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Como Atender Seu Cliente Modelo de Proposta

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Academic year: 2021

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(1)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

PROPOSTA

Coloque aqui cidade, data e ano.

A ______________________________ (nome completo do

cliente)

Apresentação (Recomendável)

Breve apresentação do Organizador Profissional ou de sua

empresa.

Dados do cliente (Obrigatório)

CPF/CNPJ: ________________________________________

ENDEREÇO: ______________________________________

CEP: _____________________________________________

CIDADE: _________________________________ UF: _____

TELEFONE RESIDENCIAL: (__) ______________________

TELEFONE COMERCIAL: (__) ________________________

CELULAR: (__) ____________________________________

E-MAIL: __________________________________________

DATA ANIVERSÁRIO

(dd/mm/aa)

: _____________________

OBJETO DA CONTRATAÇÃO (Obrigatório)

Descreva os ambientes que serão organizados. Conforme o

grau de complexidade da organização especifique os espaços

e o nível de detalhamento. Exemplo:

Organização Closet Casal incluso:

- Roupeiro

- Bijuterias

- Coleção miniaturas viagem

- Perfumes

(2)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

Diagnóstico ou Avaliação (Opcional)

Você pode fazer um resumo das principais necessidades e

problemas detectados na visita de avaliação sem especificar

soluções.

Processo de trabalho (Recomendável)

Descreva as etapas do trabalho de organização para o cliente,

é eficiente quanto mais complexa for a solução, além disso,

neste tópico também podem ser descritos acordos de

responsabilidades, ou solicitações específicas do cliente.

Abaixo um exemplo:

Primeira etapa:

Aprovação dos critérios de categorização dos documentos

que estão nas prateleiras do escritório e dos documentos

residenciais.

Segunda etapa:

Categorização dos documentos do escritório.

Categorização, organização e identificação de objetos e

material de escritório.

Organização da estante de livros conforme critério

estabelecido com o cliente.

Levantamento, decisão e compra de produtos organizadores

necessários para finalização da organização do escritório:

caixas simples transparentes e caixas para pasta suspensa.

Organização e identificação dos documentos nas caixas que

serão compradas.

Terceira Etapa:

Organização dos documentos residenciais localizado no

depósito/despensa conforme critério estabelecido com o

cliente.

(3)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

Padronização das etiquetas do arquivo histórico localizado no

depósito/despensa do apartamento.

Valor total da prestação de serviços (Obrigatório)

Informe aqui o valor total calculado.

Forma de Pagamento (Obrigatório)

Descreva a forma de pagamento de acordo com a tática de

preço aplicada à prestação de serviços.

Exemplo usando a tática “prazo para pagamento”:

No aceite da proposta = R$ XXX,XX

Saldo parcelado em até 2 vezes através de cheque

pré-datado.

Obs. Pagamentos com prazo descreva todas parcelas

Condições de Pagamento (Recomendável)

Sugestão de condições de pagamento:

O pagamento em dinheiro ou cheque pré-datado deve ser

realizado de preferência entre o primeiro e o último dia

agendado para a prestação de serviços de organização.

Na hipótese do cliente não estar presente na finalização da

prestação de serviços para realizar o pagamento outro

responsável na residência deverá fazê-lo.

Dados para depósito bancário para depósito do

adiantamento (Recomendável)

Informe aqui todos os dados necessários, banco, agência,

conta, CNPJ ou CPF)

(4)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

Datas Reservadas (Recomendável com a observação

abaixo)

As datas agendadas nesta proposta estão reservadas durante

período de

48 horas a partir da data de recebimento da

mesma e mediante depósito do adiantamento.

Equipe que efetuará a organização (Recomendável)

Descreva os nomes dos organizadores e assistentes com o

número do CPF)

Incluso no valor da proposta (Opcional)

O que está incluso ou não, é opção do Organizador

Profissional decidir de acordo com o orçamento que

apresentou ao cliente, estratégia do negócio, promoções ou

pacotes

Exemplos:

Transporte dos produtos organizadores que possam ser

necessários à organização como pastas, cestas, etiquetas e

caixas.

Identificação de todos os espaços com rotuladora e fita Mtape.

Envio de imagem fotográfica ao cliente através de e-mail para

apoio da manutenção do espaço organizado.

Uma visita de retorno para checklist da manutenção da

organização.

Obs. A visita de retorno tem duração de 45 minutos a uma

hora e se restringe apenas ao espaço que foi executada a

organização.

(5)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

Condições para Prestação dos Serviços

Recomendáveis

O

Organizador (nome da empresa) não presta serviços de

limpeza,

o cliente deixará disponível um funcionário da

residência para isso caso não

tenha solicitado mão de obra

específica na visita de avaliação.

O

Cliente

ou alguém por ele designado deve acompanhar a

execução dos serviços do

Organizador.

Os objetos de valor devem ser guardados pelo

Cliente

em

ambientes não expostos á visitação (dinheiro, joias,

documentos confidenciais entre outros).

O

Cliente, caso não tenha solicitado aoOrganizador,

deverá

disponibilizar os produtos organizadores no início dos serviços

de organização.

Os descartes ou doações devem ser feitos de preferência

antes

do início dos serviços.

A diária do

Organizador (nome da empresa)

é de

7 horas

,

incluso 1 hora de almoço. Caracteriza-se comomeia- diária,

períodos de até três horas e meia.

Opcionais

Cobraremos o valor hora de R$ XX,XXaté

(exemplo: duas ou

três horas excedentes)

do tempo estimado nesta proposta,

acima disso assumimos a organização sem nenhum ônus ao

cliente.

(6)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

Após o período de 07 horas de trabalho será cobrado valor de

R$ XX,XX por hora adicional se houver solicitação de serviços

extras ou não cumprimento do horário de início da

organização por parte do

Cliente acarretando em atrasos no

tempo previsto da organização.

Em caso de prestação de serviços de organização de

mudança ou necessidade de abertura decaixas com itens

frágeis o

Cliente

ou alguém designado por ele deve

acompanhar a retirada destes itens das caixas que podem ter

sido quebrados ou danificados durante o transporte, ou

mesmo, dentro da própria residência.

Caso o bairro não ofereça condições de fácil estacionamento

do carro, ou exija Ticket para estacionamento de via pública,

solicitamos o uso de vaga de visitante no prédio ou

condomínio, ou vaga do próprio morador que esteja fora de

casa no período da organização. Se isso não for possível, as

despesas com estacionamento serão cobradas a parte da

prestação de serviços de organização.

Validade da Proposta (Recomendável)

Esta proposta tem validade de trinta dias a partir de sua data.

Autorização para Uso de Imagem (Recomendável)

Abaixo exemplo de texto.

O Cliente autoriza o Organizador(nome da empresa) usar as

imagens fotográficas como ilustração em documentos

promocionais dos serviços de organização de ambientes. As

imagens fotográficas servirão também como apoio para

manutenção dos ambientes organizados.

(7)

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei n° 9.610, de 02/1998.

Em hipótese nenhuma O Organizador (nome da empresa)

divulgará o nome, endereço ou qualquer outra informação

relativa ao Cliente.

Referências

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