CHAMAMENTO 288/2019 Processo Nº 2019.07.3321.00
1. INTRODUÇÃO
1.1. O Instituto do Câncer Infantil e Pediatria Especializada – ICIPE, Pessoa Jurídica de Direito Privado, sem fins lucrativos, com sede no SMAS, Conj. 03, Bloco A, Sala 204, CEP. 71.215-300, Zona Industrial Guará, Brasília- DF, inscrito no CNPJ/MF sob o nº. 10.942.995/0001-63, qualificado como Organização Social pelo Decreto nº. 32.980 de 10.06.2011, publicado no DODF nº. 113 de 13.06.2011, torna público para conhecimento de quem possa interessar que até a data indicada na publicação deste Chamamento no DODF, estará recebendo propostas para Contratação de empresa especializada para fornecimento de Software para gestão da qualidade que simplifique o processo de gestão institucional e contribua, de forma efetiva, para a obtenção de melhores resultados, para atender as necessidades do Hospital da Criança de Brasília José Alencar – HCB.
1.2. Os procedimentos previstos neste Chamamento obedecerão integralmente ao Decreto Distrital nº 33.390, de 06 de Dezembro de 2011, conforme Decisão Nº 6124/2013 – TC-DF.
2. DO OBJETO
2.1. O presente Chamamento tem como objeto a Contratação de empresa especializada para fornecimento de Software para gestão da qualidade que simplifique o processo de gestão institucional e contribua, de forma efetiva, para a obtenção de melhores resultados, para atender as necessidades do Hospital da Criança de Brasília José Alencar – HCB, segundo as quantidades e especificações definidas no Anexo I.
3. DA REFERÊNCIA DE TEMPO
3.1. Todas as referências de tempo constantes neste Chamamento e no seu respectivo aviso observarão o horário de Brasília – DF.
4. DA PARTICIPAÇÃO
4.1. A participação das empresas interessadas neste Chamamento dar-se-á por meio de envio eletrônico, via correio ou pessoalmente à Coordenação de Suprimentos do Hospital da Criança de Brasília José Alencar-HCB, tanto da proposta de preços como da documentação referente a regularidade fiscal, regularidade jurídica e qualificação técnica.
4.2. Não haverá admissão de lances sucessivos por parte dos participantes.
4.3. Não haverá sessão pública para abertura das propostas recebidas.
5. DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO
5.1. Poderão participar deste Chamamento as empresas interessadas, legalmente constituídas, com ramo de atividade pertinente ao objeto, e as que por ventura possuírem débitos tributários com suspensão de exigibilidade, conforme previsto nos artigos 151, 205 e 206 do Código Tributário Nacional, salvos nos casos em que:
a) Estejam em processo de recuperação judicial sem certificação de regularidade fiscal ou extrajudicial ou de falência (conforme Lei nº. 11.101/2005), dissolução ou liquidação;
b) Cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo, administrativo ou sócio, que pertençam, ainda que parcialmente, à Organização Social Instituto do Câncer Infantil e Pediatria Especializada - ICIPE e/ou Hospital da Criança de Brasília José Alencar;
c) Estrangeiras que não tenham sede no País.
6. DAS PROPOSTAS
6.1. As empresas interessadas deverão encaminhar a proposta de preços por meio eletrônico (e-mail: compras2@hcb.org.br), fax: (61) 3025-8466, Correios ou pessoalmente à Coordenação de Suprimentos do Hospital da Criança de Brasília José Alencar-HCB, localizado no SAIN LOTE 4B – Asa Norte – Brasília DF, CEP. 70.071-900.
6.1.1 O e-mail com a proposta deve ser identificado no campo assunto com o respectivo número do Chamamento, conforme consta neste edital e no seu aviso de publicação no DODF.
6.2. A proposta de Preços deve ser impressa, redigida com clareza em língua portuguesa, salvo quanto a expressões técnicas de uso corrente, sem alternativas, emendas, rasuras ou entrelinhas.
6.3. As interessadas deverão observar atentamente para efeito de elaboração da proposta, o item 4 do Termo de Referência – Anexo I deste edital.
6.4. A proposta escrita deverá conter:
a) A indicação do nome ou razão social da empresa participante, número do CNPJ/MF, endereço completo, incluindo CEP, telefone, fax e endereço eletrônico (e-mail) se houver, nome do representante, data e assinatura;
b) Descrição clara e completa do item/lote, devendo ser discriminado em conformidade
com as especificações e condições do Anexo I;
c) Uma única cotação, com uma única apresentação, com preços unitários e totais por item/lote; já incluso nos valores todas as especificações e condições do Anexo I;
d) O nome do banco, o código da agência e o número da conta-corrente da empresa para efeito de pagamento.
e) Prazo de validade da proposta de 60 (sessenta) dias, contados da data da entrega/recebimento.
f) Todas e quaisquer despesas necessárias para a perfeita execução do objeto, inclusive salários, transportes (frete), seguros, taxas, tributos, contribuições, incidência fiscal, previdenciária, trabalhista, remoções e outras despesas de qualquer natureza.
6.5. Após a apresentação da proposta escrita, a empresa participante não poderá alegar preço inexequível ou cotação incorreta, salvo mediante comprovação.
6.6. A especificação, marca e quantidade do objeto não poderão ser alteradas na proposta, sob pena de desclassificação da empresa interessada e aplicação das penalidades cabíveis.
6.7. Em casos de divergência entre os valores unitários e totais serão considerados os primeiros inclusive para o somatório do valor total e, entre os valores expressos em algarismo e por extenso será considerado este último.
6.8. O envio da proposta de preços pressupõe o pleno conhecimento e aceitabilidade das exigências e condições de participação previstas neste Chamamento, seus anexos e no Decreto Distrital 33.390/11.
6.9. A empresa participante será responsável por todas as transações efetuadas em seu nome perante o ICIPE/HCB, assumindo como firme e verdadeira a proposta comercial apresentada.
6.10. A proposta comercial divergente do que foi solicitado, com vício incapaz de ser sanado, será desclassificada sem prejuízo das penalidades cabíveis.
7. DA DOCUMENTAÇÃO
7.1. As empresas interessadas neste Chamamento deverão encaminhar, via e-mail (compras2@hcb.org.br), fax (61) 3025-8466, correio ou pessoalmente à Coordenação de Suprimentos do HCB, a documentação referente à regularidade fiscal, regularidade jurídica e qualificação técnica.
7.1.1 O(s) e-mail(s) com a documentação deve(m) ser identificado(s) no campo assunto com o respectivo número do Chamamento, conforme consta neste edital e no seu aviso de publicação no DODF.
7.2. REGULARIDADES FISCAIS
7.2.1 Deverão ser encaminhadas, sem prejuízo da possibilidade de serem obtidas por meio de consulta online, a seguinte documentação:
a) Cartão de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) do Ministério da Fazenda;
b) Prova de regularidade relativa à Seguridade Social - Certidão Negativa de Débito (CND).
c) Certificado de Regularidade de Situação - CRS perante o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS, com prazo de validade devidamente atualizado.
d) Certidões Negativas de Tributos Federal, Estadual e Municipal.
e) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas
7.2.1.1. A empresa cadastrada no Sistema de Cadastro Unificado de Fornecedores do Ministério do Planejamento, poderá encaminhar declaração do SICAF/SIASG em substituição às certidões elencadas nas alíneas “b”, “c”, “d” e “e”.
7.3. REGULARIDADE JURÍDICA
a) Cédula de Identidade, quando se tratar de empresa Pessoa Física;
b) Registro comercial, no caso de empresa individual;
c) Ato Constitutivo, Estatuto ou Contrato Social em vigor devidamente registrado e/ou alteração, em se tratando de Sociedades Comerciais e, no caso de Sociedades por Ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores;
d) Inscrição do Ato Constitutivo, no caso de Sociedades Civis, acompanhada de prova de diretoria em exercício;
e) Cópia do Documento de Identidade e CPF do Representante Legal da empresa.
f) Se a empresa se fizer representar por procurador, faz-se necessário o encaminhamento do instrumento público ou particular, neste último caso, com firma reconhecida em cartório.
7.4. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA
a) Conforme o previsto no Termo de Referência – Anexo I deste Chamamento.
7.5. A critério do ICIPE/HCB, a qualquer momento durante o processo ou no prazo de vigência do instrumento contratual, poderá ser solicitado, para fins de comprovação, as cópias autenticadas ou os originais da documentação exigida neste Chamamento.
8. DOS PROCEDIMENTOS
8.1. A partir do prazo final para recebimento das propostas, conforme estabelecido neste
Chamamento, terá início a fase de análise das propostas.
8.2. O prazo para recebimento das propostas poderá ser prorrogado automaticamente no site oficial do HCB (www.hcb.org.br) caso o Chamamento reste deserto após a publicação feita no DODF, a fim de que se obtenha sucesso na contratação.
8.2.1 No caso em que o processo permaneça deserto após a prorrogação do prazo ou for fracassado no decurso do prazo, poderá ser adotado o procedimento previsto no Art. 4º do Decreto Distrital 33.390/2013, mantendo-se as mesmas condições iniciais.
8.3. Quando houver uma única empresa interessada ou uma única proposta válida, caberá a autoridade competente verificar a aceitabilidade do valor ofertado, devendo aquela apresentar justificativa de preço de mercado, podendo ser através de cópias de no mínimo 03 (três) notas fiscais emitidas a no máximo 90 (noventa) dias ou contratos vigentes com outras empresas.
8.3.1 Na impossibilidade de apresentação de notas fiscais emitidas a no máximo 90 (noventa) dias ou contratos vigentes, a empresa deverá apresentar declaração atestando que os preços praticados são compatíveis com os preços de mercado, sob pena de incorrer no art. 299 do Código Penal.
8.4. Todos os avisos pertinentes a este Chamamento serão postados no site oficial do HCB:
www.hcb.org.br. Não podendo a empresa participante alegar desconhecimento da informação, sob pena de decair seus direitos.
9. DO JULGAMENTO
9.1. O julgamento deste Chamamento será feito POR PREÇO GLOBAL pelo critério de adequação das propostas ao objeto do Ato de Chamamento para cotação prévia, qualidade, preço, prazos de fornecimento ou de conclusão e condições de pagamento e outros critérios previstos neste ato, conforme Art. 7° do Decreto Distrital 33.390 de 06 de Dezembro de 2011.
9.2. Serão desclassificadas as propostas de preços que não atendam às exigências do presente Chamamento e seus anexos, forem omissas ou apresentarem irregularidades insanáveis, tais como: valores manifestamente inexequíveis, exorbitantes, iguais a zero ou acima dos preços praticados no mercado.
9.3. A oferta de objeto com características mais vantajosas que as exigidas, não será considerada para efeito de ordenação das propostas, mas vinculará a empresa participante na execução contratual.
9.4. Nos casos em que a empresa participante com a proposta mais vantajosa não atender às
exigências e condições deste Chamamento, a Coordenação de Suprimentos examinará a
proposta subsequente na ordem de classificação, sucessivamente, até a apuração de uma
proposta que atenda completamente a todos os requisitos exigidos.
9.5. Após a seleção da proposta mais vantajosa, inclusive com emissão de parecer técnico favorável pela área demandante, a Coordenação de Suprimentos poderá negociar com a empresa selecionada para obtenção de um valor e/ou melhores condições.
9.5.1 Na fase de negociação com a empresa selecionada poderá ser solicitada a prorrogação da validade da proposta apresentada;
9.6. Quando houver empate entre duas ou mais empresas qualificadas, será encaminhado Termo de Negociação às interessadas. Permanecendo a situação de empate, serão utilizados ordenadamente os seguintes critérios:
a) Primeiro: Empresa nacional;
b) Segundo: Empresa com maior tempo de atividade no mercado;
c) Terceiro: Sorteio;
9.7. Em caso de utilização do terceiro critério, as empresas interessadas serão convidadas a participar do evento. O sorteio será realizado por comissão formada de no mínimo 03 (três) membros, funcionários do ICIPE/HCB, que registrará o fato em Ata e esta por sua vez passará a ser parte integrante do processo.
9.8. Constatado o atendimento das exigências fixadas neste Chamamento e declarada a(s) empresa(s) vencedora(s), os autos do processo serão encaminhados à autoridade competente para Homologação e Autorização de contratação do objeto do Chamamento do autor da proposta selecionada.
9.9. O resultado do presente Chamamento será publicado no Diário Oficial do Distrito Federal conforme Art. 2°, VI do Decreto Distrital 33.390/11.
10. DO INSTRUMENTO CONTRATUAL
10.1. Após a Homologação e Autorização da contratação pela autoridade competente, a empresa vencedora será comunicada por e-mail ou telefone e deverá, no momento da assinatura e/ou recebimento do instrumento contratual apresentar:
a) Declaração firmada por representante legal da empresa, de que nenhum dos
seus diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros do conselho técnico,
consultivo, deliberativo, administrativo, sócio ou procurador pertença aos quadros do
Hospital da Criança de Brasília José Alencar ou, ainda que parcialmente, esteja vinculado
ao ICIPE – Instituto do câncer Infantil e Pediatria Especializada ou qualquer outra
Instituição mantenedora do HCB.
b) Certidão Negativa de Falência e de Recuperação Judicial expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica, ou de execução patrimonial, expedida no domicílio da pessoa física, exceto nos casos de fornecimento único e imediato.
c) Cópias autenticadas ou os originais da documentação exigida neste Chamamento.
10.2. O Instrumento Contratual será assinado com a empresa que tiver ofertado a proposta vencedora e participado do Chamamento conforme Art. 4° do Decreto Distrital 33.390/11, ressalvados os casos previstos no mesmo artigo e em seu Parágrafo Único.
10.3. O ICIPE/HCB poderá proceder à convocação das empresas remanescentes, observando a classificação final do Chamamento e sem prejuízo das penalidades cabíveis, nos seguintes casos:
10.3.1 Quando a empresa vencedora convocada não encaminhar a documentação do Item 10.1 no prazo estipulado.
10.3.2 Quando a empresa vencedora convocada não assinar, retirar ou aceitar as condições do instrumento contratual no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis contados do envio/recebimento.
10.4. O prazo para a assinatura do instrumento contratual poderá, a critério do ICIPE/HCB, ser prorrogado uma única vez por igual período, desde que seja formalmente solicitado e justificado pela empresa vencedora durante o seu transcurso.
10.5. A faculdade mencionada no item 10.3 poderá ser exercida também nos casos de rescisão do Instrumento Contratual.
10.6. As empresas remanescentes se obrigam a atender às exigências deste Chamamento e serão convocadas, ressalvados os casos de vencimento das respectivas propostas, sujeitando-se às penalidades cabíveis no caso de recusa dentro do prazo de validade.
11. DA VIGÊNCIA
11.1. O Instrumento Contratual terá vigência de 24 (vinte e quatro) meses contados da data da sua assinatura, podendo ser prorrogado mediante termo aditivo.
12. DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
12.1. A partir da assinatura do instrumento contratual e emissão da ordem de execução de
serviço, a CONTRATADA deverá iniciar a prestação dos serviços, mediante solicitação formal, e-
mail, fax e ou telefone, nas instalações da Contratante, sito: SAIN LOTE 4B – Asa Norte – Brasília
DF, conforme previsto no Termo de Referência – Anexo I deste Chamamento.
12.2. Os serviços fornecidos deverão estar de acordo com as especificações, quantificações e prazos contidos no Anexo I, devendo ser sempre de boa qualidade, segundo os padrões definidos pelos órgãos de controle de qualidade e padronização do HCB/ICIPE, e especialmente relacionados à área de saúde, no que couber.
12.3. Caberá a área técnica do HCB responsável pelo contrato, emitir “aceite” dos serviços prestados, conferindo se o mesmo está de acordo com o exigido no Chamamento.
12.4. A prestação dos serviços solicitada na ordem de execução de serviço dar-se-á conforme descrita no referido documento.
12.5. Será verificada a equivalência dos serviços prestados, com as especificações contidas no presente Chamamento, sendo confrontadas também, com a Proposta de preços apresentada pela empresa vencedora.
12.6. A Nota Fiscal deve conter: valor unitário, valor total, número do Chamamento, Número do contrato e Número da ordem de execução de Serviço.
12.7. No caso de atrasos na prestação dos serviços, cujo endereço da Contratada seja ignorado, incerto ou inacessível, a convocação para regularização será feita através do Diário Oficial do Distrito Federal.
12.8. A não regularização da prestação dos serviços dentro do prazo estipulado na convocação feita pelo Diário Oficial do Distrito Federal acarretará a rescisão do instrumento contratual conforme estabelecido no item 14.2.1 deste Chamamento.
13. DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
13.1. Os pagamentos à empresa que vier a ser Contratada para a prestação dos serviços do objeto deste Chamamento serão feitos nos termos previstos no Instrumento Contratual, consoante os preços estabelecidos na Proposta de Preço, e observadas às disposições deste e seus Anexos no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o recebimento de cada etapa do serviço a contento e emissão do documento fiscal válido em nome do ICIPE/HCB, com todos os campos preenchidos discriminando valor unitário e total do item, sem rasuras, devidamente atestados pelo funcionário responsável pelo recebimento do serviço executado, constando, ainda, o número do banco, da agência e da conta corrente onde deseja receber seu crédito.
13.1.1 O faturamento dos produtos e serviços ocorrerá conforme Termo de Referência – Anexo I deste Chamamento.
13.2. Com relação ao sistema de controles de chamados, no final de cada mês a CONTRATADA
apresentará a CONTRATANTE um relatório, emitido através do sistema de chamados constando
nele a quantidade de solicitações abertas no mês pela CONTRATANTE, o tempo previsto para o
atendimento, o número de solicitações atendidas dentro do prazo informado no contrato ou estipulado com o Responsável Técnico da CONTRATANTE.
13.2.1 Com base neste relatório a CONTRATADA poderá emitir a nota fiscal de prestação de serviço de acordo com os seguintes critérios:
Percentual das solicitações atendidas dentro do prazo estipulado
% do valor da mensalidade para o serviço a ser faturada
De 90% até 100% 100%
De 70% até 89% 85%
De 50% até 69% 70%
De 30% até 49% 50%
Abaixo do 30% 0% - Aplicação de multa por descumprimento de cláusulas contratuais.
13.3. Caso a Contratada opte pela emissão de boleto bancário, a data de vencimento deverá ser de no mínimo 30 (trinta) dias contados do recebimento do serviço a contento e emissão do documento fiscal válido em nome do ICIPE/HCB.
13.4. Não serão efetuados quaisquer pagamentos enquanto perdurar pendência de liquidação de obrigações, em virtude de penalidades impostas à Contratada, ou inadimplência contratual ou documental.
13.5. Não haverá sob hipótese alguma, pagamento antecipado.
13.6. Não serão aceitos Notas Fiscais e/ou boletos que apresentem falhas, ficando o pagamento suspenso até a correção dos mesmos.
13.7. Para efeito de pagamento, a emissão das faturas deverá seguir o que está previsto no Anexo I deste chamamento.
13.7.1 O pagamento será calculado e efetuado em conformidade com os serviços executados, não estando a CONTRATANTE obrigada a executar integralmente o valor estimado no instrumento contratual.
13.8. A Contratada deverá anexar a cada Nota Fiscal os documentos de regularidade fiscal exigidos, a saber:
a) Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) do Ministério da Fazenda;
b) Inscrição no Cadastro de Contribuinte Estadual ou Municipal, se houver relativo ao domicílio ou sede da empresa participante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto contratual.
c) Regularidade relativa à Seguridade Social - Certidão Negativa de Débito (CND),
fornecida pelo INSS, com prazo de validade devidamente atualizado.
d) Certificado de Regularidade de Situação - CRS perante o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS, com prazo de validade devidamente atualizado.
e) Certidões Negativas de Tributos Federal, Estadual e Municipal.
14. DA RESCISÃO
14.1. O Instrumento Contratual poderá ser rescindido de pleno direto, nas seguintes situações:
a) Quando as partes não cumprirem as obrigações constantes no Chamamento e no Instrumento Contratual;
b) Em qualquer hipótese de inexecução parcial e/ou total do Instrumento Contratual, sem prejuízo das sanções prevista no Chamamento e naquele.
c) Os preços contratados se apresentarem superiores aos praticados no mercado;
d) Por razões de interesse público, devidamente demonstrado e justificado;
e) Descumprir os itens 12 e 16 deste Chamamento, incluindo seus subitens, e as futuras cláusulas contratuais que possuirão o contido naqueles de forma idêntica ou similar.
14.2. Ocorrendo à rescisão do Instrumento Contratual, a Contratada será informada por correspondência, que será juntada ao processo.
14.2.1 No caso de ser ignorado, incerto ou inacessível o endereço da Contratada, a comunicação da rescisão será feita através do Diário Oficial do Distrito Federal.
14.3. As partes poderão solicitar a rescisão devidamente justificada, mediante aviso prévio de no mínimo 30 (trinta) dias, período em que a Contratada deverá manter a execução do objeto nas mesmas condições estabelecidas neste Chamamento e no Instrumento Contratual.
14.4. Caso o ICIPE/HCB não utilize da prerrogativa de rescindir o Instrumento Contratual, ao seu exclusivo critério, poderá suspender a sua execução e/ou sustar o pagamento das faturas e notas fiscais, até que a Contratada cumpra integralmente a condição contratual infringida.
14.5. A rescisão, por algum dos motivos previstos, não dará à Contratada o direito a indenização a qualquer titulo independente de interpelação judicial ou extrajudicial.
15. DAS SANÇÕES
15.1. Em caso de descumprimento das condições estabelecidas no Chamamento e seus
anexos, ou não veracidade das informações prestadas, bem como na inexecução parcial ou
total do objeto, a empresa participante/vencedora, garantida a prévia e ampla defesa, estará sujeita às seguintes penalidades:
a) Advertência, nos casos de pequena monta, que será aplicada sempre por escrito;
b) Multas;
c) Indenização ao ICIPE/HCB da diferença de custo para contratação de outra empresa;
d) Multa de 0,05% (cinco centésimos por cento) sobre o valor total do contrato por dia até o décimo dia de atraso injustificado. Quando se tratar de atrasos injustificados referentes as manutenções previstas na tabela de nível de serviço, item 3.1.2.8 do Termo de Referência – Anexo I deste Chamamento, a multa prevista nesta alínea será cobrada por hora, até a quantidade informada na seguinte tabela:
Prioridade Descrição Multa de 0,05% por hora até:
0 Ocorrência de alto impacto: 3 horas de atraso
1 Ocorrência de médio impacto: 12 horas de atraso
2 Ocorrência de baixo impacto: 24 horas de atraso
e) Multa de 0,07% (sete centésimos por cento) sobre o valor total do contrato por dia, para cada dia de atraso injustificado subsequente ao décimo dia. Quando se tratar de atrasos injustificados referentes as manutenções previstas na tabela de nível de serviço, item 3.2.1.8 do Termo de Referência – Anexo I deste Chamamento, a multa prevista nesta alínea será cobrada por hora subsequente a quantidade informada na seguinte tabela:
Prioridade Descrição Multa de 0,07% por hora subsequente:
0 Ocorrência de alto impacto: 3 horas de atraso
1 Ocorrência de médio impacto: 12 horas de atraso
2 Ocorrência de baixo impacto: 24 horas de atraso
f) Multa de 10 % (dez por cento) sobre o valor do instrumento contratual, em caso de descumprimento total da obrigação, inclusive na recusa da empresa vencedora em assinar o Contrato/ARP ou receber a Autorização/Ordem de Fornecimento/Serviço, dentro dos prazos estabelecidos.
g) Rescisão;
h) Suspensão do direito de participar de procedimentos de cotações prévias ou contratar com o ICIPE/HCB por prazo não superior a 2 (dois) anos.
15.2. A recusa injustificada da empresa vencedora em receber o Instrumento Contratual
caracteriza descumprimento total da obrigação assumida, sujeitando-se as penalidades
legalmente estabelecidas.
15.3. A multa eventualmente imposta à Contratada será automaticamente descontada da fatura a que fizer jus. Caso a Contratada não tenha nenhum valor a receber do ICIPE/HCB, ser- lhe-á concedido o prazo de 05 (cinco) dias úteis contados de sua intimação para efetuar o pagamento da multa. Após esse prazo não sendo efetuado o pagamento, proceder-se-á a cobrança judicial da mesma.
15.4. O pagamento da multa que trata o item anterior deverá ser depositado em banco, em nome do Instituto do Câncer Infantil e Pediatria Especializada - ICIPE no prazo estabelecido neste Chamamento.
15.5. A suspensão do direito de participar de procedimentos de cotações prévias ou contratar com o ICIPE/HCB fica condicionada à gravidade da falta cometida ou à recorrência de atos da Contratada que caracterizem inadimplências parciais ou totais. Caberá ao Núcleo de Planejamento e Logística – NPL em conjunto com a Assessoria Jurídica, propor à SUPEX as penalidades a serem aplicadas ao contratado em virtude da inexecução total ou parcial do contrato.
15.6. As penalidades aplicadas só poderão ser relevadas na hipótese de caso fortuito, força maior, devidamente justificada e comprovada, a juízo do ICIPE/HCB.
15.7. As multas previstas neste Chamamento não eximem a interessada/vencedora da reparação dos eventuais danos, perdas ou prejuízos que seu ato punível venha causar ao ICIPE/HCB;
15.8. Os atrasos injustificados superiores a 10 (dez) dias serão considerados como inexecução parcial.
15.8.1 Quando se tratar de atrasos injustificados referentes as manutenções previstas na tabela de nível de serviço, item 3.1.2.8 do termo de Referência – Anexo I desta Chamamento, serão considerados inexecução parcial os atrasos conforme tabela abaixo:
Prioridade Descrição Inexecução parcial, atrasos
injustificados superiores:
0 Ocorrência de alto impacto: 3 horas de atraso
1 Ocorrência de médio impacto: 12 horas de atraso
2 Ocorrência de baixo impacto: 24 horas de atraso
15.9. Os atrasos injustificados superiores a 30 (trinta) dias serão considerados como inexecução total.
15.9.1 Quando se tratar de atrasos injustificados referentes as manutenções previstas
na tabela de nível de serviço, item 3.1.2.8 do termo de Referência – Anexo I desta
Chamamento, serão considerados inexecução total os atrasos conforme tabela abaixo:
Prioridade Descrição Inexecução total, atrasos injustificados superiores:
0 Ocorrência de alto impacto: 6 horas de atraso
1 Ocorrência de médio impacto: 24 horas de atraso
2 Ocorrência de baixo impacto: 48 horas de atraso
15.10. As sanções apenas serão aplicadas após regular processo, facultada a defesa prévia da Contratada, no prazo de 02 (dois) dias úteis, a contar do recebimento da Notificação.
16. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
16.1. Cumprir com todas as obrigações, prestação de serviços e demais condições estabelecidas neste Chamamento e no Termo de Referência – Anexo I deste Chamamento.
16.2. Executar os serviços dentro dos padrões e normas estabelecidos pelo ICIPE/HCB e pelos órgãos fiscalizadores de acordo com a especificação do Chamamento, responsabilizando-se por eventuais prejuízos decorrentes do descumprimento de condição estabelecida.
16.3. Substituir, reparar, corrigir, remover, refazer às suas expensas, no total ou em parte, o produto em que se verificar vícios, defeitos ou incorreções resultantes do seu fornecimento em qualquer tempo e sem qualquer ônus para o ICIPE/HCB toda ou parte da remessa devolvida pelo mesmo, no prazo de 02 (dois) dias úteis, caso constatada divergência na especificação;
16.4. Cumprir com todas as obrigações, prestação de serviços e demais condições estabelecidas neste Chamamento e seus Anexos.
16.5. Observar os prazos de execução dos serviços previamente estabelecidos.
16.6. Dispor-se a toda e qualquer fiscalização do ICIPE/HCB, no tocante a execução do objeto, assim como ao cumprimento das obrigações previstas no instrumento contratual.
16.7. Prover todos os meios necessários à garantia da plena operacionalidade do objeto, inclusive considerados os casos de greve ou paralisação de qualquer natureza.
16.8. A falta de estoque de materiais cujo fornecimento compete a Contratada, não poderá ser alegada como motivo de força maior para o atraso na execução dos serviços relativos à este Chamamento e não a eximirá das penalidades a que está sujeita pelo não cumprimento dos prazos e demais condições estabelecidas.
16.9. Prestar os esclarecimentos que forem solicitados pelo ICIPE/HCB, obrigando-se a responder no prazo de até 02 (dois) dias uteis após a solicitação do esclarecimento, bem como dar ciência ao ICIPE/HCB, imediatamente e por escrito, de qualquer anormalidade que verificar quanto a execução do Instrumento Contratual.
16.10. Comunicar imediatamente ao ICIPE/HCB qualquer alteração ocorrida no endereço,
conta bancária e outros julgáveis necessários para recebimento de correspondência.
16.11. Responsabilizar-se civil e criminalmente por danos ou prejuízos que vier a causar ao ICIPE/HCB, propriedade ou pessoa de terceiros, em decorrência da execução do objeto deste Chamamento, correndo por suas expensas, sem quaisquer ônus para o ICIPE/HCB o ressarcimento ou indenizações que tais danos ou prejuízos possam causar. Ficando a Contratante autorizada a descontar da garantia, caso exigida, ou dos pagamentos devidos à Contratada o valor correspondente aos danos sofridos.
16.12. Ser responsável por todos os impostos, taxas, encargos fiscais, comerciais, trabalhistas, sociais, previdenciários e tributários que forem devidos em decorrência da execução do objeto deste Chamamento.
16.13. Apresentar situação regular no ato da contratação, sob pena de desclassificação, as demais empresas serão chamadas na ordem de classificação, onde a Autoridade Competente examinará a aceitabilidade, quanto ao objeto e valor, sujeitando-se o desistente às penalidades;
16.14. Manter durante a execução do Instrumento Contratual, em compatibilidade com as obrigações assumidas, em todas as condições e qualificação exigidas no Chamamento.
16.15. A Contratada será responsável pelo transporte e entrega dos materiais necessários para execução dos serviços, desde a sua origem até o endereço indicado na Ordem de Execução de Serviço, sem quaisquer complementos nos preços contratados ou pagamento adicional referente a frete, despesas com deslocamento, hospedagem e alimentação de pessoal.
16.16. Executar os serviços, conforme estipulado neste Chamamento e de acordo com a proposta apresentada;
16.17. Aceitar os acréscimo(s) ou supressão(ões) que se fizer(em) necessário(s), em até 25%
(vinte e cinco por cento) do valor do objeto contratado, devendo as supressões acima desse limite, ser resultantes de acordo entre as partes.
16.18. Seguir, se couber, o regime interno do Hospital da Criança de Brasília José Alencar no que se diz respeito a rotinas, segurança no trabalho, uso de EPI’s entre outros regulamentos pertinentes para o desenvolvimento do objeto contratado.
16.19. “Cumprir as disposições previstas na Norma Regulamentadora – NR-32 do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), referente a proteção à saúde e a segurança dos trabalhadores que prestam serviço ao Hospital da Criança de Brasília José Alencar – HCB/ICIPE, devendo a CONTRATADA apresentar a documentação comprobatória sempre que solicitada pelo CONTRATANTE.”
17. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE
17.1. Autorizar acesso dos empregados da CONTRATADA às suas dependências, sempre que necessário à execução dos serviços, nos horários previamente acordados e desde que observadas às normas de segurança do ICIPE/HCB. Autorizar o pessoal da Contratada, acesso ao local da entrega desde que observadas às normas de segurança do ICIPE/HCB;
17.2. Rejeitar no todo ou em parte, os serviços fornecidos em desacordo com as obrigações assumidas pela contratada.
17.3. Garantir o contraditório e ampla defesa.
17.4. Efetuar o pagamento à Contratada nas condições estabelecidas neste Chamamento e/ou no instrumento contratual.
17.5. Acompanhar e fiscalizar a execução do instrumento contratual, bem como atestar na nota fiscal/fatura a efetiva execução do objeto.
17.6. Notificar a Contratada, por escrito, sobre imperfeições, falhas ou irregularidades constatadas na execução do instrumento contratual, para que sejam adotadas as medidas corretivas necessárias.
17.7. Cumprir com todas as obrigações, prestação de serviços e demais condições estabelecidas neste Chamamento.
18. DA PRESTAÇÃO DA GARANTIA
18.1. Conforme previsão do Art. 14 do Decreto Distrital 33.390/11, a exigência de garantia contratual seguirá o seguinte parâmetro:
18.1.1 A CONTRATADA, para execução dos serviços/fornecimentos do objeto deste Chamamento, prestará no ato da assinatura do Instrumento Contratual, em favor do ICIPE, garantia fixada em 5% (Um por cento) do valor do total contratado.
18.2. A CONTRATADA poderá optar por uma das modalidades de garantia previstas, a saber:
a) Caução em dinheiro ou em títulos da dívida pública;
b) Fiança bancária;
c) Outros.
A garantia prestada pela CONTRATADA será liberada ou restituída após a execução do serviço, da rescisão ou vencimento do instrumento contratual.
19. DO REAJUSTE E DA REVISÃO DE VALORES
19.1. Os preços manter-se-ão inalterados pelo período de vigência do Contrato, e, mediante
solicitação da Contratada, poderão ser reajustados anualmente pelo INPC - Índice Nacional de
Preço ao Consumidor, divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE ou por outro
que venha a substituí-lo, a fim de garantir a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro do Contrato.
19.2. Será admitido o reajuste do valor do Contrato, desde que observado o interregno mínimo de 01 (um) ano, a contar da data da apresentação da proposta.
19.3. A contratada, sob pena de preclusão, deverá exercer o direito ao reajuste, pleiteando o reconhecimento deste perante a Contratante, durante a vigência do Instrumento Contratual.
19.4. Na hipótese de revisão de valores, a Contratada deverá apresentar justificativa fundamentada, com planilha detalhada de custos e documentos relativos aos itens que determinem e comprovem o desequilíbrio econômico financeiro do Contrato.
19.5. Os preços que sofrerem revisão não poderão ultrapassar os valores praticados no mercado mantendo-se a diferença percentual apurada entre o valor originalmente constante da proposta e aquele vigente no mercado à época da contratação.
19.6. Serão considerados compatíveis com os de mercado os preços contratados que forem iguais ou inferiores à média daqueles apurados pelo contratante.
20. DAS DIPOSIÇÕES GERAIS
20.1. Não serão levados em consideração os documentos e propostas que não estiverem de acordo com as condições deste Chamamento e seus anexos, quer por omissão, quer por discordância.
20.2. Os interessados assumirão todos os custos de preparação e apresentação de documentos e propostas.
20.3. Na contagem dos prazos estabelecidos no presente Chamamento excluir-se-á o dia do início e incluir-se-á o do vencimento, e considerar-se-á dias consecutivos, exceto quando for explicitamente disposto em contrário.
20.4. Não havendo expediente ou ocorrendo qualquer fato superveniente que impeça o recebimento das propostas e documentações na data marcada, o prazo será automaticamente transferido para o primeiro dia útil subsequente, no mesmo horário e local, anteriormente estabelecidos, desde que não haja comunicação da Autoridade Competente em contrário.
20.5. As empresas participantes deverão examinar detidamente as disposições contidas neste Chamamento e em seus Anexos, pois a simples apresentação das propostas subentende a aceitação incondicional de seus termos, independentemente de transcrição, não sendo aceitas quaisquer alegações de desconhecimento de qualquer por menor.
20.6. O foro para dirimir questões relativas ao presente Chamamento e seus Anexos, será o
de Brasília - Distrito Federal.
20.7. É facultada a Autoridade Competente em qualquer fase do processo, a promoção de diligência destinada a esclarecer e/ou complementar a instrução do mesmo.
20.8. A Autoridade Competente poderá revogar ou anular qualquer ato constitutivo ou derivado deste Chamamento.
20.8.1 As empresas participantes não terão direito à indenização em decorrência da revogação ou anulação do Chamamento, ressalvado o direito da Contratada de boa-fé de ser ressarcido pelos encargos que tiver suportado no cumprimento das obrigações.
20.9. Em caso de dúvidas sobre as especificações apresentadas, a equipe técnica poderá requerer esclarecimentos para a empresa vencedora, para que possa constatar se os serviços atendem todas as especificações solicitadas no Chamamento. A resposta deverá ser encaminhada em até 03 (três) dias após a solicitação, sob pena de desclassificação.
20.10. Havendo irregularidades neste instrumento, entre em contato com a Ouvidoria de Combate à Corrupção, no telefone 0800-6449060.
20.11. Fazem parte deste Chamamento:
20.11.1 ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA NPL 050/2019 20.11.2 ANEXO II – MODELO DE DECLARAÇÃO ITEM 10.1 “a”
Brasília, 10 de Junho de 2019.
Raimundo Nonato Quaresma Comprador
ICIPE/HCB
Elaine Cristina de Azevedo Supervisão de Compras
ICIPE/HCB
ANEXO I
TERMO DE REFERÊNCIA NPL 50/2019 1 - OBJETO
Contratação de empresa especializada para fornecimento de Software para gestão da qualidade que simplifique o processo de gestão institucional e contribua, de forma efetiva, para a obtenção de melhores resultados.
2- JUSTIFICATIVA DA CONTRATAÇÃO
2.1 A expressão gestão da qualidade tem significados específicos em diferentes setores das atividades institucionais. Contudo, existem quatro componentes principais que sempre devem estar presentes na gestão da qualidade:
Planejamento da qualidade;
Controle da qualidade;
Garantia da qualidade; e
Melhoria contínua da qualidade.
2.2 Programas de qualidade em hospitais são estímulos à melhoria contínua do processo, portanto proporciona uma excelência na assistência hospitalar. Daí a importância da adoção de um modelo de gestão que possa ser acompanhado e monitorado constantemente.
Base legal:
a) Portaria Nº 529, DE 1º de abril de 2013: “Institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)”.
b) RDC Nº 36 de 25 de julho de 2013: “Institui ações para a segurança do paciente em serviços de saúde e dá outras providências. ”
c) Contrato de Gestão nº 001/2014-SES/DF- Terceiro Aditivo. Anexo 5. Metas qualitativas.
3- QUANTIFICAÇÃO E DESCRIÇÃO
Item Descrição do Item Descrição do Subitem Qtde Unidades 1 Gestão da Qualidade
Licença de Uso 100 Usuários
Manutenção e Suporte 24 Meses
Consultoria/Implantação 140 Horas
2 Sistemas de Gestão Estratégica
Licença de Uso 100 Usuários
Manutenção e Suporte 24 Meses
Consultoria/Implantação 100 Horas
3 Atividades pós
implantação sob demanda Atividade de Consultoria 80 Horas
O software deverá utilizar o banco de dados Oracle Database 12c Standard Edition Release 12.1.0.2.0 - 64bit Production, permitindo instalação utilizando da mesma estrutura já existente.
O Software deverá ser instalado em servidor Windows Server 2003/2008/2012 64bits.
O Software deverá rodar em estações de trabalho Microsoft Windows 7 ou superior 32 ou 64 bits.
O software deverá possuir, no ato da apresentação da proposta, sem nenhum custo adicional, a integração com os sistemas SOULMV, Painel de Indicadores MV.
O software deverá ter uma implementação finalizada e ativa há pelo menos 01 ano em 1 hospital no Brasil certificado ONA Nível III.
O sistema deve permitir a realização de todas as funcionalidades através de acesso WEB utilizando minimamente nos seguintes navegadores:
o Browser Chrome 47 ou superior;
o Browser Firefox 42 ou superior
Browser IE10 ou superior
3.1 GESTÃO DE QUALIDADE E SISTEMAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
3.1.1 Licença de Uso Gestão de Qualidade e Licença de Uso Sistemas Estratégicos Deverão ser fornecidas licenças permanentes (perpetuas, de um único pagamento).
3.2.1 Manutenção e Suporte Gestão de Qualidade e Manutenção e Suporte Sistemas Estratégicos 3.1.2.1 Durante o período de vigência do contrato, após a implementação de cada módulo ou de todo o sistema, a CONTRATADA deverá prestar serviço de suporte técnico remoto voltado à solução dos seguintes problemas:
Correções de erros do sistema, sejam eles em módulos padrões ou módulos customizados.
Monitoramento remoto de desempenho do sistema e, se disponível, do banco de dados.
Suporte técnico ao administrador do banco de dados da CONTRATANTE para auxiliá-lo nas operações de recuperação do banco em casos de danificação.
Orientação aos usuários quanto ao uso das funcionalidades do sistema.
Esclarecimentos de questões sobre compatibilidade e interoperabilidade dos produtos ofertados (hardware e software).
Esclarecimentos sobre a interpretação da documentação dos softwares ofertados.
Suporte às atualizações de versão e aplicação de correções (patchs) ao sistema.
Suporte aos técnicos da CONTRATANTE para auxiliá-los nas consultas ao conteúdo do banco de dados e geração de relatórios, caso em que os manuais do sistema não contenham a documentação da estrutura do banco de dados.
3.1.2.2 A CONTRATADA deverá dispor de uma central de atendimento (Help Desk) para abertura de chamados, avaliação do nível de gravidade do problema, triagem para acionar os técnicos responsáveis para a execução da intervenção, podendo ser feita remotamente ou in loco, a critério da CONTRATADA.
3.1.2.3 A central de atendimento deverá estar disponível pelo menos de 2ª à 6ª feira com cobertura 5x8 (8 horas/dia por 5 dias/semana) exceto feriados, devendo ser garantida, para os demais dias e horários, um plantão que possa ser acionado telefonicamente ou por e-mail para situações emergenciais. O acionamento do plantão somente poderá ser realizado pela área de Tecnologia de Informação da CONTRATANTE.
3.1.2.4 A CONTRATADA deverá usar um “Sistema de controle dos chamados” que permita realizar o acompanhamento das solicitações, desde o envio até a finalização do serviço, inclusive com detalhamento das soluções adotadas, para constituir um repositório de informações sobre as resoluções de problemas já ocorridos.
3.1.2.5 Deverá ser permitido aos técnicos da CONTRATANTE o acesso remoto ao sistema para:
Envio de solicitações.
Consultas sobre o status dos chamados.
Emissão de relatórios gerenciais e estatísticos.
Adicionalmente, a CONTRATADA poderá prover, em mídia eletrônica e em site de Internet, um documento de FAQ (Frequently Asked Questions) do Sistema, com o objetivo de agilizar a resolução de dúvidas e minimizar a abertura de chamados.
3.1.2.6 Não haverá qualquer limitação para o número de solicitações de suporte de software.
3.1.2.7 Não haverá qualquer limitação para o número de técnicos do HCB autorizados a abrir chamados técnicos de software.
3.1.2.8 Para a prestação do serviço deverão ser respeitados os seguintes Níveis de Serviço(tabela 01):
Prioridade Descrição Solução do
Problema
0
Ocorrência de alto impacto:
- Aplicação indisponível
- Banco de dados corrompido em função de erros do sistema.
- Dados gerados pelo aplicativo errados
- Integração com outros sistemas não funcionando
6 horas
1
Ocorrência de médio impacto:
Aplicação instável ou parcialmente indisponível, havendo erro no funcionamento de uma ou mais funcionalidade, sem geração de dados errados, SEM possibilidade de solução de contorno na espera da resolução do problema.
24 horas
2
Ocorrência de baixo impacto:
Aplicação instável ou parcialmente indisponível, havendo erro no funcionamento de uma ou mais funcionalidade, sem geração de dados errados, COM possibilidade de solução de contorno na espera da resolução do problema.
Dúvidas sobre a utilização da aplicação.
48 horas
O procedimento para a prestação do serviço de suporte e manutenção corretiva são os seguintes:
3.1.3 Solicitação do serviço:
A solicitação será encaminhada pela Coordenação de Tecnologia de Informação da CONTRATANTE mediante o “Sistema de controle de chamados” da CONTRATADA informando, pelo menos, a descrição do problema e a prioridade (de acordo com os critérios informados na Tabela 1.
A CONTRATADA não deverá aceitar solicitações advindas de outras unidades/usuários da CONTRATANTE.
A CONTRATANTE manterá registro de abertura do chamado baseado no horário de registro eletrônico da solicitação.
Em casos de atendimentos oriundos de falhas de hardware ou sistemas operacionais dos equipamentos onde se encontram instalados os produtos fornecidos, a contagem para o tempo de solução do problema será iniciada somente a partir do restabelecimento do funcionamento do hardware e/ou software operacionais, situação comunicada formalmente pela CONTRATANTE mediante e-mail enviado ao suporte da CONTRATADA.
3.1.4 Solução do problema
A CONTRATADA deverá informar a finalização do serviço de correção/manutenção.
A CONTRATANTE realizará o teste de homologação para a solução fornecida e comunicará à CONTRATADA o resultado do teste e o fechamento do chamado, quando o teste for concluído com êxito.
Para fins de controle do prazo de atendimento será considerado o dia/hora de envio da comunicação de conclusão do serviço enviado pela CONTRATADA.
Admite-se para todos os casos a adoção de soluções de contorno (workaround) no aguardo da solução do problema, respeitados os prazos definidos para cada prioridade informada pelo HCB.
Em caso de impossibilidade de solução definitiva ou de contorno do problema dentro dos prazos estabelecidos, a CONTRATADA deverá, ainda dentro destes prazos, enviar ao Responsável técnico do projeto da CONTRATANTE um parecer com previsão do novo prazo para solução da ocorrência, contendo ainda a justificativa técnica da impossibilidade de dar solução ao problema nos prazos estabelecidos.
Após avaliação do parecer, o Responsável técnico do projeto da CONTRATANTE decidirá sobre a sua aceitabilidade.
3.1.5 Controle do faturamento:
No final de cada mês a CONTRATANTE emitirá um relatório constando nele a quantidade de solicitações enviadas no mês ao serviço de suporte da CONTRATADA, o tempo previsto para o atendimento, o número de solicitações atendidas dentro do prazo informado no contrato ou estipulado com o Responsável do Projeto da CONTRATANTE.
Com base neste relatório a CONTRATADA poderá emitir a nota fiscal de prestação do serviço de acordo com os seguintes critérios (Tabela 2):
Percentual das solicitações atendidas dentro do prazo estipulado
% do valor da mensalidade para o serviço a ser faturada
De 90% até 100% 100%
De 70% até 89% 85%
De 50% até 69% 70%
De 30% até 49% 50%
Abaixo do 30% 0% - Aplicação de multa
O serviço de manutenção consiste na atualização da solução completa, tanto de versões, atualizações, releases e novas gerações dos produtos, incluindo todos os componentes de software e as customizações realizadas, durante a vigência do contrato. Todas estas atividades serão denominadas, neste capítulo com o termo genérico de “Atualizações”.
3.1.6 Atualização do software
Durante o período de vigência do contrato, a CONTRATADA se obriga a atualizar a solução fornecida, sempre que ocorrer:
Necessidade de adequação a normas legais de âmbito federal, estadual e distrital. Estas atualizações deverão ser fornecidas para a CONTRATANTE dentro do prazo de implementação da nova exigência legal.
Disponibilização, por parte do fabricante, de novas versões do software e patchs corretivas.
Atualizações em função de obsolescência, com cessação de suporte técnico por parte do fabricante, à versão do banco de dados, sistemas operacionais ou outros componentes de terceiros exigidos pelo funcionamento da solução proposta pela CONTRATADA e não fornecidos diretamente pela CONTRATADA em execução do objeto deste termo de referência.
Informar quais outros produtos ou versões de software foram homologados pela CONTRATANTE, devendo ser adquiridos pela CONTRATANTE em substituição daqueles que foram descontinuados, para garantir a continuidade de uso do sistema.
Realizar as adequações necessárias ao próprio sistema para garantir a compatibilidade com os novos produtos ou versões de software de terceiros.
Surgimento de erros de funcionamento de uma ou mais funcionalidades da solução proposta decorrentes de atualização/correções do banco de dados, sistemas operacionais ou outros componentes de terceiros exigidos pelo funcionamento da solução proposta pela CONTRATANTE, limitadamente a versões homologadas pela CONTRATADA.
Durante o período de vigência do contrato é de responsabilidade da CONTRATADA garantir a compatibilidade das customizações realizadas para o HCB, e das integrações desenvolvidas com outros sistemas em uso no HCB com as “Atualizações” do produto.
As novas versões do produto deverão garantir a compatibilidade com o ambiente de instalação e arquitetura da solução usadas inicialmente na CONTRATADA.
Caso em que a nova versão do produto não seja compatível com este ambiente e arquitetura de solução, ficará a critério da CONTRATANTE, decidir se adotar a nova versão do produto após adequação do próprio ambiente computacional, ou renunciar à alteração de versão, no qual caso a CONTRATANTE enviará comunicação formal à CONTRATADA.
A instalação e configuração das “Atualizações” nos ambientes computacionais do HCB deverão contar com a assistência e suporte técnico da CONTRATADA, que deverá, também, repassar para os técnicos do HCB os conhecimentos técnicos necessários para a perfeita compreensão, instalação e operação do produto com as inovações embutidas.
Durante o período de vigência do contrato, todas as “Atualizações” e serviços de instalação relacionados, não acarretarão nenhum ônus adicional para a CONTRATANTE desde que sejam realizadas no respeito da metodologia aplicada pela CONTRATADA e informada no momento da apresentação da proposta.
3.2 CONSUTORIA/IMPLANTAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE e CONSULTORIA/IMPLANTAÇÃO SISTEMAS ESTRATÉGICOS
3.2.3 A CONTRATADA deverá gerar um “Plano de Trabalho” com especificação do cronograma e atividades pertinentes ao projeto, como apresentação a diretoria, dentre outros.
3.2.4 Fica estabelecido que:
Qualquer necessidade de alteração do “Plano de Trabalho” oriunda de necessidades internas da CONTRATANTE deverá ser comunicada formalmente à CONTRATADA pelo Responsável do Projeto da CONTRATANTE em conjunto com a Diretoria Administrativa da CONTRATANTE.
As alterações do “Plano de Trabalho” deverão ser validadas e autorizadas pelo Responsável do Projeto da CONTRATANTE.
Caso em que a realização do serviço de implementação nos ambientes operacionais do HCB precise se estender além do horário normal de expediente (08h às 18h de segunda a sexta feira), inclusive nos finais de semana e feriados, a atividade deverá ser acordada e autorizada pelo HCB, e não acarretará qualquer ônus adicional para a CONTRATANTE.
3.3 ATIVIDADE PÓS IMPLANTAÇÃO SOB DEMANDA
Durante o período de vigência do contrato a CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA a realização dos serviços adicionais, atinentes ao objeto do contrato, realizados por consultores da CONTRATADA.
Para a solicitação e execução destes serviços deverá ser respeitado o seguinte procedimento:
O Responsável técnico do projeto da CONTRATANTE emitirá solicitação formal, por e-mail, à CONTRATADA do orçamento para a realização do serviço solicitado
A CONTRATADA enviará por e-mail à CONTRATANTE o orçamento, onde deverão constar o número de horas necessárias, custo total calculado segundo a fórmula: Número de horas x Valor Hora (informado na proposta/contrato) e o prazo de entrega calculado a partir da autorização de fornecimento de serviço.
O Responsável técnico do projeto da CONTRATANTE, comunicará formalmente à CONTRATADA o aceite e a autorização para a execução do serviço ou a desistência da solicitação.
No final do mês (confirmado através de aceite formal por parte da CONTRATANTE) será calculada a quantidade de horas utilizadas e a CONTRATADA poderá emitir a nota fiscal de prestação do serviço.
3.4 ESPECIFICAÇÕES DO SISTEMA
A solução devera possuir minimamente as funcionalidades abaixo cujos módulos poderão ter outra nomenclatura.
Quadro de abrangências possíveis na prova de conceito.
A – Atende Totalmente P – Atende Parcialmente N – Não atende.
O sistema deverá atender totalmente a no mínimo 90% das funcionalidades obrigatórias.
3.5 Gestão Estratégica
3.5.1. Planejamento Estratégico – BSC Exigência Abrangência
3.5.1.1 O sistema deve possibilitar o registro no Planejamento Estratégico da missão, visão, valores e estratégia, como também da análise SWOT e as definições das perspectivas as quais classificarão os objetivos estratégicos;
Obrigatória
3.5.1.2 O sistema deve possuir a metodologia de Balanced Scorecard que permite criar o planejamento estratégico para a instituição de saúde, de acordo com os objetivos e indicadores, estratégicos e operacionais, e a periodicidade que deseja avaliar/mensurar.
Obrigatória
3.5.1.3 O sistema deve permitir vincular os objetivos estratégicos ao mapa estratégico, facilitando dessa forma a visualização em ícones no mapa da situação (Favorável, Estável e Desfavorável) dos objetivos estratégicos de acordo aos resultados dos indicadores estratégicos;
Obrigatória
3.5.1.4 A medida que forem alimentados os resultados periódicos destes indicadores, o mapa mostrará a situação geral dos objetivos nos ícones acima mencionados. Na visualização do mapa, será possível ainda, ao clicar nos ícones da situação dos objetivos, abrir a ficha de análise de resultado periódica destes para realizar o registro.
Obrigatória
3.5.1.5 O sistema deve possibilitar o vínculo de projetos estratégicos aos objetivos estratégicos ou indicadores estratégicos, possibilitando a visualização destes no Painel Estratégico.
Obrigatória
3.5.1.6 O sistema deve permitir vincular indicadores estratégicos aos objetivos estratégicos, os primeiros indicarão a medida de alcance dos últimos assim como cadastrar o mapa estratégico da Instituição no planejamento estratégico
Obrigatória
3.5.1.7 O sistema deve permitir que o painel estratégico ofereça recursos de visualização de resultados tais como as perspectivas desdobradas por seus objetivos estratégicos, listados por sua vez pelos resultados dos indicadores estratégicos. Através dessa lista é possível abrir a ficha de análise de resultados periódica dos objetivos ao clicar sobre o
Obrigatória
nome destes, de igual modo é possível abrir a ficha do indicador para registro da análise periódica destes clicando em sua descrição.
3.5.1.8 O sistema deve permitir que no Painel Estratégico ofereça recursos de visualização de resultados como o gráfico de alcance em porcentagem das perspectivas definidas, Ainda no Painel Estratégico é disponibilizado o gráfico Gauge, que informa, dentro da competência consultada, o score geral do planejamento estratégico considerando os resultados dos indicadores estratégicos, os objetivos estratégicos e as perspectivas, ou seja, o gráfico gauge será o "termômetro" do cumprimento ou não dos objetivos traçados.
Obrigatória
3.5.1.9 O sistema deve permitir acesso através do dispositivo móvel para acompanhamento dos resultados dos indicadores estratégicos.
Obrigatória
3.6 Indicadores - KPI Exigência Abrangência
3.6.1 O sistema deve permitir o monitoramento das metas de indicadores chaves através das telas de KPI, KPI setorial e KPI Anual.
Obrigatória 3.6.2 O sistema deve permitir o acompanhamento de indicadores operacionais dentro
do desdobramento por fórmula.
Obrigatória 3.6.3 O sistema deve possuir a Ficha de indicador que concentra análises de tendência
e resultado
Obrigatória 3.6.4 O sistema deve permitir realizar o desdobramento dos indicadores por setor,
formula e grupo de indicadores conforme cadastro.
Obrigatória 3.6.5 O sistema deve permitir a criação de fórmula entre os indicadores relacionados
com opção de criar indicadores de unidade de medida ou métricas.
Obrigatória 3.6.6 O sistema deve permitir o cadastro programa de indicadores, organizar os
indicadores em uma consulta ordenada conforme preferência do gestor.
Obrigatória
3.6.7 O sistema deve permitir a visualização do indicador operacional a partir de gráficos diverso no cadastro do indicador.
Obrigatória 3.6.8 O sistema deve permitir o cadastro do indicador de diversos tipos de fonte de
dados para alimentar o resultado do indicador como Carga, fórmula e manual.
Obrigatória 3.6.9 O sistema deve permitir o cadastro de indicadores com as seguintes o
preenchimento propriedades, visualização de gráficos personalizados, Indicadores relacionados, cadastro de metas, fonte de dados e perfil de segurança.
Obrigatória
3.6.10 O sistema deve permitir cadastrar benchmarking - Cadastrar valores de referência para visualização no gráfico dentro da ficha do indicador.
Obrigatória 1.2.11 O sistema deve permitir automatizar cargas para alimentação dos indicadores
com agendamento via executável.
Obrigatória 3.6.12 O sistema deve disponibilizar de central de competência para estabelecer o fluxo
de defesa dos indicadores. O sistema deve permitir a criação de plano de ação mês a mês no momento da análise da ficha do indicador, assim como demonstrar os indicadores relacionados em seu desdobramento.
Obrigatória
3.6.13 O sistema deve permitir a visualização de gráfica dos indicadores que fazem parte do programa.
Obrigatória 3.6.14 O sistema deve permitir a substituir responsabilidade de forma simples e
aplicável para o módulo da KPI.
Obrigatória 3.6.15 O sistema deve permitir clonar metas para outro ano de diversos indicadores
simultaneamente.
Obrigatória 3.6.16 O sistema deve permitir acesso através do dispositivo móvel para
acompanhamento dos resultados dos indicadores.
Obrigatória 3.6.17 O sistema deve permitir a criação de carga de indicadores consumida de fontes
de dados diversas como oracle, sqlserver, postgree e etc.
Obrigatória
3.7 Análise Crítica Exigência Abrangência
3.7.1 O sistema deve enviar automaticamente o convite da reunião agendada aos participantes;
Obrigatória
3
3.7.2 O sistema deve permitir personalizar apresentação conforme padrão instituído; Obrigatória 3.7.3 O sistema deve permitir que as apresentações tenham a opção de análise dos
Indicadores, Plano de Ação, documentos anexos;
Obrigatória
3.7.4 O sistema deve permitir o agendamento da reunião de apresentação dos indicadores;
Obrigatória
3.7.5 O sistema deve permitir a escolha dos participantes para reunião; Obrigatória
3.7.6 O sistema deve permitir que os participantes selecionem os indicadores que serão apresentados;
Obrigatória
3.7.6 O sistema deve manter salvo a apresentação realizada; Obrigatória
3.7.7 O sistema deve permitir que os participantes possam individualmente realizar seus registros/atas;
Obrigatória
3.7.8 O sistema deve permitir o registro da ata para consultas futuras. Obrigatória
3.7.9 O sistema deve permitir o envio da ata por e-mail a todos os participantes; Obrigatória
3.8 Gestão de Projetos Exigência Abrangência
3.8.1 O sistema deve permitir a atribuição de responsáveis a cada atividade dentro de cada projeto ou plano de ação;
Obrigatória
3.8.2 O sistema deve permitir o monitoramento gráfico do desempenho das atividades, podendo também realizar uma análise de choque entre as atividades dos recursos;
Obrigatória
3.8.3 O sistema deve permitir a visualização de Gráficos de Gantt dinâmicos para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto;
Obrigatória
3.8.4 O sistema deve permitir visualizações customizadas pelo próprio usuário; Obrigatória 3.8.5 O sistema deve permitir atualização automática dos custos dos projetos; Obrigatória 3.8.6 O sistema deve permitir vinculo de ações aos indicadores de riscos e de
ocorrências;
Obrigatória
3.8.7 O sistema deve permitir o envio de alertas de e-mails para os responsáveis pelas atividades dos projetos ou Plano de Ação;
Obrigatória
3.8.8 O sistema deve permitir a visualização dos projetos em grupos/portfólios para facilitar a visualização dos usuários;
Obrigatória
3.8.9 O sistema deve permitir análise dos projetos com principais ferramentas da qualidade (Ishikawa, PDCA, 5W2H);
Obrigatória
3.8.10 O sistema deve permitir vinculo dos projetos aos objetivos estratégicos do planejamento estratégico (BSC), realizando uma matriz de impacto demonstrando onde os projetos atuam neste planejamento;
Obrigatória
3.8.11 O sistema deve permitir que os documentos externos sejam anexados as atividades
Obrigatória
3.8.12 O sistema deve permitir fácil inclusão de notas pelos gestores nas atividades, inclusive, permitindo com que as notas sejam enviadas por e-mail e facilitando a comunicação no decorrer do projeto;
Obrigatória
3.8..13 O sistema deve permitir um envio de e-mails da própria ferramenta de gestão de projetos, a fim de agilizar a comunicação;
Obrigatória
3.8.14 O sistema deve permitir filtros diversos para visualização dos projetos; Obrigatória 3.8.15 O sistema deve permitir que os usuários possam criar seus próprios filtros O
sistema deve permitir a atualização automática da data projetada do projeto
Obrigatória
