FALA CIDADÃO VIGILÂNCIA EM SAÚDE
FALA CIDADÃO - VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Encontro de Rede de Ouvidorias
Manaus – Julho 2007
Manaus Julho 2007
Assessoria de Vigilância em
Saúde
• Criada pela Lei 157/06.
• Regida pela Lei Complementar 239/06
Códi
S
itá i M
i i
l d Fl i
ó
li
• Código Sanitário Municipal de Florianópolis
Estrutura da Vigilância em Saúde
Estrutura da Vigilância em Saúde
Vigilância em Saúde em Saúde Administrativo Jurídico NEVISA CEREST Vigilância Sanitária Vigilância Epidemiológica Vigilância Saúde do Trabalhador Vigilância Ambiental Vigilância Nutricional Fiscalização
Produtos e DST / AIDS Saneamento SISVAN
Produtos e Serviços Fiscalização Medicamentos DST / AIDS Tuberculose Saneamento Combate às Endemias SISVAN Fiscalização Análise de Projetos Zoonoses SINAN
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
SIM
Fiscalização
Recebimento das Denúncias
Elogios Sugestões
Recebimento das Denúncias – Elogios - Sugestões
• Não existe um setor determinado como Ouvidoria.
• As denúncias, críticas e elogios têm origem no PRÓ-CIDADÃO de três formas:
• Formulários eletrônicos cadastrados no sitio do PRÓ-CIDADÃO
(www.pmf.sc.gov.br/procidadao) (www.pmf.sc.gov.br/procidadao)
• Central de Atendimento (3251-6400)
• E-mail no sitio da vigilância em saúde e da Secretaria Municipal de Saúde. g p
(visa.pmf.sc.gov.br) e (www.pmf.sc.gov.br/saude)
• As denúncias são cadastradas no Sistema da Vigilância Sanitária (SISVISA) • As denúncias são cadastradas no Sistema da Vigilância Sanitária (SISVISA) • E encaminhadas ao Setor Administrativo da Vigilância em Saúde.
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Fluxograma de Atendimento das Denúncias
Fluxograma de Atendimento das Denúncias
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Fluxograma de Atendimento das Denúncias
Fluxograma de Atendimento das Denúncias
• As denúncias recebem um número de protocolo, onde as mesmas são p ,
encaminhadas diariamente e diretamente para os gerentes das respectivas áreas, onde estes avaliarão a necessidade ou não de uma análise técnica.
Havendo a necessidade de vistoria técnica (fiscalização) é designado um fiscal Havendo a necessidade de vistoria técnica (fiscalização) – é designado um fiscal ou grupo de fiscais - dependendo da gravidade da denúncia para atender. É
repassado um relatório da ação realizada para a gerência solicitante. Aprovada a ação o fiscal informa no sistema qual a providência (ação) foi executada
ação, o fiscal informa no sistema qual a providência (ação) foi executada.
• Podendo ou gerar autos de intimação e de infração, de penalidade e até mesmo multa direta.
Fluxo de Atendimento das Denúncias
Fluxo de Atendimento das Denúncias
• O PRÓ CIDADÃO tem o sistema alimentado em tempo real e pode consultar o • O PRÓ-CIDADÃO tem o sistema alimentado em tempo real e pode consultar o parecer da denúncia – bem como responder ao cidadão.
• Caso o cidadão tenha acesso a internet ele poderá consultar o seu protocolo da
Ó Ã
denúncia diretamente nos sitios do PRÓ-CIDADÃO ou da Vigilância em Saúde. • A denúncia está encerrada e arquivada.
A d ú i ã tifi d i f d l tó i d PPI VISA
• As denúncias são quantificadas e informadas no relatório da PPI -VISA • Não é feita nenhuma análise sobre os dados gerados pelas denúncias atendidas, e nem um planejamento estratégico de ações sobre as maiores , p j g ç incidências.
• Não há equipe específica para realizar diagnósticos e propor soluções.
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Estatística de Denúncias
1º semestre de 2007
163 753 217 167 1000 163 35 20 132 122 167 20 100 CONCLUÍDAS NÃO ATENDIDA 20 4 6 6 18 10 5 3 20 10 NÃO ATENDIDA PENDENTE 0 0 2 0 0 3 1 OS TE OS ES MED ICA ME NTOS ME IO A MBI EN TE PRO DUT OS ZO ON OS ESSecretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Planilha de Denúncias da Vigilância
em Saúde 1º Semestre 2007
ÁREAS CONCLUÍDAS NÃO ATENDIDA PENDENTE TOTAL
ANÁLISE DE PROJETOS 0 4 0 4 0 6 0 6 MEDICAMENTOS 0 6 0 6 MEIO AMBIENTE 163 753 18 934 PRODUTOS 35 217 10 262 SAÚDE 20 122 5 147 SAÚDE 20 122 5 147 SAÚDE DO TRABALHADOR 2 6 3 11 ZOONOSES 132 167 20 319
Incidências das Denúncias
Incidências das Denúncias
Vigilância em Saúde em Saúde Administrativo DENÚNCIAS Jurídico NEVISA CEREST Vigilância Sanitária Vigilância Epidemiológica Vigilância Saúde do Trabalhador Vigilância Ambiental Vigilância Nutricional Fiscalização
Produtos e DST / AIDS Saneamento SISVAN
Produtos e Serviços Fiscalização Medicamentos DST / AIDS Tuberculose Saneamento Combate às Endemias SISVAN Fiscalização Análise de Projetos Zoonoses SINAN
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
SIM
Fiscalização
Intersetorialidade na Saúde
Intersetorialidade na Saúde
• Ministério da Saúde
• ANVISA
• Secretaria Estadual de Saúde
Sec eta a
stadua de Saúde
• Vigilância Estadual de Saúde
• Outros Setores da Secretaria Municipal de Saúde
• Conselho Municipal de Saúde
Estrutura Administrativa da PMF e SMS
Estrutura Administrativa da PMF e SMS
• Prefeito : Dario Elias Berger
• Secretário Municipal de Saúde: João José Cândido da Silva • Comitê Gestor: Valdir José FerreiraComitê Gestor: Valdir José Ferreira
• Assessor Chefe da Vigilância em Saúde: Antonio Anselmo Granzotto de Campos • Assessor Vigilância Sanitária: Valmir Bittencourt
• Assessor Vigilância Ambiental: Naro Cicero Ramosg
• Assessor Vigilância Saúde do Trabalhador: Carlos Renato Fonseca • Assessora Vigilância Epidemiológica: Ana Cristina Vidor
• Assessora Vigilância Nutricional: Monich Melo Cardoso
• Coordenador Administrativo Vigilância em Saúde: Rony Antonio da Costa
______________________________________________________________________
Assessoria de Vigilância em Saúde
Alameda Adolfo Konder, 980 – Centro – Florianópolis – Santa Catarina Telefone: 48 3212-3900 E-mail: vsaude@pmf sc gov br
Secretaria Municipal de Saúde VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Telefone: 48 3212 3900 E mail: vsaude@pmf.sc.gov.br