SmartCloud Notes
Administrando o SmartCloud Notes:
Ambiente Somente de Serviço
Março de 2015
SmartCloud Notes
Administrando o SmartCloud Notes:
Ambiente Somente de Serviço
Março de 2015
Nota
Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações na seção Capítulo 8, “Avisos”, na página 181.
Índice
Capítulo 1. Visão geral do SmartCloud
Notes . . . 1
O que Há de Novo no SmartCloud Notes . . . . 1
O que há de novo para administradores do SmartCloud Notes . . . 2
Os administradores podem restaurar contas do usuário excluído . . . 2
O que há de novo para usuários do SmartCloud Notes . . . 2
Status do convidado visualizável pelo coordenador da reunião sobre dispositivos Notes Traveler . . . 2
Mais dispositivos do Windows são suportados para o Traveler . . . 2
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.1 estão disponíveis . . . 2
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.2 estão disponíveis . . . 4
As melhorias de configuração para o cliente do Notes Traveler Android. . . 4
Aprimoramentos nos padrões de codificação de e-mail suportados para correio da Internet de entrada . . . 4
Acessibilidade . . . 4
Usando o SmartCloud Notes em um Ambiente Somente de Serviço . . . 5
SmartCloud Notes Clients . . . 7
Web client . . . 7
dispositivos do Traveler . . . 8
Notes Client . . . 8
Cliente IMAP . . . 9
Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de Hosted BlackBerry Services . . . 9
Diferenças de Recursos entre o Notes e Domino e o Serviço SmartCloud Notes . . . 9
Perguntas Mais Frequentes sobre Administração do Serviço . . . 10
Recursos de Informações . . . 12
Capítulo 2. Planejamento para
Implementar o Serviço . . . 13
Planejando a Segurança e a Rede . . . 13
Capacidade de rede para o Web client . . . . 14
Capacidade de rede para o Notes Client . . . . 14
Planejando Configurações de Correio e Roteamento de Correio . . . 15
Capítulo 3. Preparando para o Serviço
17
Preparando o Firewall . . . 17Configurando o Firewall para Conexões de Entrada. . . 17
Configurando o Firewall para Conexões de Saída 17 Preparando para Usar Servidores SMTP da Empresa para Roteamento de Correio da Internet . . . 20
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para Rotear o Correio de Internet de Entrada. . . 20
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para Rotear o Correio de Internet de Saída . . . 21
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário Externo Usando um Host SMTP da Empresa . . . 22
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário Externo Usando um Host SMTP do Serviço. . . 23
Capítulo 4. Configurando o Serviço . . 25
Efetuando Logon como o Primeiro Administrador da Empresa . . . 25
Configurando suas Configurações da Conta . . . 26
Configurando Domínios da Internet . . . 27
Verificando a Propriedade de um Domínio . . . 27
Configurando o Registro MX para um Domínio 29 Configurando Domínios da Internet Adicionais para o Serviço a Ser Usado . . . 29
Customizando configurações . . . 30
Ativando a experiência acessível para o Web client . . . 30
Configurando logins . . . 30
Reconfigurando senhas de login de serviço . . 30
Configurando a expiração da senha de login do serviço . . . 31
Gerenciando IDs do Notes . . . 31
Configurando o gerenciamento de identidade federada . . . 37
Restringindo o intervalo de endereços IP . . 44
Ativando as Senhas do Aplicativo . . . 45
Métodos de autenticação por cliente . . . . 47
Regras de senha por método de autenticação 47 Configurando o Localizador de Nomes . . . . 49
Opções Padrão e Avançada do Localizador de Nome . . . 51
Ilustração do Localizador de Nome Básico . . 53
Ilustração do Localizador de Nome Somente Procura Rápida Básica . . . 55
Ilustração do Localizador de Nome Padrão . . 56
Configurando Configurações de Correio . . . . 57
Alterando o limite de tamanho para as mensagens recebidas . . . 57
Evitar o Encaminhamento Automático de Mensagens . . . 58
Especificando Como os Links do Notes São Exibidos no Web Client . . . 58
Configurando Quanto Tempo o Correio Permanece na Pasta Lixeira . . . 59
Excluindo E-mails e Reuniões Mais Antigos . 60 Ativando o controle ActiveX para usuários do Internet Explorer . . . 62
Especificando um Servidor SMTP para Rotear Correio para a Internet . . . 64 Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados . . . 64
Manipulando Alertas de Segurança de Execução Causados por Modelos
Customizados . . . 66 Configurando Modelos de Arquivo de
Mensagens . . . 67 Utilizando Arquivos de Formulários de Extensão para Customizar a Aparência do Web Client . . 68
Requisitos de Arquivo de Formulários de
Extensão . . . 70 Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens Customizado . . . 72 Configurando Filtros e Relatório de E-mail . . . 74
Configurando Filtros de E-mail para Correio da Internet de Entrada. . . 75 Ativando Relatórios de Lixo Eletrônico . . . 79 Customizando o Texto em Relatórios de Lixo Eletrônico . . . 80 Customizando a Ação Remover Remetente da Lista Não Desejado para Usuários do Notes . 82 Ativando o Recurso Relatar como Spam . . . 85 Relatando Spam sem o Recurso Relatar como Spam . . . 89 Ativando detalhes de horário não disponível em agendas . . . 89 Configurando a Mensagem Instantânea . . . . 90
Configurando o Web Client para Conectar-se a uma Comunidade do Sametime Local . . . 91 Configurando Manualmente os Notes Clients para Conexão com a Comunidade de
Mensagem Instantânea do Serviço . . . 94 Recursos de Mensagem Instantânea . . . . 96 Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes . . . 98 Ativando a Sincronização de Senha . . . 99 Atividade de Criação de Log em Arquivos de Diário . . . 100
Fazendo Download dos Arquivos de Diário 102 Formato do Arquivo de Diário do Correio do Notes . . . 102 Formato do Arquivo de Diário da Sessão do Cliente do Notes . . . 104 Configurando o Acesso do IMAP. . . 106 Limitações do Cliente IMAP . . . 106
Capítulo 5. Migrando usuários . . . . 109
Decidindo se usar o Notes Client . . . 109 Preparando para migração . . . 110 Preparando-se para o Web client . . . 113 Preparando para os Dispositivos Notes Traveler 115
Configurações do Dispositivo do Notes
Traveler . . . 116 Preparando-se para clientes Notes . . . 117
Como a Ferramenta de Configuração do
Cliente Configura o Notes Client . . . 121 Fazendo download do software Notes Client e outro software autorizado . . . 122
Conectando-se às Atividades da nuvem por meio da barra lateral do cliente Notes . . . 123 Preparando para clientes IMAP . . . 124 Preparando para usar dispositivos BlackBerry 124
Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry . . . 126 Preparando comunicações e treinamento . . . 127 Cota de Arquivo de Mensagens . . . 128 Delegação do arquivo de mensagens . . . . 129 Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em uma Conta do Usuário . . . 130
Formando um Nome Distinto . . . 132 Verificando o Status de Fornecimento de Usuário 133 Ajudando os usuários a iniciarem o uso . . . . 136
Fornecendo Informações de Conta para
Usuários . . . 136 Introdução ao Web client . . . 137 Introdução aos dispositivos do Notes Traveler 138
Incluindo uma Assinatura do Notes Traveler em uma Conta do Usuário . . . 140 Removendo Contas do Usuário dos
Servidores Notes TravelerLocais . . . 140 Introdução ao Notes Client . . . 142 Introdução aos clientes IMAP . . . 143 Introdução aos dispositivos BlackBerry . . . . 143
Aceitando os Termos de Uso da Research In Motion . . . 144 Incluindo uma Assinatura do BlackBerry em uma Conta do Usuário . . . 144 Removendo Contas do Usuário de um
Servidor Enterprise BlackBerry Local . . . 145 Ativando o Smartphone Blackberry de um Usuário . . . 145 Assegurando que a Criptografia do Correio esteja Disponível para Usuários do
Smartphone Blackberry . . . 147 Fornecendo Documentação aos seus Usuários do Smartphone Blackberry . . . 148
Capítulo 6. Administrando Contas do
Usuário . . . 149
Visualizando Modelos de Arquivo de Mensagens Designados . . . 149
Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo de Mensagens Padrão . . . 150 Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do Usuário . . . 151 Designando Arquivos de Formulários de Extensão a Usuários . . . 152
Configurando um Arquivo de Formulários de Extensão . . . 152 Designando Explicitamente um Arquivo de
Formulários de Extensão para Muitos Usuários Atuais . . . 153 Designando Explicitamente um Arquivo de
Formulários de Extensão para Usuários Atuais Individuais . . . 155 Reconfigurando senhas de login de serviço . . . 156 Redefinindo Senhas para IDs do Notes . . . 156 Alterando um Nome de Usuário . . . 158
Removendo uma Assinatura de SmartCloud
Notesda Conta de um Usuário . . . 161
Suspendendo uma Conta do Usuário . . . 162
Excluindo uma conta do usuário . . . 163
Restaurando uma conta do usuário excluída . . . 165
Excluindo uma conta do usuário permanentemente 165 Removendo os dados do SmartCloud Notes para uma conta ou assinatura do usuário excluída. . . 166
Gerenciando Grupos . . . 168
Visualizando Assinaturas . . . 169
Visualizando Assinaturas Designadas . . . . 169
Gerenciando Dispositivos IBM Notes Traveler . . 170
Gerenciando Smartphones Blackberry . . . 172
Reativando o Smartphone Blackberry de um Usuário . . . 172
Limpando o Smartphone Blackberry de um Usuário se Ele Foi Perdido ou Roubado . . . 174
Configurando uma Senha de Dispositivo no Smartphone Blackberry de um Usuário . . . . 175
Removendo uma Assinatura de BlackBerry da Conta de um Usuário . . . 176
Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração do Smartphone Blackberry . . . 177
Capítulo 7. Resolução de Problemas
do Serviço
. . . 179
Localizando Dicas de Resolução de Problemas no Portal de Suporte . . . 179
Entrando em Contato com o Suporte . . . 179
Capítulo 8. Avisos . . . 181
Marcas comerciais . . . 183
Considerações sobre a política de privacidade . . 183
Capítulo 1. Visão geral do SmartCloud Notes
IBM SmartCloud Notes é um serviço de correio em nuvem com vários locatários. Quando você usa o serviço, os administradores na IBM® configuram e mantêm os servidores de correio do IBM Domino para você na nuvem em servidores IBM externos. O serviço oferece os benefícios de arquitetura e recursos de segurança do servidor de correio do Domino sem gasto adicional com manutenção do servidor de correio.
Usando os clientes a seguir, os usuários se conectam ao serviço SmartCloud Notes pela Internet para acessarem o correio:
v Web client por meio de uma interface de navegador disponível em http://www.ibmcloud.com/social;
v Notes;
v Dispositivos remotos.
Qualquer combinação desses clientes pode ser usada.
Pelo menos uma pessoa em uma empresa é designada como um administrador da empresa. Um administrador da empresa tem uma conta de usuário com a função de Administrador e é responsável pela configuração do serviço e administração das contas do usuário.
O serviço SmartCloud Notes fornece várias opções que são projetadas para ajudá-lo a implementar o serviço da maneira que satisfaça melhor às suas necessidades de negócios.
v É possível implementar o serviço com a assistência de um representante IBM Software Services for Collaboration ou de um Parceiro de Negócios IBM. A escolha dessa opção depende de fatores como o tipo de ambiente do SmartCloud Notes implementado e seu conhecimento e prioridades de TI interno.
v É possível escolher em uma lista de modelos de arquivos de mensagens padrão que estão disponíveis no serviço, por padrão, ou desenvolver um modelo customizado para sua empresa. É possível desenvolver o modelo customizado internamente ou contratar um representante IBM ou de terceiros para
desenvolvê-lo. A aprovação de um modelo customizado requer um pequeno contrato de serviço com o IBM Software Services for Collaboration.
v Um assinatura do Notes Traveler está automaticamente disponível. Esta assinatura permite aos usuários acessar o serviço através de dispositivos portáteis móveis suportados. Observe que o modo ultraleve do web client suporta o uso de alguns dispositivos móveis sem compra adicional.
v Se você adquirir uma assinatura do SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry® Services, os usuários poderão acessar o serviço por meio dos smartphones BlackBerry®. Para usar dispositivos BlackBerry®10, use o Notes Traveler. v Se você adquirir a assinatura do Connections Archive Essentials, o conteúdo do
e-mail do usuário poderá ser capturado e retido para descoberta jurídica posterior. Para obter mais informações sobre este serviço, consulte a documentação Usando o Connections Archive Essentials.
O que Há de Novo no SmartCloud Notes
O que há de novo para administradores do SmartCloud Notes
Os recursos a seguir são novos para os administradores do IBM SmartCloud Notes.Os administradores podem restaurar contas do usuário excluído
Os administradores têm 30 dias para restaurar contas do usuário após excluí-las. As contas são restauradas com a funcionalidade completa, incluindo o acesso ao arquivo de mensagens.
Tarefas relacionadas:
“Excluindo uma conta do usuário” na página 163
Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviço de nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurar a conta para a funcionalidade integral.
“Restaurando uma conta do usuário excluída” na página 165
Após excluir uma conta do usuário, você terá até 30 dias para restaurá-la, caso mude de ideia. Restaurar a conta retorna-a para a funcionalidade integral, incluindo acesso total ao arquivo de mensagens.
O que há de novo para usuários do SmartCloud Notes
Os recursos a seguir são novos para usuários do IBM SmartCloud Notes.Status do convidado visualizável pelo coordenador da reunião
sobre dispositivos Notes Traveler
A exibição do status do convidado é suportada agora nos dispositivos Apple, BlackBerry 10, Windows Phone, Windows Tablet e Android. O coordenador da reunião pode visualizar o status de cada resposta do convidado para a versão atual da reunião. Os status possíveis são aceitos, tentativa, recusados e sem resposta. Além disso, o cliente do Android pode mostrar um status de delegado.
Mais dispositivos do Windows são suportados para o Traveler
Os usuários do IBM SmartCloud Notes Traveler podem usar agora os dispositivos Windows Phone e Windows Tablet (Windows Pro e Windows RT) com o serviço. Não há necessidade de instalar o software cliente nesses dispositivos para usá-los com o serviço.
Para obter os requisitos do dispositivo, consulte requisitos do cliente do SmartCloud Notes.
Informações relacionadas:
Requisitos do Cliente SmartCloud Notes Usando a Notes Travelerdocumentação
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.1 estão disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.1 fornece os novos recursos a seguir:
Melhorias na agenda para clientes Android
Informações da agenda local exibidas no calendário do IBM Notes Traveler
Agora é possível incluir as informações das agendas do dispositivo local na visualização do IBM Notes Calendar.
Criar eventos de calendário a partir de mensagens de correio
Agora é possível criar um evento de calendário ao visualizar o correio, usando o menu de estouro. Os eventos de calendário criados a partir de mensagens de correio serão formados com os convidados preenchidos com
os destinatários da mensagem e as informações de detalhes do evento pré-preenchidas com o conteúdo do correio.
Melhorias na interface para clientes Android
Barra de açãoA barra de ação é um recurso móvel que identifica sua localização no IBM Notes Traveler, além de fornecer ícones de ação e modos de navegação.
Gaveta de navegação para correio
A gaveta de navegação é um painel que desliza do lado esquerdo da tela para exibir as principais opções de navegação do IBM Notes Traveler. Para correio, a gaveta de navegação exibe sua conta do usuário e pastas de correio (caixa de entrada, caixa de saída, enviados e pessoal). A gaveta de navegação está disponível somente na visualização de lista pai de uma pasta de correio.
Aplicativo Contatos para Android
O IBM Notes Traveler no Android agora fornece seu próprio aplicativo Contatos dedicado, em vez de utilizar o aplicativo Contatos do dispositivo.
Novo layout da lista de itens de correio com fotos miniatura
A lista de itens de correio foi reprojetada para facilitar o uso de remetente, assunto e corpo da mensagem, sempre que aplicável. Se a tela for ampla o suficiente, a imagem miniatura de uma pessoa será exibida usando o endereço de e-mail do remetente para procurar fotos disponíveis, seja de contatos locais, contatos do IBM Notes Traveler ou do novo recurso Sametime Integration.
Novo modo de seleção da lista de correspondência
Um novo modo de seleção sobrepõe uma 'Barra de ação contextual' sobre a barra de ação existente, mostrando o número de itens selecionados. Ele também fornece operações em lote nos itens selecionados, como por exemplo: Mover para a pasta, Descartar, Marcar como lida ou Marcar como não lida. Somente as ações que são aplicáveis a todos os itens selecionados são exibidas.
Ações de gesto para correio e contatos
Para agir rapidamente em itens de correio em uma lista ou executar ação em um contato, agora é possível deslizar os dedos sobre o item da direita para a esquerda para exibir uma lista de botões de ação, sem precisar abrir o próprio correio ou contato. Disponível em telefones com Android 3.0 (Honeycomb) e superior.
Incluir em Contatos do correio
Ao visualizar um item de correio, agora é possível incluir o remetente em seus contatos.
Ações pessoais da lista de correspondência
Agora é possível dar um toque em uma foto do usuário de uma mensagem de correio e ver uma lista de possíveis ações a serem executadas com essa pessoa. As ações disponíveis dependem das informações disponíveis para a pessoa. Se houver um endereço de correio associado à pessoa, será possível executar as seguintes ações:
v Visualizar o IBM Connections Profile da pessoa (somente se o IBM Connections móvel estiver instalado)
v Bater papo com a pessoa (somente se o bate-papo do IBM Sametime móvel estiver instalado e conectado)
v Enviar mensagem de correio para a pessoa (abre o diálogo de seleção de correio do Android).
Se houver pelo menos um número do telefone associado à pessoa e seu dispositivo for um telefone, também será possível chamar e enviar mensagem de texto diretamente para a pessoa.
Essas opções estão disponíveis somente onde uma foto da pessoa for exibida: correio, agenda e contatos.
Recursos do Notes Traveler 9.0.1.2 estão disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.2 fornece os novos recursos a seguir.
Novas opções de resposta para mensagens de correio em dispositivos
Android
Ao responder uma mensagem de correio em dispositivos Android, agora é possível optar por responder com ou sem histórico de mensagem e anexos.
Incluir contato do Notes Traveler a partir de um número do telefone
Em telefones Android que suportam a opção, agora é possível optar por criar um novo contato do Notes Traveler a partir de um número de telefone.
As melhorias de configuração para o cliente do Notes Traveler
Android
Ao configurar um novo cliente do IBM Notes Traveler Android 9.0.1.3, não é mais necessário digitar em sua URL do datacenter para se conectar ao serviço. Agora, você é conectado automaticamente ao datacenter correto baseado em sua identidade de login.
Aprimoramentos nos padrões de codificação de e-mail
suportados para correio da Internet de entrada
Os clientes IBM SmartCloud Notes web e IBM Notes Traveler agora suportam o padrão RFC 2231 para e-mail de Internet de entrada.
Este padrão fornece melhorias de e-mail, incluindo a exibição correta de nomes de arquivo de anexo que são especificados em conjuntos de caracteres diferentes de US-ASCII.
O serviço suporta o novo padrão para mensagens recebidas que são codificadas para suportar RFC 2231. A codificação RFC 2231 fica retida quando um
destinatário responde ou encaminha uma mensagem. O serviço não usa a nova codificação em novas mensagens não enviadas.
Acessibilidade
O IBM SmartCloud Notes Administration, a interface que é usada para administrar o SmartCloud Notes, está acessível.
A versão desta documentação que está no Knowledge Center está acessível. Todos os pressionamentos de tecla no nível de S.O. para acessibilidade são reconhecidos. Para a melhor experiência de acessibilidade, use uma versão do Mozilla Firefox suportada pelo serviço e a versão mais recente do leitor de tela JAWS.
Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter informações adicionais sobre o compromisso da IBM com a acessibilidade.
Tarefas relacionadas:
“Ativando a experiência acessível para o Web client” na página 30
É possível enviar uma solicitação para ativar a experiência acessível para o Web client para todos em sua organização. Recursos de Correio, Calendário, Contatos e Preferências fornecidos com esta experiência estão todos acessíveis.
Informações relacionadas: Requisitos do Sistema
Documentação do Knowledge Center
Usando o SmartCloud Notes em um Ambiente Somente de Serviço
Ao implementar o IBM SmartCloud Notes como um ambiente somente de serviço, não haverá integração com servidores de correio locais do IBM Domino em um site da empresa. Os administradores IBM administram e mantêm os servidores de correio e os administradores da empresa executam tarefas de gerenciamento do usuário por meio de uma interface de administração acessada porhttp://www.ibmcloud.com/social.
A ilustração a seguir descreve Herb Medway e Allie Singh, funcionários da empresa fictícia ZetaBank, acessando seus servidores de correio no serviço, Mail1/ZetaBank e Mail2/ZetaBank. Eles também representam os administradores da empresa que acessam o serviço.
Um representante IBM pode configurar suas definições das contas do SmartCloud Notes, ou você mesmo pode fazer isso. A configuração de definições das contas envolve o fornecimento das informações a seguir para o serviço: um domínio da Internet que seja propriedade da sua empresa e usado para correio da Internet, um nome para sua organização e um nome base para seus servidores de correio. Após a configuração de sua conta, é possível incluir domínios da Internet adicionais para uso com o serviço, caso possua mais de um domínio. Depois que as definições da conta de sua empresa são configuradas, um Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM cria contas para seus usuários existentes para movê-los para o serviço. Depois que os usuários existentes tiverem sido movidos para o serviço, os
administradores da empresa executarão as tarefas de gerenciamento de usuário, como as seguintes, por meio da interface de Administração da web no website do Connections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social:
v Adição e exclusão de usuários
v Adição e gerenciamento de grupos de listas de correio v Reconfigurando senhas
v Seleção de modelos de arquivo de mensagens
v Configurando as definições do correio para limitar o tamanho das mensagens recebidas ou remover mensagens mais antigas
v Gerenciando dispositivos móveis v Configuração de mensagem instantânea
SmartCloud Notes Clients
Os clientes IBM SmartCloud Notes fornecem correio, recursos de Information Management pessoais como calendários, contatos e listas de pendências e com alguns clientes, recursos de colaboração integrados, tal como bate-papo integrado.
Web client
O web client do IBM SmartCloud Notes fornece acesso a servidores de correio por meio de um navegador.
O web client é um cliente de correio hospedado; não há clientes para os usuários instalarem. Os usuários simplesmente efetuam logon no http://www.ibmcloud.com/ socialusando seu endereço de e-mail de login de serviço e senha. O serviço autentica o cliente e, em seguida, o cliente é redirecionado para o arquivo de mensagens no serviço. Os usuários podem acessar o web client em uma destas maneiras:
v Em um computador -- após o logon, os usuários clicam em Correio.
v Em um dispositivo móvel -- os usuários apontam o navegador no dispositivo para o serviço e, em seguida, efetuam logon no modo ultralight.
Os usuários precisam de uma assinatura para o SmartCloud Notes ou o SmartCloud Notes Entry para usar o web client. Cada assinatura fornece um cliente de correio completo com correio, agenda e contatos, bem como aplicativos de pendências e de bloco de notas. Cada assinatura fornece acesso ao serviço por meio do modo integral ou ultra-light.
v Modo integral -- Oferece a maior variedade de recursos, incluindo correio, contatos, calendário e planejamento, bem como bloco de notas e tarefas pendentes.
v Modo ultra-light -- O modo ultra-light está disponível sem custo extra em um dispositivo móvel e em um computador pessoal. Não há configuração ou instalação do cliente adicional no dispositivo remoto necessário. Os usuários simplesmente apontam o navegador do dispositivo para https://
www.collabserv.compara acessarem seu correio. O modo ultraleve suporta dispositivos Android, além de Apple iPhone, iPod Touch e iPad. Consulte os requisitos do cliente para obter detalhes sobre os níveis suportados de sistemas operacionais do dispositivo.
Decida qual assinatura do web client atende melhor suas necessidades. A assinatura do SmartCloud Notes Entry inclui muitos dos mesmos recursos que estão disponíveis com a assinatura do SmartCloud Notes padrão, mas com as limitações a seguir:
v Os usuários recebem um novo arquivo de mensagens. Não há migração de dados de um arquivo de mensagens existente.
v Os usuários não podem acessar correio usando o Notes Client ou um cliente IMAP.
v Os usuários não podem acessar correio usando smartphones Blackberry. v Os arquivos de mensagens do usuário possuem uma cota de 1 GB.
Para obter uma lista de navegadores suportados para usar com o Web client, consulte os requisitos do cliente.
Tarefas relacionadas:
“Preparando-se para o Web client” na página 113
Antes de provisionar usuários que acessarão o IBM SmartCloud Notes usando o Web client, prepare-se para o Web client.
Informações relacionadas:
Requisitos do Cliente SmartCloud Notes Usando o Web Client
dispositivos do Traveler
Uma assinatura suporta dispositivos Notes Traveler Apple, Android, Windows Phone e Windows Tablets, Windows Mobile e BlackBerry®10 .
Consulte os requisitos do dispositivo para obter detalhes sobre os níveis suportados de sistemas operacionais do dispositivo. Para iniciar, os usuários executam etapas simples para instalar e configurar o Notes Traveler em seus dispositivos usando as informações de instalação e configuração na documentação do produto SmartCloud Notes para seu dispositivo específico.
Tarefas relacionadas:
“Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115
Antes de permitir que os usuários usem dispositivos móveis do IBM Notes Traveler com o serviço, prepare seu ambiente e os dispositivos.
Informações relacionadas:
Requisitos do dispositivo Notes Traveler Utilizando o Notes Traveler
Notes Client
O uso do IBM Notes para se conectar ao serviço é opcional. Uma assinatura do IBM SmartCloud Notes autoriza você a obter licenças do cliente Notes.
Os usuários que acessam o correio usando um cliente Notes podem tirar vantagem dos vários recursos de colaboração que estão disponíveis por meio do cliente. Como com o web client, o Notes Client fornece correio, calendário e contatos, bem como aplicativos de tarefas pendentes e bloco de notas. É possível gerenciar sua Caixa de Entrada usando pesquisa de texto completa, delegação, filtro e
classificação de correio, visualizações de conversas e sinalizadores.
Os recursos e aplicativos a seguir também estarão disponíveis ao usar o Notes Client.
v Atividades - Ao iniciar com o Notes 8.5.2, se a organização tiver uma assinatura de colaboração, a barra lateral será configurada automaticamente para acessar as Atividades no serviço sem autenticação adicional.
v IBM Sametime - Use o Sametime Client integrado para gerenciar contatos de mensagem instantânea e iniciar bate-papos.
v Feeds RSS - Assine feeds RSS exibidos na barra lateral.
Lembre-se do seguinte se seus usuários forem usar o Notes Client:
v O SmartCloud Notes suporta apenas a configuração padrão do Notes e não a configuração básica.
v Você deve decidir qual versão suportada do cliente usar em seu ambiente. Consulte os requisitos do cliente SmartCloud Notes para obter informações sobre as versões suportadas.
Tarefas relacionadas:
“Preparando-se para clientes Notes” na página 117
O uso do IBM Notes Client para se conectar ao serviço é opcional. Se você desejar que seus usuários usem o Notes Client, entenda as etapas para preparação.
Informações relacionadas:
Requisitos do SmartCloud Notes Client Utilizando o Notes
Cliente IMAP
Se você ativar acesso ao IMAP, os usuários poderão configurar clientes de e-mail de terceiros para acessar o correio no serviço.
Os seguintes clientes IMAP são suportados: v Apple E-mail
v Microsoft Outlook 2003, 2007 v Thunderbird
Não há encargos ou assinatura adicionais necessários para usar clientes IMAP.
Tarefas relacionadas:
“Preparando para clientes IMAP” na página 124
Se você planeja usar clientes IMAP, conclua estas tarefas para preparação.
Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de Hosted
BlackBerry Services
Se sua empresa tiver uma assinatura do IBM SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry®Services, os usuários poderão usar smartphones BlackBerry®para acessar recursos de gerenciamento de informações de correio e pessoais.
Os administradores IBM configuram e mantêm BlackBerry Enterprise Servers para você em sites que eles gerenciam. A assinatura Blackberry fornece os recursos a seguir:
v Aplicativos Correio, Calendário, Tarefa, Pendências e Contatos v Consulta do diretório corporativo
v Gerenciamento de smartphone por meio de http://www.ibmcloud.com/social. Esta assinatura não suporta dispositivos BlackBerry®10. Esses dispositivos são suportados pelo IBM Notes Traveler.
Tarefas relacionadas:
“Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124
Se você planeja usar dispositivos BlackBerry que são suportados por uma assinatura de Hosted BlackBerry Services, conclua estas tarefas para preparação.
Diferenças de Recursos entre o Notes e Domino e o Serviço
SmartCloud Notes
Alguns recursos no IBM Notes, IBM iNotes e IBM Domino estão indisponíveis ou têm limitações no serviço IBM SmartCloud Notes.
Para obter uma explicação das diferenças, consulte o artigo a seguir na wiki IBM Connections Cloud: Diferenças de recursos entre o serviço do Notes, do Domino e do SmartCloud Notes.
Perguntas Mais Frequentes sobre Administração do Serviço
A tabela a seguir fornece respostas às perguntas mais frequentes sobre as tarefas que os administradores da empresa executam em um ambiente do IBM
SmartCloud Notes.
Tabela 1. Perguntas Mais Frequentes Sobre Administração do SmartCloud Notes
Pergunta Resposta
Os administradores da empresa possuem acesso aos arquivos de mensagens do usuário?
Por padrão, os administradores não possuem acesso aos arquivos de mensagens do usuário. Entretanto, novos usuários podem ser fornecidos com arquivos de mensagens que possuem listas de controle de acesso (ACLs) customizadas. Além disso, o recurso de delegação de correio pode ser usado para delegar o gerenciamento de um arquivo de mensagens a um administrador ou a um grupo de administradores. Para obter informações adicionais, consulte “Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens Customizado” na página 72 e “Delegação do arquivo de mensagens” na página 129.
Os arquivos de mensagens possuem um limite de tamanho?
Um limite de tamanho atualmente (cota) de 25 GB é impingido nos arquivos de mensagens de usuários que foram
provisionados antes de 22 de novembro de 2014; o limite de tamanho do arquivo de mensagens de usuários que estão provisionados após esta data é de 50 GB. Uma exceção é o arquivo de mensagens dos usuários de Entrada do SmartCloud Notes, cujos arquivos de mensagens possuem um limite de 1 GB.
Para obter informações adicionais , consulte “Cota de Arquivo de Mensagens” na página 128.
Quais opções estão disponíveis para o gerenciamento de tamanho do arquivo de mensagens?
Os administradores da empresa podem gerenciar o tamanho dos arquivos de mensagens configurando limites no tamanho de mensagens recebidas. Além disso, eles podem especificar quanto tempo o correio permanece nos arquivos de mensagens ativando a exclusão automática de correio para correio mais antigo. Para obter informações adicionais , consulte
“Configurando Configurações de Correio” na página 57.
Tabela 1. Perguntas Mais Frequentes Sobre Administração do SmartCloud Notes (continuação)
Pergunta Resposta
Podemos usar um de modelo do arquivo de mensagens customizado?
Sim, os administradores da empresa podem aplicar um modelo customizado a arquivos de mensagens do usuário. Isso é feito por meio de Administração do SmartCloud Notes. O modelo deve atender aos requisitos de design específicos. Um representante do IBM Software Services for Collaboration deve aprová-lo como parte de um contrato curto de serviços de consultoria. Para obter informações adicionais , consulte
“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” na página 64. Os usuários podem criar réplicas locais de
seus arquivos de mensagens?
Os usuários do IBM Notes podem criar réplicas locais de seus arquivos de mensagens e planejar a replicação entre as réplicas locais e as réplicas do servidor. As réplicas locais são úteis em um ambiente somente de serviço para fornecer acesso off-line para arquivos de mensagens. Para obter informações adicionais sobre como criar réplicas locais, consulte Introdução à Replicação na documentação do Notes.
Os administradores da empresa são responsáveis pela manutenção do banco de dados de correio?
Não, a compactação e outras tarefas de manutenção do banco de dados de correio são manipuladas no serviço para você. Como um administrador da empresa altera
o nome hierárquico de um usuário do Notes?
Em um ambiente somente de serviço, os administradores da empresa alteram o nome hierárquico Notes, bem como o nome de login de serviço, editando a conta do usuário do serviço.
Para obter informações adicionais , consulte “Alterando um Nome de Usuário” na página 158.
Como reconfigurar a senha do usuário? Existem duas senhas. Uma é a senha de login do serviço que é usada para efetuar logon no website do IBM Connections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social. A outra é a senha do ID de Notes usada para efetuar login nos servidores de correio por meio do Notes. Reconfigure a senha de login do serviço por meio da conta do usuário do serviço. Reconfigure a senha do ID de Notes por meio da Administração do SmartCloud Notes. Para obter informações adicionais, consulte “Reconfigurando senhas de login de serviço” na página 30 e “Redefinindo Senhas para IDs do Notes” na página 31
Recursos de Informações
Os recursos de informações a seguir estão disponíveis para o IBM SmartCloud Notes. Certifique-se de usar estes recursos para manter-se atualizado sobre conteúdo técnico, problemas conhecidos e notícias do produto.
Tabela 2. Recursos de Informações para o SmartCloud Notes
Recurso Descrição
Wiki do IBM Connections Cloud A wiki fornece as informações a seguir: v Informações sobre problemas conhecidos e
resolução de problemas v Informações introdutórias
v Artigos técnicos por funcionários IBM e outros membros da comunidade v Links para outros recursos tais como
material educacional e conteúdo multimídia
Problemas Conhecidos do SmartCloud Notes
Esse artigo da wiki fornece um link para uma lista abrangente de notas técnicas do
SmartCloud Notes no site de Suporte. Estas notas técnicas descrevem problemas conhecidos e soluções alternativas. O artigo também fornece links para notas técnicas sobre o Notes Client.
Lista de Correções do SmartCloud Notes Esta página mostra uma lista cronológica de correções feitas no serviço do SmartCloud Notes.
Newsletter de Suporte do SmartCloud Notes
Esta newsletter destaca importantes notas técnicas e novos artigos técnicos e material educacional. Para receber notificação automática quando uma nova edição desse newsletter estiver disponível, inclua o SmartCloud Notes em sua assinaturade Minhas Notificações e inclua o tipo de documento “Informações do produto e publicações” em sua assinatura. Minhas Notificações a partir do Suporte do
SmartCloud Notes
Minhas Notificações permite receber anúncios diários ou semanais por e-mail, páginas da web customizadas e feeds RSS. Estas comunicações customizáveis podem conter importantes notícias, conteúdo de suporte novo ou atualizado, tais como publicações, dicas e sugestões, notas técnicas, atualizações do produto (alertas).
Página de Suporte Clique em Suporte > Suporte Técnico nesta página para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte do SmartCloud Notes.
Capítulo 2. Planejamento para Implementar o Serviço
Para planejar-se para o serviço IBM SmartCloud Notes, entenda os recursos que ele oferece, as opções de implementação que estão disponíveis e as considerações sobre planejamento.
Planejando a Segurança e a Rede
Responda as perguntas descritas neste tópico para decidir sobre as conexões de segurança e de rede.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 3. Questões de Planejamento de Segurança e de Rede
Pergunta Considerações
Que processo sua empresa usa para fazer mudanças na rede?
Sua empresa pode ter um processo de revisão e aprovação para fazer as mudanças na rede necessárias para o serviço.
Assegure-se de que entenda o processo e reserve um tempo para implementar as mudanças necessárias.
Sua rede possui largura de banda suficiente e conectividade com a Internet?
Clientes que se conectarem a arquivos de mensagens no serviço aumentam o tráfego de rede na Internet. É importante avaliar se sua rede atual possui largura de banda suficiente e conectividade com a Internet para manipular o tráfego aumentado. Talvez seja necessário trabalhar com seu Provedor de Serviços da Internet para aumentar a largura da banda da rede antes do fornecimento de usuários para o serviço. Para obter informações, consulte os tópicos “Capacidade de rede para o Web client” na página 14 e “Capacidade de rede para o Notes Client” na página 14.
Você usará gerenciamento de identidade federado?
O gerenciamento de identidade federado permite que os usuários que estão com logon efetuado em um sistema da empresa se conectem ao serviço com o web client sem efetuar logon novamente. Para ativar o gerenciamento de identidade federado, registre sua organização como um provedor de identidade confiável no serviço IBM Connections Cloud. Antes de registrar, implemente e teste um sistema de
gerenciamento de identidade federado que use a Security Assertion Markup Language (SAML). Enquanto você estiver
implementando seu sistema, faça algumas escolhas e prepare vários artefatos. Para obter mais informações sobre essa opção e outras opções de login, consulte “Configurando logins” na página 30.
Tabela 3. Questões de Planejamento de Segurança e de Rede (continuação)
Pergunta Considerações
Quais mudanças são necessárias no firewall? Seu firewall deve permitir conexões de saída para portas e nomes de host de destino específicos no serviço. As configurações necessárias dependem dos clientes usados com o serviço. Para obter informações adicionais , consulte
“Configurando o Firewall para Conexões de Saída” na página 17.
Você usa um proxy de encaminhamento para controlar o acesso de usuário à Internet?
Se usar, você deve permitir que o tráfego da rede seja passado de forma transparente através do proxy sobre a porta 1352 (NRPC), se usar os clientes Notes, bem como a porta 443 (HTTPS) para os clientes do navegador.
Capacidade de rede para o Web client
Antes de usar o Web client, tenha um entendimento da capacidade de rede aproximada que seu Provedor de Serviços da Internet precisará para fornecer conexões de suporte a partir de Web clients para o serviço.
Use a seguinte fórmula como uma diretriz geral apenas:
number_of_clients x 2.5 Kbps
em que number_of_clients é o número esperado de web clients e 2.5 Kbps é a média de kilobits por segundo de rede necessária para cada cliente se conectar ao serviço. Essa fórmula considera um nível médio de atividade do cliente com base nas referências de correio do IBM Domino para arquivos de correio baseado em servidor. Seus requisitos de capacidade de rede reais dependerão dos padrões de uso do cliente em seu ambiente.
Capacidade de rede para o Notes Client
Antes de configurar os clientes Notes para se conectarem ao serviço, entenda a capacidade de rede aproximada que seu Provedor de Serviços da Internet deve fornecer para suportar essas conexões.
Use a seguinte fórmula como uma diretriz geral apenas:
number_of_clients x 3.1 Kbps
em que number_of_clients é o número de clientes Notes usados e 3.1 Kbps é a média de kilobits por segundo de rede necessária para cada cliente.
Essa fórmula considera um nível médio de atividade do cliente com base nas referências de correio do IBM Domino para arquivos de correio baseado em servidor. Seus requisitos de capacidade de rede reais dependerão dos padrões de uso do cliente em seu ambiente.
Planejando Configurações de Correio e Roteamento de Correio
Responda às questões neste tópico para ajudá-lo a tomar as decisões sobre o roteamento de correio da Internet e as configurações do correio.Tabela 4. Questões de Configurações de Correio e Roteamento de Correio
Pergunta Considerações
Quais domínios da Internet você possui e usa para os endereços de e-mail da Internet?
Como parte da configuração de serviço, você verifica a propriedade dos domínios da Internet de sua empresa. A verificação envolve a criação de um registro CNAME no registro DNS do domínio. Se não tiver acesso ao registro DNS, você deve deixar um tempo para que o Provedor de Serviços da Internet (ISP) crie o registro CNAME necessário. Para obter informações adicionais , consulte “Configurando Domínios da Internet” na página 27.
Você usa os aliases de domínio de modo que os usuários possam receber o e-mail
endereçado a mais de um domínio da Internet?
O serviço não suporta aliases de domínio em um ambiente somente de serviço. Um usuário no serviço pode ter apenas um endereço de e-mail da Internet. Quando os usuários enviarem correio para
usuários externos na Internet, você deseja usar um servidor SMTP local para rotear o correio?
Por padrão, o serviço manipula o correio de saída de roteamento que os usuários endereçam à Internet. É possível usar um servidor SMTP controlado pela empresa para rotear o correio, como alternativa. Quando você usar seu próprio servidor, é possível executar ações, como filtragem e auditoria, antes de rotear o correio. Para obter mais informações, consulte o tópico “Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para Rotear o Correio de Internet de Saída” na página 21.
Quando os usuários externos na Internet endereçam o correio para seus usuários, você deseja usar um servidor SMTP local para rotear o serviço de correio?
Por padrão, um servidor SMTP no serviço manipula o correio de entrada de
roteamento a partir da Internet que é endereçado aos usuários. Em vez disso, é possível usar um servidor SMTP controlado pela empresa para aceitar o correio e roteá-lo para os servidores de correio do usuário no serviço. Para obter mais informações, consulte o tópico “Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para Rotear o Correio de Internet de Entrada” na página 20
Se o serviço manipula o correio de Internet de entrada de roteamento, você deseja aplicar os filtros para o correio de entrada?
É possível criar filtros para permitir ou bloquear e-mail da Internet enviado de domínios ou endereços específicos. Para obter informações adicionais, consulte “Configurando Filtros de E-mail para Correio da Internet de Entrada” na página 75
Tabela 4. Questões de Configurações de Correio e Roteamento de Correio (continuação)
Pergunta Considerações
Deseja usar alguma configuração de correio opcional que o serviço forneça?
É possível limitar o tamanho das mensagens recebidas, evitar o encaminhamento
automático de mensagens externas, customizar a exibição dos links de documento do Notes no correio do web client, configurar a retenção de correio na pasta da lixeira e controlar a exclusão de e-mail mais antigo. Para obter informações adicionais, consulte “Configurando Configurações de Correio” na página 57
Capítulo 3. Preparando para o Serviço
Depois de ter preparado um ambiente de apenas serviço, execute as etapas nesta seção para preparar seu ambiente.
Tarefas relacionadas:
Capítulo 2, “Planejamento para Implementar o Serviço”, na página 13
Para planejar-se para o serviço IBM SmartCloud Notes, entenda os recursos que ele oferece, as opções de implementação que estão disponíveis e as considerações sobre planejamento.
Preparando o Firewall
Configure o firewall corporativo para permitir conexões com o serviço e a partir dele.
Sobre Esta Tarefa
Ao configurar o firewall, especifique os nomes do host, conforme descrito, para minimizar o risco de ataques de rede a partir da Internet. O risco de ataque aumentará se você não seguir as regras de nomes do host.
Configurando o Firewall para Conexões de Entrada
Defina as configurações de firewall que permitem que o serviço se conecte a um servidor host SMTP da empresa. Essas configurações serão necessárias somente se você planeja usar um servidor da empresa para rotear o correio que os usuários de serviço endereçam para a Internet.
Sobre Esta Tarefa
Tabela 5. Configurações de Firewall para Permitir que o Serviço se Conecte a um Servidor Host SMTP
Protocolo Porta Origem Destino
SMTP 25 Os endereços do IBM SmartCloud Notes gerados pelo firewall externo do serviço. Entre em contato com seu Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM que lhe fornecerá essas informações.
Host SMTP opcional que roteia o correio para a Internet. O host é especificado no SmartCloud Notes Administration em Configurações da Conta> Gerenciamento de Email> Gerenciar Roteamento para Domínios Externos da Internet.
Configurando o Firewall para Conexões de Saída
Configure o firewall para permitir conexões de saída para o serviço.Sobre Esta Tarefa
A seguinte tabela descreve as configurações de firewall necessárias para permitir conexões de servidores e clientes locais para hosts específicos no serviço. É possível substituir *.collabserv.com pelos nomes de host para representar todos os hosts no serviço.
Se as configurações de firewall atuais fizerem referência ao nome de domínio do serviço original lotuslive.com, retenha essas configurações e inclua as
configurações descritas na tabela.
Além de permitir conexões pela porta HTTPS 443, você pode permitir conexões sobre HTTP 80. Se você fizer isso, as conexões sobre HTTP serão redirecionadas para HTTPS.
Tabela 6. Configurações de Firewall para Conexões de Saída
Protocolo Porta Nome do host
Servidor ou cliente aplicável
NRPC 1352 Datacenter da América do Norte: notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: notes.ce.collabserv.com Domino servidores IBM Notes Clients
HTTPS 443 Datacenter da América do Norte: notes.na.collabserv.com mail.notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: notes.ap.collabserv.com mail.notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: notes.ce.collabserv.com mail.notes.ce.collabserv.com IBM SmartCloud Notes web
HTTPS 443 Datacenter da América do Norte: admin.notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: admin.notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: admin.notes.ce.collabserv.com Acesso do navegador da web ao SmartCloud Notes Administration HTTPS 443 Datacenter da América do Norte:
traveler.notes.na.collabserv.com apps.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: traveler.notes.ap.collabserv.com apps.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: traveler.notes.ce.collabserv.com apps.ce.collabserv.com Dispositivos do IBM Notes Traveler que acessam o serviço por meio de WiFi
IMAP 993 Datacenter da América do Norte: imap.notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: imap.notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: imap.notes.ce.collabserv.com Clientes IMAP (recebimento de correio)
Tabela 6. Configurações de Firewall para Conexões de Saída (continuação)
Protocolo Porta Nome do host
Servidor ou cliente aplicável
IMAP 465 Datacenter da América do Norte: submit.notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: submit.notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: submit.notes.ce.collabserv.com Clientes IMAP (envio de correio) VP (Locais Virtuais -usados para mensagem instantânea)
1533 Datacenter da América do Norte: im.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: im.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: im.ce.collabserv.com Os IBM Notes Clients que se conectam à comunidade de mensagem instantânea no serviço VP (Locais Virtuais -usados para mensagem instantânea)
1533 Datacenter da América do Norte: webchat.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: webchat.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: webchat.ce.collabserv.com Os IBM SmartCloud Notes web Clients que se conectam à comunidade de mensagem instantânea no serviço SMTP 25 Datacenter da América do Norte:
smtp.notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: smtp.notes.ce.collabserv.com Servidores SMTP que roteiam correio da Internet para usuários do serviço FTP PASV (FTP) 990 60000 - 61000
Datacenter da América do Norte: ftp.notes.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico: ftp.notes.ap.collabserv.com Datacenter da Europa: ftp.notes.ce.collabserv.com Requisito temporário para clientes que transferem arquivos de correio para o serviço sobre FTP Apenas ambientes híbridos FTP PASV (FTP) 990 60000 - 61000
Datacenter da América do Norte: ftp.na.collabserv.com Datacenter da Ásia-Pacífico:
ftp.ap.collabserv.com Datacenter da Europa:
ftp.ce.collabserv.com
Cliente que faz download de arquivos de diário
Preparando para Usar Servidores SMTP da Empresa para Roteamento
de Correio da Internet
Por padrão, o serviço manipula o roteamento de correio da Internet de entrada e de saída. É possível preparar-se para servidores SMTP da empresa para rotear o correio da Internet, em vez disso.
Sobre Esta Tarefa
É possível preparar servidores SMTP da empresa para rotear correio da Internet de saída apenas, para rotear correio da Internet de entrada apenas, ou para rotear o correio da Internet de saída e de entrada.
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para
Rotear o Correio de Internet de Entrada
Por padrão, quando usuários externos enviarem correio para usuários do serviço através da Internet, um servidor SMTP no serviço manipulará o roteamento do correio para os usuários do serviço. É possível usar um servidor SMTP da empresa para rotear esse correio, em substituição.
Sobre Esta Tarefa
Se usar um servidor SMTP da empresa para rotear o correio da Internet para seus usuário, você será responsável por filtrar o correio contra vírus e SPAM.
Não execute este procedimento se você desejar que o serviço roteie o correio da Internet para os seus usuários.
Procedimento
1. Configure o servidor SMTP da empresa para aceitar o correio para cada domínio da Internet que contém usuários do serviço.
2. Configure o correio endereçado a usuários do serviço para que sejam roteados para um dos hosts SMTP a seguir no serviço:
v Se você usar o datacenter
dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.com
v Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com 3. Configure o firewall corporativo para permitir conexões de saída sobre a porta
25 para o host SMTP que você especificou na etapa anterior.
O que Fazer Depois
Quando você configura o serviço, ignore o procedimento que descreve como configurar o registro MX do domínio para entregar correio ao serviço. Esse procedimento não é necessário quando você continuar usando um servidor SMTP da empresa para roteamento de Internet de entrada.
Tarefas relacionadas:
“Configurando o Registro MX para um Domínio” na página 29
Depois de verificar a propriedade do domínio, configure o registro MX do domínio para entregar correio ao serviço.
Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para
Rotear o Correio de Internet de Saída
É possível configurar um servidor host SMTP da empresa para rotear o correio que os usuários do serviço enviam para usuários externos.
Sobre Esta Tarefa
Ignore esse procedimento, se desejar que o serviço manipule o roteamento do correio que é enviado para usuários externos. Nesse caso, (comportamento padrão), o serviço filtra as mensagens de vírus e spam antes de roteá-las para a Internet.
Usando um servidor host SMTP da empresa para roteamento externo, é possível agir sobre mensagens antes de roteá-las, por exemplo, filtrar ou auditar mensagens. Ao usar esse recurso, o serviço filtra as mensagens em busca de vírus e spam e, em seguida, as roteia diretamente para o servidor host SMTP designado. Mensagens endereçadas para qualquer domínio que não seja um domínio interno, verificado pelo serviço, são roteadas para o servidor host SMTP.
O serviço usará a Segurança da Camada de Transporte (TLS) para rotear correio para o servidor host SMTP se o servidor host usar TLS. A conexão é feita usando STARTTLS sobre SSL TCP/IP porta 25.
Procedimento
1. Configure o servidor host SMTP para aceitar o correio a partir de um dos servidores host SMTP a seguir no serviço:
v Se você usar o datacenter
dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.com
v Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com v Se você usar o datacenter europeu: smtp.notes.ce.collabserv.com
Para obter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP Domino for usado, consulte o tópico sobre ativação de servidor para receber e-mails
enviados sobre roteamento SMTP na documentação do Domino.
2. Configure o firewall corporativo para permitir conexões de entrada sobre a porta 25 a partir do servidor host SMTP do serviço especificado na etapa anterior. Para obter informações adicionais, consulte o tópico “Configurando o Firewall para Conexões de Entrada” na página 17.
3. Ao especificar o tamanho máximo da mensagem, configure o servidor host SMTP para aceitar mensagens até 100 MB de tamanho, o tamanho máximo da mensagem permitido pelo serviço. Para obter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre como restringir o roteamento de mensagens com base no tamanho da mensagem na documentação do Domino.
4. Configure o servidor host SMTP para retransmitir o correio para domínios externos da Internet. Para obter mais informações nesta etapa se o servidor SMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre como configurar os controles de atrasos de entrada na documentação do Domino.
5. Configure o servidor host SMTP para rotear o correio para a Internet. Para obter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre como configurar o roteamento SMTP para os domínios de internet externos na documentação do Domino.
O que Fazer Depois
Ao concluir a configuração de serviço, execute o procedimento “Especificando um Servidor SMTP para Rotear Correio para a Internet” na página 64.
Conceitos relacionados:
“Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário Externo Usando um Host SMTP da Empresa”
Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para um usuário externo na Internet quando um servidor SMTP da empresa roteia o correio. “Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário Externo Usando um Host SMTP do Serviço” na página 23
Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para um usuário externo na Internet quando o serviço gerencia o roteamento.
Informações relacionadas: Documentação do Domino
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um
Usuário Externo Usando um Host SMTP da Empresa
Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para um usuário externo na Internet quando um servidor SMTP da empresa roteia o correio. Neste exemplo:
v O usuário externo está no domínio zetabank.com. v O servidor SMTP externo é smtp.zetabank.com. v O servidor SMTP local é smtp.renovations.com.
v O usuário do serviço está no domínio renovations.com.
v O servidor de correio do usuário do serviço é Mail1/Renovations.
Quando o usuário do serviço endereça correio para o usuário externo no domínio zetabank.com, as etapas a seguir são executadas para rotear o correio.
1. O servidor de correio do usuário do serviço, Mail1/Renovations, roteia o correio para um servidor SMTP no serviço.
2. O servidor SMTP no serviço roteia o correio para um servidor de higiene de correio no serviço.
3. O servidor de higiene de correio no serviço varre o correio em busca de vírus e spam e, em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP local,
smtp.renovations.com.
4. O servidor SMTP local, smtp.renovations.com, filtra e audita o correio e, em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP externo, smtp.zetabank.com.
Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um
Usuário Externo Usando um Host SMTP do Serviço
Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para um usuário externo na Internet quando o serviço gerencia o roteamento.
Neste exemplo:
v O usuário externo está no domínio zetabank.com. v O servidor SMTP externo é smtp.zetabank.com.
v O usuário do serviço está no domínio renovations.com da Internet. v O servidor de correio do usuário do serviço é Mail1/Renovations.
Quando o usuário do serviço envia correio para o usuário externo no domínio zetabank.com, ocorrem as etapas a seguir para rotear o correio.
.
1. O servidor de correio do usuário do serviço, Mail1/Renovations, roteia o correio para um servidor SMTP no serviço.
2. O servidor SMTP no serviço roteia o correio para um servidor de higiene de correio no serviço.
3. O servidor de higiene de correio varre o correio em busca de vírus e spam e, em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP externo, smtp.zetabank.com, na Internet.
.
Capítulo 4. Configurando o Serviço
Depois de ter preparado seu ambiente para o serviço, execute as etapas nesta seção para configurar o serviço.
Tarefas relacionadas:
Capítulo 3, “Preparando para o Serviço”, na página 17
Depois de ter preparado um ambiente de apenas serviço, execute as etapas nesta seção para preparar seu ambiente.
Efetuando Logon como o Primeiro Administrador da Empresa
Um Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM cria a conta do IBMSmartCloud Notes para sua empresa. Esta etapa cria uma conta do administrador da empresa com um nome e endereço de e-mail fornecidos por sua empresa. A IBM envia um e-mail para o endereço confirmando sua compra. Para ativar a conta para sua empresa, siga o link da URL nesse e-mail e efetue logon no website do IBM Connections Cloud como o administrador da empresa.
Sobre Esta Tarefa
Execute as etapas a seguir para ativar a conta para sua empresa e efetue logon como o primeiro administrador da empresa.
Procedimento
1. Abra o e-mail do que foi enviado para o endereço de e-mail do administrador da empresa confirmando a compra.
2. Clique no link da URL no e-mail para abrir a página Registro. 3. Execute as etapas a seguir na página Registro:
a. Crie e confirme uma senha de logon do serviço.
Importante: O endereço de e-mail mostrado é o nome de logon da conta do administrador da empresa. Certifique-se de lembrar-se dele e da nova senha.
b. Selecione um país, um idioma e um fuso horário.
c. Leia os termos de uso e as informações sobre práticas de privacidade e, caso concorde com elas, clique em Eu aceito os Termos de Uso.
d. Clique em Enviar.
e. Efetue logon usando o logon de e-mail do administrador da empresa e a nova senha.
Resultados
Agora você efetuou logon na página inicial. Para efetuar logon futuramente, acesse http://www.ibmcloud.com/social.
O que Fazer Depois
Configure o serviço SmartCloud Notes, se a IBM não o estiver configurando para você.
Configurando suas Configurações da Conta
Para configurar o serviço para sua empresa, um administrador da empresa ou o Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM configura as definições da conta de sua empresa.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que a IBM tenha criado a conta do SmartCloud Notes para sua empresa e que você a tenha ativado efetuando logon no serviço como o primeiro administrador da empresa.
Sobre Esta Tarefa
Execute as seguintes etapas se for um administrador de empresa e desejar configurar definições da conta.
Procedimento
1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social como um administrador da empresa.
2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >
Gerenciar Organização.
3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique em IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da
Conta.
4. Certifique-se de que a opção Ambiente Híbrido não esteja selecionada e, em seguida, clique em Configurar Minha Conta.
5. Na próxima janela, clique em Continuar para confirmar que você não deseja integrar o serviço com servidores IBM Domino locais.
Nota: Se não tiver certeza, clique em Voltar. Depois de pressionar Continuar, a alteração de seu tipo de conta requer a assistência de seu responsável pelo atendimento ao cliente IBM.
6. Clique em Iniciar Configuração.
7. Na janela “Informe-nos seu nome de domínio da Internet”, forneça um nome de domínio válido da Internet que sua empresa possui e usa para correio da Internet, por exemplo, renovations.com, em seguida, clique em Avançar. 8. Na janela “Escolher nome da organização”, forneça um nome para sua
organização que tenha pelo menos seis caracteres. O nome se torna parte dos nomes de usuários do Notes e geralmente é o nome da sua empresa. Use um nome da organização abreviado para facilitar o uso, por exemplo, Renovations em vez de Renovations Incorporated. Clique em Avançar.
9. Na janela “Escolher nome base do servidor de correio”, forneça uma base com a qual iniciar os nomes dos servidores de correio. Um número é incluído na base para que seus servidores sejam numerados sequencialmente, por
exemplo, Mail1/SCN/Renovations, Mail2/SCN/Renovations. Não especifique um número como parte da base. Clique em Avançar.
10. Verifique suas seleções e, quando estiver satisfeito com elas, clique em Ativar
O que Fazer Depois
Quando tiver concluído a definição das configurações da conta, conclua as tarefas na ordem mostrada. Os usuários do serviço podem receber correio endereçado para esse domínio somente após as tarefas serem concluídas.
v “Verificando a Propriedade de um Domínio”
v “Configurando o Registro MX para um Domínio” na página 29
Configurando Domínios da Internet
Para permitir que os usuários recebam correio endereçado a um domínio da Internet, primeiro verifique a propriedade do domínio e, em seguida, configure um registro MX para o domínio.
Verificando a Propriedade de um Domínio
A verificação do nome do domínio da Internet é uma prática do segmento de mercado padrão entre os serviços de hosting de domínio para confirmar a propriedade do nome de domínio e para evitar o abuso de contas do usuário. É necessário verificar apenas os nomes de domínios que correspondem aos endereços na Internet dos usuários que você está fornecendo.
Sobre Esta Tarefa
Existem diferentes métodos para verificar nomes de domínios. O serviço usa um registro CNAME para esse propósito, requerendo a criação de um registro CNAME para provar a propriedade. Seu serviço de hosting de domínio deve fornecer instruções para a criação de um registro CNAME; entretanto, se ele não fornecer, contate-o diretamente.
Um registro CNAME é uma entrada no Sistema de Nomes de Domínio que é usada para definir um alias de nome de host para um domínio da Internet. Para provar a propriedade de um domínio, conecte-se ao serviço de hospedagem de domínio e usar as configurações Gerenciamento de DNS para criar um registro CNAME temporário para o domínio. Depois, o serviço do usa o alias no registro CNAME para consultar seu domínio. Uma consulta bem-sucedida prova que você pode criar o registro CNAME e, portanto, que possui o domínio.
Se você não tem autoridade para criar um registro CNAME para seu domínio, pode ser necessário um tempo extra para contatar o serviço de hosting de domínio e esperar até que ele o crie para você.
A verificação de um domínio raiz também verifica todos os subdomínios dele que são listados. Por exemplo, verificar renovations.com verifica west.renovations.com se listado na janela Verificação de Domínio da Internet. Depois de verificar um domínio raiz, nenhuma outra empresa poderá usá-lo ou qualquer subdomínio dele. Você pode executar esse procedimento mesmo se estiver no processo de comutação de serviços de hospedagem de domínio.
Execute as etapas a seguir para verificar a propriedade. Os usuários não podem receber e-mail endereçado para este domínio até que a propriedade seja verificada. Para obter informações adicionais, consulte o exercício sobre como verificar a propriedade de seu domínio no curso de treinamento online IBM SmartCloud Notes em um Ambiente somente de Serviço.
