UNIVERSIDADE FUMEC
FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
JULIA VIEIRA BELLO DE OLIVEIRA
AVALIAÇÃO DA ESCALA
(CSI) NO UNIVERSO FEMININO ADULTO MINEIRO
JULIA VIEIRA BELLO DE OLIVEIRA
AVALIAÇÃO DA ESCALA
(CSI) NO UNIVERSO FEMININO ADULTO MINEIRO
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-RESUMO
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LISTA DE ILUSTRAÇÕES
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 11
1.1 O problema e a sua importância 11
1.2 Problema de pesquisa 15
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1.4 Justificativa 16
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REFERENCIAL TEÓRICO A sociologia do consumo
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Variáveis que influenciam no processo de decisão
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Estilos de tomada de decisão e o CSI A consumidora e o CSI
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Coleta de dados Tratamento dos dados
42 42 43 44 45 4 4.1 4.2 4.3 4.4
ANÁLISE DA PESQUISA Descrição da amostra Avaliação de resultados
Diferenças e similaridades da amostra de mulheres solteiras e casadas Análise comparativa entre diferentes estudos do CSI
47 47 49 55 64 5.1
CONSIDERAÇÕES FINAISUUUUUUUUUUUUUUUUU
Limitações e sugestão para futuras pesquisas
71 74
REFERÊNCIAS 76
33
INTRODUÇÃO
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-1.1 O problema e a sua importância
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1.2 Problema de pesquisa
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1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo Geral
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2 REFERENCIAL TEÓRICO
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-2.1 A sociologia do consumo
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2.2 O comportamento do consumidor
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2.2.2 Variáveis que influenciam no processo de decisão
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2.2.3 Tipos de processos de tomada de decisão
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2.3 Estilos de tomada de decisão e o CSI
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Quadro 2 - Estudos e resultados da aplicação do CSI
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3 METODOLOGIA
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3.1 Tipo de pesquisa
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3.2 Amostra
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3.3 Coleta de dados
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3.4 Tratamento dos dados
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4 ANÁLISE DA PESQUISA
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4.1 Descrição da amostra
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Tabela 1 - Distribuição dos dados sociodemográficos das entrevistadas +
I
0 T ' K8C CAI
% 0 T ' K@ AI
% @8 31I
+ <3= 388I
3h & 3 8I
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% 133 K3I
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K3 <8 K@ AI
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+ <3= 388I
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BV 1 883 BV K 888 323 =<I
BV K 883 BV @ 888 C8 3KI
BV @ 883 BV 2 888 1@ <I
BV 2 883 KA 38I
+ <3= 388I
KA
4.2 Avaliação de resultados
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Figura 3 - Esquema com os fatores originais do CSI
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1 B
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-Tabela 2 - Sumário da pesquisa do CSI geral
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K ' " ' =<I KCI 38I CI 3I 3.A3 8.22
K 6 "
#
3=I =1I 13I 1<I 2I 1.23 3.32
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1I 3<I 1@I <8I 2I =.KC 8.A8
K E " 12I <CI 3=I 1I 8I 3.A8 8.C8
< 1I 1@I =8I =<I CI =.32 8.AC
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#
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@ & #
-@I =@I 3AI =<I KI 1.AK 3.8@
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3I 38I 32I <AI 31I =.C3 8.2<
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2 & 1I =AI =KI 1=I 1I 1.2< 8.22
2 # & .
#
-8I 3KI 11I <=I 33I =.@3 8.2@
2 E ' 3I 1=I 11I K@I 2I =.=@ 8.A@
Fonte: . 1831
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Tabela 3 – KMO/Teste de Bartlett geral
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D ; L ; M .C<=
+ - 0 H # ;5 <81<.K2K
- K=<
5 & .888
Fonte: . 1831
G , , - . " "
- ' 83 4 5Q 6+ .
18387 . 56 & & "
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- * H 9* ( . 3.C= T
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56
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1.1A: 6 1.38: 1.81 ) 3.AC
H @=.AI J
<=
Tabela 4 - Autovalores/Variância Explicada/Alfa de Cronbach geral
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* J H
-38.=I C.2I C.@I C.8I @.CI @.@I @.3I @.8I <.2I
-#
4 8.@
837
8.23< 8.@CK 8.C21 8.@C8 8.C8< 8.@3A 8.2K3 8.2C1 8.@1=
Fonte: . 1831
, , #
+ 48.K7.
H & J # + F
+ <
Tabela 5 - Comunalidades dos fatores (referência: > 0,4) geral
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K " ' 8.KC=
K E " & 8.KCC
K E " 8.K28
K 6 " # 8.K22
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1 # # 8.@@1
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2 & 8.C8@
2 E ' 8.C1C
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C e ' " - # E 8.C2=
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= * # - 8.2K3
< 8.2@@
< & # # 8.2@C
Fonte: . 1831
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Figura 4 - Esquema com os fatores finais da análise fatorial da amostra geral
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3 * B 6 S65 3 * B 6 S65
K *B \ B *B B
K *B \ B *B B
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2 ) ) 2 ) )
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1 B 1j B 5
< *B c <j *B c
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Fonte: . 1831
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4.3 Diferenças e similaridades da amostra de mulheres solteiras e casadas
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S . " - H . 3<I
? BV 2 888.88
<C
Tabela 6 - Dados sociodemográficos das solteiras e casadas
5 9
,
I I
0 T ' 1=< 2KI 3C1 CKI
% 0 T ' 13 2I 1< 33I
% 1K AI =@ 3<I
+ 128 388I 1== 388I
3h & 3 8I 8 8I
1h & 31 KI 12 31I
% 3=3 KCI 28 =<I
*G % 3=@ KAI 31< <=I
+ 128 388I 1== 388I
# 5 38 KI 3=1 <CI
S 1C8 A@I 383 K=I
+ 128 388I 1== 388I
H 13 =8 3A< @AI K< 18I
=3 K8 @A 1<I 31A <<I
K3 <8 33 KI =< 3<I
<3 @8 < 1I 1K 38I
+ 128 388I 1== 388I
- H ,
" BV 1 888 3=@ K2I <3 11I
BV 1 883 BV K 888 22 =3I A= K8I
BV K 883 BV @ 888 1A 33I K3 32I
BV @ 883 BV 2 888 31 <I 3K @I
BV 2 883 3< <I =K 3<I
+ 128 388I 1== 388I
Fonte: . 1831
# - 56
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Tabela 7 - Sumário comparativo dos fatores do CSI das solteiras e casadas
B , 4 7 f 128
B , 4 7 f 1==
6
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8I 1KI 1@I =@I 3=I
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33I =3I 31I =@I 33I
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1 0 E '
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K " ' 3I =I 38I K<I K3I
3I AI 2I K2I =<I
K ' " ' =@I K2I 38I <I 3I
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K 6 "
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3<I 12I 1<I 1KI AI
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K E "
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K E " =3I <=I 3KI 3I 8I
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AI K8I 3AI 1@I @I
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1I 3=I 3<I K2I 13I
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8I 1KI 1KI KKI 2I
Fonte: . 1831
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Tabela 8 - Sumário comparativo da média e dos desvios das solteiras e casadas
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B , 4 7 f 1==
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=.8@ 3.18 =.8< 3.1K
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K ' " ' 3.2@ 8.2@ 3.A@ 8.A3
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Fonte: . 1831
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+ A. - S / - =
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Tabela 9 - ANOVA das solteiras e casadas
5
-5
-5
5 &
* - 0 N % .82K 3 .82K .11K .@=@
O # % 3A8.K=@ <33 .=C=
+ 3A8.<3A <31
0 N % .CCA 3 .CCA 3.K@< .11C
O # % 1C3.2=C <33 .<=1
+ 1C1.@3@ <31
@1
O # % =C3.@23 <33 .C1C
+ =C2.CAC <31
/ 0 N % .333 3 .333 .3=@ .C3=
O # % K3A.828 <33 .218
+ K3A.3A3 <31
* ' 0 N % .<2= 3 .<2= 3.18< .1C=
O # % 1KC.K<8 <33 .K2K
+ 1K2.8== <31
* H 9
(
0 N % .A3= 3 .A3= 3.K8= .1=C
O # % ==1.<3C <33 .@<3
+ ===.K=8 <31
6 0 N % .83K 3 .83K .812 .2@C
O # % 1<<.333 <33 .KAA
+ 1<<.31< <31
# 0 N % .KA@ 3 .KA@ .<K1 .K@1
O # % K@C.C3= <33 .A3<
+ K@2.18A <31
) 0 N % .2@A 3 .2@A 1.3C@ .3K3
O # % 18K.3C1 <33 .K88
+ 18<.8K3 <31
Fonte: . 1831
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48.C7. ;
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Tabela 10 - Comparativo: KMO / Teste Bartlett das solteiras e casadas
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Tabela 11 - Autovalores/Variância Explicada/Alfa de Cronbach das solteiras e casadas
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=.12 1.11 1.11 1.83 1.33 3.2K 3.2C 1.3< 3.CK
* J H
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38.AI C.KI C.KI @.CI C.8I @.3I @.1I C.1I <.2I
-#
4 8.@
837
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8.2=1 8.@1= 8.C<C 8.@AA 8.@@= 8.2C1 8.2=< 8.@KC 8.@2K
Fonte: . 1831
* + 31
48.K7. & ,
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45 S+ 5. 188@7 5 ) .
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Tabela 12 - Comparativo das comunalidades das solteiras e casadas (>0,4) 5
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Fonte: . 1831
4.4 Análise comparativa entre diferentes estudos do CSI
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Tabela 13 - Sumário das médias das solteiras e casadas
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Fonte: . 1831
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
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5.1 Limitações e sugestão para futuras pesquisas
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1838 338 4 7
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administração: & , ' 5*55 3 B/.
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beleza: - . # B ! 5
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Consumidor: 5 * * * T . 188<
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cliente: " + ) B
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5 ) S. # B O comportamento do consumidor: .
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O )5T. % : 6+ T )). / : T SS6%;+T B . + % ;
M &
L Journal of Consumer Affairs. =<. 3. C=;A@. 1883
Z 56) . & : D / 5. & # - P
M & L İşletme Fakültesi Dergisi. A. 5 Lp 1 . 3@C;32<. 1882
\ + 5. Z : )Z5 S5D6. 5 : B/ 5 ) . 5 ; M & L
L & European Journal of Marketing. . =8. 31.
28
ANEXO 1 – Escala CSI Santos final
Q = 56 5
-6
3 *
-"
Q " . # - ' #
-& .
- - H #
1
# #
. & . # #
Q . #
0 E E ' - #
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# & ; '
% "
* E - #
-K T
" '
6 " #
E " &
& G
< *
& # #
& # #
-@ 6
E #
- . . . E
-& #
-C
-H # . - .
-e ' " - # E
23
+ - ( . - . H
-2 )
#
-# & . 4 7 # # 4 7 - 4 7
E '
E
21
ANEXO 2 – Questionário
Q , 56 > 0 ) T B6\ S+
,. # ! 0 E ?
# ,
0 T ' %
% 0 T '
* % %
5 & & *G ;%
5 ,
#
5 S
H
13 =8 K3 <8 @8
=3 K8 <3 <A
- H ,
" BV1 888.88 BVK 883.88
BV@ 888.88
BV2 883.88
BV1 883.88 BVK 888.88
BV@ 883.88 BV2 888.88
3 *
-6
-Q " . - ' # - 3 1 = K <
2=
- - H # 3 1 = K <
# 3 1 = K <
- # - ' 3 1 = K <
1
6
-# # 3 1 = K <
. & . # # 3 1 = K <
Q . # 3 1 = K <
0 E - # 3 1 = K <
0 E ' - # 3 1 = K <
=
6
-& # F 3 1 = K <
W & ; ' 3 1 = K <
% " 3 1 = K <
* E - 3 1 = K <
* # - 3 1 = K <
K * '
6
-" ' 3 1 = K <
' " ' 3 1 = K <
6 " # 3 1 = K <
E " & 3 1 = K <
E " 3 1 = K <
< *
6
-3 1 = K <
& # # 3 1 = K <
2K
3 1 = K <
@ 6
6
-E # 3 1 = K <
* 3 1 = K <
& ' 3 1 = K <
& # - 3 1 = K <
C #
6
-H # . - . - 3 1 = K <
e ' " - # E 3 1 = K <
Q . - - #
#
3 1 = K <
+ - ( - E - '
#
3 1 = K <
2 )
6
-# 3 1 = K <
& 3 1 = K <
# & . # - 3 1 = K <
E ' 3 1 = K <
2<
ANEXO 3 – Escala CSI Belo Horizonte final
Q K 56 0 T '
3 *
-Q " . - ' #
-& .
- - H #
#
- # - '
1
# #
. & . # #
Q . #
=
& # F
W & ; '
% "
K * ' 4T 7
" '
' " '
6 " #
E " &
E "
< *
& # #
& # #
-@ 6 46 7
E #
*
& '
C # 4 - 7
H # . - .
-e ' " - # E
2 ) 4) 7
#
&
-2@
E '
A /
* E
-* #
