Sistemas de Informação

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Sistemas de Informação

Capítulo 4

Prof. Vinícius de Paula

viniciusdepaula@unitri.edu.br

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Objetivos desta Aula

o Caracterizar as novas perspectivas no estudo das organizações;

o Caracterizar a administração dentro de uma perspectiva sistêmica.

Prof. Vinícius de Paula Centro Universitário do Triângulo 2

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Roteiro

1. Novas Perspectivas e Características 2. Funções Básicas

3. Níveis Organizacionais 4. Concepção Clássica 5. Componentes

6. Mudança Organizacional

7. Aprendizagem Organizacional

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Novas Perspectivas e Características

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Novas Perspectivas e Características

o A sociedade em que vivemos, profundamente afetada pelas mudanças introduzidas através da emergência da informação e do conhecimento como aspectos fundamentais e determinantes da nova sociedade, leva-nos a um novo entendimento das organizações e suas dinâmicas de funcionamento.

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Novas Perspectivas e Características

o A assimilação dessa nova realidade e de seus impactos nas organizações deve ser analisada sob novas abordagens teóricas para explicar as organizações, suas estratégias, sua durabilidade, suas ações e a volta do planejamento estratégico, ancorado em novas percepções do processo decisório e da aprendizagem organizacional.

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Novas Perspectivas e Características

o A palavra organização é utilizada em dois sentidos fundamentais: institucional e instrumental. Só podemos identificar qual o sentido que está sendo usado a partir do contexto em que a palavra está sendo utilizada:

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Novas Perspectivas e Características

o Sentido institucional: refere-se a um grupo de pessoas que trabalham juntas com um objetivo em comum.

o Sentido instrumental: refere-se à forma como as tarefas, os processos e os procedimentos se distribuem dentro de uma empresa.

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Novas Perspectivas e Características

o Dentro da perspectiva instrumental clássica, é possível considerar que uma organização empresarial está dividida em funções e em níveis hierárquicos ou decisórios.

o Toda organização empresarial tem um certo número de funções básicas que propiciam sua atuação em um ambiente.

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Funções Básicas

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Funções Básicas

o Tais funções devem ser realizadas de forma integrada e coordenada, tendo em vista o sucesso organizacional. Genericamente, é possível identificar como funções básicas:

– Marketing e Vendas;

– Produção;

– Finanças;

– Contabilidade;

– Recursos Humanos.

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Funções Básicas

Marketing e Vendas

o É a função que concebe a atuação da organização no ambiente e gerencia e operacionaliza essa atuação através da oferta de determinados produtos e serviços.

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Funções Básicas

Produção

o É a função que gerencia e concretiza a elaboração e a oferta de produtos e serviços.

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Funções Básicas

Finanças

o É a função que responde pelo gerenciamento dos recursos financeiros da organização.

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Funções Básicas

Contabilidade

o É a função responsável pelo registro dos eventos organizacionais e sua contabilização em termos de entradas e saídas de recursos financeiros.

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Funções Básicas

Recursos Humanos

o É a função responsável pelo gerenciamento dos aspectos relacionados à dimensão humana das organizações.

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Níveis Organizacionais

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Níveis Organizacionais

o Em termos hierárquicos, é possível agrupar os diversos componentes organizacionais em três níveis:

– Nível estratégico;

– Nível tático;

– Nível operacional.

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Níveis Organizacionais

Nível Estratégico

o É o nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização. Essas decisões têm impacto a longo prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização.

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Níveis Organizacionais

Nível Tático

o É o nível responsável pelas decisões setoriais da organização. Essas decisões em geral são de médio prazo.

o Esse nível está preocupado com a concretização das estratégias a partir do acompanhamento e controle das atividades que vão concretizar os objetivos estabelecidos.

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Níveis Organizacionais

Nível Operacional

o É o nível em que ocorre a rotina diária da organização. As decisões do nível operacional são caracterizadas pelo curto prazo.

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Concepção Clássica

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Concepção Clássica

o A partir da integração das funções aos níveis organizacionais, é possível chegar à concepção clássica das organizações.

o Essa concepção permite observar que, para diferentes funções organizacionais, encontramos processos gerenciais nos níveis estratégico, tático e operacional.

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Concepção Clássica

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Componentes

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Componentes

o Podem-se identificar quatro componentes no conceito de organização:

– Estratégia;

– Estrutura;

– Sistemas;

– Cultura.

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Componentes

Estratégia

o Entendida como os objetivos da organização e como se busca alcançá-los.

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Componentes

Estrutura

o Significando a divisão e o agrupamento de tarefas, autoridades e responsabilidades, determinando a posição dos membros da organização e as relações entre eles.

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Componentes

Sistemas

o Como sendo as condições e os acordos relacionados com a maneira que se executam os processos (de informação, comunicação e tomada de decisões) e os fluxos (de bens e financeiros).

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Componentes

Cultura

o Como a soma combinada das opiniões individuais, os valores compartilhados e as normas dos membros da organização.

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Componentes

o Tais componentes formulam, descrevem, determinam ou prescrevem o tipo de comportamento organizacional que se deseja.

o A área de sistemas de informação trata fundamentalmente de mudanças nas organizações, que afetam diretamente o comportamento organizacional.

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Mudança Organizacional

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Introdução

o A área de sistemas de informação trata fundamentalmente de mudanças nas organizações, que afetam diretamente o comportamento organizacional.

o Swieringa e Wierdsma estudam a questão da mudança organizacional a partir da análise do comportamento das pessoas.

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Introdução

o A definição de estratégias e estruturas para implementá-las não funcionam sem a participação e o comprometimento das pessoas.

o São as pessoas que devem criar e mudar a organização, e não o contrário.

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Introdução

o O comportamento organizacional é decorrente das estruturas, estratégias, sistemas e cultura da empresa, sendo expresso em função dos princípios, insights e regras vigentes na organização.

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Introdução

o O comportamento organizacional é decorrente das estruturas, estratégias, sistemas e cultura da empresa, sendo expresso em função dos princípios, insights e regras vigentes na organização.

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Princípios

o Representam o que a organização deseja ser, sua essência e identidade.

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Insights

o Representam o que se sabe e se entende sobre a organização, envolvendo como dirigir a empresa, como organizar e obter a cooperação entre as pessoas que visam a atingir os objetivos da organização.

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Regras

o Envolvem o que deve ser feito e o que é permitido ou não fazer, caracterizando-se nas instruções implícitas e explícitas que influem no comportamento desejado.

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Comportamento Organizacional

o São elementos e padrões coletivos no comportamento das pessoas que trabalham em uma organização.

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Relação entre princípios, insights e regras

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Relação com a área de SI

o Podemos relacionar os princípios com as estratégias dos Sistemas de Informação, os insights com o conhecimento, as regras com as normas e os procedimentos embutidos nos sistemas e o comportamento com as atitudes dos indivíduos nas organizações.

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Relação com a área de SI

o Nesse sentido, a área de Sistemas de Informação terá tanto mais sucesso e profundidade quanto mais ela atuar desde o 1º nível (dos princípios), através de um processo formal e participativo de planejamento.

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Relação com a área de SI

o Podemos considerar que o que se busca em um processo de formulação estratégica na área de Sistemas de Informação é a mudança, e que essa mudança consolida-se a partir da mudança do comportamento organizacional, que é um processo de aprendizagem coletiva.

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Relação com a área de SI

o O processo de formulação estratégica na área de Sistemas de Informação consiste na crítica e no estabelecimento de novos princípios por meio dos quais a organização vai incorporar as novas tecnologias e se desenvolver no futuro.

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Aprendizagem Organizacional

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Introdução

o Ao abordamos uma organização na sociedade atual, podemos identificar cinco disciplinas (componentes sistêmicos) que convergem para criar as novas organizações adaptadas à atual realidade da sociedade do conhecimento.

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Introdução

o Cada disciplina contribui com uma dimensão vital para a construção de uma organização com a autêntica capacidade de aprendizagem, apta a aperfeiçoar continuamente sua capacidade de alcançar seus objetivos.

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Domínio Pessoal

o Permite identificar e aprofundar continuamente nossa visão pessoal, nossas habilidades e capacidades; permite concentrar nossas energias, identificar nossos interesses, buscar realizar nossas maiores aspirações enquanto pessoas.

o Isso só é possível se adotarmos uma postura de busca da aprendizagem constante.

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Modelos Mentais

o São pressupostos profundamente arraigados, generalizações e imagens que influem e determinam nossa forma de agir e ver o mundo.

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Visão Compartilhada

o É a capacidade de criar e compartilhar com todos os seus colaboradores uma imagem do futuro (objetivos, valores, missão) que se procura atingir.

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Aprendizagem em Grupo

o Significa a existência de um diálogo verdadeiro entre os membros de um grupo, eliminando barreiras de comunicação e criando um autêntico pensamento conjunto.

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Pensamento Sistêmico

o Constitui um marco conceitual, um corpo de conhecimentos e ferramentas que foram desenvolvidas nos últimos 50 anos, para que os padrões gerais (totais) sejam mais claros e para que possamos atuar sobre eles.