R e v i s t a d e C i ê n c i a s G e r e n c i a i s
A n h a n g u e r a E d u c a c i o n a l L t d a .
Ricardo Leonel Scavazza – Diretor Presidente
Antonio Augusto de Oliveira Costa – Vice-Presidente de Integrações Ana Maria Costa de Sousa – Vice-Presidente Acadêmica Arthur Macedo – Vice-Presidente Metropolitana São Paulo Maron Guimarães – Vice-Presidente Administrativo Roberto Valério – Vice-Presidente Marketing e Comercial
José Augusto G. de Araújo Teixeira – Vice-Presidente Financeiro, Planejamento e RI Khalil Kaddissi – Vice-Presidente Jurídico
E d i t o r G e r a l
Dr. Adriano Thomaz
Anhanguera Educacional
E d i t o r E xe c u t i v o
Dra. Alexandra Silveira Mastella
Faculdade Anhanguera de Joinville
E d i t o r A s s oc i a d o
Ms. Ricardo Nery Gallo
Anhanguera Educacional
C o m i t ê T é c n i c o - C i e n t í f i c o
Adriana Duarte Nadaes
Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte
Adriana Espindola
Faculdade Anhanguera de Valinhos
Adriano Silveira Mastella Karina Maria Meier Marli Fátima Vick Vieira
Faculdade Anhanguera de Joinville
Agamêmnom Rocha Souza
Centro Universitário de Volta Redonda - UniFOA
Alexey Carvalho
Faculdade Anhanguera de São Caetano
Augusto Sousa da Silva Filho Iara Sônia Marchioretto
Universidade Anhanguera-Uniderp
Bruno Carvalho Castro Souza
Faculdade Santa Terezinha
Camila Beltrão Medina Kenji Taniguchi
Faculdade Anhanguera de Taubaté
Estevan Campelo
Universidade Federal de Mato Grosso do Sul-UFMS
Fábio Pestana Ramos
Centro Universitário Claretiano
Gerson Crociati Nizamar Oliveira
Centro Universitário Anhanguera de São Paulo - unidade Brigadeiro
Maria Cristina Pavan de Moraes
Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara
Graziela Oste Graziano.
Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí (MG)
Juliano André Pavan
Faculdade Anhanguera de Passo Fundo
Leila Urioste Rosso
Faculdade Anhanguera de São José
Marcel Oda
Nélio Fernando dos Reis Wenner Glaucio Lopes Lucena
Faculdade Anhanguera de Jundiaí
Maria Cândida Müller
Universidade Federal de Rondônia - UNIR
Marly Cavalcanti
Centro Paula Souza
Oswaldo Gomes da Silva Junior
Centro Universitário Anhanguera - unidade Leme
Roberto Cezar Datrino Sandirena de Souza Nery
Faculdade Anhanguera de Osasco
Vinicius Amorim Sobreiro
Centro Paula Souza
S u p o r t e T é c n i c o e T I
Clever Marcos Teixeira
A s s i s t ê nc i a A d m i n i s t r a t i v a
Ana Lúcia R. de Moraes Vital de Oliveira Joyce Cristiane Xavier
Juliana Fabi Silva
Revista de Ciências Gerenciais: 2012. Valinhos: Anhanguera Educacional S.A., 2012. Semestral.
Vol. 16, No. 24
Até o No. 13, 2007, publicada anualmente. ISSN 1415-6571
ISSN 2178-6909 (online)
1. Administração - Periódicos. I. Anhanguera Educacional. CDD - 658.05
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Instituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE
Diretoria de Planejamento e Organização Pedagógica
Vice-Presidência Acadêmica
Anhanguera Educacional Ltda.
Al. Maria Tereza, 4266 – Dois Córregos Valinhos / SP – CEP 13278-181
SARE - Sistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas
website: sare.anhanguera.com e-mail: rc.ipade@anhanguera.com
Sumário
Apresentação 5
Ana Maria Costa de Sousa
Editorial 7
Adriano Thomaz
Artigos Originais
Sacolas plásticas: sua utilização na visão de diferentes autores 9
Carla Dal Piva, Taciana Noriko Fernandes Orikassa
O artesão expositor e a administração de um pequeno negócio 21
Fernando Brasil da Silva
Tipos de temperamentos e a utilização do marketing pessoal no ramo acadêmico, dentro
das universidades da capital de São Paulo 33
Sandra Regina da Luz Inácio
Aplicação de ferramentas da produção enxuta na logística interna: estudo de caso 55
Marcio Luis Carreira, Percio Brasil Sobrinho
Um estudo do sistema logístico Milk Run em uma empresa automotiva 81
Everaldo de Barros, Aline Carvalho de Faria, Thiago Corrêa da Silva
A utilização da contabilidade de custos para a formação do preço de venda em uma micro e
pequena empresa 91
Andressa Visintin, Karina Renata Moreira, Valdenilson Andrean
Estratégias para redução de custos de material de construção: impacto econômico na
Cidade Ocidental-GO 111
Luiz Alberto da Silva
Comparação dos custos entre frota própria e terceirizada em uma transportadora do Vale
do Paraíba-SP 125
Juliana Lopes da Silva, Marcelo Renato Gandolpho, Monica Franchi Carniello
Economia solidaria como estratégia para emancipação humana 139
Francisco Antonio Maciel Novaes
O endomarketing como ferramenta estratégica de gestão 153
Betânia Lúcia Cruz Soares José, Ana Teresa Ratti Oliveira Rosa
Qualidade de vida no trabalho: avaliando a gestão de programas 169
Tassia Emili Mantelatto, Giovanna M. S. Guimarães
Logística reversa de jornais 183
Douglas Rodrigues Silva, Ana Paula Rolim Rosa
Liderança servidora: o modelo Southwest Airlines 201
Erika Camila Buzo Martins, Ítala Maria Bazzarelli Pereira Silva, Luciane Cristina dos Santos Bustos, Ana Teresa Ratti de Oliveira Rosa
O português instrumental como prática cotidiana em cursos de ciências gerenciais,
humanas e sociais 217
Denise Ribeiro
Informes Técnicos
Aplicação do Balanced Scorecard na gestão pública: o caso da Secretaria da Fazenda do
Estado de São Paulo 235
Leandro Nobeschi, Antonio Inacio Siqueira, Leonardo Fabris Lugoboni
A convergência da administração pública brasileira às práticas privadas 251
Revista de Ciências Gerenciais Vol. 16, Nº. 24, Ano 2012
Apresentação
As Revistas Científicas da Anhanguera Educacional Ltda. foram criadas em 1997 e desde então são veículos oficiais de divulgação da produção acadêmica e intelectual de pesquisadores de instituições brasileiras e internacionais e de resultados dos seus programas institucionais, contribuindo, assim, para o desenvolvimento científico e intelectual da comunidade acadêmica externa e interna.
Como resultado dessa política institucional, no ano de 2008 foi implementado o Sistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas (SARE), para aprimorar e agilizar o fluxo editorial das Revistas Científicas, mas principalmente, para disponibilizar as edições publicadas em meio digital. As edições estão disponíveis na íntegra no SARE, com acesso livre e gratuito ao público em geral. Nesse cenário, as Revistas Científicas ganharam em termos de qualidade e notoriedade e melhoraram seus indicadores externos, como, por exemplo, o estrato Qualis, além de inserções em importantes bases de indexação nacionais e internacionais.
As Revistas Científicas abrangem diversas áreas do conhecimento científico e os trabalhos publicados contemplam temas diversos. Entre os trabalhos publicados estão artigos originais, informes técnicos, revisões de literatura, comunicações e resenhas, entre outras. O conteúdo digital das publicações propicia aos autores e leitores uma facilidade maior de acesso, consulta e catalogação dos artigos depositados no SARE.
O SARE se consolidou como uma rica fonte de informação e de recursos úteis para pesquisadores na elaboração de trabalhos científicos, como a busca avançada por palavras-chave, os modelos para redação e formatação e, principalmente, ferramentas para referências bibliográficas e citações.
A publicação de mais uma edição é a reafirmação do nosso compromisso e o respeito com os autores e leitores.
Boa leitura.
Dra. Ana Maria Costa de Sousa
Revista de Ciências Gerenciais Vol. 16, Nº. 24, Ano 2012
Editorial
Esta edição da Revista de Ciências Gerenciais publica trabalhos interessantes e práticos, que tratam uma diversidade ampla de temas e envolve questões gerais na área de administração e mais específicas como empreendedorismo, terceiro setor, gestão de pessoas e gestão pública. Além disso, estão contemplados relevantes trabalhos relacionados com gestão na área da educação, marketing, economia, e ciências contábeis.
A questão da sustentabilidade, responsabilidade ambiental e social estão cada vez mais presentes nas pesquisas realizadas. Acompanhando essa tendência, essa edição também promove esse tema com a publicação de estudos e revisão de literatura.
Dessa forma, a revista reforça sua essência multidisciplinar e multicultural, trazendo uma diversidade de temas aos seus leitores como proposta de ampliação de seu alcance e visibilidade.
A melhoria do estrato Qualis, desde a utilização de um modelo digital para gestão editorial e a indexação em importantes bases de referência e metadados, comprovam a importância e qualidade dessa revista. Isso reflete diretamente no interesse dos leitores e a visibilidade de seus autores.
Ótima leitura a todos!
Dr. Adriano Thomaz
Editor Geral Revistas Científicas da Anhanguera
