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PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU EM
GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
MESTRADO
PROPOSTA DE MODELO DE COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS PARA GESTOR DE PORTFOLIO
Autor: Margareth Fabíola dos Santos Carneiro
Orientadores:
Prof. Dr. Wander Cleber Maria Pereira da Silva
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Ficha elaborada pela Coordenação de Processamento do Acervo do SIBI – UCB.
C289p Carneiro, Margareth Fabíola dos Santos.
Proposta de modelo de competências técnicas para
gestor de portfolio / Margareth Fabíola dos Santos
Carneiro. – 2007.
121 f. : il. ; 30 cm.
Dissertação (mestrado) – Universidade Católica de
Brasília, 2008.
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MARGARETH FABÍOLA DOS SANTOS CARNEIRO
Proposta de Modelo de Competências Técnicas para Gestor de
Portfolio
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação
“
Strictu Sensu
” em Gestão do Conhecimento e Tecnologia
da Informação, da Universidade Católica de Brasília,
como requisito para obtenção do Título de Mestre em
Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação.
Orientador
: Prof. Dr. Wander Cleber Maria Pereira da Silva
Co-orientador:
Profa. Dra. Rejane Maria da Costa Figueiredo
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Para o meu pai João Eduardo (em memória) e
a minha mãe, Efigênia, pelo exemplo que me deram
em não esmorecer perante a vida.
Para o meu marido, amigo e companheiro Paulo, e minhas filhas
Bárbara e Júlia, que sempre compreenderam as minhas lutas
incessantes pelo alcance dos meus sonhos
e objetivos. Sem o amor e apoio da minha família
nada faria sentido.
Para Mina e José Paulo por admirarem genuinamente
cada resultado que obtenho, exercitando em mim, de forma
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Agradecimentos
Ao meu orientador, Dr. Wander Cleber Maria Pereira da Silva, que com inteligência,
liderança e paciência, além de me orientar com maestria, soube me estimular e fazer essa
dupla e dura jornada trabalho-pesquisa amena e desafiadora.
À minha orientadora da disciplina Dissertação I, Dra. Rejane Maria da Costa Figueiredo,
pelo apoio e orientação desde a escolha do tema até a definição do método de pesquisa
apropriada e desenvolvimento do trabalho.
Ao consultor em estatística Dr. Fabio Iglesias, que me orientou na validação da pesquisa
de campo.
Aos especialistas Adriane Cavaliere, PhD, André Barcaui, MsC, Antônio C. Amaru
Maximiano, PhD, Alberto Sulaiman Sade Júnior, PhD, Darci Prado, Flavio F. Costa, MsC,
Jose Ângelo S. Valle, MsC, Paulo
F. W. Keglevich de Buzin, MsC, Peter Pfeiffer, PhD,
Renata Márcia Canuto Dumont Galdino, MsC, Ricardo Viana Vargas, MsC, que
colaboraram de forma consistente e competente na Fase I da pesquisa (Julgamento de
Especialistas).
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“Eu não tenho ídolos. Eu admiro trabalho,
dedicação e competência”.
Ayrton Senna
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Resumo
Cada vez mais as empresas lidam com vários programas e projetos
simultaneamente, num ambiente complexo onde recursos financeiros, humanos e
materiais são compartilhados. No mercado mundial e no Brasil se verifica crescente
adoção de práticas de gerenciamento de projetos nas organizações. Nesse cenário
o gestor desses
portfólios
passa a ser figura central, pois cabe a ele gerenciar e
executar atividades que aproximam o nível estratégico da organização ao nível
operacional dos programas e projetos. Apesar disso, ainda não existe no mercado
um padrão consolidado de competências do gestor de
portfólio
. Com base nessa
necessidade, o presente trabalho se propôs a investigar e descrever as principais
competências desse ator, em busca da definição de uma proposta de modelo de
competências técnicas para o gestor de
portfólio
. A metodologia constou de um
mapeamento da literatura e, em especial, dos padrões lançados e mantidos pelo
Project
Management
Institute
(PMI). Como primeiro produto, o trabalho permitiu a
elaboração de um quadro de 117 (cento e dezessete) competências alinhadas aos
padrões existentes e à literatura. Posteriormente o modelo foi ao mercado de
profissionais brasileiros de gerenciamento de projetos/
portifólios
. Primeiramente
onze especialistas (juízes) foram pesquisados e os resultados indicaram que, na
percepção desses profissionais, o modelo seria de grande utilidade ao mercado.
Uma segunda pesquisa coletou, por formulário disponibilizado na Internet, a
percepção de 50 profissionais de gerenciamento de projetos oriundos de todo o
país. Os resultados mostraram que o modelo proposto teve grande aceitabilidade
por esses profissionais. Apesar de inicial, o modelo proposto pode servir como mais
uma referência para as empresas que queiram sistematizar os seus processos de
gestão de portfolio bem como para os profissionais que queiram atuar como
gestores de portfólio.
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Abstract
The companies deal with programs and projects simultaneously, in a complex
environment where financial, human, and material resources are shared. In the
worldwide market and Brazil, it is not different. It has been observed an increasing
adoption of project management practices in the companies. Thus, the manager of
portfolio starts to be central figure in this context, because he/she is responsible for
managing and executing activities that approach the strategical level of the
organization to the operational level of the programs and projects. Despite this, there
is no consolidated standard of abilities of this professional. Based on this necessity,
the present research was done to investigate and to describe the main abilities of this
actor. The methodology consisted of a mapping of literature and, in special, of the
standards launched and maintained by Project Management Institute (PMI). As first
outcome, it has launched a proposal of Model of Technical Abilities for the Portfólio
Manager. The model has 117 (one hundred and seventeen) abilities whose were
submitted to an evaluation of Brazilian project management. First eleven specialists
(judges) were searched and the results indicated that, in the perception of those
professionals, the model would be very useful for the organizations. The second
research, using an internet website, collected the perception of 50 project
management professionals from all over the country. The results have shown that the
model proposed has a high level of acceptability for these professionals. Although
initial, the proposed model can serve as a reference for the companies who want to
systemize their processes of portfolio management as well as for the professionals
who want to act as portfolio managers.
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LISTA DE QUADROS E TABELAS
Quadro 1 - Quadro adaptado de Ruas – Exemplos de composição das competências ...19
Quadro 2 – Comparação de alto nível entre gestão de portfólio e gestão de múltiplos projetos – Fonte: Dye, D. e Pennyspacker, J. (2000)...30
Quadro.3 – Papéis de Gerenciamento de Portfolio - Adaptado de Blonquist, T. e Muller, R. (2006) ...35
Quadro 4 – Tipos de Competências Organizacionais, conforme Ruas (2005) ...47
Quadro 5 – Níveis de competências organizacionais, conforme Fleury e Fleury (2001) ...48
Quadro 6 – Processo de desenvolvimento de competências (1994) ...50
Quadro 7 – Esferas da empresa, por Howell, G. e Macomber, H. (2006) ...53
Quadro 8 – Estrutura do modelo de competências de conhecimento e desempenho – PMCDF (2002) ...57
Quadro 9 – Estrutura do modelo de competências pessoais – PMCDF (2002)...59
Quadro 10 – Exemplo de utilização da estrutura – PMCDF (2002)...61
Quadro 11 - Fases da metodologia utilizada na pesquisa – (inspirado em Correia, 2005)...64
Quadro 12 – Proposta de Modelo de Competências Técnicas do Gestor de Portfolio, pela autora (2007)...86
Quadro 13 – Freqüência dos respondentes em função da posição ocupada na empresa ...87
Quadro 14 – Freqüência dos respondentes em função da experiência em projetos ...88
Quadro 15 – Freqüência dos respondentes em função da experiência em projetos ...88
Quadro 16 – Cargos ou Funções exercidas pelos respondentes...89
Quadro 17 – Tempo de implementação do PMO ...89
Quadro 18 – Resultado da Variância Aplicada - Método de Extração: Principal Component Analysis 90 Quadro 19– Matriz de Fatoração ...91
Quadro 20 – Escores Mínimos, Máximos e Desvios padrão dos agrupamentos de competências da escala...94
Quadro 21 – Distribuição dos respondentes por sexo ...117
Quadro 22 - Distribuição do nicho de atuação das empresas dos respondentes ...117
Quadro 23 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Identificação...118
Quadro 24 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Categorização ...118
Quadro 25 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Avaliação ...118
Quadro 26 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Seleção...119
Quadro 27 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Priorização...120
Quadro 28 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Balanceamento...120
Quadro 29 - Respostas das atividades do conjunto de competências da Autorização...120
Quadro 30 - Respostas das atividades do conjunto de competências de Reporte e Revisão...121
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Utilização das práticas de gerenciamento de portfolio conforme pesquisa do PMI Rio 2006
...34
Figura 2 – Processos de gerenciamento de portfolio – Gerenciamento de Projetos Organizacional – Kendall e Rollins (2003)...36
Figura 3 – Processo de desenvolvimento de novos produtos em 5 estágios (5 stage Standard Process) – Cooper (2007) ...37
Figura 4 – As fases do Gerenciamento de Portfolio – dinâmicas, iterativas e contínuas – Sepate and Pennypaker (2003) ...38
Figura 5– Domínios e estágios do modelo OPM3 – OPM3 (2003)...40
Figura 6 – Projetos e programas são parte do portfolio – OPM3(2004) ...41
Figura 7 – O contexto organizacional do gerenciamento de portfolio – The Standard for Portfolio Management (PMI,2006) ...44
Figura 8 – Grupos de Processos da gestão de portfolio – The Standard for Portfolio Management (PMI,2006) ...45
Figura 9 – Fluxo dos Processos da gestão de portfolio – The Standard for Portfolio Management (PMI,2006) ...46
Figura 10 – Modelo integrado de competências – Lynn Crawford (2005)...51
Figura 11 – Componentes de sucesso em projetos (PMCDF, 2002) ...56
Figura 12 –- Diagrama ilustrativo do escopo da pesquisa realizada ...65
Figura 13 – Fluxo dos Processos da gestão de portfolio – The Standard for Portfolio Management (PMI,2006) ...74
Figura 14 – Hierarquia da Proposta de Modelo de Competências Técnicas do Gestor de Portfolio ....75
Figura 15 – Scree Plot...91
Figura 16 – Histograma do Processo de Identificação ...95
Figura 17 – Histograma do Processo de Categorização ...96
Figura 18 – Histograma do Processo de Identificação ...96
Figura 19 – Histograma do Processo de Seleção...97
Figura 20 – Histograma do Processo de Priorização...97
Figura 21 – Histograma do Processo de Balanceamento ...98
Figura 22 – Histograma do Processo de Autorização ...98
Figura 23 – Histograma do Processo de Reporte e Revisão...99
Figura 24 – Padrão descritivo de competências utilizados no modelo proposto...108
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Sumário
LISTA DE QUADROS
_____________________________________________________ix
1
Introdução ____________________________________________________________ 1
1.1.
Contextualização_________________________________________________________ 1
1.2.
Revisão de literatura_____________________________________________________ 15
1.3.
Justificativa e relevância do estudo_________________________________________ 21
1.4.
Formulação do problema _________________________________________________ 25
1.5.
Objetivos: Geral e Específicos _____________________________________________ 25
1.6.
Estrutura do Trabalho ___________________________________________________ 26
2
Marco Referencial Teórico ______________________________________________ 28
2.1
Gerenciamento de Portfolio _______________________________________________ 28
2.1.1 Práticas de gerenciamento de portfolio ____________________________________________ 33 2.1.2 OPM3 – Organizational Project Management Maturity Model e as práticas de gestão de Portfólio
39
2.1.3 O Padrão de Gerenciamento de Portfolio do PMI ____________________________________ 42
2.2
Competências __________________________________________________________ 46
2.3
O padrão PMCDF do PMI________________________________________________ 54
3
Metodologia __________________________________________________________ 62
3.1
Classificação da Metodologia______________________________________________ 62
3.2
Suposições _____________________________________________________________ 62
3.3
Coleta e Análise dos dados ________________________________________________ 63
3.3.1 Fases e produtos da metodologia adotada __________________________________________ 63 3.3.2 Caracterização da Amostra _____________________________________________________ 67 3.3.3 Procedimentos de coleta de dados ________________________________________________ 67 3.3.4 Procedimentos de análise de dados _______________________________________________ 68
