Centro de Congressos de Lisboa Pavilhão do Rio

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Centro de Congressos de Lisboa

Pavilhão do Rio

23 de Novembro de 2016

AGENDA

Pestana Hotel Group – Apresentação

Estratégia de Internacionalização

Mercado dos EUA

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Mundo

Fundado em 1972, na Madeira pelo Comendador Manuel Pestana – Pai do actual Presidente & Owner Dionísio Pestana Áreas de Negócio: Hotelaria (67% Facturação), Timesharing,

Imobiliária turística, Golfe, Casinos, Aviação, Cerveja e Soft drinks, serviços financeiros

88 hotéis em 15 países

> 11.000 quartos em operação (+ 3.000 novos quartos até 2019) > 7.000 colaboradores

> 3,000,000 clientes

400 milhões de euros de volume de negócios

Há 20 anos, um grupo regional, hoje em 15 países, com ~ 40% do EBITDA gerado no exterior

Internacionalizar: única via p/ ganho de dimensão & afirmação global da marca

Diversificaçãodo risco patrimonial, da base de mercados

emissores, fontes de financiamento, busca de novos modelos de negócio

Foco da internacionalização: começou pela Lusofonia mas, agora, o foco são 2 grandes áreas : Europa & América do Norte

Mas, acima de tudo, um processo de aprendizagem corporativa, um irreversível caminho de mudança de paradigmas &

mentalidades

LÓGICA ESTRATÉGICA de

Internacionalização

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MERCADO EUA

&

Mercado residencial muito forte (destino de férias de muitos Americanos) e por isso hotelaria só entra em momentos menos positivos do mercado

Forte dependência do mercado interno e Sul Americano Qualificação dos RH: fraca & existe muita rotatividade

(realidade latina) – realidade cultural muito diferente da nossa Burocraciaem termos de aprovação projectos muito elevada

MERCADO EUA

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Ambiente de negócios muito competitivo – mercado global: Investidores de todo o mundo

Developerscompetitivos

Maiores e melhores marcas e conceitos presentes do mercado e com ideias claras – hotelaria

RAPIDEZ NA DECISÃO, É O SUCESSO Muita informação de mercado disponível

Instituições financeiras ágeis e conhecedoras dos negócios Peso dos property taxes – muito elevado (acompanha tendência do mercado)

NOVA IORQUE

Cidade muito envolvidano tema turismo (convention center & airbnb)

Sindicatos(é preciso estar atento: pode aumentar os custos operacionais e/ou de investimento e tornar projectos inviáveis)

• Custo doing business é alto:

• Property taxes

• Custos laborais (por via sindical)

“Lawyer's paradise”

MERCADO EUA

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Diferente mentalidade VSPaíses Europeus

Source: Cleverhotel.org Hotéis independentes confiam nas marcas

Percebem a importância da marca no aumento da performance

cliente procura standards/confiança através das marcas

Programas de fidelização são essenciais para a transição dos hotéis independentes

Vários intervenientes no negócio da hotelaria: i. Proprietário do terreno (Ownership)

ii. Arrendatário do terreno/investidor na construção (Leasehold) iii. Management company – “Marca branca” (Management agreement) iv. Hotel company/chain (Franchise agreement)

MERCADO EUA

Importância da marca hoteleira nos EUA

Dinâmicas do mercado – muito pró-business

Abre muitas oportunidades (muitos mercados dentro de um País)

Politicas governamentais e regulamentação estável Track recordde um ambiente negócios muito positivo

Acesso a capital

Qualidade dos Recursos Humanos

Dificuldades na obtenção de vistos de trabalho - expatriados (processo muito burocrático)

Incerteza com eleição de Donald Trump ?!

MERCADO EUA

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OBRIGADO!

tomas.goncalves@pestana.com pt.linkedin.com/in/tomasgoncalves/ twitter.com/tomas_goncalves