade de negócios

Indústria Agente para Comércio Exterior Varejo Fornecedor Consumidor Banco SCM

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Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos

Indústria Agente para Comércio Exterior Varejo Operador Logístico Atacadista Fornecedor Consumidor Banco VAN EDI Internet Rede Privativa Mensageiro Correio Fax

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Integração de Processos

Indústria _Agente para Comércio Exterior Varejo Cliente Banco SCM posição de estoque cotação, ordem de compra inf. financ. inf. produção Inf. Carga limites de CRM Inf. Embarqu e

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Criando comunidades

SCM SCM

Fornecedores, Operadores Logísticos, Representantes e Clientes,

otimizando os negócios, cooperando dentro de uma Cadeia de Valor.

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Modelo Estratégico

Gestão da Logística

Integração Funcional Da logística guiada pela Função para a

logística guiada por Processos Integração Geográfica

Da logística local para a logística global

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TI na Cadeia de Suprimentos

Sistemas Legados

Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejo Consumidor

Estratégico

Tático

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Sistemas ERP

Estratégico Tático Operacional ERP Potencial ERP Potencial ERP

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Sistemas Analíticos

Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejo Consumidor

Estratégico Tático Operacional Aplicativos Fornecedor SCM MES Plan. Demanda Execução do Transporte e WMS APS Transporte e Estoque Planejamento CRM/SFA

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WMS - Warehouse Management System • Controle de Portaria • Recebimento de Mercadorias • Conferência de Mercadorias • Movimentação e Armazenagem • Endereçamento Automático • Ressuprimento • Gestão do Paletizado • Captação de Pedidos • Formação de Cargas • Separação de Mercadorias • Conferência de Mercadorias • Expedição / Carregamento • Controle e Gestão de Custos • Produtividade

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WMS - Warehouse Management System

Agilidade no Picking Produtividade na Movimentação e Armazenagem Agilidade no Recebimento

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IMS - Inventory Management System

• Operações de Estoques • Gestão de Inventários

• Controle de Perdas e Avarias • Integração com WMS

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OMS - Order Management System

• Gerenciamento de Ordens de Serviços • Captação dos Pedidos

• Formação de Cargas • Integração com WMS

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TMS

Transportation Management System • Gerenciamento de Fretes

• Gerenciamento de Frotas • Controle de Viagens

• Roteirizadores

• Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas

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SFA - Sales Force Automation

• Smartphones • Handhelds

• Captação de Pedidos de Vendas • Roteiro de Visitas

• Banco de Clientes • Lista de Produtos • Lista de Preços

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Sistemas de apoio no processo de tomada

de decisão

• KPI – Key Performance Indicators • EIS – Executive Information System • DSS – Decision Support System

• APS – Advanced Planning System • LES – Logistic Executive System

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Funções principais no fluxo de informação

• Planejar ou inicar o fluxo

– Ordens do cliente, planejamento de produção, etc.

• Gravar e Recuperar Status e Planos

– Verificar níveis de estoque, agendamento de cargas, etc.

• Codificar Regras de Negócio e Valores para Planejamento

– Custos e Tempos padrões, Ponto de ressuprimento, etc.

• Armazenar e Relatar o Desempenho

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Decisão Estratégica Planejamento Tático

Decisão de Rotina

Cliente Fornecimento Interno Fornecedor

Gestão de Gerenciamento da Cadeia Gestão de

Relacionamento Relacionamento

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Necessidades do SCM

Atividade Característica Indicador de Performance

Decisão Estratégica Decisão de Longo Prazo Pouco estruturada

Máxima interferência do Usuário

Flexibilidade

Planejamento Tático Decisão Tática

Planejamento Físico

Grande interferência do usuário

Forma

Flexibilidade Rotina de Decisão Curto prazo

Pouco Interferência do usuário

Precisão

Pontualidade

Um pouco de flexibilidade Execução da

Transação

Nenhum prazo - Alto volume Automatizado

Práticas padronizadas

Nenhuma interferência do usuário

Precisão

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Sistemas para SCM

SRM applications DSS CRM applications Network design Warehouse & transportation planning Warehouse management & Tomada de decisão estratégica Planejamento Tático Decisão de Rotina Execução da Transação ERP

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Sistemas Para SCM - ERP

• Grandes sistemas de integrados de processamento baseado em

transações de negócios.

• Sistemas ERP agregam todas as funções clássicas de negócios

(contabilidade, finanças, vendas e operações) em um pacote integrado que usa um banco de dados

comum.

• Poderoso para tomadas de decisão rotineiras e

execução de transações • Coleta dados para dar

apoio aos sistemas de tomada de decisão

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Sistemas para SCM - DSS

Sistemas computacionais que

permitem a análise, manipulação e apresentação de dados apropriados para tomada de decisão de alto nível

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Sistemas para SCM - SRM

SRM applications DSS CRM applications Network design Warehouse & transportation planning Warehouse management & transportation execution

Sistemas computacionais projetados para planejar e gerenciar os vínculos externos com os fornecedores. Exemplo: - Colaboração em projetos - Decisão de fornecimento - Negociações - Processo de Compra - Colaboração de Fornecimento

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Sistemas para SCM - CRM

SRM applications DSS CRM applications Network design Warehouse & transportation planning Warehouse management & transportation execution Sistemas Computacionais projetados para planejar e

gerenciar os vínculos externos com os clientes

Exemplo:

- Análise de Mercado - Processo de Venda

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Sistemas SCM - Logística

Aplicações de Projeto de Redes

Sistemas que atendem às questões estratégicas de longo prazo como localização de fábricas, tamanho e redes de transporte

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Sistemas SCM - Logística

Aplicações para Planejamento de Transporte e Armazenagem

Apoiam o planejamento tático

alocando a capacidade logística da melhor maneira possível, dentro dos requisitos do negócio.

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Sistemas SCM - Logística

Sistemas para Gerenciamento de

Armazéns e Execução do Transporte Sistemas que disparam e controlam o movimento de materiais entre a rede de parceiros

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EDI - Electronic Data Interchange

• Comunicação entre os participantes da Cadeia • Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.)

• Sistemas de Caixas Postais

• VAN - Redes de Valor Agregado

• Serviços de Tradução • EDIFACT / EANCOM

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Sistemas SCM

• Os fornecedores de sistemas SCM (quase os mesmos que fornecem ERPs) estão usando mais e mais o conceito de nuvem.

• O objetivo final de um sistema ERP é integrar todos os

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Oracle Supply Chain Planning

• Oracle Supply Chain Planning é parte do conjunto Oracle E-Business • Inclui – Planejamento da Demanda – Planejamento Colaborativo – Otimização de Estoque – Organização da produção – Geração de ordens

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Conceitos Avançados – Nível de importância do fluxo de informação

• Visibilidade

A informação mostra o fluxo físico e financeiro na cadeia de suprimentos

• Espelhamento

A informação pode substituir processos físicos por processo virtuais

• Criação de novos relacionamentos

A informação pode criar novas fontes de valor, novos produtos e novos serviços

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O que é informação perfeita

• Precisa

• A tempo e a hora

• Correta nos detalhes e na forma • Compartilhada

• Completa • Outros?

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Custos da informação imperfeita

• Imprecisa – Estoque

– Ordem de compra • Atrasada

– Mudança nas previsões

• Incompleta em detalhe ou forma