//04
DICAS PARA GUIAR SEU
ENCONTRO DE CICLO
//04
Olá, Supervisor(a)!
Seja bem-vindo(a) ao ciclo 04! Temos muitas novidades para incrementar ainda mais as vendas dos Revendedores. Por isso, estude este material e esteja preparado(a) para falar sobre tudo e esclarecer as dúvidas que podem surgir.
Neste ciclo, temos um superlançamento de Make B. e é importante que você, Supervisora, esteja maquiada com os produtos da nova coleção e saiba direitinho quais usou para poder falar aos Revendedores.
Desejamos um ótimo ciclo e excelente encontro!
Um abraço,
“Bom, antes de tudo, vamos conhecer os novos Revendedores? Pessoal, quem está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e nos conte seu nome e há quanto tempo começou sua carreira como Revendedor O Boticário”.
Dê a eles as boas-vindas ao mundo O Boticário e parabéns por terem se tornado representantes da marca mais amada do Brasil! Deseje sucesso e coloque-se à disposição para ajudar sempre que necessário.
TELA 02
Esteja preparado(a) para receber os Revendedores com 15 minutos de antecedência. Solte a música e comece pontualmente.
“Olá, pessoal! Sejam bem-vindos! O ciclo 04 chegou com muitas novidades bacanas e tem tudo para ser um ciclo campeão!”. TELA 01
"Olhem quanta coisa legal nos espera neste ciclo!".
Supervisor(a), apresente as principais novidades que estão mencionadas na tela e fale que isso não é tudo! Tem muito mais durante o encontro.
TELA 03
TELA 05
“Vamos começar com os lançamentos então?”.
“Essa coleção está muito legal mesmo e com vários diferenciais para ajudar vocês a venderem muito! Mas quem vai contar tudo sobre os produtos não sou eu...”.
TELA 04
A coleção é grande, então o vídeo é um pouquinho longo. Por isso, fique de olho e, caso perceba que o pessoal está um pouco disperso, faça o seguinte: pare o vídeo, pergunte se eles estão gostando, comente sobre algum produto e então continue o vídeo. TELA 06
“Para tudo que uma novidade dessas merece toda a atenção de vocês: Cuide-se Bem agora tem uma linha de proteção solar que ajuda a manter o bronzeado o ano inteiro e ainda cuida da pele!
• Protetor Corporal – Tem FPS 30, é fácil de espalhar, seca rápido, protege o corpo inteiro de maneira uniforme durante o tempo de exposição ao sol e não é oleoso!
• Protetor Facial – FPS 50, contém vitamina E (que ajuda a prevenir o envelhecimento precoce da pele), protege a pele imediatamente após a aplicação e não é oleoso. A gente sabe que a mulherada está cada dia mais preocupada com rugas, manchas e câncer de pele, por isso esse protetor é ideal para ser usado todo dia!
TELA 08
“Vamos recapitular os principais produtos dessa coleção então? Vocês têm que estar com tudo #NaPontaDaLíngua porque as clientes vão pedir!
• Fragrância – Superfeminina e marcante! Uma fragrância floral amadeirada. • Quarteto de Sombras – São duas opções com cores intensas, efeito metalizado, alta cobertura e dura até 10 horas.
• Lápis – Este aqui vai ser um supersucesso! Pode ser usado para delinear ou como sombra. É superfácil de aplicar, não borra e dura até 10 horas. • Delineador – Gente, prestem atenção nesse delineador: ele encaixa na mão e facilita a aplicação. A pontinha dele é igual a da caneta delineadora, então é bem precisa. E, para melhorar, seca rápido!
• Máscara – Ela alonga, dá volume e ainda tem duas cores! Um lado é preto e o outro é um azul-escuro lindo com brilho na medida certa para dar aquele ar sofisticado!
Gente, e ainda tem blush, esmalte, batom, cílios postiços, brilho labial, adesivo para unhas, uma bolsa linda e capa para celular. As clientes vão querer tudo, aproveitem!”.
TELA 07
• Loção Hidratante Iluminadora – A qualidade das loções Cuide-se Bem vocês já conhecem, né? Mas esta aqui é especial porque, além de hidratar e deixar a pele macia por 24 horas e ter vitamina E, ela realça o bronzeado, deixando a pele superiluminada e linda.
• Autobronzeador – Este aqui é um coringa para ser usado o ano inteiro, principalmente por aquelas clientes que não conseguem pegar muito sol. Ele bronzeia a pele de maneira igual, sem deixar áreas mais escuras e outras mais claras. Tem uma fragrância bem leve e também hidrata a pele. Todo mundo tem que conhecer esse produto e o mais importante é explicar certinho como ele deve ser usado. Então, vamos lá: espalhar o produto uniformemente e de uma vez só em todo o corpo e o rosto. Lavar as mãos com sabonete logo após a aplicação. Esperar o produto secar totalmente antes de se vestir. Evitar o contato com água ou suor nas 3 primeiras horas após a aplicação. Reaplicar diariamente até chegar ao tom desejado. Gente, é incrível! Façam o teste que, com certeza, vocês vão gostar e vender muito mais. Lembrem-se de que, usando o produto, vocês podem mostrar o efeito bronzeado e iluminado para a cliente!”.
TELA 09
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
"Essa nécessaire é tudo de bom! Tem um tamanho ótimo para carregar dentro da bolsa, a cor é linda e o neon está super na moda e tem mais duas coisas superlegais: a primeira é que a nécessaire combina com os produtos de Capricho e vocês podem montar kits para as clientes. A segunda é que ela é uma ótima opção para presentear e tem um preço acessível!".
TELA 10
“Pessoal, vocês sabiam que O Boticário apoia e patrocina várias ações de dança pelo Brasil? Por isso, Linda está com a caixa diferente e inspirada na dança! Mas, atenção, a fragrância não mudou, apenas a embalagem está ainda mais linda. Aproveitem para chamar atenção das clientes que ainda não usam a fragrância, distribuam fitas olfativas e, claro, avisem todas as clientes que já costumam comprar o produto que o perfume delas está ainda mais lindo!”.
“Agora temos um superlançamento para vocês, Revendedores! Olhem que demais essa bolsa criada para vocês carregarem seus produtos quando forem à Central de Serviços! Além de ser linda e supermoder-na, ela é feita com um material de alta qualidade, bem resistente, e é grande para caberem vários produtos. Tem ainda um bolso externo para colocar a Loja de Bolsa e zíper. Peçam logo a sua para ter mais comodidade ao buscar seus produtos!”.
TELA 12
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
“Vamos conhecer agora as promoções deste ciclo?”. TELA 13
“Superoportunidade de fidelizar novos clientes e chamar atenção daqueles que já usam os produtos! Aproveitem o desconto e convidem suas clientes a conhecerem nossos produtos para os cabelos. São diversas opções e, com certeza, tem algo específico para a necessidade delas! Lembrem-se também de avisar as clientes que já usam algum produto. Essa é a chance de comprar a linha completa e ter resultados ainda mais rápidos! Ah, e não vamos nos esquecer dos clientes homens! O Boticário MEN tem ótimas opções para as necessidades masculinas!”. TELA 14
Apresente esses exemplos para os Revendedores. São argumentos fáceis que explicam a funcionalidade das linhas / produtos. Quanto mais repertório eles tiverem na hora da venda, melhor!
"E os homens não ficam de fora, também vão comprar muito! Temos muitas opções para todos eles:
• Shampoo Anticaspa – Reduz a caspa sem ressecar os cabelos. • Shampoo Cabelos Grisalhos a Brancos – Cuida e realça a cor dos fios grisalhos.
• Gel Fixador para Cabelos – Ideal para manter o penteado por mais tempo e é muito fácil de ser aplicado.
• Shampoo Ultra Força – Melhora a resistência dos fios, evitando a quebra". TELA 16
“Pessoal, aproveitem as promoções masculinas para oferecer o hidratan-te 5 em 1 para todos os seus clienhidratan-tes! Ele é superprático, do jeito que os homens gostam! É após barba, tem Fator de Proteção Solar 20, ação anti-idade, efeito antibrilho e ainda hidrata a pele. Cuidado completo em um produto só. E não é para mostrar só para os homens, não. Mulheres compram para marido, filhos, pai, irmãos... É uma ótima oportunidade para o pedido subir, hein?”.
TELA 17
“Ânforas são um clássico de O Boticário, e a gente sabe que clássi-cos nunca saem de moda, não é mesmo? Essa promoção é uma superoportunidade de fazer o lucro de vocês subir! Peguem o cadastro de vocês e liguem para todas as clientes que compram ânforas. Elas com certeza vão ficar tentadas e vão aproveitar para comprar mais. Aproveitem também para divulgar as fragrâncias para as clientes que ainda não conhecem.
Separamos algumas informações bacanas sobre cada uma delas para ajudar vocês:
• Acqua Fresca – Foi aí que tudo começou, toda a história da perfumaria de O Boticário. Em 1979 foi lançada Acqua Fresca, que se tornou um dos grandes sucessos da marca e é até hoje um dos perfumes mais vendi-dos. A fragrância é cítrica e refrescante.
• Cecita – É uma fragrância floral, com um toque de baunilha, então é mais docinha. E a parte mais legal é que ela foi criada para eternizar a Cecília, que é esposa do Dr. Miguel Krigsner – fundador de O Boticário. Românti-co, né? Mas não foi só a esposa que foi homenageada, não...
• Thaty – Foi criada em homenagem à filha do Dr. Miguel, a Tatiana. A fragrância é suave e tem um cheirinho delicioso de lavanda.
• Free – Fragrância superfresca! É um perfume supervendido no nordeste e pode ser usado tanto por homens quanto por mulheres!
Aproveitem essas informações para vender muito mais!”.
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
“Pessoal, vocês sabem o quanto Intense é sucesso, né? Este é o momento para pegar o cadastro e ligar para todas as clientes! Ninguém vai resistir e perder a chance de ter mais cores de sombra! O lucro de uma sombra na promoção é R$ 1,99, mas vocês não vão vender só uma, né? Tenho certeza de que vão vender muitas! E aí o lucro pode ser do tamanho que vocês quiserem! Se vocês venderem 10 sombras, o lucro vai ser R$ 19,93. Se vocês venderem 20 som-bras, o lucro vai ser R$ 39,87 e assim por diante... Pensem nisso! E daí vocês aproveitam para vender outros itens, falem para a cliente da máscara para cílios, do lápis, do batom, falem o quanto ela vai ficar linda com todos esses produtos e pronto! Pedido alto na certa!”.
TELA 20
“Duas marcas campeãs de venda em promoção são garantia de sucesso! Hora de pegar o cadastro e ligar para os clientes homens que usam Quasar ou Egeo e também aproveitar e ligar para as clientes mulheres que com-pram para o marido, namorado, pai ou filhos. É importante lembrar que, com a promoção, o cliente pode comprar mais itens da mesma marca, então vamos criar necessidades, mostrar o quanto ele está economizando com a promoção e sugerir que leve as extensões! E, sempre que forem deixar a Loja de Bolsa com algum cliente, lembrem-se de marcar a página que tem lançamentos ou promoções do agrado dele”.
TELA 19
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
“Vamos ver o que tem de interessante para ajudar a vender mais neste ciclo?”.
TELA 21
“Vocês sabiam que muitas vezes o cliente fica com vontade de ver a revista porque a capa é bonita e chamativa? Por isso, as principais atrações do ciclo estão lá: Make B. Universe na capa e Promoção Quasar e Egeo na contracapa chamando atenção de longe e atraindo TELA 22
TELA 23
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
“Gente, vocês vão ver a seção de Make B. completamente nova e muito mais bonita e atrativa. São vários detalhes que foram pensados para ajudar vocês a venderem mais:
• Os produtos que são queridinhos, campeões de vendas, estão indicados com um selo 'Top Make B.' para chamar mais atenção dos clientes.
• As imagens com cores dos produtos estão posicionadas nas laterais das páginas, o que facilita na hora de a cliente colocar perto da própria pele para ver se a cor está certa ou se combina com seu tom de pele.
• Os acessórios não estão mais juntos, cada um está na página dos produ-tos que complementam. Por exemplo: pincéis de sombra estão na parte de olhos, perto das sombras. Isso para que, quando o cliente estiver olhando o produto, já veja o item que complementa e se lembre de que precisa dele também”.
TELA 24
“Pessoal, essa novidade foi pensada exclusivamente para vocês! Esse encarte vai ser enviado com a Loja de Bolsa, mas não vai dentro. Então, fiquem de olho e garantam o seu! Nele vocês encontram as principais novidades do ciclo (lançamentos, promoções, destaques, etc.) e também a página onde cada movimento está localizado. Não é ótimo? Mas, atenção, esse material é para vocês, Revendedores, ele não deve ser repassado para clientes, ok?”.
“A partir do ciclo 04, nossas perfumarias premium ganham um espaço e destaque todo especial! Lily e ZAAD agora fazem parte do B. Special, nossa linha de perfumaria fina! Nela estão os nossos Eau de Parfum. Todo mundo lembra o que são Eau de Parfum?”.
Supervisor(a), deixe os Revendedores falarem e então passe a orientação correta.
“Então vamos recapitular: Eau de Parfum são as fragrâncias que têm maior concentração de essência na sua composição. Mas, atenção, as fragrâncias não mudaram, viu? O B. Special tem como objetivo valorizar ainda mais nossos produtos, chamar atenção dos clientes e convidá-los para viver momentos especiais com produ-tos de alta qualidade que podem ser comparados à perfumaria internacional!”.
TELA 26
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
“Vamos ver quais os sniffs que vão ajudar nas vendas deste ciclo? • Make B. – Lançamento + Sniff = casadinha perfeita para vender muito! A fragrância desse lançamento é floral, com um toque de madeira. É supermarcante. Ele está logo na primeira página quando você abrir a Loja de Bolsa!
• Linda – Outra fragrância em destaque neste ciclo, ela é uma mistura entre flores e especiarias (que são temperos). Linda está na página 50!
• ZAAD – Essa é uma fragrância superespecial! Ela é amadeirada e leve, supersofisticada. ZAAD está na nova seção B. Special!
• Acqua Fresca – A primeira fragrância de O Boticário! Um clássico que nunca sai de moda! É cítrica e fresca. Proporciona uma deliciosa sensação de frescor. Acqua Fresca está na última página!
Aproveitem, pessoal!”.
TELA 27
Supervisor(a), passe o vídeo e depois reforce alguns pontos impor-tantes:
• O Catálogo é único, ou seja, os Revendedores vão receber no ciclo 04 e devem guardar até o ciclo 07.
• Os produtos são exclusivos para a Venda Direta, ou seja, o cliente não achará em loja.
• O Revendedor compra o produto com 10% de desconto, ou seja, o lucro dele chega a 25%.
“Pessoal, agora se preparem para uma novidade incrível que O Boticário fez exclusivamente para vocês!”.
“Vamos ver algumas dicas de ouro para vender muito neste ciclo?
#SempreBela – Lembrem-se de que vocês são a vitrine para seus clientes. Por isso, estejam sempre usando produtos que são lançamento ou estão em promoção para o cliente já ver o resultado. Revendedoras mulheres podem abusar da Coleção Universe, usar alguma fragrância da promoção de ânforas e o autobronzeador de Cuide-se Bem. Já Revende-dores homens podem usar alguma das fragrâncias em promoção e o Gel Fixador de O Boticário MEN! Assim, os clientes já conseguem ver o resultado de alguns produtos na pele e a chance de gostarem e levarem na hora é muito maior!
“Pessoal, mais um ciclo com oportunidade de ganhar muitos Botis! É só fazer o primeiro pedido mínimo e ganhar 500 Botis no Catálogo de Prêmios para acumular ainda mais e trocar pelo que vocês quiserem! Ninguém quer perder essa, não é mesmo?".
#InvistaNaDemonstração – Aproveitem o lançamento de Make B. Universe e as promoções de perfumaria e Intense para demonstrar produtos para seus clientes. Abusem das fitas olfativas! Se vocês tiverem produtos para o cliente pegar, sentir e testar, a venda é garantida!
#NaPontaDaLíngua – Quanto mais vocês souberem falar sobre os produtos, mais fácil vai ser vender! Saibam as características, para que funcionam e curiosidades sobre os produtos. Isso passa confiança e encanta os clientes. Para isso, estudem a Loja de Bolsa, acessem o Portal e leiam as revistas!
#CrieNecessidades – Despertem o desejo de seus clientes, falem sobre os benefícios dos produtos e refor-cem os descontos. Ninguém vai resistir! Mulher nenhuma resiste a uma promoção, uma cor de sombra nova, um perfume por um preço mais em conta... E, sobre os lançamentos, digam que os produtos estão demais e que vão acabar rapidinho!”.
TELA 30 TELA 29
TELA 31
“Vamos recapitular as oportunidades deste ciclo?” TELA 32
“Pessoal, vamos lembrar que o ciclo 03 ainda não acabou e dá tempo de fazer pedidos! São várias oportunidades para atrair os clientes! E ainda dá tempo de ganhar uma Colônia Egeo, basta atingir os R$ 300,00! É a oportunidade de lucrar muito mais!".
TELA 33
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revendedores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles:
• Trio de Sabonetes Nativa SPA Monoï & Argan – Espuma cremosa, pele macia e perfumada!
• Nécessaire Cuide-se Bem e Loção Hidratante Cuide-se Bem Leite e Mel - A nécessaire é ideal para carregar os itens indispensáveis durante o dia ou para viajar e também é uma ótima opção para presente! Já a loção vai deixar a pele aveludada e perfumada!
• Kit Styletto – Primeiro perfume masculino de O Boticário e sucesso até hoje! Tem uma fragrância refrescante!
• Floratta in Rose Des. Colônia – Fragrância floral e superfeminina! • Make B. Universe Des. Colônia – Fragrância marcante, feminina e é o lançamento do ciclo!
TELA 34
Supervisor(a), chame à frente de todos o melhor ou os melhores Revendedores do ciclo 03. Parabenize-os pelo excelente trabalho realizado e peça que eles contem para os demais o que fizeram para ter ótimos resultados. Essa é uma ótima maneira de valorizar o trabalho dos seus Revendedores, dando a eles mais motivação para continuar a vender muito, e incentivar os que não tiveram um ciclo tão bom, mostrando que é possível reverter a situação. Aproveite este momento para parabenizar os aniversariantes do mês também!
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
//
04
“Gente, o ciclo 05 vem aí e com ele uma das datas mais importantes do ano: o Dia das Mães! Por isso, não percam o próximo encontro!”.
TELA 35
“E para vocês já terem um gostinho do que está por vir...”. TELA 36
“Muito obrigado(a) pela presença de vocês e ótimas vendas!”. TELA 37
