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(&RPXQLFDomR HVWUDWpJLDVGHFRPXQLFDomR RUJDQL]DFLRQDOQDZHE

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Academic year: 2021

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(1)

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'LVFLSOLQD&RPXQLFDomRQDV2UJDQL]Do}HV

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ž6HPHVWUH GH

(&RPXQLFDomR

HVWUDWpJLDVGHFRPXQLFDomR

RUJDQL]DFLRQDOQDZHE

)RUQHFHGRUHV &RQYHQLDGRV $JHQWHV

,QWHUDomRFRP

R&OLHQWH

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LQWHUQD

DFDGHLDGHYDORU

,QWHJUDomRFRP

2IILFH

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2IILFH

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2IILFH

,QWHUQHW

,QWUDQHW

([WUDQHW

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&RPXQLFDomRQD:(%

(2)

6WULQJKHWWL   HQXPHUD

GLYHUVRVHOHPHQWRVHVVHQFLDLV

SDUDRVXFHVVRQD,QWHUQHW

conteúdo

navegabilidade

conveniência

conectividade

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Critérios para análise de sites institucionais

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? GHVFULomRGDQDWXUH]DGDHPSUHVD ? GHVFULomRGRVSURGXWRVHVHUYLoRV ? FDSDFLGDGHGHSHUVRQDOL]DUDLQWHUIDFHRXRIHUWD PRQWDJHPGHSiJ 3HVVRDORSomRGHQmRUHFHEHURTXHxLQWHUHVVD ? FRQWH~GR~WLO QRWtFLDVHLQIRUPDo}HVPDLVUHFHQWHVVVHWRUGH DWXDomR ? FRQWH~GRLQWHUHVVDQWH RIHUHFHDOJRPDLV ? WtWXORVIRUPXODGRVGHDFRUGRFRPRFRQWH~GRGHFDGDSiJLQD ? &RQWH~GRGHFDGDSiJLQDDFUHVFHQWDRVPHVPRFXLGDGRVQDSiJLQD GHHQWUDGD

(3)

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? DXVrQFLDGHiUHDVDLQGDHPFRQVWUXomR ? LQGLFDomRGHIUHTrQFLDFRPTXHRPDWHULDOpDWXDOL]DGR ? DSUHVHQWDPHGLo}HVGHWUDQVDo}HVHQ~PHURGHYLVLWDQWHV

(4)

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&RQYHQLrQFLD

? QtYHOGHVHJXUDQoDSDUDWUDQVDo}HV ? JDUDQWLDGHSULYDFLGDGHGDVLQIRUPDo}HV ? )OH[LELOLGDGHGHDWHQGLPHQWR WHOHIRQHID[HPDLOFKDW ? SRVVLELOLGDGHGHEDL[DUDUTXLYRV GRZORDGV ? DFHVVRDSURGXWRVHVHUYLoRVGDHPSUHVD

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‹

&RQHFWLYLGDGHFRPXQLFDomR

? SURPRomRGHFRQWDWRVHQWUHSHVVRDVFRPLQWHUHVVHVFRPXQV FULDomRGHFRPXQLGDGHVFRPDVVXQWRVGHVXDHVSHFLDOLGDGH ? JHUHQFLDPHQWRLQWHJUDGRGHWRGDVDVPtGLDV WHOHIRQHID[FHOXODU ,QWHUQHW79HYtGHRFRQIHUrQFLD ? YDULHGDGHGHRSo}HVSDUDRXYLURFOLHQWH HPDLOFKDW WHOHIRQH ? YDULHGDGHGHIRUPDVGHGLiORJR EDWHSDSRIyUXQVGHGLVFXVVmR ? SRVVXLSHVTXLVDVRQOLQH ? DJLOLGDGHQDUHVSRVWDGHHPDLOV ? LQWHUIDFHDWUDHQWHHIiFLOGHXVDU ? YDULHGDGHGHIRUPDVGHDWUDLUDDWHQomRGRFOLHQWHPDODGLUHWD 79 SDUFHULDVQHZVJURXSVOLVWDV

(5)

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&RQHFWLYLGDGHFRPXQLFDomR FRQW

? XWLOL]DomRGHEDQQHUV ? FDSDFLGDGHGHEXVFDRQOLQH ? ([LVWrQFLDGH)$4 )UHTXHQWO\$VNHG4XHVWLRQV  TXHVW}HV SHUJXQWDGDVIUHTHQWHPHQWH

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‹

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@

([ VLWHVGHHFRPPHUFH DPHULFDQDVFRP

‹

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@

/LQKDVGRWHPSR

@

1RYLGDGH

@

([6LWHVGH~OWLPDVQRWtFLDV DJHVWDGRFRPEU

‹

/RFDOL]DomR

@

0DSDV

(6)

$VIRUPDVGHRUJDQL]DULQIRUPDomR

‹

$OIDEHWR

x

/LVWDVGLFLRQiULRVELEOLRWHFDV

‹

6HTrQFLD

x

2UGHPGHJUDQGH]DGHLPSRUWkQFLD

x

+LHUDUTXLD

Fonte: Wurman, Saul – Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991

(7)

2UJDQL]DomRSRUORFDOL]DomR

(8)

2UJDQL]DomRSRUDOIDEHWR

(9)

,QWUDQHW&RUSRUDWLYD

‹

3UHPLVVDV

x

Intranet é ambiente de trabalho

x

Intranet é veículo de acesso a informações

x

Intranet é meio de comunicação

x

Intranet agrega valor e gera negócios

‹

)LORVRILD

x

Radicalizar é integrar

x

Uma organização

ZHE

é uma organização que pensa

ZHE

e pratica

ZHE

,QWUDQHW&RUSRUDWLYD

&HQiULRV

‹

(VWXGRFRPHPSUHVDVQRV(8$

A Report fromthe trenches-firms weigh in on intranet deployment trends, in

Intranet Design Magazine (21/05/2000), by John Desborough



x

Problemas detectados



x

A gestão tecnológica geralmente está dissociada da

gestão de negócios

x

Os gestores de negócios desconhecem o potencial

das novas tecnologias

x

A gestão da comunicação continua dissociada das

(10)

,QWUDQHW&RUSRUDWLYD

&HQiULRV

‹

(VWXGRFRPHPSUHVDVQRV(8$

x

3ULQFLSDLVUD]}HVGDIUXVWUDomR

x

ver a intranet apenas como um canal para

enviar conteúdos para os funcionários

x

usar a intranet apenas como recurso para

reduzir despesas e custos de impressão

,QWUDQHW&RUSRUDWLYD

&HQiULRV

‹

(VWXGRFRPHPSUHVDVQRV(8$

x

3ULQFLSDLVUD]}HVGRVXFHVVR

x

ver a intranet como

SURILW FHQWHU

(centro de lucros)

x

incorporar interatividade (grupos de discussão,

FKDWV

, correio e suporte aos fluxos de trabalho)

x

integrar com a gestão de negócios

x

ver como instrumento da gestão de conhecimento

(11)

,QWUDQHW&RUSRUDWLYD

%HQFKPDUNLQJ

‹

&RPSDT



geração de negócios com intranet

‹

+HZOOHW3DFNDUG



participação na estratégia

‹

)RUG



alcance e filosofia

³WKHZHE LV WKHZD\´

‹

*HQHUDO(OHFWULF



incentivo à inovação

‹

'HOO



integração intranet/internet

‹

&LVFR



integração intranet/negócios

‹

&.6



prospecção de novas oportunidades negociais

,QWUDQHW&RUSRUDWLYD

7HQGrQFLDV

B CEDF GHIJDF*K*KL*MONMPQNMI*NR*LSUTWV XUYZF [\]NM G]F*ML G*G]L*MR*IZF#MRU^8D#F G*^"L8_ F*Ma`L F*]M

b

]\YcGDL*YUdNMaeMG]F#ML Gfg*hG]F#M#L GWijL I L F*]_#DJkL*MGL*]Wl^"^"^Zm_*N\m_ \YJnd op8qNYsrj\]POF#M

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(12)

Intranet Corporativa

Exemplo

Tipos de websites

? ,QVWLWXFLRQDLV A UHODWyULRV ? 3URGXWRV A $Q~QFLRVHFDWiORJRV ? 3URILVVLRQDLV A )ROKHWRV ? 6HUYLoRV A $SUHVHQWDo}HVSDOHVWUDV ? (QWUHWHQLPHQWR A -RJRVJLQFDQDV ? 3URPRFLRQDLV A +RWVLWHV A &DPSDQKDVGHYDUHMR ? (GXFDWLYRV A 1HZVOHWWHUV ? &RPXQLGDGHV

(13)

2 PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP

0HUFDGRVVmRFRQYHUVDo}HV

0HUFDGRVFRQVLVWHPHPVHUHVKXPDQRV

QmRVHWRUHVGHPRJUiILFRV

&RQYHUVDo}HVHQWUHVHUHVKXPDQRV

SDUHFHPKXPDQDV(ODVVmRFRQGX]LGDV

HPXPDYR]KXPDQD

2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP

$,QWHUQHWHVWiSHUPLWLQGRFRQYHUVDo}HVHQWUH

VHUHVKXPDQRVTXHVLPSOHVPHQWHQmRHUDP

SRVVtYHLVQDHUDGDPtGLDGHPDVVD

 +\SHUOLQNV VXEYHUWHPKLHUDUTXLD

7DQWRQRVPHUFDGRVLQWHUFRQHFWDGRVFRPRHQWUH

IXQFLRQiULRVLQWUDFRQHFWDGRVSHVVRDVHVWmR

IDODQGRXPDVFRPDVRXWUDVGHXPDIRUPDQRYD

HSRGHURVD

(14)

2 PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQ

$VSHVVRDVQRVPHUFDGRVHPUHGHSHUFHEHUDP

TXHHODVWHPPHOKRULQIRUPDomRHVXSRUWHTXHD

GRVIRUQHFHGRUHV-iEDVWDGDUHWyULFD

FRUSRUDWLYDVREUHDJUHJDUYDORUQRVSURGXWRVGH

FRQVXPR

2TXHHVWiDFRQWHFHQGRDRVPHUFDGRVWDPEpP

HVWiDFRQWHFHQGRHQWUHRVIXQFLRQiULRV8PD

FRQVWUXomRPHWDItVLFDFKDPDGD$(PSUHVDpD

~QLFDFRLVDHQWUHRVGRLV

2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP

(PDSHQDVDOJXQVDQRVDDWXDO

KRPRJHQHL]DGDYR]GRQHJyFLR

 RVRPGDVPLVV}HVFRUSRUDWLYDV

HSURVSHFWRV SDUHFHUiWmR

UHEXVFDGDHDUWLILFLDOTXDQWRD

OLQJXDJHPGDFRUWHIUDQFHVDGR

VpFXOR

(15)

2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP

$VHPSUHVDVSUHFLVDP

SHUFHEHUTXHVHXV

PHUFDGRV>HVHXV

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HVWmRULQGR

'HODV

2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP

$VHPSUHVDVSUHFLVDPVHU

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PHQRVVHULDPHQWH(ODV

SUHFLVDPWHUXPVHQVRGH

KXPRU

(16)

2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP

7HUXPVHQVRGHKXPRUQmR

VLJQLILFDFRORFDUDOJXPDVSLDGDV

QR ZHEVLWH FRUSRUDWLYR$R

FRQWUiULRLVWRUHTXHUJUDQGHV

YDORUHVXPSRXFRGHKXPLOGDGH

KRQHVWLGDGHHXPSRQWRGHYLVWD

JHQXtQR

Fonte: The Cluetrain Manifesto, in www.cluetrain.com

3URI'U-RmR-RVp$]HYHGR&XUYHOOR

8QLYHUVLGDGH&DWyOLFDGH%UDVtOLD

FXUYHOOR#SRVXFEEU

Referências

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