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Testes de Direção
Administração Pública para Auditor de
Controle Externo - Auditoria
Governamental - TCE ES
Prof. Marcelo Soares
Teste de direção – Função de Direção
Julgue em CERTO ou ERRADO as afirmações a seguir:
1. O poder de referência é um tipo de poder formal que se baseia na identificação com uma pessoa por esta possui recursos ou traços desejáveis.
2. A liderança é contextual, ou seja, depende não apenas das características do indivíduo, mas também das circunstâncias, nas quais ele se encontra.
3. O chefe baseia-se na autoridade formal para exercer o controle dos seus subordinados.
4. As teorias comportamentais da liderança propõem que existem traços físicos e de personalidade que são fundamentais para que ocorra a liderança;
5. As teorias situacionais afirmam que não existem comportamentos únicos que definam a liderança. Na verdade, a capacidade de liderar depende da capacidade de lidar com as situações/contingências.
6. Na liderança autocrática, apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
7. Dentro da tipologia de liderança proposta pela Universidade de Michigan, o líder focado na dimensão da estrutura e organização do trabalho é classificado como Estrutura de iniciação.
8. A liderança clube de campo possui um alto foco em tarefas e um baixo foco em pessoas.
9. De acordo com a curva da maturidade de Hersey e Blanchard, o estilo de liderança depende da maturidade do liderado, sendo esta composta pela capacidade de realizar a tarefa e a vontade de realizar a tarefa.
10. A estratégia de delegar, segundo a curva da maturidade de Hersey e Blanchard, é adequada para liderados que são competentes e que estão motivados para a execução das tarefas.
Gabarito
1. E 2. C 3. C 4. E 5. C 6. C 7. E 8. E 9. C 10. C
Questões comentadas
1. O poder de referência é um tipo de poder formal que se baseia na identificação com uma pessoa por esta possui recursos ou traços desejáveis.
Errado. O poder de referência é um tipo de poder pessoal. Dentre os poderes formais temos: poder coercitivo, poder de recompensa e poder legítimo (de posição ou legitimidade).
2. A liderança é contextual, ou seja, depende não apenas das características do indivíduo, mas também das circunstâncias, nas quais ele se encontra.
Certo. As teorias mais recentes de liderança concordam que ela depende não apenas de comportamentos dos líderes, mas do contexto no qual ocorre. Um médico cardiologista pode exercer liderança baseada em poder de perícia em um hospital, porém essa liderança fica comprometida em um congresso de cardiologistas. O chefe baseia-se na autoridade formal para exercer o controle dos seus subordinados.
3. O chefe baseia-se na autoridade formal para exercer o controle dos seus subordinados.
Certo. O chefe baseia-se na autoridade formal, cargo que possui, para influenciar os subordinados. O líder, por outro lado, baseia-se em poder pessoal (talento, referência, carisma) para influenciar os liderados.
4. As teorias comportamentais da liderança propõem que existem traços físicos e de personalidade que são fundamentais para que ocorra a liderança;
Errado. A teoria que se baseia nos traços físicos e de personalidade para compreender o processo de liderança é a teoria dos traços. As teorias comportamentais enfatizam que a liderança ocorre em razão de um conjunto de comportamentos que o líder realiza.
5. As teorias situacionais afirmam que não existem comportamentos únicos que definam a liderança. Na verdade, a capacidade de liderar depende da capacidade de lidar com as situações/contingências.
Certo. As teorias situacionais explicam que não existem comportamentos “certos” de liderança. Na verdade, a liderança depende de uma adaptação ao contexto no qual ela ocorre.
6. Na liderança autocrática, apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
Certo. A liderança autocrática enfatiza a figura do líder, o qual centraliza o poder de decisão.
7. Dentro da tipologia de liderança proposta pela Universidade de Michigan, o líder focado na dimensão da estrutura e organização do trabalho é classificado como Estrutura de iniciação.
Errado. A Universidade de Michigan propõe uma tipologia que divide a liderança em: orientada para tarefas e orientada para pessoas. A tipologia que trata sobre a Estrutura de iniciação é, na verdade, a tipologia da Universidade de Ohio.
8. A liderança clube de campo possui um alto foco em tarefas e um baixo foco em pessoas.
Errado. A liderança clube de campo possui um alto foco nas pessoas e um baixo foco nas tarefas.
9. De acordo com a curva da maturidade de Hersey e Blanchard, o estilo de liderança depende da maturidade do liderado, sendo esta composta pela capacidade de realizar a tarefa e a vontade de realizar a tarefa.
Certo. A afirmação descreve perfeitamente as características da teoria da curva da maturidade de Hersey e Blanchard.
10. A estratégia de delegar, segundo a curva da maturidade de Hersey e Blanchard, é adequada para liderados que são competentes e que estão motivados para a execução das tarefas.
Certo. Quando os liderados são competentes e estão motivados, a estratégia apropriada é a de delegação.
Teste de direção – Função de Controle
1. CESPE – MEC- Especialista em Regulação da Educação – 2014)
Os ativos intangíveis não constituem indicadores adequados para a compreensão e execução de uma estratégia.
2. CESPE – TC/DF – Analista de Administração Pública – 2014)
Na busca por melhoria contínua, é importante que se crie um conjunto de indicadores globais com os quais a empresa possa acompanhar seus resultados econômicos, financeiros, de qualidade e de produtividade. Além disso, esses indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.
3. CESPE- ANAC – Analista Administrativo – 2012)
A definição de indicadores de desempenho para fins de monitoramento poderá ser suprimida na implementação de um modelo de gestão de resultados.
4. CESPE – TCU – Auditor de Controle Externo – 2008)
Indicador é uma função que permite que se obtenham informações sobre características, atributos e resultados de um produto, processo ou sistema ao longo do tempo
5. CESPE – TCU – Auditor de Controle Externo – 2008) Índice é o valor numérico do indicador em um determinado momento
6. FCC – CNMP – Analista de Gestão Pública – 2015)
O resultado de um Indicador de Desempenho em forma numérica é:
a) um Objetivo.
b) um Índice.
c) uma Fórmula.
d) um Padrão.
e) uma Meta.
7. FCC – TRT-2ª Região – Técnico Judiciário – 2014)
Para melhorar a sua produtividade, a empresa “X” utiliza- se de indicadores de desempenho. As ausências e atrasos dos empregados estão retratados no indicador denominado
a) Custo médio per capita.
b) Turnover.
c) Rotatividade de pessoal.
d) Absenteísmo.
e) Número médio de empregados.
8. FCC – SEFAZ/SP – Agente Fiscal de Rendas – 2013)
Dentre os diversos tipos de indicadores de gerenciamento, aquele que visa mensurar a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos é chamado de indicador
a) estratégico.
b) de qualidade.
c) de efetividade.
d) de produtividade.
e) de capacidade.
9. FGV – CAERN – Administrador – 2010)
Os indicadores de produtividade devem respeitar certos atributos para aplicação correta. Nesse sentido, um determinado indicador ineficaz, ou seja, que não capte as etapas mais significativas de um processo, desobedece ao atributo da
a) representatividade.
b) adaptabilidade.
c) rastreabilidade.
d) disponibilidade.
e) praticidade.
Gabarito
1. Errado 2. Correto 3. Errado 4. Correto 5. Correto 6. B 7. D 8. D 9. A
Questões comentadas
1. CESPE – MEC- Especialista em Regulação da Educação – 2014)
Os ativos intangíveis não constituem indicadores adequados para a compreensão e execução de uma estratégia.
COMENTÁRIO:
Ativos intangíveis são elementos que integram o patrimônio da empresa, mas que não possuem consistência física (não se pode pegar, tocar). Podemos citar como exemplos: marca, valor percebido dos produtos, capacidade de inovação. Perceba que os ativos intangíveis também são importantes para avaliação da execução de uma estratégia.
Gabarito: ERRADO
2. CESPE – TC/DF – Analista de Administração Pública – 2014)
Na busca por melhoria contínua, é importante que se crie um conjunto de indicadores globais com os quais a empresa possa acompanhar seus resultados econômicos, financeiros, de qualidade e de produtividade. Além disso, esses indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.
COMENTÁRIO:
Ótimo enunciado para sintetizar o conteúdo: é importante que a organização possua um conjunto de indicadores para que acompanha os resultados sob diversas perspectivas (econômica, financeira, qualidade, produtividade, etc).
Gabarito: CORRETO
3. CESPE- ANAC – Analista Administrativo – 2012)
A definição de indicadores de desempenho para fins de monitoramento poderá ser suprimida na implementação de um modelo de gestão de resultados.
Não se pode prescindir de indicadores de desempenho em um modelo de gestão de resultados. Afinal, é por meio dos indicadores que será possível mensurar os resultados obtidos.
Gabarito: ERRADO
4. CESPE – TCU – Auditor de Controle Externo – 2008)
Indicador é uma função que permite que se obtenham informações sobre características, atributos e resultados de um produto, processo ou sistema ao longo do tempo
COMENTÁRIO:
Não há dúvidas que indicador é um instrumento utilizado para mensurar/acompanhar diversas características, atributos e resultados dos diversos processos na organização. Contudo, note que a banca falou que “indicador é uma função” e isso pode ter gerado uma certa dúvida no candidato.
Isso porque um dos elementos do indicador é fórmula, o que poderíamos entender como sinônimo de função.
Logo, sendo bem “técnico” indicador é composto por uma fórmula/função de forma que indicador e função não são tecnicamente a mesma coisa. A banca considerou o enunciado correto.
Gabarito: CORRETO
5. CESPE – TCU – Auditor de Controle Externo – 2008)
Índice é o valor numérico do indicador em um determinado momento COMENTÁRIO:
Exatamente. Vamos relembrar os componentes de um indicador:
Medida: grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas;
Fórmula: padrão matemático que expressa à forma de realização do cálculo;
Índice (número): valor de um indicador em determinado momento;
Padrão de comparação: índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento; e
Meta: índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
Gabarito: CORRETO
6. FCC – CNMP – Analista de Gestão Pública – 2015)
O resultado de um Indicador de Desempenho em forma numérica é:
a) um Objetivo.
b) um Índice.
c) uma Fórmula.
d) um Padrão.
e) uma Meta.
COMENTÁRIO:
Índice (número): valor de um indicador em determinado momento;
Gabarito: B
7. FCC – TRT-2ª Região – Técnico Judiciário – 2014)
Para melhorar a sua produtividade, a empresa “X” utiliza- se de indicadores de desempenho. As ausências e atrasos dos empregados estão retratados no indicador denominado
a) Custo médio per capita.
b) Turnover.
c) Rotatividade de pessoal.
d) Absenteísmo.
e) Número médio de empregados.
COMENTÁRIO:
A questão exige o conhecimento de um indicador específico, qual seja o absenteísmo. Vejamos o conceito desse indicador:
▪ O absenteísmo ou absentismo é um padrão habitual de ausências no processo de trabalho, dever ou obrigação, seja por falta ou atraso, falta de motivação ou devido a algum motivo interveniente. É usado também para designar a soma dos períodos de ausência de um funcionário de seu ambiente de trabalho
Outro indicador que consta dentre as alternativas é o turnover (rotatividade de pessoal), vejamos o conceito desse indicador:
▪ Turnover/rotatividade de pessoal, por outro lado, é um indicador relacionado com o desligamento de alguns funcionários e entrada de outros para substituí-los, ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização
Gabarito: D
8. FCC – SEFAZ/SP – Agente Fiscal de Rendas – 2013)
Dentre os diversos tipos de indicadores de gerenciamento, aquele que visa mensurar a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos é chamado de indicador
a) estratégico.
b) de qualidade.
c) de efetividade.
d) de produtividade.
e) de capacidade.
COMENTÁRIO:
Indicador que mede a proporção de recursos em relação às saídas é a eficiência. Alguns autores sugerem o conceito de produtividade como sinônimo de eficiência, por isso a alternativa D foi considerada como resposta.
Gabarito: D
9. FGV – CAERN – Administrador – 2010)
Os indicadores de produtividade devem respeitar certos atributos para aplicação correta. Nesse sentido, um determinado indicador ineficaz, ou seja, que não capte as etapas mais significativas de um processo, desobedece ao atributo da
a) representatividade.
b) adaptabilidade.
c) rastreabilidade.
d) disponibilidade.
e) praticidade.
COMENTÁRIO:
Existem muitos atributos, critérios, características dos indicadores. O enunciado pede a alternativa que indique o atributo que afirma que um indicador deve ser capaz de captar as etapas mais significativas de um processo.
Estamos falando da Representatividade.
Representatividade, confiabilidade e sensibilidade: capacidade de demonstrar a mais importante e crítica etapa de um processo, projeto etc. Os dados devem ser precisos, capazes de responder aos objetivos e coletados na fonte de dados correta e devem refletir tempestivamente os efeitos decorrentes das intervenções;
Gabarito: A
