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Encontro de Rede de Ouvidorias. RONY ANTONIO DA COSTA

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Academic year: 2021

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FALA CIDADÃO VIGILÂNCIA EM SAÚDE

FALA CIDADÃO - VIGILÂNCIA EM SAÚDE

Encontro de Rede de Ouvidorias

Manaus – Julho 2007

Manaus Julho 2007

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Assessoria de Vigilância em

Saúde

• Criada pela Lei 157/06.

• Regida pela Lei Complementar 239/06

Códi

S

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ó

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• Código Sanitário Municipal de Florianópolis

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Estrutura da Vigilância em Saúde

Estrutura da Vigilância em Saúde

Vigilância em Saúde em Saúde Administrativo Jurídico NEVISA CEREST Vigilância Sanitária Vigilância Epidemiológica Vigilância Saúde do Trabalhador Vigilância Ambiental Vigilância Nutricional Fiscalização

Produtos e DST / AIDS Saneamento SISVAN

Produtos e Serviços Fiscalização Medicamentos DST / AIDS Tuberculose Saneamento Combate às Endemias SISVAN Fiscalização Análise de Projetos Zoonoses SINAN

Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

SIM

Fiscalização

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Recebimento das Denúncias

Elogios Sugestões

Recebimento das Denúncias – Elogios - Sugestões

• Não existe um setor determinado como Ouvidoria.

• As denúncias, críticas e elogios têm origem no PRÓ-CIDADÃO de três formas:

• Formulários eletrônicos cadastrados no sitio do PRÓ-CIDADÃO

(www.pmf.sc.gov.br/procidadao) (www.pmf.sc.gov.br/procidadao)

• Central de Atendimento (3251-6400)

• E-mail no sitio da vigilância em saúde e da Secretaria Municipal de Saúde. g p

(visa.pmf.sc.gov.br) e (www.pmf.sc.gov.br/saude)

• As denúncias são cadastradas no Sistema da Vigilância Sanitária (SISVISA) • As denúncias são cadastradas no Sistema da Vigilância Sanitária (SISVISA) • E encaminhadas ao Setor Administrativo da Vigilância em Saúde.

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Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

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Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

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Fluxograma de Atendimento das Denúncias

Fluxograma de Atendimento das Denúncias

Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

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Fluxograma de Atendimento das Denúncias

Fluxograma de Atendimento das Denúncias

• As denúncias recebem um número de protocolo, onde as mesmas são p ,

encaminhadas diariamente e diretamente para os gerentes das respectivas áreas, onde estes avaliarão a necessidade ou não de uma análise técnica.

Havendo a necessidade de vistoria técnica (fiscalização) é designado um fiscal Havendo a necessidade de vistoria técnica (fiscalização) – é designado um fiscal ou grupo de fiscais - dependendo da gravidade da denúncia para atender. É

repassado um relatório da ação realizada para a gerência solicitante. Aprovada a ação o fiscal informa no sistema qual a providência (ação) foi executada

ação, o fiscal informa no sistema qual a providência (ação) foi executada.

• Podendo ou gerar autos de intimação e de infração, de penalidade e até mesmo multa direta.

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Fluxo de Atendimento das Denúncias

Fluxo de Atendimento das Denúncias

• O PRÓ CIDADÃO tem o sistema alimentado em tempo real e pode consultar o • O PRÓ-CIDADÃO tem o sistema alimentado em tempo real e pode consultar o parecer da denúncia – bem como responder ao cidadão.

• Caso o cidadão tenha acesso a internet ele poderá consultar o seu protocolo da

Ó Ã

denúncia diretamente nos sitios do PRÓ-CIDADÃO ou da Vigilância em Saúde. • A denúncia está encerrada e arquivada.

A d ú i ã tifi d i f d l tó i d PPI VISA

• As denúncias são quantificadas e informadas no relatório da PPI -VISA • Não é feita nenhuma análise sobre os dados gerados pelas denúncias atendidas, e nem um planejamento estratégico de ações sobre as maiores , p j g ç incidências.

• Não há equipe específica para realizar diagnósticos e propor soluções.

Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

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Estatística de Denúncias

1º semestre de 2007

163 753 217 167 1000 163 35 20 132 122 167 20 100 CONCLUÍDAS NÃO ATENDIDA 20 4 6 6 18 10 5 3 20 10 NÃO ATENDIDA PENDENTE 0 0 2 0 0 3 1 OS TE OS ES MED ICA ME NTOS ME IO A MBI EN TE PRO DUT OS ZO ON OS ES

Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

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Planilha de Denúncias da Vigilância

em Saúde 1º Semestre 2007

ÁREAS CONCLUÍDAS NÃO ATENDIDA PENDENTE TOTAL

ANÁLISE DE PROJETOS 0 4 0 4 0 6 0 6 MEDICAMENTOS 0 6 0 6 MEIO AMBIENTE 163 753 18 934 PRODUTOS 35 217 10 262 SAÚDE 20 122 5 147 SAÚDE 20 122 5 147 SAÚDE DO TRABALHADOR 2 6 3 11 ZOONOSES 132 167 20 319

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Incidências das Denúncias

Incidências das Denúncias

Vigilância em Saúde em Saúde Administrativo DENÚNCIAS Jurídico NEVISA CEREST Vigilância Sanitária Vigilância Epidemiológica Vigilância Saúde do Trabalhador Vigilância Ambiental Vigilância Nutricional Fiscalização

Produtos e DST / AIDS Saneamento SISVAN

Produtos e Serviços Fiscalização Medicamentos DST / AIDS Tuberculose Saneamento Combate às Endemias SISVAN Fiscalização Análise de Projetos Zoonoses SINAN

Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

SIM

Fiscalização

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Intersetorialidade na Saúde

Intersetorialidade na Saúde

• Ministério da Saúde

• ANVISA

• Secretaria Estadual de Saúde

Sec eta a

stadua de Saúde

• Vigilância Estadual de Saúde

• Outros Setores da Secretaria Municipal de Saúde

• Conselho Municipal de Saúde

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Estrutura Administrativa da PMF e SMS

Estrutura Administrativa da PMF e SMS

• Prefeito : Dario Elias Berger

• Secretário Municipal de Saúde: João José Cândido da Silva • Comitê Gestor: Valdir José FerreiraComitê Gestor: Valdir José Ferreira

• Assessor Chefe da Vigilância em Saúde: Antonio Anselmo Granzotto de Campos • Assessor Vigilância Sanitária: Valmir Bittencourt

• Assessor Vigilância Ambiental: Naro Cicero Ramosg

• Assessor Vigilância Saúde do Trabalhador: Carlos Renato Fonseca • Assessora Vigilância Epidemiológica: Ana Cristina Vidor

• Assessora Vigilância Nutricional: Monich Melo Cardoso

• Coordenador Administrativo Vigilância em Saúde: Rony Antonio da Costa

______________________________________________________________________

Assessoria de Vigilância em Saúde

Alameda Adolfo Konder, 980 – Centro – Florianópolis – Santa Catarina Telefone: 48 3212-3900 E-mail: vsaude@pmf sc gov br

Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE

Telefone: 48 3212 3900 E mail: vsaude@pmf.sc.gov.br

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