• Nenhum resultado encontrado

V CADERNO TEMÁTICO QUALIDADE NOS SERVIÇOS

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "V CADERNO TEMÁTICO QUALIDADE NOS SERVIÇOS"

Copied!
7
0
0

Texto

(1)

Pesquisa no Catálogo Bibliográfico

Palavra-chave: Normas ISO

BARATA, Manuel Lopes - O impacto da certificação na performance

das empresas : ISO 9000. Lisboa : ISCTE, 2001. pag. var. . - Tese de mestrado em Ciências Empresariais

G.103 BAR*Imp

CABRAL, Ana Cristina Tomé Pais ; COLAÇO, Ana Margarida ; GUERREIRO, Gabriela Alexandra dos Santos Soares Godinho -

Qualidade : tendências, qualificações e formação. Lisboa : Instituto para a Inovação na Formação, 2001. 265 p.. ISBN 972-8619-17-0

E.192 Qua 2 ex

CASADO, Fátima - A qualidade e o envolvimento dos empregados.

Lisboa : ISCTE, 1998. 204 p., anexos . - Tese de mestrado em Ciências Empresariais, ISCTE, 1998

G.103 CAS*Qua

CASTELHANO, Carla Alexandra Barbas Nunes - Um retrato da

qualidade na indústria da confecção em Portugal. Coimbra : Faculdade de Economia, 2001. 164 p. . - Tese de mestrado em Ciências

Empresariais na especialização em Qualidade Total, Faculdade de Economia. Universidade de Coimbra, 2001

G.103 CAS*Um

CONFERÊNCIA, IV, [Lisboa], 2001 - Como está a economia

portuguesa? : livro de Actas. [Lisboa] : CISEP-Centro de Investigação sobre Economia Portuguesa, 2001. 1007 p.. ISBN 972-97937-1-9

(2)

FERRÃO, Paulo Cadete - Introdução à gestão ambiental : a avaliação

do ciclo de vida dos produtos. Lisboa : IST Press, 1998. 219 p.. ISBN 972-8469-05-5

G.141 FER*Int

FERREIRA, Paulo - Política e gestão da qualidade na Península de

Setúbal. Lisboa : ISCTE, 1996. 261 p. . - Tese de mestrado em Ciências Empresariais, ISCTE, 1996

G.103 FER*Pol,1

FREITAS, Vasco Peixoto de ; PINTO, Manuel - Metodologia para a

selecção exigencial de isolantes térmicos. 2ª ed. Porto : Laboratório de Fisica das Construções. Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, 2000. 40 p.. ISBN 972-752-037-5

AU.131 FRE*Met

INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION - ISO - Programing

languages - C++ : International Standard ISO/IEC 14882. Genève : ISO, 1998. 2 v.

I.100 ISO*Pro v.1-2

INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION - ISO - Programing

languages - C : International Standard ISO/IEC 9899. Genève : ISO, 1990. 2 v.

I.100 ISO*Pro,1

LOPES, Maria Saudade Oliveira Custódio - A gestão da qualidade no

(3)

de Saúde, Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa-ISCTE, 2007

G.103 LOP*Ges v.1-2

MARSHALL JUNIOR, Isnard [et al.] - Gestão da qualidade. 6ª ed. Rio

de Janeiro : Fundação Getulio Vargas, 2005. 164 p. ISBN 85-225-0412-1

G.116 Ges

MORAIS, Maria Georgina da Costa Tamborino - Auditoria interna e a

importância do controlo interna preventivo. Lisboa : ISCTE, 2001. 213, 48 p. . - Tese de mestrado em Gestão de empresas, ISCTE, 2000

G.103 MOR*Aud

MOUVEMENT FRANÇAIS POUR LA QUALITÉ - Guide d'application de

la norme ISO 9001 (2000) : sur la base de l'édition DIS de Décembre 1999. Nanterre : Mouvement Français pour la Qualité, 2000. 48 p.

G.116 Gui,1

OWEN, Bryn ; COTHRAN, Tom ; MALKOVICH, Peter - Achieving ISO

9000 registration : a process management approach to the optimum quality system. Knoxville, Tennessee : SPC Press, 1994. XVI, 428 p.. ISBN 0-945320-41-8

G.100 Ach

PIRES, António Ramos - Inovação e desenvolvimento de novos

produtos : técnicas e meétodos de apoio à cocepção. Lisboa : Edições Sílabo, 2002. 445 p.. ISBN 972-618-203-4

(4)

PIRES, António Ramos - Qualidade : sistemas de gestão da qualidade.

Lisboa : Edições Sílabo, 2000. 477 p.. ISBN 972-618-219-0

G.112 PIR*Qua 2ª ed 3 ex

PIRES, António Ramos - Qualidade : sistemas de gestão da qualidade.

Lisboa : Edições Sílabo, 1993. 167 p.. ISBN 972-618-219-0

G.112 PIR*Qua

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Linhas de orientação

para auditorias a sistemas de gestão da qualidade e/ou de gestão ambiental : (ISO 19011:2002). Costa da Caparica : IPQ, 2003. 39 p.

G.141 IPQ*Nor,3 4 ex

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Norma portuguesa :

sistemas de gestão da qualidade fundamentos e vocabulário (ISO 9000:2000) : = systèmes de management de la qualité principles essentiels et vocabulaire (ISO 9000:2000= 9000: 2000) : = quality management systems fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2000= 9000: 2000). Caparica : ISP, 2001. 39 p.

G.141 IPQ*Nor 2 ex

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Norma portuguesa :

sistemas de gestão da qualidade linhas de orientação para melhoria de desempenho (ISO 9004:2000= 9004: 2000) : = systèmes de management de la qualité lignes directrices pour l'amélioration des performances (ISO 9004:2000= 9004: 2000) : = quality management systems

guidelines for performance improvements (ISO 9004:2000= 9004: 2000). Caparica : IPQ, 2001. 73 p.

(5)

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Norma portuguesa :

sistemas de gestão da qualidade requisitos (ISO 9001:2000= 9001: 2000) : = systèmes de mangement de la qualité exigences (ISO

9001:2000= 9001: 2000) : = quality management systems requirements (ISO 9001:2000= 9001: 2000). 2ª ed. Caparica : IPQ, 2001. 38 p.

G.141 IPQ*Nor,1 2 ex

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Norma portuguesa :

sistemas de gestão da qualidade fundamentos e vocabulário (ISO 9000:2000) : = systèmes de management de la qualité principles essentiels et vocabulaire (ISO 9000:2000= 9000: 2000) : = quality management systems fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2000= 9000: 2000). Caparica : ISP, 2001. 39 p.

G.141 IPQ*Nor 2 ex

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Norma portuguesa :

sistemas de gestão da qualidade linhas de orientação para melhoria de desempenho (ISO 9004:2000= 9004: 2000) : = systèmes de management de la qualité lignes directrices pour l'amélioration des performances (ISO 9004:2000= 9004: 2000) : = quality management systems

guidelines for performance improvements (ISO 9004:2000= 9004: 2000). Caparica : IPQ, 2001. 73 p.

G.141 IPQ*Nor,2 2 ex

PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade - Norma portuguesa :

sistemas de gestão da qualidade requisitos (ISO 9001:2000= 9001: 2000) : = systèmes de mangement de la qualité exigences (ISO

9001:2000= 9001: 2000) : = quality management systems requirements (ISO 9001:2000= 9001: 2000). 2ª ed. Caparica : IPQ, 2001. 38 p.

(6)

PORTUGAL. Ministério do Ambiente e do Ordenamento do

Território - Ambiente : relatório do estado do ambiente 99 . [Lisboa] :

Direccção Geral do Ambiente, 2000. 349 p.. ISBN 972-8419-49-X

E.203 MAOT*Amb

ROSS, Joel E. - Total quality management : text, cases and readings.

3rd ed. Boca Raton : St. Lucie Press, 1999. XV, 550 p.. ISBN 1-57444-266-X

G.140 ROS*Tot

SARAIVA, Pedro M. [et al.] - Testemunhos da qualidade em Portugal.

Lisboa : Instituto Português da Qualidade, 2001. 375 p. . ISBN 972-763-028-6

G.115 Tes

SILVA, Sónia Raposo Costa - Planos gerais de garantia da qualidade

de empreendimentos da construção [Texto policopiado] : contributo para a sua elaboração. Lisboa : LNEC, 2005. pag. var. . - Tese de mestr. em Construção, Instituto Superior Técnico, 2005. ISBN 972-49-2034-8

AU.103 SIL*Pla

SILVEIRA, Caio Marcello Recart da - A relevância da certificação do

desempenho das empresas brasileiras do estado do Rio Grande do Sul. Coimbra : Faculdade de Economia, 1996. 70 p. . - Tese de mestrado em Economia europeia, Universidade de Coimbra. Faculdade de Economia, 1996

E.103 SIL*Rel

(7)

20884-4

G.111 Per

UNIVERSITY OF MACAU. Faculty of Business Administration. Quality Research Group - Quality management 100 questions and

answers. Macau : Macau Foundation, 1995. 164 p.. ISBN 972-8147-71-6

G.110 Qua

VARA, José Luís Madureira Pinto - Qualidade e certificação ISO

90000 no sector do transporte colectivo de passageiros em autocarros. Coimbra : Faculdade de Economia, 2000. pag. var. . - Tese de mestrado em ciências empresariais, Universidade de Coimbra, Faculdade de Economia, 2000

Referências

Documentos relacionados

O activo corrente registou, contudo, um aumento de 13,2 milhões de euros, devido à variação positiva no valor dos devedores dos interesses petrolíferos na ordem dos

RESUMO: As perdas e o desperdício tem reflexos na cadeia econômica, como também nas questões sociais e de segurança alimentar, e ambientais, implicando em hábitos de boas

Fernanda Murer Okuda Swim Team Clube Paineiras do

i) Gerar documentos e relatórios, incluindo mas não limitado a: • Registrar os dados precisamente. • Conferir detalhadamente os documentos. • Documentar toda a comunicação

Após o lance aceito pelo Leiloeiro Oficial, o arrematante será notificado por e-mail para no prazo de 24 (vinte e quatro) horas efetuar o depósito da comissão do leiloeiro e

Ainda segundo o decreto municipal, “a presença dos estudantes nas atividades escolares será obrigatória nas fases amarela e verde do Plano São Paulo e facul- tativa nas

O acompanhamento conjunto de uma paciente com psicose esquizofrênica e crises de hipertensão eviden- ciou a gravidade dos sintomas, as circunstâncias e a alternância entre

Figura 1 – Inchamento mássico da borracha SBR comum ao longo de 60 minutos de exposição em cada um dos solventes tolueno, heptano, etanol anidro e gasolina C, para duas situações: