Palestra - A nova economia e as redes de comunicações

(1)

A nova economia

e as

redes de comunicação

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

Matérias

Primas

Primas IndústriaIndústria DistribuidorDistribuidor CompradorComprador

C C MP_MP FF CC MPMP FF CC MP_MP FF

F

C

F

_F

C

F

_F

C

_C

F

(7)

ARMAZEM DELIVERY LOJA VIRTUAL CRM ERP MEIO DE PAGAMENTO CROSS-SELING UP-SELING PERSONALIZAÇÃO BANNER MIDIA OFFLINE PUBLICIDADE

(8)

GOVERNO ELETRÔNICO e-gov

TENDÊNCIAS GLOBAIS

INICIATIVAS NA ÁREA DE E- GOV

GOVERNOS MAIS ADIANTADOS NA ÁREA DE E- GOV (*) 1- Canadá 2- Singapura 3- USA 4- Noruega 5- Austrália 6- Finlândia 7- Holanda 8- Reino Unido 9- Nova Zelândia 10- Hong Kong 11- França 12- Espanha 13- Irlanda 14- Portugal 15- Alemanha 16- Bélgica 17- Japão 18- Brazil 19- Malásia 20- África do Sul

(*) _{Fonte : Electronic Government International, em}

pesquisa divulgada em 18/05/2000. GOVERNO ELETRÔNICO CONTROLE ELETRÔNICO COMPRA ELETRÔNICA E- GOV SOCIEDADE EMPRESAS Maior Eficiência CIDADÃO Melhores Serviços Públicos Maior Transparência

(9)

Redes de comunicação : A Cadeia de Valor

Descrição Categorias / Exemplos

Música, livros, disco, empresas de mídia

Conteúdo que possa ser distribuído por meio da web

Conteúdo

Integração Soluções corporativas

integradas por diferentes plataformas

Serviços realizados por IBM, EDS e Andersen Consulting

e – Market Place Portais B2B e E-Gov

Intra / Extranet Empresas Comércio B2B por meio dos

portais e toda a infra-estrutura relacionada

ASP Aplicativos complexos com customização e integração

Aplicativos ASP para empresas (CRM, ERP, aplicativos verticais, etc) Hospedagem Hospedagem Co-location Data center Hospedagem de aplicativos de software Transporte IP Conectividade IP

Conexão dial-up e banda larga

Infra-estrutura para acesso remoto Banda larga (Cabo, xDSL, sem fio) Conexão dedicada IP

Transporte Tradicional Serviços tradicionais de Centrais telefônicas , redes de

Serviços Avançados VPN_Segurança

VoIP Serviço de valor agregado

Voz sobre dados, segurança, Outsourcing e outros

Gerenciamento da Rede Terceirização

(10)

Mercado

Serviços de Valor Agregado são a evolução do

mercado de telecomunicações. Serviços básicos de

acesso vem perdendo valor junto aos clientes.

1996

Prof. Services 10% Software 11% Hardware Hardware 16% 16% Access Access 45% 45% VA VA Services Services 18% 18%

2000

Value-Add Value-Add Services Services 25% 25% Network Network Services Services 10% 10% Prof. Services 15% Software 6% Hardware Hardware 12% 12% Access Access 32% 32%

(11)

Exigência do Mercado

Para que possamos

alavancar

os negócios de

comunicação de dados / voz corporativa e

Internet, tornou

-

se necessário avançar na

Cadeia de Valor dos Serviços e oferecer

Soluções Fim a Fim.

(12)

Como manter as margens

Private

Services

Public

Services

Value Added

Services

Comodity

Services

Frame Relay, ATM, Leased Line Services Virtual Private Network Services Managed Intranets Internet Services Electronic Commerce Increasing Increasing Value Value

(13)

Cadeia de Valor dos Serviços

Serviços de Valor Agregado para comunicação de

dados têm uma grande dependência na credibilidade

que a empresa tem no mercado.

Customer managed

Frame, ATM VPNs

Managed Router Service,

FR Cores FR Cores Services Value Services Value Business Class Business Class Internet Internet SNA Services SNA Services Corporate Dial Corporate Dial Outsourcing Outsourcing VPN VPN I-VPN I-VPN Extranet I-VPN Extranet I-VPN

(14)

Infra-Estrutura Tradicional de Redes

Uma estrutura de rede para cada tipo de serviço.

LAN PBX LAN PBX Internet Leased Line Frame Relay PSTN

(15)

Infra-Estrutura Tradicional de Redes

CPE POP CORE

Frame Relay IP+ATM

CPE Features POP Features Core Features

Inverse ARP Service Interworking Traffic Management Multiprotocol Routing Traffic Management

DLSW + Support Priority Queuing

(16)

Estrutura de Rede Atual

POP’s AAA Server User User User User POTS ISDN Internet

(17)

Evolução dos

Serviços

(18)

Expectativas do Cliente

9 Meios de Acessos

9 Equipamentos

9 Serviços de Telecomunicações

9 Qualidade

9 Segurança

9 Desempenho

9 Disponibilidade de Acesso e

dos Serviços

9 Gerenciamento de Rede

SOLUÇÃO

COMPLETA

PARA

NECESSIDADE

DE

COMUNICAÇÃO

(19)

Expectativas do Cliente

9 Meios de Acessos

9 Equipamentos

9 Serviços de Telecomunicações

9 Qualidade

9 Segurança

9 Desempenho

9 Disponibilidade de Acesso e dos

Serviços

9 Gerenciamento de Rede

Produtos CPE

SOLUTIONS

(20)

O que é CPE?

CPE é a sigla para Customer Premises Equipment.

Este termo é utilizado para designar os

equipamentos terminais de rede situados dentro

dos limites de propriedade de um usuário, ou seja,

equipamento instalado no ambiente do cliente.

(21)

TC CPE Solutions

Disponibilizando equipamentos com serviços de manutenção e instalação inclusos, em conjunto com os nossos serviços básicos de comunicação de dados, Internet e voz, a empresa tem a oportunidade de agregar diferentes serviços em forma de “bundles” e oferecer SOLUÇÕES para os clientes do segmento SOLUÇÕES

corporativo. CPE Small Office Telecommuter Home Office

_.

.

CPE

+

CPE Matriz Serviços (Instalação e Manutenção) Equipamentos Equipamentos Meio

(22)

Composição da Solução

Serviços Parceiros

Produtos IP

Produtos Dados

CPE

Solutions

(23)

Aplicações

9 Interligar Redes Locais (LAN to LAN)

9 Acesso à Internet / Intranet

9 Acesso Discado à Rede Corporativa

9 Comércio Eletrônico

9 Rede Privativa de Voz

(24)

Benefícios para os Clientes

9

One

_One

Stop

Shop

-

único fornecedor de serviços

9

Agilidade na

_{Agilidade na}

disponibilização

e

reconfiguração

de novos

serviços;

9

Dispensa investimentos em aquisição de equipamentos;

_{Dispensa investimentos em aquisição de equipamentos;}

9

Agilidade para disponibilizar e configurar novos

_{Agilidade para disponibilizar e configurar novos}

serviços;

9

Soluções customizadas, projetadas para permitir futuras

_{Soluções customizadas, projetadas para permitir futuras}

expansões;

9

(25)

Benefícios para a empresa

9

9 _{Fidelização}

_{Fidelização}

_{do Cliente}

9

9 Possibilidade de

_{Possibilidade de}

alavancar

vendas

dos produtos de Dados e IP

9

9 _{Barreira de Entrada para Novos}

_{Barreira de Entrada para Novos}

Concorrentes

9

9 Aumento da Satisfação do Cliente

_{Aumento da Satisfação do Cliente}

9

9 _{Melhor Retorno de Investimentos}

_{Melhor Retorno de Investimentos}

Clientes

(26)

Cadeia de Valor dos Serviços

Matriz Small Office Telecommuter Home Office

_.

.

CPE CPE CPE

Solução Fim-a-Fim (Necessidade do Cliente)

Cliente _Cliente

Valor

(27)

Fases do TC CPE Solutions

Solução Fim-a-Fim (Necessidade do Cliente)

Equipamentos Equipamentos Meio Meio Serviços Básicos Serviços

Básicos AplicaçãoAplicação

Serviços Gerenciados Serviços Gerenciados Serviços Profissionais Serviços Profissionais - Roteadores - Switches - Equipamentos de Transporte - Equipamentos de Acesso - Instalação - Manutenção -Integradores - Consultores -Conteúdo - Contexto -Comunidades -Softwares - X.25 - Linha Dedicada - Frame Relay - IP Dedicado - Dial -IP - ISDN - Serviços de Voz - Gerenciamento do Equipamento - Gerenciamento do Serviço -Gerenciamento da rede

TC CPE Solutions (Fase1)

TC CPE Solutions (Fase2)

(28)

Swot Analysis

FORÇAS

9 Relacionamento com Cliente 9 Ampla Penetração no Mercado 9 Redes de Alta Tecnologia

9 Visão estratégica bem definida 9 Parceria com Cisco

9 Descontos exclusivos com os fornecedores

9 Linha de Financiamento externo

FRAQUEZAS

9 Enxergar o CPE como um produto (lucrar com aluguel de equipamentos)

9 Poucas informações de demanda de mercado 9 Pouca informações dos preços dos

concorrentes

9 Dependência de Parcerias para atender necessidades do cliente

9 Despreparo da empresa para substituir estes parceiros

9 Falta de uma empresa separada para administrar o serviço

OPORTUNIDADES

9 Alavancar vendas dos serviços existentes

9 Atração de novos clientes 9 Retenção da base de clientes 9 Manter as margens

9 Oferecer serviços de valor agregado

AMEAÇAS

9 Perda de Clientes Potenciais para Concorrência

9 Dificuldade para vender Serviços de Valores Agregados

9 Perda de Receita dos outros serviços básicos

(29)

Importância de

Parcerias

(30)

Parcerias

Dentro do conceito de One Stop Shop, ter uma

oferta completa de produtos em telecomunicações.

Para isso, há duas soluções possíveis:

9 Estender atuação direta da empresa

(31)

Parcerias

Estender a atuação direta da empresa traz vários

problemas:

9 Perda de foco

9 Curva de aprendizado

(32)

Por que Parcerias?

A opção por PARCERIAS é mais eficiente, porque

a empresa e parceiros se mantêm mais focados,

aproveitando seu expertise nos respectivos

campos de atuação.

(33)

Tipos de Parcerias

DOIS TIPOS DE PARCERIAS

Horizontal: refere-se a abrangência; são

parcerias que possibilitam aos clientes terem

acesso a áreas não atendidas diretamente por

uma empresa

• Vertical: são parcerias com empresas que

atuam em outro elo da cadeia de valor,

possibilitando uma oferta completa de serviços

de telecomunicações

(34)

Vantagens CPE Cisco

9

Intercâmbio de módulos entre produtos

_{Intercâmbio de módulos entre produtos}

9

Soluções integradas dados / voz

_{Soluções integradas dados / voz}

9

Padronização com menor número de equipamentos

_{Padronização com menor número de equipamentos}

9

Migração de serviços com mesmo CPE

_{Migração de serviços com mesmo CPE}

9

Funcionalidades do IOS:

_{Funcionalidades do IOS:}

9

NAT

9

IPSec

(criptografia)

9

(35)

Material de

Suporte

(36)

Topologia Típica

Frame Relay

Filial 1 Filial 5 Matriz 805 805

.

2610 1 Eth 1 Ser 1 Eth 1 Ser 1 Eth 1 Ser 64 Kbps 64 Kbps

(37)

Guia de Equipamentos

(38)

Tecnologias

e

(39)

Aspectos

(40)

Nomenclaturas

Servidor de acesso remoto

Roteador _{Switch ATM}

Roteador com suporte a voz Hub Estação de Gerenciamento Switch Pix Firewall Usuário Remoto Switch Multilayer Local Director

(41)

Nomenclaturas

Impressora Vídeo Banco de Dados PC Telefone Firewall Fax Servidor WAN PABX ou Switch público Conexões Main Frame SERIAL SERIAL (DIAL-UP) PABX pequeno Controladora ETHERNET

(42)

Protocolos

O que é um

Protocolo de Comunicação de Dados?

Conjunto de regras para troca de de informações

entre dois ou mais equipamentos.

A troca de informações pode ser

com

ou

sem

conexão.

Os protocolos também podem ser

com

ou

sem

(43)

Rede Determinística - Visão Geral

Mesma Localidade

CPE CPE

9Custo independe do volume de tráfego

9Adequado para tráfego de voz dados e imagens

9 Variação de atraso: “baixa“

(44)

Rede Determinística - Visão Geral

CPE CPE

Conexão Inter estadual

9Adequado para tráfego de voz dados e imagens

9 Variação de atraso: “baixa“

(45)

Frame Relay - Visão Geral

9Banda disponível é alocada dinamicamente.

9Cada aplicação tem acesso a toda a banda disponível ;

qualquer aplicação pode ultrapassar a capacidade da

largura de banda.

9 Atraso na comutação do frame: aumenta com número

dos switches no caminho (atraso de queueing e de

serialização).

(46)

Frame Relay - Oportunidades

Garantia de velocidade mínima de transmissão (CIR)

Frame-Relay

CPE

CPE CPE

(47)

ATM - Visão Geral

9 Banda disponível é alocada dinamicamente.

9 Cada aplicação tem acesso a toda a banda disponível.

9 Qualquer aplicação pode ultrapassar a capacidade da

largura de banda.

9 Delay na comutação de células: baixo.

9 Variação no delay: baixa.

(48)

ATM - Integração de Serviços

O ATM evoluiu a seu estado atual pelos esforços colaborativos das organizações:

9International Telecommunications Union/Telecommunication

(49)

ATM - Integração de Serviços

ITU-T

SDH (Synchronous Digital Hierarchy):

STM-1: 155 Mbps STM-4: 622 Mbps STM-16: 2,5 Gbps

ANSI/Bellcore

SONET (Synchronous Optical Network):

OC-3: 155 Mbps OC-12: 622 Mbps OC-48: 2,5 Gbps

ATM Fórum:

SONET OC-3c (155 Mbps concatenados)

Cabos 100baseT tipos UTP e STP CAT-5

Fibra Óptica multimodo à 100 Mbps (TAXI)

Fibra Óptica multimodo à 155 Mbps

DS-3 (45 Mbps - T3)

E3 (34 Mbps)

J2 (6 Mbps)

E1 (2 Mbps)

(50)

Transporte de Voz

O transporte de voz é feito tipicamente em circuitos

baseados em TDM :

9E1

9E3

O transporte também pode ser feito baseado em

pacotes:

9ATM

(51)

Acesso Dedicado à Internet

INTERNET

CPE

9Utiliza Backbone IP com Núcleo ATM

9Servidores de cache otimizam acesso

9Velocidades de 64Kbps até 155 Mbps

(52)

Dial up

INTERNET

CPE

9Redução dos custos operacionais da empresa

9Chamadas Locais proporcionando abrangência na

Captação de novos usuários

(53)

Firewall

INTERNET Escritório Principal OK ! Firewall AAA CPE

Usuário da

Internet

Usuário Remoto

(54)

AAA

Authentication: Verifica a Identidade

QUEM É VOCÊ ?

Authorization: Prepara o perfil de segurança

O QUE É PERMITIDO A VOCÊ ?

O QUE VOCÊ FEZ?

(55)

Balanceamento de Carga

CPE

Balanceamento de carga em servidores baseado em:

9Tipo de Aplicação / Protocolo

9Round-Robin

9Número de sessões

9Carga do Servidor

(56)

Oportunidades

CPE Intraweb

Serviço

Agregado

AAA

(57)

O que é VPN?

REDE VIRTUAL PRIVADA

Conectividade baseada em uma infra-estrutura

compartilhada com as mesmas políticas e

desempenho de uma rede privada.

POP Usuário Remoto Parceiro de Negócios Escritório Remoto Escritório Principal Escritório

(58)

WAN Clássica

Usuários Remotos Escritório

Remoto Escritório _Regional Escritórios Linhas

Privadas

Escritório Principal

(59)

WAN Clássica - Desafios

Usuários Remotos Escritório Remoto Escritórios Virtuais Escritório Regional Linhas Privadas

?

Parceiros de Negócios Muitos Usuários Remotos !! Muitos Escritórios Remotos !! Escritório Principal

(60)

VPN amplia WAN Clássica

Linhas Privadas

?

Usuários Remotos Escritório Remoto Parceiros de Negócios Muitos Usuários Remotos !! Muitos Escritórios Remotos !! Escritório Principal Escritório Regional Escritórios

(61)

VPN IP

VPN IP VPN IP VPN IP Parceiros de Negócios Muitos Escritórios Remotos !! Muitos Usuários Remotos !! VPN de Acesso Remoto Extranet VPN Intranet VPN

Tipos de VPN

(62)

Empresas

e

(63)

Consumidor Final VAREJO

Mercado SOHO e Escritórios Pequenas Empresas Medias Empresas Mercado CORPORATIVO

Visão do Mercado

PME PME PME

Empresas

(64)

Grandes Empresas

Características

9 Atividades descentralizadas e globalizadas;

9 Possuem muitas filiais;

9 Possuem mais de 500 usuários de rede;

9 Tem equipes de especialistas técnicos;

9 Procura soluções sofisticadas;

9 Planejamento rigoroso de investimentos;

9 Preço é importante porém, analisa minuciosamente custo /

benefício.

(65)

Médias Empresas

9 Atividades descentralizadas em poucos escritórios;

9 Possuem algumas filiais;

9 Possuem de 100 a 500 usuários de rede;

9 Tem um ou mais especialistas técnicos;

9 Procura soluções sofisticadas;

9 Planeja investimentos;

9 Preço é importante porém, analisa custo/benefício.

Multinacionais

Médios Grupos Nacionais Bancos

(66)

Médias e Grandes Empresas

Características de suas filiais

9 Atividades concentradas em uma sede;

9 Possuem de 20 a 100 usuários de rede;

9 Pode ter um especialista técnico;

9 Procura soluções um pouco sofisticadas;

9 Realiza eventual planejamento de investimento;

9 Preço é fator decisório.

(67)

Pequenas Empresas - SOHO

Pequenas Empresas / SOHO - Small Office Home Office

Características

9 Pequenos escritórios com até 20 usuários de rede;

9 Único local físico e atuação local;

9 Não dispõe de especialista técnico;

9 Procura soluções simples e pontuais;

9 Não planeja investimentos;

(68)

O importante SEMPRE é o negócio da EMPRESA.

9 Mesmo dentro de um mesmo segmento, cada empresa é

SINGULAR;

9 As necessidades são determinadas pelo negócio;

9 Muitas necessidades podem ser semelhantes.

Conclusão

Para conhecer

a empresa

é

necessário conhecer suas

particularidades.

Conhecer Estrutura: Quem Requisita, Quem Decide,

Empresas

(69)

Clientes

Dúvidas, ansiedades e inseguranças

9 A solução funciona ??

9 O recurso/serviço atenderá as necessidades ??

9 O recurso/serviços tem garantia ??

9 Os SLAs serão cumpridos ??

9 O suporte conhece o recurso/serviço ??

9 A instalação será complicada ??

9 Personalizar o recurso/serviço é fácil ??

(70)

Clientes

Levantamento das necessidades técnicas e outras

Técnicas

9 Solução de Hardware e Software;

9 Solução de infra-estrutura e manutenção;

9 Solução de atendimento e suporte.

SOLUÇÃO PARA O SERVIÇO

Outras

9 Como funciona o Hardware e Software;

9 Porque a infra-estrutura tem tantos detalhes;

9 Quais as novidades e suas vantagens;

(71)

Clientes

Quando ouvir e quando falar

Ouvir quando o cliente estiver:

9 Mostrando as características da Empresa e do Negócio;

9 Expondo suas necessidades e problemas;

9 Questionando tecnicamente;

9 Questionando estrategicamente;

9 Fazendo críticas e sugestões;

9 Perguntando sobre produtos e serviços;

9 Expondo suas ansiedades e inseguranças.

(72)

Quando ouvir e quando falar

9 Tiver certeza sobre a tecnologia;

9 Tiver certeza sobre os preços;

9 Tiver certeza sobre os prazos;

9 Questionando estrategicamente;

9 For questionado;

9 O cliente terminou sua fala;

9 Expondo suas ansiedades e inseguranças.

Falar quando:

_{... O Router CISCO}

realiza ...

Clientes

(73)

Clientes

Parceria ou Guerra ???

Guerra

9 O cliente quer urgência na entrega;

9 O provedor pede prazo maior que o necessário;

9 O cliente começa a conversa reclamando;

9 O provedor inicia a conversa justificando;

9 O cliente atrasa o pagamento;

9 O provedor vincula a entrega ao pagamento;

9 O cliente não sabe o que está comprando;

9 O provedor não sabe o que está vendendo.

(74)

Clientes

Parceria ou Guerra ???

9 Os prazos são acordados de forma justa;

9 Eventuais atrasos são comunicados;

9 A conversa comercial é cordial;

9 O negócio é lucrativo para ambos;

9 Os imprevistos são superados.

EXISTE A CONFIANÇA RECÍPROCA.

(75)

Clientes

O Relacionamento e a Confiança

Fatores do relacionamento que criam confiança

9 O provedor conhece a empresa e seus serviços;

9 O provedor conhece tecnicamente os recursos/serviços;

9 O cliente se sentir protegido;

9 O provedor ter condições de proteger;

9 O provedor e o cliente não “JOGAM”, e sim trabalham.

(76)

Conclusão

Quem e o que faz a diferença na comercialização

Fatores Pessoais:

$

exemplos de utilização;

$

exemplos de problemas e soluções;

$

conhecimento do produto que está vendendo;

$

competência técnica de quem vende;

(77)

Oportunidades

de

(78)

Cenário Atual no Mundo

Geral:

O mundo está em transformação constante e rápida e as pessoas buscam e anseiam por novos produtos e tecnologias.

Tecnologias:

9Internet (pesquisa, corresponder, troca de arquivos, comprar,

vender, divertir. etc.)

9TV a cabo

9Celular - WAP

9Vídeo Conferência

9Comunicação via Satélite 9Pagers

(79)

Cenário Atual no Mundo

Empresarial

As empresas estão buscando:

9 Baixar custo

9 Aumentar a produtividade 9 Melhorar a qualidade

9 Aumentar a lucratividade 9 Vender mais

Focar mais no seu Core Business

Como?

Através principalmente do uso de novas tecnologias e novos serviços que permitam

(80)

Mercado

Segmento de Mercado

Comércio

Necessidades

Integração

Logística - Distribuição

Sistemas Financeiros – Consolidações On line

Setores

Redes de Supermercados Redes de Farmácias / Lojas

Postos de Gasolina

Distribuidores (Automóveis , Etc.) Redes de Fast Foods

(81)

Mercado

Segmento de Mercado

Indústrias

Necessidades

Integração suas Unidades Fabris / Comerciais Logística de Compras

Novos Processos / Sistemas Internet / E-commerce

Integração Voz / Dados / Vídeo

Setores

Indústria Automobilística Indústria Química / Petrolífera

Indústria Eletrônica Indústria Alimentícia

(82)

Mercado

Segmento de Mercado

Financeiro

Necessidades

Integração das suas Agências Novos Sistemas Back Office

Auto-Atendimento Tele-vigilância

Internet / E-commerce

Alta Disponibilidade de Sistemas de Telecomunicações

Setores

Bancos Seguradoras

Financeiras

(83)

Mercado

Segmento de Mercado

Utilities

Necessidades

Integração de suas Lojas Call Centers

Novos Sistemas de Atendimento Novos Sistemas (SAP /SIC)

Internet / E-commerce Gerenciamento de Unidades

Setores

Cias de Energia Elétrica Cias de Saneamento

(84)

Mercado

Segmento de Mercado

Serviços

Necessidades

Integração de suas Unidades Call Centers

Novos Sistemas de Atendimento Novos Sistemas (SAP /SIC)

Soluções de Acesso Internet / E-commerce

Setores

ISP’s

Empresas de Call Centers ASP’s

Provedores de Informações Empresas de IT Services

(85)

Mercado

Segmento de Mercado

Governo

Necessidades

Modernização da Infra-estrutura Melhoria dos Serviços

Aumentar Controles Novos Sistemas (SAP /SIC)

Setores

Secretarias ( Educação , Saúde, Etc.) Secretaria da Fazenda

Empresas de Processamento de Dados do Governo Outros

(86)

Mercado

Segmento de Mercado

Transportes

Necessidades

Modernização da Infra-estrutura Melhoria dos Serviços

Aumentar Controles Novos Sistemas (SAP /SIC)

Segurança

Setores

Empresas de Aviação

Empresas de Transportes Rodoviários Ônibus Inter-municipais

(87)

Análise

(88)

Aspectos Gerais

9

Cuidado no uso das informações

_{Cuidado no uso das informações}

9

Vantagens da Cisco válidas contra qualquer outro

_{Vantagens da Cisco válidas contra qualquer outro}

fornecedor de CPE

9

(89)

Vantagens da Cisco

9

Liderança de mercado

_{Liderança de mercado}

9

Cisco IOS

_{Cisco IOS}

9

Altamente difundido

9

Facilidade de

up

-

grade

de novos serviços

9

(90)

Vantagens da Cisco

9

VPN e segurança dos outros

_{VPN e segurança dos outros}

9

Possuem poucos ou nenhum recurso

9

Os recursos muitas vezes não estão disponíveis no

CPE

9

Performance

_Performance

9

Fast

Switching

Cisco

9

(91)

Vantagens da Cisco

9

Performance

_Performance

9

Concorrência tipicamente apresenta no máximo

15.000pps.

9

Cisco 2620 (médio/pequeno porte) chega a 25.000pps

com

Fast

Switching

!

9

Muitas vezes o único apelo da concorrência é baixo

custo. Que “preço” nosso cliente está disposto a pagar

pela solução final?

(92)

Vantagens da Cisco

9

Integração dos produtos

_{Integração dos produtos}

9

Concorrência possui linhas de produtos de empresas

adquiridas. O nível de integração é baixo.

9

Funções de VPN e segurança não integradas nos

roteadores (“caixas” separadas para cada função).

9

Alguns concorrentes tradicionais não possuem recursos

de VPN e segurança.

(93)

Vantagens da Cisco

9

Integração dos produtos

_{Integração dos produtos}

9

Concorrência apresenta um produto para

VoFR

outro

para

VoIP

e outro para VPN e segurança.

9

A solução de

VoIP

é muito nova para a concorrência

(não possuem a tradição em IP da Cisco).

9

Ausência na concorrência de produtos para projetos de

maior porte.

(94)

Vantagens da Cisco

9

Baixa integração entre os produtos CPE da concorrência

_{Baixa integração entre os produtos CPE da concorrência}

causam:

9

Maiores custos com treinamento

9

Maior dificuldade de operação e manutenção

9

(95)

Argumentos de

Vendas

(96)

Argumentos

9

Pontos chaves:

_{Pontos chaves:}

9

Rede de serviços gerenciável

9

Não estamos oferecendo “caixas” ao mercado

9

Cisco IOS garante o maior número de

funcionalidades integradas na família CPE

9

(97)

Argumentos

9

Redes

_Redes

Determinística

e Frame

Relay

9

Produtos Cisco totalmente padronizados

9

Modularidade

da solução CPE Cisco garante operação

em redes TDM, FR, IP, X.25 ou ATM

9

(98)

Argumentos

9

Rede

_Rede

Multisserviços

(Cisco)

9

Mais benefícios para o cliente ao usar CPE Cisco

9

Garantia de gerência fim

-

a

-

fim

9

Maior facilidade para implementar novas

aplicações

9

A força do Cisco IOS

_{A força do Cisco IOS}

9

Amplamente difundido na indústria

9

(99)

Argumentos

9

Posição de liderança Cisco

_{Posição de liderança Cisco}

9

Garantia de desenvolvimento de novos serviços

alinhados com as tendências de mercado

9

Segurança para o cliente

9

Modularidade

_Modularidade

de software/hardware

9

Novos serviços mais rapidamente

9

(100)

Argumentos

9

Recursos de VPN mais completos da indústria:

_{Recursos de VPN mais completos da indústria:}

9

tunelamento GRE e L2TP

9

criptografia e/ou tunelamento

IPSec

9

listas de acesso

9

“

firewall

” integrado

9

funções integradas no mesmo CPE: solução mais

simples

(101)

Argumentos

9

Diversos recursos para integração de voz na linha CPE

_{Diversos recursos para integração de voz na linha CPE}

Cisco:

9

VoIP

e

VoFR

9

Variedade de taxas e

algorítmos

9

Variedade de interfaces e sinalizações: FXS, FXO,

E&M, E1/CAS, E1/R2D e E1.QSIG

9

(102)

Posicionamento

das Soluções

(103)

Aplicações Típicas com Uso de CPE

9

Rede de Dados

_{Rede de Dados}

9

Interligação de

LANs

9

Integração de Serviços Legados

9

Integração Dados e Voz

_{Integração Dados e Voz}

9

Acesso à Internet

_{Acesso à Internet}

9

(104)

CPE

Rede de Dados

Interligação de LANs

WAN

Matriz

Filial

(105)

CPE

Rede de Dados

Integração de Serviços Legados

WAN

Matriz

Filial

Mainframe

FEP

SDLC

Token Ring

Gateway

SNA

Controladora

Emulador

de terminal

(106)

Integração Dados e Voz

WAN

Matriz

Filial

CPE

(107)

Acesso à Internet

ISP

Internet

DMZ

Web E-mail

CPE

Rede

da

Empresa

(108)

Acesso Discado à Rede

Corporativa

ISP

SAR

CPE

Rede da Empresa

(109)

Integração Dados e Voz

Matriz

Filial

CPE

Rede Determinística

N x 64 Kbps

E1 Canalizado

(110)

Rede de Dados - Integração de Serviços Legados

Matriz

Filial

SDLC

Token Ring

Gateway

SNA

CPE

Controladora

Emulador

de terminal

Rede Frame Relay

CPE

PVC

N x 64 Kbps

N x 64 Kbps

FEP

(111)

Acesso Dedicado

Rede de Dados - Interligação de LANs

CPE

Rede IP

Matriz

CPE

Túnel

Filial

Túnel

N x 64 Kbps

(112)

Acesso à Internet

Internet

DMZ

CPE

Rede

IP

Rede

da

Empresa

(113)

VPN IP - Acesso Discado

Acesso Discado à Rede Corporativa

SAR

CPE

_Rede

IP

Túnel

Rede da Empresa

(114)

Posicionamento

dos CPEs

(115)

Portfolio de Produtos Cisco

Roteamento

LAN-to-LAN

Acesso

Discado

Acesso

Integrado

Dados/Voz

Cisco 3600 Cisco 3600 Cisco 2600 Cisco 2600 Cisco MC3810 Cisco MC3810 Cisco 2500 Cisco 2500 Cisco 1600 Cisco 1600 Cisco AS2500 Cisco AS2500 AccessPath AccessPath™™ Cisco IGX Cisco IGX™™ Cisco AS5X00 Cisco AS5X00 Cisco AS5X00 Cisco 7X00 Cisco 7X00 Cisco 4X00 Cisco 4X00 Cisco 7200 Cisco 7200 Cisco 7200 Cisco 1700 Cisco 1700

(116)

Rede de Dados

805

Matriz

Filial

3600 1720 DATA FRAME VPN IP 3600 7200 1720 2610 7100 805 1720 DATA FRAME VPN IP DATA FRAME VPN IP

(117)

Integração Dados e Voz

MC3810 ₂₆₀₀ 3600 7200

Analógica

Matriz

1750 MC3810 3600 2600 MC3810 3600

Filial

Tipo de

Interface de

Digital

(118)

Acesso à Internet

805 1720 3600 7200

(119)

Acesso Discado à Rede Corporativa

7100 1720

Sem Criptografia

IPSec

Com Criptografia

IPSec

1720 1720 2600 3600 7200

Porte do

(120)

Detalhamento

dos CPEs

(121)

Agenda

9

9 _{Cisco 800 series}

_{Cisco 800 series}

9

9 _{Cisco 1700 series}

_{Cisco 1700 series}

9

9 _{Cisco 2600 series}

_{Cisco 2600 series}

9

9 _{Cisco 3600 series}

_{Cisco 3600 series}

9

9 Cisco MC3810 series

_{Cisco MC3810 series}

9

9 _{Cisco 7100 series}

_{Cisco 7100 series}

9

(122)

Cisco 800 Series

Cisco 805

9

1 porta

_{1 porta}

Ethernet

10baset (RJ45)

9

1 porta serial síncrona/assíncrona

_{1 porta serial síncrona/assíncrona}

9

Modo síncrono até 512

Kbps

9

Modo assíncrono até 115.2

Kbps

9

Cabos:

_Cabos:

9

CAB

-

SS

-

V35MT (cabo macho V.35)

9

CAB

-

SS

-

232MT (cabo macho RS

-

232)

9

4 a 12 MB de memória Flash

9

8 a 16 MB de memória DRAM

_{8 a 16 MB de memória DRAM}

9

Processador de 33 MHz

_{Processador de 33 MHz}

9

(123)

Cisco 800 Series

Aplicações

9

Solução para redes de dados e acesso à Internet

9

Serviços TC DATA, TC Frame, TC VPN IP dedicado e TC IP

_{Serviços TC DATA, TC Frame, TC VPN IP dedicado e TC IP}

dedicado

9

Pequenas empresas (até 10 localidades)

_{Pequenas empresas (até 10 localidades)}

9

Utilizado nas localidades remotas (filiais)

_{Utilizado nas localidades remotas (filiais)}

9

Protocolos IP e IPX

_{Protocolos IP e IPX}

9

Velocidade de circuito até 512

_{Velocidade de circuito até 512}

Kbps

9

Interface V.35 ou RS

_{Interface V.35 ou RS}

-

232

9

(124)

Cisco 1700 Series

Cisco1720

91 porta Ethernet 10/100BaseTX

auto-sensing (RJ45)

91 porta auxiliar de até 112.5 Kbps 9Performance de 8.400 pps

9Processador de 48 MHz 92 slots WIC

94 a 16 MB de memória Flash 916 a 48 MB de memória DRAM 9Fonte de alimentação AC externa